婚姻介绍服务

婚姻介绍服务 ICS 03.080.99 A 12 中华人民共和国国家 GB/T 23861-2009 婚姻介绍服务 Matchmaking Service 2009-05-04 发布 2009-12-01 实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 目 次 前言((((((((((((((((((((((((((((((((II 引言((((((((((((((((((((((((((((((((III 1 范围(((((((((((((((((((((((((((((((1 2 规范性引用文件((((((((((((((((((((((((((1 3 术语和定义((((((((((((((((((((((((((((1 4 基本原则(((((((((((((((((((((((((((((1 5 管理职责(((((((((((((((((((((((((((((2 6 资源管理(((((((((((((((((((((((((((((4 7 服务过程(((((((((((((((((((((((((((((5 8 服务改进(((((((((((((((((((((((((((((6 附件A(规范性附录) 婚姻介绍服务((((((((((((((((8 参考文献((((((((((((((((((((((((((((((10 前 言 本标准的附件A为规范性附录。 本标准由中华人民共和国民政部提出。 本标准由全国婚庆婚介标准化技术委员会归口。 本标准起草单位:中国社会工作协会婚介行业委员会、上海市婚姻介绍机构管理协会、北京百合在线科技有限公司、北京芦珊咨询有限公司、上海花千树信息科技有限公司、广州市青年婚姻介绍所、上海鸳鸯缘婚姻介绍服务公司、杭州心心缘公关联谊有限公司、贵州婚姻家庭协会婚介行业委员会、广州创缘咨询服务有限公司。 本标准主要起草人:徐留根、慕岩、芦珊、龚海燕、王伟明、伍尚辉、林克武、周卓颖、邱少波、 黄子模、林霖、牟光君。 引 言 婚姻介绍服务机构为征婚者介绍配偶，其服务效果直接影响征婚者未来的家庭幸福和社会和谐，因此，婚姻介绍服务机构的经营水平和服务质量是非常重要的。 本标准的制定和发布，将促进国内婚姻介绍服务质量的提升和婚姻介绍服务行业的良性发展，从而保障广大征婚者的权益。 婚姻介绍服务 1 范围 本标准规定了婚姻介绍服务在管理、资源、过程、改进等方面的要求。 本标准适用于从事婚姻介绍服务的各类机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 19001 质量管理体系 要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 婚姻介绍服务 matchmaking service 为征婚者介绍配偶的过程。 3.2 婚姻介绍服务机构 matchmaking service provider 提供婚姻介绍服务的组织。 3.3 婚姻介绍服务人员 matchmaker 帮助征婚者介绍配偶的工作人员。 3.4 征婚者 client 通过婚姻介绍服务机构寻找配偶的单身人士。 4 基本原则 4.1 建立服务质量管理体系 婚姻介绍服务机构应根据GB/T 19001的要求，建立婚姻介绍服务质量管理体系，并根据征婚者的需求不断改进，以确保服务质量管理体系的有效实施。 4.2 服务原则 a) 以征婚者为中心，尽力满足其需求; b) 按统一标准提供服务; c) 应针对服务人员建立完善的培训、考核和监督制度; d) 不向征婚者提供虚假信息; e) 保护征婚者的个人信息的安全; f) 服务场所符合安全、消防、卫生、环境保护等国家有关法规和标准的要求。 5 管理职责 5.1 管理承诺 婚姻介绍服务机构的最高管理者应根据GB/T 19001的规定，建立和实施服务质量管理体系，建立服务管理体系应满足以下目的和要求: a) 确立服务质量方针、目标; b) 让员工充分认识和理解以征婚者为中心的基本原则; c) 承诺尽可能满足征婚者需求，并不断改进服务的; d) 确保资源的合理利用。 e) 进行管理评审; 5.2 服务质量方针 最高管理者应确保服务质量方针: a) 与婚姻介绍服务机构的服务宗旨相适应; b) 为评审服务质量目标提供框架; c) 在服务机构内得到员工的认知和遵守; d) 根据服务机构宗旨及服务质量要求，做出适时修改和完善。 5.3 职责 5.3.1 服务质量管理部门 最高管理者应在服务机构内设置服务质量管理部门或指定一名服务质量管理负 责人，负责服务质量管理体系的实施，并在定期召开的管理评审会议上，向最高管 理者报告服务质量管理体系的实施情况和改进建议。 5.3.2 内部沟通 最高管理者应在服务机构内建立沟通机制，可以建立一个正式或非正式的交流 制度，使员工有更多机会与管理层沟通，内部沟通应注重: ——使员工充分理解服务机构的、服务规范; ——定期听取服务质量管理负责人的汇报; ——向员工传达服务质量会议的内容; ——提供能够促进内部沟通的场所; ——开展能够促进内部沟通的活动。 5.4 文件要求 5.4.1 服务质量管理体系的文件应包括: ——服务质量方针; ——服务质量目标; ——服务质量手册; ——服务资质证明文件; ——服务人员的职业资格证书; ——员工管理制度; ——面向征婚者的服务说明书; ——婚姻介绍服务合同范本(见附录A); ——征婚者档案管理规范; ——相关记录(见5.5.3)。 5.4.2 服务质量手册 婚姻介绍服务机构应编制并不断完善服务质量手册。服务质量手册的内容包 括: ——服务质量管理体系的范围; ——服务程序; ——服务过程和效果的质量要求; ——服务质量监督措施等。 5.4.3 工作记录 应建立并保持工作记录，以提供服务质量管理体系有效运行的证据。工作记录 应保持清晰、易于识别和检索。 5.5 管理评审 5.5.1 信息收集 最高管理者应定期评审服务质量管理体系，管理评审宜收集以下信息:。 ——征婚者反馈的意见和建议; ——服务过程和效果的数据; ——预防和纠正措施的执行情况; ——以往管理评审的效果。 5.5.2 评审结果 管理评审结果宜注重以下方面的内容: ——调整服务质量管理体系的内容; ——修订服务质量手册; ——改进服务方法; ——资源配置的合理性和适用性等。 6 资源管理 6.1 资源提供 为实施服务质量管理体系，从而实现婚姻介绍服务的质量方针和目标，婚 姻介绍服务机构应配置充分、适宜的资源，包括: ——人力资源; ——基础设施; ——工作环境。 6.2 人力资源 婚姻介绍服务机构应将人力资源的开发、培训作为重要工作之一。员工应能胜 任其职责要求。 婚姻介绍服务机构在人力资源方面应做到: ——确定影响婚姻介绍服务质量的相关工作人员的基本能力要求; ——婚姻介绍服务人员应持有相关职业(婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师等)资格证书; ——上岗前的招聘、培训和试用; ——上岗后的定期培训; ——培训应有记录。 6.2.1 培训内容 ——服务意识和职业化; ——婚恋心理学; ——沟通技巧; ——案例分析。 6.2.2 培训方式 ——集体培训; ——小组督导; ——一对一指导。 6.3 基础设施 婚姻介绍服务机构应确定、提供并维护为达到服务质量要求所需的基础设施，包括: a) 工作场所:应明确分区咨询服务区、资料查询区、约见区、办公区等; b) 基本设备:计算机、打印机、电话机、传真机、照相机、客户关系管理系统等; c) 支持性服务:电话线路、互联网接入、身份证查验等。 6.4 工作环境 婚姻介绍服务机构应建立有利于提高服务质量的工作环境，包括: ——良好的组织文化; ——安全、卫生、舒适的办公环境; ——员工之间和谐的人际关系等。 7 服务过程 7.1 服务过程的设计 婚姻介绍服务机构应设计和实现婚姻介绍服务所需的过程。服务过程的设计应与服务质量管理体系的要求相一致(见4.1)。 在设计服务过程时，婚姻介绍服务机构应确定以下方面的内容: a) 服务的质量目标和要求; b) 工作文件、服务过程和资源方面的需求; c) 服务过程质量控制; d) 实现服务过程以及服务是否达到质量要求的有关记录(见5.5.3)。 7.2 服务过程的要求 a) 向征婚者明确服务的内容、期限、质量要求和费用; b) 查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件; c) 让有婚史的征婚者出示离婚证明或丧偶证明; d) 要求征婚者如实填写个人信息登记表，并签署个人信息真实性声明; e) 对征婚者的档案妥善保管，保护征婚者个人隐私; f) 及时收集征婚者的反馈意见; g) 及时、妥善地处理征婚者的投诉; h) 对于征婚者提出的问或要求，应在三个工作日内予以答复; i) 尊重不同民族、不同文化背景的征婚者的风俗习惯和特定需求; j) 应规定服务期限，不应提供无限期或介绍到成功为止的服务。 8 服务改进 8.1 服务改进目标 婚姻介绍服务机构应规划并实施以下方面所需的监控、分析和改进过程: a) 服务是否达到质量目标; b) 服务质量管理体系是否达到要求; c) 对服务质量管理体系的持续改进是否有效。 8.2 服务质量监控 8.2.1 收集反馈 婚姻介绍服务机构应及时了解征婚者、政府相关部门、行业组织等对于服务的反馈意见，并对这些信息进行整理和分析。 8.2.2 内部审核 婚姻介绍服务机构应定期进行内部审核，以确定服务是否达到本标准的要求以及本机构自身所确定的要求。 8.2.3 服务过程监控 婚姻介绍服务机构应采用适当方法对服务过程进行监控，应能证实服务过程是否有效。当未能达到预期结果时，应采取适当的改进措施，以确保服务的有效性。 8.3 数据分析 婚姻介绍服务机构应确定、收集和分析有关数据，以证实服务及其质量管理体系的有效性，并明确在何处进行持续改进，包括: ——婚姻介绍的成功率; ——婚姻介绍成功所需服务时间和约见对象数量; ——征婚者对服务过程及其效果的评分等。 8.4 改进 8.4.1 持续改进 婚姻介绍服务机构应利用服务质量方针、服务质量目标、监控、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进服务质量管理体系的有效性。 8.4.2 纠正措施 婚姻介绍服务机构应采取措施，以消除导致服务不合格的原因，防止再次发生 服务不合格的情况。 8.4.3 预防措施 婚姻介绍服务机构应采取措施，以预先消除导致服务不合格的原因，防止发生 服务不合格的情况。 附 录 A (规范性附录) 婚姻介绍服务合同 A.1 婚姻介绍服务合同内容 婚姻介绍服务合同应包括如下内容: A.1.1 甲方(征婚者)和乙方(婚姻介绍服务机构)的名称; A.1.2 婚姻介绍服务的内容和期限; A.1.3 双方的权利和义务; A.1.4 服务费用及支付方式; A.1.5 违约责任的认定和争议处理方法; A.1.6 订约时间和地点。 A.2 婚姻介绍服务合同范本 婚姻介绍服务合同的范本如下: 婚姻介绍服务合同 征婚者(甲方): 婚姻介绍服务机构(乙方): 根据《中华人民共和国合同法》等规定，双方在自愿、平等、公平、诚实信用 的基础上就婚姻介绍服务有关事项达成如下协议: 一、服务项目 1.加入会员 ? 2.单次介绍 ? 单次介绍次数为____________ 。 单次介绍是指(可多选): (1)给甲方提供令其满意的征婚对象资料 ? (2)安排甲方和征婚对象互换联系方式 ? (3)安排甲方和征婚对象见面 ? (4)给甲方提供让甲方见面后感觉满意的征婚对象 ? 3. _________________________________ ? 以上项目“3”内容可根据双方实际需求约定。 二、合同有效期 1.自 __年 月 日起，至 __年 月 日止。 三、服务内容 1.根据甲方要求提供本机构会员的个人资料供查阅; 2.根据甲方要求提供个别约见服务; 3.提供婚恋心理咨询和婚恋法律咨询; 4.提供本机构举办的各项联谊活动(约定可收费或免费)。 5._________________________________________________________。 以上内容“5”可根据甲方要求提供的其它服务另行约定服务形式和收费标准约定。 四、服务费用及支付 1.服务费用合计为 元，大写: 元。 2.本合同签订当日，甲方应足额付清服务费。乙方收到钱款，应即时向甲方开具收款凭证。 3.其它收费约定: __________________________________________。 五、甲方权利和义务 1.在本合同签订之前，甲方应向乙方出示证明身份和婚姻情况的有效合法证件，甲方须如实填写《个人资料登记表》，如实介绍本人基本情况及要求，如有弄虚作假由甲方负责。 2.甲方应积极配合乙方完成合同约定的婚姻介绍服务。 3.在甲方与另一方征婚当事人交往过程中应遵守社会公德，如有欺骗行为，乙方有权终止服务;如触犯法律的，由甲方承担法律责任。 4.甲方在征婚交友过程中发生婚恋矛盾和财物纠纷，应与另一方征婚当事人自行协商解决。 5.甲方如因自身因素要求中止终止婚姻介绍服务，乙方不予退款。 六、乙方权利和义务 1.乙方应积极、热情、诚信、规范地为甲方完成合同约定的婚姻介绍服务。 2.乙方应当保护甲方的隐私权，不得侵犯甲方的个人隐私，并为其保密。 3.如乙方不按本协议进行服务或乙方在服务过程中，有提供虚假信息和虚假服务行为，甲方有权向乙方提出合理退款和赔偿。 4.合同服务期满或终止服务合同后，甲方的个人资料由乙方归档封存6个月。6个月后如甲方不取回资料，乙方有权自行销毁。 七、争议解决 履行本合同时发生的争议，由双方协商解决或申请调解解决，协商、调解解决不成的，可选择以下第 种方式解决: 1.向(婚介行业组织)投诉; 2.向消费者协会投诉; 3.向 人民法院提起诉讼。 八、其他约定 。 本合同经双方签字、盖章后生效。双方对合同内容的变更或补充应采用书面形 式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等法律效力。 甲方(签章): 乙方(签章): 委托代理人: 委托代理人: 电话: 电话: 合同签订日期: 年 月 日 合同签订地点: 下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢谢～～ 1、有来路，没退路;留退路，是绝路。 2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。 4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。 5、拼一载春秋，搏一生无悔。 6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。 12、不敢高声语，恐惊读书人。 13、高三高考高目标，苦学善学上好学。 14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。 17、遇难心不慌，遇易心更细。 18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。 19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。 21、精神成人，知识成才，态度成全。 22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦:追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看 燕赵魁首谁人得。 29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。 30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。 32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。 34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 35、辛苦三年，幸福一生。 36、精神成就事业，态度决定一切。 2016年经典励志语录二 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。 当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是 最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。 如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。 你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。 2016年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。 3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一 样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。 6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。 7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。 8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。 9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。 11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。 13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。 15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。 16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。 19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。 20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。 22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。 23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。 24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天! 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。 27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。 29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。 31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。 33、做对的事情比把事情做对重要。 34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。 36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会，而要创造机会。 39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。 41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 42、古人说:“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍„„好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。