系统集成方案

系统集成 , 目 录 目 录 ------------------------------------------------- , 第一章 系统特点功能介绍 -------------------------------- , 一、整体系统特点 ---------------------------------------------------------------------------------- , 二、综合布线特点 ---------------------------------------------------------------------------------- , (一)数据和语音布线 ----------------------------------------------------------------------- , (二)监控布线 ------------------------------------------------------------------------------- , (三)有线电视布线 -------------------------------------------------------------------------- , 三、有线电视系统特点----------------------------------------------------------------------------- , 四、VOD点播系统特点 --------------------------------------------------------------------------- , 五、背景音乐系统特点----------------------------------------------------------------------------- , 六、监控系统特点 ---------------------------------------------------------------------------------- , 第二章 概述 ------------------------------------------ , 一、工程概况 ---------------------------------------------------------------------------------------- , 二、 拉斯维加斯酒店信息系统总体要求 ------------------------------------------------------- , 三、工程建设情况介绍----------------------------------------------------------------------------- , (一)各楼层功能介绍 ----------------------------------------------------------------------- , (二)各楼层信息点介绍 -------------------------------------------------------------------- , 四、建设目标 ---------------------------------------------------------------------------------------- , 第三章 系统设计 ------------------------------------- , 一、系统设计概述 ---------------------------------------------------------------------------------- , 二、智能大楼综合布线系统 -------------------------------------------------------------------- ,, (一)计算机和语音综合布线设计 ----------------------------------------------------- ,, (二)安防布线系统 ----------------------------------------------------------------------- ,, (三)有线电视布线系统 ----------------------------------------------------------------- ,, 三、计算机网络基础架构设计 ----------------------------------------------------------------- ,, (一)计算机网络构架 -------------------------------------------------------------------- ,, (二)弱电集成管理系统 ----------------------------------------------------------------- ,, 四、安全防范系统 ------------------------------------------------------------------------------- ,, 五、有线电视系统设计-------------------------------------------------------------------------- ,, 六、背景音乐系统 ------------------------------------------------------------------------------- ,, (一)公共区域背景广播 ----------------------------------------------------------------- ,, (二)紧急广播 ---------------------------------------------------------------------------- ,, (三)广播分区控制 ----------------------------------------------------------------------- ,, (四)系统组成 ---------------------------------------------------------------------------- ,, 七、多媒体会议室 ------------------------------------------------------------------------------- ,, , 八、程控交换机 ---------------------------------------------------------------------------------- ,, (一)概 述 --------------------------------------------------------------------------------- ,, (二)拉斯维加斯娱乐城程控交换机系统设计--------------------------------------- ,, (三)数据程控交换机宾馆管理功能简介 -------------------------------------------- ,, 九、门禁POS系统 ------------------------------------------------------------------------------ ,, (一)功能特点 ---------------------------------------------------------------------------- ,, (二)酒店智能卡层级关系 -------------------------------------------------------------- ,, 十、VOD点歌系统 ------------------------------------------------------------------------------ ,, (一)系统介绍 ---------------------------------------------------------------------------- ,, (二)JOYOK系统优点 ------------------------------------------------------------------ ,, (三)JOYOK系统组成 ------------------------------------------------------------------ ,, (四)JOYOK与现有各种卡拉OK系统比较 ---------------------------------------- ,, (五)视点JOYOK VOD系统技术说明 ----------------------------------------------- ,, 十一、网络方案设计 ---------------------------------------------------------------------------- ,, (一)局域网部分-------------------------------------------------------------------------- ,, (二)广域网部分-------------------------------------------------------------------------- ,, 第四章 工程实施计划书 ---------------------------- ,, 一、工程施工内容 ------------------------------------------------------------------------------- ,, 二、弱电系统管理概述-------------------------------------------------------------------------- ,, 三、工程承包方式 ------------------------------------------------------------------------------- ,, 四、工程管理结构 ------------------------------------------------------------------------------- ,, 五、集成管理的重要性-------------------------------------------------------------------------- ,, 六、施工布置原则 ------------------------------------------------------------------------------- ,, 七、项目管理 ------------------------------------------------------------------------------------- ,, (一)人员管理 ---------------------------------------------------------------------------- ,, (二)技术管理 ---------------------------------------------------------------------------- ,, (三)接口管理 ---------------------------------------------------------------------------- ,, (四)文档管理 ---------------------------------------------------------------------------- ,, 八、施工质量、技术安装降低成本措施 ----------------------------------------------------- ,, (一)技术措施 ---------------------------------------------------------------------------- ,, (二)质量保证措施 ----------------------------------------------------------------------- ,, (三)安全文明施工措施 ----------------------------------------------------------------- ,, (四)节约措施 ---------------------------------------------------------------------------- ,, 九、需要甲方配合事项-------------------------------------------------------------------------- ,, 第五章 售后服务与培训计划 ---------------------------- ,, 一、售后服务计划 ------------------------------------------------------------------------------- ,, 二、系统培训服务 ------------------------------------------------------------------------------- ,, , 第一章 系统特点功能介绍 一、整体系统特点 (1)系统建成后，将宽带接入、监控等多系统建立在同一网络中，实现统一管理，真正实现网络娱乐管理自动化。 (2)最大程度的减少线路数量。 (3)系统高度集成化。 (4)节省大量的使用成本。 (5)最大程度的减少维护量。 (6)千兆主干，百兆到桌面的高速网络构架。 二、综合布线特点 (一)数据和语音布线 (1)采用开放式布线系统，在未来10-20年的时间里。 (2)可拆开式模块组合 (3)接口与接线分离 (4)适配接口齐全且可选 (5)采用内置式平衡、非平衡变换器与接口集成，可支持所有的计算机网络和数据，图像传输接口。 (6)扩展灵活性高而且适配器齐全，扩展成本低。 (7)在三种布线系统中，开放式布线系统对维护人员的技术要求最低，费用最少。 (8)可以轻松的建立小型POST(电信)系统。 (9)客房布线如果采用备份方案，将大量节省数据线，极大的降低投入使用成本，将 , 维护变成十分轻松的工作。 (二)监控布线 (1)采用双绞线传输，大量节省线材，减低维护难度。 (2)变化灵活，便于一站式长距离传输。 (三)有线电视布线 引用数据布线的IDF管理概念，降低维护难度、成本。 三、有线电视系统特点 (1)演艺厅演播节目通过有线网络实况转播，增加酒店娱乐性。 (2)系统设计为双向传输系统，可添加点播设备，实现互动点播，进行有偿服务(如:压缩部分小电影，为有需求的客户提供收费内容，增加利润增长点) 四、VOD点播系统特点 为了方便客户挑选合适的服务人员，专门提供了服务人员个人资料和相片模块组，协助建设方为娱乐者提供最优越的服务内容。 五、背景音乐系统特点 (1)将大楼分为若干片区，根据不同楼层的功能提供不同场合的融洽音乐，衬托现场气氛，提供良好的休闲娱乐场所是我们的主要目的。 (2)为报警(火灾、突发事件)系统备份良好的接口优选通道。 六、监控系统特点 (1)系统核心服务器采用Linux操作平台，使用Linux和Java技术开发应用软件，使系统保持高度的稳定性，降低因网络原因遭破坏的系数。 (2)视频使用当前的网络先进的压缩技术——MPEG-4技术，把视频的数据量降至最低(即不占用过多的带宽，15帧/秒图像，生成300K左右数据)，基本可与DVD媲美。 , (3)如果需要，可以通过INTERNET与其他地点的服务器相连，实现远端时时现场监控，为领导不出办公室，即可了解异地图像信息，提供第一手资料，真正实现电子办公奠定基础。 第二章 概述 一、工程概况 拉斯维加斯娱乐城位于繁华的湖南省省会长沙市，分据华夏大厦的3、4、5层，环境优美，气势辉煌，设施完备。 作为一座现代化的准四星级酒店，为入住的宾客提供高效、舒适、安全、方便的住宿和商务、娱乐环境。它主要满足四个目标、三项服务功能。 四个目标: (1)能够提供共享的信息资源。 (2)确保提供舒适的居住、工作、娱乐环境。 (3)节约管理费用，达到短期投资、长期受益的目标。 (4)适应运行管理的发展需要，具有可扩展性，能适应环境的变化和经营性质的多样化。 三项服务功能: (1)安全性 包括防盗报警系统、闭路电视监视系统、保安巡视管理系统、电梯安全与运行控制系统、火灾报警系统、消防系统、应急照明系统、应急广播系统、应急呼叫系统。 (2)舒适性 包括空调通风系统、供热系统、给排水系统、电力供应系统、闭路电视系统、广播音响系统、智能卡系统、停车场管理系统。 (3)便捷性 包括通信自动化系统、计算机网络系统、结构化综合布线系统、商业服务系统、酒店管理系统。 二、 拉斯维加斯酒店信息系统总体要求 (1)紧密满足用户需求 系统设计时要明确用户需求和各种约束条件，设定正确的建设目标。 , (2)开放式的智能化建筑结构 智能大厦是一个动态的、发展的系统，在一个智能大厦的生命周期中，建筑结构具有最长的生命周期。而与其它系统相比之下，技术发展就非常迅速。如办公自动化系统仅有三至五年的生命周期。如果智能大厦系统做成开放式的系统，它就能不断吸收新的技术，更新旧的设备，从而使整个智能大厦设施运行得更好。 (3)系统的分步实施和扩展性 在大厦分阶段(分期)建设中，系统的硬件可以与之相配合做到分步实施。 系统的扩展性是指当用户的要求改变时，系统很容易适应，这种适应是指系统不需改变设计就能适应用户的要求。 (4)先进性 要尽可能采用当前先进、成熟的技术与设备，坚持高起点、高水平，在制定各种技术方案时要具有一定的前瞻性。确保拉斯维加斯娱乐城的前期基础设施投入具有较长的先进性与实用性。 (5)舒适性 保证大厦的高度安全和预防灾害的能力，确保大厦内人身、财产的高度安全，对灾害和突发事件有较强的抵御能力。要使大厦能够提供方便、多样、快捷的通信方式。 (6)经济性 在系统的开发和建设中，节省投资，降低消耗，提高效率，加快进度是非常重要的方面。在保证技术先进的前提下，要充分注意到系统的可实施性。充分考虑投资效益，尽量节省投资，尽可能使大厦运行后能够节省能源和降低人工成本。 (7)服务能力 娱乐城要能够提供全自动化的服务和管理，包括物业管理、酒店、餐饮、娱乐和信息服务等大多数服务项目。系统要常便于物业人员管理和维护，易学易用，符合用户使用习惯。 三、工程建设情况介绍 (一)各楼层功能介绍 楼层 使用目的 使用数量 总数量 其他 , 5楼 住宿客房 117间 117间 杂物间、员工办公室不祥 业主办公室 不祥 不祥 弱电竖井位置不祥; 4楼 KTV中心 78间 78间 办公室如何设置，信息点设置情况 不祥; 机房 1间 1间 演艺大厅 1间 1间 演艺几种形式的节目，是否需要播3楼 映; 洗浴中心 不祥 不祥 停车场 不祥 使用面积不祥。 地下一层 监控中心目的不明确 监控中心 (二)各楼层信息点介绍 楼层 功能 数据 语音 有线电视 监控 背景音乐 总数 5楼 住宿客房 117 117 117 11 50 412 办公室 18 18 4 24 4楼 KTV 78 2 78 3 24 258 机房 2 1 1 3 2 演艺大厅 2 2 2 5 25 3楼 75 洗浴中心 3 2 3 6 25 停车场 1 1 2 25 地下一层 57 监控中心 2 1 25 电梯 客运 6 6 备份数量 33 6 4 5 0 48 总数 256 150 205 45 200 856 四、建设目标 根据贵方提供的图纸资料，我们将本系统的总需求归纳为以下几个方面: (1)贵方大楼内建立网络交换局域网(含语音); (2)贵方大楼内建立背景音乐系统; , (3)贵方大楼内建立安防系统; (4)贵方大楼内建立有线电视布线系统; 该网络建成后，将实现以下目标: (1)贵方的信息资源可在整个系统内达到有权限的共享; (2)实现VOD自动点播; (3)实现远程监控管理; (4)实现网络娱乐管理自动化。 (5)本系统设计思想应以安全性、高效性、灵活性、可扩展性为主; (6)网络以TCP/IP为主，以配合娱乐管理软件的应用。 第三章 系统设计 一、系统设计概述 随着国家现代化建设的迅速发展，作为现代化管理的工具与手段，计算机及其网络系统正越来越广泛地深入到各个行业的各个方面，并发挥着极其重大的作用。 为了适应现代信息社会的飞速发展，必须提高信息娱乐档次和管理水平;贵方建设先进的计算机娱乐管理网络系统也为当务之急。 网络的建设不仅要适应贵方目前娱乐管理的需要，也必须考虑将来和Internet网连接，以适应计算机娱乐和管理目前和将来的需要。 根据贵方的实际应用情况，我们将本着对用户负责的认真态度，为贵方设计和建立一个经济实用、先进可靠、效率高、扩展性好的计算机娱乐管理系统。 计算机网建立后，将为贵方提供方便、快捷、准确的信息服务，为娱乐管理实践提供完善的条件。 本设计书首先阐明设计的原则;简单介绍现代网络的技术和发展方向;而后根据贵方的实际情况，设计了网络布线系统、安全防范系统、背景音乐系统、卫星有线电视系统、智能卡系统、停车场管理系统、VOD点播系统，并设计了局域网和网络设备;最后根据设计做出了预算。 , 二、智能大楼综合布线系统 智能大楼综合布线系统是一个多种弱电系统基于不同的抗干扰指标，而进行汇总的高科技技术总称。此文中所指综合布线泛指计算机网络布线、语音布线、音响布线、监控布线、有线电视布线和各类控制线布线。 作为投资方建设一个智能化系统主要包括三方投资，即:硬件投资、工程建设投资、系统维护运营投资;其中硬件投资和工程建设投资是可见性的公开投资，而维护运营投资是一种隐形投资，和前两者之间是有直接关联的，如果前面两项的设计没有预见性，将极大增加维护运营投资，所以三者中维护运营投资在其中的比重直接体现整个工程的质量好坏。 (一)计算机和语音综合布线设计 建立一个好的计算机网络，首先必须建立先进优良的布线系统，布线系统是网络的基础，所有计算机的联结都是通过网络线连接起来的，网络的结构变化、网络的速度、计算机之间的连接质量都与网络布线密切相关。下面我们将不介绍综合布线的知识，而是结合贵方的网络布局选择一套实用的布线系统。 根据统计资料和平面图 楼层 功能 数据 语音 有线电视 监控 背景音乐 总数 5楼 住宿客房 117 117 117 11 50 412 办公室 18 18 4 24 4楼 KTV 78 2 78 3 24 258 机房 2 1 1 3 2 演艺大厅 2 2 2 5 25 3楼 75 洗浴中心 3 2 3 6 25 停车场 1 1 2 25 地下一层 57 监控中心 2 1 25 电梯 客运 6 6 备份数量 33 6 4 5 0 48 总数 256 150 205 45 200 856 计算机信息点共计256个，楼面总长161.74米，宽56.24米，信息中心设在4楼，信息中心距离最远端信息点远远大于有效传输距离，因此我们将在5楼分别设置2个IDF配线系统，4楼设置1个IDF配线系统，3楼设置2个IDF配线系统，以保障最低百兆速率到达 ,, 桌面系统，充分保证各个系统的灵活运行，并且保持线路冗余。 1、布线系统的三种类型 目前国内用户采用的布线系统有三类:开放式布线系统，结构化布线系统，模块化布线系统。三种布线系统的特点比较如下: 2、三种布线系统类型的比较 开放式布线系统 结构化布线系统 模块化布线系统 对一个大型的布线系统 而言，用户在未来10-20年 的时间里的各种应用是在设不管任何一个用户的系 计时无法准确知道的，而布统，也不管任何一种实际应与结构化布线系统的思设计 线系统必需满足这些应用的用，都可以按照厂商设计好路相似，但在安装，操作和思想 要求，因此布线系统应具有的一种模块结构进行组合来管理方面的技术难度较大。 灵活的结构满足用户根据需满足用户的所有要求。 要配置又保证系统性能良 好。 1、可拆开式模块组合 接线与接口模块合而为结构 只有接线模块，没有接一,且固定与接线板上,不能2、接口与接线分离 口模块。 特点 分开。 3、适配接口齐全且可选 支持 可同时支持多种传输介只能支持一种传输介只能支持一种传输介 质，如屏蔽和非屏蔽双绞线。 质，屏蔽或非屏蔽的双绞线。 质，常见的是非屏蔽的。 介质 采用内置式平衡不平衡采用外置式平衡不平衡采用外置式平衡不平衡支持 变换器与接口集成，可支持变换器，与RJ-45接口跳接变换器，与RJ-45跳线跳接接口 所有的计算机网络和数据，适配，满足大多数计算机网适配，满足大多数计算机网适配 图像传输接口。 络，数据和图像的传输要求。 络，数据和图像的传输要求。 单位 与结构化布线系统相近 与开放式布线系统相近 较前二者低。 成本 扩展 扩展灵活性高而且适配扩展灵活性较前者低且扩展灵活性最差且成本灵活 器齐全，扩展成本低。 成本较高 最高。 性 在三种布线系统中，开要求维护人员具有较多要求维护人员熟悉布线维护 放式布线系统对维护人员的的专业技术知识和技能，维专业技术知识和技能，维护费用 技术要求最低，费用最少。 护费用较高。 费用高。 我们在此选用开放式布线系统。 ,, 开放式布线系统有如下特点: (1)系统的完善性:开放式布线系统可以为用户提供的系统有110结构化布线系统，ACO布线系统，光纤布线系统和地毯下布线系统。 (2)支持完善的传输介质:布线系统支持五级非屏蔽双绞线综合布线系统，光纤到桌面布线系统。 (3)制造工艺的精确性:开放式布线系统特别强调管理子系统及信息墙座接口的制造工艺，因为不管是计算机网络还是话音系统或楼宇自控系统，其物理故障90,以发生在布线系统的连接部位。布线系统所有连接触部分都镀金或镀铂，非接触部分镀镍。在结构设计时做到接触配合公差最小。 (4)开放式布线系统是目前全球唯一实现了一次布线之后无需再作更改即可满足用户永久应用变化需求的布线系统。 总之我们尽可能提供好的产品供贵单位选择，保证贵单位取得最好性能价格比的产品和系统。 (二)安防布线系统 主要包括背景广播布线和少量的同轴电缆、双绞线、控制线、集中供电。 (三)有线电视布线系统 主干线缆和用户电缆布设，需在每个楼层设置统一的管理系统。 三、计算机网络基础架构设计 (一)计算机网络构架 俗话说，“要制富，先修路”。作为整个弱电系统管理的最基础设施，从某种意义上来讲其性能的好坏将决定着整个弱电管理系统的成败。此外，它还是贵单位开展的计算机相关业务、办公自动化管理系统的基础平台。 通过比较当前各种网络技术结合我们多年的系统集成经验，选择千兆骨干，百兆交换到桌面的网络构架以满足贵单位各种业务和管理的多种应用需求。具体遵循的如下: (1)网络的可靠性 ,, 根据业务的实际需求，尽量采用最新的网状技术，使整个网络尽量不因单点故障造成中断。 尽量采用经久耐用、可靠性高的网络设备。 尽量采用冗余连接，提高整个网络系统可靠性。 尽量采用既能满足目前的应用需求，又能面向未来应用发展的、易升级的网络系统方案，在保证网络的高可靠性的同时尽量提高网络设备效率。 (2)技术的先进性 在使用新技术的同时尽量考虑技术的国际先进性。 (3)网络的成熟性 网络选型应主要采用已经形成标准，同时得到广泛应用的成熟技术。 (4)网络的开放性和标准化 网络系统设计中广泛采用遵循国际标准的网络产品，以便于网络的互连和扩展，同时易于向今后的先进技术实现迁移，充分保护用户的现有投资。 (5)产品的一致性 尽量采用同一厂家的、同一操作系统的系列产品，尽可能减少兼容矛盾。 (6)兼容性 网络系统应能充分利用现有的设备和应用系统，具有将现有系统集成的能力。一次性投资，长年受益，维护费用低，使整体投资达到最佳。 网络系统应能支持多协议、多厂商，具有开放的平台特性。 网络体系结构与系统应用各自独立，与服务器、工作站的操作模式无关，支持各种通讯协议，各种数据库和客户机/服务器应用，并能方便地和其它机构、企业的主机和网络互连通讯。 (7)网络的灵活性 网络系统应能够在应用过程中，根据实际情况，方便地改变网络应用环境，进行各种组合和灵活配置。 (8)网络的可管理性 ,, 网络系统正逐步向复杂化、庞大化发展，因此对整个网络进行管理变得越来越重要。网络管理软件为用户提供强有力的手段――合理规划网络资源、控制网络运行、监视网络状态。这就要求所选用的网络设备具有可管理性。 (9)安全性 网络系统应能够提供一套完整的安全防范措施，防止由于操作人员的误操作以及系统中的某些故障而造成数据被破坏。网络系统应能够防止系统外部成员的非法侵入以及操作人员的越级操作，尽量避免计算机犯罪问的发生。 网络系统具备网络诊断、测试和在线故障恢复能力，关键设备和线路能做到实时备份和自动故障切换。 在网络系统内的网络设备、硬件等出现问题时，仍能够保证系统的正常运行。网络系统具有强大的容错功能。 (10)可扩展性 充分考虑到目前的酒店网络需求和今后较长时间内网络发展的需要，网络系统应能方便地升级，在采用更新的技术的同时保证原有设备能继续使用，亦即保护投资。 另外，我们知道:如果一条路，即使它是全世界最好的路，但如果没有车跑，那么也将是一条没用的路。因此在注重贵单位硬件建设的同时，绝对是不能忽略软件的开发和应用。这也是我们的一贯作风。 (二)弱电集成管理系统 随着计算机通信和自动化控制技术的进步和互相渗透，弱点集成管理系统是现代建筑技术和先进的智能化技术的完美结合，它通过对建筑物的四个基本要素――结构、系统、服务和管理，以及它们之间的内在联系，以最优化的设计，提供一个投资合理又拥有高效率的优雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。它的特点就在于它采用多元信息传输，监控、管理以及一体化集成等一系列高新计术，通过综合配置酒店内的各功能子系统，以结构化综合布线系统为基础，以计算机网络系统为桥梁，将建筑物内的设备自控系统、通信系统、商业管理系统、办公自动化系统以及智能卡系统、多媒体音像系统、VOD点播系统，集成为一体化的综合计算机管理系统，对建筑物内部实施全面的管理、监视和控制。 集成管理系统是基于各系统开放式结构及标准化接口，通过计算机网络及配合一定的配套软件来实现，从而实现各系统之间信息共享，提供安全、舒适、快捷的服务，最终达到先进与科学的综合管理机制以节省浪费，降低人为错误及管理成本。 集成管理系统是通过对建筑物内的各种设备(如空调、给排水、变配电、照明、电梯、消防、防盗报警、出入口控制、停车场管理、通讯系统、办公自动化系统)等进行综合集成管理与控制，实现现有及未来应用于建筑物内的各种需求，以适应当今信息社会发展的需要， ,, 智能建筑不是多种带有智能特征的系统产品的简单堆积或集合，其核心在于系统集成，按照通常的提法，这种系统集成包含了对楼宇设备自动化系统BAS、办公自动化系统OAS，和通信自动化系统CAS的整合。 四、安全防范系统 原则上对所有的出入口(主要是针对收银行为)进行监控，但是考虑到实际的应用中，业主只是希望知道有没有造成什么结果，当发生情况时他们只是通过监控来进行防范和引导。如对有偷、盗想法的客户起到一定的威慑作用，当有偷盗行为发生时提供足够的监控数据协助公安人员补充办案;当发生火警时，监控人员可以通过视频了解到现场的火灾情况，然后通过楼内的背景广播系统疏散人群并及时的采取应对措施。大楼的监控中心应该位于大楼的4楼，公司的领导可以通过现有的局域网和对外的宽带网络观看现场的视频图像，随时掌握超市的运行情况。因此，我们在设计布局时充分考虑到够用、经济等各个方面的原因，我们在大楼内设置45个视频监控摄像点，监控各个对外出入口的情况。摄像机选用一般照度的摄像机以符合内部的高亮度问题。各种防盗、防火的独立设备还可以通过串口和我们的监控服务器进行连接，这样当发生意外情况时，监控设备可以自动跳出出事地点或者相近地点画面，并且迅速自动地记录下情况发生前后的情况，然后通过相连的声光报警设备和自动拨号设备对外报警，这样就可以避免人工的投入，达到监控智能化。 由于监控系统是一个安全防范系统，所以其系统本身的安全就显得尤其重要，我们把此部分一并连接计算机网络，那么监控服务器在网络中的安全地位显的尤为突出，选用Linux操作系统远比Windows操作系统要安全的多。 其主要优势如下: 本监控系统采用了当今业界最先进的MPEG4数字视频压缩技术，在监控性能方面有很大的提高。与模拟设备以及现有的数字设备相比较，服务器有着以下明显的特点及优点。 (1)可靠性 监控服务器采用高性能的工控计算机，取代了“模拟”监控系统所必须的监视器、录像机、图像分割器，矩阵切换器等众多设备，简化了系统，大大降低了系统造价，提高了系统可靠性，改善了图像质量。 (2)稳定性 监控服务器的软硬件是基于Linux、Java两种不同的平台进行开发，而客户端软件是基于Windows平台开发的，这样就使得整个系统的稳定性上有很大的保障，彼此之间没有冲突。 (3)高性能 监控服务器的视频压缩采用硬件和软件相结合的方法，所以视频压缩时占用的工控机电 ,, 脑运算资源较少，大幅提高了系统的处理能力。 (4)高清晰度 鉴于MPEG—4采用与MPEG—1完全不同的画面压缩处理方式，在画面质量上较MPEG—1有很大的提高。而且通过系调节图像的亮度和对比度，基本上可以得到类似于DVD 的高质量监控对象的图像效果。 (5)报警智能化 监控服务器具有活动目标的侦测功能，能按照给定的图像区域作活动图像的侦测，当满足警报条件，则启动录像并可以联动其它设备。 (6)方便存储和调用 监控服务器具有很高的压缩比，相对于采用MPEG—1技术的监控主机来说，在同等画面质量的条件下，存储时间可以提高两倍。它是实时按照多种记录方式把监控对象的图像自动记录于硬盘中，按照环形结构存贮，以保证在配置的磁盘空间内保存最新记录的图像。可以实时快速查询指定时间，指定摄像机现场图像历史记录的图像回放。 (7)易网络传输 由于监控服务器的高压缩比，所以在满足图像质量情况下，可通过局域网进行监控，也可以通过ADSL/ISDN/MODEM实现远程传输。 (8)操作人性化 监控服务器在设计之初在充分考虑到用户使用操作情况，所以在操作软件开发时确实做到操作界面简单、易懂易用。操作人员通过简短的培训很快可以掌握机器的使用。 (9)监控网络便于管理 提供了开放的层次化网络系统体系，具备独到的灵活性和伸缩性，可以恰当管理规模、拓扑、级别要求不同的数字视频监控网络，使网络化的大规模视频监控应用成为可能。 (10)富有人性化的客户端管理软件 特色的功能框架，友好的界面使得培训和维护的工作降到最少，并关键性地为管理决策层提供了形象的全局视野。 五、有线电视系统设计 贵方作为一座现代化的高智能大厦: 集星级酒店、休闲、娱乐等多功能于一体，能够充 ,, 分满足各不同用户都能收到丰富多彩的国际’,国内经济信息、金融信息、文化娱乐等节目，是最基本的要求。因此，在系统设计上我们有四路电视节目可选: 卫视接收系统:能接收30多套卫星电视节目供选; 本地有线电视节目系统:有20多套节目供选; 录放系统:能播放2套自办节目;(也可以转播演艺厅的自办节目) 设置卫星电视接收站三套，接收国际卫星电视节目。 系统设计按惯例0-550MHZ带宽，邻频传输。 预留与有线电视台联网接口，系统则可不再设置开路电视节目接收系统。理由是，若直接从有线电视台联网引入国内卫视节目和本地电视台的节目的话，这样既能节省空间，而且还能节省大量的前期投入。 丰富多彩的节目为用户提供了充分的选择余地。在系统设计方面，我们也考虑到了该闭路电视网除提供电视和录像、直播节目外，它还能提供可视电话和计算机数据传输等服务，并向着数字电视和准点播电视(NVOD)与Internet接入业务等方面发展。因此，在设计上我们采用了全新的前端设计，具有双向传输能力，在频率配置上也考虑到了未来的发展，按550-750MHz留作数字信号传输，并在综合布线时留有充分的余量。 反向通道主要是传输数字信号,在该通道上必须注意两个主要问题:其一是噪声积累问题,由于漏斗效应,各支路放大器的反向噪声都汇集到前端系统,使反向载噪比下降;另一个是抗干扰问题，由于反向频段为短波段，极易受到外界干扰。所以，在设计时一定要精心计算，在施工时，一定要注意各接头良好、标准，并选择屏蔽性能优良的同轴电缆、分支器、分配器、放大器等设备，其屏蔽性能都大于80dB，从而有效地防止噪声积累和数字信号易受干扰之问题。 根据广电部的有关规定，在前端系统中，对每路电视信号都要进行监视，因此，在控制机房内应设置节目信号监视系统进行监视。该监视系统，我们设计了一套:4×4多画面电视墙，它由多台电视机或监视器组成矩阵，每台单元通过多画面控制器分割成多个画面，一一对应每路电视信号。 整个系统设计:正向48-750MHz，反向为5-30MHz邻频传输系统。节目内容的开通根据具体需要进行增减。 本系统按如下频率范围设计: 正向 48 - 800MHz 反向 5 - 30MHz ,, 正向MATV系统性能按国标GB6510-86设计，反向MATV系统性能按国际电工委员会IEC标准设计，其主要指标如下: 项 目 性 能 指 标 要 求 技术参数 符 号 正 向 反 向 载噪比 C/N ? 46dB ? 50dB 载波互调比 IM ? 63dB ? 74dB 交扰调制比 CTB ? 52dB ? 66dB 载波组合三次差拍 CM ? 60dB ? 61dB 载波交流声比 E ? 50dB ? 74dB 回波值 HM ? 7, ? 4, 色/量时延差 Δτ ? 60ns ? 30ns 微分增益 DG ? 5, ? 5, 微分相位 DP ? 5? ? 2.5? 系统输出口电平 L 65dBuv 70dBuv 正反向系统技术要求由表中可见，反向系统要比正向系统的指标要求高一个数量级。 系统的其它指标参见国家规定的标准。 六、背景音乐系统 贵方作为现代化准星级酒店，为了给客人营造一个安全、舒适、便利的休闲和娱乐环境，背景音乐广播是必须的基础设施。其基本功能是对宾馆大厅、咖啡厅、餐厅等公众场所及客房提供背景音乐或一些必要广播信息，掩盖环境噪声，创造一种轻松、和谐、优雅浪漫的气氛。 现代建筑的音响广播系统通常主要有以下几种形式: (1)公共区域背景广播 (2)包房广播 (3)会议室音响 ,, (一)公共区域背景广播 公共广播设于公众场所，平时播放背景音乐，自动回带循环播放。发生火灾时，则兼作事故广播用，指挥疏散。 要求: 背景音乐的设计，必须考虑使用场所的特性、噪音水平、空间大小高度，才能正确决定扬声器的数量、扩散角度、功率、清晰度。通常背景音乐的音量高于现场噪音5,9db 就可以了，这样便能收到声音悦耳,轻松悠扬的效果。 设置范围: 走廊 电梯门厅 公共卫生间 入口大厅 餐厅 宴会厅 KTV包厢 休息廊 (二)紧急广播 公共广播的设计，因其兼有事故广播功能，故应与消防报警系统的设计相配合。事故广播是用预先录制好的录音带播放的，播放语言种类的多少，可随意选择。 (三)广播分区控制 公共广播实行分区控制。分区的划分，应与消防分区相一致，根据消防事故报警的要求，某区某层发生火灾时，则该层及上下和相邻层均应报警。公共广播也必须与此相适应进行分组。这样每一消防分区内，根据楼层的不同组合，可分成许多消防报警及事故广播动作区。 (1)音量调节或切除 ,, 公共广播的每一分区均设有调音控制板，可根据需要音量调节或切除。 (2)广播喇叭装设 公共广播喇叭的装设应配合天花板的装饰进行。 (3)客房广播 现代化宾馆建筑均设客房广播。 客房广播的设置目的，是为客人提供高级的音乐享受。建立优美的休息环境，为了适应人们的不同爱好，应有多套节目供客人选择。节目设置的套数可根据宾馆标准等级而定，一般都在三套以上，国内标准高的宾馆通常有六套节目，国际豪华级宾馆设十余套节目。 (四)系统组成 背景音乐广播系统由声源设备、放大设备、输出设备及其它一些辅助设备组成。为了获得良好的听觉效果，系统设备的选择与配置是关键。 (1)声源设备 背景音乐广播系统常用的声源设备有: 收音调谐器及传声器 收音调谐器 可为听众提供当地的信息动态，也是背景广播的必备声源。调频信号音质较好，适于广播，而各地调频广播信号已比较普遍。 (2)传声器 一般选用语言专用电容传声器。电容传声器因具有前级放大并且阻抗匹配、灵敏度高、输出值较大，具有良好的频率响应和瞬态响应，性能稳定、音质脆亮，适于作语言放大。 (3)放大设备 放大设备一般分为前级放大和后级功率放大。前级放大可选择调音台或多路前置放大器。调音台使用灵活，但不适于上机柜，需专门配备工作台。多路前置放大器既可将每路输入信号单独放大，也可混合放大，对多路广播系统尤为适用。 功放的选择应注意与扬声器系统的阻抗和功率的匹配。一般采用120,的定压传输方式，如选用低阻式功放应配备相应的定压转换器。功放所带并联扬声器的总阻抗应大于等于 ,, 功放额定阻抗，功放的额定功率应大于所带场声器所需总的电功率，再考虑定压转换器及传输变压器的效率，一般要留有,倍左右的余量。 七、多媒体会议室 多媒体会议系统，是酒店弱电系统中非常重要的一个子系统。 鉴于召开大型会议的需要，应具备一套品质优良的多媒体插放系统，能插放各种媒体的图像和声音，并能通过局域网联入INTERNET，调用网上的资源和信息，同时具备还原声像信的功能，整个系统具有良好的图像画质和音响效果;在图像方面，要求显示的图像具有高清晰度(计算机高晰度图片)、优质的色彩还原，以显示来自各种媒体的图像和较大的幅面;在音响方面，具备良好的音响效果，能真实的还原各种媒体的信号，无论是在音乐还是在语音的还原上都具有良好的效果，在大厅的各处都有较好的声场均匀度。 大会议室可以召开会议，也可以进行学术交流、新闻发布、讲学、歌舞表演等活动，具有多种媒体，如实物图像、文稿、实物等图像和其它媒体的插放手段，系统通过现代多媒体技术，将丰富多彩的会议资料显现出来。 中会议室则更突出，圆桌会议兼具举行各种中小型的会议、学术交流、新闻发布等。 小会议室则留有设备接口，共用一套设备。 大会议室整个系统能实现下列操作功能: (1)配置的视频、音频系统可满足高规格会议的要求; (2)可以将会议发言人的图像资料在本报告厅的大厅幕上投影显示; (3)可以将计算机通过局域网进入INTERNET，在会议发言时调出世界各地的信息，通过大屏幕显示及利于音响系统插放出来; (4)在大屏幕上投影插放会议发言人用计算机制作的各种格式的文稿、图片、动画、图纸等文件，并可插放DVD、VCD、影片，展示各种资料、教学软件; (5)在大屏幕上投影显示会议发言人手写的文稿、图片、实物等; (6)在本厅音响系统中，插出以上软件的音频信号的同时插出主讲人的语音; (7)主席台灯光、屏幕等设备由中央电脑控制; (8)留有设备接口以备未来设备扩充和临时的设备需求; (9)配备视讯终端，可作远程监视。 ,, 八、程控交换机 (一)概 述 我公司向拉斯维加斯娱乐城推荐一份酒店综合管理程控交换机通讯解决方案。拉斯维加斯娱乐城是一座现代化建筑物，因此，需要的是一个适用的同时可满足未来技术发展需求的多媒体通讯平台。故在考虑通讯系统时，应寻求: ? 相互协作能力:可提供跨国或跨地域的解决方案，即完善的组网能力并能提供符合各种标准接口。 ? 全面解决方案:即可提供满足酒店客人与行政人员需求的全套解决方案能力。 ? 灵活、简单:即不管大小，可以同样的可靠性及灵活性支持酒店软、硬件的能力。 ? 投资保障:即系统可随增加外置来满足应用的需求变化，不必为适应新需求而重复投资的能力。 ? 适应性:即系统可快速适用于技术革新或商业需求改变的能力。 ? 可靠而易于维护:即系统可持续运作的能力和在影响系统运转前即可预先找出问题的所在。 因此，我们向贵娱乐城推荐法国阿尔卡特公司的Alcatel OmniPCX 4400系列数字程控交换机。它可以满足贵娱乐城现在及今后的发展需求。 贵娱乐城管理的是一个不断多元的通信设备组合，用以支持其日常运作和实现其长远目标。设备、客户及供应商之间的联系必须是亲密无间的，自觉而透明的，从而形成一个独立的通讯网。为今天和以后所具备的通讯需求，共同设计，建成一个多媒体通讯平台并打下坚实的基础。 (二)拉斯维加斯娱乐城程控交换机系统设计 1、设计思想 我们设计的程控交换系统能够建立一套超一流的现代化智能通信平台。针对贵方高层次的通信环境和高档次的宾馆酒店业务要求，集语音、数据和图像为一体的最新多媒体通信平台，可使系统内部集成所有的现代通信业务，提供宽带交换能力，为贵方提供高性能的信息处理、传送和交换管理。 采用了各类标准，符合Unix System V标准，适合Ethernet TCP/IP标准，PABX组网采 ,, 用QSIG标准，CSTA标准用于CTI应用等。可根据贵方的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务。我们提供的全套方案，能满足贵娱乐城在电话通信、宾馆酒店管理、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、呼叫中心、基于IP的电话等各方面的需求。以其独特的系统功能和完善的宾馆酒店服务带给贵方全新的通信理念，能大大地方便贵娱乐城的日常通信和宾馆管理，提高工作效率，树立起良好的窗口形象。贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络，控制费用。 2、系统总体设计 考虑到使贵方交换系统的扩容简单方便。并以客户机/服务器的结构为贵方的使用提供了最灵活的最方便的服务，操作系统采用UNIX的System V，维护简单方便，能检测到每块电路板的端口运行状况，及时发现故障，通知系统维护人员。 (三)数据程控交换机宾馆管理功能简介 安装的此软件满足以下需要: ? 处理客人入住和结帐 ? 处理团队入住和结帐 ? 管理带串口打印的叫醒服务 ? 客房呼叫话单 ? 实时监视计费脉冲(预付款模式) ? 确认及监视房态 ? 客房服务管理 ? 等待信息管理 九、门禁POS系统 本方案酒店门锁管理系统由制卡机、手持控制器和门锁组成。门锁为国际标准欧式插芯锁、五锁舌，符合美国UL认证，安全性能高。制卡系统既可以独立工作，又可以同PMS系统联网。 ,, (一)功能特点 ? 可实现一卡多用，完成门锁管理、酒店内消费管理，实现无现金流动。 ? 省电:4节5号电池可以开门10000次，可用2-3年。 ? 具备时钟管理系统:客人卡受时钟控制，客人只要超出住房时间，门锁就无法开启。 ? 锁内有存储功能，可记录最近300次开锁信息，加强酒店安全防范能力，提高酒店信誉，增强安全感。 ? 欧式标准锁舌:锁舌为国际标准欧式锁芯。备有专利隐藏式机械钥匙。万一在磁卡锁出现故障时，不必使用破坏性的方法钻开门锁，利用机械钥匙可以很快打开房间。具有关门时带有助力作用的组合斜舌防止门外用金属物插入的防插余舌以及反锁方舌等。 ? 备有紧急情况下使用的机械钥匙:机械钥匙自带三级管理，如失火状态不可开门，符合UL认证。 ? 一卡多用。 ? 该智能卡除了开门外，还可以在本酒店内进行各种消费付款，如:购物、打长途电话、娱乐消费、商务中心服务收费、其他计时收费等，实现酒店内部无现金管理。 ? 更换外壳:外壳是可更换的。当电子锁年久磨损后，不必整个更换锁体，只要更换锁外壳就可以。 ? 已通过公安部安全与警用电子产品质量检测，在高温，高湿，电磁辐射，静电干扰情况下，电子锁能正常开启。 (二)酒店智能卡层级关系 本智能卡门锁卡片设置了无限级别控制，用户可以根据管理实际情况取舍。 1、开门卡: ? 客人卡:可在有效时间内打开客房门，并可用于各消费场所。 ? 总经理卡:能开饭店所有的门，包括公司区域的在线读卡器和各消费场所。 ? 部门经理卡:一般设定成能开所有客房门和打开指定区域的门。 ? 领班卡:可开指定区域的门锁，可暂时废掉有逃帐意图的客人卡。 ,, ? 楼层服务员卡:客房部服务可分各个级别，分别规定开门时间和区域。 ? 紧急卡:紧急情况下取用，可开反锁，能开某一个或所有房门。 ? 一次性开门卡:可用于门房或销售部使用的一次性有效卡。 2、管理卡: ? 前台管理卡:可在指定工作日的工作时段内办制卡机有权发个人卡。 ? 系统管理显卡:可进行制卡机的各种操作，调整系统设置。 ? 编程卡:可对锁进行程序变更。 ? 授权卡:可开指定门锁，使客人能用食用卡开指定房门。 ? 初始化卡:可对锁具进行初始化。 ? 客人卡:客人在有效住宿期间，用以打开某一房门的门锁。 ? 退房卡:又名清除卡，用以清除锁中设置的全部客人卡，当某客人卡丢失、损坏或客人提前退房，应使用退房卡。 ? 时钟卡:又名时间设置卡、时钟校准卡，用以设置和校准某一个房间的门锁时钟。 ? 应急卡:又名紧急卡、火灾卡、长命卡，用以打开所有门锁，并且永不断电，直到耗尽锁中所有电能供应，如要停止应急状况，可插入任何一种智能卡钥匙。 ? 维修卡:在有效维修期间内(某段时间)，用以打开某个维修区域内的门锁。 ? 清洁卡:在有效清洁期间内(一天的某段时间)，用以打开某个清洁区域内的门锁。 ? 数据卡:又名开锁记录统计卡，用以取出锁中最近180次的开锁记录。每次开锁情况在锁中均有记录，包括开锁时间、钥匙卡号、房间号等。一旦事故发生，可以追查肇事人。 十、VOD点歌系统 (一)系统介绍 JOYOK综合娱乐服务系统是国内第一套将DVD级别(MPEG-2)的VOD(视频点播)技术应用于娱乐行业的全自动点歌系统，同时，该系统将VOD系统与经营管理系统完美地融合在一起，极大地提高了服务质量和管理水平，使用该系统可大幅度降低运营成本，充分 ,, 保护投资者利益。 JOYOK系统采用专用视频服务器替代了传统的LD、VCD播放机，是国内第一个将MPEG-2技术应用于VOD的成熟产品，系统从1999年正式推出后的短短3年时间内，北至哈尔滨，南到广州，用户遍布国内各地，而且，JOYOK VOD点播系统还远销南半球的澳大利亚，是国内第一套出口海外的VOD点歌系统。在同类产品中占有绝对第一的市场份额。 JOYOK系统采用了MPEG-2技术，画面清晰、声音细腻，即点即播的零等待响应速度更可满足任何客户的苛刻要求，系统全自动运行、无人值守。另外，系统融点歌系统和经营管理系统于一体，更是其他同类点播系统所无法比拟的。 JOKOK综合娱乐服务系统由全自动VOD点歌系统和经营管理系统两大部分组成。 (二)JOYOK系统优点 (1)全自动的DJ控制系统 ? 全电脑操作，全自动运行，无人值守，无需人工干预，避免人为错误。 ? 即点即播，零等待响应速度。 ? 采用专用视频服务器替代了传统的LD播放设备，无需购买大量的LD设备、盘片。 (2)DVD的视频播放质量 ? 视频播放质量高达DVD水平、声音双声道立体声，可达AC-3质量的音质 ? 采用高品质的原唱曲库，使宾客除了唱歌外，还多了听歌、看歌的乐趣。 (3)功能强大、性能稳定的电脑化管理 ? 管理系统齐全，开房结帐、酒水小吃、经理查询、报表生成、库存管理、会员管理等功能模块极大简化管理复杂度并防止各类令人头痛的跑冒滴漏现象。 ? 自动追踪记录经营数据，如营业收入、房间使用频度、酒水消费等情况，实时反馈经营状况，并自动形成统计图表，为经营者提供第一手经营资料，是经营管理的好帮手。 (4)节省成本的JOYOK卡拉OK系统 ? 运营成本几乎为零，一次投入终生受益 (5)多种点歌方式 ,, ? 点歌形式多样，支持遥控器、专用小键盘、轨迹球鼠标、触摸屏等多种点歌形式。 ? 无需翻阅点歌本，只需通过电脑点播，多种分类检索方式使点歌易如反掌.可按歌 名拼音、语种、演唱者、主题、年代或按歌曲序号进行点歌，使用极其方便。 ? 拟人化的遥控点播界面，客户只需按屏幕提示，轻松方便地操作，便可完成点播过 程，无需学习。 (6)曲库维护方便，维护成本低廉 ? 全中文界面的曲库管理系统，使用极其方便。 ? 可随时随意更改曲库内容而无需再投入，增加曲库内容只需将歌曲内容输入到曲库中，无需购买、更换影碟，极大降低经营成本。 (三)JOYOK系统组成 (1)中央播控系统 ? 视频服务器 ? 播控系统及片源管理系统 ? 网络系统 功能:响应顾客点播请求，调度影片播放，片源录入及管理 硬件:专业视频服务器，播控调度/片源管理电脑，网络设备，大容量硬盘组 软件:片源管理系统，数据库管理系统，播控调度系统，实时监控系统，网络通讯系统 (2)包房点播系统 功能:提供各类曲目检索查询方式，播放顾客点播内容，点酒水小吃，呼叫服务等 硬件:客户端电脑，遥控点播器/点歌专用小键盘及DVD视频播放卡 软件:客户端点播软件，网络通讯软件 (3)前台开房结帐系统 功能:开房、结帐等功能，可选增短消息发布系统，可向包房广播发布或点对点发布祝 ,, 福、找人等消息的功能，特有火警警报功能 硬件:电脑，打印机 软件:开房结帐管理系统，网络通讯系统 (4)吧台服务响应系统 功能:实时响应顾客呼叫服务和点酒水需求，自动打印酒水单，通知服务员顾客消费请求 硬件:电脑，打印机 软件:实时服务响应系统，网络通讯系统 (5)散桌管理系统 功能:负责大厅或餐厅散桌点酒水、点菜需求，自动打印酒水单、菜单并记帐 硬件:电脑，打印机 软件:散台管理系统，网络通讯系统 (6)桑拿管理系统 功能:负责记录顾客在桑拿中心消费情况，处理顾客服务、点酒水需求以及结帐 硬件:电脑，打印机 软件:桑拿管理系统，网络通讯系统 (7)经理查询、报表生成系统 功能:经理可随时查询当时经营情况和经营历史记录，统计经营情况，自动生成各类报表，包括日报表、月报表等 硬件:电脑，打印机 软件:经营管理、报表生成系统软件，数据库系统，网络通讯系统 (8)库存管理系统 功能:库存统计系统负责库房进货、销货管理和统计，设有商品库存最低限额报警，保证运行中既不会出现物品短缺现象，也能控制库存量，可彻底杜绝各类跑冒滴漏现象 ,, 硬件:电脑，打印机 软件:库存管理系统软件，数据库系统，网络通讯系统 (9)VIP会员管理系统 功能:可建立、记录和统计VIP会员消费情况，实现会员管理 硬件:电脑，打印机 软件:VIP会员管理系统软件，数据库系统，网络通讯系统 (10)远程经营管理系统 功能:可远程查阅各类经营情况，使老板足不出户即知经营情况 硬件:电脑，调制解调器，打印机 软件:远程经营管理系统软件，数据库系统，远程网络通讯系统 (11)存酒管理系统 功能:可为顾客提供保存酒水的服务 硬件:电脑，打印机 软件:存酒管理系统软件，数据库系统，网络通讯系统 (四)JOYOK与现有各种卡拉OK系统比较 (1)传统卡拉OK之一: 包房内直接使用卡拉OK机 采用客户端放置专用卡拉OK影碟的形式(例如，韩国练歌房设备等)，点播响应速度较 快，不用专人维护，但同时存在较多缺点: ? 歌曲音质差:目前由于技术所限，卡拉OK影碟机只能提供MIDI水平的电子音乐， 无法提供原人原唱、伴唱等功能; ? 视频内容枯燥:在整个客户消费过程中，系统只能提供很短的一段视频; ? 曲库内容更新困难:过一段时间后，没有新歌可唱。 ,, 主要指标对比表(一) 对比项目 卡拉OK机 JOYOK卡拉OK综合娱乐服务系统 只有按号码点歌一种极丰富，可按歌名拼音、语种、演唱者、主题、年点歌形式 形式 代或按歌曲序号进行点歌 响应速度 快 快 MIDI电子音乐，音质音质 DVD音质 差 很短且与歌词内容无视频图 关，循环播放，容易丰富，采用原人原唱，高品质画面，情景交融 像内容 使人厌烦 曲库能否 比较困难，需要新的随时更新，无需投资 投资 及时更新 是否需要 不需要 不需要 人工操作 自动计费系统 无 有 是否有 无 有 真人原唱 性能价格比 低 高 增加曲库是否需要 不需要 需要再投资 经营管理系统 无 功能强大 无法升级，无法保护可投资性 一步到位，DVD视频水平，保护投资者利益 投资者利益 (2)传统卡拉OK之二: 包房内采用遥控点播，由DJ室专人负责播放 由于采用LD或VCD影碟机，克服了卡拉OK机的部分缺点，音质可达到CD水平，视频画面也很丰富，而且新歌可由歌厅自己随时加入，但也存在难以克服的缺点: ? 响应速度慢:由于采用人工播放，响应速度较慢、容易出现错误，在业务繁忙时、响应速度常常让顾客无法忍受; ? 运营成本高:为满足不同客户点播同一曲目的要求和补充盘片的磨损，还需要不断购置大量的VCD、LD视盘，增大了经营成本和管理难度; ,, ? 最主要的是:顾客仍然需要手工查阅歌单，没有改变陈旧的点歌形式，无法体现歌厅的档次。 主要指标对比表(二) 对比项目 遥控点播盒 JOYOK卡拉OK综合娱乐服务系统 点歌形式 只有按号码点歌极丰富，可按歌名拼音、语种、演唱者、主题、 一种形式 年代或按歌曲序号进行点歌 响应速度 慢 快 音质 CD音质 DVD音质 视频图像内容 丰富 丰富，采用原人原唱，高品质画面，情景交融 曲库能否 比较困难，需要新随时更新，无需投资 的投资 及时更新 是否需要人工操需要 不需要 作 自动计费系统 无 有 是否有真人原唱 无 有 性能价格比 中 高 增加曲库是否需需要 不需要 要再投资 经营管理系统 无 功能强大 可投资性 无法升级，无法保一步到位，DVD视频水平，保护投资者利益 护投资者利益 (3)传统卡拉OK之三: 包房内使用电脑点歌，由DJ室专人负责播放 客户端采用电脑点歌系统，DJ室仍采用影喋机，由专人负责播放客户的点播要求。 与以上两种方案相比，改变了陈旧的点歌形式，但由于在DJ室播放系统成本无法降低的前提下又增加了客户端的点播电脑，整套系统成本大幅度上升。而且仍然无法解决点播响应速度慢和降低经营成本的问题。 主要指标对比表(三) 对比项目 普通电脑点歌 JOYOK卡拉OK综合娱乐服务系统 ,, 点歌形式 丰富 极丰富，可按歌名拼音、语种、演唱者、主题、 年代或按歌曲序号进行点歌 响应速度 慢 快 音质 CD音质 DVD音质 视频图像内容 丰富 丰富，采用原人原唱，高品质画面，情景交融 曲库能否及时更比较困难，需要新随时更新，无需投资 新 的投资 是否需要人工操需要 不需要 作 自动计费系统 无 有 是否有真人原唱 有 有 性能价格比 中 高 增加曲库是否需需要 不需要 要再投资 经营管理系统 可能有 功能强大 可投资性 无法升级，无法保一步到位，DVD视频水平，保护投资者利益 护投资者利益 北京视点JOYOK红外点歌遥控器图片 北京视点JOYOK点歌专用小键盘(白色)图片 ,, 北京视点JOYOK点歌专用小键盘(彩色)图片 视点点歌专用豪华控板 北京视点JOYOK工业规格视频服务器图片(注:非工业规格视频服务器外型与此图不一致) (五)视点JOYOK VOD系统技术说明 (1)分布式的数据存储方案 北京视点电子技术有限公司在设计JOYOK VOD点歌系统时，充分考虑到娱乐行业要求系统具备极强稳定性的特点，为了确保营业场所运营的安全性，选择和采用了分布式数据存储的方案，将整个VOD系统拆分成若干个相互独立，但又有机结合的VOD子系统，比集中式VOD系统具有更高的安全可靠系数，JOYOK系统所采用的独特的服务器热备份技术，更是确保了在即使出现意外的情况下，整个系统的仍能正常运行，营业不受任何影响。 ,, (2)多级缓存技术 由于VOD系统要解决的根本问题是大数据量的并发访问问题，因此JOYOK系统采用了多级缓存技术，使JOYOK系统可支持多达数百个MPEG-2(DVD)并发访问请求。 另外，为了延长服务器使用寿命，降低服务器工作负荷，JOYOK系统还充分利用了终端(包房)电脑的硬盘空间，在适当的时机，将系统自动统计的点播频率最高的部分歌曲(硬盘容量不同，歌曲数量不同)自动下载到终端(包房)电脑中，当顾客点播到这些热门歌曲时，系统根本不需要占用服务器和网络带宽，极大降低了系统工作负担，增加了系统稳定性，延长服务器使用寿命。 特别需要指出，该终端电脑缓存技术还可以起到灾难性事故应急保障作用，如果机房出现灾难性事故，例如机房失火、漏水、电力短路、人为操作失误等情况，使所有服务器全部当机时，系统还可为顾客提供存储在终端(包房)电脑硬盘中的最热门歌曲。 (3)曲库容量扩充容易，价格低廉 JOYOK VOD系统采用多级曲库结构，曲库扩充工作非常简单，且价格非常低廉，只需要极小的投资，就可轻易将曲库容量扩大数倍。 (4)符合技术发展潮流的运行平台 由于考虑到今后技术发展的主流方向，JOYOK系统采用Windows NT、Windows 98为运行平台，符合今后技术发展趋势和大众消费习惯，而且由于建立在Windows平台上，使JOYOK系统能够及时获得当今最新多媒体技术，具有灵活、快捷的扩展性。 (5)全数码传输 JOYOK系统采用MPEG-2(DVD)数字视频标准，可为消费者提供DVD级别的视听享受，而且，为了避免A/V信号在传输过程中的衰减和干扰，JOYOK系统采用了全程数码传输、终端(包房)DVD解码的方案。 由于是采用广域网网络传输协议，保证了传输过程中全部数据均得到校验，使歌曲数据从服务器传送到终端(包房)电脑的过程中不会有任何的丢失和衰减，再经过终端电脑(包房)DVD解码，从根本上杜绝了集中式VOD系统中A/V信号长距离传输的衰减和干扰问题，使存储在服务器上的DVD品质的歌曲能完美体现在消费者面前。 (6)多线程的软件工作模式 视点公司JOYOK VOD系统终端(包房)点播软件，采用先进的多线程程序工作模式，可同时轻松处理点歌界面切换、DVD解码等工作，高效的程序代码使得JOYOK终端点播软件对电脑的要求降到令同行惊讶的低配置。 (7)专门为KTV设计的周边设备 JOYOK系统充分考虑到KTV行业的经营特点，除了在软件系统上追求完美之外，在相应的周边设备上也不断追求完美，新一代的点歌键盘和遥控器均采用彩色外壳，为了延长点歌键盘使用寿命，特别采用了德国单杆式无触点开关和有机玻璃透明键帽，遥控器采用智 ,, 能芯片，除了遥控电脑以外，还可遥控任何品牌的具有遥控接收功能的功放，荧光按键更是能满足KTV的营业需求。 此外，视点公司还积极和台湾有关厂商合作，在JOYOK系统中新增加了TV字幕叠加功能，使得无论是在顾客点唱歌曲时还是在系统播放公播时，总台发布的广播字幕均能显示在电视机屏幕上。 (8)灵活的软件扩充能力 考虑到每个营运场所的不同要求，JOYOK系统为营运场所提供了可自行编修的软件扩充接口，营运场所可根据自己的要求，不必请视点公司帮助，就可随时修改和扩充部分点歌软件界面，例如歌星资料、点歌检索方式、宣传介绍选项、呼叫服务选项等。 (9)量身定制、功能强大的经营管理(POS)系统 功能强大的经营管理系统是JOYOK系统的重要组成部分，此系统涵盖了几乎全部经营过程中的数据采集和统计功能，支持磁卡、IC卡等，可为经营管理部门提供科学、详尽的营业数据。 整个经营管理系统根据使用部门和权限，分成超过10个功能模块，模块化的程式设计方式，使得整个系统可完全根据营运需求组合成符合营运部门需要的系统。 十一、网络方案设计 通过对酒店目前已有设施的了解及其当前对计算机网络具体需求，再结合计算机技术的发展及其在未来酒店信息化管理中的应用趋势和范围，我们为用户提供如下两种网络设计方案。(详见示意图，附方案后) 本计算机网络中的所有节点按照应用职能分主要有两类:办公用终端节点和客房终端(不包括网吧)节点，共计约256个点左右，它们均位于一幢大楼。而整个大楼配有一个主配线间和若干分配线间，所有的网络产品和相关综合布线设备均置于这些配线间。 整个网络主要又分为两大部分，即楼内的局域网部分和连接INTERNET的广域网部分。 (一)局域网部分 网络方案的选择，首先是网络技术的选择。目前，主要的组建局域网技术主要是以太网和ATM。考虑到以满足应用需要、适应网络技术发展趋势、遵从基本组网原则三个方面的问题后，我们建议采用以太网组建本网络。考虑到本网络系统要求同时实现多种网络应用，并支持多媒体，因此整个网络的建设我们建议采用千兆为骨干，百兆交换到桌面的网络框架。 在拓扑形式上，本网络表现为星形拓扑，整个网络主要分为二个网络层次，即核心层和接入层。 在核心层，我们建议在网络中心配置一台美国著名网络设备厂商思科公司的模块化中高档核心多层交换机Catalyst 4006，通过配置一块24端口的千兆以太网模块以实现与各接入 ,, 层交换机的千兆连接，组成本网络的千兆骨干。 在接入层，我们建议在各配线间配置一台或者多台带有24个10/100M端口和2个GBIC扩展槽的Catalyst 3550系列交换机。我们通过在Catalyst 3550增加千兆模块以实现各终端的PC与网络骨干的千兆连接。 介于所选择网络交换机设备的性能特点，在本网络中我们还可以提供更多的功能，除构建自己的网站，便于满足客人的诸如VOD视频点播、大型网络游戏等多媒体高带宽应用需求;还可以为以后的语音、数据、视频集成一体化解决方案提供条件;此外，Catalyst 3550特有的软件升级至三层交换机的功能进一步提高了网络的灵活性，并且为日后网络的方便升级改造提供了巨大的潜力。 方案的优点: 高可靠性:本方案中的所有以太网交换机都是采用全球著名厂家的产品，其平均无故障时间都在几万小时以上，以这样高品质的设备组建的网络其可靠性足见一斑。此外，若增加一台核心交换机则可以将当前的网络升级为完全冗余的网络，进而使得我们的网络成为绝对高可靠性的完全冗余的网络。 高效性:本方案采用1000M为骨干、10/100M交换到桌面的以太网技术结合高性能交换机，使得我们构建好的局域网不仅能满足当前的办公和上网的需求，还能满足更高层面的多媒体高带宽应用的需求。 可管理性:本方案中的所有网络设备都支持标准SNMP协议，通过思科公司的网管平台CiscoWorks 2000不但使得我们的网络管理来得更简单，还可以最大化地提高网络性能和效率。 高安全性和灵活性:本方案中的交换机设备都支持VLAN的划分，这使得我们网络更具有灵活性，再结合具有多层交换机功能的核心交换机Catalyst 4006和著名的Cisco IOS软件，也进一步提高了网络的安全性。 可扩展性:从网络拓扑来看，本局域网采用的是星型的网络拓扑，因此网络中增删一个节点都是非常方便的;从网络升级发展的趋势来看，我们只需要简单地将Catalyst 3550进行软件升级，就可以实现Catalyst 3550从二层交换机向三层交换机的转化，使其能担当分布层交换机的职能，从而形成更为高效和满足应用需求的三级网络体系，而模块的核心交换机也为我们日后实现万兆以太网的升级提供基础。此外，作为思科公司数据、语音 、视频一体化解决方案的一个典型代表产品，Catalyst 4000系列交换机，它也为日后本单位的的三网合一提供了平台。 (二)广域网部分 当前的INTERNET的接入手段很多，但主要又分为两类，即专线接入和宽带接入。而DDN和ADSL则是这两种方式的典型方式，经过多方比较，我们建议采用DDN作为我们的INTERNET的接入手段。对于DDN的接入设备，我们选择思科公司的模块化路由器Cisco 2620。 值得一题的是INTERNET和网络安全。它们就象是一对孪生兄弟，提到INTERNET，谁都会为网络而担心。因此，我们除在INTERNET接入路由器上进行一些安全配置外，还 ,, 专门配置一台硬件防火墙PIX-515E以进一步加强网络的安全性。当然，我们还会通过一些软件手段来完善我们网络的安全体系，如设置代理服务器、配置防止病毒软件、反黑软件等等。 第四章 工程实施计划书 一、工程施工内容 该工程是针对一座现代化的准四星级酒店进行弱电系统的设计和安装，主要包括保安监控系统、综合布线系统、网络集成、卫星有线电视系统、VOD点播系统、酒店程控交换机系统、多媒体会议室、背景音乐系统、门禁POS系统共九个部分。涉及的楼层有3层。 二、弱电系统管理概述 智能化大楼系统集成管理。首要的特征就是将建筑内各个智能化子系统运用计算机信息网络软硬件技术进行产品系统集成，操作员在同一个电脑网络平台上以不同的级别密度将不同系统进行相互间的信息通讯、数据共享、进行动态的集中或者分散控制和管理。对于一个智能化大楼而言，没有一个好的完整的计算机网络集成系统就算不上现代化的智能化建筑，充其量只能说是具备了一定的智能化弱电系统。 现代化的智能弱电系统是高新计算机应用技术，各系统在施工过程中有其特殊的个性，也有许多共性。对建筑工地现场管理的要求比较严格，与土建、装潢及水电风等机电设备安装的配合要求同样也比较高。智能化弱电系统集成理应包含集中对弱电子系统进行统一管理，将各个子系统的个性兼顾性的统一在共同的共性之中。同一性的做好与土建、装潢及水电风等机电设备的施工配合，这也是一个庞大的系统工程。 作为一个系统集成商，必须全面的深入的熟悉了解各个子系统的产品技术特性、运用与该建筑的系统构成，运用手中的电脑网络产品的软硬件构筑整个建筑智能化弱电系统的集成系统。同时根据各个子系统对工地不同施工阶段的不同要求分层次地对各个子系统之间和对土建、装潢及水电风等机电设备之间进行各种不同要求的配合协调工作;对各个子系统在各个不同阶段的施工进度进行监督。这里要有健全的各弱电子系统都接受、并带有一定约束性的规章制度保证，整个弱电系统必须统一技术、统一现场施工规范，统一的经济考核标准。 三、工程承包方式 对于建筑施工的管理十分必要，可以说施工就是管理。有序的施工管理是确保工程按计划进展的关键所在，同时合理的、先进的管理方式还能够有效地节省工程开支，并确保工程的质量。相反，不合理的落后的工程管理手段只能是工程中的“瓶颈”，不但不能做到对工程进度的支持和对工程质量的保证，还将会造成工期拖延、开支增加、跑冒滴漏、现象严重 ,, 等问题。 一个基本的工地现场人员结构是: 建设方现场人员 工地监理 土建承建方 机电承建方 通常建设单位的现场人员为一个小组，其中分别有负责土建、水暖、电气管道和内装修的，工地监理负责检查施工方是否按图施工、所有建设材料的验收以及参与各项目验收。其它的人员均为承建方，承建方的数量是随着建筑的功能而由建设方指定的。以一个楼宇的建设为例工地各方的关系图如下: 混凝土 结构 地面 打桩 土方 上下水 工地监理 水暖 门窗 建设方(甲方) 外墙 电气 内墙 通信 照明 内装 音响 消防 一个工程的顺利进展，其前提就是要处理好承建商与甲方的关系。对于所有工程工序的安排，以及多方协调的顺利与否是工程顺利进展的关键所在。解决得好就能够最大限度地提高工程进度、工程质量，如解决得不好只能向相反的方向发展，以至使几个工序成为工程进展的阻碍。就是说在工程一开始就要采用最先进合理的工程承包方式，尽量将内容相关的工程组成一体，以整体的方式面向一家实力较强的承包商，由他们对承包范围内的所有项目进行统一的协调和安排，并且由他们一家将承包的各项目进展中所遇到的问题汇总后，统一针对甲方解决。这样既减轻了甲方工地人员的工作压力，同时又能在最短的时间内将问题解决。 对于工程总包来讲通常又体现在两种意义上，第一种方式将所有工地上的项目全部总包于一家;第二是将工地项目按类划分后有针对性地总包，比如一个工地可指定土建总包、电气总包、内装总包等。总包商不宜过多，首先是总包的范围涵盖工程的所有项目，其次，总包商应具备所承包工程的项目管理、工程管理、工程质量检验、工程验收管理等手段。 ,, 四、工程管理结构 工程负责人/项目经理 1人 工长 工长 工长 布线/有线电视/通信 网络/VOD/多媒体会议 安防/门禁/背景音乐 1-2人 1-3人 1-3人 我司作为一家弱电集成企业，多年来一直致力于弱电系统工程的研究和全方面的积累，在工程设计及施工当中积累了丰富的专业经验和管理经验。在科技迅猛发展的今天，我们紧跟先进技术的发展，并将ISO9000质量体系标准成功地运用于工程管理中，使之成为有效的实施方法和管理手段。 五、集成管理的重要性 弱电系统集成属于系统工程的范畴，可以认为是将计算机网络、数据库、自控设备、通讯设备、图形图像设备等作为基本构件的系统工程。因此，适用于系统工程的规范、方法、经验和管理手段都可以有选择的应用于系统集成之中。系统集成的特点是: ? 设计队伍庞大 ? 设计人员专业化程度高 ? 涉及的承包商多 ? 采用许多先进的技术 随着科技的进步，当前的系统工程与以前相比，从环境、条件、对象上都发生了较大的变化。即尽量减少开发的环节，从软件到硬件均以购买成熟稳定的主流产品为主。于是工程管理的重要性在大型系统集成的工程中就显得越来越重要。 一般在大型系统集成工程实施之前，必要向用户提供除施工方案、设计及计划之外的工程管理方案。再与用户就该方案进行反复的讨论和补充修改。当对方案中的内容达成共识后，即成为工程管理正式文本，并赋予在工程实施过程中的有效性以及对集成商和用户双方产生的约束力。工程管理的主要的内容包括: ? 工程的总体目标与阶段目标。 ? 工程的组织结构划分与工程各方面的责、权及相互关系。 ,, ? 工程的实施计划、实施方案设计，工程进度计划等。 ? 工程质量体系与测试验收。 ? 工程风险因素分析与对策。 ? 工程人员内部培训与客户培训计划。 ? 工程移交方案。 ? 工程维护及支持方案。 通过以上文档及管理方式的建立和不断强化，有组织有计划地保障工程的进度，并通过 工程管理及早地发现可能影响系统功能与性能的缺陷，从而也促使系统的性能与可靠性的不 断改进与提高。 智能楼宇集成系统工程施工与管理 甲方及我司负责 智能系统工程进度安排 项目经理责任落实 我司负责 弱电施工队伍进场 我司及弱电各施工队承担 协调管、线的安装与敷设 设备安装管理 甲 (另出专业协调、商洽和设计要求) (另出专业协调、商洽和设计要求) 工程协调安排 我司负责 方 施工队伍协调 我司负责 专业相互配合 我司及弱电施工队承担 施工质量检查 我司负责 监 施工进度检查 我司承担 成品保护措施 我司及各施工队承担 督 调试条件确认 甲方及我司负责 各弱电系统的整体测试 我司及各专业厂家承担 开通及系统验收 甲方、我司负责 六、施工布置原则 保证质量、保证工期，在人力、物力、工具等方面给整个工程施工以充分的保证。 ,, 有专业技术人员协调、指导施工人员搞好施工，并做好各方面的协调、配合工作。 推广先进的施工方法、使用先进的施工工具。 施工时应有秩序，组织分散施工。提高工作效率。保证工程工期。 七、项目管理 项目协调管理是任何一个系统成功的重要因素之一，在协调管理的过程中，需要协调管理的内容很多，其中主要的管理对象包括以下几个方面: (一)人员管理 项目管理人员需要具有全局的知识和丰富的工程组织和管理经验，善于组织和团结各种类型的人，协调各种矛盾和调动人员积极性。 (二)技术管理 作为系统工程的集成公司，须对系统的各个部分、各个子系统都有较全面的了解，能对所有子系统的方案可行性进行把关，并为系统提出优化方案，了解当前最新技术和产品现状，掌握系统测试标准和手段。 (三)接口管理 作为系统工程的集成公司，须掌握各子系统的相互关系和接口界面，并可根据业主要求，将各子系统有机地集成。 (四)文档管理 文档是整个系统建设不可缺少的一部分，是系统扩展和维护的重要资料，对各种文档必须进行有效的编档管理，作为系统的一个部分。 八、施工质量、技术安装降低成本措施 (一)技术措施 ? 严格按各子系统相关的设计规范要求，对此项目进行设计。最大限度满足开放性、 ,, 灵活性、实用性、扩展性、经济性的特点。 ? 严格保证产品的高质量和正常的供货途径。 ? 严格按照各子系统的施工规程及国家的有关施工规程要求进行操作。确保每道工序的施工质量。 ? 严格按照各子系统的测试方法和标准，使用测试仪器对所有信息点进行测试。 ? 严格按照施工堆积记录和整理施工资料。 (二)质量保证措施 ? 层层落实，实行各级质量责任制，建立在项目经理的指导下，以各专业项目工长为首的，具有实效的项目质量保证体系。 ? 项目经理组织各专业工长做开工前技术准备，各专业工长按本组织设计及施工图纸，规范要求和工程具体情况，编制分项分部施工步骤，向班组作业人员进行任务交底。 ? 树立质量第一，信誉至上的意识，认真贯彻工程质量法规的执行，把好质量关，争取一次测通，一次交验。 ? 加强现场施工质量检查，配备专业检查人员。 ? 加强材料和设备的质量检查工作，不论是国内的，还是国外的设备材料，坚持不合格不施工的原则。 ? 隐蔽工程部分要经有关部门验收，并做好原始记录。 ? 未经批准，不准在永久性墙面、地面、或吊顶上打洞开孔。 ? 施工所使用的计量工具，必须是经过国际或国家认可的仪器仪表。 ? 现场施工及作业人员必须虚心接受甲方及各级质量人员的监督，及时整改质量问题。 ? 加强质量意识教育，组织施工人员接受以“工期、质量、安全”为课题的教育活动，开展质量竞赛活动。 ? 建立奖罚制度，对优质工程进行奖励，对造成质量问题者要进行处罚。 ,, (三)安全文明施工措施 ? 安全生产以严肃法规、落实责任、消灭违章、强化管理为中心，努力提高企业的技术管理水平，确保工程安全。 ? 所有参加该工程施工人员必须坚持安全第一，预防为主的方针，层层建立岗位责任制，遵守有关规章制度，遵守国家的企业的安全规程。 ? 进入施工现场必须严格遵守现场各项规章制度，工程现场负责人对施工人员作好介绍和现场安全教育。 在施工过程中衣着整洁，说话文明，不能在办公区内吸烟、打闹、大声喧哗、随便走动和随意触摸与工程无关的设备和线路。 ? 建立项目经理为组长、专业工长、施工班长为副组长的现场管理小组，负责现场安全监督和协调工作。 ? 由专业工长搞好施工前现场调查，结合施工现场情况，制定安全措施，明确注意事项。 ? 竖井清理及高空施工时，防止人员高空坠落和物体坠落伤人事故。 ? 生产班组两周要进行一次以上的班组安全活动并记录，查隐患、查漏洞、查麻痹思想，要经常不断进行安全教育。 (四)节约措施 ? 精细核算施工用料，实行限额发料，搞好计划，减少材料损失。 ? 搞好机具设备管理、使用、维护、加强机具使用计划性，减少现场停滞时间和机具故障率。 ? 加强劳动管理，合理安排进场人员工作，加强劳动纪律，提高工作效率。 ? 搞好完工工程的管理和保护，避免因保护损坏完工工程，造成重复施工。 ? 抓好完工工程检查及竣工资料收集、整理和竣工图纸绘制，抓紧安全收尾，减少管理费用支出。 ? 加强仪器、工具使用管理，按作业班组落实专人负责，减少材料、工具的丢失和影响施工工期。 ,, 九、需要甲方配合事项 提供一间空房间，作为施工现场值班和施工材料及工具库房使用，另外提供一间配备电话的办公室作为施工现场值班和办公使用，方便工地突发事件协调和联系。 办理施工人员进场的各种手续。 在施工期间，提供各房间的钥匙，以便配合施工人员出入施工。 提供其他重要线路的具体位置，以避免施工时破坏这些线路，造成不必要的损失。 为我方提供系统设备安装设备间，且设备间要满足系统设备运行的必须条件，包括:温度、湿度、照明及供电，组织工程交工验收，办理工程竣工交工手续。 本着共同搞好系统集成工程的目的，配合解决施工时遇见的突发事件，使工程顺利进行。 第五章 售后服务与培训计划 一、售后服务计划 售后服务是一个公司竞争实力的体现，我司是一家专业从事弱电系统集成的系统集成商，严格的质量管理，高质量的售后服务是我们赢得客户的重要原因，公司的售后服务包括三个部门:客户响应中心，技术支持中心，质量监督中心。 首先，每个弱电工程完工后我公司会建立一套完整的档案，以备日后查看，及时排除故障。 我公司售后服务中心已建立了一个完整的体系。每个售后服务工程师均受过各弱电系统专业厂家的培训，他们已经从事多年的弱电工作，并具有多年的弱电维护经验。 售后服务具体内容 自验收之日起，所有系统硬件免费保修18个月，保证期外实行终身维修。投标人保证5年设备备件的供应。 我公司将派专门技术人员定期到现场进行设备维护检查，发现问题及时处理。 若贵方设备发生故障，我公司将立即派技术人员到现场，相应时间少于12小时，72小时修复，提供7X24小时电话、网络服务。 我公司将根据实际需要对贵方进行技术更新培训。 ,, 所有贵方维修的资料将存储在我公司为贵方专门设计的档案中。 二、系统培训服务 酒店智能化的每个系统由专业厂家认证的系统工程师对甲方技术人员进行培训 人员培训包括如下内容: 我方技术人员在每个系统安装过程中和安装完毕后，向甲方技术人员介绍其结构和讲解系统使用的注意事项。使经过培训的现场技术人员，能独立完成基本操作及日常维护。 安排甲方技术人员免费参加我方举办的培训班，进一步了解各个系统内容。 ,, 46