小型连锁超市、便利店的定位(作者：榴莲骑士).doc

小型连锁超市、便利店的定位(作者：榴莲骑士).doc 小型连锁超市(便利店)的品牌定位 一?概述 超级市场是指采取自选销售方式、以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的的零售业态。而我要讨论的是那些经营面积在200平米以内的小型连锁超市。根据中国零售业白皮对各种业态的发展预测，未来5,10年，中国零售市场中15,的市场份额将由中小超市占领，大卖场的市场份额约为10,，百货店将占10,的份额，其它各种零售业态单体可能不会超过10,以上的市场份额。 之所以选择“小型连锁超市的品牌定位”这个目。首先，在中国，市场经济发展迅猛的大环境下，竞争异常激烈，大型外资百货、超市纷纷进驻中国的情况下，小型连锁超市要想继续生存，“定位”变成为企业的立身之本。再说到“小型超市”，我认为，在中国，除去一些大型零售企业，大部分零售企业对于自身和市场的了解还是不够的，尤其是本土的超市，他们很缺乏在这方面的投入。这也造成大面积的超市更迭现象(破产的破产，新建的新建)。至于“连锁”，我认为如果一个独立经营的小超市或便利店，树立专属品牌的价值不大，就更不用说小卖部了。 根据去年的一份零售业调查报告，也我证实了我的猜想。零售行业平均利润率仅1%~2%，但经营良好的企业净资产收益率却很高，像“华润百货”、“沃尔玛”的大型企业可达20%左右。这也是许多内资、外资企业纷纷进入零售行业的原因。 而我国的零售业市场又很大潜力。目前我国95%以上的零售市场尚未开发—— 广阔的西部、中部地区市场，二、三级城市，已经富裕起来的城镇和农村市场。像超市、专业店、便利店、购物中心在我国尚有很大的市场空间。我国宏观经济长期较稳定快速的发展是不争的事实，随着经济的发展，必然导致消费的提高，促进零售业的发展。但是国内零售业在管理、技术上与国外有巨大的差距，尤其是那些本土的小型零售企业。但他们也正在向他们学习，而跨国零售企业进入中国，进一步加巨了这场竞争，但是也进一步促进了我国市场的发展。 在 “收购与兼并”的选修课上，曾听老师讲过:零售行业被业内有些人称为“小银行”，因为其自有资本比例低，可占用资金(货款、进店费、广告费等) 却很高。也就是说由于是买方市场，几乎所有大中型零售和一少部分信誉良好小型企业，都是采用“先提货后付费”的方式。当你卖完货，手里就有了一定资金，但这些资金只要一两个月交给供货商即可，这笔“闲置”资金，有的甚至可以保留半年，这就给企业很大的资金周转余地。但是，这其中也存在风险，有些企业就在“以店养店”模式中破产了。 国内商业零售企业市场集中度低，企业规模小，无法实现规模效益，面对外资企业的大举进入，市场竞争的加剧，均有联合、兼并、重组的需求。这点也正说明了中国本土的零售业的问题所在。所以，一些小型零售企业某些环节几乎没有竞争力，给自己一个合适的市场定位和品牌定位就是迫在眉睫的问题。生存需要市场定位，发展需要品牌定位。 二?品牌定位的 在商品极度同质化，甚至超市也极度同质化的今天，塑造一个品牌，并且让她变得与众不同是多么重要的一件事啊～而美国营销专家麦克?泰斯默认为同质化商品公司需要关注的第一重点就是品牌经营。所以我们需要研究一个适合本企业的品牌战略，这其中品牌定位又是重中之重。 所谓品牌定位，就是对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者中占有一个独特的、有价值的位置的行为，或者说建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程。她是在商业定位基础上的升华。 那么如何进行品牌定位呢,这离不开消费者、竞争者和品牌自身三方面的考虑。单独考虑其中哪一个，获得的内容都是片面的。只有把这三个关键点综合起来加以思考，才能得到一个较完善的品牌定位。然而凭空的思考是不够的，为了获得清晰准确的品牌定位，她还需要一个步骤。但从小型连锁超市的角度来讲，它又不同于产品的品牌定位，所以我把她分为一下三个步骤:市场环境、细分市场和目标选择。 1. 市场环境分析 (1)首先我们从宏观的角度来看: 我国2007年社会消费品零售总额将达到8.6万亿元，随着国内城乡居民收入继续提高，消费能力不断增强，中西部地区消费差距逐渐缩小，增长13%左右。 十五期间，社会消费品零售总额年均实际增长11.1%。上述数字均明显高于同期我国GDP的增长率，表明零售市场在拉动内需、扩大消费、推动经济增长，促进上游生产企业实现规模化、产业化等方面发挥日益重要的刺激作用。 2007年我国商品市场发展的国内环境有四大有利条件:一是国家将继续实施稳健的宏观经济政策，国民经济将连续保持平稳较快发展，经济发展的内在需求增强，为商品市场的稳定发展提供了良好的基础。二是农村基础设施投入显著增加，“万村千乡”等市场建设加快推进，对完善农村消费设施、改善消费环境和开拓农村市场创造了有利条件。三是国家相继出台一系列调节收入的政策，有利于提高居民的消费能力，增强消费预期。四是政府、中介、企业将更加注重和谐商业建设，为商品市场发展创造好的环境和条件。 预测还指出，从国际市场看，2007年我国商品市场发展也有一些有利因素:一是全球经济快速发展。国际货币基金组织预测，2007年世界经济的增长速度为4.9%，为我国经济稳定增长提供了良好的外部环境。二是全球贸易和对外直接投资保持快速增长。国际货币基金组织预测，2007年世界贸易量增速为7.5%。 总的来说，今年利好的政策和中国经济快速的发展来看，中国的零售业市场空间将进一步扩大，随着一些外国先进零售企业进军中国，也把一些先进的管理理念一同带来，同时也带来了更激烈的竞争。不论是外企还是本土的企业，如今都加快兼并和收购的脚步，使得资源再次重组，优胜劣汰，使得市场经济更加合理化。 (2)我们再从微观的角度来看: 从当代西方微观经济学的理论，我认为当今超市之间的竞争是比较接近完全竞争市场的特点的，虽然有些极具实力的企业，但是他们并没有形成对该产业的垄断或者成为“寡头”，他们没有干预或控制市场的能力。他们所售卖产品同质化很严重(至少同品牌同类产品是这样)。由于电视、网络等媒介在日常生活中扮演越来越重要的角色，或许消费者们比以往任何时候都更容易了解市场信息(比如哪个超市今天打折)。你可以很容易的进入这个行业，无论是以新建或者收购，连锁或者独家经营的方式。但是，能否生存和发展就成了大问题。 进一步开放中国的零售业市场，包括华润百货、家乐福、随着中国加入WTO, 沃尔玛等一些进入中国的市场。但说到现在中国的超市零售企业，无论是管理、 物流，还是服务，都与这些国际优秀的零售业巨头有很大差距。等到他们让他们的管理方式适应中国市场的特点，我们企业的优势也就没有了。我们的企业通过联合经营(如:迪亚天天)、并购、聘请专业人才等方式，一直在学习，进步也很快，但是我们大多数的企业只是在模仿，如果模仿是不可能超越他们的，而他们也在逐步调整如何适应中国市场，也在适应市场的变化。所以我们需要创新，重新定位市场，定位品牌，展现本土企业的特色和优势，我们要做到与他们与众不同。 虽然我认为近几年中国的超市零售业竞争主要集中在几家大型的外资企业，比如家乐福和沃尔玛。中国的企业要达到世界先进水平，甚至在中国本土站稳脚跟，都不是一件很容易的事情。他们还有很长的路要走，但终究他们会成功的。 2. 市场细分与顾客至上 无论是市场定位还是品牌定位，这一步都必不可少，它是指调查分析不同的消费者需求、资源、地理位置、购买习惯等方面的差别，然后将上述要求基本相同的消费者群分别收并为一类，形成整体市场中的若干子市场或分市场。不同的细分市场之间，需求差别比较明显;在一个细分市场内部，需求差别则比较细微。 我看到的一本书上把主要的细分市场依据概括为地理变数、人口变数、心里变数和行为变数四大类。但或许那是在制造业中的分类方法，然而，超市零售业的市场细分又与制造业不同。 我想我们不必要那么去划分，我们只需要关注“人口变数”，其他的也都可以在人的因素上得到体现。所以我认为要做好市场细分的基础是坚持“顾客至上”的原则。以下是我认为比较可行的几种关于顾客的细分方式。 (1)顾客的性别与年龄 中国的情况与西方国家不同，20,40岁的家庭主妇不多，但是这一年龄层的女性也构成中国超市的主要群体。再细分一下20,30岁女性，她们购物的主要内容集中在一些自己使用的食品(乳制品、膨化食品、巧克力等)，日常洗护用品(洗头水、沐浴露、洁面乳、牙膏、手纸、卫生斤等)。其中一部分人结婚或者同居，也会为男友、丈夫或购买一些用品或生活必需品，但比例不大。30,40岁女性，她们多以成家，购物以为家庭为主油盐、瓜果蔬菜以及洗涤一类产品必不可少，再辅以家庭成员偏好食品进行购买。15岁,20岁女性，无需承担 选择购买家庭用品的责任，她们的目标往往集中在巧克力、冰激凌等一类零食和一些中低价格的化妆品上。10,15岁孩子(性别差异不大)，多与父母一同购物，参与一些购物选择，但大部分不决定购买，但一些新奇的包装会对她们有特别的吸引力。40岁以上女性很多是受到特价宣传的影响，加入超市购物群体的。 至于男性，并没有像女性有那么细致年龄规律可寻。15,20岁男性也是以个人用品食品为主要购买商品，与女性不同的是，其中食物比例偏低。20,30岁男性主要需要洗面、剃须一类产品。30以上男性，大都是随妻子一同购物，但像这些日常用品的消费决定权也不大，他们常常把脑筋花在购买大件商品上。 (2)顾客的家庭收入阶层 美国著名的营销学大师菲利普?科特勒将社会划分为七个阶层。但我想对于食品和生活常用品的超市业，家庭收入阶层划分将更加适合。我把他们划分六层为:奢侈家庭、富有家庭、富裕家庭、一般家庭、温饱家庭和困难家庭。 奢侈家庭和富有家庭的成员，他们对商品的价格差异并不关心，因为这些生活用品价差和他们所购买的其他商品相比简直可以忽略不计，甚至根本无需他们自行购买。他们所关注的是可选则商品的广度、便利、优质的产品和良好的服务。 富裕家庭和一般家庭的成员，虽然他们基本上每月都有节余，但他们似乎更愿意把钱花的更合理，同时产品品质也是他们所考虑的重要问题。如果时间有限或者就近就可以买到相同的商品他们可能不会去大型超级市场排队。当然，在他们之中也存在不小差异，他们会在便利和价格取得平衡。 温饱家庭的成员，考虑最多的问题是价格，产品品质是排在第二位的，更不用说便利了。即使购买便宜的商品，要跑很远，他们也心甘情愿。困难家庭的成员或许不怎么去超市，便宜的菜市场基本上就可以解决一切生活问题。他们不需要精美的包装、优质的产品，甚至生产日期。 (3)顾客的所处环境 这里又分工作环境和居住环境。在工作环境中，我想无论哪种大型的复杂超市都不是太适合，除了下班谁还有功夫在那样的“迷宫”里逛呢,而且等到晚上了，根本那里不住人，所以不会有太多人跑到那里，除非附近还有居民楼。在工作中的购物，我想便利是最重要的。但不同是在不同的工作环境中，工作着不同收入水平的人，他们对产品的质量和价格关注度也不同。 而在“生活区”，人们往往有相对充裕的时间，满足自己的偏好。在高档公寓旁边，高档的精品超市是必不可少的，价格可以贵一点，但质量差的产品就不要摆了，因为你的店开在星巴克旁边。但如果在一般的居民楼前，大型超市对那些定期采购大量商品的居民。或许更受欢迎。但一些“小型购物活动”就可以就近在小超市或便利店解决了，谁会为买几节电池省3毛钱，去到大型超市，排那长长的队伍呢～ (4)顾客的生活方式和习惯 这是很捉摸不定的一种因素，但是在现在这个人与人的差异日益加大的社会这点又格外重要。因为，常常会出现这种情况:在以上因素相同的消费者中间，对同一商品的爱好和态度截然不同，因此也会导致对提供同一商品的零售商不同的态度。 凭空的想象是不能解决这个问题的，日本的一家调查公司根据社会因素和个人因素，把亚洲人分为主要四种生活方式:变化、分享、自由和稳定。喜欢变化的人时常改变自己的喜欢，喜欢尝试新鲜的事物。喜欢分享的人，常常和亲朋共度时光，和各式各样的人交往，我想一些家庭装的东西或者能够体现他们的社会地位的东西更适合他们。喜欢自由的人，往往只按自己的意愿生活，不怎么顾及他人，我想他们选择更加个性化。喜欢稳定的人，向往安全感，喜欢去习惯的地方买习惯的东西。 3. 选择目标市场 总体说来，年轻人相比于年长的人更常去小型超市和便利店去买东西，男性比女性更愿意去小型超市而不是大型的，因为他们大多人不愿这上面花时间。当要购买一些不同种类的产品时，人们大多会去大型超市看看。收入中等以上的人们，如果可以可以在小型超市解决的问题可能不会选择在人流中拥挤。在“工作区”里，小型超市比大型超市更易生存，便利快捷的特点是人们需要的。而在“生活区”，不论是高档公寓，还是普通小区，都是需要它们的，大型超市再多也不会遍布全城。当然，由于居住人群的不同，小型超市的定位也不同:在物价高的地区，产品的价格也会提高，加上漂亮的装潢，就会与众不同。在那里超市会更多出一点“情调”，哪怕只是在口号上。那会让消费者动心，所谓的“小资情调”，这是也会起作用。至于不同生活方式的顾客，四种都会有不少人去小型超市，但 他们去的原因不同，因此小型超市也应该根据目标受重不同作出调整。 根据以上分析，小型超市的目标市场集中在中高收入人群、青年群体、工作区人士、习惯自由者。 并不一定只选择一类目标市场，因为不同的分类方式，也会有重叠的偏好。我们要尽量寻找他们的共同点，减少差异。使两“群”人都得到满足。 三?品牌定位后策略(体现品牌核心价值)——超市特色与目标受众情感的结合 对于小型零售业，原本属于他们市场正在被一家家新建的大型百货公司和大型超市蚕食。但我对他们的发展前景还是很看好的，因为他们还有其独特的优势，是大型零售企业不可比拟的，比如他们便利、灵活和鲜明的特色等。而我们要做的就是突出优势，所以找到一个合适的品牌定位并且实施它们就成为能否取得成功的重点。 要做到这一点，我先要明确品牌的竞争优势。与大型超市相比，我们更加便捷;与小型便利店相比，我们的商品更加便宜，选择的范围更大。与同类超市相比，要瞄准更具体的目标市场，之后提炼出我们的品牌的核心价值，并向消费者传达这样一个品牌的精髓，让人们认可和忠诚于这个品牌，其他的特色都要让位于它。现在有许多大型超市，都希望每一点都做到最好，但这是不可能的，优质和廉价，丰富和迅速往往对立的。这便是小型超市的优势，更加容易实施定位，也更容易保持自己的特色。 1. 便利致胜 相对于大型购物中心，“便利”或许是小型超市最重要的武器了。这里我们利用利益定位的方法，我们可以带给消费者大型超市所不具备的便利和快捷。我们能够迅速解决顾客的消费需求，并且让他们觉得做到这一点很容易。 除了能够提供顾客所需的产品以外，小型超市就好像是一个“好邻居”，就好像当你们没有酱油了，就可以去邻居家“借”一些。小型超市/便利店也是这样，甚至她给你提供的更简单的方法和更多样的选择。而当你继续一件商品的时候，小型超市的作用就更能显现出来了，俗话说，“远亲不如近邻”就是这个道理。 试想如果，居民小区里面没有小型超市，大家买东西都要跑到1000米以外 的大型超级商场„„大家会不会感到生活中缺少什么东西呢,从理性价值来讲，顾客失去了便利购物的途径;从感性价值来讲，人们感到一种“关爱”的缺失，这可以说是消费者和小型超市建立起的一种依赖关系;从象征性价值来讲，少了一个身边的好邻居。这三点共同构成了品牌的核心价值。 那么，要怎么体现这种核心价值呢,一方面，体现在公关宣传上，另一方面就要体现在企业文化中。要让该品牌的每一项活动，每一处设计，都能反映出品牌的核心价值。就比如，频繁的促销并不能稳定消费者的心，或许能够获得短期的利益，但对于品牌的塑造会有很大伤害。因为它是违背品牌核心价值的做法，会让品牌的个性模糊化。但是塑造品牌的形象也并不难，比如，在多余的季节，为顾客准备临时借用的雨具，虽然，对于超市只是准备几把备用的雨伞，但这样消费者的心就和该品牌贴的更近了。 但是，我看到许多小型超市连最基本的方便顾客都做不到。又如何能够体现品牌价值呢,就拿我家楼下的一家小型“物美”超市举例。一次，我买了一些东西，但看看没有足够现金，我拿出信用卡，竟被告知不支持刷卡;几次，当小票上的价格与价签上的标价不符时，他们说明天才开始特价，但今天给贴上了。这样的超市，这样的品牌能在消费者中站住脚么,试想，如果附近再有第二家超市，还有多少人会去你们那里呢, 还有一个小型超市常见的现象，有三个收银台，然而只有一个开放，唯一开放的收银台前排着长长的队伍。有些超市并不按照正常的商品种类摆放，有些是源于管理混乱，有些则是希望顾客停留更长的时间以增加顾客可能购买商品的几率。 这样，就导致了便利超市不便利的现象。所以，即使你再怎么宣传来提升你的品牌价值，也毫无效果，甚至只会加速企业的灭亡。 而真正把品牌定位在“便利”的超市，需要站在顾客的立场上帮助顾客解决问题，而不是只考虑自身利益。做每一件事情的时候，都能构促进品牌的核心价值的体现，而不是毁掉她。 2. 专业致胜 一般来说，小型超市的产品永远不会丰富过大型的。人们也常常认为规模大的超市的产品就最丰富。其实不然，我们这里面说的品种的丰富，是指某个品类 或几个品类的商品。一个小型超市的产品种类怎么能超过大型的呢,答案是“专营”。 在这个商品市场异常发达的今天，这种专营的方式越来越发扬光大。买水产品，人们常常会想到“红桥(现在卖珠宝了)”;买电脑，人们一定会想到“中关村”。就连许多商家都开始宣传自己的“一站式”服务。在那里你会看到丰富的同类产品，遇到无数的买家，因为有近距离的竞争，你常常会买到物美价廉的商品。 但小型超市，由于它们不同，在它的周围很少有商家能和它竞争。就比如糖果超市。他们不一定出售最便宜的糖果，也不一定方便，但顾客在那儿总能获得比别的地方更多的选择。这便是品种致胜的要点，也是改品牌的核心。当一提到某类商品，人们就能联想到某个品牌，那么这个品牌就再功不过了。 因此在这里我们可以采取类别定位的方法，一提到某品牌，不仅仅会想到它是一个小型超市，还会联想到它所售卖的某一类或某几类商品。从理性价值来讲，该品牌能够提供足够丰富的改品类商品;从感性价值来讲，它能体现一种熟悉和合伙关系;从象征性价值来讲，她就想一位与你拥有共同爱好的朋友(比如香烟超市)。其实，顾客也真的能够与售卖自己喜欢品类产品的零售业品牌成为朋友。这三点共同构成了品牌的核心价值。 我认为，看能否体现该品牌的核心价值最重要一点在于商品的选择。比如一家礼品超市，从高价贺卡买到低价钻戒又不算过分。但如果该超市为了短期的利益，在下雨天卖起了雨具，这无疑就造成了对品牌的伤害。 3. 时尚致胜 这是一个追求个性的年代，总能听到有人说:“别人穿这件衣服，所以我不穿了。”超市也是一个展现个性的地方，小型超市就更是如此了。它就像是一个有性格的人。喜欢它的性格的人也会喜欢逛这个超市。它不仅仅是一个购物的场所，甚至成为有相同偏好或时尚观点的聚集地。 在这里，我们可以才用文化定位和概念定位的方式。将文化内涵融入品牌，形成文化上的品牌差异，这种文化定位不仅可以大大提高品牌的品味，而且可以使品牌形象更加独具特色。或者将概念注入品牌，使产品、品牌在消费者心智中占据一个新的位置，形成一个新的概念，甚至造成一种思维定势，以获得消费者 的认同，使其产生购买欲望。 从理性价值来讲，该品牌能够满足顾客对时尚的需求;从感性价值来讲，品牌和顾客形成一种自我概念的关系;从象征性价值来讲，该品牌是对时尚的一种自我实现。或许，在消费者心目中，该品牌就是时尚的代名词。这三点共同构成了品牌的核心价值。 要体现品牌的核心价值，我认为“和谐”是最重要的，该品牌超市的商品，要形成一定的风格，或许这种风格在变化，但在一段时间内，它是固定的。要体现一种整体感，而不能让人认为这只是一家杂货店的品牌。 举个例子，最近开始兴起的“素食主义”，如果能够适时地把品牌定位为“素食者的天堂”，那么那个群体有什么理由会不来呢, 当然，这种定位有一定风险，或许会红极一时，也许会走向衰落，所以品牌的定位要留有一定的余地，又是也需要适当的调整。 四?品牌定位的实现 1. “7,11”的成功 严格意义上来讲，“7,11”是连锁便利店的品牌。为什么不选择一个小型连锁超市品牌来展开呢,因为在现有的小型超市品牌中我实在找不到能够成为“典范”的。便利店与小型超市有许多相同或者相似之处。所以，有很多可以相互借鉴和学习的地方。 闻名世界的日本7-11，隶属于日本南陆公司，原先最早起源于美国，由于最初的营业时间是从早上7点到晚上11点，所以称为“Seven-Eleven”或“7-11”。 它在日本的店铺数已经发展到9600多家，每年有31亿人次光顾，日本7-11经过“漫长”的发展和壮大，先是以高达2.2万亿日元的年销售额终于超过大荣公司，荣登日本零售业榜首;截至目前，已经在全球19个国家和地区有大约24000家店铺，成为全球最大的便利店连锁系统。 便利店是最接近居民的一种小型商店。由于经营面积小，注定了便利店采取的竞争战略是目标聚集战略。日本7-1l连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店;它的商品都是一些畅销的名牌日常用品，价格也高于一般的平价商店，但它最大的服务特色就是24小时营业，它的服务对象是那些早出晚归、图方便、收入较高的职业人士。7-11便利店通过在这一细分目标市场创立自己的 服务差异化，以取得与其他零售业态显著不同的竞争优势。 他们的品牌定位，是针对那些青年人、白领、单身贵族等，他们很少贪图便宜。因此他们品牌的核心定在“便利的服务”上。 他们之所以成功，是因为他们总站在目标顾客群的角度为他们着想。除了24小时昼夜不休地营业外，其他服务还有送货上门、冲洗相片、代收水电费、代售邮票、代售音乐会票、代售飞机票、代办旅游事务、代售滑雪索道券、温泉券筹。 还有一点我认为他们做的最好的是与电子商务的联系，你可以在网上订一本书，通过他们的物流系统，送到最近一家便利店，你遍可以就近取得你的所需，也同时淡化了经营规模小所带来的局限。 抛开物流和管理的成功不谈，准确的品牌定位和实现定位是“7—11”成为业界顶尖的基础。 2. 小型零售企业的杀手锏——开家特色店 我觉得一些小型的零售商要做好一个品牌，一定是要有与众不同之处的。这个与众不同，不仅指的是卖的商品、店面布置、定价，还有营造一种气氛。能够制造出一种舒适，自由的空间。 那么，我就来尝试开这么一家非处方药的“医药超市”。连锁药房在市面上开了不少，低价药店也有几家。但我觉得，它们还有一点局限性，不能使所有人都满意。原因在于，它们的售卖形式局限在顾客说出药名，或者说出病症，卖者推荐给病人一两种药物。 而我所说的医药超市，是把超市这种业态也扩大到药品零售这个行业。药物可以按照病症分门别类摆放，顾客可以到所需药品区域任意查看说明，进行选取。而没类药品都有专门人员负责为顾客讲解药品或解答疑问，这样就可以降低病人误服药物的可能，并且，售货人员专区专责，他们的工作也会更加专业。 品牌定位在“多一份自由的空间”，是顾客既能自由地选择，又不缺少专业的指导。 五?结语 经过，较长时间的一段了解和思考，我对零售业有了一定的认识。它远比我想象的要复杂的多，尤其是在现在这个竞争如此激烈的市场中。看清自身的优势所在，准确和实际的定位是必不可少的，但想要发展，就需要建立品牌——一个可以区分竞争对手的品牌。而适当的品牌定位是品牌建立的基石。我们的小型超市业还与国外优秀企业存在很大差距，也还有很长的一段路要走。但我们要从市场和品牌定位开始坐起，才能找到出路，看到光明。