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广东快递新规7月实施暴力分拣最高可罚3万

2018-04-04 4页 doc 15KB 26阅读

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广东快递新规7月实施暴力分拣最高可罚3万广东快递新规7月实施暴力分拣最高可罚3万 CFP供图 《广东省快递市场管理办法》7月1日起实施暴力分拣最高可罚3万 记者从省邮政管理部门获悉,《广东省快递市场管理办法》(下称《办法》)将于7月1日起施行,《办法》的施行既加大了政府对快递行业的扶持力度,同时也强化了对重点环节的监管,是全国首个省级快递市场管理办法。 一直以来,广东都是快递大省。统计数据显示,今年1—4月份,我省快递业务收入完成89.3亿元,增长41%,占全国的近1/4,快递业务量完成5.23亿件,增长72.8%,超过全国的1/5,各项指标均居全国首位。而...
广东快递新规7月实施暴力分拣最高可罚3万
广东快递新规7月实施暴力分拣最高可罚3万 CFP供图 《广东省快递市场管理办法》7月1日起实施暴力分拣最高可罚3万 记者从省邮政管理部门获悉,《广东省快递市场管理办法》(下称《办法》)将于7月1日起施行,《办法》的施行既加大了政府对快递行业的扶持力度,同时也强化了对重点环节的监管,是全国首个省级快递市场管理办法。 一直以来,广东都是快递大省。统计数据显示,今年1—4月份,我省快递业务收入完成89.3亿元,增长41%,占全国的近1/4,快递业务量完成5.23亿件,增长72.8%,超过全国的1/5,各项指标均居全国首位。而快递市场在迅猛增长的同时,一系列的问题与纠纷也应运而生,《办法》则为破解快递乱象提供了一把“利剑”。 ?南方日报记者彭国华 1 ?问题车辆通行“老大难” 对于快递企业而言,这一“草莽行业”是在人们的目光之外悄然发展起来的。从零起步,发展到目前行业生产总值达数百亿,广东快递发展起来也不过是十年左右的时间。 白云区一位从事快递的业内人士告诉记者,尽管目前快递行业发展到现在越来越受重视,但是整体行业还是相对 上海学化妆 WWW.SHRUOXI.COM YZYE “边缘的”,无论是土地还是税收,都基本没有优惠政策。 比如,由于广州“禁摩”以及大货车不允许进城,这给广州快递企业带来很大的困扰,这意味着快递公司如果用面包车则要增加很多成本,如果靠快递员踩自行车挨家挨户跑又效率低下。 解决给予用地交通融资等支持 此次出台的《办法》加大了政府对快递行业的扶持力度,在建设规划、土地使用、融资、车辆通行等方面给予支持,扶持快递行业发展。 《办法》规定,县级以上人民政府及其有关部门应当将城乡快递服务网点和城市、区域处理设施的建设纳入本级城乡规划,并对经营快递业务的企业在土地使用方面给予支持和政策优惠。 同时,对经营快递业务的企业用于快递业务的车辆给予通行便利,为解决快递车辆的通行难、停靠难、装卸难等突出问题提供了政策依据。 2 ?问题收寄验视争执多 一直以来,快递行业在服务质量上存在许多问题:如收寄验视过程中存在争执,快递行业在中间环节存在“暴力分拣”等问题。 对此,省邮政管理局市场监管处处长阎锐告诉记者,收 上海学化妆 WWW.SHRUOXI.COM YZYE 寄验视是快递过程中的“第一道关”,以前受限于技术与流程的制约,收寄验视只能靠人的经验与自觉性,这导致这一道关漏洞较多,未来的监管将由原来主要依靠人的经验向依靠技术进行转变。 对于快递企业野蛮作业,阎锐表示,由于以前快递行业是个“草莽行业”,准入门槛低,因此导致作业流程不。广东1900多家快递企业进行自查自纠,发现问题多达6000多个,邮政管理部门需要一件件查、一桩桩清,通过整改提升行业服务质量。 解决强化收寄操作规范 《办法》要求,上门取件或者在非经营场所进行的快递业务,应当以价目表、报价单等面方式主动向服务对象公示服务价格及,不得以口头形式向服务对象陈述。 收寄验视制度还对寄件人的责任进行明确。规定寄件人拒绝验视、拒绝如实填写快递运单、拒不提供书面凭证或者不按照规定出示有效身份证件的,经营快递业务的企业不予收寄。 对于快件的签收,《办法》借鉴了快递服务国家标准的规定,强化了快件签收环节的操作规范。 经营快递业务的企业在投递快件时,应当告知收件人当面验视快件包装。快件包装完好、重量相符的,收件人应当签收。外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应当告知 上海学化妆 WWW.SHRUOXI.COM YZYE 收件人先验收内件,收件人确认无破损后再签收。收件人本人无法签收时,经征得收件人同意,可由收件人指定的其他人代为签收。 《办法》还规定,经营快递业务的企业在分拣、运输快件时,应当规范操作并确保快件不受损害。对发生野蛮操作导致快件损坏的,《办法》明确了相应的法律责任,可以责令改正并处5000元以上30000元以下的罚款。 3 ?问题赔偿标准为“霸王条款” 在快递过程中,不少消费者都碰到包裹遗失及损坏的情况,对于赔偿事宜,大多快递企业都以尽量低的标准赔付消费者。 前不久,沈阳消费者杜女士通过快递邮寄的价值1.5万元鹿茸粉,最后被快递弄丢了,快递方却只赔偿了50元,杜女士觉得这一规定十分不合理。 据了解,在快递纠纷的投诉中,超过八成以上消费者都对丢失物品赔偿标准感到不满。消费者普遍认为,快递企业对丢失物品的赔偿标准有“霸王条款”之嫌,严重地侵害了消费者的权益。 解决根据双方条款赔偿 《办法》对此做出规定,快递企业应当在快递运单的显著位置注明赔偿条款、特殊约定等内容,在收取快件时,应 上海学化妆 WWW.SHRUOXI.COM YZYE 当提示寄件人如实填写快递运单,核对有关信息,并准确标注快件的重量、资费等内容,还应当明确提示寄件人选择保价业务或者保险业务等。 对于快递容易出现赔偿纠纷的问题,省邮政管理局政策法规处处长匡莉莎表示,以前每次碰到快递物品破损,发生赔偿纠纷时基本上“赔偿原物品邮费的3倍”。 事实上,“3倍”以前是主要针对邮政普遍服务的,即在快递市场出现之前针对一般包裹寄送的赔偿规定。如今对于市场化的快递行业,快递物品破损更适用于民法中的合同规定,即根据双方的约定条款进行赔偿,因此消费者寄件前应仔细看清快递公司的合同条款,以免发生物品损坏时进行索赔。 上海学化妆 WWW.SHRUOXI.COM YZYE
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