池州市人民医院

池州市人民医院 池州市人民医院“三好一满意”实施 为贯彻落实卫生部关于在全国卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动通知精神，着力改善服务态度，提升医疗质量和服务水平，改进医德医风，切实维护群众权益，我院将全面实施以“三好一满意”为主题的创建活动。现结合我院实际，制定以下实施方案: 一、总体要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照医院规划总体要求，坚持以病人为中心，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，结合“服务窗口亮起来”活动，强化主动服务意识，提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，抓实行业作风建设，构建和谐医患关系，进而推动医院各项工作全面进步。 二、活动内容 (一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好 坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心”的理念，切实增 强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。 1、 以窗口服务为切入点，提高门急诊服务水平。重点抓好挂号、收费、药房、医技等服务窗口的管理，窗口人员实行挂牌上岗，倡导微笑服务，并接受群众满意度测评。制订合理业务流程，改善服务设施，方便群众看病就医。 ?门诊强化首诊和首问负责制，通过增设窗口和咨询台，实行错时值班时间，开设门诊预约诊疗等措施，优化服务流程。同时加大急诊学科的建设力度，在完善绿色通道的基础上，制定急诊科常见疾病的诊疗处治规范，形成以心血管、呼吸、中毒、创伤急救为特色的救治体系。 ?医院大力推行预约诊疗，公布预约电话，为病人提供网上或电话专家预约、大型检查预定，2011年，医院社区转诊预约占门诊就诊量比例要达到20%，本地病人复诊预约率要达到50%。其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。 ?优化医院门急诊环境和流程。通过预约挂号，开展错峰服务和分时段诊疗，合理安排门诊服务力量，提高窗口工作效率，减少病人在挂号、收费环节排队时间;通过信息化建设， 推行“门诊一卡通”、设置自动排号机、启动“门诊医生工作站”、提供检查结果查询等，做到安排合理、信息公开、流程顺畅，改变当前普遍存在、群众意见较大的挂号时间长、候诊时间长、交费取药时间长、诊断时间短的现状。免除病人多次交费、等待检查结果、取药的来回奔波之苦，提高工作效率和准确性。加强医院信息化建设，通过宣传栏、电脑查询系统、纸质宣传材料为群众提供科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 ?开展便民门诊服务，为门诊慢性病患者定期开药、定期检查提供方便。设立便民服务中心，落实便民、利民措施:如安排导诊、分诊人员，耐心提供免费咨询服务;准备饮用水、一次性口杯、轮椅等，为就诊患者提供温馨服务;充实门诊力量，要求科室固定人员上门诊，安排中级及以上职称人员上门诊，严肃工作纪律，加大考核力度。开展双休日专家门诊，满足正常工作时间以外就诊、高端医疗等需求。 2、以开展优质护理示范病区工作为载体，全面提升护理质量。进一步细化实施方案，加强人员培训，转变护理人员思想观念。到2011年底开展优质护理服务病房的占总病房数 比例要达到70%以上，完善并落实内部收入分配等政策，有效调动医务人员积极性。 3、积极开展“志愿服务在医院”活动。逐步完善志愿服务的#管理#和工作机制，探索适合市情院情的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。为社会搭建向患者奉献爱心的平台，要组织医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口尤其是农民工集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。 4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，执行三日谈话制度，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。加强患者回访工作。设置医患关系办公室，畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集并及时改进病人对医院服务中的意见。建立健全医患纠纷接待、调解制度，继续深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。 (二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。每月召开一次以医疗质量管理为专题的院长办公会议，重点研讨医疗质量方面存在的问题及解决办法，改善了工作效果。重新修订《质量控制管理考核》，在科室自查的基础上，组织专家随机抽查，减少医疗安全隐患，提高督查效果。严格手术分级管理、住院总医师制度，完善医院感染管理、操作规范，开展知识培训，提高防控质量。 2、加大对临床用药的管理力度，落实处方点评制度，加强抗菌药物分级管理，对抗菌素的合理使用实施监控，对药品实行顺价作价，规范首购药品程序，严格规范、有效控制科室药品收入比例。利用医院管理系统监控软件，加强对药品使用动态监控，在药剂科设立处方专柜，实行专人管理。在保证医疗质量和安全的前提下，执行同级医疗机构间检查结果互认规定，坚决纠正开大处方、过度检查、过度治疗问题，促进合理检查、合理用药、因病施治。 3、严格规范诊疗服务行为。大力推行临床路径和单病种付费，大力推进单病种临床路径工作。实施单病种临床路径是 卫生部2010年四项重点工作之一。继续强化实行单病种临床路径管理，规范医疗行为，有效地降低临床常见病的费用。 4、加强医疗技术和大型设备临床应用管理。要切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，确保医疗质量安全和患者权益。 5、强化“三基三严”训练。在全院深入开展医务人员临床基本技能、院前急救技能、医院感染控制技能培训和优秀病历展示、评比，不断提高医务人员的业务素质及基本技能。 6、对临床科室及科主任实行绩效考核，提高中层执行力，确保医疗质量与安全。 (三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 1、以大力弘扬先进为抓手，切实改进服务质量，坚持“以病人为中心”的服务理念，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。积极贯彻落实《池州市人民医院职工行为规范》，倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、 推现象。在全院职工中评选“优质服务标兵”，在护理人员中评选 “病人满意护士”，在满意度调查中受到病人表扬的医务人员及时予以奖励，同时掀起学习先进人物的热潮，积极引导广大医务人员提高服务意识。 充分利用院报、网站、宣传栏等各种载体，加大正面宣传力度，以优质服务标兵为标杆，在全院医务人员培养主动服务意识，掀起比、学、赶、超的热潮。 2、深入开展职业道德教育和普法教育。推进职业道德教育和纪律法制教育经常化，使广大医务人员始终保持正确的服务理念和强烈的责任意识，筑牢廉洁行医的思想基础，切实增强廉洁从业的自觉性。开展警示教育，引导广大卫生从业人员汲取商业贿赂案例的教训、引以为戒，发挥震慑作用，促进依法廉洁从业。对个别违纪人员予以严肃处理，绝不姑息。 3、认真落实医务人员医德考评制度。按照医德考评办法和标准开展医德考评工作，并把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、奖金分配、评先评优和定期考核直接挂钩，建立对医务人员有效的激励和约束机制。 4、建立健全制度约束机制，在新进人员中开展医德教育， 重点人员的警示教育，执行热点岗位干部轮岗制度，干部任前廉政谈话制度。坚持新进人员考试考核招聘制度、干部选拔任用管理制度，坚持药品、设备、基建公开招标制度，健全物资、财务管理制度等。 5、医院每年与全体中层以上干部签订《池州市人民医院党风廉政建设和行风建设责任书》，科主任与医生签定《医德医风承诺书》，建立完善、具体、明确的岗位职责，把本院行风建设工作责任细化到人。同时与中标的供货公司签订《物资采购、基建装修、设备维修招标廉政责任承诺书》。 6、积极开展廉政文化示范单位建设活动。探索廉政文化建设的新路子，新途径，不断总结完善，使之逐步走向制度化、规范化、实效化，在广大党员干部中营造一种崇尚廉政、褒扬廉政、以廉为荣的良好风尚。 (四)深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意” 1、认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议。坚持每月进行住院和门诊病人满意度调查。同时，坚持每月对职能处室效能建设和医技、药剂科室服务质量进 行满意度调查，广泛征求科主任护士长和医护人员的意见。对收集的意见和建议及时与相关科室联系，能解决的当场解决，不能解决的一周内给予答复，并将意见和建议在行政办公会上进行专题研究，落实整改措施，在每月服务质量考核通报上反馈。 2、充分发挥行风评议员、民主党派和党外知识分子的监督作用。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。定期召开座谈会，征求他们对医院发展的意见和建议，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。 3、在全院病区设立意见箱，定期收集意见，公布监督投诉电话，对患者来信来访，热情接待，及时处理。 4、开展创建“无红包医院”的活动，广泛开展以“诚实守信、服务为民”为主要内容的医疗卫生服务承诺制，并建立有效的监督检查制度。实行公开透明服务，保障群众知情权。 三、组织领导 为认真贯彻落实卫生部在全国卫生系统范围内开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动要求，医院成立“三好一满意”活动领导小组，其组成人员如下: 组 长:刘 斌 副组长:倪玉敏、陈建华 成 员: 齐玉萍、刘少忠、杜四清、何世荣、陈沧海 领导小组下设工作小组 组 长:陈建华 副组长:齐玉萍、刘少忠 成 员:黄 河、徐晓东、董江宁、李沈旋、钱叶荣、周晓杰、罗治雯、吴 勇、汪开贵、唐春香、张京安、万 里 工作小组具体负责活动各项组织工作。 四、活动步骤和安排 按照阶段性与长期性相结合的原则，“三好一满意”活动共为时三年，其中2011年活动总体分为学习宣传、分析调查、整改落实、总结提高四个阶段，要求全院上下统一认识，统筹兼顾，有序推进，不断取得阶段性成效。 (一)学习宣传阶段(5月中旬-6月中旬)。召开“三好一满意”活动动员会，对全院开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。各科室要迅速组织行动，细化工作措施，明确责任要求。要通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，充分调动广大职工的积极性、参与性和创造性，努力营造各科室、各部门高度重视，全员参与的良好氛围。组织干部职工认真学习领会有关会议及文件精神，加强职业道德教育，弘扬正气，要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥榜样的示范带头作用。 (二)分析调查阶段(6月下旬-7月上旬)。要采取多种形式深入群众调查研究，广泛征求意见，全面了解服务和行风建设方面存在的问题。摸清现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。 (三)整改落实阶段(7月上旬-12月31日)。根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益的突出问题，要集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。整改方案和整改情况要进行公开，充分听取群众意见，接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决;对通过努力能够解决的问题，要限期解决;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。 (四)总结提高阶段(11月1日-12月31日)。今年活动基本结束时，要开展群众满意度测评工作，主要测评人民群众对解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题及开展“三好一满意”活动实际效果的满意程度。同时，要运用测评结果，进一步完善整改措施，建立制度规范，转化为促进医院发展的长效机制。要及时召开总结大会，总结工作中存在的问题和不足，同时推广“三好一满意”活动的好经验、好做法，做到有序推进，确保成效。 五、工作要求 1、加强领导，明确责任。各职能部门要按照《安徽省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》要求，有针对性制定相关工作细则，强化落实。各科室科主任、护士长作为本部门 “三好一满意”活动的第一责任人，切实加强组织领导，周密安排，精心部署，把本部门“三好一满意”活动开展情况与绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，层层落实责任制，切实抓出成效。 2、抓点带面，点面结合。各科室主任、护士长要增强责任意识，率先垂范，做好表率。要及时将活动中激发出来的热情引导到干好本职工作上来，引导到干事创业、推进改革、加快发展、提高质量、优化服务上来。 3、纠建并举，注重实效。要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。 4、加强宣传，营造氛围。要高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用报刊、广播、电视、互联网等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意 义，及时宣传各科室好的做法、经验和先进典型，树立医疗行业良好形象，为活动开展营造良好舆论氛围，奠定坚实的群众基础。同时要加强督导，及时报送信息。 下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢谢～～ 1、有来路，没退路;留退路，是绝路。 2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。 4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。 5、拼一载春秋，搏一生无悔。 6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。 12、不敢高声语，恐惊读书人。 13、高三高考高目标，苦学善学上好学。 14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。 17、遇难心不慌，遇易心更细。 18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。 19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。 21、精神成人，知识成才，态度成全。 22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦:追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。 29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。 30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。 32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。 34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 35、辛苦三年，幸福一生。 36、精神成就事业，态度决定一切。 2016年经典励志语录二 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。 当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。 如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。 你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。 2016年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。 3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。 6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。 7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。 8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。 9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。 11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。 13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。 15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。 16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、 友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。 19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。 20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。 22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。 23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。 24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天! 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。 27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。 29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。 31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。 33、做对的事情比把事情做对重要。 34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。 36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会，而要创造机会。 39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。 41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 42、古人说:“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍„„好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。