山东省交通厅信访举报受理系统操作手册

山东省交通厅信访举报受理系统操作手册 文件编号:CVICSE/DZ0183/11-00 分 册 号:15/16 页 码:49 密 级:C 山东省交通政务信息系统,二期, 操作手册 处室业务卷 信访举报受理管理系统 (监察室) 山东中创软件股份有限公司 二ОО四年十月 操作手册模板 文件变更 *A – 增加 M – 修改 D – 删节 变更图表、表日期 A/M/D 原因与修改情况描述 修订人 审核人 版本 格、段落号 山东中创软件工程股份有限公司 I 操作手册模板 引言 ................................................................. 1 1 编写目的 ........................................................... 1 2 背景 ............................................................... 1 3 定义 ............................................................... 1 4 参考资料 ........................................................... 1 第一章 系统综述 ...................................................... 3 1系统结构 ........................................................... 3 2主要功能 ........................................................... 3 3系统特点 ........................................................... 3 4系统运行环境 ........................................................ 4 5约定与注意事项 ...................................................... 4 第二章 安装与初始化 .................................................. 5 1安装说明 ........................................................... 5 2安装步骤 ........................................................... 5 3系统初始化.......................................................... 5 第三章 系统用户登录 .................................................. 6 1用户登录 ........................................................... 6 1.1功能说明.......................................................... 6 1.2访问路径.......................................................... 6 1.3操作步骤.......................................................... 6 2忘记密码 ........................................................... 7 2.1功能说明.......................................................... 7 2.2访问路径.......................................................... 8 2.3操作步骤.......................................................... 8 第四章 管理员后台管理子系统 ......................................... 10 1字典管理 .......................................................... 10 1.1结案定性字典 ..................................................... 10 1.2处分分类字典 ..................................................... 13 1.3 信件来源字典 .................................................... 15 1.4 被反映/处分人单位 ............................................... 15 1.5 被反映/处分人部门 ............................................... 15 山东中创软件工程股份有限公司 II 操作手册模板 1.6 被反映/处分人职务 ............................................... 15 1.7 被反映/处分人职级 ............................................... 16 1.8 信件举报类别字典 ................................................ 16 2人员信息管理 ....................................................... 16 2.1操作员信息管理 ................................................... 16 2.2管理员密码管理 ................................................... 18 2.3 被反映人信息管理 ................................................ 20 3信件录入权限管理 ................................................... 22 3.1功能说明......................................................... 22 3.2访问路径......................................................... 22 3.3操作步骤......................................................... 22 4日志管理 .......................................................... 24 4.1功能说明......................................................... 24 4.2访问路径......................................................... 24 4.3操作步骤......................................................... 24 第五章 操作员前台业务管理子系统 ..................................... 27 1信件登记 .......................................................... 27 1.1功能说明......................................................... 27 1.2访问路径......................................................... 27 1.3操作步骤......................................................... 27 2信件管理 .......................................................... 30 2.1功能说明......................................................... 30 2.2访问路径......................................................... 30 2.3操作步骤......................................................... 30 3信件查询 .......................................................... 40 3.1功能说明......................................................... 40 3.2访问路径......................................................... 40 3.3操作步骤......................................................... 40 4信件统计 .......................................................... 42 4.1功能说明......................................................... 42 4.2访问路径......................................................... 42 4.3操作步骤......................................................... 42 山东中创软件工程股份有限公司 III 操作手册模板 5报表查询 .......................................................... 44 3.1功能说明......................................................... 44 3.2访问路径......................................................... 44 3.3操作步骤......................................................... 44 5用户设置 .......................................................... 47 5.1用户信息维护 ..................................................... 47 5.2用户密码维护 ..................................................... 48 山东中创软件工程股份有限公司 IV 操作手册模板 引言 1 编写目的 本操作手册是详细描述软件功能如何使用的说明书～对业务人员顺利操作本软件能起到指导作用。 预期读者: 公司内部:确认测试人员、项目组成员。 最终用户:山东省交通厅监察室所有授权用户。 2 背景 1. 开发的软件系统的名称: 山东省交通政务信息系统二期工程——信访举报受理管理系统,简称: 信访举报受理管理系统。 2. 开发的软件系统的最终用户或适用的领域, 山东省交通厅监察室 3 定义 信访信件:本说明书中所指的信访信件包括来信、来访、来电、领导转批的信件、上级领导批转的信件、媒体曝光。领导批转的信件指交通厅领导批转的信件～如:把厅办公室的来信来访信件批转到监察室。上级领导批转的信件指上级纪检监察部门批转来的信件。 专案人员:在实际业务中～在办理某一信访信件时有时指定某一人员去办理～或者成立专案小组～这里的指定人员或者专案小组成员叫做专案人员。在本系统中～专案人员是一个系统用户～系统的某一个信件的所有信息只能由此系统用户维护～此系统用户即是这个信件的专案人员。 避嫌人员:在实际业务中～监察室的一个或几个工作人员在某个信访信件的办理过程中需要避嫌～此一个或几个工作人员即是此信件案件的避嫌人员。在本系统中～避嫌人员是一个或多个系统用户～系统的某一个信件的信息对避嫌人员来说是不可见的。 查询人员:在实际业务中～监察室人员可被授权查看某一信访信件。 4 参考资料 《信访举报受理管理系统需求说明书》 山东中创软件工程股份有限公司 1 操作手册模板 《信访举报受理管理系统概要说明书》 《信访举报受理管理系统数据库设计说明书》 《信访举报受理管理系统详细设计说明书》 山东中创软件工程股份有限公司 2 操作手册模板 第一章 系统综述 1系统结构 信访举报受理管理系统是山东省交通厅交通政务信息系统,二期,的重要组成部分之一～该系统主要为交通厅监察室信访信件办公自动化处理服务。 本系统采用B/S结构开发～使用中创软件应用服务器InforWeb～保证软件运行稳定可靠。 本系统主要由两部分组成～分别为管理员后台管理和前台信件业务处理。 2主要功能 信访举报受理管理系统主要功能实现山东省交通厅监察室在网上完成相关信访举报信件、来电、来访等信息的登记、呈报、办理、查询、统计汇总、归档等工作。缩短工作时间～提高工作效率～做到就近采集～一次性录入～资源共享～具体内容如下: a. 信访信息登记功能用于实现信访信息的录入～是信访举报受理管理系统中的 基本功能之一。 b. 信访信息呈报功能用于下级向上级领导汇报信访信息情况～同时记录领导对 此信息的批示意见。 c. 修改信访信息功能则是对于在信访信息填写工作中暂时未归档的信息进行修 改处理。 d. 信访信息查询统计汇总功能则是对信访信息进行数据汇总分析～方便解决用 户的需求。 e. 管理员后台管理功能实现了本系统的字典数据、操作员及权限的管理～为本 系统业务处理提供基础数据支持。 3系统特点 , 稳定可靠性:采用中创软件公司性能良好的Web服务平台InforWeb～可保 证Web服务器运行稳定可靠～保证专网应用系统的安全。 , 易操作性:B/S结构模式使客户端无需安装任何程序～操作简单明确。 , 可移植性:尽量采用开放、标准和常规的方法和技术～以便系统的升级和移 植 山东中创软件工程股份有限公司 3 操作手册模板 4系统运行环境 本系统业务数据要求绝对保密～除了监察室的工作人员外～其他人员一概不能查看本系统数据～所以要求本系统要独立运行～不能和其他处室、其他系统有网络连接。所以本系统将来的运行环境采用:独立的局域网平台～局域网架设在监察室范围内～可连接用户只有监察室。应用服务器和数据库服务器建立在此局域网上。应用架构采用B/S架构。 硬件环境: , 数据库服务器 , 应用服务器 , PC机 软件环境: , Windows2000 Server , Windows 2000 Server Pack 4.0 , Oracle 9i , InforWeb 1.2.0 , 客户端为IE6.0以上版本 5约定与注意事项 , 如无特殊说明～本手册中的“点击”一词均指用鼠标左键点击。 , 登录系统以后～如果用户在20分钟内无任何操作～系统将自动退出～需要 用户重新登录。 , 当光标变为“手”时～表明可以在此位置进行“点击”～以实现交互操作。 本手册中的“回车键”就是“Enter键”。 山东中创软件工程股份有限公司 4 操作手册模板 第二章 安装与初始化 1安装说明 由于安全保密问题～本系统单独安装部署～。 服务器硬件配置: 组件 要求 操作系统 Microsoft Windows 2000 Server CPU Pentium 1GHz以上 物理内存 1GB以上 硬盘 可用空间10GB以上 服务器需要安装的软件有: 1、Oracle9i数据库,Microsoft Windows 2000 Server版本, 2、JDK1.4.1 3、InforWeb 版本 1.20 4、治理公路“三乱”信访举报受理软件系统 版本V1.00。 2安装步骤 1、Microsoft Windows 2000 Server、Oracle9i数据库、JDK1.4.1、InforWeb 的安装步骤请参见上述软件使用手册。 2、安装治理公路“三乱”信访举报受理软件系统～具体安装步骤详见《InforWeb 使用手册》。 3系统初始化 在数据库初始化超级管理员admin的用户信息～以供后台管理使用。 山东中创软件工程股份有限公司 5 操作手册模板 第三章 系统用户登录 1用户登录 1.1功能说明 系统用户登录页面是访问信访举报受理管理系统的入口～只有通过访问用户登录页面～验证用户名、口令和用户身份的有效性之后～才能使用本软件系统。 1.2访问路径 在Internet Explorer浏览器,简称IE浏览器,中输入系统首页的URL。 1.3操作步骤 , 系统登录页面如下: 图3-1 系统登录页面 , 输入登录用户名和密码～点击“提交”按钮～进入本系统。注意:系统管理 员的默认用户是admin～用户为初始化密码～身份为系统管理员～其余用户 都使用普通用户身份。系统管理员只能进入管理员后台管理子系统～如图 3-2所示,普通用户只能进入操作员业务管理子系统～如图3-3所示。 山东中创软件工程股份有限公司 6 操作手册模板 图3-2 管理员后台管理子系统 图3-3 操作员前台业务子系统 2忘记密码 2.1功能说明 如果操作员自己忘记了密码～可根据用户自己填写的密码问题和密码～初始化一个新的密码～该密码是由特定算法随机产生～以保证密码安全。 山东中创软件工程股份有限公司 7 操作手册模板 2.2访问路径 点击登录页面中的“忘记密码”按钮～进入该模块～可参见图3-1。 2.3操作步骤 , 点击登录页面中的“忘记密码”按钮～进入该模块～参见图3-4。 图3-4 “忘记密码”初始页面 按照页面的提示信息填写相应正确信息～如果信息不正确将返回相应提示信息～如图3-5所示,如果信息完全正确～将返回新的密码～如图3-6所示。 山东中创软件工程股份有限公司 8 操作手册模板 图3-5 信息不正确的提示信息 图3-6 分配新密码 山东中创软件工程股份有限公司 9 操作手册模板 第四章 管理员后台管理子系统 管理员进入后台管理子系统后～需要管理维护的栏目中包括字典管理、人员信 息管理、信件录入权限管理以及日志管理。 其中字典管理包括: , 信件字典管理 , 信件来源字典 , 信件举报类别字典 , 信件结案定性字典 , 处分类别管理 , 处分类别管理 , 被反映/处分人字典管理 , 被反映/处分人单位 , 被反映/处分人部门 , 被反映/处分人职务 , 被反映/处分人职级 人员信息管理 , 操作员信息管理 , 管理员密码管理 , 被反映人信息管理 。 1字典管理 通过字典信息的添加和修改操作～实现对字典信息的管理。 1.1结案定性字典 1.1.1功能说明 本模块实现结案定性字典的动态管理～为前台业务系统提供基础数据支持。 1.1.2访问路径 点击“字典管理”菜单项中“结案定性字典”子菜单项～即可进入该模块～具 体可参见图3-2。 山东中创软件工程股份有限公司 10 操作手册模板 1.1.3操作步骤 , 点击“字典管理”菜单项中“结案定性字典”子菜单项。在结案定性字典初 始页面中～首先查询出已有数据并列表显示～如图4-1所示: 图4-1 结案定性字典页面 , 要进行结案定性字典添加操作～请先点击页面,图4-1,中“添加”按钮～ 则展现添加页面～如图4-2所示。 山东中创软件工程股份有限公司 11 操作手册模板 图4-2 结案定性字典添加操作页面 根据界面提示进行添加～点击“保存”按钮保存信息～点击“取消”按钮取消修改。 点击“保存”按钮后～显示相应提示信息～如图4-3所示。 图4-3 结案定性字典添加保存成功提示信息 , 要进行结案定性字典修改操作～请先点击页面,图4-1,中“修改”按钮～ 则展现修改页面～如图4-4所示。 山东中创软件工程股份有限公司 12 操作手册模板 图4-4 结案定性字典修改操作页面 根据界面提示进行修改～点击“保存”按钮保存信息～点击“取消”按钮取消修改。 点击“保存”按钮后～显示相应提示信息～如图4-5所示。 图4-5 结案定性字典修改保存成功提示信息 1.2处分分类字典 1.2.1功能说明 本模块实现处分分类字典的动态管理～为前台业务系统提供基础数据支持。 1.2.2访问路径 点击“字典管理”菜单项中“处分分类字典”子菜单项～即可进入该模块～具体可参见图3-2。 山东中创软件工程股份有限公司 13 操作手册模板 1.2.3操作步骤 , 点击“字典管理”菜单项中“处分分类字典”子菜单项。在处分分类字典初 始页面中～首先查询出已有数据并列表显示～如图4-6所示: 图4-6 处分分类字典页面 , 点击页面“添加子结点”按钮或“修改”按钮～均会弹出输入框～输入要添 加或修改的结点名称～如图4-7所示: 图4-7 处分分类添加或修改界面 填写好要输入的内容后～点击对话框中确定按钮～执行字典信息保存操作～并返回相应提示信息～如图4-8所示: 山东中创软件工程股份有限公司 14 操作手册模板 图4-8 处分分类字典保存成功提示信息 , 点击页面中“停用”或“启用”按钮～将弹出相应确认对话框～ 参见图4-9 和图4-10。 图4-9 停用对话框 图4-10 启用对话框 点击对话框中“确定”按钮后～执行相应操作。 1.3 信件来源字典 见1.1结案定性字典 1.4 被反映/处分人单位 见1.1结案定性字典 1.5 被反映/处分人部门 见1.1结案定性字典 1.6 被反映/处分人职务 见1.1结案定性字典 山东中创软件工程股份有限公司 15 操作手册模板 1.7 被反映/处分人职级 见1.1结案定性字典 1.8 信件举报类别字典 2人员信息管理 本模块实现操作员信息的添加和修改以及管理员的密码维护功能。 2.1操作员信息管理 2.1.1功能说明 实现操作员信息的动态添加和修改功能～为前台业务操作提供基础支持。 2.1.2访问路径 点击“人员信息管理”菜单项中“操作员信息管理”子菜单项～即可进入该模块～具体可参见图3-2。 2.1.3操作步骤 , 点击“人员信息管理”菜单项中“操作员信息管理”子菜单项～进入该模块～ 如图4-11所示。 山东中创软件工程股份有限公司 16 操作手册模板 图4-11 操作员信息管理初始显示页面 , 点击页面中“添加”按钮～页面转移到添加操作员页面～如图4-12所示。 图4-12 添加新的操作员信息 根据页面提示信息输入相应内容～其中用户名称必须是唯一的～可通过点击“验证”按钮校验得知～参见图4-13。 图4-13 操作员名称校验页面 操作员名称验证通过后～继续填写其余信息～最后点击“保存”按钮～执行保存操作～并返回相应提示信息～参见图4-14。 图4-14 保存操作员信息后返回相应提示信息 , 点击页面中要修改的操作员基本信息行～页面转移到修改操作员信息页面～ 如图4-12所示。 山东中创软件工程股份有限公司 17 操作手册模板 图4-15 修改原有操作员信息 填写完成要修改的数据项后～点击“保存”按钮～执行保存操作～并返回相应提示信息～参见图4-16。 图4-16 修改操作员信息后返回相应提示信息 2.2管理员密码管理 2.2.1功能说明 实现管理员自己维护密码～防止密码被窃取～以保证后台管理的安全性。 2.2.2访问路径 点击“人员信息管理”菜单项中“管理员密码管理”子菜单项～即可进入该模块～具体可参见图3-2。 2.2.3操作步骤 , 点击“人员信息管理”菜单项中“管理员密码管理”子菜单项～如图4-17。 山东中创软件工程股份有限公司 18 操作手册模板 图4-17 管理员密码管理页面 按页面提示输入内容～点击“保存密码”按钮～系统会根据内容进行保存并返回相应的提示信息。其中～如果用户的新密码与确认密码不一致～返回信息参见图4-18,如果用户原密码不正确～返回信息参见图4-19,保存成功～返回信息参见图4-20。 图4-18 用户的新密码与确认密码不一致提示信息 图4-19 用户原密码不正确 山东中创软件工程股份有限公司 19 操作手册模板 图4-20 保存成功提示信息 2.3 被反映人信息管理 2.1.1功能说明 实现被反映人或处分人信息的动态添加和修改功能～为前台业务操作提供基础支持。 2.1.2访问路径 点击“人员信息管理”菜单项中“被反映人信息管理”子菜单项～即可进入该模块～具体可参见图3-2。 2.1.3操作步骤 , 点击“人员信息管理”菜单项中“被反映人信息管理”子菜单项～进入该模 块～如图4-21所示。 山东中创软件工程股份有限公司 20 操作手册模板 图4-21 被反映人信息管理初始显示页面 , 点击页面中“添加”按钮～可以添加被反映人信息～如图4-22所示。 图4-22 添加新的被反映人信息 点击“保存”按钮～执行保存操作～并返回相应提示信息～参见图4-23。 图4-23 保存被反映人信息后返回相应提示信息 , 点击页面中要修改的被反映人基本信息行后面的修改～出现修改被反映人页 面～如图4-24所示。 山东中创软件工程股份有限公司 21 操作手册模板 图4-24 修改被反映人信息 填写完成要修改的数据项后～点击“保存”按钮～执行保存操作～并返回相应提示信息～参见图4-25。 图4-25 修改被反映人信息后返回相应提示信息 3信件录入权限管理 3.1功能说明 实现普通用户信访举报信件录入权限的分配和撤消。 3.2访问路径 点击主菜单项“信件录入权限管理”～即可进入该模块。 3.3操作步骤 , 点击主菜单项“信件录入权限管理”～即可进入该模块～如图4-26所示。 山东中创软件工程股份有限公司 22 操作手册模板 图4-26 信件录入权限管理页面 通过拖拽鼠标～选中要分配信件录入权限的操作员～如图4-27所示: 图4-27 信件录入权限分配操作页面 通过拖拽鼠标～选中要撤消信件录入权限的操作员～如图4-28所示: 山东中创软件工程股份有限公司 23 操作手册模板 图4-28 信件录入权限撤消操作页面 点击页面中“保存”按钮～执行保存操作并返回相应提示信息～如图4-29所示: 图4-29 信件录入权限管理操作成功提示信息 4日志管理 4.1功能说明 前台业务中将记录大量的日志～管理员可以根据日志情况分析操作员的操作情况～如有异常情况发生可以此追究责任人责任。但是～大量的日志会浪费数据库的存储空间～大大降低数据库的性能～因此本模块实现对日志信息的查询与删除功能～以减轻数据库系统的压力。 4.2访问路径 点击主菜单项“日志管理”～即可进入该模块。 4.3操作步骤 , 点击主菜单项“日志管理”～即可进入该模块～参见图4-30 山东中创软件工程股份有限公司 24 操作手册模板 图4-30 日志管理初始页面 , 点击页面中“查询”按钮～系统可根据指定的时间范围～查询满足条件的日 志信息～如图4-31所示。 -31 日志查询结果列表 图4 , 点击页面中“删除”按钮～可根据相应时间范围删除日志信息～删除操作后～ 系统将返回相应提示信息～图4-32。 图4-32 删除操作返回提示信息 点击页面中“全部清空”按钮～可将全部删除日志信息。全部清空操作后～系 统将返回相应提示信息～参加图4-33 山东中创软件工程股份有限公司 25 操作手册模板 图4-33 全部清空操作返回提示信息 山东中创软件工程股份有限公司 26 操作手册模板 第五章 操作员前台业务管理子系统 操作员进入前台业务管理子系统后～可处理的业务中包括信件登记、信件管理、信件查询、信件统计、报表查询以及用户设置。其中信件管理包括:信件呈批、领导批示、信件办理、信件修改以及信件删除。用户设置包括用户信息维护和用户密码维护。 1信件登记 1.1功能说明 实现信访信件、来电、来访等信息的登记功能。 1.2访问路径 点击左边导航菜单中“信件登记”菜单项～即可进入该模块。 1.3操作步骤 , 点击左边导航菜单中“信件登记”菜单项～参见图5-1。 图5-1 信件登记初始页面 信件登记页面中的登记项目主要分为三种～下拉列表框～直接输入框、弹出复选框。下拉列表框项数据直接选择即可～例如信件来源、反映时间等。弹出复选框操作相对简单～例如专案人员项、避嫌人员项、查询人员项～该三项功能操作上完全相同～在此仅介绍专案人员项的操作方式。被指定为专案人员的操作员才能对该 山东中创软件工程股份有限公司 27 操作手册模板 信件进行进一步的管理维护,被指定为避嫌人员的操作被禁止管理维护该信件,被指定为查询人员的操作员可以查询该信件信息～但不能进行管理维护。首先～点击专案人员复选框附近的图标～将弹出选择人员复选框～参见图5-2。 图5-2 专案人员复选框 在复选框的页面上半部分显示可选操作员的信息列表～列表中每行信息后面均有一个“选择”按钮～可通过该按钮选择要选择的人员。如果被选中的人员已经在页面下半部分中～将弹出警告提示信息～参见图5-3。如果被选中的人员已经成为了避嫌人员或查询人员～也将弹出警告提示信息～参见图5-4。如果某一人员不需要成为专案人员时～可通过点击已选择人员列表中相应的“删除”按钮即可。最后～当专案人员已经选择完毕后～点击“提交”按钮～信息将会出现在专案人员的文本框中,如果需要撤消当前选择的人员～可通过点击“取消选择”按钮～系统将不做任何修改操作。填写后的内容形式～可参见图5-5。 山东中创软件工程股份有限公司 28 操作手册模板 图5-3 该人员已选提示信息 图5-4 该人员已被选为避嫌人员提示信息 如果需要清空当前复选框中的人员信息～可通过点击复选框附近的图标来完成。 当需要添加被反映人信息时～可点击被反映人信息栏中的增加按钮～页面将会自动增加出一行～该行中有相应要填写的信息～如被反映人、类型等项目。这些项目的填写操作可参照本节内容。如果该行数据不再需要～可通过点击该行的“删除”按钮予以实现。具体参见图5-5。 当需要添加反映人信息时～可点击反映人信息栏中的增加按钮～页面将会自动增加出一行～该行中有相应要填写的信息～如反映人、单位地址等项目。这些项目的填写操作可参照本节内容。如果该行数据不再需要～可通过点击该行的“删除” -5。 按钮予以实现。具体参见图5 如果该登记信件有附件～可点击附件上传栏中的“增加新附件”按钮～页面将会自动增加出一行～该行中有一个文件选择框。点击该文件选择框中“浏览”按钮～可在弹出的文件选择对话框中选择要上传的附件文件。如果该附件不再需要～可点击该行的“删除”按钮即可。具体参见图5-5。 页面中所有标记红色星花,*,的输入项选择项都是必须填写的数据项～如果没有填写系统将会自动给予校验～并予以提示信息。具体参见图5-5。 山东中创软件工程股份有限公司 29 操作手册模板 图5-5 填写信件信息内容 当页面信息填写完成后～点击页面最下面的“提交”按钮～执行信息保存操作～并返回相应提示信息～见图5-5和5-6。如果页面需要重新填写～可点击页面最下面的“重置”按钮～见图5-5。 图5-6 保存信件信息操作提示信息 2信件管理 2.1功能说明 本模块实现了对登记的信访信件信息进一步处理功能～包括信件呈批、领导批示、信件办理、信件修改和信件删除功能。 2.2访问路径 点击左边导航菜单中“信件管理”菜单项～即可进入该模块。 2.3操作步骤 , 点击左边导航菜单中“信件管理”菜单项～即可进入该模块～参见图5-7。 山东中创软件工程股份有限公司 30 操作手册模板 图5-7 信件管理初始页面 信件管理初始页面中～上半部分是组合查询条件选择项～下半部分是根据组合查询条件查询出的数据信息列表。信息列表分页显示～每页可显示10行信息。 首先～设置组合查询条件～并根据该条件查询出操作员拥有权限管理维护的信件信息～具体参见图5-7。 列表中每行数据后都有呈报、领导批示、信件办理、修改、删除这五项操作。 , 点击“呈批”操作按钮～进入该信件的呈批业务模块～见图5-8。 信件呈批业务只是根据信件登记的基本信息形成上报领导的表格～供打印输出使用。信件呈批页面提供了四个操作按钮～分别为“打印”、“页面设置”、“打印预览”、“返回”。“打印”按钮执行页面打印功能～参见图5-9,“页面设置”按钮执行打印机设置～参见图5-10,“打印预览”按钮执行打印报表预览功能～参见图5-11,“返回”按钮执行返回前一页功能。 注意:如果用户浏览器,IE6,升级了SP1补丁～打印控件将被禁止～因此需要将该控件设置下载提示。首先～打开IE6安全设置～见图5-12。点击“自定义级别”按钮～设置安全设置～见图5-13。将ActiveX控件设置栏中的所有“禁止”项修改为“提示”项～确定即可。当页面使用打印控件时～首先弹出确认对话框～点击“确认”按钮～打印相关功能即可正常使用～见图5-14。 山东中创软件工程股份有限公司 31 操作手册模板 图5-8 信件呈批页面 图5-9 打印界面 山东中创软件工程股份有限公司 32 操作手册模板 图5-10 打印设置界面 图5-11 打印预览界面 山东中创软件工程股份有限公司 33 操作手册模板 图5-12 IE6安全设置 山东中创软件工程股份有限公司 34 操作手册模板 图5-13 ActiveX控件下载设置 图5-14 页面打印控件设置 , 点击“领导批示”操作按钮～进入该信件的登记领导批示业务模块～见图 5-15。该业务操作方式可参见信件登记章节。 山东中创软件工程股份有限公司 35 操作手册模板 图5-15 登记领导批示页面 根据页面提示～填写输入内容～点击“提交”按钮～系统执行保存操作并返回相应提示信息～见图5-16。 图5-16 保存操作返回提示信息 , 点击“信件办理”操作按钮～进入该信件的录入办理结果业务模块～见图 5-17。该业务操作方式可参见信件登记章节。 山东中创软件工程股份有限公司 36 操作手册模板 图5-17 信件办理页面 根据页面提示～填写输入内容～点击“提交”按钮～系统执行保存操作并返回相应提示信息～见图5-18。 图5-18 保存操作返回提示信息 如果该信件已经办理完成或已移交～该信件可以进行归档工作。点击“归档”按钮～将会弹出确认对话框～要求确认归档操作～见图5-19。点击“确定”按钮～系统先校验是否已填写归档号。如填写完成～将直接完成归档操作～见图5-21,如未填写～将弹出提示对话框～见图5-20。 山东中创软件工程股份有限公司 37 操作手册模板 图5-19 信件归档确认对话框 图5-20 未填归档号提示对话框 图5-21 归档操作返回提示相应信息 , 点击“修改”操作按钮～进入该信件的修改业务模块～见图5-22。该业务 操作方式可参见信件登记章节。 在修改业务模块中为了方便用户使用～被反映人信息、反映人信息、附件上传栏目均是单独进行修改删除操作。当其中任一栏目进行业务修改操作时～页面其他项都不做任何变化。 山东中创软件工程股份有限公司 38 操作手册模板 图5-22 信件修改页面 当填写修改内容完成后～点击页面下方的“提交”按钮～系统将执行保存操作～并返回相应提示信息～见图5-23。 图5-23 信件修改保存操作提示信息 , 点击“删除”操作按钮～执行信件业务删除操作。 山东中创软件工程股份有限公司 39 操作手册模板 为避免误操作～系统先弹出确认删除对话框～见图5-24。操作员点击“确定”按钮后～系统自动执行删除操作并返回相应提示信息～见图5-25。 图5-24 删除信件确认对话框 图5-25 删除操作返回相应提示信息 3信件查询 3.1功能说明 本模块实现对已有信访信件信息的组合查询功能～查询条件包括按信件来源、按被反映人类型、按所属地市或单位、按信件状态、按来信时间、按办理期限、按结案定性、按处理类型。 3.2访问路径 点击左边导航菜单中“信件查询”菜单项～即可进入该模块。 3.3操作步骤 , 点击左边导航菜单中“信件查询”菜单项～即可进入该模块～如图5-26所 示。 山东中创软件工程股份有限公司 40 操作手册模板 图5-26 信件查询初始页面 按照页面提示信息～选择组合查询条件～点击页面中“查询”按钮～系统将按照组合条件查询符合条件的信件信息。 当查询页面中显示信访信件信息后～选择要查看的信件信息行～点击鼠标～页面将链接进入该信件的详细信息显示页面～如图5-27所示。 图5-27 信件详细信息显示页面 山东中创软件工程股份有限公司 41 操作手册模板 4信件统计 4.1功能说明 本模块实现了对已有信访信件信息按时间统计的报表功能～其中统计纪检监察机关处分人员统计表、纪检监察机关接受群众来信、来访、电话、举报统计表、山东省交通系统纪检监察受理案件(手工录入)三种。其中每种报表均可实现打印、预览等功能。 4.2访问路径 点击左边导航菜单中“信件统计”菜单项～即可进入该模块。 4.3操作步骤 , 点击左边导航菜单中“信件统计”菜单项～进入该模块～如图5-28所示。 图5-28 信件统计初始页面 选择信件来信时间的范围～然后在选择报表的类型三种～进行统计如下图所示。 山东中创软件工程股份有限公司 42 操作手册模板 图5-29 纪检监察机关处分人员统计表 图5-30 纪检监察机关接受群众来信、来访、电话、举报统计表 山东中创软件工程股份有限公司 43 操作手册模板 图5-31 山东省交通系统纪检监察受理案件登记表(手工录入) 5报表查询 3.1功能说明 本模块实现对已有报表的查询功能～查询条件包括统计报表的统计开始时间、统计报表的统计结束时间。 3.2访问路径 点击左边导航菜单中“报表查询”菜单项～即可进入该模块。 3.3操作步骤 , 点击左边导航菜单中“报表查询”菜单项～即可进入该模块～如图5-32所 示。 山东中创软件工程股份有限公司 44 操作手册模板 图5-32 报表查询初始页面 按照页面提示信息～选择组合查询条件～点击页面中“查询”按钮～系统将按照组合条件查询符合条件的信件信息。如图5-33 图5-33 报表查询的显示 当查询页面中显示信访信件信息后～选择要查看的信件信息行～点击鼠标～页面将链接进入该信件的详细信息显示页面～如图5-34、5-35、5-36所示。 山东中创软件工程股份有限公司 45 操作手册模板 图5-34 报表详细信息显示页面 图5-35 报表详细信息显示页面 山东中创软件工程股份有限公司 46 操作手册模板 图5-36 报表详细信息显示页面 5用户设置 5.1用户信息维护 5.1.1功能说明 实现操作员信息的动态添加和修改功能～为前台业务操作提供基础支持。 5.1.2访问路径 点击“用户设置”菜单项中“用户信息维护”子菜单项～即可进入该模块～具体可参见图3-2。 5.1.3操作步骤 , 点击“用户设置”菜单项中“用户信息维护”子菜单项～进入该模块～如图 5-37所示。 山东中创软件工程股份有限公司 47 操作手册模板 图5-37 修改原有操作员信息 填写完成要修改的数据项后～点击“保存”按钮～执行保存操作～并返回相应提示信息～参见图5-38。 图5-38 修改操作员信息后返回相应提示信息 5.2用户密码维护 5.2.1功能说明 实现操作员自己维护密码～防止密码被窃取～以保证用户的安全性。 5.2.2访问路径 点击“用户设置”菜单项中“用户密码管理”子菜单项～即可进入该模块～具体可参见图3-3。 5.2.3操作步骤 , 点击“用户设置”菜单项中“用户密码维护”子菜单项～如图5-39。 山东中创软件工程股份有限公司 48 操作手册模板 图5-39 用户密码维护页面 按页面提示输入内容～点击“保存密码”按钮～系统会根据内容进行保存并返回相应的提示信息。其中～如果用户的新密码与确认密码不一致～返回信息参见图5-40,如果用户原密码不正确～返回信息参见图5-41,保存成功～返回信息参见图5-42。 图5-40 用户的新密码与确认密码不一致提示信息 图5-41 用户原密码不正确 图5-42 保存成功提示信息 山东中创软件工程股份有限公司 49