新泰洪强医院国家临床重点专科纪实

新泰洪强医院国家临床重点专科纪实 从深谷幽兰到满园芬芳 —— 山东新泰洪强医院“国家临床重点专科”建设纪实(一) 编者按:在医疗卫生界～国家临床重点专科这一称号～代表着学科的地位～彰显着学科的实力。2011年～山东新泰洪强医院获评“中医骨伤,颈肩腰腿痛,国家临床重点专科”。十二年～洪强人栉风沐雨、勇于创新～在颈肩腰腿痛治疗的道路上勇往直前。十二年～“专业、创新、跨越”成为洪强医院的代名词。 十二年弹指挥手～十二年江河流逝。十二年～也许在时间的长河中只是沧海一粟～但是～对于位于新泰市青云湖畔的洪强医院来说～这却是一个由小到大～由弱到强的不平凡历程～里面沉浸了洪强人的梦想和信念～执着和追求。从成立我国最早的颈肩腰腿痛专科医院～到发展为中国颈肩腰腿痛治疗的领航者,从只拥有几间简陋平房的小诊所～到如今已拥有独资医院4家、医院管理公司1家、科研机构3家、网络公司2家、器械公司1家、股份制医院20余家、合作医院400余家～发展成为目前我国颈肩腰腿痛治疗行业中规模大、分布广、设备先进、治疗手段和管理完善的医疗连锁集团,从最初的小专科医院经营模式～ 成长为对外输出技术设备、服务模式、医院管理等软硬件的综合医疗集团,从新兴的脊柱微创专科医院～发展为中医骨伤,颈肩腰腿痛,国家临床重点专科～并成为一系列颈肩腰腿痛治疗标准的制定者与参与者……洪强医院十二年间的跨越式发展～让疼痛医疗专科焕发着勃勃生机。 春风流转～大浪淘沙～但洪强医院自强不息、改革创新的精神却历久弥新,痴心忘我～天道酬勤～洪强人的付出终于换来了丰硕的成果。短短十一年的时间～该院先后获得“全国十佳疼痛专科医院”、“全国十佳脊柱微创专科医院”、“全国优秀民营医院”、“泰安市科技进步二等奖”、“山东省科技进步二等奖”等一大批荣誉～在全国疼痛骨科专科医院的发展道路上留下了璀璨一笔。 步步生莲花 打造中医骨伤,颈肩腰腿痛,国家临床重点专科之路 从今天的高度审视历史的深度～洪强医院无论从哪个角度～都显示出勃勃生机。 2000年6月～洪强医院在全国成立第一个专业治疗椎间盘突出症的专科医院。 2003年～洪强医院在全国首先把治疗椎间盘突出症分为5个专业～细致分类～因症施方。并成为全国首次将射频热凝靶点技术应用于临床～首家把具备DSA功能的大C用于脊柱微创手术的医院。 2004年～洪强医院在全国首次将射频热凝靶点、臭氧、激光减压联合用于治疗重症椎间盘突出症～最大程度的提高了治愈率。并首次将射频热凝靶点用于修补纤维环～治疗盘源性腰疼。 2005年～洪强医院在全国首次将射频热凝靶点治疗术用于脊髓型颈椎病的治疗。并将螺旋CT和中型C型臂联合定位应用于椎间盘微创手术术。 2006年～洪强医院首创模拟病人实际穿刺教学法～为临床教学和人才培养提供了更高的平台。 2008年～中国颈肩腰腿痛学术委员会和中国脊柱医学学术委员会在新泰洪强医院成立～彰显了该院在全国同行业中的学术地位。 2009年～国家民政部批准成立的中国民营医院院长工作委员会在该院成立～该院成为该协会主任委员。 2010年～国家中医药管理局中国中医药科技开发交流中心将我院独创的“多元合一治疗椎间盘突出症” 、“洪强自然平衡疗法治疗骨蚀症”列入国家级推广项目。 2011年～由国家中医药管理局医政司组织～新泰洪强医院主办的“中医医院临床科室综合服务模式座谈会”在该院召开。同年～该院被卫生部评选为“中医骨伤,颈肩腰腿痛,国家临床重点专科”。 华丽转身 打造国内一流诊疗环境 十二年前的洪强医院在一排简陋的平房中慢慢起步～一穷二白是当时洪强医院的真实写照。工欲善其事～必先利其器～洪强人不畏艰难～艰苦创业～学习～钻研、创新～在不断的积累中实现着质的飞跃。 幽雅的住院环境和高标准的诊疗设备～是患者康复的硬件保障。 如今～洪强医院的硬件设施已经达到国内一流和国际先进水平。在医疗规模上～其床位增加到650张～总建筑面积40000平方米～业务用房31000平方米。高净化层流手术间、药浴中心、治未病中心、脊柱矫形室、5000平米康复理疗室和康复锻炼室相继投入使用。 该院旗下的医疗器械公司～不断研制和引进高端专科设备～做到两年一更新～始终与国际先进骨科设备相同步。配备美国永磁型核磁共振、西门子大型C型臂、德国产臭氧治疗机、美国GE螺旋CT、后路椎间盘镜、进口膝关节镜、德国Joimax椎间孔镜、射频治疗系统、高压氧舱等先进诊疗专科设备。 为打造舒心住院环境～该院设臵宾馆式病房～床单、被褥定时更换,配有电脑免费上网、电视、空调、厨房、太阳能24小时热水等生活娱乐设施～让患者放松心情～安心休养,走廊、公厕等公共区域设臵无障碍设施～让患者畅通无阻。 一系列的软环境建设～为患者提供的是精神支持。为建设优质的护理服务～洪强护理人员不断探索病房护理新模式。为达到患者 “宾至如归”的感觉～该院将“一杯热水、一个笑容、一声问候、一份生日蛋糕、一束出院鲜花”的“亲情服务”纳入日常工作范围。早在2002年～该院在全国较早实现了“精心生活护理”～患者住院后第一时间～主管护士会为他们准备干净的病床～铺上高档被褥～指导洗澡～换病服。在这里～患者也可以实现无家属陪护住院～主管护士会为他们做洗头发、剪指甲、剃胡须、免费订餐～外地患者免费代买车票等生活服务。 患者出院并不是服务的终结。该院在全国最早设立“随访部”～制定“出院病人随访”～实行“六个一”随访服务～即患者出院后1小时内随访,出院1天内内随访～出院1周内随访～出院1月内随访～出院1季度内随访～出院1年内随访～实时掌握患者康复情况, 最早研制国内唯一“出院病人随访软件”～对每位患者实行数字化管 理～记录每个出院患者健康状况,真正做到“一次住院～终身服务”～ 他们将是每位患者的终身私人健康顾问。 天道酬勤 写骨科治疗新里程碑 中医中药～祖国瑰宝。洪强医院充分发挥中医药特色优势～走中医现代化道路～始终坚持“能自我康复～不医疗康复,能缩短疗程、不增加疗程,能保守治疗～不微创治疗,能微创治疗～不开放治疗,能修复性治疗～不破坏性治疗,能门诊治疗、不住院治疗”的医疗理念。“于厚德处用心～于仁术处用功”～以四个优势病种,腰痛、膝痹、项痹、骨蚀,作为切入点～深入开展对此类疾病的临床研究～使得此类骨科疾病在中医辨证理论和临床疗效上有所创新和突破。 十二年间～经过洪强医疗专家的不懈努力～“多元合一疗法”治疗腰椎间盘突出症、“自然平衡疗法”治疗骨蚀症、“五位一体痛痹疗法”治疗膝痹、“自然康复疗法”治疗胸痹、“活脑通脉三步疗法”治疗中风、“松解疏通疗法”治疗强直性脊柱炎、“射频绿色疗法”治疗筋伤、射频热凝靶点疗法治疗脊髓型颈椎病等八项技术先后被国家中医药管理局中医药科技开发交流中心评定为重点科技推广项目～并全国推广～目前全国上千家医院正应用我们的医疗技术。 射频热凝靶点技术是洪强医院于2003年首创的用于脊柱微创介 入治疗的高端技术～这一全新的高科技治疗方法将中国的脊柱微创事业推向了一个全新的高度。现已成为国家中医药管理局第二批中医诊疗设备中唯一的疼痛介入设备～它的实施和推广～符合国家医疗卫生事业的发展政策,该技术对疼痛科的临床疗效显著～树立医院品牌效应明显～将是中高端病源的优先选择～具有良好的市场经济效应。如今～射频热凝靶点治疗术已成为脊柱微创治疗的主流技术。 在不断自我创新的同时～该院还注意对一般的治疗方法进行改进或改良～先后改良“椎间孔镜技术”、先进的低温等离子颈腰椎病治疗术、“硬膜外腔镜技术”、改良“椎体成形术”、“纤维镜下髓核摘除术”,改良后路镜技术,、改良“内固定术”等一批先进医疗技术先后应用于临床～提高了医疗质量～减轻了病人痛苦～为脊柱微创治疗提供了更加广泛和科学的选择。 同时～该院作为国家中医药管理局“十一五”重点专科骨科协作组——项痹中医临床路径的牵头单位和试点单位～国家中医药管理局“十一五”重点专科骨科协作组——脊髓型颈椎病中医临床路径牵头单位和试点单位～国家中医药管理局“十一五”重点专科骨科协作组——腰痛中医临床路径牵头单位和试点单位～洪强医院为疼痛治疗参与和制定了国家级标准。 在此基础上～该院一直注意学术的研究和总结。近三年来～共承担省部级以上课9项～发表相关文献50余篇～主编《射频医学》、《中医微创图谱》等教材和书籍8部～在学术研究和交流方面～也走在了同级医院的前列。 山高人为峰 创新人才培养模式～保持医院可持续发展 一年之计～莫如树谷,十年之计～莫如树木,终身之计～莫如“ 树人”。人才的培养对医院的发展起到至关重要的作用。目前～大部分医院只重视学科带头人的建设培养。不可否认学科带头人对本学科的掌舵作用～但是离开了学科带头人～本学科就会陷入停滞不前甚至消失的危险。 行成于思而毁于随。洪强医院创新人才培养模式～在确定学科带头人的基础上～采用科室主任轮值制度～此举使科室全体人员在熟悉微创理念、软伤理念、疼痛理念、骨科理念、神心理念和康复理念的基础上～掌握疼痛专科医院的营销和管理理念。同时～该院实行院内培养与走出去培养相结合～把大量技术过硬的医生派出到加盟医院进行技术指导～同样锻炼了他们的管理和营销能力。同时～每年派人到德国、韩国等国家医学院校或知名医院进修～掌握国外最新骨科医学理论及技术设备。在这种人才培养模式下～洪强人正成为既懂技术又会管理的全能型人才。如今～洪强医院培养出的20多个团队正活跃在全国各地三级医院骨科、二级医院骨科、专科医院及专科门诊～为他们提供技术指导、骨科医院管理、病人管理及营销等系列服务～为该院带来了巨大社会效益。 如何留住人才成为医院持续发展的关键。洪强医院为防止学科带头人的流失现象～建立了一套人才发展与医院发展相结合的激励机制～在工资待遇、发展目标上创新发展。当全国刚开始绩效工资的改革时～洪强医院就已经开始实行工资与绩效挂钩的制度。此举把对人才工作的考核奖惩与岗位目标职责、工作任务量、工作难易度结合起来～而不是与科室经济目标结合起来～真正调动员工工作积极性。将有助于医生个人成才计划与医院发展结合起来～把发挥人才作用创造一流业绩与单位提供优良的人才工作环境结合起来。 “人能尽其才则百事兴”～在“打造将才、培养帅才、创造机会、人人平等”的人才理念下～洪强医院根据每名员工的实际情况～安排最合理的岗位～让将才和帅才接管洪强医疗集团之下新的医院实体。这样就使员工有了充分的晋升空间～激励了工作热情～提高了团队活力。人才培养实现了规划性、目标性与延续性。 大医精诚 创新颈肩腰腿痛病人管理理念 医道是“至精至微之事”～习医之人须“博极医源～精勤不倦”～这是对于医术而言。医者同样要有高尚的品德修养～“见彼苦恼～若己有之”感同身受的心。洪强医院在不断提高医疗水平的同时～致力于提高服务水平～创新病人管理理念。 “吸引病人的是医生～留住病人的是护士”。在医疗市场竞争异常激烈的今天～对住院病人的特色护理管理已成为创建医院品牌的又 一亮点。为此～洪强医院制定了微笑服务、亲情服务及服务文明用语实施细则～贯穿病人入院到出院的每一个细节。 洪强医院努力塑造和谐医患关系～通过“换位思考理念”、“同情患者理念”和“心里疏导理念”～医护人员从患者的立场出发～找到病人真正所需的服务～在恢复身体健康的同时～更关注患者的心理健康～成为病人治疗上的导师、生活上的朋友、情感上的寄托,通过“症状分割理念”、“分类管理理念”和“定期复查理念”～患者享受到的是个性化的治疗、统一化的服务和全程化的康复。这些与时俱进～以人为本的病人管理理念大大提高了医疗质量～从而使该院五年来无医疗纠纷出现。 早在2003年～该院开始把医护人员工资绩效与病人住院、出院及日后康复期间的满意度结合起来～与病人介绍病人率结合起来。此举不但激励医疗质量的提高～更是形成了良好的口碑效应～打造优质服务品牌。 铃兰花开 做尽责任的百姓医院 新泰洪强医院自成立以来积极倡导“洪济天下、强健国人”的医院价值观～把“医院文化”和“慈善文化”有机的结合起来～至今已多次为家庭困难的病人见面医药费共计1000余万元～每年救助老弱病残患者十余名～受到了贫困患者及社会各界的好评。 2008年汶川大地震发生后～医院立即组织全体医护人员积极慷慨解囊、捐款捐物～并对口支援了四川一家骨科医院～援助对方大量 在后急需的手术、理疗设备～另外还为该院培训了两名医生骨干及三名护士～为灾后骨伤患者的救治发挥了雪中送炭的作用。 新泰洪强医院能有今天的成就～离不开社会和广大患者的细心呵护与鼎力支持。2011年在建院十一周年之际～为了回馈社会、答谢人民～该院特别启动“铃兰”慈善医疗救助基金～针对11中病种～免费救治11000名农村贫困患者～为他们带去了新希望～勇敢承担起一家民营医院所肩负的社会责任。 该院积极参与公益慈善事业的过程中～使慈善元素注入医院的经营活动中～不仅丰富了企业文化～提高了员工的凝聚力～同时赢得了患者的信赖～获得了政府和社会的认可和支持～达到了社会效益和经济效益、医院和社会双赢的效果。 创新服务 “骨病微创单元”综合服务模式 在当前医疗体制下～洪强医院之所以能够在激烈的市场竞争中能够脱颖而出～最根本的是源自医院不断创新的发展理念～以及在这种理念指导下所形成的独特发展模式～这种创新理念往往成为医院寻求发展的关键。 近十年来～洪强医院在发展道路及发展模式上～特别在中医骨伤科,颈肩腰腿痛,的建设方面进行了持续不断地探索～最终在国内首先提出了“综合服务理念”～并在此理念的指导下～经过临床实践～提炼总结出了新的发展模式——“骨病微创单元”综合服务模式～开辟了医院发展的新道路。 该模式是指通过整合医院内所有的骨科微创医疗资源～使骨科成为集治未病、针推科、理疗科、康复科、疼痛科、软伤科、介入科、实验室为一体的综合学科～为各种骨病患者提供最人性化、最优质化的治疗。 “骨病微创单元”模式的特点是实行“一站式”服务理念:将多种服务功能熔于一体，针对病人不同的病情提供一揽子诊疗方案，同时为病人提供方便、快捷、经济、安全的就医服务;“两个基本”服务基点即高效、安全;“三优化”服务体系即优化管理体系、优化随访体系、优化营销体系;“四专”服务特色即专科、专病、专家、专药;“五统一”服务模式即统一学科带头人、统一学术思想、统一业务管理、统一发展规划、统一诊疗路径;“六领先”服务目标即诊疗技术领先、专科设备领先、学术地位领先、患者满意度领先、医疗环境领先、管理流程领先;“七阶梯”服务功能即未病保健、保守治疗、微创介入、腔镜治疗、开放手术、术后康复、健康跟踪。 该模式的推行能有效整合资源、理顺内部业务流程～为每位骨病患者制定有针对性的治疗方案～解决了骨病患者在不同科室中来回周转的繁锁诊疗流程～且避免了医生的误诊漏治～极大提高了医院的诊疗效率。 合作共赢 从深谷幽兰到满园芬芳 早在2003年～新泰洪强医院并率先在全国推行一种“特色脊柱 微创技术连锁加盟”的现代民营专科医院的经营模式。在这种模式下～可为连锁加盟医院和合作医院提供技术传授、设备导购、科室建设、人才培训、回访机制、市场拓展、医院管理、纠纷预防和处理、医院维权等各方面形成了一套成熟有效的运营模式～可完整、高效地对外输出～具有极高的成活率。 洪强医院灵活多样的运营模式为“骨病微创单元”的完整高效输出提供了保障。首先在培训合作医院人才方面～该院每月举办一期面向全国的疼痛微创新技术培训班～可供60家医院学员同时见习。开创第一种模拟病人实际穿刺教学法～并建有国内硬件设施及配套设施完善的培训基地～每天有数十台微创手术、开放手术、软伤治疗～供合作方学员临床观摩、学习～符合相关条件的学员可获得手术机会。并在北京、南京、济南、青岛等国内主要城市都设有分支机构～可为合作医院提供快捷、高效的全方位服务。 其次～该院为合作医院提供灵活多样的合作方式。对于缺乏技术人才的医院～洪强医院可向合作方提供“技术指导式”帮扶～对合作方人员进行全方位立体培训～最终使其掌握所引进的微创技术。也可根据合作方要求～派出技术专家进行临床技术指导。对于缺乏资金和技术的合作医院～洪强医院可为其提供多样化资金投入。派出由技术、护理、康复、营销等成员组成的专家组进驻该院～提供“复制式帮扶”～同时在该院成立培训基地、治疗中心或技术示范点～以扩大该合作医院社会影响力。对于有一定技术基础且资金雄厚却发展缓慢的医院～洪强医院会同该类医院进行共同投资。利用洪强医院成熟的采购平台 购臵性价比最高的诊疗设备。同时派出专家组为合作医院建立起成熟的“骨病微创单元”综合服务模式～推动合作医院快速发展。 为提供持续性帮扶服务～洪强医院拥有连接400多个医院网络接口的远程培训、会诊系统～每周面向合作方进行远程授课～实时传播最新的技术、管理、营销知识,独立运营大型骨科门户型网站——骨科医院管理网,www.gkyygl.com,～拥有强大的网络影响力～可与合作方实现网络资源的共享,每年举办四届规模在500人以上的大型专业研讨会～为合作方提供良好的学术平台。 “山不再高有仙则名～水不在深有龙则灵”。洪强医院虽然地处县城～却在短短十二年时间快速成长为国家临床重点专科和全国脊柱微创培训基地～其中必然有一套自己所独有的医院文化。桃李不言～下自成蹊～洪强医院在发展壮大的过程中～同时把先进的医院管理经验和医疗技术与同行分享。目前～医院定期每月举办一期全国性的脊柱微创新技术培训班～同时对医院加盟医院实行远程会诊～解决下属医院及加盟医院中医专科骨伤疑难疾病的诊疗及科学研究工作。至今～洪强医院已经举办113期脊柱微创新技术培训班～培训了来自全国各地公立医院、民营医院和专科门诊的7000多名医务工作者～2000多名医生正在应用洪强微创新技术和医院管理理念。 新泰洪强医院成立之初犹如深谷幽兰～兢兢业业～不断创新骨科治疗新模式和医院管理理念～有实力才能更专业～最终在国家临床重点专科的建设中水到渠成～借助医院全国脊柱微创培训基地的高端平 台～走向全国～满园芬芳。 新泰洪强医院 www.dfkf.net www.hongqiangyiyuan.com