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儿科职称论文,儿科医学论文

2018-12-17 3页 doc 13KB 25阅读

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儿科职称论文,儿科医学论文儿科职称论文,儿科医学论文 儿科职称论文,儿科医学论文:儿科注射室护患纠纷的防范 1 发生护患纠纷原因的分析 儿科注射室的工作特点 工作环境 儿科注射室主要是为14岁以下患儿提供门诊治疗(包括肌肉注射、静脉穿刺、雾化吸入等)的场所,由于输液室空间有限,患儿数量大、陪护多、嘈杂、凌乱、护患接触时间短等原因均可造成护患之间的沟通不到位。服务对象 患儿接受护理操作耐受力差,不能主动配合,尤其是婴幼儿,血管细、深浅不一、大多数只能头皮静脉穿刺,且一些脱水、水肿、皮疹、皮肤黑、毛发浓、发际低、穿刺时间较长,致使穿刺难度增大。不熟练的...
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儿科职称论文,儿科医学论文 儿科职称论文,儿科医学论文:儿科注射室护患纠纷的防范 1 发生护患纠纷原因的分析 儿科注射室的工作特点 工作环境 儿科注射室主要是为14岁以下患儿提供门诊治疗(包括肌肉注射、静脉穿刺、雾化吸入等)的场所,由于输液室空间有限,患儿数量大、陪护多、嘈杂、凌乱、护患接触时间短等原因均可造成护患之间的沟通不到位。服务对象 患儿接受操作耐受力差,不能主动配合,尤其是婴幼儿,血管细、深浅不一、大多数只能头皮静脉穿刺,且一些脱水、水肿、皮疹、皮肤黑、毛发浓、发际低、穿刺时间较长,致使穿刺难度增大。不熟练的操作会给患儿带来痛苦, 增加患儿的恐惧感和家属对护理人员的质疑。陪护因素 当前现实生活中的儿童大多是独生子女。一旦发病,父母格外紧张、焦虑,尤其爷爷、奶奶、姥姥、姥爷更加担心,他们大都过分溺爱,夸大病情,对医护人员提出过高,有的甚至威胁恐吓护士,更进一步的增加了护士的心理压力。 护士方面的原因 护士的理论、操作技能不到位 年轻护士缺乏临床理论知识,知识面较窄,对患者家属提出的一些关于患儿病情或用药方面的问题不能给予合理满意的解释,常常敷衍、搪塞患者,必然引起患者的不悦和反感,造成不愉快。有些护士的实际操作技能不娴熟,造成儿童静脉穿刺成功率不高,重复穿刺,患儿哭闹不停,家属心疼患儿导致病儿家属反感和不满,均会引起护患 纠纷的发生。护士的价值观不明确,综合素质低下 少数护士在工作中缺乏主动服务的意识,缺乏爱心和乐于奉献的精神,以致沟通表达能力欠佳。一些护士对工作缺乏热情,对患者缺乏责任心和耐心,尤其一些年轻护士比较情绪化,把生活中的坏心情带到了工作中,表情冷淡、态度傲慢、语气强硬、动作粗暴。护士的超负荷工作,致身心疲乏 儿科注射室工作难度大、风险高,再加上高水准的工作要求,致使护士严重缺乏, 遇患儿发病高峰期时,护士总处于超负荷工作状态,身心疲惫, 护理质量明显下降,不能及时观察患儿病情及疗效,导致家长严重不满。 2 预防和减少护患纠纷的几点建议 健全、加强管理 医院、护理部、科室要制定相关、工作程序、操作常规、处罚条例等,明确责任。定期分析讨论发生纠纷的原因,反思纠纷处理过程中的合理性,是否有避免纠纷的发生或升级的途径,认真经验,进一步修订和完善管理制度。 营造舒适环境 房间要根据儿童生理与心理特点设置独特环境。如使用防滑地板,墙上悬挂各种壁画卡通图案,被褥以温馨的天蓝色为主,摆放电视、VCD等播放一些儿童动画节目,消除儿童恐惧心理,此外,还要设置便捷的传呼系统,随时使患儿及家属得到护士的帮助。营造一种充满人性化、人情味,关心患者、尊重患者,以患者利益和需要为中心的人文环境。 增强主动服务意识和法律观念 首先应组织护士学习相关法律、法规,树立科学严谨的工作作风,提高主动服务意识, 严 格遵守工作流程,坚持三查八对;培养健康良好的心理素质; 明确耐心、爱心、责任心是做好儿科护士的基本要求,要增强工作的责任感、使命感。其次要提倡人文服务,见到患儿家长主动打招呼;护士的言行举止都会给患儿及家长以深刻的心理影响;提倡小儿温馨输液,微笑鼓励式输液,呼唤患儿小名,“乖乖”、“宝贝”,“你真棒”、“真勇敢”等;适时陪患儿做一些亲子游戏。既能实现护士为患儿服务减轻痛苦,也能促进护患间的理解与支持。 提高业务水平 定期组织对儿科专业理论知识与临床护理操作技能的学习、考核、竞赛等强化训练,在工作中要勤于思考分析穿刺失败原因,善于总结经验教训使业务技能不断得到提升。在培训年轻护士时,合理配备人员,做到新老搭配, 老护士对新护士要发挥传、帮、带的作用。只有提高护理人员的整体素质,才能更好地为患儿解除痛苦,最大限度地减少和避免护理纠纷。 提高语言沟通能力 语言交流应具有艺术性,准确而亲切的语言不仅使人感到亲切温暖,而且还有治疗疾病的作用。另外,护患关系还应该建立在真诚的基础上,对患儿关心、体贴、尊重应发自肺腑,使患儿感到护士亲切、和蔼、可信任。用安慰性的语言表达对他生病的同情,用告知性的语言告诉他治疗时应注意什么,用鼓励性的语言来激发他的好胜心理。用词简单明确、通俗易懂,使患儿尽快消除陌生感和恐惧感。
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