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个股推荐 第一讲 密码1:梦想是创业的发动机(上) 从25岁生日日记到湖北首富 我不是一个很有理想的人，但是特别喜欢做梦，17年来，我做了很多梦，很多梦一不小心就实现了。研究生刚毕业时，我身上只有270元钱。毕业不到一年，我就向单位递交辞职，想出来自己创业。我父亲知道以后，跑到我的宿舍威胁我，如果我辞职，他就跟我断绝父子关系。那时候我特别痛苦，但是我觉得人生最重要的实现梦想，所以我义无反顾地创办了自己的公司东星(东方之星)，目标是成为东方的巨星，我的梦想是要让东星的旗帜在世界各地飘扬。 刚办完辞职手续，我不知道自己要干什么，每天在街上晃荡。北京的中关村、武汉的洪山科技一条街、深圳的赛格市场，我都去过。为了创业，我找过创业中心的主任，当时只能注册高科技企业或生物工程等企业，但这些我根本不懂。那段时间，我骑着一个自行车，每天都在寻找创业机会。有一天，我突然想到读研究生时，经常要写论文、刻钢板，因为那时电脑还不是很普及，打字用的还是打字机。于是我便萌生了做卖计算的二道贩子的想法，我干起了倒卖电脑的行当。 1993年，我已经是千万富翁了，25岁生日那天当上了湖北首富。现在，我个人的资产就几十亿，车子就有13部，我对车有比较狂热的爱好，只要我看见好车，就想买，我曾有一次一下子买了七辆车。 有事业，才有爱情 一个人有多大的梦想，事业才能做多大。我这个人可能跟其他人不太一样，但是我的梦想都很大。我不太会谈恋爱，25岁以前没交过女朋友，当时都以身高论英雄，一米七以下都是三等残废，我这个三等残废自然没人理，后来我立志一定要让一大堆女孩来追我，然后由我自己挑，这个梦想一直激励着我。我知道中国历来讲究郎才女貌，男的不需要太漂亮，只要有才就可以吸引女人。所以，我发奋努力，终于赢得了我现在的妻子的芳心。 我经常跟我们公司的小伙子说:你们不要老是花那么多时间、精力去追女朋友，送点鲜花，送点巧克力没用，她要的是汽车、房子、票子。你们把追女朋友的精力用在事业上，自然有大把的人来追你，这样你们既有事业又有爱情。 第三讲 密码2:突破性思维打造超级竞争力(上) 我的公司从1991年的270块钱到现在的几十亿，其实就是一句话:我们永远是想人家想不到的，做人家做不到的。 新招、奇招、怪招 ?一个月卖出500多台电脑 我最早做电脑时，中国还没有电脑，那是还叫电子计算机，全部都是计算学，是计算数、统计局统计数字用的。我当时就想用来打字，我们开发了东星文字处理系统，第一年挣了接近五千万，那时候买一台北京吉普车是22000块钱，买一台电脑是15800，很少有人买。我就把当时湖北省所有的打字员招来，给他们简单培训，然后让他们每个人带一台电脑回去，先用，满意了再付钱。那一年的11月份，我一个月就卖了500多台电脑，一个月的利润就已经上千万了。后来我又做了酒店、公路、做航空公司，我总是想方设法用新招、奇招、怪招，人无我有、人有我新、人新我异、人异我奇。 ?三个星期卖完三个月的票 很多人都对东星航空有所顾虑，不敢坐一个民营航空公司的飞机，机票很难卖出去。我定的飞机还在法国生产线上生产，我们就搞了个五箭行动，针对我们的五大对手(国航、南航、东航、海航、深航)，箭箭穿心。我们定的飞机还没回来，就卖了一万多张票，把那架飞机未来三个月要运的人全部卖完了。参加活动的客人只要交999块钱去游香港、澳门，公司管吃、管住、管飞机，什么都管，五天四晚，吃喝住行，999元搞定。表面上，我这招像 是亏本买卖，其实不是，这999元我可以赚每人2700元。我们到澳门赌场，每一次旅游团带一个人进三个赌场，对方给我900块钱，然后带客人去香港的购物店买珠宝，一个人再拿三百块钱，带客人去吃饭的地方，再挣不少钱，这样算下来我们在每个人头上一共赚2700员，比卖机票多得多。三个星期不到，我们吸引了一万多人参加，三个多月的票全卖完了。 ?把别人的封杀当成自己的机会 但是这一招也引来坏事，媒体一宣传，就遭到了全国八大航空公司的封杀，媒体上公布了四条封杀令:第一不准代理人卖东星航空的票，第二旅行社不准卖东星航空的团，第三把网络里有关东星公司的信息全部屏蔽掉，让全国的代理人看不到东星的票，第四不准东星的客人迁转。大难临头，我想了一晚上，又来了个怪招，第二天早上，我马上召开新闻发布会，把全国30多家媒体请来，我还没开腔，每个媒体都问我怎么办, 我告诉媒体，八大航空公司之所以要封杀东星，他们一千多架飞机害怕东星一架飞机，是因为他们发现东星太强大了，他们太弱了，他们不习惯东星的另类，更害怕东星立志要提供最美的飞机、最美的飞行员、最美的餐食来打败他们。我对媒体说如果他们不封杀，我没有机会跟他们叫阵，现在他们全上门来了，我终于有了竞争对手，只有敢挑战强大竞争对手的人，才是强者，我决定从今天起开始应战。新闻一发布完，全国、全世界的媒体全都刊登了这则消息，网络、电视、报纸、杂志争相报道。第九天那几家航空公司代表来找我求和了。这个危机事件使全国、全世界都知道了东星，那次广告费大约花了3,5个亿。 把闲置资产变成优良资源 大家都知道我是搞飞机、搞房地产的，其实我现在的主业既不是房地产，也不是航空公司，而是旅游，我的旅游在中国的民营企业里排第二。我有十个风景区，有三个五星级，五个三星级，还有几百辆巴士，几十架飞机。 我们的旅游是趁“非典”的时候发展起来的，在“非典”以前，我们的旅游公司只有12个人，现在接近2500人，接近20亿资产，我也是用了一些更奇怪的招术使公司发展壮大的。 ?打造国际会议中心 比如我们开发的一个钟祥景区，投资了大约七八个亿，很多人对钟祥这个地方不了解，因为我没有宣传，因为那个地方的酒店每天都是满的，景区也是满的，一宣传很多人去我们接待不了，我们现在主要是接待台湾地区、香港地区、新加坡、泰国人的客人，内地人确实没有机会去。那个地方是中国最大的皇陵——显陵，是我包装打造出来的，现在每天大概有几千人参观。钟祥这个县一共有约103万人，以前一年的财政收入是八千多万，四年不到，现在的财政收入大概是三四个亿，而且每年都在增长，我把大家不在意的资产变成了一个世界文化遗产、旅游胜地。一天的门票收入可以达几十万，高的可以达上百万。 我们的定位是一个渡假的地方，一个国际会议中心，然后才是国际旅游目的地，然后把这三个理念通过不同的渠道散发出去。要开国际会议的公司如花旗、汇丰来我们的旅游景区开会大概花两百万美金，港台的人去渡假，10天，一人两千美金。现在这个地方非常火。 ?买断神农架旅游经营权 除此以外，我还考虑包装神农架，把闲置资产变成优良资源。刚开始准备承包的时候，省里有很多不同的意见，我去承包之前，神农架一年的收入只是几千万，我跟省长说我每年给神农架，让他们把这个景区承包给我，后来谈判了很久，最后我拿到了经营权。我现在在那里建设三个五星级酒店，投资10到15个亿打造五个风景区。武汉还有个龟山电视塔，闲置八年没人理，电视塔还好好的，消防查封了。后来我去跟电视台谈了近两年的时间，投资接近三千万把电视塔重新包装。 四两也能拨千斤 ?8000万也能弄回20架飞机 东星航空公司现在有28架飞机，第一单签的是20架，后来又签了两单——2架、6架。这20架飞机靠的是知识、精力赢得的。我跟GE谈判的时候，GE的老板要到中国，想见一见我，我给他讲了中国航空公司的现状、中国民航的现状、中国的GDP、CPI。最后他们GE 的人轮流给我提问题，提了5个半小时的问题，就让我走了，也没有明确到底给不给我飞机。我回到武汉，一下飞机就接到对方的电话，说他们的COO对我非常满意，问我要多少飞机。我说要20架，对方说太多了，只能给三五架。 后来，我把全球的租赁公司全都找来，问他们能不能每人给我一架飞机。有个公司说可以给我一架，前提是必须由中国银行提供担保，我当时也没问飞机多少钱，问他多少钱，他说六七千万美金，大概五六亿人民币。我一听完蛋了，2005年的时候 中国工商银行注册资本才50亿，建设银行30多个亿，中国银行30个亿，按照担保法的规定，如果贷款超过了注册的10%，担保就没可能。我想管它三七二十一，把所有的租赁公司喊过来，我把对杨元元讲的话，对洛美讲的话，对所有人讲的话，跟他们每个人讲一次。第二天他们每个人都要跟我谈，说他们愿意给我飞机。 亚洲最大的公司SALE连夜开董事会，决定给我三架飞机，不用担保、免担保、免抵押。这个还没有谈完，第二个公司又来了，也愿意给我三架。后来又有几家公司纷纷扬言给我三架。最后谈判，仅仅GECAS一家就给我10架飞机，免担保、免抵押、什么都免。10架飞机，这个数字可不简单，GE在中国25年的历史，最高风险额度是5架飞机，即使是东航、南航、国航，也必须由Bank of China(中国银行)提供担保，其他的都免谈。10架飞机，没有担保、没有抵押，不可能的事让我变成了可能。 接着欧洲进出口银行还表示可以给我提供贷款，免担保、免抵押，要多少钱都行，23天时间，20架飞机，120个亿，我没花一分钱，也没有人担保，也没有人抵押。当时为了签这个合约，我去了四个国家大使馆——美国大使馆、法国大使馆、西班牙大使馆、欧盟大使馆。当时让我来北京，我坚决不来，我120亿大单的客户，他们应该来武汉，结果4个国家的大使同时来了武汉，当时我们的省长、书记都以为我讲的是天方夜谭。 第二天全球的报纸，包括美国的华盛顿邮报、泰晤士报、朝日新闻，全部头版头条刊登消息说中国一神秘富豪，定下120亿飞机订单，豪赌中国这个航空市场。后面几天，来自全球的媒体蜂拥而至，他们问得最多的问题是:GE为什么给我这么多飞机，空客为什么那么喜欢我, ?一切皆有可能 很多事情只要去想，就有可能，一定要想一些大家想不到的事情，更重要我们要有新招、奇招、怪招去赢得市场、赢得商机、赢得客户。现在全世界任何一个航空论坛，任何一个大会都缺不了兰世立。到目前为止，没有任何一个公司起步是20架飞机，上百亿的订单。苏格兰皇家银行给了我4亿7千万美元的贷款，苏格兰皇家银行是全球最保守的银行，我签之前见到他的CEO，他就说了一句话:你现在可以向全世界宣布了，全球最保守的银行都给你几亿美金，最重要的是又没有担保、没有抵押。ILFC更有意思，非要给我两架飞机，我当时在新加坡开会，他问我为什么要别人的飞机，不要他的飞机，他才是世界第一大公司～ 在谈飞机以前的三个月，我对航空一窍不通，连波音、空客有什么区别，有什么好处都不知道，经过三个月的恶补，我几乎拜会了中国所有的航空公司老总，亚洲所有的航空公司老总我都见过一次，跟他们谈话，我学到很多。 【自检1-1 】 请你对以下的理念进行是非判断, , 1.一个人有多大的梦想～事业才能做多大 2.企业不需要员工奉献～企业只是给他们提供舞台 3.企业的成败关键是掌门人 4.集体决策是最优化的决策 5.企业家必须要能承受一般人承受不了的痛苦 第四讲 密码2:突破性思维打造超级竞争力(中) 走智商道路 (一)成功的路千万条 中国一直是重农轻商的一个国度，商人从来没有受到过重视。我从商以后，受到过很多的打击，我原来在一个省职单位，后来成了个体户，这种身份的落差对人的打击很大。当然现在如果有人说我是个体户，我特别高兴，因为我是中国最大的个体户，个体户没有什么不 好。 改革开放以后，办企业从商其实是从武汉开始的，武汉有一个汉正街，中国的小商品买卖是从汉正街开始的。最早做小商品买卖的人，一种是劳改释放犯，第二个是下乡以后回城没找着工作的知青，第三是残疾人。我刚开始在心理上很不适应，自己好歹也是名校硕士毕业，怎么能与他们为伍呢。所以，我经常会标榜自己智商高、有文化，不是摆地摊的。其实这是一种狭隘的思想在作怪，其实读没读书有什么关系，李嘉诚中学都没读过，比尔•盖茨大学没毕业，布兰森说大学生读完书就没机会当世界首富了。 (二)用知识换取财富 成功的路有千万条，当然，知识还是可以换取财富的，我们那些飞机就是用知识换来的。我跟外国公司谈中国的GDP、CPI、中国的航空、中国经济的发展速度，谈美元兑人民币的汇率，大家都觉得有意思。我跟JECAS的CEO谈宏观经济、微观经济、马尔萨斯理论、凯恩斯理论、经济学的观点、数理统计、概率，我们都有很多共同的语言，所以谈起来比较开心。我读研究生时特别痛恨的就是高等数学，后来我发现这个东西是可以换钱的，就是那些博学的知识让我赢得了他们的信任，而且一换就是120亿，所以知识是很重要的。 其实我们从事这么多行业，就是不断学习的过程。我卖了上万部电脑，我到现在还不会打字;我现在尽管是航空公司的董事长，但是我不会开飞机、修飞机，但我相信全世界的航空公司老总比我更懂飞机的人没多少。但我知道每一个细节，座椅的尺寸、座椅的颜色、地毯的颜色、灯光的颜色，包括用什么牌子的灯泡，它有什么好处、有什么差异、它的使用年限、性价比，我都会搞清楚，所以，我们要学的东西很多。 (三)在谈判中获取高额利润 很多人都知道我拿回20架飞机是奇迹，其实，真正的奇迹是我在谈飞机的过程中拿到了超额利润，这才是世界航空界最为震惊的东西。20架飞机谈完了，我们接下来跟厂商谈的是这些飞机的备件，空客飞机有个最大的好处就是所有的都可以选装，比如发动机可以选CFM的，也可以选IAE的，一架飞机6亿人民币，一个发动机就是一亿多人民币，一架飞机装两个发动机，就是两亿，相当于半个飞机。 选IAE还是CFM，二者差别很大。我跟他们谈时，第一个厂商说:我选你的发动机吧，我给你培训，给你备件，给你保修，买一个发动机送1万美元。另外一个厂商说:你买我一个发动机我送你10万美元。双方不断加码，最后40个发动机，送我800万美元，加上其他条件，最后还额外送我一个发动机。现在我们的飞机上座率很高，效益很好，第一年七个月我们盈利一千多万，第二年只有三架大飞机，我们盈利3400万，2008年上半年在全球航空公司都亏损，25家航空公司破产、清盘的情况下，我们又是盈利。 (四)打造世界最美的飞机 我们的飞机是世界上最美的飞机，机身是紫罗兰颜色，紫罗兰是欧洲宫廷的颜色，代表富有、梦想的色彩，它给人无穷的想象力。这种颜色的飞机，全球只有我一家有，别无他店。飞机里面，从上至下，地毯、灯光、座椅，全都是紫罗兰色的，人进入飞机会感觉到进入一个梦幻的飞机，更重要的是我们飞机是中国第一个使用真皮座椅的飞机。我们在每个飞机上减少30个座椅，所以飞机的宽度、走道、间隔、座椅，都比别的飞机宽敞，每个人进去后感觉很舒服。餐室是别的飞机的三倍，有美食，还有美女，更重要的是价钱便宜，坐着舒服。想象力是可以带来超额利润的，比如我们推行的港澳游999元，包括我们购买的发动机，我们采用的策略都超乎别人的想象。 (五)提供周到、快捷的服务 还有更多的服务。我们还在全国开通了一个热线电话:95151。客户只要拨打这个电话，报一个信用卡号码、身份证号码，就可以坐上飞机，无论退票、换票、更改都可。这是全球最先进的Call Center，是我发明的。 我们现在每天可以卖到600张票，相当于五六架飞机的量。我们的购票很方便，不光打电话就可以坐上飞机，在飞机上也可以买到票。我们现在一天光在飞机上买票就有几十张，差不多半架飞机都坐满了。在武汉，每一条街，每一个写字楼，每个四星级以上的宾馆，全 部都有我们的售票点，我们机票的自售能力超过了70%，而且我们每天还帮别人卖几千张票。在武汉，所有的进出机场，都有我们的免费巴士免费接送。 头等舱的客人是所有航空公司争夺的焦点，从机场停车场到登柜台铺的红地毯、换登机牌、进专门的安检通道，然后去头等舱的候机室，直到上飞机，高端客人都享受到足够的重视，但是一走出舱门，他们跟普通人就没有任何的区别。所以我觉得很多航空公司的服务没有到位，感觉就像把钱骗到手后就一脚把人踢开了。我们东星对这点很重视，我们对高端客户的服务不光是在上飞机前，在飞行中，还包括客人走下飞机、离开机场后，我们提供全程服务，而且堪称完美。现在湖北省省长、书记、武汉市市长、市委书记，包括老百姓，出门坐飞机首选的是东星航空，而不是南航、国航、东航。 (六)向世界顶级公司的CEO学习 我去过ILC的总部、高森的总部、美名的总部等地方。新加坡航空是全球最好的航空公司，无论是经营、管理，还是飞机的豪华程度都是全球公认的世界一流的公司，但是他们的总部办公室的地上连瓷砖都没有，它的CEO的桌子是用了30年的一个板桌，比中国任何一个乡镇企业的办公室都简陋。他们的CEO说:我们要把钱用到客人看得见、摸得着的地方，我们要让客人感受到最好的环境，自己简陋一点没关系。 ILC是全球最大的航空公司，拥有3000多架飞机，全球每飞三架飞机就有一架是ILC的，公司年人营业收入是30多亿美元，公司只有八十几个人，总部还是租的，在世界上没有一个分支机构。他们的CEO说:人越多，效率越低，机构越多，信息传达得越慢。他的原则是全球所有的业务人员直接对他汇报，他对每一个公司、每一架飞机、每一个情况都了如指掌。 伊梅尔特，GE的董事长兼CEO，韦尔奇的后任，他出来就带两个人。他从美国飞武汉，只停留四个小时，这四个小时排到每分每秒，跟谁讲什么话，这个人的背景，他都很清楚。我第一次见他是在人民大会堂，我当时只有一架飞机。他第一句话给我印象特别深刻，他说:第一，我要知道我的团队为什么给你这么多飞机，我一定要见到你;第二，我认为，你是一个最有希望的航空公司。我对他说:我的飞机现在只有一架，但是可能是全世界发展速度最快的航空公司。三个月后他又来到中国，问我们公司的业绩情况。试想，他在全球管这么多事，但是对每一件小事仍然那么关注，那么重视我们这么小的一个合作伙伴，我们这些做企业的企业家是不是更应该学习呢, 嘉宾提问 嘉宾:当面对不同的声音时，企业家应该怎么做, 兰总:其实我们做任何事情，都有正反两面，只要有一个良好的心态，把别人家对自己的批评看作是一种褒奖的话，就无所谓了。就像我拿回飞机，别人说我是空手套白狼，甚至说是我骗子。俞正声说，如果中国多几个这样的骗子，就好了。所以有个良好的心态非常重要。 主持人:刚才兰总说到，我们不要去求银行，只要把自己做强，银行自然会找上门来。那么，一个小型民营企业要得到贷款是不容易的，但是不贷款更不容易的。您得到银行的无担保贷款的主要原因除了您丰富的经济知识之外，还有哪些关键点呢,能否给我们一些小型企业一些比较好的建议, 兰总:这个提法很好，其实小企业都把希望寄托在银行，总是想给我一点钱我就做大了。但是事实不是这样的，很多民营企业自从拿到贷款后就破产了，因为靠自己的能力做大是一种经验、财富积累的过程，而不是有贷款就成功了。小企业，尤其在初期阶段不是不能借钱，但要根据自己的能力，根据自己可以承受的力量，少借一点钱，能不借钱就做大更好了。现在很多人急功近利，拿着一个书找人投资，这其实是一个错误。当企业积累了一定的经验，这个经验足以说服很多人愿意向你贷款、投资的时候是最好的。我一向主张中小型企业尤其小型企业不要贷款，不要借钱。比如开个小餐馆，一年赚几十、几百万，为什么一定要去借那几百万贷款，其实我们勤奋一点、努力一点，是可以做到的，因为租房子、买桌椅板凳不要多少钱，不需要积累很多的财富。我所说的知识是财富，就是做大以后，要说服大的 机构、跨国公司，或者要做大的资本运作的时候，如果不懂金融，不懂宏观经济，不懂行业，是不可能拿到大的资本和大的支持的。 主持人:也就是说靠天靠地不如靠自己。 兰总:对。 主持人:兰总，你不仅是一个成功的企业家，更是一个卓越的演说家，今天的演说给我们留下了很深刻的印象。请问你的演说能力对你事业的成功帮助有多大。第二个问题是你投入了很多行业，并且都取得了成功，请问您对传统的快消品行业有没有意向，假如我是做饮料啤酒的，如果有意向的话，不妨我们也合作一下。 兰总:我认为一个人可以影响多少人，就决定他未来能走多远，或者他的事业有多大。我现在对我的新职员、管理层经常培训。演讲能力是一个人综合能力的一种体现，一个人只有有足够的知识、足够的阅历、足够的自信，才可以讲得好。我觉得当今社会可能演讲能力可能超出了其他的任何表现形式，我们中国人不善于表达，甚至有人认为演讲是一种夸张，但是不讲出来谁知道，谁认可你呢,所以演讲能力是一种综合能力的体现，更重要的是你的演讲影响了多少人，尤其是我们从商，要影响我们的客户，影响我们的合作伙伴，影响我们的下属。比如我要进入一个新的领域，我带着原来那批人，从IT、房地产、酒店、公路，一直做到今天的航空，我不跟他们讲，他们不懂，队伍就散了，我不可能进一个行业换一批队伍，进一个行业换一个团队，所以我要去改变他们也需要演讲。我把几千职员搞在一起，一次讲过，大家每个人就明白了。至于合作，我说愿意和不愿意都是不负责任的，因为要进入一个行业，我是不熟不做，不了解不做。如果我说不愿意跟你合作，可能你也不太舒服，说愿意跟你合作，对我不负责任，对你也不负责任，请你原谅。 主持人:兰总的豪情，让我非常的激动。我记得有人请过一个CEO吃一顿饭，CEO就收他多少钱，如果我想请您吃一顿饭，你要收我多少钱, 兰总:我不收钱，我还感谢你。 嘉宾:我是做翻译的，而且跟武汉市政府合作，我准备在武汉光谷软件园建中国最大的多语服务中心。我想问如何在湖北做成霸气，然后在中国乃至全球做到最大,我们现在目前是国内注册的最大的翻译服务公司。我今天来这里就是想请您吃一顿饭，您刚才您说靠天靠地不如靠自己，我决定直接来邀请你吃一顿饭。 兰总:如果有机会，我非常乐意跟中国最大的翻译公司的老板吃饭，这也是我的荣幸。 嘉宾:不好意思，关于这个“最大”我要解释一下，我这个“翻译中心”，有点像97、98年的网络，虽然最大，公司也不过400人。 兰总:那也是最大。 嘉宾:所以我说最大的时候非常的惭愧，特别是和您比起来。 兰总:你在武汉，有的是机会。 嘉宾:如果有可能的话，在您返回武汉之前，咱们吃饭、喝茶、吃点心，干什么都行，你给我10分钟、20分钟，就可以了。 兰总:你要请大家一起去，我就跟你去。 嘉宾:没有问题，如果大家今天愿意去，那晚上我请。 兰总:那这个单很大了。 嘉宾:没有问题。 兰总:其实我是给你提供一个商机，如果你把在座的都请去，我相信你的业务就都够了。 嘉宾:正好我也有很多朋友是做餐饮的，我马上安排秘书去找地方，今天晚上我们可以适当尽兴一下。传声翻译未来为大家走向国际化的时候，提供的服务一定是最优质的，我们是做这个。 兰总:那你这一说，还要给时代光华付广告费。 嘉宾:这没问题。 兰总:你能请到多少人，就看你的魅力了。 嘉宾:我想请问兰总，人家都说要用外脑，这时候您就是我的力量之一，我希望在座的人，包括兰总以及我们的孙总，能够给我出一个主意，使我今天至少能够请到一半以上的人。这个聚会也应该是为大家开启一个新的格局，能够让我们在学习之后喝一点，聊一点，放松一下。兰总是不是想方法给我们一个机会。 兰总:你现在不是问我，要问大家。 嘉宾:你是这里最大的贵宾，所以我要先问你。 兰总:我干吗要去, 嘉宾:您是老师，我是您的学生，我一向非常尊重老师。 兰总:有一半以上的人去，我就去。 嘉宾:兰总，我也是武汉的，我的公司也在武汉，我是华东毕业的，我今天很荣幸能跟您面对面，我在您的东宫吃过饭，在东星旅游过，坐过东星的飞机，我觉得您是一个很传奇的人物，我觉得您十几年以来从事不同的行业，除了梦想以外，还有什么东西是您不变的,第二个问题是您这个企业十几年以来不断的进步，您在不同的层次上不断的攀升，您是如何分配有限的时间和精力的,我很想学习。 兰总:其实我们这十七年来，一直被大家质疑，总是问我为什么老在变,包括我们内部的人，也很不解，他们不知道我未来到底要干什么。我也不知道，我刚才已经说我为什么老在变了，不是我愿意变，而是形势所迫。随着社会经济、环境的变化，迫使人做出改变。这个世界唯一没变的就是变，这就是我唯一不变的东西。很多人说精力分配不过来，我现在大概有126个机构，遍布全国23个省市，包括香港地区、澳门地区、新加坡，有3700名员工，要管这么多东西，是要花精力的，但是我抓大放小、抓急放缓，轻重缓急分清楚。我有很多机构，但是有的机构从开业到现在，可能四五年了我都没去看过，因为我没时间看，有的机构我可能一天去五次，这个差别很大，所以只要把轻重缓急分清楚了，再多的事都没有问题。 第四讲 密码2:突破性思维打造超级竞争力(中) 走智商道路 (一)成功的路千万条 中国一直是重农轻商的一个国度，商人从来没有受到过重视。我从商以后，受到过很多的打击，我原来在一个省职单位，后来成了个体户，这种身份的落差对人的打击很大。当然现在如果有人说我是个体户，我特别高兴，因为我是中国最大的个体户，个体户没有什么不好。 改革开放以后，办企业从商其实是从武汉开始的，武汉有一个汉正街，中国的小商品买卖是从汉正街开始的。最早做小商品买卖的人，一种是劳改释放犯，第二个是下乡以后回城没找着工作的知青，第三是残疾人。我刚开始在心理上很不适应，自己好歹也是名校硕士毕业，怎么能与他们为伍呢。所以，我经常会标榜自己智商高、有文化，不是摆地摊的。其实这是一种狭隘的思想在作怪，其实读没读书有什么关系，李嘉诚中学都没读过，比尔•盖茨大学没毕业，布兰森说大学生读完书就没机会当世界首富了。 (二)用知识换取财富 成功的路有千万条，当然，知识还是可以换取财富的，我们那些飞机就是用知识换来的。我跟外国公司谈中国的GDP、CPI、中国的航空、中国经济的发展速度，谈美元兑人民币的汇率，大家都觉得有意思。我跟JECAS的CEO谈宏观经济、微观经济、马尔萨斯理论、凯恩斯理论、经济学的观点、数理统计、概率，我们都有很多共同的语言，所以谈起来比较开心。我读研究生时特别痛恨的就是高等数学，后来我发现这个东西是可以换钱的，就是那些博学的知识让我赢得了他们的信任，而且一换就是120亿，所以知识是很重要的。 其实我们从事这么多行业，就是不断学习的过程。我卖了上万部电脑，我到现在还不会打字;我现在尽管是航空公司的董事长，但是我不会开飞机、修飞机，但我相信全世界的航空公司老总比我更懂飞机的人没多少。但我知道每一个细节，座椅的尺寸、座椅的颜色、地毯的颜色、灯光的颜色，包括用什么牌子的灯泡，它有什么好处、有什么差异、它的使用年限、性价比，我都会搞清楚，所以，我们要学的东西很多。 (三)在谈判中获取高额利润 很多人都知道我拿回20架飞机是奇迹，其实，真正的奇迹是我在谈飞机的过程中拿到了超额利润，这才是世界航空界最为震惊的东西。20架飞机谈完了，我们接下来跟厂商谈的是这些飞机的备件，空客飞机有个最大的好处就是所有的都可以选装，比如发动机可以选 CFM的，也可以选IAE的，一架飞机6亿人民币，一个发动机就是一亿多人民币，一架飞机装两个发动机，就是两亿，相当于半个飞机。 选IAE还是CFM，二者差别很大。我跟他们谈时，第一个厂商说:我选你的发动机吧，我给你培训，给你备件，给你保修，买一个发动机送1万美元。另外一个厂商说:你买我一个发动机我送你10万美元。双方不断加码，最后40个发动机，送我800万美元，加上其他条件，最后还额外送我一个发动机。现在我们的飞机上座率很高，效益很好，第一年七个月我们盈利一千多万，第二年只有三架大飞机，我们盈利3400万，2008年上半年在全球航空公司都亏损，25家航空公司破产、清盘的情况下，我们又是盈利。 (四)打造世界最美的飞机 我们的飞机是世界上最美的飞机，机身是紫罗兰颜色，紫罗兰是欧洲宫廷的颜色，代表富有、梦想的色彩，它给人无穷的想象力。这种颜色的飞机，全球只有我一家有，别无他店。飞机里面，从上至下，地毯、灯光、座椅，全都是紫罗兰色的，人进入飞机会感觉到进入一个梦幻的飞机，更重要的是我们飞机是中国第一个使用真皮座椅的飞机。我们在每个飞机上减少30个座椅，所以飞机的宽度、走道、间隔、座椅，都比别的飞机宽敞，每个人进去后感觉很舒服。餐室是别的飞机的三倍，有美食，还有美女，更重要的是价钱便宜，坐着舒服。想象力是可以带来超额利润的，比如我们推行的港澳游999元，包括我们购买的发动机，我们采用的策略都超乎别人的想象。 (五)提供周到、快捷的服务 还有更多的服务。我们还在全国开通了一个热线电话:95151。客户只要拨打这个电话，报一个信用卡号码、身份证号码，就可以坐上飞机，无论退票、换票、更改都可。这是全球最先进的Call Center，是我发明的。 我们现在每天可以卖到600张票，相当于五六架飞机的量。我们的购票很方便，不光打电话就可以坐上飞机，在飞机上也可以买到票。我们现在一天光在飞机上买票就有几十张，差不多半架飞机都坐满了。在武汉，每一条街，每一个写字楼，每个四星级以上的宾馆，全部都有我们的售票点，我们机票的自售能力超过了70%，而且我们每天还帮别人卖几千张票。在武汉，所有的进出机场，都有我们的免费巴士免费接送。 头等舱的客人是所有航空公司争夺的焦点，从机场停车场到登柜台铺的红地毯、换登机牌、进专门的安检通道，然后去头等舱的候机室，直到上飞机，高端客人都享受到足够的重视，但是一走出舱门，他们跟普通人就没有任何的区别。所以我觉得很多航空公司的服务没有到位，感觉就像把钱骗到手后就一脚把人踢开了。我们东星对这点很重视，我们对高端客户的服务不光是在上飞机前，在飞行中，还包括客人走下飞机、离开机场后，我们提供全程服务，而且堪称完美。现在湖北省省长、书记、武汉市市长、市委书记，包括老百姓，出门坐飞机首选的是东星航空，而不是南航、国航、东航。 (六)向世界顶级公司的CEO学习 我去过ILC的总部、高森的总部、美名的总部等地方。新加坡航空是全球最好的航空公司，无论是经营、管理，还是飞机的豪华程度都是全球公认的世界一流的公司，但是他们的总部办公室的地上连瓷砖都没有，它的CEO的桌子是用了30年的一个板桌，比中国任何一个乡镇企业的办公室都简陋。他们的CEO说:我们要把钱用到客人看得见、摸得着的地方，我们要让客人感受到最好的环境，自己简陋一点没关系。 ILC是全球最大的航空公司，拥有3000多架飞机，全球每飞三架飞机就有一架是ILC的，公司年人营业收入是30多亿美元，公司只有八十几个人，总部还是租的，在世界上没有一个分支机构。他们的CEO说:人越多，效率越低，机构越多，信息传达得越慢。他的原则是全球所有的业务人员直接对他汇报，他对每一个公司、每一架飞机、每一个情况都了如指掌。 伊梅尔特，GE的董事长兼CEO，韦尔奇的后任，他出来就带两个人。他从美国飞武汉，只停留四个小时，这四个小时排到每分每秒，跟谁讲什么话，这个人的背景，他都很清楚。我第一次见他是在人民大会堂，我当时只有一架飞机。他第一句话给我印象特别深刻，他说:第一，我要知道我的团队为什么给你这么多飞机，我一定要见到你;第二，我认为，你是一 个最有希望的航空公司。我对他说:我的飞机现在只有一架，但是可能是全世界发展速度最快的航空公司。三个月后他又来到中国，问我们公司的业绩情况。试想，他在全球管这么多事，但是对每一件小事仍然那么关注，那么重视我们这么小的一个合作伙伴，我们这些做企业的企业家是不是更应该学习呢, 嘉宾提问 嘉宾:当面对不同的声音时，企业家应该怎么做, 兰总:其实我们做任何事情，都有正反两面，只要有一个良好的心态，把别人家对自己的批评看作是一种褒奖的话，就无所谓了。就像我拿回飞机，别人说我是空手套白狼，甚至说是我骗子。俞正声说，如果中国多几个这样的骗子，就好了。所以有个良好的心态非常重要。 主持人:刚才兰总说到，我们不要去求银行，只要把自己做强，银行自然会找上门来。那么，一个小型民营企业要得到贷款是不容易的，但是不贷款更不容易的。您得到银行的无担保贷款的主要原因除了您丰富的经济知识之外，还有哪些关键点呢,能否给我们一些小型企业一些比较好的建议, 兰总:这个提法很好，其实小企业都把希望寄托在银行，总是想给我一点钱我就做大了。但是事实不是这样的，很多民营企业自从拿到贷款后就破产了，因为靠自己的能力做大是一种经验、财富积累的过程，而不是有贷款就成功了。小企业，尤其在初期阶段不是不能借钱，但要根据自己的能力，根据自己可以承受的力量，少借一点钱，能不借钱就做大更好了。现在很多人急功近利，拿着一个计划书找人投资，这其实是一个错误。当企业积累了一定的经验，这个经验足以说服很多人愿意向你贷款、投资的时候是最好的。我一向主张中小型企业尤其小型企业不要贷款，不要借钱。比如开个小餐馆，一年赚几十、几百万，为什么一定要去借那几百万贷款，其实我们勤奋一点、努力一点，是可以做到的，因为租房子、买桌椅板凳不要多少钱，不需要积累很多的财富。我所说的知识是财富，就是做大以后，要说服大的机构、跨国公司，或者要做大的资本运作的时候，如果不懂金融，不懂宏观经济，不懂行业，是不可能拿到大的资本和大的支持的。 主持人:也就是说靠天靠地不如靠自己。 兰总:对。 主持人:兰总，你不仅是一个成功的企业家，更是一个卓越的演说家，今天的演说给我们留下了很深刻的印象。请问你的演说能力对你事业的成功帮助有多大。第二个问题是你投入了很多行业，并且都取得了成功，请问您对传统的快消品行业有没有意向，假如我是做饮料啤酒的，如果有意向的话，不妨我们也合作一下。 兰总:我认为一个人可以影响多少人，就决定他未来能走多远，或者他的事业有多大。我现在对我的新职员、管理层经常培训。演讲能力是一个人综合能力的一种体现，一个人只有有足够的知识、足够的阅历、足够的自信，才可以讲得好。我觉得当今社会可能演讲能力可能超出了其他的任何表现形式，我们中国人不善于表达，甚至有人认为演讲是一种夸张，但是不讲出来谁知道，谁认可你呢,所以演讲能力是一种综合能力的体现，更重要的是你的演讲影响了多少人，尤其是我们从商，要影响我们的客户，影响我们的合作伙伴，影响我们的下属。比如我要进入一个新的领域，我带着原来那批人，从IT、房地产、酒店、公路，一直做到今天的航空，我不跟他们讲，他们不懂，队伍就散了，我不可能进一个行业换一批队伍，进一个行业换一个团队，所以我要去改变他们也需要演讲。我把几千职员搞在一起，一次讲过，大家每个人就明白了。至于合作，我说愿意和不愿意都是不负责任的，因为要进入一个行业，我是不熟不做，不了解不做。如果我说不愿意跟你合作，可能你也不太舒服，说愿意跟你合作，对我不负责任，对你也不负责任，请你原谅。 主持人:兰总的豪情，让我非常的激动。我记得有人请过一个CEO吃一顿饭，CEO就收他多少钱，如果我想请您吃一顿饭，你要收我多少钱, 兰总:我不收钱，我还感谢你。 嘉宾:我是做翻译的，而且跟武汉市政府合作，我准备在武汉光谷软件园建中国最大的多语服务中心。我想问如何在湖北做成霸气，然后在中国乃至全球做到最大,我们现在目前 是国内注册的最大的翻译服务公司。我今天来这里就是想请您吃一顿饭，您刚才您说靠天靠地不如靠自己，我决定直接来邀请你吃一顿饭。 兰总:如果有机会，我非常乐意跟中国最大的翻译公司的老板吃饭，这也是我的荣幸。 嘉宾:不好意思，关于这个“最大”我要解释一下，我这个“翻译中心”，有点像97、98年的网络，虽然最大，公司也不过400人。 兰总:那也是最大。 嘉宾:所以我说最大的时候非常的惭愧，特别是和您比起来。 兰总:你在武汉，有的是机会。 嘉宾:如果有可能的话，在您返回武汉之前，咱们吃饭、喝茶、吃点心，干什么都行，你给我10分钟、20分钟，就可以了。 兰总:你要请大家一起去，我就跟你去。 嘉宾:没有问题，如果大家今天愿意去，那晚上我请。 兰总:那这个单很大了。 嘉宾:没有问题。 兰总:其实我是给你提供一个商机，如果你把在座的都请去，我相信你的业务就都够了。 嘉宾:正好我也有很多朋友是做餐饮的，我马上安排秘书去找地方，今天晚上我们可以适当尽兴一下。传声翻译未来为大家走向国际化的时候，提供的服务一定是最优质的，我们是做这个。 兰总:那你这一说，还要给时代光华付广告费。 嘉宾:这没问题。 兰总:你能请到多少人，就看你的魅力了。 嘉宾:我想请问兰总，人家都说要用外脑，这时候您就是我的力量之一，我希望在座的人，包括兰总以及我们的孙总，能够给我出一个主意，使我今天至少能够请到一半以上的人。这个聚会也应该是为大家开启一个新的格局，能够让我们在学习之后喝一点，聊一点，放松一下。兰总是不是想方法给我们一个机会。 兰总:你现在不是问我，要问大家。 嘉宾:你是这里最大的贵宾，所以我要先问你。 兰总:我干吗要去, 嘉宾:您是老师，我是您的学生，我一向非常尊重老师。 兰总:有一半以上的人去，我就去。 嘉宾:兰总，我也是武汉的，我的公司也在武汉，我是华东毕业的，我今天很荣幸能跟您面对面，我在您的东宫吃过饭，在东星旅游过，坐过东星的飞机，我觉得您是一个很传奇的人物，我觉得您十几年以来从事不同的行业，除了梦想以外，还有什么东西是您不变的,第二个问题是您这个企业十几年以来不断的进步，您在不同的层次上不断的攀升，您是如何分配有限的时间和精力的,我很想学习。 兰总:其实我们这十七年来，一直被大家质疑，总是问我为什么老在变,包括我们内部的人，也很不解，他们不知道我未来到底要干什么。我也不知道，我刚才已经说我为什么老在变了，不是我愿意变，而是形势所迫。随着社会经济、环境的变化，迫使人做出改变。这个世界唯一没变的就是变，这就是我唯一不变的东西。很多人说精力分配不过来，我现在大概有126个机构，遍布全国23个省市，包括香港地区、澳门地区、新加坡，有3700名员工，要管这么多东西，是要花精力的，但是我抓大放小、抓急放缓，轻重缓急分清楚。我有很多机构，但是有的机构从开业到现在，可能四五年了我都没去看过，因为我没时间看，有的机构我可能一天去五次，这个差别很大，所以只要把轻重缓急分清楚了，再多的事都没有问题。 第六讲 密码3:在发展中求变化(上) 做什么行业并不重要 十几年来，我们这个团队总是在发展中求变化，这跟专家、学者、媒体，包括MBA管理课程讲的专业化、多元化是不同的。 (一) 18年做了十几个行业 ?无宗无派是最高境界 很多人都在探讨到底是专业化好还是多元化好，还有很多民营企业还没开始就讲要打造百年老店必须专业化。我认为这是教条主义的具体体现，我们为什么一定要坚持一条路走到黑呢,其实条条大路通通罗马，只要能赚到钱，能活得舒服，发展得好，就没有必要去争论专业化、多元化。做企业不一定要有模式，最好是没有模式，就像中国武术，不管是武当派还是少林派，无宗无派是最高境界。 ?什么赚钱做什么 十几年来，我们既不是专业化也不是多元化，对于这个问题，我们内部也发生过争吵，东星到底要干什么,十年以前，我们做六七个行业，最早做IT、做酒店、做房地产，甚至做过广告，做过装饰，等等。那时候我们内部开过一次会，管理人员提出质疑，说不知道到底要做什么。我跟他们说:我们现在做什么不重要，赚到钱才最重要，如果我们每天都去想做什么，哪还有人做百性，个个都当皇帝得了，总还要几个太监、几个宫女吧。只要我们能挣到钱，能生存下来，不管做什么都行。尤其在民营企业初级阶段，不要把自己局限在开酒店、生产茶杯等具体的事情上。 (二)做企业无定法 ?能成功就是好方法 我们最早做的是IT，当IT的利润越来越薄时，我们就改做酒店，公款吃喝把我们的酒店搞垮了，我就接着做房地产，后来发现做房地产很累，做一个项目，要好几年才卖完，卖完后就没事干了。我就接着做公路，公路投了很多钱收益又很低，也很麻烦，接下来做旅游，发现还有更多的钱赚，就去做景区，做了景区又发现其实做酒店也很挣钱，我们又回来了。再后来发现更挣钱的是航空，我就去搞航空。做了几年，我总结出一个规律:只要是垄断行业，就有垄断利润，我现在做航空，下一步可能要做电信，这是个垄断行业，没有什么竞争，拿到牌照就是钱。所以，找一个门槛高、竞争少、垄断的行业，闭着眼睛进去，都可以挣钱，成功的路千万条。 ?学会游击战 很多人讲专业化，讲科班出身，每个人都有定法，蒋介石是大连陆军中专学校毕业，然后到日本士官大学进修，是一个正式的科班出身，真正的行伍军人，多专业，而毛泽东既没有读过军校，也没有当过几天兵，也没有受过高等教育，蒋介石为什么打不过他，蒋介石整天讲怎么布阵摆兵，怎么去围迁，毛泽东根本不讲那么多，打不赢就跑，临走再咬一口，还缴获了很多武器、弹药。现在包括美国西点军校，都把游击战作为一个重要的战术，伊拉克、伊朗、阿富汗，也把游击战，作为一个最重要的战术，别的搞不赢，就搞游击战。我们大家也要学会游击战，没必要非要做专业化，我们找一些别人没做过、没想过的事情做，可能就是我们的成功之道。 (三)合适的就是最好的 做企业没有定论，只要适合自己的事情，就是最好的。兴趣是很重要的，一个人某一个行业不感兴趣，挣再多钱也没意思，所以千万别去做，因为不感兴趣会觉得更累、更辛苦。我做了这么多行业，跨度很大，但这都是我的兴趣所在。 其实我做旅游的前十年是赔钱的，每天赔几千万，但这是我的兴趣所在，做了十年后，我一下子做成了中国第一。因为喜欢，我必然去研究它的利润点，旅行社现在已进入薄利时代，但是我把它做成了暴利。卖一张机票，订一个酒店，安排一个人可能赚几十块钱，但是我们如果把产业链延长就不一样。以香港为例，香港居民出门到我的旅行社去订位子，到机场坐我的飞机去湖北，下了飞机坐我的巴士到我的景区，住到我的酒店，在我的景区游了一个星期回去，钱在中心的产业链上，一个人少则赚一两千，多则赚三五千，就是个暴利行业。这种模式全世界还没有，即使GE目前也做不到，但我们做到了。现在在全国的十五个城市的居民要去游神农架、中强，包括到湖北去，从出门开始，游客在吃、住、行、游、购、娱上花的每一分钱都在我的口袋里。除了获得暴利以外，更重要的是我还没有竞争对手。 (四)该进入就提前进入 ?学会尝试不同的行业 很多人一个行业做了五年、十年，已经做得很苦、很累了，还在坚守，他们觉得自己只会做这个东西，不敢尝试其他的，其实你不尝试，怎么知道自己在其他行业不行呢,如果一个行业的利润越来越薄，竞争越来越激烈，日子越来越难过时，我们为什么不能抽出三分之一、五分之一的资金，去试一下其他的行业呢,可能就杀出一条血路来，可能那个行业更有前景，有更高的利润，更好的希望。 我当初做IT，全国只有北京中关村、武汉科技一条街和深圳赛格在做，跟我一起做电脑的人现在基本上全军覆没，很幸运的是我转行了，我做了一年多的酒店业，不到两年的时候，挣了上亿资产。当初电脑比我做得还大的人，现在守着一节柜台，每天卖电脑配件、内存条、CPU，他们死守这个行业。其实很重要一点就是他们不知道去变化，他们就死守一个行业，一直守到死为止。 ?真正的成功是什么 现在很多人信奉百年老店，其实能风风光光十几年、二十年，比半死不活的一百年好多了。一个人一辈子哪怕做成一件事，他后来失败了，他在人们的心目中依然是赢家。很多人说牟其中是失败者，史玉柱是失败者，红桃K、三株的吴炳新都是失败者，我说不这么看。吴炳新做一个口服液能做到一年上百亿的产值，牟其中能捣弄回这么多飞机，能当中国首富，他很失败吗,如果他不做这些事情才叫失败，不做这些事情谁还知道有牟其中这个人,从企业角度来讲，他也是企业界的英雄，也是经济的英雄，他给我们做了很好的榜样。不要认为一个人做一件事情做败了，就觉得这个人是永远的败者。我觉得一个人如果做一个事能让世人关注，能给企业有些某些启发，就是一种成功。 武汉有一个企业叫红桃K，当时全国城乡遍地都是红桃K的广告，当年红桃K的年营业额达到50个亿，这是一个很大的成功。所以我们不要有定式，也不要死守一个行业，该进入的时候就提前进入。 (五)不会放弃就不会有获得 还有更重要的是，该放弃的时候要放弃，因为时代在变，社会在变。手机之父摩托罗拉发明了移动电话，但是今天它已经从这个行业逃离出了，柯达是全世界最好的胶片生产企业，随着数码相机的出现，它也要离开了。所以，不要再去死守一个行业，如果我们舍不得离开一个行业，就很难获得一个新的行业竞争的机会。因此，大家要重新考虑自己现在这个行业要不要做下去，到底要不要坚持自己。 第八讲 密码4:股权:一人独有效率高 我为什么一个人拥有东星的全部股权 1(40多亿资产:全国最大的个体户 很多人都有质疑，我为什么拥有公司百分之百的股权，专家、学者、媒体一再骂我是个自私的家伙、个体户、农民、小市民。我个人拥有40多亿的资产，公司的股权都我一个人拥有，没有第二个人，所以有的媒体给我封了一顶帽子，说我是中国最大的个体户。 2(走第三条道路:既不搞股份制、又不搞家族制 其实我也不愿意当个体户，我也想找几个人合作、合股，但湖北那个地方很落后，尽管有七千万人，我才几十亿就算是首富，第二名与我差距太远，我想跟他合作都很困难，所以我只能一个人玩独角戏。 ?家族制与股份制企业的好处 很多人认为现代企业模式应该搞股份制或家族制，一些专家学者指责中国的家族制就是农民观念、市民观念。我没觉得家族制有什么不好，李嘉诚也是家族制，香港的十大财团几乎都是家族制。李国庆也是很好的家族制，也做得很好，伍克刚也是家族制，所以不能一概而论认为家族制就是封建、落后，就是农民、市民。股份制也有好的一面，全民有股，大家都齐心协力。 ?我为什么不搞家族制和股份制 我不是个理想主义者，我也很希望企业能社会化，所以最初公司还没有时，我就写 了十不准，贴在墙上每天给自己看，第一就是:不准任何亲友进入公司，包括我自己的亲友，因为亲友进入公司很麻烦;第二条是内部不准谈恋爱;第三是不准讲武汉话„„这十个不准坚持了十七年，形成了我们公司的文化。今天我的企业这么大了，不要说股份、管理，我的办公室在哪我太太都不知道，她从来不去，也不管我的事。我的公司里没有我的朋友、同学、亲友。我觉得家庭和事业要分开，事业就是事业，家庭就是家庭。我也曾经想过让我的管理层一个人持点股份行，后来发现也行不通，因为中国的民营企业员工流动性很大，给他股份，他走了企业不好办，还有一个更重要的是中国人，尤其是职业经理人都很现实，大家都只关注现金、奖金。 很多企业很理想化，典型的例子就是红桃K，当时它的年营业额有几十亿，一年的利润有十几亿，老总头脑发热，搞股份制改造，28个副总裁每个人持1%的股份，结果一夜之间走了十几个副总裁，几个亿元完了，企业也垮了。华为也是，每个人都有股份，最后走的人每天都跟公司打官司，很让人头疼。中国人有一个毛病，一起打江山，一定要一起分天下，我们自古以来，从春秋战国一直到清朝，为什么战争接连不断,因为有战功，所以就要分江山，这种思想延续到今天。所以我的原则是:论功行赏，多少钱我不欠你的，你别去占一点股份害人。 3(一人做事一人当 我这个人有一个毛病:我习惯了一个人说了算，喜欢独裁，一人做事一人当。这十几年来好像我的失误也不多，大家觉得还是挺开心的。一个人独有最大的好处是一人做事一人当，更重要的是决策简单。现在很多人一强调决策就是集体的决策，开董事会、股东会，那些上市公司要做一个决策多难～很多上市公司在决策的过程中，把商机都给丢掉了，甚至把企业玩完了。所以一个人做决定至少效率很高。 4(1个人拥有公司的全部股权照样能成功 一个人拥有公司的全部股份，照样能做得成功。十七年了，我做得不算大，但也不小了。企业做大了，可能谁都不是，企业做小的时候，当然是我的。几十亿，我也吃不了多少，喝不了多少。中国自古以来都有一个观念:家有黄金万两，不过一日三餐;家有良田万顷，不过三尺宽的床。留给子女,子女有用，留给钱他有何用,子女没用，给钱他有何用,其实企业做大，未来的财富都属于大家，不管我们怎么消费，哪怕是去买车、买房，其实也是在给社会做贡献。 盖茨说过:当你有一桶水、一碗水的时候，肯定是自己拿回家自己享用，当你有一条河、一条大江的时候，全社会都可享用。所以，所有制只是决定了财富是谁的，但是最后的财富还是社会的。 5(只有智商才能拥有公司全部股权 一个拥有全部股权的人，只要有足够的自信，自己能控制风险，有这个能力，自己愿意，就可以实行这种制度。李国庆喜欢开夫妻店，但是我觉得我跟我的太太可以一块生活，但是不能一起共事。因为一同生活都经常闹些矛盾，要是一起共事，一旦在公司吵起来，下面的人看可能就不是夫妻大战，是高层大战。 1人股东公司照样能做大 1(千万别让家属、亲戚、朋友、哥们进入公司 我从不让亲戚、哥们儿、家属进我的公司，因为一进来了他们可能比我还厉害，我太太、我女儿要进到公司，肯定我都得听她们的，到了公司我控制不了她们，因为在家里我已经很难控制她们了，我在公司是老大，回家是老三。 哥们、兄弟更是如此，因为我要坚持原则就可能伤和气，讲哥们儿义气，可能就失去原则。他们进来，咱就蔫了，最后我肯定当不了老总，可能就当二把手、三把手，甚至部门经理了。 2(独裁照样能成功:关键看怎么保证科学决策 独裁照样能够成功，关键的是自己怎么保证科学的决策。虽然我是一个人持股，其实我是个非常民主的人，我要做任何事情的时候，我会反复征求基层、中层、高层的意见。企业小的时候，我开会没有第二个人发言，后来企业做得大一点，他们觉得我聪明，也不讲话了。现在我一般开一个小时的会，先让大家讲四十分钟，等他们把意见都讲完了，我再决定。一般我做决策，反对的人越多，我就觉得这个东西可行，赞成的人越多 我就不做了，这是独具慧眼。先民主，再集中，最终决定企业命运的还是董事长，企业的老板。 3(集体决策无决策:等董事会开完机会早就跑掉了 真理总是掌握在少数人手里，所以集体决策、团队意识都不需要，团队说白了就是执行的。很多公司开董事会，会上大家各抒己见，讨论来讨论去，最后也没形成什么决策，等董事会开完，大家都跑掉了，有的人在会上说的也不是自己的真心话，表面上赞成，实际上他的内心是反对。 在我们公司里，经营权、管理权、决策权分离，我们集团总部不搞经营，只负责管理，从招人到制度的设计到所有的管理程序的安排，由集团总公司执行。决策是我一个人说了算。下面公司负责经营，决策、管理跟他们无关。我设立了一个专门事业促进部，专门监督他们执行，只要我开一个会，一发指令，就会有人去督促他执行。 4(不给股权怎样让团队疯狂 在不给股权的情况下，怎样让团队保持旺盛的激情呢,人类的本能是自私的，如何提升让它变得大公无私，很重要就是保证他的个人利益、个人欲望、个人思想和社会的整个利益结合起来，要让他知道在这个群体、团体中间的地位。很多老板告诉员工来到公司就是为老板做贡献的，为老板打工的，给企业做贡献的。现在谁愿意做贡献,谁愿意为别人打工,每个人都为自己，所以我给新职员上的第一课就是告诉他们，他们是为生存而来，其次是为个人的发展而来，为提升能力和素质而来，为了挣更多的钱，甚至为了学艺，自己去当老板。从我们公司出去的人很多当了老板，这是好事，是我把他挖掘出来的，我高兴。 东星是一个企业，同时是一所学校，员工可以学到很多想学的东西，更重要东星是一个舞台，企业给员工提供一个可以充分展示自己才能和能力、社会价值的舞台。在这里不需要做奉献，只要付出就得到相应的回报。如果一个人在一个企业得不到相应的回报，他就会打击他自己，同时会影响一批人。我们建立起一个机制:一个人只要表现突出，马上可以提职、提薪、发奖金，还可以跟大家分享成功的经验。从精神上、物质上给他奖励，让他各方面都得到发展，这才是他最需要的。 5(秘诀一:决策权、经营权、管理权分离 很多企业把经营权、管理权、决策权混为一谈，认为要经营就要有管理，要管理就要有决策权。不是这样的，一个军队打仗的时候，只要有人吹了冲锋号，士兵就得使劲往上冲，讲什么理由都没用。我为了充分体现这个权利，在员工招进来以后，专门用一个月的时间搞军训，让他们都变成军人，只要听到冲锋号就往前冲，不冲就等死。军人的职责就是执行，顾客要你做什么就做什么，没有什么可讲的。 6(秘诀二:法、理、情 有些民营企业看一个员工表现不错就给点股权，而员工明明知道企业是亏损的，股权有什么用呢,这个东西很遥远。如果是个上市公司，给股权当然没问题，不行他就拿去卖，可以变现。不要以为给员工股权他就跟你同舟共济，不是这样的。金山、阿里巴巴的高管股权一解禁，一夜之间全跑，因为他不辞职，他的股权就不能变现，最后公司人财两失。很多公司一上市，高管走一大半，这股权真是把企业害惨了。阿里巴巴走了很多高管，金山连CEO都走了。所以，实现人生的价值并不一定是股权，从精神上、物质上，从提职、提薪和发展空间上，给员工机会上，都可以让团队充分发挥自己的能力，或者让他们疯狂起来。当然，人的最高要求不是简单的奖金和股权，把一个普通职员提高部长、经理、老总，可能他的工资并不高，但是他也会心存感激，也会很努力，也会疯狂。对于一个表现很突出的职员，到底是送他股权，还是给他提薪、提职,大多数人可能喜欢提薪、提职，这比得到股权更现实。所以，奖励不等于股权激励。 危机防范 1(关键是保证决策不出现错误 并不是说一个人持股，就可以防范危机，每个人持股就没有问题。危机防范的关键是保证决策不出现错误，因为决策一旦出现错误，说什么都没用。正确的决策是保证执行的关键～ 2(出现问题时:能够一人做事一人扛 中国现在有五家民营航空，奥凯、春秋、齐强、东星、英联，春秋、东星、齐强，都是一人独有，都活得挺好。因为一旦出现危机的时候，咱们可以拼命，可以把其他资产变现，全力去救它，但是股权分散的奥凯、英联现在被人家收购了，而且被多次收购，像英联现在从一个民营公司变成了一个国有公司，这在中国是很少见的，它就是股权分散的结果。奥凯也是这样，这两个公司已经改名换姓。 3(“叛军与叛将”出现怎么办 现在民营企业有个最大的问题就是经常会有叛军和叛将的出现，叛将不要紧，叛军才是最可怕，因为一旦出现叛军，就可能出现一批竞争对手。出现一个叛将，只是某一个人叛离了我们的事业，对企业构成的威胁还不是特别大。国民党和共产党这几十年的较量，最重要是国民党经常出现叛军，整团、整师、整军的过来了。民营企业里这种例子很多，蒙牛的牛根生从伊利“逃”出来以后，带了一批“叛军”过来，成了伊利的强劲对手。 所以，如何控制我们的队伍出现叛将，不出现叛军,当然都不出现更好，其实叛将的出现，可能是得不到重用，或者是企业收回他的职权，或者是让他不得意，这时候他当然要走。如果我们的队伍中从来没有出现叛逃的，这个队伍一定不会有生机，因为你该淘汰的人没有淘汰，没有淘汰掉的队伍不可能保持强有力的战斗力。所以我们要防的是叛军，而不是叛将～我很幸运，十七年来，我们企业还没有出现一批人集体跟我作对的，大概是大家认为我们这个事业还是可以托付终身的，很多人还是不愿意去跟别人做事，也可能是我们的事业给大家的吸引力超过了别人对他的吸引力。 第九讲 密码5:不对称竞争无竞争 竞争策略 1(寻找无竞争之路 多少教程、专家、学者、媒体都在讲竞争，其实竞争不要兵对兵、将对将。当初李德就是跟国民党兵对兵、将对将，使红军从三十万人变成了三万人。现在中国的民营企业的竞争力都不强，所以不要找不对称的竞争方法，而要找一个没有竞争的路，如果能找到一个没有竞争的路，就获得成功。 ?中国金融的现状 垄断行业没有什么竞争，中石化、工农中建银行为什么厉害，因为他们是垄断行业。如果放开竞争，银行肯定要关门，因为他们根本不是银行，而是政府的一个钱袋子、第二财政、官僚的一钱庄，是中国几千年来当铺的衍生。我为什么能从国外拿几百亿回来，在中国我当然我也能拿一个多亿，但我不喜欢，只要去贷款，从小信贷员到部门经理、行长个个盛气凌人，不知道自己是谁，忘了我们才是他的客户，客户是上帝。民营企业从来对客户都是笑眯眯的，请他吃饭，感谢他给我们机会，这点中国的银行从来就没有过，谁有钱他就跟着谁跑，谁没钱，他跑得比谁都快。中国的民营企业为什么这么艰难，大家都知道是融资难，融资难最大的问题是没有金融做配套。产业资本没有金融资本的支持，是很难发展的。 中国绝大部分都是国有银行，所有的行长都是政府派的，有人说地方的银行有民营企业参股的，只是企业给钱让他玩儿，跟企业没有关系，那是骗人的。我们对WTO承诺多年，我们要开放金融，要开放保险，要开放航空，航空、保险是对民营开放了，但金融只是让外国人来玩，不让中国人玩。外国的银行遍地开花，中国的民营企业都不能搞银行，这是多么可悲的事情。 现在我们所有银行的钱都给了国有企业，纳税人的钱、居民的存款都向国有企业投资了， 很多人口口声声说国有企业是大家的，但是国有企业从来没有给我们分过一分钱～钱到去哪里了，原来拿到海外上市了～海外的人，享受着中国资产～工农建既不向财政交一分钱，也不向全民分一分利，现在回归A股以后，大家买一点股票再分一点红，不买股票不关你的事，这是什么逻辑。 ?民营企业的出路 中国要搞经济，如果在金融上不开放，经济永远没有希望～我国全国民营企业占全国GDP总收入的65%，民营企业安排就业占全国的76%，但是在金融上国家没有支持，税收没有支持，更不要讲其他的事了～我们没有发言权，没有拥有资源的权利，没有分配资源的权利，还不被别人理解，甚至成为众矢之的。 所以，作为民营企业我们要很珍惜，我们要明白无论是发展，还是生存，要靠我们自己，只有我们自己有能力来解决自己的问题。我们不要把希望寄托在银行身上，寄托在政府身上，要靠自己自强自立、发展壮大。 中国现在发展最好的企业是高科技企业，这是一个全新的理念，在这个行业里没有竞争者，是无竞争的领域。盛大、阿里巴巴都找一个没有竞争的行业去做，然后引进外国资本。由于没有竞争，自然很容易成功。马云用几年的时间就把企业做成上千亿资产。 2(有竞争就把它变成不对称 中国的航空公司很多，所以我要做一个与众不同的航空公司，走高端线路，用我最好的服务、最美的飞机、最好的餐食、最美丽的空姐，给大家创造一个别人做不到的环境，这样就没有了竞争。尽管中国现在有一千架飞机，我现在只有八架，但是我觉得他们根本没法跟我竞争，他们根本不是我的竞争对手，无论是东航、南航、国航，还是其他，他们的上座率、收益率、满意率，都不能跟我比，我的飞机只要往哪一条线走，我根本就不用担心，这就是找让竞争变成不对称，或者说找一个不在一个水平上的竞争，别人就没法竞争。 同等规模企业的竞争 1(人无我有、人有我精、人精我异 对于同等规模企业之间的竞争，首先要做到人无我有、人有我精、人精我异。 同样做水杯，所有人的定向思维是水杯都是圆的，现在有很多方的水杯、菱形的水杯、异型的水杯。同样是水杯，只要把它的形状变一变，方型的、菱形的、高脚的、低脚的，价格就不一样，那圆水杯就没法跟我竞争。同样是卖矿泉水，农夫山泉把全国的市场一下打开了，它说自己是千岛湖千米以下的水取出来的，还说农夫山泉有点甜。大家会想甜的水是什么味道，就忍不住好奇要买。另外，在包装上，他第一个使用了可以多次使用的包装，这使得他一夜之间就把水卖到全国。依云矿泉水是全球品牌，顶级五星级酒店一定采用依云水。 2(大智慧胜过小招数 其次要用一些大智慧。和路雪是冰淇淋品牌，在全球每一个最高级的地方一定有和路雪。星巴克只是一个卖咖啡的店而已，但是全球闻名。哈根达斯只有最高级的商务区、最高级的酒店、最高级的商场才有，其实它比别的品牌好不了多少，但是它为什么是高端的象征呢,星巴克连服务都没有，还要自己拿杯子，还故意搞得那么简陋，最简陋的装饰、最简陋的板凳，它的咖啡还卖得那么贵的，这就是不对称竞争。中国的冰淇淋只在夏天卖，而在大雪纷飞时，瑞士人还在吃哈根达斯，这就是逆向思维。 所以，我们要去找同行业中大家看不到的地方，别人没有的地方，不要老用价格战。 同行业之间的竞争 1(联合中小 我在湖北开发两个风景区，一个是中强，一个是神农架景区。因为我垄断了湖北的旅游市场，所以有的航空公司不卖我的票，我特别大气，他们不帮我卖没关系，但是我天天打广告，我把他们的电话、他们的名字都打上去，让客人每天找他。后来同行说我真坏说他们不想卖我的东西，但是客户送钱给他们他们不能不要。他们可以跟我过不去，但是不能跟钱过 不去。我每天打广告，打神秘中强、旅游天堂，把湖北的几十个旅行社都写上去，每天有客户给他们打电话，说要去中强，他们想不去都不行。所以，只要在同行中大气一点，他自然会跟我们合作，这就是智慧。 对于大民营企业，我做航空的时候也很简单，包括做旅游，我们比别人小，大的不会跟我们玩的，咱们就把民营企业联合起来，大家一致行动，包括一起对抗大企业。 2(挑战巨头 我曾经在成都把几个民营航空招到一起，每一家民航都很小，就几架飞机，但是我们在一起就几十架了，比一个中型的航空公司都大。当大航空公司要封杀我的时候，我们搞了一个联合行动，比如我们的航材共享、飞行员共享、市场共享、网络共享，总之，我们搞了很多东西，签了协议，联合起来。 做旅游也如此，我善于联合民营企业，一起对付大的。我的公司到现在才八架飞机，我要面对一千多架飞机，南航是360多架飞机。我们就去找他的缺点，找他的弱势，比如现在的武汉、广州，所有的旅游团队，只要我的飞机有机位，就不会再去找南航、东航的或其他的航空公司。因为最早旅游团队来找航空公司合作时，南航卖他们的是一千元一张机票，我卖九百，他们卖九百，我就卖八百，我一句话就搞定，其他航空公司还要开会商量半天，让人等着，等他们做出决定已经晚了。后来大家习惯了，所有的旅行社都来找我了，后来找我的人太多，飞机装不下了，再给他。所以现在我的所有的旅游团队价格都比他们高，所有散客价格比他们高，但是别人都找我，因为打一个电话就可以搞定。他们旅行社去南航还得签、交押金、要谈判，要做很多事情，对方家还不理他们～ 总之，我们从机制、体制、价格的灵活度方面去挑战他们，更重要的是我们从情感上打动他们。我没事就把旅行社的老总招到一起，在海南、神农架开个会、聊聊天，时间长了，大家就成为朋友、兄弟，最后根本就不用挑战了，因为他没法跟我们比～所以，对于巨头，我们要找到他的软肋，要做他做不到的事情，他大但我们的价格灵活，一句话就搞定。总之，在挑战巨头方面，要用一点手段～ 相关行业之间的竞争 1(威逼利诱 我搞航空的时候，所有的代理人都不想我的票，我就使点小手段，第一是威逼利诱。他不帮我卖票，我就威胁他:我不跟我合作，那我就要你死，我把你所有的老总都挖光，你就得关门。第二招是:挖不走，我就在你对门开个店比你还大，把你的客户都挖光。还有更简单的一招，多给他代理费，南航给他5%的代理费，我给他10%。这三招，把他们搞的同盟、封杀令，一夜之间土崩瓦解，最后我的票卖得比谁都好。 2(合作共赢 当然，行业之间除了威逼利诱，更多的是合作共赢。民营企业都是民营企业，我们是同一血脉的，民营有个好处就是人多势众，国军虽然强大，但是咱们遍地都是游击队，如果合作，力量就变得很大。 【自检3-1 】 一家企业的发展一般经历三个阶段～每个阶段的策略是不一样的～现在请你把正确的策略联合起来。 A(生存期 a.关键是活得好 B(发展期 b.赚钱是硬道理 C(成长期 c.活下来胜过一切 第十讲 密码6:用全新理念塑造非凡企业 用全新理念塑造非凡企业 (一)用愿景凝聚人心 1(愿景:东星到底向何处去 企业是老板一个人的，员工为什么要努力、拼命，因为他可以在企业中实现他的梦想。在我所有的培训和所有的管理经营过程中，我都告诉员工东星是一个可以让大家实现梦想的地方。从招聘起，我就问他们希望在东星得到什么，每个人的愿景不同，目的也不一样。 人为什么要工作，总结起来，无非三种:第一要生存，第二要发展，第三是把自己的梦想变成现实。要生存给他一份工资，他就很容易满足，只要跟他签合同就行了，要发展的就比较麻烦，有的希望提薪，有的希望提职，有的希望学习东西，有的希望干一个新的行业。这时候就得满足他们的不同需求。 每个人来东星的人，都说要到航空公司、要到集团总部，当然不能全部满足他们的愿望，因为集团总部不需要那么多人，不熟悉旅游的人无法做航空，没有经验无法管理他人，必须到基层去锻炼。所以我要告诉他:他的愿景要有一个阶段实现，不是想怎么着就怎么着。把这个愿景给他们讲清楚，他们就会高高兴兴服从公司的安排。 2(使命:我们工作到底为什么 现在很多人不知道他这份工作到底要干什么，为什么要去工作,尤其现在都是独生子女，娇生惯养。有一个小伙子说，这几年工作很累，要辞职回去打半年游戏再来上班，这种人现在越来越多了。因此，我们要让这些八零后的独生子女热爱工作，让他知道自己工作是为什么的很重要。我有一次给新职员讲课，讲得很多人当场流泪了。 他们大学毕业后之所以应聘到东星来，是因为没有好父母，不能给他们安排一个好工作，或者自己没有能力考上研究生，没有钱去留学，所以要出来找工作，那工作的目的首先是报答父母的养育之恩，可能很多父母下岗了，父母为了让他们读大学，卖过血，卖过牛，卖过房，卖很多东西，才供自己读完了大学，所以只要在工作上取得了成就，就可以尽孝心，让父母病了以后有钱治病，给父母更好的生活环境，也可以让自己的孩子接受更好的教育，让父母安享晚年。所以，现在工作，不仅仅是为了自己，要想到上一代和下一代，还有自己。如果有一份好的工作，就可以娶一个好太太，可以买个好房子，可以买个好车子，可以享受生活。 我们提出一个新的口号是:我们奋斗五年，幸福五十年，如果三五年不努力，就会后悔三五十年，如果三五年很努力，就会幸福三五十年。这话打动了很多人，也引导了大家。他们意识到，这三五年是很辛苦的，但是后面的三五十年，就可以享受更充分的爱情，幸福的生活。 3(成长:激励员工向前进 ?组建A大队 有一段时间《士兵突击》很流行，许三多给大家的一个观念是不放弃、不抛弃，只要执着，一定有所成就。我看完后就号召全体职员去看《士兵突击》，我买了几千份碟子，分给每个人，限定他们一周之内看完。一看完了大家都热血沸腾，我下面的职员也不傻，他们比许三多强多了，希望来了，这时候我马上发一个文，组建东星A大队，谁愿意到网上报名，结果有一百七十多人报名，报名的人统统被拉到野战岛去，我在我们景区按照美国西点军校建了一个完整的军事训练营，包括野战区域、巷战区域、阵地区域，全部按照美国西点军校建的。我把他们丢进去三个月时间，A大队怎么训练我就怎么训练他们，让他们一天背包走一百公里，三个月中我们每天问他们想不想放弃、想不想走,刚开始每天都有人走，最后剩下八十个人，训练了两个月，打死他们都不走了，还有的是小女孩子，背个大背包，还有冲锋枪、子弹袋，而且没吃没喝的走一百公里，每天没事晚上就吹集合号让他们起来集合。 一个月下来，我给他们定了三条:第一，三年之内不准谈恋爱，谈了恋爱的，不准结婚，结了婚的不准生孩子。第二，这三年集体生活，只谈事业，其他的都不要谈，哪怕结了婚的、谈恋爱的都不准回家，一个月最多回家一天。第三，只要进了A大队，五年之内不可以离开东星，离开东星可以，我的培训费用、工资费用，全部要赔，要签协议。 我们一站一站的淘汰，最后剩四十几个人，那四十几个人，现在从普通职员做到老总。因为人的精力只有这么大，想要爱情、家庭，会分散人的很多精力。只要进入A大队的人，从职员做到部长，从部长做到经理，从经理做到老总，有的从部长直接做到老总，有的从职员直接当经理，这一下子对另外的员工的激励非常之大。 ?向员工灌输事业第一的理念 激励员工有很多种方法，A大队只是我做的实验之一。到底我们的员工想要什么，很多企业家都很迷茫，现在的小年轻除了谈恋爱、玩游戏，他们还是很看中事业。我经常给员工灌输的思想是:一个男人，有了事业就有了一切;一个女人，有了事业才有了自己。如果没有事业，什么都没有。现在我们企业的员工几乎都把事业排在第一位，其他的是第二位，因为有了事业就有了爱情，也有了亲情，就有钱去孝敬父母，去给子女创造很好的生活条件，很好的教育条件，给太太、老公很好的回报。 如何去引导员工，让他们意识到事业才是生命中最重要的一分子,可能有的人认为爱情是最重要的，我觉得如果没有事业，很难找到理想的爱情。一个女的如果没有受过好的教育，没有好的工作、好的职业，她能找到一个好老公吗,不可能，她一旦成为一个白领或一个高级管理者，寻找的另外一半是不一样的，男的更不用讲了。像我这种人都可以找一个大明星做太太，不就是靠事业的魅力吗,我的公司机构遍布全国，很多人不愿意出差，不愿意到外地工作，说要孝敬父母,孝敬父母没错，但是你拿什么孝敬父母，每天守着父母，就是孝敬父母吗,如果有钱了，有事业了，我们可以请保姆、护工，甚至请10个人24小时看着他，那才是最好的孝敬。当我看到很多家庭成员得了癌症，得了大病，父母子女除了看着哭，没有办法，因为他没有钱。 一个人愿意放弃很多东西的时候，就会得到很多东西，不愿意放弃，这些东西都得不到。所以，在企业里，最重要的是让管理层、员工觉得事业是第一位的。 (二)用全新理念塑造企业 1(东星文化:从“十不准”谈起 1991年我的公司刚成立时，我们没有制度，没有规范，什么都没有，我就写了一张白纸条子，贴在办公室，上面写了“十不准”。 ?不准在公司说武汉话 第一个不准是:不准在公司说武汉话。因为武汉话开口就骂人，而且很难听，外地人根本不能接受。我从读大学第一学期开始，就再也不讲武汉话，因为有一次同寝室的一个同学向我讨教一个问题，问为什么武汉人开口就骂婊子养的，他问我婊子养的是什么意思。我当时还很傻，还跟他好好的解释。没想到他后来去找另一个同学，骂他说你怎么能骂我妈妈是妓女呢,其实他们不知道这是武汉这个地方的口头禅，街坊邻居、同学、朋友见面，甚至女孩子见面，都讲你个婊子养的，今天怎么样怎么样，大家都习惯了，没觉得难听，有时候听的人还觉得亲切。那次对我刺激特别大，从那一天开始我再没有讲过武汉话。我做了IT，打交道的全都是广东省、台湾省、新加坡人，讲武汉话人家听不懂。我当时就训练大家，怎么接电话，每个人训练一天，把大家改造好了。为了制止大家讲武汉话，我规定，谁要讲了一句武汉话，给公司每个人买一个牛奶冰棒，我们有一个小伙子，一天讲了10次武汉话，后来再也不敢讲了。当然我们后来改成勤讲普通话，国家推广普通话是2002年，我们已经比它早了11年。别人到我们公司去，夸我们公司的人员素质都很高，人人都讲普通话。 ?不准内部谈恋爱 第二个不准是禁止内部谈恋爱，现在很多公司都这样，不奇怪。我们1991年的时候就制定这个制度了，因为我发现一个问题，我们公司才开张三个月，十几个人里面就有两三对开始谈恋爱了，这样子发展下去都成了一家一家的了，我不好管。谈谈恋爱可以，必须两人中走一个，要么两个都走。因为我想，如果不禁止内部谈恋爱，他马上就要结婚，结婚了以后就有了孩子。幸好我在17年前就做了这个决定，否则他们的儿子、孙子都到公司来了，我要训一个人，可能他爷、爷爸爸一起来打我，我根本就没招。这十条给公司带来了巨大的效益， ?不准任何亲友进公司 第三个是禁止任何亲友进公司。我们专门有一个制度，叫亲友回避制度。从普通职员一直到我自己，任何亲友都别谈进公司。 ?不准穿便装，必须穿制服 还有一个是必须穿制服，1991年我们就统一公司的制服，所有的人都必须统一着装。现在，东星制服成了武汉的一道风景，很多人都很羡慕能进到东星的人。而穿制服的员工只要进人所有的风景区不用买票，衣服成了通行证，武汉所有的风景区，东湖、博物馆、黄鹤 楼，只要穿东星的衣服:免票。刚开始由大家讨厌制服开始，现在大家都很自豪，员工只要穿了制服，上了公交车，就有一群人围着他，问是不是东星的，然后问你们的飞机怎么样，旅游怎么样，现在每一个人都成了讲解员、宣传员。只要东星制服一穿，在武汉哪个地方都受尊重、受关注、受影响，现在他们说不穿制服不习惯了。我原来只要求大家穿制服，现在他们还把号牌都带上，因为觉得带着号牌才是正式的东星人，有时候上公交车，乘务员都不要他的票。所以，你要给他形成一个氛围，让大家觉得穿制服是一个很骄傲的事情。 ?怎样让员工心甘情愿穿制服 为了让员工心甘情愿地穿制服，我开了无数次的会，派了无数的督查队，去查他们，首先我跟他们讲，穿不穿制服的差别，就是正规军和游击队的差别，穿了制服就是正规军，不穿制服就是游击队。无论是新职员还是老职员，只要让他穿自己的服装，距离会拉得很大，家庭条件好的穿世界名牌，家里条件不好的穿得很差，两个人在一起一个人就会有自卑感，另一个就有自豪感，关系就很难融洽，穿制服不仅克服这一点，而且把公司的整体形象展示出来了。现在很多公司都有制服，但不是很规范，发一件衬衣，一条裤子，员工怎么穿无所谓，而我们是制服必须穿戴整齐，连号牌怎么戴，领带怎么打，衣服有没有烫都有严格要求，如果员工做不到，我们就把他请到集团事业组织部来，给他培训。我们曾经连续三次请一个职员来，他说真没想到，一个制服让我到集团总部来三次。我们告诉他穿戴不好，会影响东星的整体形象，破坏东星的品牌，一个制服把他整怕了，从此以后再没出差错。我们就是这样把一个小事做到无穷大，让员工分清自己的职责。 ?如何禁止员工之间谈恋爱 又比如谈恋爱的问题，这是一个最难治的问题。我们现在有3700人，90%以上是未婚青年，而且我们每次招一百人，一般来应聘的大约有5000人，都是俊男靓女，招到公司来，不谈恋爱比什么都难。有的人说宁可不要这份工作也要谈恋爱，跟他们谈怎么都谈不通，同样我们告诉他:你不是你谈不谈恋爱的问题，你是挑战公司的制度，公司禁止谈恋爱，你非要谈恋爱，就是破坏东星的形象。你要想要这份工作，就不能在公司谈恋爱，你谈恋爱，就是跟公司作对。我们把这个道理讲清楚，天天讲，时时讲，大会讲，小会讲。另外我们还跟员工灌输优生优育的观念，距地域越广越宽，越有可能优生优育，南北相配才有优良品种，才有利于下一代。我们还告诉员工:在办公室谈恋爱很不好，白天在一起上班，晚上在一起生活，再美再好，都会有审美疲劳。这还不够，我还刺激他们，说他们那没出息，非要吃窝边草，像近亲结婚。我们每天讲，讲最后让员工谈恋爱，他们都不谈。我们现在经常跟他们开玩笑:说表现好一点，就奖给他一个空姐或一个空少。很多人连连摆手，说:别害我，我还要这份工作。 17年来，我们企业这个制度贯彻得很好，大家都知道在公司谈恋爱是大忌，这是东星的高压线，谁谈谁走人。只要有一个人有这心思，马上就有一大堆人对他口诛笔伐，说他没出息，近亲结婚。讲武汉话也是，一个人讲了武汉话，就有一大堆人攻击他，说他是武汉的农民、市民，所以没有人再敢讲武汉话了，有的人甚至回家都不讲武汉话了。这些都是很小的事，但我们把它提到观念上、思想上、意识上的高度，让他觉得这是大事，对公司的影响很大。我们公司3700人，如果都在公司谈恋爱，有1000对谈恋爱，那不乱套了，哪还有时间工作,如果还有几对分手的、挖墙脚的、三角恋的，就更乱套了。 ?良好企业文化的塑造 总之，我这个十不准给公司带来的效益，其实不光是制服，我们还要求女的要化淡妆，男的不能奇装异服，在我们那里绝对没有黄头发、没有奇装，没有夸张的发型。穿一个皮鞋不对，都有人来找你。这样就保证了我们整个队伍的一致性，GE、空客、花旗、汇丰这些国际机构到我们那里，后来写的报告，给我们的评价都是:这个公司是一个非常规范化，人员素质非常高。 最早到我们公司去的有法国人、德国人，现在有很多国家的人。有一次开会去了七个人，这七个人来自七个不同的国家，而且来自七个世界名校，有哈佛的、斯坦福的、牛津的、剑桥的，这七个不同的国家的人，跟我们谈七种语言，我们那里有一百多个海归有，17种语言都没问题，完全可以跟他们对话。所以他们都说我们公司是个非常国际化的公司，素质非常高。这个为120亿的单子赢取了很大的得分。所以，别看都是些小事情，其实最终给你赢来的可能是几百亿的财富。因此，企业形象或企业管理上无小事，再小的事都可以把它放大。 【自检4-1 】 现在很多公司都提倡穿制服～你是怎么看待这个问题的～你认为有必要严格规定员工怎样穿制服吗, ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见答案4-1 2(中西合璧:西方的效率+东方的人情 ?到底哪个更有效 从1991年到现在，所有的人都争论东方的管理更有效还是西方的管理更有效，我们是按照西方的MBA来进行企业管理，还是按东方的一套进行管理,我觉得都要也都不要。我们认为好的、适合我们的，就全部执行，不好的东西咱们不要。最重要的是管理上要简单化、格式化，一是一，二是二，但在其他的方面，我们还是可以更多一点东西。 我在武汉开东宫、西宫时，请了一些香港、澳门人来，他们采用简单的管理方法，结果导致员工罢工做对，说资本家剥削他们。我把几百名员工召集在一起开会，后来发现按西方的管理，大家一下子接受不了，但完全按过去国营企业的一套，大家也受不了。 ?经营和管理分开 后来我们就把它分开，下面做管理的人不管经营，管经营的人别搞管理，这样分成两条线去做。管理人应该怎么做，我们把这些制度都形成条文，每一项每一件事都分清楚。做经营的人去搞经营，听起来可能很矛盾，其实管理和经营完全是两码事。比如我们要做一个产品，已经细化到卖一张机票你拿多少钱，你带一个团多少天，怎么去计算你的奖金，都要细分到客人购物和没购物，你要拿到多少钱上。管理上要设计一个机制出来，他们一敲电脑就知道自己能拿多少钱，这是管理上面的问题。经营上面是如何赢得客户，如何让客户回头，如何让客户更满意。 我们过去一说管理经营，都是一体的，其实这是两个完全不同的领域。我们企业是分开的，管理上采用西方的，经营上采用中方的做法。为了部门的业绩，为了公司，都可以用很浓情的东西去弄，但是管理上做对了该怎么奖，做错了该怎么罚，没有任何话讲。由于进行了严格的区分，经营管理工作就好做了。 3(如何打造员工的执行力 很多人企业家说:我有很好的主意，但执行力不强，我们需要一个团队去增加执行力，需要按照哪个模式去执行。其实不必搞得那么复杂，大家都知道全世界执行力最强的是军队，如果员工把董事长、总裁的话当作军令一样去执行，那是最有效的。 ?军训、军训、再军训 因此，我们要增加执行力，最简单的办法就是军训、军训、再军训。我们公司的军训坚持了17年，每个员工进来，都要参加一个月的封闭军训，原来我们送到军营去，海陆空军警都送去过，进了军营，新兵怎么干他们就怎么干。一个月，叫他立正就立正，稍息就稍息，没有什么想法了，不能让员工太有想法，太有想法，企业就完蛋了。不光新员工需要军训，管理层、中层员工还要参加军训，让他们知道什么叫服从和执行命令。 原来我是把员工送到军营，后来部队管理严了，我就在自己的景区，按美国西点军校建了一个西点军校式的军营，有野战区、巷战区、阵地战，占地600多亩地。现在我们的军训已经不光是一个军训，还是一个企业文化的培训，新员工来我们首先给他讲东星的历史、东星的未来，员工来东星的目的。我们让每一个老总去讲，让每一个表现好的人去讲，一个月下来，新员工脑子里没有其他的东西了，除了执行军令就是东星，而且个个气宇轩昂，精神抖擞，跟原来完全不一样了。后来很多企业纷纷效仿我们。 ?把退伍军人引进公司 所以要提高企业的执行力，最好用军事手段。我那里现在有50几个军队的正团职干部、军事指挥官，我所有公司的行政部长、办公室主任，基本上都是团长，他们的任务是搞行政管理，搞人事。有他们在，慢慢的形成一种军事氛围，管理能力就因此提高了，我根本不需要操心，他们会落实得非常好。用军人最大的好处是军人忠诚，他不会有三心二意。因此，要增强执行力，第一要把军事的理念引进到企业，并不一定要军训;第二可以多用一些部队 的军转干部来做执行，这可能是高效的方法。 4(东星精神 现在很多企业讲企业文化、企业精神，什么叫精神，我们不要一搞大而化之，或者太庸俗。一个企业首先要让员工明白自己是干什么的，员工首先是为了自己的生存、发展，如果员工把事业放在第二位、第三位，这样的员工或管理者趁早把他清退，要让员工意识到事业必须放在第一位，如果放在第二位，他就不是一个合格的员工，更不会是个合格的管理者。 (三)秘诀:支撑东星快速崛起的3大理念 1(统一思想 企业要用各种方法去判断员工到底要做什么，要告诉他们，如果这几年不努力，后半辈子将会得到什么，逐步让每一名员工、管理者、职员把自己的事和企业的事联合在一起，把企业的事当做自己的事。让他意识到我做的这份工作就是我的事业，我的事业就是大家的事业，大家的事业就是我的事业，形成这个氛围以后，企业才有凝聚力。 企业的精神绝不是创一个业绩、卖多少水杯的事情，那不叫精神。我觉得最重要的是要让他们从骨子里想一想当年红军在没吃没喝的情况下，爬雪山过草地，从井冈山一直走到延安，其实就是精神的作用。如果我们把这种精神运用到企业中，让他们想一想为了生存，为了提薪提职，为了发展，为了展示自己的才能，而努力拼搏，要给大家灌输这种精神力量，他自然就从骨子里发奋努力。 2(执行有力 很多企业，尤其是民营企业并不在意员工在想什么，他们的精神是什么，只要他们完成业绩就行了。我不是，一旦我的管理人员发现员工有不良爱好，去打麻将、打牌、赌博、洗桑拿、彻夜不归、喝醉误事，这种人就要被免职，因为他把精力用到不正当的地方去，他怎么可能干得好事业呢,首先他不是把事业放在第一位，不是把公司的形象放在第一位，这种人是不能用的。 总之，我们是从员工一进门就开始统一思想，让每一名员工清楚自己的思想是什么，从一开始我们就给他们灌输:东星是他们成功的摇篮、进步的阶梯，要想成功到这个地方来可以学到很多东西，可以进步，只要奋斗三五年，就可以幸福三五十年，就可以充分展示自己的才能。这里既是一份工作，也是一所学校。等员工工作一年两年，再慢慢的告诉他:你要明白，有事业就有了一切，有事业才有自己。我们就是这样从思想上、精神上，让员工高度统一。 3(情感激励 可能有人说我很无情，其实我在感情上投入是最大的，要是没有其他的外面的接待任务，我基本上是陪着我们的老总、管理层、普通员工去食堂、餐馆吃饭，去他们的宿舍，去他们住的地方，去办公的地方。我很少呆在总裁办公室，大部分时间都在员工宿舍、员工食堂、员工工作的地方，跟他们聊一聊，了解第一手资料，也往往在这个时候他们才说真心话，派调查组下去调查到的情况十有八九是假的，听大家汇报的百分之一百是假的，只有百分之零点几是真的。只有突然出现在他们面前，才发现他们为什么不穿制服，为什么眼睛是红的，是不是熬夜了，打麻将了。当然还可以摸清楚员工的家庭情况、父母情况、生活背景、个人背景，把他了解清楚了，在关心他的时候，才是最感动的。 有一次我到海口去，海口一个经理不在，我当时非常生气，按我们的规定:公司负责人要离开本地，必须要向总部汇报，他一个月的休息时间是固定的，他刚好休息一天。后来我问他为什么没汇报，他说他回去结婚了，前一天结婚第二天就赶来了，因为公司有制度。本来是很坏的事情，但是他一说出来我觉得太感人了，我放他三天假让他回去，不要让新娘子刚结婚独空守洞房。他跟太太说好了，他太太不让他回去，说他才当经理几天，就结婚是很丢人的事情。后来我在全体大会上，包括在A大队的培训上，跟大家说起这个事情，说一个人如果为了事业能做到这个份上，一方面我们要给他机会，而且要善待这样的人，另外一个方面要让他有丰厚的回报，让他太太觉得这样付出是值得的。 通过把这些理念灌输给员工，大家都很严格遵守休息时间，而且意识到一个人把事业放到第一位，一定是可以大有作为的。后来这个人被提拔到上海公司当了老总，他去了以后，上海方面的整个业绩、管理，有了大的改观。如果我当时简单地给他一个处分，可能很多人会很伤心，觉得我不近情理。所以企业家要多到一线去，跟员工多沟通，培养感情。 第十一讲 密码7:企业家的自我管理 企业家的自我管理 (一)精神 1(抱负:胸怀鸿鹄之志 我是一个自我约束力特别强的人。很多成功者有很强的能力、本领，企业做得很大，其实就是缺乏自我约束力，吃喝嫖赌，最后导致企业垮台了。 很多人一旦发了财，企业做大了，就放松了对自己的要求。有很多老板根本不去办公室，上午睡觉，下午去晃一晃，打打麻将、唱唱歌、跳跳舞，再去做其他的事。每个人生活方式不一样，如果只求小富皆安，去干什么都无可厚非，但是如果你想发展，想把它作为一个事业，作为终生的一个事业来做，是不行的。一个人的精力就像一支铅笔一样，如果把它分去打麻将、洗桑拿„„剩下的就没多少是干事业的了。 我经商这么多年，抽烟喝酒、吃喝嫖赌，我一概不沾，卡拉OK这么流行，我不会唱一首歌。我觉得一个人的管理能力会导致你未来的事业有多大多强。我接触过很多全球顶级的企业家，伊梅尔特、史蒂文森……他们都非常敬业。伊梅尔特从美国飞到武汉，十几个小时，在武汉呆了三四个小时，又飞回去，中间不停留，说要回去开董事会。我们有多少企业家有这么敬业呢, 所以，如果我们只是小富皆安，赚了钱就去享受享受，干什么都无可厚非，但是如果我们真的胸怀大志，可能就要付出很多，甚至可能牺牲你的家庭、爱情、亲情等很多东西。我太太、孩子从来不在我身边，因为假如她们在我身边，我还得花很多时间去陪他们。为了太太的后半辈子的幸福，为了让孩子受到最好的教育，我还得努力。这种幸福，不是光给钱、买好房就够的，自己还要很受尊贵，太太才会觉得很幸福，要让她觉得嫁给我是很荣耀的事情，这个目标是无限的。要让孩子觉得自己有一个骄傲的父亲，这也是无限的，因此我还得继续努力。当然每个人的观点不一样，就看自己要给自己的家庭、给自己什么东西了。 2(激情:永葆创业激情 如果一个人爱自己所从事的事业，他永远都会有激情，如果不热爱趁早改行，因为不喜欢，会觉得很累很苦。为什么所有的媒体都喜欢采访我，2007年我上了央视36次，有一次央视2套从8点到12点全是个人的专题，就是很多人一见到我都说激情澎湃，我讲话很受欢迎，很受鼓舞。2007年《对话》我上了两次，《经济半小时》上三次，《热点》、《商道》上三五次，他们都说我一来就可以调动大家的情绪，有激情。 因为有激情，所以我永远保持创业的激情，全身心投入到我一辈子为之奋斗的事业。如果没有激情那是不可能的事情。 3(心态:成败皆英雄 有的企业家一见到媒体，就跟人家说自己很苦、很累，中国环境恶劣、贷款难、融资难、竞争对手多、差不多活不下去了。搞得媒体都没法宣传。而媒体一见到我，我就说我很开心、很过瘾，我有一架飞机的时候，有一千多架飞机跟我打仗，我一架飞机跟全国的航空公司打仗，多么有激情、有挑战，与天斗、与地斗、与人斗，其乐无穷。人家说融资难、贷款难、找银行很难，我就说这行真没眼光、真笨、真傻，贷款都不贷，外国银行还给我几十个亿、几百个亿，我不是贷不来款，而是中国银行太傻了。这样去想，就很开心。 所以，心态是很重要的，一个人不要总觉得自己很了不起。十几年了，每年的企业家聚会、各种论坛、各个媒体聚会，总有一批人不见踪影，又有一批新人站出来，幸运的是，我依然还在，而且大部分还是主角。我最早是全国青年委员、中关村企业家协会秘书长、中国企业家协会理事，我看到一批批的企业倒下，又有一批批企业站出来。对这种现象，我早已 看开了，一个人拥有一个良好的心态是最重要的，因为今天你可能很牛，明天可能就消失了。 2007年我在香港参加一个国际航空年会，我、甘泉航空公司的董事长、印尼翠鸟航空公司董事长都上去讲了话，但到2008年他们两家全部清盘关门了，而我还站在这里。当时我们一个有机辩的话题，印尼翠鸟航空的董事长说:廉价航空会一统世界，我说廉价航空一定完蛋。没想到几个月以后他就被清盘了，也可能明年我就完蛋了，别人就站起来了，但是我今年仍然坚持我的观点。我看到很多失败的人，罗纪中、谭华新，这些人确实有我们敬佩的地方，他们失败以后很多人都在骂，但他们确实不简单，宏达从一个老师做成一个拥有几十亿的企业，罗纪中从一个农民变成了中国首富，这一点足以让人敬佩。我们为什么不能以一个良好的心态去看人家的闪光点，老是讲败将败兵何谈之勇，成败论英雄。这种观点是错误的，老是看到别人缺点的人有心理阴暗面，多看人家的优点，多学人家的长处，我们才能取得更大的成功，当然我们也要避免他们的错误和失误，要引以为鉴，而不是去指责别人。 几年前，马云、郭广昌比我差远了，但是现在我不得不佩服他们，几年时间，马云就可以弄到几百亿、上千亿的资产。但是可能过两天他就佩服我，因为假如我要上市，可能还超越他们。我们都是在舞台上唱戏的人，你方唱罢我登台，这是很正常的事情，所以大家要有一个好的心态，不要以一时的得失论英雄。一个人成功了，大家就把他捧成神明，谁失败了，就好象成了阶下囚，这很可悲，也很可怕。 4(使命:创业者如何变成企业家 全世界的民营企业很多，尤其在欧美、港澳地区、东南亚地区，企业多以中小为主，有很多人甚至是几代人守着一个小杂货铺，开着一个小餐馆，很难成长成一个大企业，成为一个企业家,为什么这样呢,其实大多数人都是小富皆安，根本不思进步，不求发展，有的人能力有限，做大就要死，还不如固守现在，能生存好就行。 创业者到底是要做大，还是要做小，要根据自己所处的环境、自己的能力、自己的本领、自己的想法决定。其实，民营企业主最会享受生活，最会享受天伦之乐，也很幸福。武克钢认为板爷和教授相比，板爷比教授幸福，但我认为教授有时候也可能比板爷幸福，因为他觉得他的子女有出息就也很幸福。每个人的观念都有差别，我们到底要成为一个小业主、小老板，还是要成为一个企业家,当然想法要根据自己的能力，要切合实际。 5(远见:只要看得远就成功了一半 要成为企业家，要有远见。有什么样的梦想，就会成就什么样的事业。我20几岁时揣了200多块钱出来创业，我的日记上写着将来一定要把东星的旗帜插遍全球，后来我想这是根本不可能的事情，但是17年后的今天，这个理想实现了。我的导游把东星的旗帜晃到了全球。我原来认为不可能事情一不小心变成了现实。 有一次，我们一个导游带了一个旅游团上唐古拉山，把东星的旗帜展示得很大，还照了照片回来，七千多米的唐古拉山，这是件很值得骄傲的事。后来我查，发现我们的旅游团去了非洲，去了南极、北极，插遍了全球，而且我们的飞机马上就飞遍全球。我这个理想，只花了17年。可能我们还有更大的理想，但我觉得有什么样的想法，就会做成什么样的事业，这是很重要的。如果没有梦想，安于现状，根本不可能有大的事业。 6(胆魄:事不惊人誓不休 有梦想，还要有胆魄。我25岁时，就想把东星的旗帜插遍全球，我都不知道自己怎么有这个想法。当初要买20架飞机时，我只想到一个航空公司至少要20架飞机，那是无知造成的，我哪知道20架飞机要100多亿呢，我想都没想过这个问题，一听说120多亿我自己都吓倒了，一晚上没睡着。换了别人肯定把它当做一个天大的笑话。那一段时间我特别难受，但是我还是往下做。一不小心，花两个多月时间还落成了，一不小心惊了人。 (二)工作 1(时间管理 从读大学开始，我每天只睡5个小时，20多年了每天如此，让我睡也睡不着。原来是为了读书，学习压力大，要保证时间。武汉大学经济系是一半文科一半理科，学文科的对数 学要求很高，数理概率统计，让人头疼。学理工科的，今天写论文，明天写报告，也很痛苦，所以它是全国五大经济学中最难学的，当时压力很大，我们就每天躲在被子里看书，在图书馆泡书，每天睡几个小时，现在养成习惯了。 在时间上，你拿多少精力去做事，这是很重要的，企业家要养成良好的时间分配习惯。我的时间是按轻重缓急来分配的，可能每个人的时间分配不一样，自己觉得怎么分配好就怎么来。 2(压力管理 任何企业家都有压力，生存压力、市场压力、竞争压力、管理压力等等，我现在的压力太大了，我们每个月要发的工资就976万，每个月要付的飞机租金接近5千万，我们每个月的收入大概是3、4个亿，每个月的费用要一分不少地付出去，这是资金的压力。另外，几千人一百多个机构，每一个人都可以捅无穷的乱子，你无法想象他们会给你捅个什么乱子。上周，我们一个导游没事干，她见了香港警察，拿出一个香港皇家警察的督查证要查香港警察，她忘了皇家警察1997年以后已经没有了，结果被抓进去了，我们只好派人去救。 所以，面临压力要学会自己释放。 3(快乐管理 压力很多，但是如果把压力当成快乐，就不那么痛苦了。当我遭到所有的航空公司封杀的时候，我想的是机会来了，这些人真傻，一千多架飞机打我，把我打出名了，那不是给我做个大广告吗,让全世界都知道我了。所以我特别高兴。本来是很大的压力，但是我让它变成很高兴的事情。 我们每天的工作很累很苦，有的人觉得很痛苦。我做的每一件事情，我都觉得很快乐，因为我觉得我终于可以按自己的想法做事了，我想干的全是我自己想干的事，我不想干的事我就不干，我觉得这是人类最大的快乐。 什么是快乐，快乐就是干自己想干的事，说自己想说的话。如果想干的事干不成，想说的话说不了，会很郁闷。 4(学习管理 学习是最重要的，人要珍惜各种学习机会，我们要学习别人的长处，借鉴别人的经验，少走弯路。我原来有很长时间不去大学讲课，我从1991年起曾到武汉大学、中南财大、华师大任教，讲了一段时间我觉得很没意思，就辞了。过了几年以后，有一天我去政府办事，那个处长叫我兰老师，他说他在大学里听我讲过一场课，当时非常激动。本来我只想本着试一试的心理去求他帮忙的，没想到他非常爽快的给我办了。我发现看来这讲课还真管用，看来以后还应多讲点课。 最近两年，因为我到北大、清华很多学校讲过课，到中央很多部委办事，我一到那里，就有人过来打招呼，说听过我讲课，一下子让我觉得当老师的感觉真好。其实，我在讲课时，对自己也是一个很高的提炼，不仅仅只是讲故事，还要把它提炼到一个理论高度，提到管理的专业，对自己是一个很大的挑战。原来我只是对学生、对官员，去党校讲课比较多，现在给企业讲课，我看到大家的表情，听到大家的掌声，对自己都是一个莫大的鼓舞，这其实是一个相互学习的过程。我的这些思想、观念，包括管理的知识或经验，如果得到企业家们的认同，我们的事业会做得更大，如果大家不认同，我就回去继续修炼，继续学习，直到大家认同为止。 (三)身体与家庭 1(精力管理 一个人的精力是有限的，我们要把有限的精力投入到有价值的事情当中去，不要白白浪费光阴，到老了一事无成。如果你想做出一番事业，在事业上有所成就，就要付出一定的精力，否则很难成功，因为付出和收获是成正比的，不付出就想有有收获，这是不可能的事情。所以，我们要对自己的时间、精力做出科学的管理，全身心地投入到自己的事业中。 2(资产管理 七八年前，比尔?盖茨是全世界最吝啬的符号，从来没有捐过一分钱，被媒体一直攻击，现在人家全部裸捐了。现在很多人很小就学会乐善好施，就要去捐款，其实我觉得一个大慈善家不是现在急于要捐款，企业才有一百万，就捐了五十万，那就等于破产了，你有一千万捐五百万，就做不下去了。因此，做慈善要量力而行，要根据自己的能力去做慈善。这次汶川地震，造成了谁捐款谁骂，现在我们还没有形成一个捐款的透明机制，我们捐款，还要收我们的税，很不合理。另外我们捐的款，到底用到哪里去了,钱还没开始用，就有很多贪官把钱挪用了。 企业家的责任，第一是要把企业经营好，企业经营好了，交的税收就是最大的捐款，因为你们的税收是全民享用，这是最大的捐款。企业做好了，把员工福利搞好，这是最大的慈善。等有闲钱了，再去想做其他。我还是一句话，做自己想做的慈善，无论是捐希望小学，还是捐钱给心脏病人、白内障病人，干什么都可以，不要看到一些媒体报导捐款，自己就垮了，我们要量力而行。其实，一个企业做大了，无论拥有多少财富资产就不是自己的了，做小了什么都不是。企业才有一百万，借贷都贷不到，还去捐款，神经病～ 3(家庭管理 现在很多企业家都很矛盾，我们到底要花多少时间给企业，多少时间给老婆或多少时间给老公，多少时间给孩子，总在这个上面有矛盾。工作太投入了，老婆有意见或老公有意见。企业家要想好自己是要短暂的相聚，还是永久的幸福。 有人说自己希望家庭、后代都能幸福，都能很荣耀，那我们可能要花很多时间去做事业，这是家庭共同的事业，是社会的事业。如果想每天厮守在一起，最好去当农民，到农村去搞一块地，每天日出而作，日落而息，也很幸福。 嘉宾提问 嘉宾:请问你们是不是每天都招聘新人,你有没有自己的偶像, 兰世立:没错，我们每年都在招新，但是我们不轻易辞退任何一个员工。一般情况下，只有在员工破坏了公司的声誉，或者损害公司利益、侵占公司财产的情况下，我们才辞退他。我们从IT起，转了很多行业，按理说可能要辞退很多人，但是我们从来比轻易辞退一个人。说到偶像，我的理解是一种榜样，榜样的力量是无穷的，在不同阶段、不同时间、不同行业，要树立不同的榜样，因为只有榜样大家才会有目标，有目标才有学习的动力。所以，在不同的阶段，不同的时候要树立不同的榜样。 嘉宾:兰总刚才提到不让亲友进自己的公司，可是中国，包括世界上有很多家族企业，照样做得很成功, 兰总:从创业初期起我就定了这么一个制度，任何亲朋好友不准进我的公司，不光是我的亲友，任何管理人员或普通员工的亲友也不准进入公司，这一点已经形成一个铁的纪律。当然，这不见得是最好的方式之一，可能很多公司，尤其是民营企业有很多亲友同在一个公司，也办得很成功，每个企业都有不同的处理方式。 嘉宾:兰总，我在您不喜欢的部门工作——中国民生银行。请问在您多次的业务转型过程中，资金是怎么配置和使用的,因为在转型过程中，往往是前一个企业经营出现不太好才转型资金问题怎么解决,第二个问题是您发展这么大，每年有大量的资金量进出，在这个过程中，是否需要一个专业性的银行或部门来为您提供专业性的服务，我行的口号可是百年老店。 兰总:可能我前面说的话让银行很不高兴，我认为银行是这样子的，当企业好的时候，它就会来求你，当企业不好的时候，你求它也不管用。这是一个问题。银行是由一个当铺文化形成下来的，企业有好的优良资产，银行才会给它贷款，而不是简单的去看它的未来前景。当然我并不仇视银行，我没有向银行贷过款，我的意思是，企业好的时候它就求着企业贷款，而那个时候企业并不需要贷款，但是企业急需的时候，它就要收回贷款。所以银行应该改变观念，像国外的银行一样。比如苏格兰皇家银行、花旗、汇丰，一直支持我们航空，而我们这个航空公司这么大的资产没有向中国的任何一家银行贷款。为什么全球顶级的银行都特别看好我，而中国的银行不看好，这是一个观念上的差异。 中国银行现在还相当于政府的钱袋，当然民生银行是民营企业出的资，但还是国家的政策主导多一点，而不是把主要精力用在民营企业上。如果能转变观念，一定会有很好的前途。可惜民生银行的银行行长，都是工商联派过去的，都是任命的，而不是通过民营企业的股东派过去的或由董事会选举的，这点跟西方银行还是有一点差异。所以，中国银行确实应该改变观念。 嘉宾:我们行顺应客户的需求，已经在全球首家推出8个事业部，我是交通事业部的。 兰总:你是交通事业部，你想过给航空公司贷过款没有,我相信民生银行还没有给哪些民营航空公司贷过款，因为首先飞机融资是绝对零，中国有一千多架飞机，几千万亿的资产，百分之九十几都是外国银行贷款。这么好的业务，你们为什么不做，而让中央财政把钱给美国财政, 嘉宾:这可能就是信息不对称，可能企业有这种需求的时候，往往先去找总理，而不找我们。其次是我们事业部2008年1月1号刚成立，还处于一个成长组合过程，还需要大家的沟通支持配合。 嘉宾:兰总，您无疑是一位成功的企业领袖，您的讲课生动活泼，使人受益匪浅，我觉得说出了大家的心声。 兰世立:夸张了。 嘉宾:您讲了两个问题，第一个，您认为企业领袖的基本素质包括什么;第二个，企业领袖商道到底是讲的什么, 兰世立:这是两个很好的问题，其实我也很希望跟大家探讨这两个问题。我觉得很多企业家很大，但不能称之为领袖，所谓的领袖是指在企业界是有影响力、有号召力的人。学员喜欢听他讲课，愿意听他讲课，这就是领袖的基本条件。还有企业领袖作为一个公众人物，他的一言一行是否能影响这个行业，是否能影响这个企业的战略宏观、微观上的一些东西。只有这种人才够配称企业领袖。如果他不足以影响这个行业，不足以影响企业界的一些举动，他还不配作为企业的领袖。 商道这两个词很有意思，2007年一批企业家，包括武克钢、郭凡生、李国庆、冯仑等一批人，当时我们在武克钢的云南红的基地探讨了讲课的问题，我们发现大家无序，没有规则，想讲什么就讲什么，讲课质量参差不齐，有的人讲得很好，有的讲得很滥。于是我们想是不是有一批人站出来，把我们多年创业或多年形成的理念、经验贡献出来跟大家共享。我们找一批学历比较高、经验比较足，也能讲的人把我们过去的一些中国改革开放形成的商业道路上的东西逐步提升为理念，传授给大家，跟大家互相沟通，相互学习，形成中国新型的工商的发展道路，让大家看一看中国民营企业发展的轨迹。我们讲的道，一个是过去的道，一个是探讨未来的走向。慢慢就形成了商道这个概念。 嘉宾:比尔•盖茨是一个营销高手，牛根生也是，兰总也是。 兰世立:我没有说我是营销高手。 嘉宾:我觉得您是。商道到底讲什么，我们能不能把它浓缩一下，您能不能用一两句总结一下。 兰总:总结中国民营企业过去发展的道路，探讨中国民营企业未来的发展道路。 嘉宾:您觉得企业领袖商道大讲堂，能够为民营企业家带来什么, 兰总:中国的企业家，无论是刚创业的民营企业，还是大企业，第一要有远大的志向，太多的民营企业家希望小富皆安，希望守住现在的财富，导致了我们停滞不前。现在中国的民营企业已经站在全国的企业总量中占绝大多数，企业数量、GDP总值、营业收入都远远超过国有企业。但是为什么我们缺乏主导地位，最重要的是我们的力量还不够强，还缺乏凝聚力。 所以，大家在一起学习的时候，可以多一点机会互相探讨，形成一个个的团队，企业家联合起来，就是一个很大的群体。中国目前最缺乏的是精诚团结，如果形成了，中国民营企业才有希望。中国企业相互之间合作太少，都是单打独斗，这一点确实需要改变。无论是大型企业、中型企业还是小型企业，多走联合的道路，无论经济上的联合，还是业务上的联合、感情上的联合，只要我们走到一起，力量就会强大。不光是在企业上强大，还要要改变社会的观念、政府的观念，甚至改变全民的经济意识，让全民知道创业是光荣的。 福布斯富豪榜上所有的富豪都不敢站出来讲话，我每次都站出来，无论在全球福布斯分会，还是在中国的福布斯分会，我都讲。上福布斯富豪是中国的人的荣耀，没有什么见不得 人的，没有什么不可以讲的，我们靠劳动致富、靠智慧创富，拥有财富是很光荣的事情。不要怕羞，怕被人指责，被人指责多了，他就出名了，就成了明星，有什么不好,很多明星没事的时候，还造点绯闻让人家指责。 下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢谢～～ 1、有来路，没退路;留退路，是绝路。 2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。 4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。 5、拼一载春秋，搏一生无悔。 6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。 12、不敢高声语，恐惊读书人。 13、高三高考高目标，苦学善学上好学。 14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。 17、遇难心不慌，遇易心更细。 18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。 19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。 21、精神成人，知识成才，态度成全。 22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦:追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。 29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。 30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。 32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。 34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 35、辛苦三年，幸福一生。 36、精神成就事业，态度决定一切。 2016年经典励志语录二 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。 当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。 如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。 你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。 2016年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。 3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。 6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。 7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。 8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。 9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是 生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。 11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。 13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。 15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。 16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。 19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。 20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。 22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。 23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。 24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想， 达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天! 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。 27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。 29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。 31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。 33、做对的事情比把事情做对重要。 34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。 36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会，而要创造机会。 39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。 41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 42、古人说:“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍„„好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。