个人帐户黄金买卖

个人帐户黄金买卖 人民币理财产品 人民币理才产品包括“稳得利”、“珠联币合”理财产品。 ,一,注册与注销 1、理财交易帐户开户 ,同一客户在同一地区只能开立一个交易帐户～且已认购基金及人民币理财产品的客户不能再开立理财帐户。, ,1,客户向营业机构申请开立人民币理财交易帐户时～须向经办柜员提供理财金帐户卡,牡丹灵通卡。E时代卡。牡丹灵通卡,～本人有效身份证件～填写《中国工商银行“稳得利”理财产品交易帐户业务申请书》》。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡,牡丹灵通卡。E时代卡。牡丹灵通卡,真实有效～审核申请书填写的申请人姓名～证件类型～证件号码等内容正确无误。 ,3,柜员审核无误后～使用“5110基金铰易收户开户”交易～帐户类型选择“理财”～根据系统提示及申请书填写内容～输入客户姓名。证件类型～证件号码～职业～年收入～通迅地址等相关要素。 ,4,交易成功～打印《中国工商银行“稳得利”理财产品交易收户业务申请书》。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章”。 ,7,柜员将申请书的客户留存联～理财金帐户卡～身份证件交客户。申请书银行留存联随当日凭证送监督中心。 2(注册登记帐户开户 同一客户只能开立一个帐户～且已认购人民币理财产品的客户不 1 能再开立注册登记帐户。 ,1,客户向营业机构申请开立注册登记帐户时～须向经办可以攻玉员提供本人有效身份证件及理财金卡,牡丹灵通卡。E时代卡。牡丹灵通卡,～填写《中国工商银行“稳得利”理财产品注册登记帐户业务书》。 ,2,柜员审核客心户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核业务书中填写的申请人姓名～证件类型～证件号码等内容完整正确。且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～合用5150TA基金帐户开户交易～划卡输入卡号～根据系统提示及业务书填写内容～输入卡号～开户类型～注册机构代码等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章”。 ,7,柜员将业务书的客户留存联～理财金帐户卡～身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 ,8,发行期每日营业终了～柜员与网点应分别使用“5128柜员轧帐”交易和“5129网点轧帐”交易进行柜员轧帐与网点轧帐。 ,9,若当日发现柜员信息录入有误～使用反交易取消开户～并打印《特殊业务凭证》。 3(理财帐户的注册登记 已开立人民币理财产品注册登记帐户的客户在异地办理人民币理财产品时～必须先通过该交易进行登记。 ,1,客户向营业机构申请将已有的注册登记帐号登记于系统中时～须向日葵办柜员提供本地区财金帐户卡～本人的注册登记帐号和 2 有效身份证件～填写《中国工商银行“稳得利”92产品注册登记帐户业务书》。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核业务书中填表写的申请 人姓名～证件类型～证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5147TA基金帐户登记”交易～划卡输入卡号～根据系统提示及业务书填写内容～输入客户卡号～TA帐号～注册机构代码等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误码后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误码后～交营业经理审核并要业务书各联加盖“业务公章”。 ,7,柜员将业务书的客户留存联～理财金帐户卡～身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 ,8,若当日发现柜员录入信息有误～柜员应使用反交易取消登记～并打印《特殊业务凭证》。若隔日发现错误～可通过“5148基金交易帐户脱TA帐户“交易进行授权删除～但办理该交易前～必须确认客户注册登记帐户内的人民币理财产品份额为零。 4～解除注册登记帐户与理财交易帐户的对应关系 当客户注册登记帐户内的人民币理财产品份额为零时～才可以办理该交易。 ,1,客户向营业机构申请解除注册登记帐户与理财交易帐户的对应关系时～须向经办柜员提供理财金帐户卡～本人的注册登记帐号和有效身份证件～填写《中国工商银行“稳得利”理财产品注册登记帐户业务书》。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审 3 核业务书中填写的申请人姓名。证件类型～证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5148基金交易帐户脱TA帐户“交易～选择输入方式,划卡输入卡号～输入基金交易帐号或输入TA帐号,～根据系统提示及业务书填写内容～输入客户卡号、基金交易帐号、基金TA帐号等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章“。 ,7,柜员将业务书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。业务书留存联随当日凭证送监督中心。 ,8,若当日发现录入信息有误～柜员应使用反交易取消操作～并打印《特殊业务凭证》。 5、注册登记帐户消户 当客户交易帐户的人民币理财产品份额为零时～才可以办理该交易。 ,1,客户向营业机构申请注册登记帐户销户时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人的注册登记帐号和有效身份证件～填写《中国工商银行“稳得利“理财产品注册登记帐户业务书》。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡的真实有效性～审核业务书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5151TA基金帐户销户“交易～划卡输入卡号～根据系统提示及业务书填写内容～输入注册机构代码等相关要素。 4 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误码后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章“。 ,7,柜员将业务书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 ,8,若当日发现柜员录入信息有误～使用反交易处理～并打印《特殊业务凭证》。 6、注册登记帐户客户信息修改 ,1,客户向营业机构申请注册登记帐户客户信息修改时～须向经办机工员提供理财金帐户卡、本人的注册登记帐号和有效身份证件～填写《中国工商银行“稳得利“理财产品注册登记帐户业务书》。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核业务书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等相关内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5152基金客户信息维护“交易～选择查询CIS客户信息或TA客户信息～选择输入方式,划卡输入卡号～输入基金交易帐号或输入TA帐号,根据系统提示及业务书填写内容～输入需维护的相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章“。 ,7,柜员将业务书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 5 7、理财交易帐户销户 当客户的理财交易帐户内的人民币理财产品份额为零时～才可以办理该交易。 ,1,客户向营业机构申请理财交易帐户销户时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人有效身份证件～填写《中国工商银行“稳得利“理财产品交易帐户业务申请书》。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核申请书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5111基金交易帐户销户“交易～划卡输入卡号～帐户类型选择”理财“～根据系统提示及申请书填写内容～输入客户姓名、证件类型证件号码等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品交易帐户业务申请书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并在申请书各联加盖“业务公章“。 ,7,柜员将申请书的客户留存联、理财金帐卡、身份证件交客户。申请书银行留存联当日凭证送监督中心。 ,二,认购 1、客户向营业机构申请认购理财产品时～柜员要先向客户提供《产品说明书》～客户填写《中国工商银行“稳得利”理财产品交易申请书/书》～并在产品说明了书,一式二份,签字～同时～提供本人有效身份证件、理财金财户卡。 ,《产品说明书》是的补充～具有法律效力。如客户在发行期内多次认购理财立产品～在发行确认后将按照客户的累计认购金额确认。, 6 2、柜员审核客户提供的身份证件真实有效～协议书中的申请人姓名、证件类型～证件号码、交易金额、资金帐户、理财产品等内容完整正确～且无涂改。 3、柜员审核无误后～使用“5173人民币理财产品购买正交易”～划卡输入卡号～在“产品代码”栏输入该期理财产品的代码～在“金额”栏输入客户的认购金额～输入客户证件类型和证件号码～由客户在密码键盘正确输入密码。 4、交易成功～打印协议书。 5、柜员审核打印输出内容无误后～将协议书交客户核对并签名确认。 6、柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核后加盖“业务公章”。 7、柜员将协议书和产品说明书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。客户签名的产品说明书作为协议书银行留存联的附件～随当日凭证送监督中心～协议书网点留存联由经办网点留存。 ,三,终止 1、客户违约终止 客户只能在银行规定的接受违约终止申请期间办理业务～客户担出违约终止申请需缴纳手续费～具体比例在产品说明书中列明～并由系统从客户终止款项中自动扣除。 ,1,客户向原办理业务网点申请提前终止理财产品时～须向经办柜员提供有效身份证件、理财金收户卡～以及认购理财产品时与我行签订的“稳得利”理财产品协议书～填写《中国工商银行“稳得利”理财产品交易申请书》。如委托他人代办理～还须提供代理人有效身份证件。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件真实有效～审核申请书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码、资金帐户等内容完整正确～且无涂改。 7 ,3,柜员审核无误后～使用“5174人民币理财产品终止”交易～划卡输入卡号～在“产品代码”栏输入该期理财产品的代码。 ,4,如果理财立功受奖不允许部分终止～则在“产品数量”栏中输入需部分终止的金额～由客户在密码键盘正确输入密码。 ,5,如果理财产品不允许部分终止～则先通过“5175查询人民币理财帐户余额输入项”交易～查询客户理财产品交易帐户下该理财产品的余额后～在“产品数量”栏输入全部余额～由客户在密码键盘正确输入密码。 ,6,如果为委托办理～还需在交易画面中输入代理人姓名、代理人证件类型及代理人证件号码。 ,7,交易成功～打印理财产品交易申请书。 ,8,柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,9,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核后加盖“业务公章”。 ,10,柜员将申请书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。收回客户认购时的协议书客户留存联～申请书网点留存联并随当日凭证送监督中心。 ,11,客户资金在违约终止后T+3日内到客户资金帐户。 2、客户提前终止,行使终止,申请 客户只能在银行规定的行权期间提出办理申请业务。 ,1,客户向原办理业务网点申请在行权日行使提前终止权时～须向经办柜员提供有效身份证件、理财金帐户卡～认购理财产品时与我行签订的“稳得利”理财产品协议书～填写《中国工商银行“稳得利”理财产品交易申请书》。如委托他人办理～还须提供代理人有效身份证件。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件真实有效～审核申请书中填写 8 的申请人姓名、证件类型、证件号码、资金帐户等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5174人民币理财产品终止”交易～划卡输入卡号～在“产品代码”栏中输入该期理财产品的代码～为客户办理行权终止申请。 ,4,如果理财产品允许部分行权终止～则在“产品数量”栏输入需终止的金额～由客户在密码键盘正确输入密码。 ,5,如果理财产品不允许部分行权终止～则先通过“5175查询人民币理财帐户余额输入顶“交易～查询客户理财产品交昴帐户下该理财产品的余额后～要”产品数量“栏输入全部余额～由客户在密码键盘正确输入密码。 ,6,如果为委托办理～则需在交易画面中输入代理人姓名、代理人证件类型及代理人证件号码。 ,7,交易成功～打印理财产品交易申请书。 ,8,柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,9,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核后加盖“业务公章“。 ,10,柜员将申请书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。收回客户认购时的协议书客户留存联～申请书网点留存联并随当日凭证送监督中心。 ,11,客户资金在行权终止期间结束后T+3日内到客户资金帐户。 3、客户撤销人民币理财产品行权终止申请 ,1,客户向原办理业务网点申请在行权日行使提前终止权后～在行权终止日前可向银行提出撤销申请。须向经办柜员提供有效身份证件、理财金帐户卡～提交行权终止理财产品申请时与我行签订的《中国工商银行“稳得利“理财产品交易申请书》～业务种类选择撤销行 9 权终止申请。 ,2,柜员审核确认客户认购的理财产品没有冻结或终止～审核客户提供的身份证件是否有效～审核申请书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码、资金帐户等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5179撤销人民币理财产品权终止申请“交易～划卡输入卡号～在”原申请单号“栏输入原交易单号～在”产品代码“栏中输入撤销行使权日终止的理财产品代码～在”产品数量“栏输入撤销行权日终止的理财立品数量～要”原交易柜员号“栏中输入原交易柜员号。 ,4,交易成功～打印理财产品交易申请书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章“。 ,7,柜员将申请书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。收回客户提出行权终止申请时的〈稳得利理财产品交易申请书〉和撤销申请打印的〈理财产品交易申请书〉银行留趣联～并随当日凭证送监督中心。 4、产品到期终止和银行提前终止 ,1,产品到时期终止时～在产品到时期日～自动终止客户的理财产品～在产品到时期日之后3个工作日自动划入客户资金帐户中～客户不需到银行网点办理。理财协议同时失效。 ,2,银行提前终止时～在银行公布的提前终止日～自动终止客户的理财产品～将客户的理财本金及当期收益于提前终止权行使日之后3个工作日内自动划入认购理财产品时协议书中指定的资金帐户中～客户不需到银行网点办理。理财协议同时失效。 ,四,查询 10 1、人民币于财交易帐户余额查询 ,1,客户向营业机构申请人民币理财交易帐户,基金交易帐户,余额时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人有效身份证件。 ,2,柜员审核理财金帐户卡、身份证件真实有效。 ,3,柜员审核无误后～使用“5175查询人民币理财帐户余额输入项“交易～根据系统提示输入相关要素～查询人民币理财交易帐户中的余额～包括:产品代码、前端余额、前端可用余额、后端余额、后端可用余额、帐户状态、分红方式。其中:前端/后端可用余额=前端/后端余额-冻结余额。 ,4,交易成功～根据客户需要～为客户打印查询信息。 2、人民币理财历史明细查询 ,1,客户向营业机构申请查询人民币理财交易帐户历史明细时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人有效身份证件。 ,2,柜员审核理财金帐户卡、身份证件真实有效。 ,3,柜员审核无误后～使用“5177人民币理财历史明细查询“交易～根据系统提示输入相关要素～查询人民币理财交易帐户的历史明细信息～包括:人民币理财交易帐号、确认状态、申请日期、工作时间、确认日期、失败原因、交易代码、正反交易标志、申请人姓名、证件类型、证件号码、机构证件类型等信息。 ,4,交易成功～根据客户需要～为客户打印查询信息。 3、人民币理财日志查询 ,1,客户向营业机构申请查询人民币理财交易帐户当日交易情况时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人有效身份证件。 ,2,柜员审核理财金帐户卡、身份证件真实有效。 ,3,柜员审核无误后～柜员使用“5176人民币理财日志查询“交易～根据系统提示输入相关要素～查询人民币理财交易帐户的当日交易情况～包括:人民币理财交易帐号、交易代码、产品代码、金额等 11 信息。 ,五,其他 1、资信证明 ,1,客户向营业网点申请开立人民币理财产品资信证明时～须向经办柜员提供认购理财产品时的“稳得利“理财产品协议书客户留存联及本人有效身份证件～填写《中国工商银行个人资信证明业务委托书》～若为组合理财～则配比的个人存款部分填写《中国工商争行个人存款证明书》。 ,2,柜员审核客户提供的理财“稳得利“理财产品协议书和网点留存的理财”稳得利“理财产品协议书是否相符～身份证件是否有效。 ,3,柜员按照个人资信证明业务的有关规定处理～并打印《中国工商银行个人资信证明业务委托书》或《中国工商银行个人存款证明书》。 ,4,开立的资信证明业务期限小于一年～且证明到期日不得晚于最近一期理财产品的提前终止日或到期日。 ,5,柜员使用“5122基金冻结“交易～将已开立资信证明的该笔进财产品进行冻结～冻结到期日为资信证明的到期日+1天。配比定期存款的冻结按照储蓄存款冻结的规程办理。 ,6,资信证明开立后～柜员填写《理财协议附页》～在附页中的《稳得利理财产品资信证明记录》表上注明资信证明办理日期、证明编号、证明有效期、并交由客户签名确认～加盖柜员名章。两份《理财协议附页》分别装订在网点留存与客户留存的交易申请书、“稳得利”理财产品协议书,办理认购时所用的,之后。 ,7,在资信证明有效期内～如客户提前终止或提前赎回“稳得利”理财产品～则须收回客户的资信证明原件～同时在《理财协议附页》“备注栏”注明“已收回资信证明原件～证明编号xxxx～加盖柜员名单后办理提前终止或提前赎回手续～否则不予办理。如果办理配比 12 定期存款冻结～按照储蓄存款解冻程序办理存款解冻。 2、质押 如客户需要以认购的“稳得利“理财产品办理质押贷款。客户须持本人的有效身份证件、”稳得利“理财产品协议书、申请忆客户留存联到原办理网点办理～财时填写业务申请表。其处理流程参照《中国工商银行个人质押贷款》和个人质押贷款操作规程的有亲规定办理。 3、挂失 ,1,如客户遗失或损毁“稳得利“理财产品协议书、申请书客户留存联～可凭本人有效身份证件、理财金帐户卡到原办理网点办理挂失手续。 ,2,稳得利理财产品协议书、申请书的挂失业务处理同储蓄帐户正式挂失。 ,3,挂失到期后～柜员为客户补开“稳得利”理财产品协议书/申请书～并在补开的“稳得利”理财产品协议书/申请书上端空白处批注“客户挂失补开协议～原”稳得利“理财产品协议书编号xxx作废”的字样～补开后的“稳得利”理财产品协议书第四联交客户。用新“稳得利”理财产品协议书/申请书的网点留存联替换原“稳得利”理财产品协议书/申请书作为网点档案～挂失申请书网点留存联和客户留存联、原交易申请书/“稳得利”理财产品协议书网点留有余地存联和新“稳得利”理财产品协议书的银行留存联随当日凭证交监督中心。 二、珠联币合理财产品 ,一,注册与注销 1、理财交易帐户开户 同一客户在同一地区只能开立一个交易帐户～且已认购基金及人民币理财产品的客户不能再开立理财交易帐户。 13 ,1,客户向营业机构申请开立人民币理财交易帐户时～髯向经办柜员提供理财金帐户卡,牡丹灵通卡。E时代卡、牡丹灵通卡,、本人有效身份证件～填写《人民币理财产品业务申请书/协议书》,以下简称申请书,。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核申请书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等内容正确无误。 ,3,柜员审核无误后～使用“5110基金铰易帐户开户”交易～划卡输入卡号、开户类型选择“理财”～根据系统提示及申请书填写内容～输入客户姓名、证件类型、证件号码、职业、年收入、通讯地址等相关要素。 ,4,交易成功～打印《人民币理财产品业务打印凭证》,以下简称业务打印凭证,。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章”。 ,7,柜员将申请书和客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。申请书银行留存联随当日凭证送监督中心。 2、注册登记帐户开户 同一客户只能开立一个帐户～且已认购人民币理财产品的客户不能再开立注册登记帐户。 ,1,客户向营业机构申请开立注册登记帐户时～须向经办柜员提供本人有效身份证件及理财金帐户卡～填写申请书。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核业务书中填写的申请人姓名、证件号码、证件类型等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5150TA基金帐户开户”开户交易～ 14 划卡输入卡号～根据系统提示及业务联系书填写内容～输入我行注册机构代码、客户姓名、证件类型、证件号码等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章‘。 ,7,柜员将业务书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 ,8,发行期每日营业终了～柜员与网点应分别使用“5128柜员轧帐“交易和”5129网点轧帐“交易进行柜员轧帐与网点轧帐。 ,9,若当日发现柜员信息录入有误～使用反交易取消开户～并取消开户～并打印〈特殊业务凭证〉。 3、理财帐户的注册登记 已开立人民币理财产品注册登记帐户的客户在异地办理购买人民币理财产品时～必须先通过该交易进行登记。 ,1,客户向营业机构申请将已有的注册登记帐号登记于系统中时～须向经办柜员提供本地区理财金帐户卡、本人的注册登记帐号和有效身份证件～填写申请书。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核业务书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5147TA基金帐户登记交易～划卡输入卡号～根据系统提示及业务书填写内容～输入注册代码、客户姓名、证件类型、证件号码等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核客户输出内容无误后～将业务书交客户核对并签名 15 确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并在业务书各联加盖“业务公章”。 ,7,柜员将业务书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 ,8,若当日发现柜员录入信息有误～柜员应使用反交易取消登记～并打印〈特殊业务凭证〉。若隔日发现错误～可通过“5148基金交易帐户脱TA帐户”交易进行授权删除～但办理该交易前～必须确认客户注册登记帐户内的人民币理财产品份额为零。 4、解除注册登记帐户与理财交易帐户的对应关系 当客户注册登记帐户内的人民币理财产品份额为零时～才可以办理该交易。 ,1,客户向营业机构申请解除注册登记帐户与理财交易帐户的对应关系时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人的注册登记帐号和有效身份证件～填写申请书。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核业务书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5148基金易帐户脱TA帐户”交易～选择输入方式,划卡输入卡号、输入基金交易帐号或输入TA帐号,～对TA帐号进行查询～根据系统提示及业务书填写内容～输入注册登记机构代码、客户姓名、证件类型、证件号码等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章”。 16 ,7,柜员将业务书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 ,8,若当日发现录入信息有误～柜员应使用反交易取消操作～并打印〈特殊业务凭证〉。 5、注册登记帐户销户 当客户交易帐户的人民币理财产品份额为零时～才可以办理该交易 ,1,客户向营业机构申请注册登记帐户销户时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人的注册登记帐号和有效身份证件～填写申请书。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡的真实有效～审核业务书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5151TA基金帐户销户”交易～划卡输入卡号～根据系统提示及业务书填写内容～输入注册代码、客户姓名、证件类型、证件号码等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～并营业经理审核并加盖“业务公章”。 ,7,柜员将业务书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 ,8,若当日发现柜员录入信息有误～使用反交易处理～并打印〈特殊业务凭证〉。 6、注册登记帐户信息修改 ,1,客户向营业机构申请注册登记帐户客户信息修改进～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人的注册登记帐号和有效身份证件～填 17 写申请书。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核业务书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5152基金客户信息维护”交易～划卡输入卡号～根据系统提示及业务书填写内容～输入需维护的相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品注册登记帐户业务书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将业务书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章”。 ,7,柜员将业务书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。业务书银行留存联随当日凭证送监督中心。 7、理财交易帐户销户 当客户的理财交易帐户内的人民币理财产品份额为零时～才可以办理该交易。 ,1,客户向营业机构申请理财交易帐户销户时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人有效身份证件～填写申请书。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件及理财金帐户卡真实有效～审核申请书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5111基金交易帐户销户”交易～根据系统提示及申请书填写内容～输入客户姓名～证件类型、证件号码等相关要素。 ,4,交易成功～打印理财产品交易帐户业务申请书。 ,5,柜员审核客户打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并 18 签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并在申请书各联加盖“业务公章”。 ,7,柜员审核申请书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。申请书银行留存联随当日凭证送监督中心。 ,二,认购 1、客户向营业机构申请认购理财产品时～柜员要先向客户提供〈产品说明书〉～客户填写〈人民币理财产品交易申请书/协议书〉,以下简称协议书,～并在产品说明书,一式二份,签字～同时～提供本人有效身份证件、理财金帐户卡。 《产品说明书》是协议书的补充～且有法律效力。如果客户在发行期内多次认购理财产品～在发行确认后将按照客户的累计认购金额确认。 2、柜员审核客户提供的身份证件真实有效～协议书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码、交易金额、资金帐户、理财产品等内容完整正确。～且无涂改。 3、柜员审核无误后～使用“5173人民币于财产品购买正交易”交易～划卡输入卡号～在“产品代码”栏输入客户的认购金额～由客户在密码键盘正确输入密码。 4、交易成功～打印协议书。 5、柜员审核打印输出内容无误后～将协议书交客户核对并签名确认。 6、柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核后加盖“业务公章”。 7、柜员将协议忌和产品说明书的客户留存联、理财金帐户日头、身份证件交客户。客户签字的产品说明书作为协议快书银行留存联的附件～随当日凭证送监督中心～协议网点留存联同经办网点留存。 ,三,终止 19 1、客户违约终止 客户只能在银行规定的接受违约终止申请期间办理业务～客户提出违约终止申请需缴纳手续费～具体比例在产品说明书中列明～并由系统从客户终止款项中自动扣除。 ,1,客户向原办理业务网点申请提前终止理财产品时～须向经办柜员提供有效身份证件、理财金帐户卡、以及认购理财产品时与我行签订的“稳得利”理财产品协议书～填精悍《人民币理财产品交易申请书/协议书》。如委托分人办理～还须提供代理人有效身份证件。 ,2,柜员审核客户提供的身份证件真实有效～审核申请书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码、资金帐户等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5174人民币理财产品终止”交易～划卡输入卡号～在“产品代码”栏输入该期理财产品的代码。 ,4,如果理财产品允许部分终止～则在“产品数量“栏输入需部分终止的金额 ～由客户在密码键盘正确输入密码。 ,5,如果理财产品不允许部分终止～则先通过“5175查询人民币理财帐户余额输入项“交易～查询客户理财产品交易帐户下该理财产品的余额后～在”产品数量“栏中输入全部余额～由客户在密码键盘正确输入密码。 ,6,如果为委托办理～还需在交易画面中输入代理人姓名、代理人证件类型及代理人证件号码。 ,7,交易成功～打印理财产品交易申请书。 ,8,柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,9,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核后加盖“业务公章”。 ,10,柜员将申请书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交 20 客户。收回客户认购时的协议书客户留存联～申请书网点留存联并随当日凭证送监督中心。 ,11,客户资金在违约终止后T+3日内到客户资金帐户。 2、客户提前终止,行使终止,申请 客户只能在银行规定的行权期间提出办理申请业务。 ,1, 客户向原办理业务网点申请在行权日行使提前终止权时～须向经办柜员提供有效身份证件、理财金帐户卡～认购理财产品时与我行签订的“稳得利”理财产品协议书～填写《人民币理财产品交易申请书/协议书》如委托他人办理～还须提供代理人有效身份证件。 ,2, 柜员审核客户提供的身份证件真实有效～审核申请书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码、资金帐户等内容完整正确～且无涂改。 ,3, 柜员审核无误后～使用“5174人民币理财产品终止”交易～划卡输入卡号～在“产品代码”栏中输入该期理财产品的代码～为客户办理行权终止申请。 ,4, 如果理财产品允许客户部分行权终止～则在“产品数量”栏中输入需终止的金额～由客户在密码键盘正确输入密码。 ,5, 如果理财产品不允许部分行权终止～则先通过“5175查询人民币理财帐户余额输入项”交易～查询客户理财产品交易帐户下该理财产品的余额后～在“产品数量”栏输入全部余额～由客户在密码键盘正确输入密码。 ,6, 如果为委托办理～则需在交易画面中输入代理人姓名、代理人证件类型及代理人证件号码。 ,7, 交易成功～打印理财产品交易申请书。 ,8, 柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,9, 柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核后加盖“业务 21 公章”。 ,10, 柜员将申请书中的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。收回客户认购时的协议书客户留存联～申请书网点留存联并随当日凭证送监督中心。 ,11, 客户资金在行权终止期间结束后T+3日内到客户资金帐户。 3、客户撤销人民币理财产品行权终止申请 ,1,客户向原办理业务网点申请在行权日行使提前终止权后～在行权终止日前可向银行提出撤销申请。须向经办柜员提供有效身份证件、理财金帐户卡～申请时与我行签订的《人民币理财产品交易申请书/协议书》～填写《人民币理财产品交易申请书/协诡谲书》～业力种类选择撤销行权终止申请。 ,2,柜员审核确认客户认购的理财产品没有冻结或终止～审核客户提供的身份证件是否有效～审核申请书中填写的申请人姓名、证件类型、证件号码、资金帐户等内容完整正确～且无涂改。 ,3,柜员审核无误后～使用“5179撤销人民币理财产品行权终止申请”交易～划卡输入卡号～在“原申请单号”栏输入原交易单号～在“产品代码”栏输入撤销行权日终止的理财产品代码～在“产品数量”栏中输入撤销行权日终止的理财产品数量～在“原交易柜员号”栏中输入原交易柜员号。 ,4,交易成功～打印理财产品交易申请书。 ,5,柜员审核打印输出内容无误后～将申请书交客户核对并签名确认。 ,6,柜员审核客户签名无误后～交营业经理审核并加盖“业务公章”。 ,7,柜员将申请书的客户留存联、理财金帐户卡、身份证件交客户。收回客户申请时的《人民币理财产品交易申请书/协议书》和撤 22 销申请打印的《人民币理财产品交易申请书/协议书》银行留存～并当日凭证送监督中心。 4、产品到期终止和银行提前终止 ,1,产品到期终止时～在产品到期日～自动终止客户的理财产品～在产品到期后3个工作日之内自动划入客户资金帐户中～客户不需到银行网点办理。理财协议同时失效。 ,2,银行提前终止时～在银行公布的提前终止日～自动终止客户的理财产品～将客户的理财本金及当期收益于提前终止权行使之衙3个工作日之内自动划入认购理财产品时协议书中指定的资金帐户中～客户不需到银行网点办理。理财协议同时失效。 ,四,查询 1、人民币理财交易帐户余额查询 ,1,客户向营业机构申请查询人民币理财交易帐户余额时～须向经柜员提供理财金帐户卡、本人有效身份证件。 ,2,柜员审核理财金帐户卡、身份证件真实有效。 ,3,柜员无误后～使用“5175查询人民币理财帐户余额输入项”交易～根据系统提示输入相亲要素～查询人民币理财交易帐户中的余额、包括:产品代码、前端余额、前端可用余额、后端余额、后端可用余额、帐户状态、分红方式。其中:前端/后端可用余额=前端余额-冻结余额。 ,4,交易成功～根据客户需要～为客户打印查询信息。 2、人民币理财历史明细查询 ,1,客户各营业机构申请查询人民币理财交易帐户历史明细时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人有效身份证件。 ,2,柜员审核理财金帐户卡、身份证件真实有效。 ,3,柜员审核无误后～使用“5177人民币理财历史明细查询”交易～根据系统提示输入相关要素～查询人民币理财交易帐户的历史 23 明细信息～包括:人民币理财交易帐号、确认状态、申请日期、工作时间、确认日期、失败原因、交易代码、正反交标志、申请人姓名、证件类型、证件号码、机构证件类型等信息。 ,4,交易成功～根据客户需要～为客户打印查询信息。 3、人民币理财日志查询 1,客户向营业机构申请查询人民币理财交易收户当日交易情况, 时～须向经办柜员提供理财金帐户卡、本人有效身份证件。 ,2,柜员审核理财金帐户卡、身份证件真实有效。 ,3,柜员审核无误后～柜员使用“5176人民币理财日志查询”交易～根据系统提示输入相关要素～查询人民币理财交易帐户的当日交易情况～包括:人民币理财交易帐号、交易代码、产品代码、金额等信息。 五、其他 1、资信证明 ,1,客户向营网点申请开立人民币理财产品资信证明时～须向经办柜咒提供认购理财产品时的“稳得利”理财产品协议书客户留存联及本人有效身份证件～填写《中国工商银行个人资信证明业务委托书》,若为组合理财计划～则配比的个人存款部分填写《中国工商银行个人存款证明书》。 ,2,柜员审核客户提供的理财产品协议书和网点留存的理财产品协议书是否相符～身份证件是否有效。 ,3,柜员按照个人资信证明业务的有关规定处理～并打印《中国工商银行个人资信证明业务委托书》或《中国工商银行个人存款证明》。 ,4,开立的资信证明业务期限应小于1年～且证明到期日不得晚于最近一期理财产品的提前终止日或到期日。 ,5,柜员使用“5122基金冻结”交易～将已开立资信证明的该 24 笔理财产品进行冻结～冻结到期日为资信证明的到日+1天。配比定期存款的冻结按照储蓄存款冻结的规程办理。 ,6,资信证明开立后～柜员填写《理财协议附页》～在附页中的《人民币理财产品资信证明记录》表上注明资信办理日期、证明编号、证明有效期～并交客户签名确认～加盖柜员名章。两份《理财协议附页》分别装订在网点留存与客户留存的交易申请书、理财产品协议书,办理认购时所用的,之后。 ,7,在资信证明有效期内～如客户提前终止或提前赎回理财产品～则须收回客户的资信证明原件～同时《理财协议附页》“备注栏”注明“已收回资信证明原件～证明编号xxxx～加盖柜员名章后办理提前终止或提前赎回手续～否则不予办理。如果办理配比定期存款冻结～按照储蓄存款程序办理存款解冻 2、质押 如果客户需要以认购的人民币理财产品办理质押贷款。客户须持本人的有效的身份证件、理财产品协议书、申请书客户留存联到原办理网点办理～同时填写业务申请表。其处理流程参照《中国工商银行个人质押贷款管理办法矣个人质押贷款操作规程的有关规定办理。 3、挂失 ,1,如客户遗失或损毁理财产品协议书、申请书客户留存联～可凭本人有效身份证件、理财金帐户卡到原办理网点办理挂失手续。 ,2,理财产品协议书、申请书的挂失业务处理同储蓄帐户正式挂失。 ,3,挂失到期后～柜员为客户补开理财产品协议书/申请书～并在补开的理财产品协议书/申请书上端空白处批注“客户挂失补开协议～原理财产品协议书编号xxxx7作废“的字样～补开后的理财产品协议书第四联交客户。用新理财产品协议书/申请书的网点留存联替换原理财产品协议书/申请书作为网点档案～挂失申请书网点留存联 25 和客户留存联、原交易申请书/理财产品协议书网点留存联和新理财产品协议书的银行留存联随当日凭证交监督中心。 个人帐户黄金买卖 一、开户 1、客户向营业机构申请开立个人黄金账户时～须向柜员提供本人有效身份证件、理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,～并填写《个人黄金买卖业务协议书》,以下简称《黄金买卖协议书》,、《个人黄金买卖账户开户申请书》。委托他人代理开户的～还应同时提供代理人有效身份证件。 2、柜员认真审核客户的证件真实有效～理财金账户,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,真实有效～填写的协议书、开户申请书内容准确完整～无涂改。 3、柜员审核无误后～使用“3970黄金账户开户”交易～刷卡输入客户理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,～根据客户开户申请书的内容～输入相关要素。 4、交易成功～打印黄金买卖协议书～实时开立个人黄金账户。同一客户在同一地区只能开立一个有效的个人黄金账户～个人黄金账户不能中专地区使用。 5、柜员审核打印输出内容无误后～交客户核对并签名确认。 6、柜员审核客户签名后在黄金买卖协议书、开户申请书交营业经理审核并加盖“业务公章”。 7、柜员将黄金买卖协议书、开户申请书的客户留存联、理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,和身份证件交还客户～黄金买卖协议书、开户申请书的银行留存联日终随日凭证送监督中 26 心。 二、销户 1、客户向营业机构申请办理个人黄金账户销户时～须向柜员提供本人身份证件、理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,～并填写《个人账户黄金买卖账户销户申请书》～委托他人办理的～还须提供代理人有效身份证件。 2、柜员审核的客户证件真实有效～填写的申请书内容均准确完整～且无涂改～理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,为本地卡且真实有效。 3、柜员审核无误后～使用“1715查询黄金账户”交易查询卡内黄金账户余额确认理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,内黄金账户余额为零时方可办理销户手续。 4、柜员核验无误后～使用“3971黄金账户销户”交易～刷卡输入理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,卡号～在卡片为“挂失”状态时可以手工输入卡号。黄金账户销户包括主账户销户和该主账户下所有子账户的销户。主账户销户时～必须先销该主账户下所有子账户。销黄金主账户时～不输入黄金币种～销黄金账户子账户时需输入销户的黄金币种。 5、交易成功后～打印销户申请书。 6、柜员审核打印输出内容无误后～交客户核对并签名确认。 7、柜员审核客户签名后在销户申请书上签章～销户申请书交营业经理审核并加盖“业务公章”。 8、柜员将销户申请书的客户留存联、理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,和身份证件交还客户～销户申请书银行留存联随当日凭证送监督中心。 三、委托黄金买卖使用“7701黄金买卖委托交易”～根据系统提示及凭证内容输入黄金币种、黄金克、买卖方向委托种类、委托有效 27 日期等黄金委托买入或卖出要素～不支持追加委托。 四、黄金买卖委托查询使用“7705黄金买卖委托查询”交易。 五、黄金买卖委托撤销使用“7702撤销个人委托黄金买卖”交易。 六、黄金账户调整使用“1984理财金账户子账户调整”交易～使用“3992灵通卡挂卡”交易～划卡输入需调入的牡丹灵通卡卡号～账户代码固定为“096”。 七、使用“1204储蓄账户冻结”交易办理黄金账户的冻结～使用“1205储蓄账户解冻”交易办理黄金账户的解冻。 代理个人收付 经办柜员根据代理单位代码和缴费号码查询出客户姓名、缴费金额等相关要素后进行实时缴费处理～并打印收据或发票。客户也可通过自助机具、电话银行、手机银行、网上银行渠道、凭理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,及密码自助办理查询及实时缴费～打印下载收据或发票。实时代付的业务处理方式同实时代收。 个人外汇中间业务 一、个人外汇汇款 1、客户向营业机构提出个人外汇汇款业务申请时～须向经办柜员提供本人有效身份证件、理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,或活期一本通存折或现钞以及国家外汇管理局规定的有关单据和证明～并填写《外汇业务委托书》。 2、柜员审核客户提供的理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,、活期一本通储蓄存折真实有效～委托书填写无涂改～内容准确完整～提交的单据证明等材料符合《境内居民个人外汇管理 28 暂行办法》及国家外汇管理局对不同金额的现销汇款或现汇汇款的规定。 3、柜员审查无误后～使用“5320或5310外汇汇款发报录入”交易～根据系统提示输入币种、借贷区分标志、应用类型等要素～根据报文类型分别录入相关要素～生成状态为“待复核”的汇划报文。 4、交易成功后～打印外汇交易凭条两联～了联专夹留存保客～另一联加盖“附件”章随当日凭证送事后监督部门。柜员审核打印输出内容无误后～在委托书上加盖“业务清讫”章和名章。将业务委托书和交易凭条等凭证交由复核员进行发报复核处理。 5、复核员对原始单据审核无误后～使用“5312外汇汇款发报复核”交易～根据凭证内容按系统提示输入报文类型、业务流水号、录入柜员号～并根据不同的报文类型～录入相关要素～生成状态为“待授权”的汇划报文。复核员在委托书上加盖名章～交授权人员授权。特大额业务应经营业经理审核签章后～根据经办行实际情况将业务委托书及相关业务单据送交或使用加押传真发送至管辖清算行～由管辖清算行营业经理进行特大额发报授权并在规定时间内向总行报备。 6、营业经理对外汇汇划报文逐笔授权确认处理～使用“5313外汇汇款发报授权”交易～根据系统提示输入报文类型、业务流水号、复核柜员号等～并根据不同的报文类型～录入 相关要素～审核输入要素无误～生成状态为“汇划发送”的汇划报文～汇往境外的103报言语还需要经由清算行进行汇路补输。 7、柜员将委托书客户留存联及身份证件、理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,或活期一本通存折交客户～委托书银行留存联联当日凭证送事后监督部门。 9、发报数据日终轧账使用“5319查询发报业务量汇总”交易分币种对本网点本日发生的汇划发报情况进行汇总、打印～并将录入及发报数据与实际原始汇划凭证或有关汇总记账凭证的笔数、金额进行 29 核对。使用“5356外汇汇款收发报报文打印”交易～打印当日发报报文～并专夹保管。 中间业务关联账户 一、关联账户协议批量上传 1、各行个人金融业务部与信息科技部等相关部门配合～按照上述范围采集数据～一是从分行中间业务平台数据库中获取～二是对于手工业务～由基层网点手工采集汇总上报。 2、对于开办中间业务的账户～需进行登记、整理和收集～按照规定格式汇总～通过后台批量上传主机。 3、各行在日常如须对少量客户的“中间业务关联账户协议表”进行新增或维护时～可通过“7618查询调整活期账户协议表”交易进行联机业务处理。 二、关联账户协议查询维护 当客户在办理活期账户销户交易时～遇到活期账户代理业务协议关联关系而不能销户情况时～可通过“7618查询调整活期账户协议表”交易把工理业务协议关系作废～从而实现销户,交易同时可以实现客户对活期账户所签订协议的查询～包括代理业务、个人代款、基金、债券、黄金等协议～实现银行对客户所签订部分协议,代理业务,的查询和维护,新增、修改,功能～可维护内容主要包括协议状态、协议名称、协议编号、签订账号等。 1、客户提供活期账户账号～柜员通过“7618查询调整活期账户协议表”交易～对活期账户账号进行输入～如只知道卡号～必须先通过“1990查询卡信息,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,”交易查询账号后输入。 2、输入账号后～按交易输入项可以选择按协议类型或协议编号进 30 行有条件查询。 3、查询结果以记录条显示该账户所签订的各类协议名称、协议编号、协议状态、签订账户号等内容。 4、如客户提出需解除账户所签代理业务协议时～柜员可对账户协议关系进行维护～即将协议记录的正常状态修改为作废状态～解除协议关系,由于柜员操作失误或其他原因将协议状态误修改～可以通过该功能将协议记录状态由作废状态修改为正常状态。 5、交易可对活期账户新增协议～但只支持“代理业务协议”品种～同时可修改协议其他内容～可修改项包括协议名称、协议注释、协议活期账号。 6、按客户要求进行协议关系维护成功的～需打印特殊业务凭证～加盖“业务清讫”章～交客户签字确认后～随当日凭证送事后监督部门。 7、银行对客户所签订部门协议,代理业务,进行查询后的新增、修改时～须经营业经理授权处理～打印特殊业务凭证～加盖“业务清讫”章～并营业经理签字确认后～随当日凭证送事后监督部门。 31 黄金买卖、理财产品复习 一、填空 1、理财产品开户使用,5110,进行交易 2、理财产品TA基金账户登记使用,5147,进行交易 3、理财产品基金交易账户脱TA使用,5148,进行交易 4、理财产品TA账户基金销户使用,5151,进行交易 5、基金客户信息维护使用,5152,进行交易 6、理财交易账户销户使用,5111,进行交易 7、理财产品日终柜员轧帐使用,5128,进行交易 8、理财交易账户销户使用,5111,进行交易 9、人民币理财账户查询余额使用,5175,进行交易 10、个人账户黄金账户开户使用,3970,进行交易 11、个人账户黄金账户销户使用,3971,进行交易 12、委托黄金买卖使用,7701,进行交易 13、个人外汇汇款发报录入使用,5320,或,5310,进行交易 32 14、个人外汇汇款发报复核使用,5312,进行交易 15、个人外汇汇款查询发报业务汇总使用,5319,进行交易 16、个人外汇汇款收发报报文打印使用,5356,进行交易 17、中间业务关联账户查询调整活期账户协议表使用,7618,进行交易 18、人民币理财产品有,稳得利,、,珠联币合,、,代客境外, 二、简答 什么是代理个人收付, 答:经办柜员根据代理单位代码和缴费号码查询出客户姓名、缴费金额等相关要素后进行实时缴费处理～并打印收据或发票。客户也可通过自助机具、电话银行、手机银行、网上银行渠道、凭理财金账户卡,牡丹灵通卡〃e时代卡、牡丹灵通卡,及密码自助办理查询及实时缴费～打印下载收据或发票。实时代付的业务处理方式同实时代收。 33