长春万达影城万达院线移票通

长春万达影城万达院线移票通 长春万达影城万达院线移票通 项目建议书 目录 1.项目名称........................................................................................................................................ 3 2.项目背景........................................................................................................................................ 3 3.电影市场分 析 ................................................................................................................................ 3 4.发展目标........................................................................................................................................ 4 5.项目发展价 值 ................................................................................................................................ 4 5.1电子化票证系统可节省成本 ............................................................................................. 4 5.2提高客流量与降低时间延滞 ............................................................................................. 5 5.3提升经营管理的质量和运作效率 ..................................................................................... 5 6.购票模式........................................................................................................................................ 5 6.1.12580呼叫中心购票 ......................................................................................................... 5 6.2.“移票通”网站购票 ........................................................................................................... 6 7.电子票模式.................................................................................................................................... 7 7.1身份证实名电子票 ............................................................................................................. 7 7.2手机二维码电子票 ............................................................................................................. 8 8.各方职责分 工 ................................................................................................................................ 9 8.1中国移动............................................................................................................................. 9 8.2 长春万达院线 .................................................................................................................. 10 8.3荣合科技通信负责 ........................................................................................................... 10 9.营销资源应用 .............................................................................................................................. 10 9.1销售渠道........................................................................................................................... 10 9.2营销途径........................................................................................................................... 11 9.3 收益分析.................................................................................................................... 11245 1.项目名称 长春万达影城万达院线移票通项目 2.项目背景 电子商务已成为当今互联网发展的热点，人们也越来越多的通过网络来购物、订票和消费。但网络消费也存在一些弊端，比如商品售前感受较差，购买周期较长，花费额外的送货费用等等。 移动运营商在电子商务领域的开拓性尝试，小额支付系统利用移动短信的认证辅助手段，来为银行和电子商务应用提供安全认证和快速消费的途径。在电子商务领域，电子票证有诸多的特性与优点，国际间以此代替传统的票证已成趋势，电子化票证系统可节省成本、简化程序、提高客流量与降低时间延滞，藉由新型态票证科技，更可提升经营企业的服务质量、运作效率、增加收入。如果将二维条形码电子票据有效的代替原来传统的印刷票据，不但能解决买周期较长，花费额外的送货费用等问，而且还能杜绝假票。 3.电影市场分析 一、市场空间以及增长潜力巨大(当前价值和潜力都非常可观)从2003年起，中国电影产量连续5年跨越式增长。2007年中国电影票房收入达33.27亿元，电影周边的综合收益为67.26亿元，创历史新高。2008年中国电影票房收入突破45亿元人民币，观影人数超过1.2亿人次，增长幅度超过30,。2009年中国电影票房收入预计在50亿元人民币以上。 二、基础设施完善，同业模式类似，业内竞争激烈(业务容易建立，有条件建立全国平台)截至2008年6月底，中国影院统计:全国院线达34条，加入院线的影院达1489家， 银幕总数3828个，场次达230多万场，观众达6000多万人次。院线接入的售票系统主要为火凤凰、满天星和火烈鸟等七家系统集成商。 据最新研究显示，到2012年，全球通过手机购买数字商品及实物的总值将达2000亿美元，而今年为不足1000亿美元。其定义的数字商品包括娱乐、票务，实物包括生活用品、礼品和书籍。 这一新的数字商品和实物的移动支付研究显示，安全实用性、易于购买、支付应用程序以及用户日益增长的财富都将推动移动支付的发展。 2010年5月中国移动全网手机支付到达用户突破1000万; 2010年5月中国移动全网活跃用户约250万人,环比增长20%; 远程商户300家,现场商户9000家。 目前长春移动的手机钱包到达用户为60万。 4.发展目标 对电影市场的深入分析与探讨，我们的产品并不能靠价格来维系长远的发展，以价格优惠来刺激用户消费作为项目发展前期的策略，我们关注的是用户消费使用习惯上的培养到依赖，从而颠覆传统观一场2小时的电影却需耗费半天至一天时间在影院周边的徘徊。我们更关注的是平台还能提供方便快捷的一站式服务，更能结合移动自身的业务资源与特点带动全面的发展。 内容信息精、准、快，满足客户基本查询需求; 各技术平台稳定、安全，满足客户购买的方便、快捷; 前后端服务体系完善、优质，提升客户满意度、忠诚度; 5.项目发展价值 5.1电子化票证系统可节省成本 彻底告别了纸介电影票，整个购票过程全部数字化，无需另外花费时间专程赶到影院取票。全部购票活动极为简单、省时、便利，用户体验到的将是真正的"数字化生活"。 5.2提高客流量与降低时间延滞 减轻了影院售票窗口影片放映前1个小时集中售票的压力。解决了用户因为看一场电影提前1-2个小时来影院订票排队的烦恼。 5.3提升经营管理的质量和运作效率 业务创新:实时影讯查询，信息精、准、快～购买影票无须排队等候，还可享受优惠价格;服务创新:查询与购买一站式服务，更方便、快捷～中国移动冠名更显VIP品质;体验创新:通过手机二维码鉴权方式的新技术体验，使用户对于移动业务有更多更好的体验; 6.购票模式 6.1.12580呼叫中心购票 12580通过人工语音的方式提供长春五家万达影院的电影票预订服务，用户拨打12580选择影院、影片、场次及座位，并使用手机钱包支付票款，即可收到短信及彩信电子影票，用户持电子影票到影院自助出票机打印纸质影票即可入场观影。 业务规定 一、适用客户: 长春移动全球通、动感地带客户 二、业务资费: 1、通过12580订购的电子影票:40元/张(暂定)。 2、客户拨打12580进行业务受理时，按照客户所在品牌现行通话费标准收取通话费(可计入套餐)。 3、客户回复确认短信时，按照客户所在品牌现行短信资费标准收取通信费。 三、使用流程: 1、用户拨打12580，告诉话务员自己想看的影片、影院、场次。 2、工作人员根据客户的要求，为用户选定具体的场次，并根据影票当前销售情况，和客户协商为用户预订具体的座位。 3、用户收到系统下发的两条短信，包括:影票信息短信:包含了影片、座位号等信息。确 认支付短信:用户根据提示，回复此确认短信后，系统将从用户手机手机钱包帐户中扣除相应的票款。用户回复确认短信后，将收到系统下发的包含认证信息的电子影票，通过短信和彩信各下发一条，两条代码相同。 4、用户凭电子影票到影院售票口，出示自己的电子影票，即可打印出订好的影票。直接入场观影。 四、12580电子票管理标准: 1、可通过12580购买如下五家影院的电子影票:万达重庆影院、万达新长江影院、万达赛德影院、万达欧亚卖场店、万达红旗街店。五家影城可预定当天和次日两天的影票，如遇影院排片调整，次日影票预订情况以系统显示为准; 2、电子影票一旦售出，不能退票或换票。成功支付的电子影票，可免费为用户重发3次。 3、通过12580预订电子影票，需使用手机钱包支付票款。 4、用户每两次交易间隔须不少于30分钟。 5、通过12580预订电子影票的价格，可预订正常零售的所有影票，但预订如下特殊场次影票，包括:VIP厅场次、电影超前点映、首映式、明星见面会、3D影片、IMAX影片、圣诞节情人节等节假日时票价将以万达影城售价为准。 6、所购影票费用计入发票中“增值业务费”科目，帐单中记为“增值业务”。 12580购票流程 6.2.“移票通”网站购票 一、适用客户: 习惯于网上购物或者电话购物的消费者，并且拥有彩信或支持增强型短信手机的用户 二、业务资费: 1、通过移票通网站订购的电子影票:40元/张(暂定)。 2、用户除支付购买电子影票的金额外，无需承担任何其他费用。 三、使用流程: 1、用户登陆移票通网站，通过网站查询选择自己想看的影片、影院、场次。 2、选定之后用户通过网上银行向移票通网站支付应付的金额。 3、系统确认支付成功后用户收到系统下发的两条短信，包括:影票信息短信:包含了影片、座位号等信息。和一条到系统下发的包含的电子影票信息，通过短信和彩信各下发一条，两条代码相同。 4、用户凭电子影票到影院售票口，出示自己的电子影票，即可打印出订好的影票。直接入场观影。。 四、移票通电子票管理标准: 1、可通过移票通网站购买如下五家影院的电子影票:万达重庆影院、万达新长江影院、万达赛德影院、万达欧亚卖场店、万达红旗街店。五家影城可预定当天和次日两天的影票，如遇影院排片调整，次日影票预订情况以系统显示为准; 2、电子影票一旦售出，不能退票或换票。成功支付的电子影票，可免费为用户重发3次。 3、通过移票通网站预订电子影票，需使用网上银行支付票款。 4、用户每两次交易间隔须不少于30分钟。 5、通过移票通网预订电子影票的价格，可预订正常零售的所有影票，但预订如下特殊场次影票，包括:VIP厅场次、电影超前点映、首映式、明星见面会、3D影片、IMAX影片、圣诞节情人节等节假日时票价将以万达影城售价为准。 7.电子票模式 7.1身份证实名电子票 将用户的身份与所购买的电子票关联，用户本人身份证到影院售票口，出示自己的身份证，即可打印出订好的影票。直接入场观影。 身份证实名电子票的优势: (1)杜绝票贩子 (2)节省顾客等待时间 (3)减轻售票处的压力 实名制电子票示意图 身份证识别设备 7.2手机二维码电子票 电子影票是普通纸质影票的电子形式，是通过网络直接向用户展示影院的放映，用户自助完成订购和支付，利用先进的通信技术，将影票信息制成二维码或数字码，发送到用户手机上。 使用电子影票安全快捷，完全实现了现场购票的全过程，并能够进行网上选座、同步售票等其它售票方式无法实现的功能。目前电子影票在欧美、 日韩等电子商务发达的国家早已 普及，网票网携手国内多家影院，充分利用国外先进技术，为国内影迷提供优质的票务服务。有了电子影票，您再也不必为去影院排队而烦恼，再也不必为抢不到热门影片的票而着急。 8.各方职责分工 8.1中国移动 1、提供付费通道和结算; 2、影票验证:负责下发二维码和验证设备的铺设和维护; 3、业务平台(售票系统研发、流程管理、跟合作方系统对接、业务管理、对账数据、统计 分析、结算工作) ; 4、负责营销和提供12580座席资源，为用户提供咨询、订票、选场、选座、和付费通道; 5、提供可以灵活兼容的系统，实现可以分别跟每个不同的合作伙伴对接。包括影讯查询、 影票购买、票券下发、付费通道等。 8.2 长春万达院线 1、提供影票、周边产品的特惠价格和服务(不低于渠道和集团价); 2、提供现场观影服务、场地提供、长期平媒广告位; 3、负责影院人员业务培训、突发事件的应急; 4、验证和鉴权; 5、支撑基础业务，提供全国实时动态影讯信息，确保影讯信息的准确、及时; 6、提供售票系统的技术接口。 6、通过各种渠道营销推广; 8.3荣合科技通信负责 1、整体业务和合作伙伴的运营协调和管理(院线、支付、技术合作方等)。 2、围绕观影人群的需求，开展周边的前后向业务。 3、策划新的项目利润增长点。 9.营销资源应用 9.1销售渠道 一 12580:热线受理客户通过电话购票服务;12580呼转的万达影票手机票销售业务;支持手机支付、手机银行卡支付方式。 二 营业厅:指定自有营业厅通过手机售票终端，支持银行卡、现金方式办理销售手机票。 三“移票通”网站: 支持手机支付、手机支付银行卡、网银方式购买手机票。 四 代销店:指定代销点通过手机售票终端，现金方式办理销售手机票业务。 9.2营销途径 一 自由媒体:短信、彩信、挂机短信、漫游短信、营业厅海报易拉宝、账单夹带、IVR导航按键设定等。 二 电台\电视\平面: 省当地的电台、楼宇电视、报刊、杂志等。 三 媒体: 网络媒体、户外媒体、相关活动组织部等。 9.3 收益分析 1、提升影院品牌的建设与累积。 2、影院横向拓展，开展异业联盟。 3、商品与广告提升电影的附加值。 4、产品优势带来增加的客户保留。 5、识别利润贡献度最高的客户并相应对待。 6、通过有效目标定位的市场活动来减少营销成本。 9.4 结论 “移票通”项目对于中国移动、电影行业、观影用户而言，是一个全新的模式和体验，项目实现了实时订票，手机支付的服务方式，为将来移动开展其它票务项目奠定了基础，为用户带来了极大的便利和享受。 “移票通”不仅创造了符合移动业务发展的特色，更提升了中国移动综合信息服务平台不可 比拟的优势。