电子商务环境下库存管理

高等教育自学考试本科 毕  业  论  文 目：  电子商务环境下的库存管理研究    专业：  物流管理（报关与国际货运方向）      考号：          1234567890xx            姓名：          ccrockyriver              摘要 在电子商务、信息技术大力影响中，库存管理已渐渐从传统的模式转变为新兴的模式。本文从电子商务和企业库存管理的基本概念出发，库存管理手段，探讨电子商务信息环境下库存管理的几种模式及其特点，说明库存管理的发展现状、存在问题及解决策略。目的为了解电子商务对库存管理的影响，研究未来发展方向与趋势，以帮助企业找到合适的库存管理模式，适应电子商务发展趋势，迎合市场经济大潮。 关键词：电子商务；库存管理；VMI 目录 摘要    I 1概述    1 1.1 电子商务概述    1 1.2 库存管理概述    1 2电子商务环境下库存管理现状    2 2.1国外主要库存管理形式    2 2.2 国内主要库存管理形式    3 3电子商务环境中库存管理存在的问题    4 3.1 库存量过大或过小    4 3.2 信息化建设水平低    4 3.3 技术与人员素质落后    5 3.4 网络信息安全    5 4电子商务环境中库存管理发展对策    6 4.1 实施“零库存”战略    7 4.2 大力应用供应商管理库存    8 4.3 研发技术培养人才    9 4.4  大力发展网络信息安全建设    9 结论    11 参考文献    12 1概述 1.1 电子商务概述 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。 电子商务有广义和狭义之分:狭义的电子商务称作电子交易,主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易;广义的电子商务(E-Business)是包括电子交易在内的,是计算机网络化的结果，与世界经济一体化的发展趋于一致。它利用Web进行的全面商业活动,如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等。由于信息资源共享及管理方法的电子化，电子商务成为企业降低成本、提高效率的必由之路。本文主要采用了这种广义电子商务的概念,因为它更能反映企业在电子商务中进行库存管理紧迫性和必要性。 1.2 库存管理概述 库存管理是企业物资运动的管理(一般包括订货管理、订货处理、配送作业、运输、采购等),是一项系统性较强的活动,需要制定周密的计划。它是与库存物料的计划与控制有关的业务，目的是支持生产运作。库存管理主要针对仓库与库房是布置，物料运输和搬运以及储存自动化等管理，其对象是库存项目，即企业中的所有物料，包括原材料、零部件、在制品、半成品及产品。库存管理的主要功能是在供、需之间建立缓冲区，达到缓和用户需求与企业生产能力之间，最终装配需求与零配件之间，零件加工工序之间、生产厂家需求与原材料之间的矛盾。 电子商务环境下的库存管理是采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，进行订货管理、订货处理、配送作业、运输、采购等活动，以减少库存成本，能够实现货物的高效配送、适时控制、简化程序、节约成本的管理活动。 2电子商务环境下库存管理现状 2.1国外主要库存管理形式 （1）协作分包方式。即美国的“sub——com”方式和日本的“下请”方式。主要是制造企业的一种产业结构形式，这种结构形式可以以若干分包企业的柔性生产准时供应，使主企业的供应库存为零；同时主企业的集中销售库存使若干分包劳务及销售企业的销售库存为零。在许多发达国家，制造企业都是以一家规模很大的主企业和数以干百计的小型分包企业组成一个金字塔形结构。主企业主要负责装配和产品开拓市场的指导，分包企业各自分包劳务、分包零部件制造、分包供应和分包销售。例如分包零部件制造的企业，可采取各种生产形式和库存调节形式，以保证按全企业的生产速率，按指定时间送货到主企业，从而是使主企业不再设一级库存，达到零库存的目的。主企业的产品(如家用电器、汽车等)也分包给若干推销人或商店销售，可通过配额、随时供给等形式，以主企业集中的产品库存满足各分包者的销售，使分包者实现零库存。 （2）看板方式。是准时方式中一种简单有效的方式，也称“传票卡制度”或“卡片”制度，是日本丰田公司首先采用的。在企业的各工序之间，或在企业之间，或在生产企业与供应者之间，采用固定格式的卡片为凭证，由某一环节根据自己的节奏，逆生产流程方向，向上一环节指定供应，从而协调关系，做到准时同步。采用看板方式，有可能使供应库存实现零库存。 （3）水龙头方式。是一种像拧开自来水管的水龙头就可以取水而无需自己保有库存的零库存形式。这是日本索尼公司首先采用的。这种方式经过一定时间的演进，已发展成即时供应制度，用户可以随时提出购入要求，采取需要多少就购入多少的方式，供货者以自己的库存和有效供应系统承担即时供应的责任，从而使用户实现零库存。适于这种供应形式实现零库存的物资，主要是工具及件。 （4）无库存储备。国家战略储备的物资，往往是重要物资，战略储备在关键时刻可以发挥巨大作用，所以几乎所有国家都要有各种名义的战略储备。由于战略储备的重要，一般这种储备都保存在条件良好的仓库中，以防止其损失，延长其保存年限。因而，实现零库存几乎是不可想象的事。无库存的储备，是仍然保持储备，但不采取库存形式，以此达到零库存。有些国家将不易损失的铝这种战略物资做成隔音墙、路障等储备起来，以备万一。 2.2 国内主要库存管理形式 （1）委托保管方式。接受用户的委托，由受托方代存代管所有权属于用户的物资，从而使用户不再保有库存，甚至可不再保有保险储备库存，从而实现零库存。受托方收取一定数量的代管费用。这种零库存形式优势在于：受委托方利用其专业的优势，可以实现较高水平和较低费用的库存管理，用户不再设仓库、同时减去了仓库及库存管理的大量事务，集中力量子生产经营。但是，这种零库存方式主要是靠库存转移实现的，并未能使库存总量降低。我国天津通讯广播器材公司就是采用这种方式实现零库存的。 （2）轮动方式。轮动方式也称同步方式，是在对系统进行周密设计前提下，使各个环节速率完全协调，从而根本取消甚至是工位之间暂时停滞的一种零库存、零储备形式。这种方式是在传送带式生产基础上，进行更大规模延伸形成的一种使生产与材料供应同步进行，通过传送系统供应从而实现零库存的形式。准时供应系统在生产工位之间或在供应与生产之间完全做到轮动，这不仅是一件难度很大的系统工程，而且，需要很大的投资，同时，有一些产业也不适合采用轮动方式。因而，广泛采用此轮动方式有更多灵活性、较容易实现的准时方式。准时方式不是采用类似传送带的轮动系统，而是依靠有效的衔接和计划达到工位之间、供应与生产之间的协调，从而实现零库存。如果说轮动方式主要靠“硬件”的话，那么准时供应系统则在很大程度上依靠“软件”。 3电子商务环境中库存管理存在的问题 3.1 库存量过大或过小 电子商务环境下，许多订单是网上订购，企业不好预见订货规律，往往会形成库存量过大或过小问题。 库存量过大所产生的问题：增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本；占用大量的流动资金，造成资金呆滞，剩余资金紧缺，不能进行设备的更新与人才的培养；既加重了货款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益；造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗；造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；企业也因此失去很多市场机会，制约企业发展进程，以致形成恶性习惯循环。有的企业存货储备要占到流动资金总额的60％以上，给企业流动资金周转带来很大的困难。掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平。 库存量过小所产生的问题：造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉；造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行；使订货间隔期缩短，订货次数增加，使订货（生产）成本提高；影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。 3.2 信息化建设水平低 很多企业在日常管理的过程当中，只注重管理与生产系统基础信息的收集，虽然在这方面取得了一定成绩，但这些信息资源的利用效率和利用水平仍然较低；而对于外部信息资源的开发利用，许多系统只收集与企业内部相关的信息，而对于外部信息中特别是互联网信息的有效搜索、整理、开发和利用的手段、方法和技术还存在很多不足之处。在电子商务环境下的库存管理模式中，信息共享是企业间实现协同运作的关键所在。信息共享不仅指企业内部的信息共享，更重要的是与关联企业和最终用户之间的信息共享。但目前我国的企业在这方面还存在不少问题，大多数企业还在单独作战，很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来，信息共享问题不容乐观，严重地影响了库存运作的效率。 在电子商务环境下的库存管理中用信息代替库存，也就是企业持有的是“虚拟库存”而不是实物库存，这样可以大大降低企业持有库存的风险。但是，这些“虚拟库存”如何应对随机的市场即时需求，库存的“实效性”问题受到考验。 3.3 技术与人员素质落后 只有采用先进的信息技术，才能保证数据传递的及时性和准确性，而这些技术往往价格昂贵，有些企业规模小，资金水平低，没有能力购买高技术产品，限制了自身的发展，阻碍电子商务在库存管理中的广泛应用。如利用牛模杉术将销售点信息和配送信息分别传输给供应商和零售商，利用条码技术和扫描技术来确保数据的准确性，并且库存与产品的控制和计划系统都必须是在线的、准确的，这都是电子商务对库存管理的要求。同时，基于电子商务的库存管理还需要优秀的库存作业专业人员和具有高素质的管理人员，需要熟练掌握电子商务技术和信息操作系统的复合型高素质人才，这才有利于带领企业继续创新。 但是，我国电子商务还处于初级阶段，电子技术的应用也相对落后，大部分的企业还没有采用先进的技术，从业人员与管理人员很少接触到电子商务的具体，缺乏既懂电子商务理论和技术又有电子商务实践经验人才，尤其缺乏既懂电子商务又懂物流配送的有创新精神的复合型人才。人才的培养不是专业化、复合化，不能很好的结合电子商务发展对企业进行应用与改革，制约了库存管理在电子商务领域下的发展。 3.4 网络信息安全 电子商务环境下，信用问题凸现出来。信息安全技术在电子商务系统中的作用非常重要，它守护着商家和客户的重要机密，维护着商务系统的信誉和财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便，因此，只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高电子商务系统的可用性和可推广性。由于库存信息需要共享，就难以保证不出现商业机密被泄露或盗取的现象。信息安全问题一直以来是制约电子商务发展的主要因素。电子商务环境是一种技术环境，它以数据库技术和网络技术为依托，使得包括商业秘密在内的企业信息电子化、网络化成为现实；同时，商业秘密的电子化、网络化，使得网络成为泄露商业秘密的重要渠道，从而增大了商业秘密保护的难度。目前我国在信息安全方面的法律法规、基础设施和保护措施、技术研究等都还相对薄弱，致使开展电子商务环境下的各种贸易活动的可靠性和安全性受到质疑。一些信用评价机构本身服务的诚信可能就有问题，全社会的诚信意识还没有建立，一些个人和企业没有为经常性的违约、失信而付出代价。这种“守信却得不到更大利益”、“失信也不会得到更大惩罚”的现象，给库存管理带来了很高的交易成本，丧失了商业伙伴，也制约了电子商务发展的步伐。 4电子商务环境中库存管理发展对策 大力发展企业库存需求预测技术。一是明确预测对象。根据需要确定具体而明确的预测对象，确定预测的内容和任务，从而制订具体的预测工作计划、组织预测小组，加强各部门之间的协调。二是收集相关资料数据。根据预测对象和内容的要求，对已经拥有的有关数据资料进行整理分析，对尚未拥有的资料数据进行收集、调查。三是选择合适的预测方法。通过对资料数据的整理、分析，了解预测对象的历史变化情况，据此选择适当的预测方法。四是预测与结果评价。进行预测时，不能简单的依靠某一个理论或套用某一个模型加以预测，要综合考虑各个方面情况，因为实际的市场需求情况错综复杂，影响因素众多。 4.1 实施“零库存”战略 4.1.1 配送方式 配送方式是根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照采购方订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交采购方的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式可以有效地降低企业物流成本、优化库存配置，保证及时供应，从而使企业实现“零库存”。配送方式作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，是网络经济时代最有发展潜力和经济效益的物资供应体系。因此根据生产的需要，我们对有些物资实行了配送制，按照生产单位的实际需要，将物资直接送到第一生产现场，实行采购、发料一体化，大大节约了物资的储存、运送成本，并且使生产急需物资进一步靠近现场，保证了稳定、高效的生产。 4.1.2 即时供应体系 在即时供应体系下，企业可以随时提出购入要求，采取需要多少就购入多少的方式，供应者以自己的库存和有效供应系统承担即时供应的责任，从而使采购方实现“零库存”。适于这种供应形式实现“零库存”的物资主要是工具及标准件。但是这种供应体系对信息环境的要求较高，要求供求双方的业务系统是完全自动化、端到端的集成，如此才能最大限度地体现这种库存方式的优越性。 因此，要想实现电子商务环境下的“零库存”，建设行业信息网络平台，把国际先进的电子商务技术应用于企业物资采购过程，逐步建立起有序的采购环境，探索适合电子商务交易模式、管理模式，最终实现库存管理规范化、现代化已成为当务之急。一个完整的电子商务运营系统应能把有关供应方的财务系统、供应系统、客户管理系统等电子商务支撑系统连接起来，使所有来自采购、生产、销售的信息在采购方和供应方间自由流动，将采购方与供应方结成一体化联盟，真正实现采购方的个性化采购。这样不仅避免了生产厂家生产的盲目性，也避免了采购方采购的局限性，真正体现电子商务的优越性。总之，真正实现“零库存”管理，必须能通过网络连接供应方、采购方和生产运营系统，从而能够实现采购、消耗和资金的自动信息交换。 4.2 大力应用供应商管理库存 供应商管理库存(简称VMI)系统，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下，管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。在采用VMI情况下，虽然零售商的商品库存决策主导权由供应商把握，但是，在店铺的空间安排，商品货架布置等店铺空间管理决策方面仍然由零售商主导。它突破了传统的“库存是由库存拥有者管理”的模式，体现了电子商务的应用：一方面信息共享，零售商帮助供应商更有效地做出计划，供应商从零售商处获得销售点数据并使用该数据来协调其生产、库存活动与及零售商的实际销售活动；另一方面供应商完全管理和拥有库存，直到零售商将其售出为止，但是零售商对库存有看管义务，并对库存物品的损伤或损坏负责。不仅可以降低库存水平，降低成本，还能为用户提供更高水平的服务，加速资金和物资周转，使供需双方能共享利益，实现双赢。 VMI办法是实行制造商和零售商的厂商一体化,制造商在零售商的允许下设立库存,零售商随时将数据传递给制造商,制造商根据这些数据决定未来的货物需求数量,确立库存水平和补给策略,拥有库存控制权。它有利于： （1）节约成本。实施VMI后最明显的效果就是买方库存成本的降低,卖方总体成本的降低。对买方而言,由于库存由卖方来管理,甚至由卖方来承担其库存的经济责任,其因库存成本降低而带来的效应立竿见影。对卖方而言,由于承担了买方库存的经济和管理责任,在VMI实施初期会导致其库存成本和管理成本上升。 （2）提高服务水平。服务水平的提高通常由产品的获得性来评估。在传统缺乏信息和自主库存的情况下,卖方只能根据订单到来的先后来决定其配送计划。在实施VMI后,卖方能够在多个买方之间的库存补充订单和配送的协调下提升其对买方的服务水平。因为在电子商务环境下,买方有充分的信息来判别哪一项配送更紧急,有了这种平衡所有合作伙伴需求的能力后,卖方就能够在不延误任何单个客户的条件下提高系统的运作能力,从而提升自己的服务水平。对买方而言,因供方服务水平的提高,必然会大大降低其产品断货的可能性,使其对自己客户的服务水平也得以提高。 （3）集中精力于核心业务。在实施VMI后,使买卖双方将各自的精力集中于各自的核心业务,增加各自的竞争力。 （4）建立战略合作伙伴关系。VMI是在买卖双方充分信任的基础上,电子商务有利于成员信息共享，共同承担风险、成本,分享利益,有利于买卖双方建立长期的、稳固的战略合作伙伴关系,从而稳定供应链的上下游关系,促进双方的合作与交流。 （5）形成更具竞争力的供应链。实施VMI以后,由于卖方能够在第一时间了解到买方的销售和消耗信息,因此可以改善卖方的需求预测计划,做出更快捷准确的反应,从而大大缩短了供货周期,使得供应链更敏捷、更柔性、更具竞争力。 4.3 研发技术培养人才 电子商务环境下，企业要拿出大量的资金来研发库存管理信息技术与软件技术。结合自己实际情况，鼓励创新，为了适应电子商务时代库存管理的新要求，必须大力培养从事库存理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人、既懂电子商务又懂库存管理的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习等方式都可以采用，培养既懂电子商务理论和技术又有电子商务实践经验人才，尤其培养既懂电子商务又懂物流配送的有创新精神的复合型人才。但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。 4.4  大力发展网络信息安全建设 网络技术的应用与信息安全问题是一对永恒的矛盾，为了给电子商务环境下的库存管理营造一个安全、可靠的实施环境，国家应加强有关网络信息安全的法律、法规建设，加大对网络犯罪的打击力度，做好网络信息安全的防范意识、策略和技术培训，加大网络安全保护基础设施的研发支持力度。实时、有效和全面的信息共享与流通是电子商务环境下的库存管理得以有效实施的重要条件，各级政府部门和企业应进一步加强网络信息资源库的“共建共享”工作，在商品信息标准化的基础上，把构建各级信息资源库的建设纳入战略规划，并确保信息的实时性、真实性和全面性；进一步完善网络信息资源的有偿服务方式。 经过多年的发展,信息安全产业技术水平和创新能力得到较大提高:基于安全芯片的可信计算机开始推广应用;具有自主知识产权的安全芯片在防火墙、防病毒领域得到了应用;高速加密芯片、高速内容搜索芯片等安全产品已经开始使用;互联网内容监控技术与组织体系得到进一步发展;具有自主知识产权的安全操作系统以及安全数据库系统在一些行业得到成功应用;多项与信息安全相关的标准获得通过或发布;信息化监管技术、网格技术和多系统与多代理系统体系结构等信息安全新技术研究正在进行;信息安全标准体系初步建立,拥有商用密码等多个信息安全国家标准。 为了实现“零库存”，以信息库存代替实物库存，提高企业的整体效益，必须加强供应商、制造商和客户三方信息的实时共享，确保“信息库存”的真实可靠、实时准确。 结论 当今互联网为全球企业库存管理提高运作效率、快速响应、扩大商机和加强企业间协作提供了强大的电子商务平台。电子商务作为一种全新的商务方式将对库存管理的发展起到非常重要的推动作用,库存管理与电子商务相结合必将成为未来管理模式的发展方向。 本文就电子商务环境下库存管理做了大致介绍，分析库存管理几种模式与分类，研究了阻碍其发展的制约因素，并提出相应对策，展望未来电子商务影响下的库存管理方向。本文的结论如下： （1）当前电子商务环境下的库存管理的问题有：库存量过大或过小问题；信息化建设水平不高；技术与人员素质落后；网络安全不可靠等。 （2）要尽量运用电子商务的优点，努力发展“零库存”战略，实行采购、发料一体化，保证库存适量；对于信息化建设，要努力构建信息技术系统，完成对信息资源的准确收集，提高库存管理水平；在技术问题上要根据自己实际情况，选择运用供应商管理库存、联合库存管理或第三方物流供应商管理，运用各种电子商务手段保证迅速、安全的处理库存问题，要大力培养熟练掌握电子商务技术和信息操作系统的复合型高素质人才；尽量减少流动资金的占用，以保障企业有更多的资金进行发展。 （3）本文认为供应商管理库存能极大地提高库存管理的运作效率,降低总库存成本，受到以网上销售为重要渠道的零售商的普遍欢迎,许多供应商也非常接受和支持这种库存管理模式,所以供应商管理库存在我国电子商务领域有很好的应用前景。 信息化是现代企业无法回避的过程,没有信息化就没有现代化的企业管理，电子商务与库存管理之间有着很强的相互促进和推动的关系,这两者的结合将是大势所趋。我们相信随着企业管理水平的不断提高和信息技术的有力保障,该领域将还有很大的创新发展空间。 参考文献 1.佚名.电子商务环境下我国现代服务业发展的现状及对策研究,2007 2.吴美丽.浅谈企业零库存管理.社科纵横,2007 3.佚名.中小型物流企业的库存管理研究.商场现代化,2008 4. 高新民.现代服务业发展与电子商务. 商场现代化，2007 5.张利屏. 电子商务及其安全技术,2007 6. 顾穗珊.毕新华电子商务与现代物流管理，2007 7.高焕.供应链背景下的库存管理模式,时代经贸,2008 8.王雪冰.商务环境下零售企业面向VMI的补货预测与业务流程重组研究，2009 指导教师评语： 建 议 成 绩： 指导教师签字： 年 月 日 答辩委员会评语及毕业论文成绩： 答辩委员会主任签字： 年 月 日