余姚检验检疫局“一站式窗口”服务“一站到底”

余姚检验检疫局“一站式窗口”服务“一站到底” 《余姚检验检疫局“一站式窗口”服务“一站到底”》 ------------------------------------------------------------------------------ 作者:刘松明 日期:2014-09-24 “余姚检验检疫局推出“一站式”窗口之后，为我们带来了很多方便，现在办事情只要在一个窗口就可以完成，节省了很多时间”余姚市洋灵电器有限公司报检员在接受余姚电视台采访时说到。这是企业对余姚检验检疫局“一站式”窗口评价的一个缩影，“有形”窗口，“无形”平台，余姚检验检疫局全力助推窗口服务更上一个台阶。 服务全提升 窗口岗位人员的能力很大程度上决定了窗口对外服务水平，决定了检验检疫部门的对外形象，而 “一站式”窗口对窗口岗位人员的能力提出了更高的要求。余姚检验检疫局在推行“一站式”窗口前对岗位人员能力进行全面的基础上，建立了持续有效的内部培训监督机制，确保“一站式”窗口的有效运行，全面提升服务质量，加强监督，强化培训考核，积极参加相关业务培训，今年有2人参加国家局组织的产地证签证人员培训并通过考试，有4人参加宁波局组织的报检、计费、签证岗位能力认定培训，有效提升了窗口人员服务水平等。 检企零距离 余姚检验检疫局充分运用“互联网思维”、信息化手段开展点对点的检企沟通交流，搭建检务博客、检企QQ群等新媒介平台，今年，余姚检验检疫局在检企互动QQ群原先4个群涵盖1700余家企业、年发言量近百万条的基础上，对其进行再整合，提高了群利用率。同时专门建立了自贸区产地证QQ群，将所有出口自贸区企业申报员统一纳入该群，安排专人值班及时解答网上咨询。进一步提升了检企交流效率，节约了企业交通通讯成本。 宣贯无死角 深入50余家企业开展实地宣传;为300余名企业人员开展面对面宣传;发放优惠关税览表、业务指南等各类宣传资料300余份;选取5个辖区内企业利用产地证政策的典型案例，制作成宣传展板，通过以企业现身说法的方式来宣传产地证政策;在全国及地方各类媒体发表宣传稿和专题报道30余篇次;7月24日，在余姚检验检疫局召开了区域优惠原产地政策利用情况通气会，浙江日报、宁波晚报、东南商报等各地10多家新闻媒体到场参与。余姚检验检疫局真真正正的做到了宣贯无死角，进一步扩大了相关政策的影响力和认知度。 帮扶多渠道 只要你需求，便有我们用心的帮扶。余姚检验检疫局深入推进产地证资源深度开发工程，搭建特色企业帮扶平台，帮助出口企业享受国外减免关税优惠待遇，助力地方外贸经济转型升级，结合辖区内企业特点，开展有针对性和有重点的帮扶指导，发放“签证提示卡”，为企业负责人送上“签证成绩单”，实施“一对一”上门服务，更新了辖区主要出口产品的《余姚地区出口产品区域原产地证优惠关税一览表》，企业只要通过该表就可以查询到6位HS编码 项下的产品到各自贸区的基础税率、优惠税率等信息，是否关减免税和具体减免幅度一目了然。 企业享便利 我们在“减少”上动脑筋，在“简化”上想办法，在“提速”上求突破，今年除推出“一站式”窗口外，还积极推进其它一系列贸易便利化措施，为企业搭建贸易便利化平台:开通企业注册备案“快捷通道”，提供从注册备案、资料准备、申报软件安装及应用培训等一条龙服务;开通产地证快速签证“绿色通道”;积极扩大无纸化报检范围等等。这些便利化措施通过优化了内部业务，简化企业办事流程，有效提高了工作效率、提速了企业通关、提升了企业满意度。