微营销百科 试题终稿

微营销百科 终稿 微营销百科 试题目录 一、外视角了解微营销 1. 内容/形式 *判断题 ?基本概念 概念引导:微营销是借助互联网技术，实现实体店向虚拟网店转变的营销方式。线上一般指互联网上的店铺，线下指实体店。 1. 微营销就是将线上线下营销整合起来，线上引流到线下支付。( ) 2. 在O2O电子商务模式盛行的当下，微营销主要是指线上引流到线下实体店面浏览。( ) 3. 微营销强调的是每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态。( ) *单选题 ?微营销概念 1. 微营销区别于一般的营销手段，具备( )的典型特点，通常应用于微商店铺的推广和宣传。 A. 传播的内容量大且形式多样 B. 传播的内容量小但形式多样 C. 传播的内容量大但形式单一 D. 传播的内容量小且形式单一 2. 为了保证一定的消费市场和消费者人群，微营销的具体落实需要根据市场与消费者的实时反馈调整( )。 A. 生产目标 B. 推广目标 C. 营销目标 D. 消费目标 3. 微营销是以( )为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体来推广营销。 A. 报纸 B. 广播 C. 移动互联网 D. 电视 4. 微营销实际就是一个移动网络微系统，是建立和转化、强化客户关系，实现( )的过程。 一 A. 经济价值 B. 客户价值 C. 生产价值 D. 合作价值 ?微营销的特点 5. 国际互联网使企业可以24小时不间断地全球营销，这一优势使微营销与传统营销相比具备了( )的特点。 A(成长性 B(超前性 C(跨时空 D(高效性 6. 微营销区别于传统营销的根本之处在于( ) A(产品、价格、分销、促销 B(是否进行市场调查 C(人员推销和网络广告 D(网络本身的特性和消费者需求的个性回归 7. 微营销中，会员制营销由美国( )首创。 A(戴尔公司 B(微软公司 C(亚马逊公司 D(福特汽车公司 ?特殊微营销 8. 租用著名网站空间的“微营销网上店铺”是指建立在( )提供的电子商务平台上、由商家自行经营的专卖店。 A(买方 B(卖方 C(第三方 D(自己 9. 网络这把双刃剑，决定了在网上提供信息必须遵循一定的规则，这就是( )。 A(网络礼仪营销 B(强势微营销 C(网络微营销 D(网络直复微营销 10. 病毒性微营销是通过( )，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 A(以病毒的方式 B(用户的口碑宣传网络 C(报纸 D(广播 11. 下列行为中，( )属于微营销的“软营销”。 A(企业推销人员主动地“敲”开顾客家门进行推销 B(“不断轰炸”式的播放传统广告 C(未经许可就对计算机用户的E-mail信箱里发送大量的广告 D(通过对网络礼仪的巧妙运用吸引人们的眼球 *多选题 一 ?微营销历史 1. 在网络微营销的发展历史上，1999年发生的大事件有( )。 A. 美国政府采购将取消纸单证的贸易手续 B. 我国第一宗网络购物 C. 中国“政府上网年” D. 中国第一家网络商店开业 ?微营销的差别之处 2. 网络微营销与电子商务( )。 A(是同义反复的概念 B(是一对紧密相关又具有明显区别的概念 C(都是以互联网络为媒体的 D(是一个事物的两个方面 3. 区别于微营销媒体，传统媒体是指( )。 A(报纸 B(广播 C(电视 D(互联网络 概念引导:微策略是指应用于微营销过程的策略和方法。 ?微营销基本内容 4. 网络微营销的主要内容包括( ) A(网上微区域市场调查 B(网络广告微策略 C(网络营销顾客微服务 D(网络营销微策略 5. 网络微营销的基本方法有( )。 A(搜索引擎营销 B(许可的E-mail营销 C(邮件列表 D(个性化营销 E(会员制营销 F( 病毒性营销 6. 网络微营销的主要特点有( )。 A. 互动式 B. 多媒体 C. 跨时空 D. 个性化 E. 经济性 一 7. 区别于网络微营销，传统营销策略的4 P是指( )。 A(产品 B(价格 C(分销 D(促销 E(人员推销 8. 网络营销微策略的,,是指( )。 A(顾客 B(成本 C 网上调查 D(方便 E(沟通 9. 概念引导:强势营销是指采取强硬的方式来推进消费者购买产品的行为。 与网络微营销模式不同，传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是( )。 A(人员推销 B(许可E-mail营销下的网络广告 C(传统广告 D(产品展销会 10. 个人与企业微营销中的软营销( )。 A(是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B(的特征之一就是遵守“网络礼仪” C(的主动方是消费者。 D(的主动方是企业 ?新时代微营销创新模式 11. 微营销活动中，B2C交易模式最大的特点是( ) A(提供消费者和生产者直接见面 B(交易过程的环境少 C(交易活动速度快 D(交易费用低 12. 无论是邮箱还是漂流瓶，都属于新型的邮件微营销，其主要价值表现在( ) 等方面。 A(作为公司产品或服务的促销工具 B(方便与用户沟通 C(获得赞助或者出售广告空间 D. 收费信息服务 ?微营销基本情况 13. “微营销”时代如同台风“灿鸿”席卷而来，以下哪些属于微营销范畴,( ) 一 A. 微博 B. 微视 C. 微电影 D. 个人微信 E. 二维码公众平台 F.论坛 G.公司微商城 14. 宏观环境是指影响企业进行网络微营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的( )等因素。 A. 政治法律 B. 经济 C. 人文与社会 D. 科技与教育水平 E. 自然环境 F.人口 15. 微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客提供微营销服务的能力。它包括( )等因素。 A(企业内部环境 B(供应者 C(营销中介 D(顾客或用户 E(竞争者 16. 概念引导:无站点侧重于没有实体站台。 按照是否拥有自己的网站来划分，企业的网络微营销可以分为( )。 A(专业型网络微营销 B(综合型专业性网络微营销 C(无站点网络微营销 D(基于企业网站的网络微营销 ?微营销方式方法 17. 事实上，在建立自己的网站之前，只要具备接入互联网的基本条件，也可以开展一些基本的网络微营销活动。而无站点微营销的方法主要有( )。 A(网站宣传推广 B(免费发布供求信息 C(网上拍卖 D(加入专业经贸信息网和行业信息网 18. 在进行微营销活动时，有效提高站点知名度和访问率的办法是采取多种媒体相结合的全方位综合宣传策略，典型的方式有( )。 A(组织新闻发布会等大型公关活动，具有强烈的事件影响力 B(利用报刊、杂志、电台、电视台等传统大众媒体的传播能力 C(利用企业文化用品、名片等作为宣传工具 19. 微营销逐渐变得家喻户晓，并得到广大老百姓的支持认可，主要是由于微营销对营销过程进行实时的( )。 A. 监测 B. 调研 C. 分析 D. 总结 E. 管理 一 参考答案: *判断题 1. × 2. ? 3. ? *单选题 1 . A 2. C 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. C 9. A 10. B 11. D *多项选择题 1. AC 2. BC 3. ABC 4. ABCD 5. ABCDE 6. ABCDE 7. ABCD 8. ABDE 9. AC 10. ABC 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDEG 14. ABCDEF 15. ABCDE 16. CD 17. BCD 18. ABCD 19. ABCDE 2. 载体 *判断题 ?微信营销 1. 20%的用户到订阅号里面去挑选内容，然后80%的用户在朋友圈里去阅读这些 内容。(?) 2. 引流是O2O平台布局的“五阶段模型”中的第二阶段。( ) 3. 微信注册可以用手机号、微信号、邮箱地址、qq号注册。( ) 4. 微信摇一摇只能摇人，摇歌曲。( ) 5. 微信营销时可以形成闭环的O2O. ( ) 6. 微信公众号为销售渠道提供多元化( ) 7. 微信的商业模式包括游戏、内容、功能，O2O、社交等盈利模式。( ) 8. 微信4.5公众平台的接口中增加了“事件推送”的功能。( ) 概念引导:基于位置的服务(Location Based Service，LBS)，它是通过电信移 动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标，或大地坐标)，在GIS(Geographic Information System，地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种 增值业务。 一 9. LBS即消息推送。( ) 10. 订阅号没有微信支付的功能。( ) 11. 服务号每天能发送一条信息给用户。( ) 12. 整天忙碌的白领不适合微信创业( ) 13. 微信公众平台后台中素材管理里有单图文消息和多图文消息两种。( ) 14. 物联网就是物物相连的互联网。( ) 15. 朋友圈转发文章的时候，不应该增加自己的评论或者摘录文章中的观点。( ) 16. 微信文章写好以后，要想到别人转发会是什么效果，而一般的转发方式仅仅局限于朋友圈一种。( ) 17. 《大圣归来》上映以后，一边是粉丝圈的狂欢，一边是网上铺天盖地的恶评，这更加深了电影的影响力，其中只有粉丝圈的狂欢才是微营销的效果。( ) *单选题 1. 微信公众账号每天可推送( )条信息 A(1条 B(3条 C(4条 D(10条 2. 某公众号希望通过免费送福利的形式吸粉，订阅者可以通过发送“我要福利”接收到相关推送信息。这是( ) A(关键词搜索营销 B(活动营销 C(游戏式营销 D(实时推送 3. 广点通是由腾讯公司推出的效果广告系统，它是国内领先的效果广告营销平台，依托于腾讯海量优质流量资源，给广告主提供跨平台、跨终端的网络推广方案，并利用腾讯大数据处理算法实现成本可控、效益可观、智能投放的互联网效果广告平台。想要加入广点通也是需要拥( )粉丝量 一 A(10000 B(30000 C(50000 D(100000 4. 仔细观察下图，我们可以得出( ) A(该公众号在今年3月某推送十分成功 B(该公众号存在刷粉嫌疑 C(该公众号的粉丝均为真实粉丝 D(上图不能说明什么 5. 朋友圈如果发链接，一定要发( )，不然会影响美观，让人没有点击的欲望。 A. 长链接 B. 短链接 C. 图文链接 D. 纯文字链接 ?微博营销 6. 近段在网上吵的沸沸扬扬由郭敬明导演的《小时代》，《6月27日《小时代》如约引爆，单日掠下7300万元票房，打破2D电影首日票房纪录。《小时代》系列电影的宣传主要是采取了以下哪种微营销手段,( ) A. 微博营销 B. 微信营销 C. 论坛营销 D. 实地营销 *多选题 1. 2013年可口可乐公司的昵称定制瓶，成为当年最酷的创意之一。很多网友会专门去把自己喜欢的瓶子，拍下来发微博，在社交网络引起病毒式营销热潮。互动性强，也间接带动了可口可乐的销量。该案例中，可口可乐公司运用了哪些社会化营销手段( ) A(社交网络的话题引爆 B(建构品牌社群 C(品牌文化 D(互动式的体验 ?微信后台 一 2. 观察以下两张视频类推送的后台图文阅读情况，说明了( ) A(粉丝喜欢的内容是视频类的 B(粉丝不喜欢图文信息，阅读量很少，可以不放 C(更新内容时应主要以图文的为主，视频为辅 D(更新内容时应主要以视频的为主，图文为辅 3. 如果你运营的公众平台粉丝属性如下图所示，在推送信息时应( ) A(推送内容需要偏男性化，满足男性的要求，不必推送女性信息 B(推送内容需要偏男性化，满足男性的要求，以及与微信公众号相关的内容 C(推送大量推送励志热门的内容以及女性化信息，吸引女性粉丝 D(推送些励志热门的内容以及与微信公众号相关的内容，倾向于男性化 4. 辨别一个微信公众号粉丝真实性的途径有( ) A(阅读量 B(送达人数 C(增长来源 D(用户的属性 5. 微信“打赏”对用户来说有什么价值和影响,( ) A(有利于遏制公众账号抄袭，鼓励用户创造优质内容 B(使得“内容为王”成为社交媒体变现的主要途径 C(使其沦为“意见领袖”的敛财工具 D(为版权铺路，保护知识产权 6. 腾讯微信事业部负责人张小龙通过微信公开课对外提出了微信公众平台未来在开放之路上将坚持的八大原则，以下那些符合该原则( ) A(鼓励非常优秀的文章能够出现在公众平台里 B(诱导用户去分享朋友圈的 C(带动人们的交流跨越了一种地理上的一种限制 D(鼓励商家和消费者能够在公众平台里面直接的对话 7. 国家互联网信息办公室针对治理微信等即时通信工具，颁布《即时通信工具 一 公众信息服务发展管理暂行规定》中对于微信公众号运营者而言的影响有( ) A. 新闻公众号需取得资质，需审核备案 B. 强调保护隐私 C. 时政新闻发布设限 D. 违约者将被关闭账号 8. 如何提高微信订阅号的图文转化率,( ) A(引导分享和关注的模块 B(增加一级受众的打开率和分享率 C(多用深底色的首图 D(如果选用景物，日景优于夜景 9. 查找附近的人的功能模式有( ) A. 利用地理位置推送社交功能 B. 找到自己所在地理位置 C. 找到附近同样开启本功能的人 D. 利用签名栏更新自己的状态，打入强制性广告 10. 服务号与订阅号的区别有( ) A. 订阅号每天1条推送，服务号每月4条推送 B. 订阅号不能进行微信支付，服务号能进行微信支付 C. 订阅号适用于个人和组织，服务号适用于企业和组织 D. 订阅号消息显示在订阅号列表里，服务号消息显示在会话列表 11. 哪些是微信公众平台后中自动回复功能( ) A(被添加自动回复 B(假期自动回复 C(消息自动回复 D(关键词自动回复 ?微信商业模式 12. 下列哪些属于微信的六大商业模式( ) A. 客户化关系管理 一 B. APP Store C. 物联网 D. 移动搜索 13. 朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号、朋友圈，那么，以下哪些产品可以做个人号以扩大朋友圈的影响力呢,( ) A. 高客单价的产品 B. 无需信任的产品 C. 回头率高的产品 D. 客流量多的产品 14. 消费类电子适合微博营销的因素包括有( )。 A. 现代人对数码产品的热情 B. 乔布斯的出现 C. 产品的诱惑 D. 消费类电子商品价美物廉 ?Email营销 15. Email成为微营销工具所应具备的条件是( ) A. 一定数量的固定用户 B. 一定数量的Email用户 C. 专业的Email营销服务商 D. 用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映 16. 概念引导:许可营销的前提是获得特别经营许可，应该是正当渠道的推广营销。 许可营销的主要方法有哪些形式( ) A. 邮件列表 B. 商业广告 C. 新闻邮件 D. 电子刊物 17. Email微营销的基本因素是( ) A. 基于用户许可 B. 通过电子邮件传递 C. 信息对用户是有价值的 D. 互联网 18. 按照Email地址的所有权分类，Email微营销可以分为( ) A. 临时Email微营销 B. 内部列表 C. 长期Email微营销 D. 外部列表 一 19. 按照Email微营销的功能分类，Email微营销可以分为( ) A. 顾客关系Email微营销 B. 顾客服务Email微营销 C. 在线调查Email微营销 D. 产品促销Email微营销 20. 按照Email微营销的应用方式，E mail微营销可以分为( ) A. 非经营性Email微营销 B. 顾客服务Email微营销 C. 在线调查Email微营销 D. 经营性Email微营销 参考答案: *判断题 1. ? 2. x 3. ? 4. x 5. ? 6. ? 7. x 8. ? 9. x 10. x 11. ? 12. × 13. ? 14. ? 15. x 16. x 17. x *选择题 1. A 2. B 3. C 4. B 5. B 6. A *多选题 1. ABCD 2. AD 3. BD 4. ACD 5. ABD 6. ACD 7. ABCD 8. ABC 9. AD 10. ABCD 11. ACD 12. ACD 13. ABC 14. ABC 15. BCD 16. ACD 17. ABC 18. BD 19. ABCD 20. AD 3. 微营销发展状态的问卷设计 *单选题 ?微营销问卷信息 1. 微营销市场调查( )进行，与传统市场调查有所不同。 A(只能在上班时间 B(只能在规定的地区 C( 只能是面对面地 D(可以24小时全天候 2. 对微营销消费对象的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查，属于( )。 A. 市场需求调查研究 B(用户及消费者购买行为调查研究 C(营销因素调查研究 D(竞争对手调查研究 3. 微营销活动落实前，对市场上主要竞争对手及其市场占有率情况的调查，属于( )。 A. 市场需求调查研究 B(用户及消费者购买行为调查研究 C(营销因素调查研究 D(竞争对手调查研究 一 4. 对现有微营销市场对某种产品需求量和销售量的调查，属于( )。 A. 市场需求调查研究 B(用户及消费者购买行为调查研究 C(营销因素调查研究 D(竞争对手调查研究 5. 社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即( )信息。 ,(较低费用 ,(标准费用 ,(免费 ,(优质优价 6. 有关个人隐私的问题不应出现在微营销调查问卷中，这是设计一份理想的在线问卷应遵循的( )的要求。 A. 目的性原则 B(简明性原则 C(可接受性原则 D(匹配性原则 7. 网上问卷调查法获得的微营销原始信息，按网络商务信息来源分类属于( )。 A. 免费商务信息 B(网上直接信息 C(网上间接信息 D(较低费用信息 8. 网上微营销直接信息的收集方法按照调查者组织调查样本的行为特点，可以分为( )。 A(主动调查法和被动调查法 B(网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法 C(网上直接调查法和网上间接调查法 D(网上调查法和传统调查法 9. 微营销商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。这体现了微营销商务信息( )的特点。 A. 实效性强 B(准确性高 C(便于存储 D(费用低廉 10. 信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。尽可能地减少信息流与物流的时差， 一 提高时效性，这是微营销商务信息收集( )性的要求。 A. 及时 B(准确 C(适度 D(经济 *多选题 1. 微营销市场调查便捷性和低费用的特点表现为( )。 A. 可节省传统市场调查中所耗费的大量人力和物力 B. 通过统计分析软件可以及时对访问者反馈回来的信息进行整理和分析 C. 调查过程中不受天气和距离的限制 D. 微营销调查可以是无人值守和不间断地接受调查填表 2. 网络的最大优势是交互性，这种交互性在微营销市场调研中体现在( )。 A. 被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议 B. 网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户 C. 被调查者可以自由地在网上发表自己的看法 D. 在网络上进行调查只需要一台能上网的计算机即可 3. 微营销市场调查结果的可靠性和客观性，是由( )所保障的。 A(被调查者在完全自愿的原则下参与调查 B(调查问卷的填写是自愿的，而不是被强迫的。 C(调查不受天气和距离的限制 D(被访问者在完全独立思考的环境中接受调查，未受其他外在因素的误导和干预 4. 微营销市场调查的主要内容包括( )。 A(市场需求调查 B(用户购买行为调查 C(营销因素调查 D(宏观环境调查 E(竞争对手调查 5(微营销市场调查的关键之一，是如何识别并吸引更多的访问者，使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。解决这一问题基本策略是( )。 A(利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 B(给予访问者奖品或者免费商品 C(向访问者承诺物质奖励 一 D(吸引访问者注册从而获得个人信息 E(由软件自动检测访问者是否完成调查问卷 6( 设计一份理想的微营销在线问卷，一般应遵循( )等原则。 A.目的性 B.可接受性 C.简明性 D.匹配性 7( 要想有效地在企业站点上进行微营销市场调查，可以采取( )等策略。 A(科学地设计调查问卷 B(跟踪目标顾客 C(以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者 D(通过产品网上竞买掌握市场信息 8 微营销间接信息包括企业内部信息源和企业外部信息源两个方面，其获取的途径有( )。 A(本国政府机构网站 B(外国政府网 C(国际组织 D(企业自己收集、整理的市场信息 9( 按照信息搜集方法的不同，微营销搜索引擎系统可以分为三大类，即( )。 A(目录式搜索引擎 B(Excite检索引擎 C(机器人搜索引擎 D(元搜索引擎 10( 经过加工处理，形成有效的微营销商务信息后，可以利用( )等网 络工具把它们发送到互联网上去。 A( BBS B( 新闻组 C( E-mail D( 报纸 11( 微营销信息整理工作经过( )几个步骤，可以使片面的信息转变为全面的 信息。 A(明确信息来源 B(浏览下载信息 C(信息分类 D(初步筛选 12( 为了保证基本的微营销活动，从网上下载信息保存的基本方法有( )。 一 A(下载全文 B(下载图像 C. 搜索工具 D(下载全部网页相关的链接 参考答案: *单选题 1. D 2. B 3. D 4. A 5. C 6. C 7. B 8. A 9. C 10. A *多选题 1. ABCD 2. AB 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCDE 9. ACD 10.ABC 11. ABCD 12. ABD 4. 平台/平台间的联系 *单选题 ?网站微营销 1. 网站推广是微营销的( )方法。 A(唯一 B(主要 C(辅助 D(除前三者以外 2. 在下列网站中， ( )网站不是辅助微营销活动的“搜索引擎”网站。 A(www.cctv.com B(www.sohu.com C(cn.yahoo.com D(www.baidu.com 3. 无论商业站点还是个人主页，都必须给人们提供( )才能留住访问者实现微营销。 A. 帮助 B(娱乐节目 C(免费邮箱 D(有一定价值的内容 *多选题 ?微营销平台 1. 微营销平台( )。 A. 是开展微营销的根据地 B. 代表着企业的微营销品牌形象 C. 是一个微营销信息载体 D. 是一个微营销工具和微销售渠道 2. 尽管每个微营销平台规模不同，各具特色，但从经营的实质上来说，微营销 一 的基本形式不外乎( )。 A(信息发布型 B(产品销售型 C(产品专业型 D(综合电子商务型 3. 微营销平台的主要功能有( )。 A(产品/服务展示 B(信息发布 C(顾客服务 D(网上调查 E(网上联盟 F(网上销售 4. 微营销平台命名的一般原则有( )。 A(简单易记 B(新颖别致 C(创造独特的个性 D(旧词新用 E(网上联盟 F(创造出乎意料的组合 5. 微营销平台联盟是指为了获得更好的网上推广效果，需要与( )，以 及其他内容互补或者相关的企业建立的合作关系。 A(企业内部 B(供应商 C(经销商 D(客户网站 6. 在设计一个微营销界面时，应该考虑( )等基本因素，因为这些因素对网页 的成功与否有着重要影响。 A.整体布局 B.图形和版面设计 C.页面下载速度 D.网页标题的可读性 E.浏览者数量 F.信息的价值 7. 微营销平台的建设应遵循的原则有( )。 A(目的性原则 B(专业性原则 C(实用性原则 D(易操作性原则 E(艺术性原则 F(维护性原则 8. 在线推广微营销平台的方法有( )。 A(报纸、广播 B(交换链接 C(E-mail注脚 D(专业(行业)门户网站注册 E(在线广告 F(搜索引擎的登录与注册 9. 常见的微营销平台推广方法有( )。 A(在线推广方法 B(线下推广方法 C(平台广告附带网址方法 D(前三种方法都是 10. 微营销平台的线下推广的主要方法有( )。 A(专业(行业)门户网站注册 B(平台CI标识附带网址 C(平面宣传品附带网址 D(专门为本微营销平台做广告 一 11. 微营销平台建站的易操作性原则包括( )。 A(平台结构要有层次性 B(页面整体设计风格保持一致性 C(网页创作本身的艺术性 D(界面注意精简性 参考答案: *单选题 1. B 2. A 3. D *多选题 1. ABCD 2. ABD 3. ABCDEF 4. ABCDF 5. BCD 6. ABCDF 7. ABCDEF 8. BCDEF 9. ABCD 10. BCD 11. AD 二、内视角解剖微营销 1. 个人/群体/机构的不同营运模式 *判断题 ?微营销产品 1. 核心产品指消费者在购买微营销产品时希望从产品中得到的基本效用，即购 买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。 ( ) 2. 无形产品是相对于微营销中的有形产品而言的，这种产品一般不具备具体的产品形态，有时也可以通过某些介质反映出来。 ( ) 3. 微营销产品策略是指针对如何满足顾客需要而做出与产品有关的计划与决策。 ( ) 4. 微营销产品定价的合理区间一般应在没有盈利的价格水平和没有需求量的价格水平之间。( ) 5. 某软件公司通过自己的微营销平台向用户提供免费的升级软件，这种策略被称为扩大产品组合策略。 ( ) 6. 现金折扣主要是为了鼓励微营销顾客使用现金购买或者尽早付清购货款而给予的折扣。 ( ) 7. 免费价格策略主要用于促销和推广产品，一般是短期和临时性的。营销方在微营销中采用免费策略，一个目的是让用户免费使用习惯后，再开始收费。另一 一 个目的是先占领市场，然后再在市场中获取收益。 ( ) ?微营销渠道 8. 微营销直接营销渠道是指营销方通过电子中间商，来直接销售产品和服务的渠道。 ( ) 9. 微营销直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。 ( ) 10.微营销间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大区别，传统间接分析渠道可能有很多个中间环节，如一级批发商，二级批发商，零售商，而微营销间接营销渠道只需要一个中间环节。( ) 11. 虚拟商业街(virtual malls)是指微营销活动中在一个站点内连接两个或以上的商业站点。( ) 12. 微营销中间商使营销方和消费者之间的信息不对称程度显著增加，提高了微营销交易的效率和质量。 13.微营销中间商介入实现营销范围的延伸，在理论上讲是没有边界的，只要Internet能够到达目的的地方，都可以成为微营销的渠道终端。 ( ) 14. 微营销营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠 “线下的产品线上推” 两个方面。 ( ) 道的整合包括“线上的客户线下做”和 15. 微营销活动中，销售促进主要是用来进行长期性的刺激销售。 ( ) *单选题 ?微营销产品及其定价 1. 潜在产品是指由于购买微营销产品或服务而获得的( )。 A. 现实利益或服务 B. 各种附加利益 一 C. 核心利益 D. 远期利益或服务 2. 下列项目中，不属于微营销产品组合策略的是( )。 A. 产品延伸策略 B. 扩大产品组合策略 C. 缩减产品组合策略 D. 新产品开发策略 3. 微营销产品向上延伸策略是指由原来经营的( )。 A. 高档产品改为增加经营低档产品 B. 低档产品改为增加经营高档产品 C. 产品进一步扩大市场规模 D.中档产品改为增加经营高档和低档产品 4. 与传统营销企业相比，基于微营销的企业在制定产品价格时要承受( )价格 压力。 A. 更大的 B. 更小的 C. 一样的 D. 前三者的 5. 在Internet市场环境中，需求者和竞争者可以通过微营销平台获得某企业的产 品价格信息，并与其他企业的同类产品进行比较，最终结果会使其产品的价格水 平( )。 A. 变化不定 B. 上下波动 C. 趋于一致 D. 扩大差异 6. 竞争导向定价法是微营销的营销方( )的一种定价方式。 A. 以产品的成本为基础而形成价格 B. 根据市场需求状况确定产品价格 C. 根据市场竞争状况确定商品价格 D. 根据消费者不同反应确定产品价格 7. 下列项目中，不属于微营销价格策略的是( )。 A. 低价渗透定价策略 B. 免费价格策略 C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略 E. 产品开发策略 一 8. Yahoo公司通过免费搜索引擎服务和信息服务吸引用户注意力，这种注意力形成了Yahoo公司的网上媒体特征，Yahoo公司便可以通过微营销渠道发布网络广告获取收益，这就是免费产品的( )特征。 A. 无形化 B. 间接收益 C. 易于数字化 D. 零制造成本 9. 特殊品定价策略是根据特殊产品在微营销平台的需求来确定产品的价格。下列项目中，( )不属于特殊产品。 A. 古玩 B. 名家字画 C. 珍藏品 D. 数字类产品 ?微营销渠道 10. 微营销渠道可以分为两大类，即( )。 A. 网络分销营销渠道和网络间接营销渠道 B. 网络直接营销渠道和网络间接营销渠道 C. 传统营销渠道和网络营销渠道 D. 网络直接营销渠道和传统直销营销渠道 11. 网络微营销直接营销渠道与传统直接分销渠道一样，都是没有( )。 A. 营销中间商 B. 供应商 C. 批发商 D. 前三者 12. 微营销平台不同于虚拟商业街，它( )。 A.收入来源依靠其他商业站点对其的租金 B.拥有自己的分销网络营销渠道 一 C.提供网上专卖店店面出租 D.拥有自己的货物清单和直接销售产品给消费者 13. 微营销平台在线交易实现营销手段的延伸是一种( )。 A. 增值策略 B. 延伸策略 C. 双渠道策略 D. 整合渠道策略 14. 网上微营销与离线营销相结合的渠道策略是一种( )。 A.中间商策略 B. 延伸策略 C. 双渠道策略 D. 整合渠道策略 15. 微营销双渠道策略是指( )。 A. “线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”策略 B. “产品信息增值”和“客户信息增值”策略 C. “扩大产品组合”和“缩减产品组合”策略 D. “网上营销与离线营销相结合”和“直销渠道和中介渠道相结合” 策略 ?微营销促销 16. 与微营销相比，不属于传统营销的促销形式的是( )。 A. 广告 B. 销售促进 C. 人员推销 D. 站点推广 17. 微营销促销对象就是指在微营销平台上能产生购买行为的消费者群体，它不包括( )。 A. 产品生产者 B. 产品使用者 C. 产品购买的影响者 D. 产品购买的决策者 18. 销售促进就是在微营销平台利用销售促进工具，刺激顾客对产品的购买和消费使用。微营销销售促进的形式不包括( )。 A. 有奖促销 B. 产品使用者 C. 网络广告 D. 免费资源促销 19. 产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在微营销平台选购时比较谨慎，所以产品购买影响者 的影响力( )。 一 A. 较小 B. 较大 C. 几乎不存在 D. 与三项无关 20. 下列( )不属于微营销广告形式。 A. 旗帜广告 B. 电视广告 C. 新闻组广告 D. 公告栏广告 *多选题 ?微营销产品及其定价 1. 区别于微营销产品，传统营销产品整体观念的含义有三层，包括( )。 A. 核心产品 B. 期望产品 C. 形体产品 D. 潜在产品 E. 附加产品 2. 微营销产品整体概念的含义有五层，包括( )。 A. 核心产品 B. 期望产品 C. 形体产品 D. 潜在产品 E. 网络产品 F. 附加产品 3. 适合微营销的商品和服务有( )。 A. 书籍 B. 计算机硬件 C. 计算机软件 D. 旅游服务 E. 远程教育 F. 门票预定 4. 微营销新产品开发策略有( )策略几种类型。 A. 新问世的产品 B. 新产品线 C. 在现有产品线外新增加的产品 D. 重新定位产品 E. 降低成本的产品 F. 现有产品的改良或更新品 5. 微营销产品延伸策略指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位，具体做 法有( )。 A. 向上延伸策略 B. 免费价格策略 一 C. 向下延伸策略 D. 双向延伸策略 6. 适合微营销的商品，按其商品形态不同可分为( )两大类。 A. 无形产品 B. 有形产品 C. 液态产品 D. 网络产品 7. 微营销平台产品的价格具有( )等新的特点。 A. 价格水平趋于一致 B. 非垄断化 C. 趋低化 D. 弹性化 8. 微营销产品价格的构成中，可量化因素包括( )。 A.产品价值 B. 合理的利润 C.市场供求状况 D.产品的价值 9.微营销产品价格的构成中，不可量化因素包括:( ) A.使用时间成本 B. 购买经历成本 C. 产品价值 D. 生活方式成本 E. 心理成本 F. 合理的利润 10. 微营销中的定价方法包括( )。 A. 竞争导向定价法 B. 需求导向定价法 C(顾客导向定价法 D. 成本导向定价法 11. 折扣定价策略是以在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。这种定价方式 可以让顾客直接了解微营销产品的降价幅度以促进消费者的购买，折扣定价策略 通常包括( )。 A. 直接折扣 B. 时段折扣 C. 数量折扣 D. 现金折扣 12. 微营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都 适合免费策略。一般来说，免费产品具有( )的特征。 A. 易于数字化 B. 无形化 一 C. 零制造成本 D. 间接收益 E. 成长性 F. 冲击性 13. 微营销活动中，拍卖竞价方式有( )方式 。 A. 竞价拍卖 B. 竞价拍买 C. 集体议价 D. 商品折价 ?微营销渠道 14. 微营销渠道策略有( )等主要类型。 A. 增值策略 B. 延伸策略 C. 整合营销 D. 双渠道策略 15. 以信息服务为核心的微营销中间商有( )等服务类别。 A. 目录服务 B. 搜索服务 C. 虚拟商业街 D. 网上商店 E. 站点评估 F. 电子支付 参考答案: *判断题 1. × 2. × 3. ? 4. ? 5. × 6. ? 7. ? 8. × 9. ? 10. ? 11. × 12. × 13. ? 14. ? 15. × *单选题 1(D 2. D 3. B 4. A 5. C 6.C 7. E 8. B 9. D 10. B 11. A 12. D 13. B 14. C 15. D 16. D 17. A 18. C 19. B 20. B *多选题 1. ACE 2. ABCDF 3. ABCDEF 4. ABCDEF 5. ABD 6. AB 7. ABCD 8.AB 9. ABDE 10. ABCD 11. BCD 12. ABCDEF 13. ABC 14.BCD 15. ABCDEF 2.软件(插件)(平台/内容/推广/吸粉) *判断题 ?微营销顾客 1. 传统的顾客是主动地接受信息、接受产品，而微营销顾客则带有被动性。 ( ) 2. 微营销时代的个性化服务是一种零售店主自发地进行着较高级的个性化顾客服务。 ( ) 3. 微营销时代的服务的典型特征是无差别服务。 ( ) 一 4. 营销方与微营销顾客之间的“认知纽带”是十分牢固的，它是通过单向的强力沟通方式实现的。 5. 微营销与微营销顾客之间的关系纽带建立后，顾客转向其他厂商的可能性变小。但是要进一步强化关系，就需要建立群体纽带。 ( ) ?微营销平台组别 6. 微营销中，认知纽带和认同纽带是靠市场定位、产品设计、广告宣传、促销及公共活动实现的，而更高层次的关系纽带、群体纽带和倡导纽带则必须依靠顾客服务。 ( ) 7. 内部列表是一个微营销平台利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的E-mail营销。( ) 8. 讨论组是指把世界上具有相同年龄的人们组织起来，彼此交流自己的看法，分享有益的经验。 ( ) 9. 最直接的主动收集E-mail地址的方法就是:制造某种微营销特殊事件让客户参与进来，如竞赛、评比、猜谜、网页特殊效果、优惠、售后服务、促销等。 ( ) 10. 邮件列表，也叫Mailing List，是Internet上一种重要工具，用于各种微营销群体之间的信息交流和信息发布。 ( ) *单选题 ?微营销顾客 1. 微营销顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和( ) 。 A. 顾客联系 B. 顾客交流 C. 顾客服务的层次 D. 顾客服务的关系 2(最高层次的微营销顾客纽带是( )。 A. 认知纽带 B. 认同纽带 C. 关系纽带 一 D. 群体纽带 E. 倡导纽带 3. 微营销顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及 ( ) 的演变。 A. 顾客营销技术 B. 回归个性化 C. 顾客服务 D. 大规模市场营销 4(在微营销平台上建立顾客常见问题解答(FAQ)，FAQ可以设置成两套:一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对( )，进入这一套FAQ需要进行登记。 A. 新顾客 B. 潜在顾客 C. 老顾客 D. 所有顾客 ?Email微营销 5. 下列项目中，( )不属于E-mail微营销的基本因素。 A. 通过电子邮件传递 B. 基于用户许可 C. 信息对用户是有价值的 D. 前三者都不是 6. 将E-mail微营销分为许可E-mail微营销和未经许可的E-mail微营销，是按照( )来划分的。 A. E-mail地址的所有权 B. E-mail营销的功能 C. 营销计划 D. 发送信息是否事先经过用户许可 7. 微营销中，邮件列表内容策略的目标一致性原则，是指邮件列表的目标应与( )相一致，这是邮件列表内容的第一决定因素。 A. 企业总体营销战略 B. 网络营销策略 C. 传统营销策略 D. 网络广告策略 8. 下列( )，不属于按E-mail微营销的功能分类。 A. 顾客服务E-mail微营销 B. 在线调查E-mail微营销 C. 产品促销E-mail微营销 D. 外部E-mail微营销 一 9. 利用第三方邮件列表发行微营销平台的最大优点是( )。 A. 需要人工干预 B. 提高了邮件发行效率 C. 可以预计的插入广告 D. 管理和编辑订户资料方便 *多选题 ?微营销顾客 1. 微营销时代的个性化服务的典型特征是零售店主( )。 A. 比较熟悉各位顾客的消费习惯和偏好 B. 自发地进行着较低级的个性化顾客服务 C. 定期走访每一位顾客 D. 提供的个性化顾客服务能取得顾客的信任 E. 提供的个性化顾客服务能建立顾客对产品的忠诚 2. 微营销活动中，与顾客之间的纽带按照其牢固和深入程度可划分为( ) 等层次。 A. 认知纽带 B. 认同纽带 C. 关系纽带 D. 群体纽带 E. 倡导纽带 3. 营销方与微营销顾客之间的“群体纽带”建立后，二者之间的关系就变得( )。 A. 十分脆弱 B. 忠诚度相当高 C. 比较脆弱 D. 难以动摇 E. 转向其他厂商的可能性很大 4.微营销顾客服务的过程伴随着顾客与产品接触的过程，包括( ) A. 售前服务 B. 售中服务 C. 售后服务 D. 前三者都不是 ?微营销活动 5. 微营销活动中，设计FAQ的原则包括( )。 A. 保证FAQ效用原则 B. 认同纽带原则 C. FAQ简单易寻原则 D. FAQ格式合理原则 E. 控制信息暴露度原则 6 E-mail微营销与电话推销、邮寄信件等传统营销方法相比，具有( )的优势。 A. 最大的价格优势 B. 比传统邮件快速、方便 C. 反馈迅速 D. 可靠性强 E. 发展潜力不可估量 7. 在微营销中，邮件列表内容策略的一般原则包括( )。 一 A. 目标一致性原则 B. 内容系统性原则 C. 内容来源稳定性原则 D. 内容精简性原则 E. 内容灵活性原则 F(最佳邮件格式原则 8. 小型微营销平台的邮件列表服务，通常利用 ( ) 。 A. 群发邮件程序 B. 自己的邮件服务器 C. 第三方提供的发行平台 D. 专门的技术人员负责系统的运行和维护 9. 微营销活动中，为了吸引用户加入邮件列表，因此建立邮件列表的主要方法是除让用户通过网页上的“订阅”框自愿加入外，还可以采用 ( )等方法。 A(将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎 B(为邮件列表提供多订阅渠道 C(其他网站或邮件列表的推荐 D(提供真正有价值的内容 10. 微营销中，营销平台经营邮件列表的主要目的是( )。 A(作为公司产品或服务的促销工具 B(为了方便与用户交流 C(获得赞助或者通过出售广告空间 D(提供收费信息服务 参考答案 *判断题 1(× 2(× 3(? 4(× 5(? 6(? 7(? 8(× 9(? 10(? 二、单项选择题 1(C 2( E 3(B 4(C 5(D 6(D 7(A 8(D 9(B 10(D 三、多项选择题 1( ABCDE 2( ABCDE 3( BD 4( ABC 5( ACDE 6( ABCE 7( ABCDEF 8( AC 9( ABCD 10(ABCD *判断题 ?微营销战略 1.微营销时不能产生战略，但是在给定的可行战略下，计划能将战略编程，使之可操作化。战略和计划虽有区别，但它们的目标是一致的。 ( ) 2.战略计划的概念出现在20世纪60年代中期，公司管理层认为:设计和执行战 一 略是提高业务单位竞争力的“最佳方法”。 ( ) 3.营销计划保证你做正确的事情，而营销战略能使你正确地做好这些事情。 ( ) 4.微营销战略计划的可操作性是指策划者根据微营销的目标和环境条件，就营销方在微营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密计划和具体安排。 ( ) 5.一般地讲，整个微营销战略过程可分为:微营销战略策划、微营销计划制定和微营销管理三个相对对立的过程。 ( ) *单选题 1. “战略”一词最早起源于( )领域。 A(政治 B(经济 C(军事 D(技术 2.微营销的目的是增加客户对本营销方商品或服务的认同，从而扩大企业的市场占有率，增加销售和利润。这正是制定微营销战略计划( )的要求。 A(客户导向原则 B(系统性原则 C(操作性原则 D(经济性原则 3. 成功的微营销战略计划，应当是在策划和实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和实施成本取得既定的经济收益。这符合制定网络营销战略计划( )的要求。 A(客户导向原则 B(系统性原则 C(操作性原则 D(经济性原则 4. 营销方所有的营销努力都应该是以( )为导向的。 A(规模 B(消费者 C(价格 D(产品 一 5. 在微营销平台是否设立微营销资源管理部门的问题，众说纷纭。主张单独设立微营销资源管理部门的理由有( )。 A. 会导致机构臃肿 B. 缺乏一个公司整体协调机构，会导致各部门各行其事 C. 会对一些成功的部门产生一定的妨碍作用 D. 会减慢工作进度，并削弱某些管理部门的职能 *多选题 1.营销方每一种经营都是根据某种战略来进行的，战略是( )。 A(指重大的、长远的、带有全局的谋划 B(计划的同义语 C(公司前进的方向 D(公司的行动指南 E(公司经营的蓝图 2. 营销方所有的营销努力都应该是以( )为导向的。 A( 规模 B(目标 C(市场 D(消费者 E(产品 3. 当微营销处于发展阶段时，可供选择的发展战略有( )。 A( 密集增长战略 B( 一体化增长战略 C( 产品调整战略 D( 多角化增长战略 4. 当营销方要增强竞争力时，应根据自己的竞争地位采取( )。 A(市场领先者战略 B(市场挑战者战略 C(市场追随者战略 D(市场补缺者战略 5. 营销方制定微营销战略计划的基本原则是( )。 A( 客户导向原则 B( 系统性原则 C( 创造性原则 D( 操作性原则 E( 经济性原则 6. 营销方选择微营销服务商时，要考虑评估和比较的因素有( )。 A(提供的服务 B(站点的特性 C(费用的多少 D(设备及性能 E(公司业务背景 参考答案: *判断题 1(? 2(? 3(× 4(? 5(× *单选题 一 1( C 2( A 3( D 4( B 5( B *多选题 1(ACE 2(BCD 3(ABD 4(ABCD 5(ABCDE 6(ABCDE *判断题 ?微营销信息 1. 微营销离不开搜索引擎功能上的帮助。( ) 2. 为了保证微营销活动必要的保密性，公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同，或者虽不相同，但 可以由其中一个推导出另一个。( ) 3. 微营销信息的及时性和正确性是我们收集信息的最重要标准。( ) 4. 微营销商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索，是在搜索过程中才逐步发现有价值的信息。( ) ?微营销基本构架 5. 比较购物代理是在微营销平台中建立起来的新型中间商。( ) 6. 电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的，对微营销活动的有着重要作用。( ) 7. 在微营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是“一对一” 方式。( ) 8. 微营销策略与广告策略相比，它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度，并且更减低成本( )。 9. 不管是传统营销还是微营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。( ) 10. 网络作为微营销信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。( ) 11. 关系营销是通过借助微营销平台的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养 顾客忠诚度，提高顾客的收益率。( ) 12. 微营销信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信 一 息。( ) ?微营销理论 13. 合作营销、绿色营销和微营销都是在传统营销的理论上发展起来的。( ) 14. 微营销是在强势营销的基础上提出的新理论，是对强势营销理论的的发展，微营销的主体都是消费者，都以消费者为主权论。( ) 15. 微营销中的整合营销以从理论上脱离了4P’s的组合理论，逐渐转向4C’s 组合理论。( ) 16. 微营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。( ) 17. 微营销中，投放旗帜广告的首选站点是导航台 。( ) 18. 微营销电子现金是一种以虚拟形式流通的货币。( ) 19. 域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。( ) 20. 由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了，微营销并不安全。( ) *单选题 ?微营销活动 1. 微营销平台能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络微营销具有( )特点。 A. 超前性 B. 拟人性 C. 跨时空性 D. 整合性 2. 微营销消费需求的基本属性是( ) A. 可变性、多样性、关联性 B. 层次性、均等性、多样性 一 C. 可变性、均等性、多样性 D. 层次性、均等性、单一性 3. 要开展有效的网络微营销活动必须深入了解微营销消费群体的( )。 A. 需求特征、购买行为模式和购买动机 B. 购买行为模式、购买时间和购买动机 C. 需求特征、购买行为模式和购买时间 D. 需求特征、购买行为模式和购买地点 4. 微营销活动中，使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是( ) A. 频繁发送 B. 准确定位 C. 主动收集 D. 发送面广 5. 微营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括( ) A. 网络信息的采集、网络广告的发布 B. 网络广告的发布、客户信息的收集 C. 网络信息的采集、企业信息的发布 D. 企业信息的发布、客户信息的收集 ?微营销调查 6. 以下调查属于微营销直接调查的是( )。 A. 二手资料收集 B. 网上查询 C. 问卷调查 D. 网站浏览 7. 互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起，下面不是这类链接方式的是( )。 A. 在行业站点上申请链接 B. 申请交互链接 C. 在商务站点申请链接 D. 通过新闻图片链接 8. 以下属于主题指南类检索软件的是( )。 A. Excite B. Alta Vista C. Lycos D. Infoseek 9. 在微营销购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为() A. 需求动机 B. 感情动机 C. 心理动机 D. 理智动机 10. 国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎，采用( )，使用时可以从大类找小类，直到找到相关网站。 A. 层次结构 B. 分类树型目录结构 C. 逻辑联系 D. 分类层次目录结构 一 ?微营销体系 11. 一个完整的微营销交易安全体系，至少要包括( )三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。 A. 技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障 B. 技术方面措施、管理措施和身份认证 C. 交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障 D. 技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障 12. 在微营销市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括( )。 A. 电子报刊 B. 服务 C. 航空订票 D. 信息咨询 13. ( )是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。 A. 免费商务信息 B. 低费用的信息 C. 标准信息费的信息 D. 优质优价的信息 14. 关于微营销和传统营销的说法准确的是( )。 A. 微营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B. 微营销不可能冲击传统营销方式。 C. 微营销最终将和传统营销相结合。 D. 微营销将完全取代传统营销的一切方式。 15. 在当今的网络时代，微营销信息的收集绝大部分是通过( )获得的。 A. 聊天程序 B. 新闻组 C. 搜索引擎 D. BBS 16. 如果要查询有关“微营销”或“定价策略”的资料，并希望搜索结果能按包含该两个关键词最多的网页排列在最前面，应将这两个关键词用(连接。 A . OR B. 逗号 C. “|” D. 空格 17. 如果在微营销活动中设定关键词，两个汉字之间有空格，则表示( ) A. 忽略空格看作一个词组 B. 两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系 C. 两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系 D. 只认第一个词 一 18. 微营销平台中的域名实质上是一种( )。 A. 企业名称 B. 企业标识 C. “网上商标” D. 虚拟地址 19. 无论是传统营销、网络营销还是微营销，都会采取Logo广告，而这种形式也称为( ) A. 按钮型广告 B. 移动广告 C. 旗帜广告 D. 图标广告 20. 概念引导:租赁定价是指先租用一段时间后再进行定价。 顾客通过微营销平台注册后,可以直接使用营销方的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为( )。 A. 定制定价 B. 使用定价 C. 促销定价 D. 租赁定价 参考答案: *判断题 1.? 2.× 3.× 4.× 5.? 6.× 7.× 8.? 9.× 10.× 11.? 12.× 13.? 14.× 15.? 16.? 17.? 18.× 19.? 20.? *单选题 1 .C 2.A 3.A 4.B 5.C 6.C 7.D 8.D 9.C 10.D 11.A 12.B 13.C 14.C 15.C 16.B 17.B 18.D 19.D 20.B *单选题 ?微营销产品观念及手段 1、生产观念的微营销手段是( ) A. 提高产品质量 B. 加强销售和促销 C. 最大限度地满足市场需要 D. 提高生产效率 2、从微营销商品供给的角度来看，下列关于产品观念的说法正确的是( ) A.社会商品极大丰富，产品差别越来越小 B.社会中商品的总供给小于总需求 C. 不断发展的市场经济改善了商品的供给 D. 市场上开始出现大量产品的积压 3、产品观念的微营销手段是( ) 一 A. 提高产品质量 B. 加强销售和促销 C. 最大限度地满足市场需要 D. 提高生产效率 4、销售观念的微营销手段是( ) A. 提高产品质量 B. 加强销售和促销 C. 最大限度地满足市场需要 D. 提高生产效率 5、市场观念的微营销手段是( ) A. 提高产品质量 B. 加强销售和促销 C. 最大限度地满足市场需要 D. 提高生产效率 6、从微营销商品供给的角度来看，下列哪种说法是针对市场观念而言的( ) A. 市场上开始出现大量产品的积压 B. 社会中商品的总供给小于总需求 C. 不断发展的市场经济改善了商品的供给 D. 社会商品极大丰富，产品差别越来越小 7、微营销活动中，生产观念的实质是( ) A. 以销售为经营活动的中心 B. 以产品为中心 C. 以生产为中心 D. 以市场需求为中心 8、微营销活动中，市场观念的实质是( ) A. 以销售为经营活动的中心 B. 以产品为中心 C. 以生产为中心 D. 以市场需求为中心 9、微营销中，生产观念产生的历史条件是( ) A. 生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 B. 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压 C. 国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小 D. 商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费 10、微营销中，销售观念产生的历史条件是( ) A. 生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 B. 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压 C. 国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小 一 D. 商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费 11、微营销中，市场观念产生的历史条件是( ) A. 生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 B. 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压 C. 国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小 D. 商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费 12、微营销中，社会市场观念产生的历史条件是( ) A. 生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 B. 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压 C. 国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小 D. 商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费 13、( )是根据目标市场的竞争者现有产品的情况和营销方自身情况，为微营销平台上的产品创造一定的形象，塑造一定的产品特色，使产品在竞争中占有一定的优势。 A. 市场策略 B. 市场细分 C. 市场定位 D. 市场选择 14、微营销中，市场观念的中心是( ) A. 社会公众 B. 竞争者 C. 新闻媒体 D. 消费者 ?微营销特点 15、“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了微营销的( )特点 A. 互动性 B. 整合性 C. 跨时空性 D. 成长性 16、“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息” 这体现了微营销的( )特点 A. 互动性 B. 整合性 C. 跨时空性 D. 成长性 ?微营销市场细分 17、( )是指微营销活动中，按照消费者的需求、购买行为和购买习惯将某一产 一 品的市场划分成不同类型的消费群体 A. 目标市场 B. 市场定位 C. 市场细分 D. 市场选择 18、微营销市场细分有利于发掘和开拓新的市场机会是因为( ) A. 通过细分后的市场变得相对小而具体了，消费者的需求也更清晰了 B. 通过市场细分，企业可以找到适合自己的目标市场 C. 通过市场细分，企业可以发现消费者尚未得到满足的需求 D. 通过市场细分，企业可以集中企业的人力和物力为目标市场服务 19、( )是进行微营销活动时最基本也是最重要的工作 A. 市场细分 B. 市场选择 C. 市场定位 D. 市场策略 20、下列不属于对微营销市场进行细分的原因的是( ) A. 产品越来越丰富，市场的竞争越来越激烈 B. 物资生活相当地匮乏 C. 消费者的消费动机不同，消费心理不同 D. 生产者无法针对每个单独的消费者进行生产 参考答案: *单选题 1.D 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.D 9.A 10.B 11.C 12.D 13.C 14.D 15.B 16.A 17.C 18. C 19. A 20. B 三、典型案例熟悉微营销 1. 行业风云人物 *判断题 1. 马云一手创下阿里巴巴，凭借万亿交易额一举成为电商巨头，可谓是微营销行业的风云人物之一，因此，淘宝店铺属于微营销范畴。( ) 2. 微营销行业不乏风云人物，新加入的微商只要直接效仿这些风云人物就能够获取高额经济收益。( ) 3. 不同地区和不同人员的营销方式都应该有所不同，因此，对应的营销手段和营销方式也应该有所差异。( ) 4. 在学习优秀微营销方案时，应该精确掌握风云人物的核心理念，并将其辨证 一 的应用到自身的微营销活动中，保证不同微营销产品的普遍性和特殊性。( ) 5. 小米公司作为我国微营销的典范企业，在微营销平台上写下了浓墨重彩的一笔，可谓是微营销的先锋，值得其他相关企业学习和借鉴。( ) 6. 王海涛是微营销的行业风云人物之一，他对微营销的相关方式方法实现了物质创新和理念创新，但在实际应用过程中还是不能盲目地照搬照抄。( ) *选择题 1. 马云之所以能够微营销行业，其最大原因在于他充分考虑了微营销市场的( )。 A. 客户因素 B. 环境因素 C. 科技因素 D. 经济因素 E. 文化因素 2. 俄罗斯索契冬奥会是一次全球性体育盛会，吸引了全球目光，而在2月8日凌晨开幕式却出现了戏剧性一幕，奥运五环有一个环没有打开，随后，红牛围绕“能量”诉求，进行微博营销，深得体育爱好者的追捧。这种营销方式属于( ) A. 借势营销 B. 虚假营销 C. 捆绑营销 D. 带动营销 3. 小米公司作为微营销的典范，曾经借助广大微信朋友圈的力量实现巨额经济效益。这种营销方式主要是( ) A. 微信营销 B. 微博营销 C. 二维码营销 D. 互联网微社区营销 4. 下列哪些属于病毒式传播( ) A. 点赞免费获得优惠券 B. 转发免门票 C. 微信进行活动宣传 D. 微信发布产品信息 参考答案: *判断题 1.x 2. x 3. v 4. v 5. v 6. v *选择题 一 1.A 2.A 3.A 4.AB 2. 培训机构(线上、线下、整体行业特点) *判断题 1. 微营销成为商海杀出的一匹黑马，有着巨大的潜力和力量，各个营销方在实际建设过程中无需参与任何形式的培训机构。( ) 2. 微营销大同小异，培训机构千篇一律，随意选择培训机构也能保证微营销销量的提升。( ) 3. 相比较于线下培训，线上培训具有更高的灵活性和多元性，能更好的契合微商的学习与发展。( ) 4. 由于微营销的线下培训需要投入较多的场地资源和人力资源，因此，应该逐渐取缔线下培训，只推崇线上培训。( ) 5. 线上培训和线下培训最大的区别在于二者的内容丰富程度和培训的方便程度，相比较之下，前者优于后者。( ) 6. 采取单一的线上培训或线下培训，都不能保证培训效果的最优化，通常需要 采取综合培训的方式来融合线上培训和线下培训的优势。( )7. 无论是对于个人还是团队，培训次数越多、培训内容越丰富的微营销综合培训效果越好。( ) *多选题 1. 为了实现更好的培训效果，微营销的线上培训主要是考虑:( ) A. 微营销内容 B. 微营销对象 C. 微营销营销方 D. 目标市场 E. 微营销风险 2. 区别于线上培训，微营销的线下培训受到更多限制因素的约束，主要限制因素包括:( ) A. 培训场地的限制 B. 培训时间的限制 C. 培训次数的限制 D. 培训人员的限制 E. 培训网络畅通性的限制 3. 综合线上培训和线下培训时，通常是以微营销的经济效益和文化效益的双向 一 提升为主要目标，而具体的过程主要包括:( ) A. 确定培训内容 B. 确定培训对象 C. 明确培训次数 D. 预测培训效果 E. 总结培训经验 参考答案: *判断题 1.x 2. x 3. v 3. x 4. v 5. v 6. x *多选题 1.ABDE 2.ABCD 3.ABCDE 四、实战微营销 1. 微商/微店(怎么成为好的微商/开好微店等) *判断题 1. 评定微商质量的唯一标准是其经济收入，不需要考虑品质、名声、消费者服务等。( ) 2. 为了保证基本的信息可靠性，微商资源的挖掘应该从就近地区着手。( ) 3. 成为微商受区域限制较大，因此，相对贫困地区的微商数量一定低于繁华地区。( ) 4. 成为微商是十拿九稳的，当上优秀微商后可以任意销售，无后顾之忧。( ) 5. 微营销中，动机是指推动人进行活动的外部原动力，即激励人行动的原因。 ( ) 6.了解上网用户个人信息是开展微营销的第一步，只有对上网用户有了深刻的认识，才能有针对性地制定出相关的、正确的网上营销策略。 7. 落实微营销活动时，动机是一种内在的心理状态，不容易被直接观察到或被直接测量出来。 ( ) 8. 需求层次理论是研究人的需求结构的理论，它是由美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中提出来的，能够辅助微营销的具体落实。 ( ) 9. 购物的方便性是网上消费方式和传统的消费方式的一个重要区别，也是微营销消费最大的优势。 ( ) 一 10. 虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集不受时间和空间的限制，并形成富有意义的个人关系，能推进微营销的发展。 ( ) 11. 在传统的购买过程中，消费者对于信息的收集大都出于被动进行的状况。在微营销产品购买过程中，消费者对于信息收集带有较大主动性。 ( ) 12. 传统营销目标市场定位的选择是单向的，而微营销目标市场定位则是双向的。( ) 13. 微营销中，感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机，如由于喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机，一般具稳定性的特点。 ( ) 14.具有惠顾动机的微营销消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。 ( ) *单选题 ?微营销人群 根据《2014年中国互联网微信人群报告》，我们可知: 1. 从我国微营销顾客的学历结构看，占比重最多的群体是( )。 A( 高中以下 B(高中(中专) C( 大专 D(本科 2. 从我国微营销顾客的性别结构看，占比重多的群体是( )。 A. 男性 B(女性 3. 从我国微营销顾客的年龄结构看，占比重多的群体是( )。 A. 不到18岁 B(18,24岁 C(25,30岁 D(31,35岁 E(36,40岁 F(40岁以上 ?微营销动机 4. 微营销中，动机是指推动人进行活动的( )，即激励人行动的原因。 A(外部压力 B(外部推动力 C(内部原动力 D(前三者的合力 5. 进行微营销活动时，虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集( )的限制，并形成富有意义的个人关系。 A. 受时间 B(受空间 C(不受时间 D(不受时间和空间 一 6. 微营销中，惠顾动机指对( )网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 A. 所有的 B(企业的 C(特定的 D(C2C ?B2B，C2C等 7. ( )模式是指企业通过网络将商品或服务直接对消费者进行直销的微营销模式。 A. B2C B(B2B C(C2C D(C2B 8. C2C模式是指个人消费者对个人消费者的微营销模式。( )就属于这种模式的典型代表。 ,(lenovo联想 ,(Dell戴尔 ,(Amazon亚马逊 ,(eBay易趣 9. B2B模式是指企业通过网络将商品或服务直接对另外一些企业的微营销模式。下列不属于这种模式的有( )。 ,(Lenovo(联想) ,(Dell(戴尔) ,(CISCO(公司) ,(淘宝网 ?市场定位 10(区别于微营销市场，传统营销市场定位的选择是( )，是在市场细分的基础上根据自己的资源和 目标，选择一个或n个子市场作为自己的目标市场，这样的营销活动称为目标营销或市场目标化。( ) A. 双向的 B(互动的 C(单向的 D(固定的 11. 电子交易市场鱼龙混杂，微商质量也参差不齐，要想成为优秀微商代理应当以( )为重。 A.经济效益 B.销售数量 C.客户服务 D.店铺规模 *多选题 ?微营销消费 一 1. 每个网民之所以热衷于微营销消费，是因为对微营销活动抱有极大的兴趣。这种兴趣的 产生，主要出自于两种内在驱动，即( )。 A( 探索的内在驱动力 B( 聚集的内在驱动力 C( 成功的内在驱动力 D( 购买的内在驱动力 2. 微营销消费者购买行为的心理动机主要体现在( )方面。 A(需求动机 B(理智动机 C(感情动机 D(惠顾动机 3. 微营销消费需求的特征主要有( )。 A(个性消费的回归 B(消费需求的差异性 C(消费的主动性增强 D(消费需求的超前性和可诱导性 4. 微营销消费者的购买过程，也就是微营销消费者购买行为形成和实现的过程。它包括( )阶段。 A( 购买动机产生 B( 收集信息 C( 比较选择 D( 购买决策 E( 事后评价 F( 市场细分 ?微营销服务 5. 微营销把市场细分推向极致，可以按照( )等要素进行市场细分。 A.职业 B.性别 C.年龄 D.收入 E.婚姻 6. 我国用户最常使用的微营销服务排在前三位的是( )。 A( 电子邮箱 B(网上销售 C( 搜索引擎 D(信息发布 E(网上聊天 7.微营销活动中，理智购买动机具有( )的特点。在理智购买动机驱使下的微营销股买动机，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。 A( 冲动性 B(客观性 C(周密性 一 D(控制性 E(从众性 8. B2B模式是指企业通过网络将商品或服务直接对另外一些企业的微营销模式。 具有这种微营销模式性质的公司网站有( )。 ,(lenovo联想 ,(Dell戴尔 ,(Intel公司 ,(CISCO公司 9. CtoC模式是指个人消费者对个人消费者的微营销模式。( )就属于这种模式 的典型代表。 A.淘宝网 B.海尔 C.易趣 D.长虹 10. 在微营销消费者市场，( )可以构成一个细分市场。 A( 愿望大体相同的消费者群体 B( 每个消费者 C( 需求大体相同的消费者群体 D( 整个有购买力的群体 ?微商 11. 电子商务越来越火，微商时代不断走进人们的生活，哪几种形式可以成为微 商呢,( ) A.淘宝 B朋友圈. C.微店 D.互联网微社区 12. 微商发展时，理应考虑到的微商发展要素主要包括:( )。 A.目标市场定位 B.目标人群定位 C.商品质量把关 D.客户关系衡量 E.经济效益实际收效 一 13. 微商多以化妆品和减肥产品为主，这些暴利产品背后却隐藏着一定的安全危机，在发展成为微商时应该考虑商品的哪些特质:( ) A.安全系数 B.功能 C.经济收益 D.目标范围 14. 想要提高微商经营的质量和效果，通常需要做出一定的准备工作，而比较经典的微商准备包括了:( ) A.参与公司集中培训 B.参与区级代理培训 C.搜集微商资料 D.向老微商讨教经验 E.从以往销售活动中掌握技巧 参考答案 *判断题 1.× 2.? 3.× 4.× 5.× 6.? 7.× 8.? 9.? 10.× 11.? 12.? 13.× 14.? *单选题 1.B 2.A 3.B 4.C 5.D 6.C 7.A 8.D 9.D 10.C 11.C *多选题 ,.AC 2.BCD 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABCDE 6.ACE 7.BCD 8.ABCD 9.AC 10.ABC 11.BCD 12.ABCDE 13.ABCD 14.ABCDE 2.微营销的潜规则 *判断题 1. 由于微营销的便捷性，消费类电子行业落实微博营销前无需在微博上作出预告。( x ) 2. 旅游行业推出微营销时，不需要借助传统媒体的广告宣传，只需要在微博上发送一条即时消息，就能立刻吸引到粉丝的关注。(x ) *单选题 1、 “要旅游，找艺龙”，艺龙旅游网新浪微博粉丝超过250万主要是凭借消费者的( )。 A.从众心理 B.攀比心理 C.实用心理 D.波动心理 ?微营销竞价排名与搜索引擎 2、微营销中，竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于( ) 一 A.都是按照排名的时间长短收费 B.都是按照客户网站带来的实际访问量收费 C.都是借助搜索引擎这个平台来进行推广 D.都不是按照排名的时间长短收费 3、微营销中，竞价排名相比搜索引擎收费登录，其不同之处在于( ) A.按照排名的时间长短收费 B.按照客户网站带来的实际访问量收费 C.借助搜索引擎这个平台来进行推广 D.不是按照客户网站带来的实际访问量收费 4、微营销产品竞价排名的服务模式是( ) A.按照为客户带来的访问量付费 B.联合众多知名网站，共同提供服务 C.限制用户注册的产品关键字数量 D.让用户注册属于自己的产品关键字 5、就国内外主要搜索引擎的收费方式来看，百度的竞价排名是哪种方式( ) A.收费登陆 B.主动出击型 C.购买关键词广告 D.守株待兔型 6、 与一般的旗帜广告相比，微营销平台关键词检索的优势在于( ) A.在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度 B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制 C.用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制 D.关键词检索的广告以CPM模式定价 ?微营销产品 7、 下列那种数据源是在微营销产品调查者知情的情况下收集数据信息的方法( ) A.网络跟踪器 B.电子邮件 C.商业广告 D.网上民意测验 8、下列那种数据源是在微营销产品调查者无意识的情况下收集数据信息的方法( ) A.电子邮件 B.网络跟踪器 C.商业广告 D.网上民意测验 9、营销方可以通过下列哪种数据源获取微营销用户跨网站的信息( ) A.网络跟踪器 B.电子邮件 C.商业广告 D.网上民意测验 一 10、选择哪一个搜索引擎，应根据微营销产品( )而定。 A.市场调研地区和目的的不同 B.市场调研时间和期限的不同 C.不同搜索引擎的特点和优势 D.市场调研对象和内容的不同 11、( )是指能及时发现微营销产品推广所需要的调研对象内容的电子指针。 A.搜索引擎 B.网络市场调研 C.网络跟踪器 D.网上民意测验 12、微营销平台的访问者一般对微营销产品有一定的兴趣，这样可以保证市场调研结果的( ) A.及时性和共享性 B.可靠性和客观性 C.可检验性和可控制性 D.交互性和充分性 13、互联网上最知名的微营销产品搜索引擎是( ) A.雅虎 B.百度 C.搜狗 D.谷歌 14、行业新加入者除了新创办的营销方外，也可以是( ) A.替代品营销方 B.由于多角化经营而新进入本行业的营销方 C.行业内现有营销方 D.营销方的原材料供应商 ?微营销特点 15、 相比较于传统营销，微营销最大的优势是( ) A.交互性 B.便利性 C.及时性 D.客观性 16、网络的传输速度非常快，微营销信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了微营销产品调查的( )特点 A.及时性和共享性 B.便捷性和低费用 C.可靠性和客观性 D.交互性和充分性 17、微营销活动中，专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是( ) A.部门报告 B.专门性报告 C.一般性报告 D.行业报告 18、在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了微营销调查具有( )特点。 A.及时性和共享性 B.便捷性和低费用 C.可靠性和客观性 D.交互性和充分性 ?微营销层次 一 19、营销方给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次 ( ) A.核心利益层次 B.基本产品层次 C.期望产品层次 D.附加产品层次 20、 微营销产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次( ) A.核心利益层次 B.基本产品层次 C.期望产品层次 D.附加产品层次 21、消费者在购买微营销产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于( ) A.核心利益层次 B.基本产品层次 C.期望产品层次 D.附加产品层次22、微营销中，基本产品层次指的是( ) A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处 B.产品在市场上出现时的具体物质形态 C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处 D.顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益 23、微营销中，附加产品层次指的是( ) A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处 B.产品在市场上出现时的具体物质形态 C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处 D.顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益 24、许多软件商提供给微营销用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次( ) A.核心利益层次 B.基本产品层次 C.潜在产品层次 D.附加产品层次 ?营销方 25、营销方实现网上直销型营销方间电子商务的主要目的是( ) A.改变与客户之间的交易方式 B.降低成本，并扩大服务市场范围 C.提高企业对市场的反应速度 D.提高企业竞争力 一 26、营销方提供网上订货功能时，第一阶段对营销方的要求是( ) A.营销方内部的组织结构必须是网状的 B.营销方内部系统必须高度柔性化和智能化 C.营销方的生产系统必须高度柔性化和标准化 D.营销方生产系统的生产能力比较充足即可 27、营销方提供网上订货功能时，第二阶段对营销方的要求是( ) A.营销方内部的组织结构必须是网状的 B.营销方内部系统必须高度柔性化和智能化 C.营销方的生产系统必须高度柔性化和标准化 D.营销方生产系统的生产能力比较充足即可 28、营销方提供网上订货功能时，第三阶段对营销方的要求是( ) A.营销方内部的组织结构必须是网状的 B.营销方内部系统必须高度柔性化和智能化 C.营销方的生产系统必须高度柔性化和标准化 D.营销方生产系统的生产能力比较充足即可 29、营销方提供网上订货功能时，第一阶段给微营销顾客的权限是( ) A.允许客户随时随量进行订购 B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整 C.允许客户在营销方设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品 D.允许给客户送货上门 30、营销方提供网上订货功能时，第二阶段给微营销顾客的权限是( ) A.允许客户随时随量进行订购 B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整 C.允许客户在营销方设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品 D.允许给客户送货上门 31、营销方提供网上订货功能时，第三阶段给微营销顾客的权限是( ) A.允许客户随时随量进行订购 B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整 一 C.允许给客户送货上门 D.允许客户在营销方设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品 *多选题 1. 大众餐饮业适合微博营销的几个因素，分别是( )。 A.本地化及实时性 B.信息来源的人际性及口碑 C.消费者参与及互动的便利性 D.低成本的资源投入 参考答案: *判断题 1. x 2. x *单选题 1.A 2.C 3.B 4.D 5.C 6.A 7.D 8.B 9.A 10.D 11.A 12.B 13.A 14.B 15.A 16.A 17.B 18.D 19.D 20.A 21.C 22.B 23.C 24.C 25.B 26.D 27.C 28.B 29.A 30.B 31.D *多选题 1.ABCD 3. 如何防范微营销陷阱 *判断题 1. 微商让网店变得更加简易，很多微信用户在朋友圈刷销售产品，就能够让用户通过微信来购买商品，因此，微商的发展势在必行、无后顾之忧。( ) 2. 由于微信朋友圈中的用户总是会存在着一定的若即若离的情谊，所以人们对其信任度也会上升，并且不用担心被朋友欺骗。( ) 3. 微营销势在必行，倘若销售得当能为营销方带来巨大效益，但还需坚决选择有电商平台的卖家。( ) 4. 为了有效规避财务陷阱给微营销营销方带来的危机，通常会做出一定的财产损失金额评估 ，而对有形商品的直接评估则被称之为直接财产损失金额评估。( ) *单选题 1. 与淘宝平台购物相比，微信营销的安全系数( a )淘宝用户。 一 A.高于 B.低于 C.等于 D.不确定 2. 纵览微信中的各个公众订阅号，总有一些附加的乱七八糟的功能，容易导致微信营销的顾客受害其中，这个营销陷阱通常被称为( a)。 A.画蛇添足 B.多此一举 C.如虎添翼 D.雪中送炭 3. 2012年双‘十一’那段时间，苹果说自己卖的袜子又好又便宜，累死累活赚不了几个钱，把自己塑造成一个良心卖家，特别让人感动，评论里个个夸赞东西好，不时有人留言要店铺名，却被博主视而不见，很有风格，东西根本不够卖。”另一位网友告诉记者，一般来说，大V制造的是一种货少人多的情形，此外通过自己不挣钱等言论骗取买家的信任，而不少购买的群体都是一些比较单纯的女性。本案例运用的手段是(b ) A，病毒传播 B饥饿营销,C体验营销 D情感营销 *多选题 1. 微信用户在朋友圈购买微营销产品时，采用哪种方式的转账中易陷入钱财陷阱,( ) A.支付宝转账 B.银行转账 C.微信钱包转账 D.财付通转账 2. 无论是小米手机新鲜上市还是旅行社大开集赞有奖活动，这种恶意营销的方式容易让微营销顾客盲目参与，这种集赞风( )。 A.破坏了微信朋友圈的公有秩序 B.容易破坏朋友间感情 C.是负面的营销方法 D.能够带来较好的营销效果 3. 很多人瞧见微信朋友圈的暴利营销模式就纷纷参与其中，却因为宣传推广的懒惰性而导致营销店铺少有人来。这主要是陷入了( )的陷阱。 A.守株待兔 B.坐以待毙 C.好逸恶劳 D.精明能干 4. 前段时间妈妈语录挺火爆，一些卖中年人服装的网站抓住了机会开展了“妈妈的唠叨话”活动，获取了非常好的效果，潮牌服装纷纷效仿，不但没有效果反而会落下一个不伦不类的名声，这主要是由于( )。 A.人群特殊性 B.市场专对性 C.创业灵活性 D.创意新颖性 一 5. 避免微营销双方陷入营销陷阱，通常会做出客户资信评估，其内容主要包括哪五个方面,( ) A.企业素质 B.资金实力 C.资金信用 D.盈利能力 E.发展前景 6. 财产危机也是微营销中容易遇到的陷阱之一，多数营销方会因为不良贷款而导致微营销受损。而不良贷款的原因，则需要从买卖双方来做出综合考虑。卖方原因:( ) A.缺乏法律凭据、要账讨债无门B.对客户缺乏资信调查 C.进入赊销陷阱D.货款回收制度不健全 7. 买方不良贷款的原因:( ) A.经营状况的不佳B.资金周转不佳C.故意拖欠D.故意欺诈 8. 买卖双方原因:( ) A.纠纷B.产品滞销C.信誉失效D.经济不协调 9. 宏观的因素:( ) A.信用管理体系不完善B.经济立法不健全 C.经济不景气D.政治关系不平衡 10. 下列属于微信朋友圈惯用陷阱的是( ) A晒图片夸产品好，B，晒快递发货单C，晒与客户对话D、利用名人效应 11. 哪些影响销售决策的内在因素，会诱使营销方陷入微营销的销售陷阱,( ) A.决策的动机 B.决策者的个性 C.决策者的态度 D.决策者所承受的压力与情绪 12. 倘若微营销的方式和手段不当，销售财产风险往往会诱发新一轮的销售陷阱，容易陷入销售陷阱的财产权益包括:( )。 A.抵押权 B.留置权 C.承租人权益 D.受托人权益 13. 随着微营销时代的到来，营销方数量与日俱增，直接导致了专利侵占、商标侵权的巨大风险，致使营销方陷入声誉陷阱中。而一般的营销方财产损失原因包括:( )。 A.火灾损失 B.搬运损失 C.变质损失 D.商标侵权损失 一 E.侵占专利技术损失 F.商誉下降损失 参考答案 *判断题 1.x 2.x 3.v 4. v *单选题 1.A 2.A 3.B *多选题 1.ABCD 2.ABC 3.ABC 4.ABD 5. ABCDE 6.ABCD 7.ABC 8.AB 9.ABC 10.ABC 11.ABCD 12.ABCD 13.ABCDEF 实战微营销 *单选题 ?Email微营销 1、 Email微营销与垃圾邮件的本质区别是( ) A.邮件是否有用 B.是否实现获得用户许可 C.邮件是否合法 D.邮件是否没有病毒 2、系统研究Email微营销是从何时开始的( ) A.互联网的产生 B.通信技术的发展 C.对“未经许可的电子邮件”的研究 D.经许可的电子邮件 3、微营销活动中，与目录索引相比，全文搜索引擎的不同之处在于( ) A.用户拥有更多的自主权 B.手工操作 C.对网站要求很高 D.必须将网站放在一个最合适的目录 4、相对而言，下列哪种产品可作为微营销选择的对象和应用的起点( ) A.可鉴定性产品 B.高档次产品 C.潜在产品 D.经验性产品 ?微营销产品 5、微营消费者使用后才能确定或评定质量的产品，是( ) A.高档次产品 B.经验性产品 C.可鉴定性产品 D.附加产品 6、 微营销消费者在购买时就能决定或评价其质量的产品( ) A.高档次产品 B.经验性产品 C.可鉴定性产品 D.附加产品 7、微信营销方在选择微营销产品除了要充分考虑产品自身的性能和营销区域范 一 围外，还应考虑( ) A.产品的价格 B.物流配送体系 C.产品的数量 D.产品的质量 8、微营销产品处于生命周期的介绍期，其市场特点表现在( ) A.产品已经定型，营销渠道有所增加，消费者对产品已经熟悉，竞争开始大量出现 B.消费者开始转移，销售渠道基本饱和，产品过剩，竞争加剧 C.产品销量开始下滑，消费者兴趣已经完全转移，多数企业无利可图，退出市场 D.顾客对其不太了解，产品性能不够完善，销售成本较高，市场上的竞争者少 9、 从竞争者的角度，处于成熟期微营销产品的市场特点是( ) A.竞争加剧 B.竞争者开始大量出现 C.市场上竞争者较少 D.多数企业无利可图，被迫退出市场 10、从竞争者的角度，处于衰退期微营销产品的市场特点是( ) A.竞争加剧 B.竞争者开始大量出现 C.市场上竞争者较少 D.多数企业无利可图，被迫退出市场 11、微营销产品处于生命周期的成熟期，其市场特点表现在( ) A.产品已经定型，营销渠道有所增加，消费者对产品已经熟悉，竞争者开始大量出现 B.消费者开始转移，销售渠道基本饱和，产品过剩，竞争加剧 C.产品销量开始下滑，消费者兴趣已经完全转移，多数企业无利可图，退出市场 D.顾客对其不太了解，产品性能不够完善，销售成本较高，市场上的竞争者少 12、微营销产品处于生命周期的介绍期，企业应该采取的营销策略有( ) A.加强促销的同时，树立产品形象 B.改进产品，开拓市场和调整营销组合 C.加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商 D.把销售维持到一个低水平上，直至退出市场 13、微营销产品处于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有( ) A.加强促销的同时，树立产品形象 B.改进产品，开拓市场和调整营销组合 一 C.加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商 D.把销售维持到一个低水平上，直至退出市场 14、微营销产品正向竞价的交易方式为( ) A.个体议价 B.竞价拍卖 C.竞价拍买 D.集体议价 ?微营销策略 15、对微营销视角下不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略( ) A.零价位策略 B.差别定价策略 C.竞价策略 D.捆绑定价策略 16、根据在微营销产品销售的不同时期而采用不同的定价策略是下列哪种策略( ) A.产品生命周期定价策略 B.差别定价策略 C.竞价策略 D.捆绑定价策略 17、将不同的微营销产品达成一个包裹，以一个价格出售，这种策略属于( ) A.零价位策略 B.差别定价策略 C.竞价策略 D.捆绑定价策略 18、区别于一般微营销个体，Dell公司直销模式的精华在于( ) A.零库存 B.按供给定制 C.按需定制 D.按库存生产 19、微营销活动中，物流的核心是( ) A.顾客发展 B.顾客保留 C.利润获取 D.成本的降低 20、与微营销个体不同，决定Dell直销系统成功与否的关键之一是( ) A.Dell产品的价格要很低 B.要建立一个覆盖面较大、反应迅速、成本适合的物流网络和系统 C.Dell要提供免费送货上门的服务 D.Dell要有电子商务结算系统 ?网上直销型营销方 21、网上直销型营销方间电子商务的主要特点是( ) A.利用互联网代替传统的中间商 B.提高了企业对市场的反应速度 C.减少了企业的营销费用 D.大大提高企业的竞争力 22、网上直销型营销方作为提供微营销产品的服务者，它的任务是( ) A.它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买 B.通过建立网上直销电子商务站点为其供应商提供网上直销渠道 一 C.通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道 D.它从顾客建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买 23、网上直销型营销方作为微营销产品服务的使用者，它的任务是( ) A.它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买 B.通过建立网上直销电子商务站点为其供应商供网上直销渠道 C.通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道 D.它从顾客建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买 ?微营销渠道 24、电子商务条件下的微营销产品竞争是( ) A.企业之间的竞争 B.企业与客户之间的竞争 C.客户与客户之间的竞争 D.供应链之间的竞争 25、区别于微营销渠道，下列关于传统分销渠道的说法正确的是( ) A.它的中介模式是电子交易市场 B.是间接式分销渠道模式 C.由参加商品流通过程的、各种类型的机构组成 D.承担为买卖双方收集信息的作用 ?微营销中间商 26、根据微营销的一般常识，下列说法错误的是( ) A.网上销售是直销 B.开展电子商务后，服务方式和方法发生了改变 C.网络缩短了人们的沟通距离，但没有缩短了人们与商品的物理距离 D.开展电子商务后，中间渠道的作用还是必要的 27、区别于微营销中间商，传统中间商存在的前提是( ) A.传统中间商是对传统直销方式的补充和替代 B.它可以减少生产者和消费者为达成交易花费的成本 C.它是更高效的直销模式 D.微营销中间商是对传统直销方式的补充和替代 28、从交易主体的角度，下列关于传统中间商说法正确的是( ) A.一般只对客户，很少直接面对顾客 一 B.它不直接参与生产者和消费者的交易活动 C.它为消费者提供大量的产品和服务信息 D.它为生产者传递产品信息和需求信息 29、 从交易内容的角度，下列关于传统中间商说法正确的是( ) A.交易中的信息交换与实体交换是分离的 B.它主要提供的信息交换场所 C.需要承担物质、信息、资金等交换活动 D.它是一种交易媒体 30、 从交易内容的角度，下列关于微营销中间商说法正确的是( ) A.需要承担物质、信息、资金等交换活动 B.交易中的信息交换与实体交换是同时进行的 C.交易中的信息交换与实体交换是分离的 D.它直接参与交易活动 ?微营销活动 31、微营销中，由于人们的道德感、美感、群体感所引起的动机是下列哪种( ) A.高级形态的感情购买动机 B.低级形态的感情购买动机 C.理智动机 D.惠顾动机 32、微营销活动中，基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机，是下列哪种动机( ) A.高级形态的感情购买动机 B.低级形态的感情购买动机 C.理智动机 D.惠顾动机 33、微营销购买过程的起点是( ) A.诱发需求 B.收集信息 C.比较选择 D.购买决策 ?微营销消费 34、在微营销消费中，会出现这样的情况:“在同一张购货单上，消费者可以同时购买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种现象说明网络消费需求的哪种特征, ( ) A.方便化 B.理性化 C.交叉性 D.差异性 35、 消费者会利用在微营销平台得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出微营销需求的( )特征。 一 A.方便化 B.理性化 C.交叉性 D.差异性 36、关于微营销消费者说法错误的是( ) A.他们有自己独立的见解和想法 B.他们对事物反应灵敏 C.具有超前意识的年轻人 D.成熟稳重的人 37、对于微营销消费需求的差异性，下列说法错误的是 ( ) A.消费者的个性消费使微营销消费需求呈现差异性 B.不同的微营销消费者，在同一需求层次上，他们的需求是相同的 C.不同的微营销消费者，因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求 D.不同国别、民族的微营销消费者会产生明显的需求差异性 38、人们处于好奇的心理来探究微营销秘密的这种兴趣出自于( ) A.探索的内在驱动力 B.成功的内在驱动力 C.聚集的外在驱动力 D.交流的外在驱动力 39、新知识的吸引力和创造性思维的愉快感，使得微营销消费者完全自愿地久久停留在微营销平台上，这种兴趣来自于( ) A.探索的内在驱动力 B.成功的内在驱动力 C.聚集的外在驱动力 D.交流的外在驱动力 40、微营销中，电子商务出现后迅速发展的根本原因是( ) A.对于网络的好奇 B.对于成功的渴求 C.对于买卖经验和信息的需求 D.对于感情交流的需要 41、在理智购买动机驱使下的微营销消费购买动机，首先注意的是( ) A.商品的经济性 B.商品的美观性 C.交易的安全性 D.商品的先进性、科学性和质量 42、微营销购买中，由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机是( ) A.高级形态的感情购买动机 B.低级形态的感情购买动机 C.理智动机 D.惠顾动机 43、下列不属于惠顾动机产生的原因是( ) A.在线商场提供异地买卖送货的业务 B.某一驰名商标具有相当的地位和权威 一 C.产品质量在微营销消费者心目中树立了可靠的信誉 D.图标广告的醒目、站点内容的吸引 44、微营销消费者在购买过程中，收集信息的外部渠道是( ) A.购买商品的实际经验 B.对市场的观察 C.商业渠道 D.个人购买活动的记忆 45、微营销消费者在购买过程中，收集信息的内部渠道有( ) A.个人渠道 B.购买商品的实际经验 C.商业渠道 D.公共渠道 46、下列不是微营销诱发消费者购买的直接动因是( ) A.产品质地 B.文字的表述 C.图片的设计 D.声音的配置 47、消费者对微营销商品的比较依赖于( ) A.营销方的名气 B.营销方的实力 C.商品本身的质量 D.营销方对商品的描述 48、( )是微营销消费者购买活动中最主要的组成部分，它基本上反映了微营销消费者的购买行为。 A.收集信息 B.比较选择 C.购买决策 D.购后评价 49、相比微营销购买而言，传统购买方式的特点是( )A.决策行为较微营销购买的决策行为要快得多 B.传统购买的感情动机比重较大，理智动机的比重较小 C.受外界影响小 D.传统购买的感情动机比重较小，理智动机的比重较大 50、微营销消费者购买后满意的标准是( ) A.产品的售后服务全 B.产品的价格、质量和服务与消费者预料的符合程度 C.产品的价格低 D.产品的质量高 一 51、柯达公司微营销的重点在于( ) A.柯达公司售后服务的介绍 B.一般的产品宣传 C.培养客户对其品牌、营销方的忠诚度上 D.产品性能的介绍 52、微营销平台的( )是影响浏览者耐心的关键因素 A.形象 B.速度 C.内容 D.构思 53、引众多消费者进入微营销虚拟市场的最重要的一个刺激因素是( ) A.能够浏览更多的网页 B.能够获得更多的信息并向卖者讨价还价 C.能够不受外界影响地作出决策 D.比传统的购买方式决策更快 54、产品的竞价排名是按照( )来计费的 A.按照给企业带来的潜在新客户的访问数量 B.按照给企业固定客户的保留率 C.按照给企业带来的销售额的增加量 D.按照给企业减少的促销费用 ?微营销促销平台 55、微营销广告促销主要实施( ) A.推拉结合战略 B.拉战略 C.挤战略 D.推战略 56、微营销平台促销主要实施( ) A.推拉结合战略 B.拉战略 C.挤战略 D.推战略 57、建设一个好的微营销平台，根本目的是( ) A.实现较高的微营销浏览率和点击率 B.实现较高的商品知名度 C.实现较强营销方的竞争力 D.使竞争者无法模仿 一 ?微营销环境 58、关于传统的大多数市场，下列说法错误的是( ) A.卖主比买主拥有较多的信息 B.卖主对其所生产或经销的产品或商品比较熟悉，信息来源渠道较多 C.顾客开始掌握了越来越多的卖者的信息 D.市场相对封闭，顾客没有时间和精力去了解各种商品的有关信息 59、概念引导:电子时空观即在网络化社会的可变性和没有物理距离的时空观, 它反映我们生活和工作基础。 关于最新的电子时空观说法正确的是( ) A.微营销者要调整自己的促销策略和具体方案 B.订货和购买可以在任何时间进行 C.商品销售和消费者群体都有一个地理半径的限制 D.产品订货有一个时间限制 60、对于微营销环境下的消费群体和消费行为，下列说法错误的是( ) A.消费者的消费行为基本没有发生变化 B.网上购物者具有不同于消费大众的消费需求 C.消费者直接参与生产和商业流通的循环 D.普遍实行大范围的选择和理性的购买 (11)微营销竞争对手 61、考察微营销竞争对手主页的图形构思是要研究( ) A.竞争对手的主页的文字表达是否准确 B.竞争对手的主页是否能够涵盖企业的主要业务活动 C.竞争对手主页的标志是否突出，色彩搭配是否协调 D.竞争对手的主页主要包括哪些业务栏目 62、考察微营销竞争对手主页的栏目设置是要研究( ) A.竞争对手的主页的文字表达是否准确 B.竞争对手的主页如何充分利用屏幕的有限空间很好地展示出公司形象 C.竞争对手主页的标志是否突出，色彩搭配是否协调 D.竞争对手的主页主要包括哪些业务栏目 一 63、考察微营销竞争对手主页的文字表达是要研究( ) A.竞争对手的主页的文字表达是否准确 B.竞争对手的主页如何充分利用屏幕的有限空间很好地展示出公司形象 C.竞争对手主页的标志是否突出，色彩搭配是否协调 D.竞争对手的主页主要包括哪些业务栏目 (12)微营销战略 64、微营销环境下，产品使用者购买的直接动因是( ) A.微营销平台对消费者的刺激 B.实际的需求 C.微营销消费者的购买意愿 D.微营销消费者的收入水平 65、( )的主要功能是将营销方的产品推向市场，获得广大消费者的认可。 A.挤战略 B.推拉结合战略 C.推战略 D.拉战略 66、( )的主要功能是将微营销顾客牢牢地吸引过来，保持稳定的市场份额。 A.挤战略 B.推拉结合战略 C.推战略 D.拉战略 67、一般来说，微营销平台对于日用消费品的营销采用( )方法，促销效果比较好 A.网络公关关系促销 B.网络广告促销 C.站点促销 D.网络广告和站点促销相结合 68、一般来说，微营销平台对大型机械产品、专用品的营销采用( )方法，促销效果比较好 A.站点促销 B.网络广告促销 C.网络公关关系促销 D.网络广告和站点促销相结合 69、微营销产品的成长期，应侧重于( ) A.微营销平台促销 B.网络广告促销 C.网络公关关系促销 D.网络广告和平台促销相结合 70、微营销中，交换广告与交换链接的主要区别在于( ) A.双方交换的通常是标志广告 B.双方交换的是各自的Logo C.双方交换的通常是自己的旗帜性广告 D.双方交换的是各自的热点广告 *多选题 一 ?微营销基本情况 1、除了生产观念,微营销观念还有哪几种类型( ) A.产品观念 B.销售观念 C.市场观念 D.社会市场观念 2、除了微营销市场调查，微营销的内容还包括( ) A.微营销策略制定 B.微营销价格策略 C.微营销渠道的选择 D.网络促销和网络广告 3、微营销相对于传统营销的特点是( ) A.跨时空性 B.互动性 C.成长性 D.整合性 4、下列关于微营销的说法正确的是( ) A.微营销并不完全独立于传统营销活动 B.微营销完全独立于传统营销活动 C.微营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动 D.微营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同 ?微营销市场 5、微营销市场细分的作用表现在以下哪几个方面( ) A.有利于企业将各种资源合理利用于目标市场 B.有利于企业提高竞争力 C.有利于成功的应用营销战略 D.有利于调整市场的营销策略 6、营销方进行市场细分的主要依据有( ) A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素 7、微营销市场选择的原则是( ) A.目标市场足够大 B.可进入 C.可退出 D.稳定性 8、微营销顾客大致可以分成哪种类型( ) A.网络参与型 B.隐私规避型 C.价格折扣型 D.商品浏览型和贪图方便型 9、微营销平台销售的商品大致可分为哪几类( ) A.高档商品 B.有形商品 C.无形商品 D.服务 10、不适合微营销平台销售的商品有( ) 一 A.软件 B.比较贵重的商品、时装 C.车票、机票 D.易腐烂的商品 11、下列哪种市场是微营销产品不可进入的( ) A.已经被竞争对手完全垄断的市场 B.在资金、技术上有企业达不到要求的市场 C.政府有特定限制条件而企业不能达到的市场 D.没有被竞争对手完全垄断的市场 12、虚拟市场定位时应该( ) A.设立物流配送体系 B.了解网上用户的情况 C.选择适合微营销销售的产品 D.选择精美的产品包装 13、下列关于微营销产品竞价排名说法正确的是( ) A.通常是联合众多知名网站，共同提供服务 B.其服务模式是让用户注册属于自己的产品关键字 C.限制用户注册的产品关键字数量 D.按照为客户带来的访问量付费 14、微营销平台的自动信息搜集功能分为( ) A.定期搜索 B.目录索引类搜索 C.提交网站搜索 D.全文搜索 15、微营销活动中， Cookie文件可以存储哪些产品信息( ) A.用户爱好和购买记录 B.用户浏览过的微营销平台 C.经常浏览的网页 D.曾经点击过的旗帜广告等信息 16、微营销市场调研的程序包括哪几个步骤( ) A.选择合适的搜索引擎 B.确定调研对象 C.查询相关调研对象 D.信息的加工、整理、分析和运用 17、为了实践好微营销活动，通常会采取问卷调查的形式，而iResearch中国网 络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式( ) A.传统问卷设计 B.网上联机调研问卷 C.特殊问卷设计 D.email调研问卷 18、微营销市场调研的对象主要有( ) A.企业的竞争者 B.企业产品的消费者 一 C.企业的供应商 D.社会公众 19、按照现代市场理论，微营销市场的要素为( ) A.有某种需要的人 B.为满足某种需要的购买能力 C.潜在竞争者 D.购买意愿 20、 微营销调研数据统计设计的系统包括( ) A.后台查询系统 B.查看问卷系统 C.用户分析系统 D.数据分析 21、 微营销市场中，主要的行业竞争力包括( ) A.现有营销方之间的竞争 B.营销方与供应商之间的竞争 C.新竞争者的加入 D.替代品的出现 22、新加入者对现有营销方带来的进入威胁的大小取决于( ) A.现有营销方的数量 B.新加入者的数量 C.行业的进入障碍 D.现有营销方的反击程度 ?微营销产品 23、在微营销中，产品的整体概念可分为以下几个层次( ) A.核心利益层次 B.基本产品层次 C.期望产品层次 D.附加产品层次和潜在产品层次 24、微营销中，根据产品特性和形态不同可分为( ) A.核心产品 B.期望产品 C.有形产品 D.无形产品 25、在微营销平台上的无形产品可以分为两大类( ) A.软件商品 B.电子图书 C.计算机游戏 D.在线服务 26、在微营销平台上，在线服务可以分为( ) A.信息咨询服务 B.互助式服务 C.网络预约服务 D.电子图书 27、微营销活动中，下列属于互助式服务的是( ) A.网络交友 B.计算机游戏 C.网络预约服务 D.远程教育 28、营销方在选择微营销产品要充分考虑( ) A.产品的价格 B.产品自身的性能 C.物流配送体系 D.产品的营销区域范围 29、微营销产品处于生命周期的成长期时，营销方应该采取的营销策略是( ) 一 A.加强促销，树立产品形象 B.调整价格，拓展新的市场 C.改进产品，开拓市场 D.调整营销组合 30、微营销产品处于生命周期的衰退期时，营销方应该采取的营销策略是( )A.缓慢掠取 B.集中策略 C.维持策略 D.榨取策略 31、微营销产品处于生命周期的介绍期时，它参与微营销可以采取传统营销中的几种策略( ) A.快速掠取 B.缓慢掠取 C.快速渗透 D.缓慢渗透 32、微营销产品处于生命周期的成长期，其市场特点表现在( ) A.销售渠道基本饱和，产品过剩，竞争加剧 B.产品已经定型，营销渠道有所增加 C.销售成本较高，市场上的竞争者少 D.消费者对产品已经熟悉，竞争者开始大量出现 33、微营销产品处于生命周期的衰退期，其市场特点表现在( ) A.产品销量开始下滑，消费者兴趣已经完全转移 B.消费者开始转移，销售渠道基本饱和 C.销售成本较高，市场上的竞争者少 D.多数企业无利可图，退出市场 34、微营销产品定价的特点表现在( ) A.全球性定价 B.低价位定价 C.顾客主导定价 D.企业主导定价 ?微营销增值服务 35、相比较一般微营销手段，Dell的电子商务型直销方式对用户的价值包括( ) A.可以满足个性化的用户需求 B.降低原材料价格，使价格降低 C.用户可以享受到完善的售后服务 D.可以省去一些中间成本，使价格因此较低 36、网上直销型企业间电子商务系统，必须具备网上微营销平台所具备的( ) A.网上支付功能 B.原材料供应 C.配送功能 D.网上定货功能 37、微营销中，物流服务向上可以延伸到( ) A.市场调查与预测 B.配送 一 C.采购及订单处理 D.物流方案的选择与规划 38、微营销中，物流服务向下可以延伸到( ) A.市场调查与预测 B.教育与培训 C.物流咨询 D.物流方案的选择与规划 39、微营销中间商与传统的中间商存在的区别是( ) A.存在的前提不同 B.交易主体不同 C.交易的内容不同 D.交易的目的不同 ?营销方 40、概念引导:直销区别于分销，通常是直接销售。 实现网上直销型企业间电子商务，营销方必须具备的条件是( ) A.营销方的实力比较雄厚 B.营销方必须能进行柔性化生产 C.营销方的业务流程必须是以顾客为导向 D.营销方近三年内必须是盈利的 41、营销方实现网上直销型企业间电子商务的主要目的是( A.改变与客户之间的交易方式 B.降低成本 C.提高营销方对市场的反应速度 D.扩大服务市场范围 42、发展电子商务，营销方能够降低物流成本的物流方案有( ) A.采用第三方物流 B.采用比较适用、但投资比较少的物流技术和设施设备 C.采取物流共同化计划 D.推行物流管理技 43、下列关于微营销渠道的说法正确的是( ) A.它的中介模式是电子交易市场 B.是间接式分销渠道模式 C.由参加商品流通过程的、各种类型的机构组成 D.承担为买卖双方收集信息的作用 ?微营销消费及动机 44、微营销消费者主要具备的特点是( ) A.注重自我 B.头脑冷静，擅长理性分析 C.喜好新鲜事物，有强烈的求知 D.好胜，但缺乏耐心 45、下列属于微营销消费需求特点的是( ) A.需求的差异性 B.追求消费过程的方便和享受 一 C.选择商品的理性化 D.需求的交叉性 46、微营销消费的心理动机包括以下几种( ) A.理智动机 B.追求自由的动机 C.感情动机 D.惠顾动机 47、微营销中，理智性购买动机的特点是( ) A.客观性 B.周密性 C.主观性 D.控制性 48、微营销中，低级形态的感情购买动机的特点是( ) A.控制性 B.冲动性 C.不稳定性 D.客观性 49、微营销中，高级形态的感情购买动机的特点是( A.稳定性 B.冲动性 C.不稳定性 D.深刻性 50、与传统的百货商场和超市相比，网上微营销平台独特的特点有( ) A.不受物理空间的影响 B.不受时间的限制 C.不受地域的限制 D.不受外界的诱导 51、微营销消费者的购买过程的几个阶段为( ) A.诱发需求 B.收集信息 C.比较选择及购买决策 D.购后评价 52、微营销平台诱发消费者购买的直接动因是( ) A.产品质地 B.文字的表述 C.图片的设计 D.声音的配置 53、在微营销不断孕育生长的虚拟社会中，人们互相联系的基础实质上是希望满足虚拟环境下的( )基本需要。 A.兴趣 B.交流 C.生存 D.聚集 54、微营销消费者在决策购买某种商品时，应具备的条件是( ) A.对营销方有信任感 B.对产品有好感 C.对支付有安全感 D.通过网络对不同的产品进行了比较 ?微营销市场策略 55.基于互联网而形成的微营销的直接环境有哪几个部分组成,( ) A.计算机网络 B.营销方内部微观环境 C.网络营运商 D.营销方外部微观环境 E.各类上网终端 F.营销方外部宏观环境 56.微营销市场有哪几个方面的特点,( ) A.全天候 B.虚拟性 C.全球性 D.互动性 一 57.微营销4P's策略指的是以下哪几个,( ) A.产品 B.便利 C.沟通 D.价格 E.渠道 F.促销 ?微营销平台 58.微营销任务包括哪几个方面的内容,( ) A.微营销平台建设 B.发布信息 C.开发客户群 D.客户服务 59.明确微营销目标包括以下哪几个类型,( ) A.认识与态度目标 B.制订评估方案目标 C.交易行为目标 D.内部效率目标 60.微营销平台计划包括以下哪几个环节,( ) A.创建微营销平台的主要工作环节 B.微营销平台的人员配备 C.需求分析 D.费用预算 61.在进行微营销平台设计时，营销方需求注意以下哪几个方面的问题,( ) A.设计合理的平台结构 B.提供清晰的漫游指示 C.主页设计要简明扼要 D.进行必要的创意设计 62.个人或团体营销方在建立自己的微营销平台时应考虑在平台里提供哪几个方 面的内容,( ) A.营销方概况介绍 B.产品目录 C.联络资料 D.营销方动态 E.线上采购页面 63.建立微营销平台的形式有哪几种,( ) A.虚拟主机 B.拨号IP形式 C.服务器托管 D.专线入网 64.微营销环境信息调查的不同类型有哪几种,( ) A.随意浏览 B.受限浏览 C.非正式调查 D.正式调查 65.微营销的低成本优势表现在哪几个方面,( ) A.没有店面租金成本 B.没有商品库存压力 一 C.很低的行销成本 D.极低的结算成本 ?微营销层次策略 66.微营销4C's策略指的是以下哪几个,( ) A.顾客 B.便利 C.沟通 D.价格 E.渠道 F.成本 67.微营销的层次可以分为哪几个,( ) A.企业上网宣传 B.网上市场调研 C.网上直接调研 D.网络营销集成 参考答案: *单选题 1.B 2.C 3.A 4.A 5.B 6.C 7.B 8.D 9.A 10.D 11.B 12.C 13.A 14.B 15.B 16.A 17.D 18.C 19.D 20.B 21.A 22.C 23.A 24.D 25.C 26.A 27.B 28.A 29.C 30.C 31.A 32.D 33.A 34.C 35.B 36.D 37.D 38.A 39.B 40.C 41.D 42.B 43.A 44.C 45.B 46.A 47.D 48.C 49.B 50.B 51.C 52.B 53.B 54.A 55.D 56.B 57.A 58.C 59.B 60.A 61.C 62.D 63.A 64.B 65.C 66.D 67.B 68.A 69.B 70.A *多选题 1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.AC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABD 8.ABCD 9.BCD 10.BD 11.ABC 12.BC 13.ABCD 14.AC 15.ABCD 16.ABCD 17.BCD 18.AB 19.ABD 20.ABCD 21.ACD 22.CD 23.ABCD 24.CD 25.AD 26.ABC 27.ABD 28.BCD 29.AB 30.BCD 31.ABCD 32.BD 33.AD 34.ABC 35.ACD 36.ACD 37.AC 38.BCD 39.ABC 40.ABC 41.BD 42.ABCD 43.ABD 44.ABCD 45.ABCD 46.ACD 47.ABD 48.BC 49.AD 50.ABCD 51.ABCD 52.BCD 53.ABD 54.ABC 55.ACE 56.ABCD 57.ADEF 58.BCD 59.ACD 60.ACD 一 61.ABCD 62.ABCDE 63.ACD 64.ABCD 65.ABCD 66.ABCF 67.ABCD 一