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与同事相处

2017-09-06 12页 doc 46KB 40阅读

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与同事相处摘自《赢在执行》 作者:余世维 出版社:中国社会科学出版社 我们可以从以下几个方面提高下属的执行力。 1 明确负责人,并授权他调度一切 企业的每项工作都应确定一个具体的负责人,而且要给予该负 责人足够的权力,否则任务的指派人和责任人不能够形成统一,在 任务的执行过程中就会遇到重重困难。 案例 A公司在实施某项目中,指定小王作为工作协调人的角色,主 要负责将任务提交,而没有权力监督事情的结果。具体工作进度和 相关情况由项目组组长每周直接向公司的直接领导汇报。由于项目 成员对现场环境缺乏认识,而且又是第一次进入现...
与同事相处
摘自《赢在执行》 作者:余世维 出版社:中国社会科学出版社 我们可以从以下几个方面提高下属的执行力。 1 明确负责人,并授权他调度一切 企业的每项工作都应确定一个具体的负责人,而且要给予该负 责人足够的权力,否则任务的指派人和责任人不能够形成统一,在 任务的执行过程中就会遇到重重困难。 案例 A公司在实施某项目中,指定小王作为工作协调人的角色,主 要负责将任务提交,而没有权力监督事情的结果。具体工作进度和 相关情况由项目组组长每周直接向公司的直接领导汇报。由于项目 成员对现场环境缺乏认识,而且又是第一次进入现场项目组,以前 在工作中养成的散漫习惯逐渐暴露。在项目进行了两周后,项目出 现了严重的延迟现象。由于小王的职责关系,他无法对项目进行整 体掌控。由于小王无法忍受客户的投诉,他最后向公司提出建议并 汇报了项目的情况。公司针对现场情况,授权由小王管理和协调现 场的人员。于是小王用了一周时间将现场工作和开发的注意事项灌 输给项目组成员,存在任何疑问必须立即在项目团队内部进行交流, 又过了一周,项目的进展情况终于得以扭转。 点评:责任和权力是统一的,只有责任,没有权力,是无法完 成好任务的。 2 将目标分解成每个人的任务 要提高下属的执行力,首先管理者要在制订目标计划时注重科 学性和可操作性,采取“派单制”和“布置作业”的方法,在下发目标和安排布置工作时向下属交待清楚,避免工作中的盲目性和随意性, 从而有效提高执行效果。 其次,要建立科学的执行管理机制的观念。对工作目标和工作 计划,要采取“切香肠”的方法,将年度目标分解到每月,每月分解 到周,每周分解到天,各部门及时对公司目标计划进行层层分解, 将目标分解落实到具体人。 3 盯紧每件事,关注“回报 在下属完成任务的整个过程中,管理者应督促下属养成自动“回 报”的习惯。在这里,“回报”并不是报答,而是“回去报告”的意思。我们常用“汇报”这个词,“汇报”和“回报”是有区别的,汇报是下属对上级的汇总说明。“回报”强调的是双向的、自动的沟通和反馈。通 过下属与上级的沟通,上级可以及时全面的了解任务的完成情况, 当下属工作出现问题时,上级可以指导下属不断地进行修正。 自检: 1.作为上司,您觉得自己在听取下属的“回报”方面有那些不足? 2.作为下属,您是否很及时地进行“回报”? 4 杜绝下属只报喜不报忧的行为 一些下属报喜不报忧、报忧难的问题相当突出。有的人在向上 级汇报工作时,讲成绩、讲好的方面浓墨重彩,极力渲染,对问题 和缺点则轻描淡写,讳莫如深,层层截留,大事化小,小事化了; 有的对报忧的人横加指责,施加压力,甚至打击报复。这种做法, 不仅妨碍了上级对真实情况的了解和掌握,容易形成误导,以至造 成决策失误,而且贻误了解决问题的时机,使小矛盾变成大矛盾, 小错酿成大祸,给企业造成重大损失。同时,也会使其他员工诱发 投机心理,助长虚假之风,败坏企业风气。 自检: 1.分析一下您在工作团队中听到的汇报,听到的喜人事件与担 忧事项所占的比率高于80%吗?您认为比率为多少属正常? 2.当贵公司的总经理或各级干部,由于决策失误,给公司造成 损失,甚至带来灾难时,你们是如何处理的? 总的来说,要提高的下属的执行力,可以分四步走。第一,就 是明确任务的负责人,并赋予他充分的权力;第二步,把目标分解 成具体的任务;第三步,要求部下不断“回报”;第四步,采取措施避免下属只报喜不报忧的行为,倡导下属尽量地检讨疏失、检讨损 害、检讨过错,弄清问题的真相。 二、 1.无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的), 那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。 2.让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。 3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。 4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一 个干了几年的临时工呢)。 5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。 (会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不 要过头到令人反感。) 6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。 7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不 折不扣小子辈。 8.少说多做。言多必失,人多的场合少说话。 9.不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。 10.手高眼低。 11.遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。 12.信首诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。 13.不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。 14.不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。 15.不要推脱责任(即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊?)。 16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话 传不到当事人耳朵里。 如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。 17.避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。 18.经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。 19.说实话会让你倒大霉。 20.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。 21.经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。(即使你有通天之才没有 别人的合作和帮助也是白搭) 22.忍耐是人生的必修课。(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格) 23.新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个 圈子会自动接纳你。 24.有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。 25.尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触, 包括眼神。(如果你或者对方已婚,——恭喜你,兄弟。你,死,定,了!!!) 26.会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。切忌用舌头去 舔马屁。 27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你会死得很难看的。 28.好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。 29.待上以敬,待下以宽。 30.如果你带领一个团队,在工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。 当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个 人的情况下才能进行。 不可死搬硬套,要灵活掌握,真的有道理! 即使你不加班,一天也有8个小时和一班同事在一起,随之问题便产生了:与家人是亲情, 与朋友是友情,与恋人是爱情,但与同事之间的关系却十分复杂。究竟该如何处理此种关 系呢,以下便教你几招: 1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应绝 对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。 2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益,不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友, 千万别在办公室中板着一张脸,让人们觉得你自命清高,不屑于和大家共处。 3、面对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为脆弱。 此时,你应该抛开杂念,专心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但决不放弃与同事公平 竞争的机会。 4、当你苦于难以和上司及同事相处时,殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。 相处中你要学会真诚待人,遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想,这样一 来,常常可以将争执湮灭在摇篮中。 5、世间会有君子就一定会有小人,所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。 尤其是对于你并不十分了解的同事,最好还是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告诉 对方。 6、最后再提醒你一句:同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人,但却永远记得每个 人不可能都是好人。 与同事关系要诀: 和 能否建立良好的同事关系,是考验员工人品的试金石。 虽然,我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘,但我们可以肯定的是, 一个道德品质低下,人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说:物以类聚、人以群分。 一个正常的人,谁愿意与人品低下的人为伍呢?所以,人品好坏是决定人缘好坏的决定因 素,当然,还必须掌握一些交际艺术。 首先,必须确立一个观念:和为贵。 在中国的处世哲学中,中庸之道被奉为经典之道,中庸之道的精华之处就是以和为贵。同 事作为你工作中的伙伴,难免有利益上的或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,你第 一个想到的解决方法应该是和解。毕竟,同处一个屋檐下,抬头不见低头见,如果让任何 一个人破坏了你的心情,说不定将来吃亏的是你,而不是别人。与同事和睦相处,在上司 眼中,你的分量将会又上一个台阶,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要, 更是工作上、生活上的需要。 和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简 单,更有效率。 要想拥有和谐的同事关系,还必须记住一句话:“君子之交淡如水”。 大家在同一个公司里工作,个人的交情肯定是大不相同,远近亲疏自然是存在的。问题的 关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。 我们可以回想一下,平常我们容易对哪些人产生意见。其实我们并不会对谁与谁关系密切, 谁与谁关系疏远而产生什么异议,因为对于我们自己来讲,也存在着和有的人关系比较亲 近,而和有的人关系比较一般。甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误,我们也没 有什么意见,因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。但是当我们发现, 这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化,甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候, 我们就开始皱紧眉头了。 这种状况是一个优秀团队内部的大忌,甚至可以说是一个团队瓦解分化的开端,结果就是 导致整个团队的瘫痪。 为了避免这样的事情发生,我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。我们应 该这样想,无论你与一个同事的关系是亲还是疏,这都是你们私人之间的关系,而这种关 系更是工作以外的关系,不应该对你们的工作产生任何的影响。 道理虽然很简单,但实际上人与人之间的感情并非如书面所描述的那般容易控制。尽管你 的心里明明白白的知道:“我一定不能把私人关系带到工作中来。”但是更多的时候,很 多行为都是个人喜恶的自然流露,连你自己都感觉不到。那么,照这样说来,究竟应该怎 么办呢?那就是,应该控制好远近亲疏的程度,最好的办法莫过于“君子之交淡如水”。 好朋友的形成和维持都是需要条件的。说得具体一点,要成为好朋友,情投意合固然重要, 但是还有一点,那就是两个人之间不能存在着明显的利益冲突。两个存在明显的利益冲突, 存在显性的或是隐性的利益竞争的人,是很难成为好朋友的。即使是已经成为好朋友的两 个人,在面临明显的利益冲突和竞争的时候,也常常会使感情陷入僵局。因为人本性是自 私的,谁也逃脱不掉。 正是因为如此,所以在公司里,还是“君子之交淡如水”的好。因为公司是一个充满了太 明显的竞争和利益冲突的场合,影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多 了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕,而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的,就算 人的主观上有再好的希冀也难以避免。 其次,必须学会尊重同事。 在人际交往中,自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度,因此,你若想获取他人的 好感和尊重,必须首先尊重他人。 研究表明,每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知,爱面子的确是人们的一大 共性。在工作上,如果你不小心,很可能在不经意间说出令同事尴尬的话,表面上他也许 只是脸面上有些过意不去,但其心里可能已受到严重的挫伤,以后,对方也许就会因感到 自尊受到了伤害而拒绝与你交往。 一位哲人曾提出过这样的问题:将军和门卫谁摆架子?答案是门卫。因为将军有着雄厚的 资本,他不需要架子作支撑。现实生活中也是如此,拥有优势的人常常胸怀大度,其自尊 和面子足矣,无须旁人再添加。 而与你同一阶层甚至某方面不如你的人,很可能因为自卑而表现出极强的自尊,他仅有的 一点儿颜面是需要你细心呵护的,如果你能以平等的姿态与人沟通,对方会觉得受到尊重, 而对你产生好感。因此,要谨记,没有尊重就没有友谊。 要做到尊重同事,就必须自觉保守同事的秘密。
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