04.家政服务培训课件内容

家政服务内容第一章居室保洁居室清洁流程：清洁工作前先打开窗户通风换气一整理归类一除尘一清除残留物一擦拭一清洁一结束操作。卫生要从里到外，由角边到中间，由小处到大处，由床下到居室较大的地方，依顺倒退自门口清扫。一般先整理卧室、依次是起居室（客厅）、厨房、卫生间等；先擦轻污处，由高处向低处擦，由上部向下部擦，有里边向外边擦，先桌面后桌腿，遇有摆放饰品、饰物时，先擦拭后摆放。不同用途的抹布不能混放、混用。擦拭过程中，水要经常换，抹布要经常洗涤，保持清洁。清洁时将清洁用具房在一只桶里面，让它随时跟随着你，将所需的清洁工具集中存放,并保持已打扫的房间干净整洁；居室保洁注意事项：1、 做好清洁工作首先应注意做好自身的卫生防护，带上头罩和手套、袖套或专门工作服。2、 清洁时应注意安全，防止触电，防止从高处跌落；3、 居室中各个房间使用的清洁工具（抹布）和清洁剂不能混用，以免交叉感染病菌。4、 不要随便拉开客户的抽屉、衣柜，不要私自拿取客户的任何物品；5、 尽量不动住户家的摆布布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原；6、 保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；复查1遍（3个角度），确保工作无遗漏时收拾好作业工具；7、 服务人员应主动听取客户的意见，根据具体情况灵活掌握。一、卧室所需工具：鞋套、玻璃水、台面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、掉子、吸尘器、改装后菜瓜布一块、大垃圾袋一个、毯子、香水、白手套一副。（一） 通风开窗，保持最大通风量（10—15分钟）。（二） 清洁墙面及窗台1.清洁壁画、壁挂。（1） 带玻璃罩的壁画、壁挂先喷玻璃水，再用干布擦干（2） 无罩的壁画、壁挂用撞子清洁。2.空调清洁过滤网。用水冲洗过滤网。阴干后装上。3.窗台玻璃喷玻璃水再用干布将玻璃擦干净4.用半湿布擦拭窗子边框，再用干布擦干水。用改装后菜瓜布擦干净窗框里的尘垢。5.清洁墙角线。用吸尘器吸尘。转角处重点清洁。（三） 清理表面垃圾将有形垃圾装袋集中清理至门口。（四） 整理床铺（征得客户同意）“请问需要我帮您整理床铺吗？"右手上左手下自然交叉垂于身前，笑八颗牙，目视用户鼻尖。“需要……"，此时应留意床上有无衣物。“请问需要我把衣物放入衣柜吗？还是需要清洗？床单和被罩需要清洗吗？"回复需要，则开始整理。1.床头有壁画壁挂的要先清洁。（1） 带玻璃罩的壁画、壁挂先喷玻璃水，再用干布擦干。（2） 无罩的壁画、壁挂用掉子清洁。2.清除床上的杂物。有些客户的床上会有一些客户喜欢的物品，就必须轻拿轻放。3.整理衣物。手、身体保持洁净，按照客户要求将衣物放入衣柜（挂/叠），如有真丝类衣物或名贵衣物一定要注意不要造成刮伤或脏污。4.清洗衣物。衣物分类后选择机洗或手洗。5.清洗床单、被褥。床单和被罩选择机洗。拆除床单被被褥后，应询问客户需不需要晾晒棉胎。若需要，则需询问清楚晾晒在哪里（阳台或大台），同时应提醒客户记得收棉胎。（以防下雨用户忘记收回棉胎）6.不需要清洗床单和被褥的要铺平整，枕头放铺在下面，被面铺在上面。表面要无褶痕，7.将吸尘器尽量伸入床底除尘。如床边有地垫就要同时吸尘。8.把床下地板、床脚擦干净。清洁：将布撑平，两掌压下（不会积尘）从左至右，从里到外擦拭干净。（五） 清洁台面1.有电器的先断电，以防触电。2.铺毯子。3.移动桌面物品致毯子上。把易碎物品靠里放。梳妆台有化妆品等玻璃瓶装物品要轻拿轻放。4.清洁不能移动的物品。如电脑要用专用屏幕抹布清洁，用掉子清洁键盘、电话等。键盘盒要用半干布，再用干布擦拭干净。5.清洁台面。先用湿布擦拭，然后再用半湿布，最后用干布擦干水痕。转角处重点清洁。6.白手套验收。表面要无水痕，无污渍。7.清洁台面物品。先用半湿布擦试，再用干布擦试。表面要无水痕，无污渍。8.将物品移回台面按原位摆放。（六） 清洁家具1.先用湿布、半湿布擦拭家具，然后再用干布擦干水痕。2.有玻璃罩面的家具要先喷玻璃水再用干布擦干水痕。3.转角及脏污处重点清洁。（七） 清洁地面1.有地毯处用吸尘器吸尘。2.用擦地面布擦拭地板。先用湿布、再用半湿布擦拭地板，最后用白干布擦干水痕。表面要无水痕，无污渍。3.柜角、门后等死角要重点清理干净。（八） 检查用白手套检查一遍，有不洁净的地方重新清洁。（九） 床下喷一下清新剂（征得同意）（十）整理工具整理工具，退出房间，轻柔关上房门。二、书房所需工具：玻璃水、台面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、掉子、吸尘器、大垃圾袋一个、改装后菜瓜布一块、毯子、屏幕清洗剂、白手套一副。整理清洁书架 断 整理清 通 — 清洁墙 1J 电 ■ 洁书桌 风 面窗台 1需先征询客户意见需要不需要整理书架、书桌，要尊重客户的生活习惯。若需要，则遵照客户要求开始整理。若需整理私密及重要物品时必须要求客户在场。开窗通风要征询客户意见，因有的客户家有空调可能不需通风，若需要则先关空调再开窗。（一） 断电如有电脑电话等电器，先断电。（二） 整理、清洁书桌1.将纸张、文件收集整理好。注：先整理文件后开窗是因为怕风把桌上纸张吹跑。2.将毯子铺在左边，将右边的物品移至毯子，移完右边物品再将毯子移到左边，将左边物品移至毯子。3.电脑外壳、键盘盒用干布擦干净。电脑主机、电话、键盘等的要用掉子扫尘，电脑屏幕要喷屏幕清洗剂再用专用屏幕抹布擦干净。4.先用半湿布从上至下、从里至外、从左至右擦拭桌、椅，再用干布擦干。书桌上有玻璃压罩的要喷玻璃水进行清洁；有塑料压膜的则用半湿布擦干净5.按原位移回物品摆放整齐。（三） 通风打开窗户，保持最大通风量。（四） 清洁墙面及窗台1.清洁壁画、壁挂。（1） 带玻璃罩的壁画、壁挂先喷玻璃水，再用干布擦干。（2） 无罩的壁画、壁挂用掉子扫尘。2.空调清洁过滤网。用水冲洗过滤网。用干布擦干后装上。3.窗台玻璃喷玻璃水再用干布将玻璃擦干净4.用半湿布擦拭窗子边框，再用干布擦干水。用改装后菜瓜布擦干净窗框里的尘垢。5.清洁墙角线。用吸尘器吸尘。转角处重点清洁。（五） 整理、清洁书架1.用掉子把书架上的书扫尘。2.从上至下、从左至右把书整理一遍，按原位摆放整齐。不得弄乱顺序，尊重客户的阅读习惯。3.书架边框用半湿布擦拭，再用干布擦干。注意不要弄湿书。有带玻璃橱窗的书架要喷玻璃水再用干布擦干。转角积灰尘重点清洁。（六） 清洁其他家具先用湿布擦拭，再半湿布，最后用干布擦干。死角及脏污处重点清洁。（七） 清洁地面1.有地毯处用吸尘器吸尘。2.用擦地面布擦拭地板。先用湿布、再用半湿布擦拭地板，最后用白干布擦干水痕。表面要无水痕，无污渍。3.柜角、门后等死角要重点清理干净。（八） 检查用白手套检查一遍，有不洁净的地方重新清洁。（九） 整理工具及退出整理工具及退出，轻柔关上房门。三、客厅所需工具：玻璃水、台面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、茶具专用抹布一块、掉子、吸尘器、大垃圾袋一个、改装后菜瓜布一块、毯子、屏幕清洗剂、胶皮手套一副、白手套一副。（一） 通风打开窗户，保持最大通风量。（二） 清洁墙面及窗台1.墙角的蜘蛛网要用掉子或吸尘器清除。2.清洁壁画、壁挂。(1)带玻璃罩的壁画、壁挂先喷玻璃水，再用干布擦干(2)无罩的壁画、壁挂用掉子清洁。3.窗台玻璃喷玻璃水再用干布将玻璃擦干净4.用半湿布擦拭窗子边框，再用干布擦干水。用改装后菜瓜布擦干净窗框里的尘垢。5.空调清洁过滤网。用水冲洗过滤网。阴干后装上。6.清洁墙角线。用吸尘器吸尘。转角处重点清洁。(3)清洁茶几1.收拾茶几上的垃圾，倒掉烟灰缸、水杯里的茶叶。2.其余杂物先移至毯子上，易碎物品靠里放。3.烟灰缸、茶具拿去厨房清洗。有茶垢的要用洗洁精洗干净再擦干。茶杯要用茶具专用抹布擦干。4.擦拭茶几。(1)木质茶几：用湿布从里到外，从上至下，从左至右擦试，再用半湿布擦拭，最后用干布擦干。转角及脏污处重点清洁。可用小牙刷剔除污垢。表面要无水痕，无脏污。(2)玻璃茶几：喷玻璃水，用半湿布从里到外，从上至下，从左至右擦试。转角及脏污处重点清洁。表面光亮洁净。5.将洗好的烟灰缸、茶具摆回茶几，如是玻璃杯则扣底，功夫茶具则摆放整齐。6.将毯子上的杂物移回茶几，分类摆放整齐。(4)清洁家具抹家具，先上后下，从左住右或从右往左，按顺序抹，边抹边整理。将物品摆放整齐，要征询客户哪些东西能动，哪些不能动。要注意尊重客户的生活习惯。1.沙发：把沙发上的布艺、靠枕及杂物移至一边，用掉子扫尘。皮质和木质沙发椅脚、死角及脏污处可用半湿布重点清洁。沙发则再把布艺及杂物分类摆放。布艺以棱形摆放，要求整齐美观。2.电视、VCD、音箱等电器(1)电视柜：先断电。用半湿布擦拭，再用干布擦干。(2)台式电视、VCD、音箱要用弹子扫尘。屏幕喷屏幕清洗剂用干布擦拭。（3）嵌入式电视屏幕喷屏幕清洗剂用干布擦拭。（五） 清洁装饰物1.花草：整理花草。拾枯叶，浇水（隔夜水）。（征询客户意见）2.鱼缸：如有清洗鱼缸要求，则先将鱼移到新水，再放水，清洗鱼缸底部，再加新水，放入鱼，投饵料。玻璃外缸喷玻璃水用布擦干净。要带胶皮手套。（六） 清洁地面1.用吸尘器清理灰尘、毛发等。2.用擦地面布擦拭地板。先用湿布、再用半湿布擦拭地板，最后用干布擦干水痕。表面要无水痕，无污渍。3.柜角、门后等死角要重点清理干净（七） 检查用白手套检查一遍，有不洁净的地方重新清洁。（八） 整理工具整理工具及收集垃圾。四厨房所需工具：玻璃水、台面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、掉子、吸尘器、大垃圾袋一个、改装后菜瓜布一块、毯子、屏幕清洗剂、胶皮手套一副、油污清洁剂、中性洗涤剂、白手套一副。（一） 通风打开窗户，保持最大通风量。（二） 清洁饭厅1.清洁墙面及窗台（1） 墙角的蜘蛛网要用掉子或吸尘器清除。（2） 清洁壁画、壁挂。1带玻璃罩的壁画、壁挂先喷玻璃水，再用干布擦干2无罩的壁画、壁挂用掉子清洁。2.清洁墙角线。用吸尘器吸尘。转角处重点清洁。3.餐桌与椅子用半湿布擦拭。玻璃餐桌不能用玻璃水，要做到表面无油污，无水痕，玻璃餐桌明净无痕。有鲜花摆饰的要擦干净，摆放正中间。椅子摆放整齐。4.冰箱（1） 先断电。（2） 用半湿布蘸上清水或食具洗洁精轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精擦干。5.微波炉（1） 先断电。（2） 用厨房专用布（棉质，柔软）沾中性洗涤剂及温水清洗内部托盘及外部。（3） 用干布擦干。6.饮水机（1） 切断饮水机电源。（2） 用半湿布沾清洗液擦饮水机外部和聪明座。（3） 用干布擦干。7.酒柜（1） 戴白手套，酒柜内部用厨房专用布擦干净，酒用屏幕专用布擦拭干净。酒瓶表面须明净无痕。如客户酒类摆放不科学可建议客户正确的酒类摆放方法，然后再分类科学摆放整齐。（如放入酒柜或放入冰箱。详见教材）（2） 酒柜的玻璃柜窗喷玻璃水再用干布擦干。木质边框用先用半湿布擦，再用干布擦干。（三） 喷洒清洁剂将有油污的地方（如厨房油烟机、墙壁、玻璃厨柜的表面）（四） 炊具、餐具的清洁（1）洗涤餐具的基本顺序是：先洗不带油的餐具，后洗带油的餐具；先洗小件餐具后洗大件餐具；先洗碗筷后洗锅盆；边码边放。小孩及病人用的餐具最好单独洗涤，码放。（2） 铁质炊具、餐具：铁质炊具容易生锈，因此用完要马上清洗。可直接将其置于水龙头下用炊具涮洗。如果铁锅有腥味，可以在锅内加水放些菜叶一起煮开,倒掉水冲净即可除腥。铁锅洗净后要用净布擦干以免生锈。铁制餐具清洁方法同上。（3） 铝质餐具、炊具：不能用不锈钢丝绵、盐水或碱水擦洗，而要用百洁布加去污粉，蘸些水，再加上一些洗洁精擦洗，这样就会光亮如初。（4） 不锈钢餐具、炊具：清洗不锈钢锅时可利用肥皂或洗洁精擦拭，将污渍拭去后，再用干布擦一次即可除去用后产生的白斑。不要用不锈钢器皿熬煎中药,会使药效流失或中毒。（5） 清洗油锅：油锅直接用清水不易洗干净，可以用淘米水浸泡，在用清水冲洗干净即可去油；或用洗洁剂涮洗；还可以倒些清水，煮开趁热冲洗。若是刚炒完菜的油锅，直接置于水龙头下趁热放清水清洗最为方便，边冲边用炊帚涮洗燃气灶的清洁燃气灶的使用环境比较恶劣，烟熏、火烤、油煎、积尘等往往很快就会沾上油污且难以清洗。因此，最好的清洁方法是用完后立即清洁。（1） 及时清洁。随用随擦，这是最简单也是最好的办法。（2） 用纸擦拭。灶具沾上油点或汤汁时，马上用纸擦拭，比用抹布吸水性、去污力更强。（3） 除油腻。可用油烟净类清洁剂、肥皂水或漂白粉溶液清洁擦洗。（4） 除锈迹。灶具生了锈，可先用硬刷子把铁锈刷掉，再用适量的石墨粉（化工商店有售）用水调匀，然后用软刷子蘸着石墨粉汁均匀的刷在灶具上，然后擦拭干净即可除锈。（5） 用米、面汤擦。将米、面汤涂在污处，5分钟后用刷子清洁即可去污（6） 购买专用清洁剂进行清洁效果最好（五） 5分钟后开始擦喷过清洁剂的地方。表面要无油、污渍。（六） 清洁操作台面及洗菜池用湿布擦操作台面，再用及具专用白干布擦干。用湿布清洗洗菜池。（七） 冲洗地漏地漏用热开水冲洗一次，防异味、防蚊虫。（八） 清洁地面用拖把拖干净。转角处重点清洁，不能有油、污渍。再用干布擦干。（1） 用醋拖地。如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些醋擦拭地面。（2） 用碱水擦。如果是小面积的污迹可用布蘸点碱水擦拭。（3） 用洗涤灵或洗衣粉擦。用洗涤灵或洗衣粉可去除污迹，不过应该注意要用清水清洗干净。（九） 检查白手套检查一遍，有不净的地方重新清洁。（十）整理工具及倒垃圾用大垃圾袋装起垃圾，要注意不能滴漏，及整理好的工具提出退出厨房，询问用户是否需要开门通风，若不需要，则轻柔关上门。选择最近的通道提至玄关。（十一）取下旧鞋套，换新鞋套清理别处。五、阳台所需工具：玻璃水、地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、改装后菜瓜布一块、毯子、白手套一副。 整理花草 —A 清洁防盗网 —► 清洁护栏 —► 清洁阳台玻璃, —A 清洁地面 —A 整理阳台物品 —A 检查 —► 整理工具退出（一） 整理花草拾枯叶，浇水（隔夜水）。（征询客户意见）（二） 清洁防盗网用湿布擦防盗网。注意不要滴污水到楼下。（三） 清洁护栏用湿布擦洗护栏，然后再用干布擦干。表面要洁净光亮。（四） 清洁阳台玻璃封闭试的阳台的玻璃喷玻璃水再用干布将玻璃擦干净。（五）清洁地面阳台地面先用湿布清洁，再用干布清洁。（六） 整理阳台物品征询主人意见把阳台物品分类摆放整齐。（七） 检查白手套检查一遍，有不净的地方重新清洁。（八） 整理工具整理工具，退出。六、卫生间所需工具：玻璃水、台面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、改装后菜瓜布一块、胶皮手套一副、白手套一副。打开窗户，保持最大通风量。（二） 喷清洁剂及洁厕剂用清洁剂喷洒在卫浴具上，如排气扇、脸盆、浴缸、墙瓷砖上待擦。将洁厕精喷在马桶及底部待刷。（三） 清洁玻璃及镜面将玻璃水喷在玻璃及镜面上，用棉布擦拭干净。窗台玻璃喷玻璃水再用干布将玻璃擦干净，用半湿布擦拭窗子边框，再用干布擦干水。用改装后菜瓜布擦干净窗框里的尘垢。（四） 清洁卫浴1.将所有喷过清洁剂的地方用湿布擦干净，脸盆、浴缸等里有头发的要收集放入垃圾桶，以防堵塞排水管。再冲洗干净、抹干。2.清洁马桶时要戴上胶皮手套。要求表面无污秽，无锈，光亮洁净。（五） 整理洗漱用具净手，将各类洗漱用具洗净分类摆放整齐。如浴巾与清洁巾、洗脸布按一定次序放好。（六） 倒垃圾将垃圾用大垃圾袋装好。（七） 清洁地面地面头发要收集放入垃圾袋，以防堵塞地漏。用拖把拖干净，转角及脏污处重点清洁。最后用水冲洗干净。（八） 检查白手套检查一遍，有不净的地方重新清洁。（九） 整理工具及退出整理工具，连同垃圾一起退出，轻柔关门。清洁妙招：1、 便池：在清洁过程中应先放入适量的水，拿马桶刷清洗一遍再倒入5-10ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗；如污垢较重，可再重复进行浸泡涮洗1~2次，直至干净为止。2、 清洗卫浴用品：洗脸盆和浴缸表面、转角、接缝处、排水口如有污渍、水垢和锈斑可用浴室清洁剂轻喷，过5分钟后用干布擦去，再用清水洗净，也可直接用洗涤灵或去污粉擦洗，擦洗后再用消毒液进行消毒。3、 为防止卫生间内出现霉斑，应经常保持室内通风换气良好。发现霉斑时，用干净的抹布将霉斑擦干净，然后一边通风换气，一边用比例为4：1的水和酒精溶液喷洒霉斑处，每天喷2-3次，持续3天，便可去除霉菌。七玄关所需工具：玻璃水、地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、掉子、吸尘器、白手套一副。（一） 开门（二） 将工具箱移至门外（三） 清洁墙面1.墙角的蜘蛛网要用掉子或吸尘器清除。2.清洁壁画、壁挂。（1） 带玻璃罩的壁画、壁挂先喷玻璃水，再用干布擦干（2） 无罩的壁画、壁挂用掉子清洁。3.清洁墙角线。用吸尘器吸尘。转角处重点清洁。（四） 整理鞋类1.有鞋柜：将门口所有的鞋分类分层摆放整齐，如男、女式及儿童鞋分层摆放。再用半湿布擦干净鞋柜。2.无鞋柜：将门口所有的鞋分类靠墙摆放整齐，儿童鞋放离门口最近的地方。鞋尖朝里，鞋跟朝外（方便穿着）。注：无鞋柜的玄关先清洁地板再整理鞋！（五） 清洁地板用湿抹布，再用半湿布从里到外、从左至右将玄关的地板擦干净，最后用干布擦干。无鞋柜的玄关先将鞋移开，清洁后再分类摆放整齐。（六） 检查白手套检查一遍，有不净的地方重新清洁。（七） 整理工具、倒垃圾整理工具，将工具箱展开，再将工具放入工具箱，并检查工具有无遗漏。将大垃圾袋的垃圾倒入楼层就近的垃圾桶。•注意事项1.扫尘和吸尘时戴上口罩。2.擦地板时，切忌将水盆放在地板上，防止大量水洒到地板上弄坏木制地板。3.抹布应该在卫生间清洗。不能一块抹布一抹到底，经常清洗。4.不同房间用的抹布应该不同。切忌用抹过厕所的抹布抹其他地方。5.节约用水，清洗抹布、洗碗时，水流直径不应超过1厘米。6.湿的洗碗布和擦碗布是细菌滋生的温床，所以用后必须把它们擦干。7.一切电器，应先断电，再清洁。8.除厨房里垃圾比较多带一个大垃圾袋外，其他房间的垃圾可共用一个大垃圾袋，清理完一个房间后把大垃圾袋带至下一个需要清洁的房间继续装。地毯清洁方法1、 普通污迹：用食用盐或小苏打来代替，将盐或小苏打均匀撒在地毯污渍上，并用手沿着顺毛的方向在地毯表面轻柔的打转，放置一段时间后，再用吸尘器将地毯表面的污物清理干净就可以了2、 咖啡渍、红茶、可乐、果汁等去除：先用干布或纸巾吸取水分，将等量的白酒与酒精混和，洒在地毯污渍上，再用干布拍拭清除。3、 尿渍、宠物异味去除：在4升温水中加入4杯醋，将毛巾在此溶液中浸湿后，拧干擦拭。醋不但可以防止地毯变色及褪色，同时还可以消除宠物留下的异味（苏打水也具有除臭的功效）。擦完之后，将地毯放在通风处风干即可。4、 地毯清洗：1.地毯湿洗法（低泡清洗）2.地毯干洗法（高泡清洗）3.地毯抽洗法（高压抽洗）4.手工刷洗法使用前，最好先将窗户打开，避免清洁剂的味道滞留在屋内；将清洁剂喷洒于地毯表面。切勿弄得太湿，以免弄湿了衬背，地毯很难干且易褪色。待污垢与地毯表面分离后，地毯上会浮现出一点一点的白色棉絮物，再用一般的吸尘器吸除分离物即可，不需要再用水清洗。如果想要先用清水清除残留的油污一定要使用冷水，因温热水只会使污渍扩大，反而弄巧成拙。家具保洁一、木质家具保洁方法：1、牛奶保洁法：用一块干净的抹布放在过期不能喝的牛奶或一般食用牛奶里浸一下，然后用此抹布擦桌子等木制家具，去除污垢效果很好。最后再用清水擦一遍。适用于多种家具。2、茶水保洁法：油漆过的家具沾染了灰尘，可用纱布包裹湿的茶叶渣擦抹，或用冷茶水擦洗，会使家具特别光洁明亮。3、白醋保洁法：用等量的白醋和温水相混擦家具表面，然后再用一块软布用力擦。本法适用于红木家具的保养以及其他家具被油墨迹污染后的清洁。4、 柠檬保洁法：如果在擦亮了或上了清漆的木器被“光柴”等热力烫留下痕迹，可先用半只柠檬揩擦再用浸在热水中的软布来擦。最后再用干的软布快速擦干，擦亮即可恢复如初。5、 牙膏保洁法：家具表面的白色油漆，日久会变黄，看来很不清爽。可用抹布蘸点牙膏或牙粉擦拭，油漆颜色即可由黄转白。但不可用摩擦的方法，以免把油漆擦掉，破坏家具表面。二、 金属家具（铁质家具、铜质家具、合成金属家具）金属家具一般怕潮、怕酸碱1、 金属家具平时应用干布揩擦灰尘及污物，表面有水迹，应及时擦干净。2、 金属家具要安置在干燥处，不要放在潮湿的地方，同时避免接触酸、碱等腐蚀性液体。3、 镀格部分可以用纱布蘸上少许防锈油或缝纫机油擦拭，这样，能保持金属家具光亮如新。4、 如有锈斑，可用软布蘸少许醋擦拭，可快速除斑。三、 藤竹柳草家具：藤竹柳家具一般怕火、怕阳光暴晒（容易变形、弯曲、开裂、松动、脱开）1、 不可使用具有破坏藤家具表面之清洁剂或溶剂擦拭，避免用水清洗及直接暴露在阳光下以免失去藤之弹性及光泽。2、 日常最好用淡盐水擦拭，淡盐水不仅能够去除藤条表面的污渍，还可使藤条柔软富有弹性并保持色彩光亮。用刷子蘸上小苏打水使劲地刷洗脏污了的藤椅,也可以除掉藤椅上的污迹。3、 藤椅上的灰尘，可用毛头较软的刷子自网眼里由内向外拂去灰尘，也可用掉子和吸尘器清洁。4、 尽量避免让家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油等。四、 皮艺家具（皮沙发、真皮床）皮艺家具怕硬物划伤、怕晒、怕潮1、可用柔软的干布擦拭，切忌用过热的水擦拭，不要使用酒精擦洗。避免放置在阳光直射及潮湿处。2、 可用潮湿的软布或吸尘器把家具表面的污物、灰尘清除干净。如果局部有不溶于水的污垢，可用中性清洁液在局部擦洗，再用清水擦洗干净。3、 有油渍或奶油时，用干抹布吸干后，再用专用清洁剂或中性清洁剂（稀释1%~3%）擦洗，最后再用清水擦洗干净。有圆珠笔油时，应尽快用橡皮擦，擦掉即可。4、 皮革家具应1个月左右打一次上光蜡，皮革上光时，要等皮革全部晾干后才能进行。布艺沙发1、 每周至少洗尘一次，尤其注意去除织物间、结构间的积尘。沙发上的布艺靠垫可以翻转换用，应该每周翻转一次，使摩擦更均匀的分布2、 如果布艺家具上沾有污渍，可用干净抹布沾水擦试，为避免留下清洁痕迹，最好从污渍外围抹起，丝绒材质的家具不可沾水，应使用干洗剂。3、 所有布套及衬套都应以干洗方式清洗，不可水洗，且不能漂白。4、 布艺沙发平均3个月要清洗一次，新沙发购回时，可喷上布面保洁剂，可有效防止脏污或油水吸附。5、 在平时使用时应避免身带汗渍、水渍及泥尘坐在家具上，以保证家具使用寿命。注意事项：1、 勿以粗布或旧衣当抹布，家具保洁一般应适用棉纱、软布轻擦，还要根据家具表面的不同材料，使用合适的清洁方法，否则会损坏家具表面。2、 勿以肥皂水清洗家具，因肥皂不能有效的去除堆积在家具表面的灰尘，也无法去除打光前的矽砂微粒反而会让家具变得黯淡无光；3、 高档家具保养周期一般为三个月保养一次4、 一般的家具都怕潮、怕火、怕磕碰。特别是皮质沙发应防止尖锐物品划碰，以免皮面受损。5、 擦高处物品时，一定要将凳子或梯子放稳。必要时要有人扶护。清洁剂常识洁厨清洁剂:洗洁精：洁净温和，迅速分解油腻，快速去污、除菌，使用时挤在海绵或清洁布上，也可稀释在水里，可清洁餐具和其他厨房用品、蔬菜、水果等，使用洗洁精后一定要用水冲洗过清，方可用餐和食用。油污清洁剂：是一种乳化剂，不含碱适用于清除特别油腻的污垢，也可以用于不锈钢、大理石等多种表面，使用时直接喷在污垢处，待几分钟后，油污乳化，用干抹布擦拭。使用注意事项：1、 乳化后的油污不要用湿布擦。2、 油漆表面要慎用，以免破坏油漆面消毒清洁剂：一般用于蔬菜水果、餐具、砧板的消毒，也可用于冰箱和其他硬质面的洗涤消毒，使用前应依据说明，针对不同物品，选择不同的稀释比例。使用注意事项：1、 油漆表面慎用，不可和其他洗涤剂混用。2、 使用消毒清洁剂时要戴上橡胶手套，保护双手皮肤。洁厕清洁剂浴缸清洁剂：酸碱度为中性，用于浴缸、洗脸盆、瓷砖、搪瓷等表面的清洁，使用时直接喷在污渍表面，待2分钟以后用湿布擦拭，再用水冲洗，也可用水稀释1：(10^20)使用。洁厕剂：酸性清洁剂，能有效清洁杀菌，消毒除臭，仅限于洁便器，不可用于瓷砖、地面。使用时直接喷射在污垢处，30分钟后抽水清洗，顽固污垢可辅以毛刷轻刷，5小时后用水冲洗。使用时要戴上橡胶手套，注意不要和漂白水或其他化学品混用。自动冲洗洁厕剂：含有特殊高效清洁微粒，能在厕盆周壁形成特殊防护膜，每次冲水后，清洁微利随水流自动清洗厕盆表面，防止形成污垢和锈斑，能保持厕盆卫生，同时起杀菌作用，还能保护瓷盆和金属表面，但第一次使用自动冲洗洁厕剂时要彻底刷净厕盆。其他表面清洁用品家具清洁护理腊：家具清洁护理喷蜡产品很多，家庭中使用较多的是碧丽珠，它含有适应各种木质、皮革聚酯、防火胶板、大理石等表面护理清洁，使用时先摇匀，直立罐身，离目标距离15厘米左右喷射，再用柔软干布去污、除尘、上光一次完成。去蜡水：可以去除任何地板蜡，使用时在每升热水（约75度）中加入8至10毫升去蜡水，配置成溶液，然后用拖把蘸取溶液，均匀涂于地板上，重污可以用刷子刷洗，然后将地板拖干，油漆地板的蜡除外。静电牵尘剂：使用时，将静电牵尘剂均匀地喷在尘拖上，使其渗透，并且无明显潮湿感后，将尘拖在打蜡地板上直线推进，适用于大理石、花岗岩地砖及木质地板。地毯清洁剂:使用时将地毯清洁剂均匀喷射在污垢表面，待其充分渗透5分钟后,用干抹布作局部清洁，适合去除多种污渍，也可用于清洁沙发、窗帘的污渍。注意使用前先试用，看是否影响织物颜色，如果褪色就不能使用。除胶剂：无色液体。清除各种胶性污渍。油漆家具表面减少使用量或不用。擦铜膏擦铜膏属上光剂，主要用于保护铜制品，清除铜锈，使之光亮。也可用于不锈钢的清洁和保养。烧碱烧碱属强碱性，属强力去污、去油洗涤剂，适用于洗涤顽固的油渍和污垢。化油剂本品是一种去油清洁剂。充分利用表面活性剂对油污的渗透和乳化性能，可迅速去除厨房、炉灶、瓷砖、机器类的油污及其它油性物。玻璃清洁剂：中性配方：蓝色液体，一种高浓度的玻璃清洁剂，可清洗各类型的玻璃幕墙、镜子、陈列橱窗及门窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮洁净。根据污渍程度配水使用，稀释比例：1：10^1：40洁厕剂：配方为酸性有色液体略有刺激性气味。利用氧化原理可清楚锈渍、水渍、尿碱，卫生间专用清洁剂。稀释比例：1：5-1：30不锈钢光亮剂：专业清洁剂保养不锈钢表面，是一种金属制品清洁、抛光护理剂，适用于厨房设备、卫生间设备、电梯设备、扶手、餐厅设备、办公室及其他公共场所。使用本品能快速去除金属表面的水溶性、油溶性的各种污渍、油渍，清洁后的金属表面光亮如新，无擦磨的痕迹，在不锈钢表面形成保护膜，对不锈钢起保护作用。无需稀释原液使用。静电除尘剂无色或浅色透明液体，略有淡香味。用于光滑地面的表面除尘保养，不用兑水。需配合尘推使用，最佳时间为8~24小时之间。高泡地毯清洗剂高泡地毯水属碱性：含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、清洁力强、不伤地毯和织物，适用于各类型长、短毛地毯、沙发。洗后令地毯干爽柔软光洁如新，并散发清香气味。1：10^1：30低泡地毯清洁剂：低泡地毯水属中性：高浓度配方、挥发速度快、泡沫特少，去污极强，有抑菌、防霉、除臭等功效;如配合蒸气式地毯机使用效果更好，适用于各种长短毛地毯，洗后令地毯柔软蓬松、富有弹性、光洁如新、气味芳香；使用浓度：1：10-1：30o空气清香剂一种化学综合剂，含有花、草、树香味，有效的驱除空气中污浊的气味。适用于宾馆、酒店的公共区域、卫生间及其他公共场所。使用时将本品直接喷洒，可感到空气清新，四季如春。稀释比例：无需稀释，原液使用。地毯除洋剂浅色透明液体，专门用于去除各类地毯上不易清洁的污渍。特别是清洁地毯上的油垢、咖啡渍、果汁渍以及口香糖痕迹效力极强。将原剂喷在污渍上，用软布或刷子擦洗除掉污渍，然后用温湿的清洁布擦净除污渍后的遗留物。第二章衣物洗涤一、衣物水洗衣物水洗有准备、洗涤、过水、干燥四个。步骤一：准备阶段衣物洗涤前的准备工作是洗衣首先要做好的一项重要工作，是洗好衣物的前提。洗衣前如不注意对衣物进行正确的分类，就会导致衣物洗得灰暗、不明亮，出现串色、搭色，手感僵硬等问题，甚至使完好的衣物报废。1.分类。衣物洗涤前要根据各类服装不同的洗涤要求进行分类。(1)根据面料区分水洗与干洗、手洗与机洗。呢绒类西服、大衣等外套品种多样，质地、厚薄、色泽差别大，含有金属丝纤维的面料遇水之后会变得皱巴巴的，也烫不平服，只能采用干洗方法，大部分适宜机器干洗；丝绸类衣物质料娇嫩，色泽牢度差，洗涤液宜用酸性的，温度不宜过高，不能与其他衣料混洗，其他衣物洗涤后的洗涤液也不能再用，大多要用手洗；棉麻类衣物耐热耐碱性强，一般可用机洗；化纤类衣物技术要求各不相同，要仔细阅读衣物上的洗涤标注，选择洗涤温度和操作方法。(2)按衣物颜色分类。衣物一般可分为白色、浅色、深色三类。白色衣物一般需要新配的洗涤液，温度也可较高，洗涤后的溶液加些新的洗涤液可以洗涤浅色衣物，最后洗涤深色衣物。绝不能将白色、浅色、深色衣物一起洗。区分深色服装(3)区分褪色衣物。对容易褪色的衣物要单独洗，以免串染其他衣物。全棉、真丝的面料大多易褪色。初次洗涤的衣物若不能确定其面料是否会褪色,可用一小块白布蘸上清水或洗涤剂溶液在衣物的贴边等暗处稍用力擦洗，如果沾染上颜色，说明该面料容易褪色，应分开洗涤。褪色服（4）按衣物的干净程度分类。洗涤的衣物脏净程度不一样，要根据衣物的脏净程度分类，先洗不太脏的衣物，后洗较脏的衣物，最后洗很脏的衣物。洗涤液浓度、温度要根据需要适时处理才能提高洗涤质量。特别脏的衣物不要与其他衣物一起洗，否则会使其他衣物特别是浅色衣物洗后色彩显得灰暗，不明亮。（5）区分内衣与外衣。内衣贴身穿着，与皮肤直接接触，洗涤要求更高，漂洗次数更多。外衣直接与外界接触，沾污机会更多，不明细菌、病毒都可能沾染上,内衣与外衣不能放在一起洗涤。（6）区分服装面料。丝绸、毛料衣物不耐碱，要用酸性或中性洗涤液洗涤，其他面料的衣物也要根据面料性能选用相应的洗衣粉、洗衣皂、洗涤液洗涤。牛仔*（7）区分有特殊脏污的服装。服装穿着过程中沾染上油渍、圆珠笔污渍等脏污是常见的,对油污较多的衣服要针对污渍采用专门方法处理后，再进行常规洗涤o预处理。预处理是在服装洗涤前对某些部位、某些污渍作单独处理，使服装洗得更干净。一般针对领口、袖口等易沾污的重垢地方，可用衣领净之类的辅助洗涤用品喷涂，或用去渍皂搓洗干净；针对油渍等特殊污渍，应采用相应的有效方法，先行去步骤二：手工洗涤洗涤阶段主要是用洗涤剂溶液对衣物进行清洗，目的是把衣物上的污垢与织物分离,洗涤前一般应分类将衣服浸人清水湿润，然后浸人洗涤液内洗涤。浸泡是在洗涤之前的一个短暂过程，浸泡分清水浸泡和洗涤剂溶液浸泡。洗涤剂溶液浸泡效果好，但容易使深色和易褪色的衣物掉色。丝绸、毛料以及不太脏、易褪色的衣物不能浸泡，要直接洗涤。深色衣物只能用清水浸泡，不能放人洗涤剂溶液中浸泡。使用时间较长，脏污与织物结合比较牢固的衣物，比如床单、工作服等在洗涤之前可浸泡，但浸泡时间不要太长，15〜20分钟即可。脏污过分严重的衣物可适当延长浸泡时间，使污垢软化、溶解，提高洗涤质量。家庭中洗涤分为手工洗涤和机器水洗两种。正确选择洗涤方法和洗涤剂是提高洗涤质量的重要因素，否则会导致衣物面料、色彩受损。手工洗涤方法有：1.拎。用手将浸在洗涤液中的衣服拎起放下，使衣服与洗涤液发生摩擦，衣服上的污垢被溶解除去。拎的摩擦力非常小，洗涤娇嫩的、仅有浮尘和不太脏的衣物，在过水时大多采用拎的手法。2.擦。用双手轻轻地来回擦搓衣物，以加强洗涤液与衣物的摩擦，使衣物上的污垢易于除去，一般适用于不宜重搓的衣物。3.搓。用双手将带有洗涤液的衣物在洗衣擦板上搓擦，便于衣物上的污垢溶解，适用洗涤较脏的衣服。4.刷。利用板刷的刷丝全面接触衣物进行单向刷洗的方法。一般用于刷洗大面积沾有污垢的部分。衣物的局部去渍，也常用刷的方法，只是所用的刷子是小刷子。根据衣物的脏污程度，刷洗时摩擦力可自由掌握。5.揩。揩是用毛巾或干净白布蘸洗涤液或去渍药水，在衣物的局部污渍处进行揩洗的方法。步骤三：过水漂洗过水也叫漂洗，是用水漂洗衣物上的洗涤液，保证衣物清洁的重要环节。1.操作时应该注意第一次过水时的水温不能太低（尤其在冬天需要注意）。在水洗的过程中纤维已经膨账，遇冷收缩，洗衣液不宜洗净，容易造成衣物晾干后发硬不爽，严重时会泛黄变质。2.过水次数不要太少，手工洗涤由于力度有限，应增加过水次数直至将洗涤剂完全过清。3.过水时，不能使劲拧绞，尤其是丝绸、软缎等衣物要避免与硬物摩擦，只能轻轻拎起沥水。4.绣花衣物，上青、咖啡等深色丝绸衣物，洗涤过程中会有落色现象，可在清水中加人适量醋酸，抑制颜色溶落，中和残留在衣物上的碱，增加丝绸的光泽。5.漂洗完毕，根据需要使用衣物柔顺剂、蓬松剂等进行后处理，使衣物清香、脱碱、蓬松、柔顺。步骤四：干燥阶段干燥的方法有晾晒与烘干两种。1.晾晒。晾晒有阳晾和阴晾之分。1）阳晾。阳晾是指在日光下晾晒，颜色日晒牢度较好的衣物可进行阳晾。2)阴晾是在通风处晾干，不直接接触阳光，丝绸、化纤以及日晒牢度较差的衣物均宜阴晾。衣物在晾晒之前要抖松、拉平，缝线处、摺皱明显处都要用手拉一拉，使干燥后的衣物比较平整。羊毛衫、羊绒衫、棉线编织衫遇水后容易变形，手洗后要把它们放在网袋内，沥去水分，再用晾衣杆(竹竿)串好后晾；特别容易变形的服装，要把它平摊在平面上，待七八成干后再用晾衣杆串晾，以减少服装变形。2.烘干。烘干是将衣物放在干衣机中烘干，不受气候的影响，是比较理想、比较现代的干燥方式。许多全自动洗衣机带有烘干功能，衣物洗好后可以直接烘干。(1)衣物在烘筒内不要放得太多，衣物过挤，烘出来会增加褶皱，不宜平服。(2)纤毛收集口的绒毛要及时清理，保持筒内空气流通，提高烘干效率。(3)烘干温度一般为6(TC,不要调节得太高，以防把不耐高温的面料烘坏。(4)衣物在烘干时要翻成反面，拉好拉链，保护正面，减少摩擦。（5） 带有毛皮、皮革、绒毛镶拼，或有玻璃珠、塑料片等特殊装饰物的服装，以及保养标志上注明的不能用滚筒式烘干机烘千的衣物不要进烘千机烘。（6） 金属装饰物要用布包裹起来，以免滚动时刮伤服装面料。各种面料衣物的洗涤方法及注意事项1.棉织物棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用各种肥皂或洗涤剂洗涤。洗涤前，可放在水中浸泡几分钟，但不宜过久，以免颜色受到破坏。贴身内衣不可用热水浸泡，以免使汗渍中的蛋白质凝固而粘附在服装上，且会出现黄色汗斑。用洗涤剂洗涤时，最佳水温为40-50。口漂洗时，可掌握“少量多次”的办法,即每次清水冲洗不一定用许多水；但要多洗几次。每次冲洗完后应拧干，再进行第二次冲洗，以提高洗涤效率。应在通风明凉处晾晒衣服，以免在日光下曝晒,使有色织物褪色。2.麻纤维织物麻纤维刚硬，抱合力差，洗涤时要比棉织物轻些，切忌使用硬刷和用力揉搓，以免布面起毛。洗后不可用力拧绞，有色织物不要用热水烫泡，不宜在阳光下曝晒，以免褪色。3.丝绸织物洗前，先在水中浸泡10分钟左右，浸泡时间不宜过长。忌用碱水洗，可选用中性肥皂或皂片、中性洗涤剂。浴液以微温或室温为好。洗涤完毕，轻轻压挤水份，切忌拧绞。应在阴凉通风处晾干，不宜在阳光下曝晒，更不宜烘干。4.羊毛织物羊毛不耐碱，故要用中性洗涤剂或皂片进行洗涤。羊毛织物在30°C以上的水溶液中要收缩变形，故洗涤浴温度不宜超过40。C。通常用室温（25°C）水配制洗涤剂水溶液。洗涤时切忌用搓板搓洗，即使用洗衣机洗涤，应该轻洗，洗涤时间也不宜过长，以防止缩绒。洗涤后不要拧绞，用手挤压除去水分，然后沥干。用洗衣机脱水时以半分钟为宜。应在阴凉通风处晾晒，不要在强日光下曝晒，以防止织物失去光泽和弹性以及引起强力的下降。5.粘胶纤维织物粘胶纤维缩水率大，湿强度低，水洗时要随洗随浸，不可长时间浸泡。粘胶纤维织物遇水会发硬,洗涤时要轻洗，以免起毛或裂口。用中性洗涤剂或低碱洗涤剂。洗涤液温度不能超过45°C。洗后，把衣服叠起来，大把地挤掉水分，切忌拧绞。洗后忌曝晒，应在阴凉或通风处晾晒。6.涤纶织物先用冷水浸泡15分钟，然后用一般合成洗涤剂洗涤，洗液温度不宜超过45°C。领口、袖口较脏处可用毛刷刷洗。洗后，漂洗净，可轻拧绞，置阴凉通风处晾干，不可曝晒，不宜烘干，以免因热生皱。7.睛纶织物基本与涤纶织物洗涤相似。先在温水中浸泡15分钟，然后用低碱洗涤剂洗涤，要轻揉、轻搓。厚织物用软毛刷洗刷，最后脱水或轻轻拧去水份。纯睛纶织物可晾晒，但混纺织物应放在阴凉处晾干。8.锦纶织物先在冷水中浸泡15分钟，然后用一般洗涤剂洗涤（含碱大小不论）。洗液温度不宜超过45°Co洗后通风阴干。9.维纶织物先用室温水浸泡一下，然后在室温下进行洗涤。洗涤剂为一般洗衣粉即可。切忌用热开水，以免使维纶纤维膨胀和变硬，甚至变形。洗后晾干，避免日晒。10.真丝衣物的洗涤方法及保养真丝绸品种繁多，有些品种不宜洗涤，如花软缎、织锦缎、古香缎、天香绢、金香约、金丝绒等；有些品种适合干洗，如立绒、漳绒、乔其纱等；有些可以水洗，但应用中性皂或高级皂片和高级合成洗涤剂，先用热水溶化皂液，待冷却后将衣服全部放入浸渍，再轻轻的大把搓洗，洗后用清水漂净，双手合压织物。因桑蚕丝耐日光差，所以晾晒时应将衣服反面向外，置于阴凉处，晾至八成干时取下用中温熨斗熨烫，可保持衣物光泽不变、耐穿，熨烫时忌喷水，忌正面熨,以免造成水渍痕。清洗时，如能在水中加少许食醋，洗净的衣物则更加色光艳亮。11.纯棉衣物的洗涤方法及保养纯棉制品耐碱性强，可用各种肥皂及洗液洗涤。水温应控制在35°C以下，不宜长时间在洗涤剂中浸泡，以防褪色，熨烫时温度在120°C以下，为了保持花色鲜艳，最好在晾衣服时，晾在阴凉处或反晒。12.内衣洗涤方法开始清洗以前，如有比较脏的地方，先以内衣专用去渍剂予以重点除污，浅色与深色的尽量分开清洗，如有脱线处须先缝合。先用把洗衣液倒入常温水中，浸泡10分钟左右，也可擦上温和的透明皂，洗时用手轻拍并揉搓，之后轻轻压出污水，不要用力刷洗，许多人想洗干净一点便用力刷洗，等到晒干后才发现新衣已变旧衣了。洗好后找条干净的大毛巾吸吸水份，越干越好，或包好放到洗衣机中脱水，不要用力拧干。吸干后（或脱水后）稍为拉整为平顺的样子后，便可以吊在阴凉通风处了，如放到太阳底下晒的话不要晒太久，晒久了会退色，不要放在浴室中晾干，内衣会容易发霉的，且纤维容易变质。13.羽绒服装的洗涤、晾晒、收藏方法先将衣物浸湿，除去浮尘，然后投入皂液或洗衣粉溶液中浸泡，再用软刷轻轻洗刷，待污渍洗去后，就用清水过净，即可晾干。在洗涤羽绒服装时，水温不宜过高，一般以二十至三十摄氏度为宜。浸泡时间不宜过长，一般以五至十分钟为宜。洗涤时不要用力揉搓，以防鸭绒堆拢。羽绒服装在晾晒前，要用干毛巾压挤掉水分；晾晒时，要将衣物抖散、摊开、拉平，再用衣架挂在阴凉处晾干，不让阳光直接曝晒。14.羊绒衫洗涤方法一般情况下采用干洗，亦可手洗：1.检查是否有严重脏污，如有做好记号。洗前先将胸圈、身长、袖长尺寸量好记录，并将里翻出。2.把专用洗剂放入35°C左右水中搅匀，将已浸透的羊绒衫放入浸泡15-30分钟后，在重点脏污处及领口用浓度高的洗剂，采取挤揉的方法洗涤，其余部位轻轻拍揉。3.用30°C左右清水漂洗，洗干净后，可将配套柔软剂按说明量放入，手感会更好。4.将洗后羊绒衫内的水挤出，放入洗衣机的脱水筒中脱水。5.将脱水后羊绒衫平铺在有毛巾被的桌子上，用尺量到原有的尺寸，用手整理成原型阴干，切忌悬挂爆晒。6.阴干后，可用中温（140。。左右）蒸汽熨斗整熨，熨斗与羊绒衫离开0.5-1厘米的距离，不要压在上面，如用其它熨斗必须垫湿毛巾。7.提花或多色羊绒衫不宜浸泡，不同颜色的羊绒衫也不宜一起洗涤，以免沾色。8.如果沾有咖啡、果枝及血渍等，应送专业洗涤店洗涤。15.人造丝织物的洗涤方法人造丝织物要勤换洗，洗涤时要注意以下几点：1、 用冷水洗，不能用热水，以免变形。2、 用碱性低的肥皂或者中性肥皂洗涤，因为碱能破坏人造纤维。3、 洗涤时不能用力绞，以免拧断纤维。4、 放在阴凉处晾干，不要在阳光下曝晒。16.减少洗衣机对衣物磨损方法使用洗衣机料会有一定程度的磨损，减少磨损的方法是：1、 根据衣料性质和脏污程度，掌握洗涤时间和弱洗、中洗、强洗三种方式；2、 洗衣桶的水量不能少于规定用量（一般每公斤衣料为20公斤水），否则衣物漂浮不起，会与波轮直接磨擦；3、 每次洗衣物不能少，否则由于负载较轻会加剧衣物的翻动和磨损。第三章床单位整理清理床铺1.拉床a站立在离床尾30厘米处，两脚前后交叉一足距离，屈膝下蹲并重心前倾，用双手握紧床尾部，将床屉连同床垫同时慢慢拉出；b最后使床身离开床头板50厘米。2.将撤下的棉被、枕头，并整理好放在行李架或圈椅上。3.整理床褥、床垫，将床褥与床垫的边角对齐，发现污损的棉褥要即时换。4.做床a铺床甩单：站在床尾中间位置（或床的一侧居中位置），折叠的床单正朝上，纵向打开，两手分开，用大拇指和小指捏住床单，其他三指托住床单上方，将床单朝前方甩开，使床单头部抛向床头。注意运用上送下压的手法，利用空气的浮力，调整好床单前送的方向，使床单落下后位置合适。主要运用臂力和手腕用力要得当，以减少甩单的次数。（不要波及床头柜上的浮面摆设）要使床单中线居中，向两侧的对折线与床垫边沿同等距离。b定位：甩单同时方向和距离，有折皱的卷边要稍加整理，定位前可将床单的头部先包进。c包角：掀起床垫尾部将床单塞入夹缝，右手将左面垂下的床单捏起呈90度角，左手将床角部分的床单向内摊入，然后右手放下床单折成90度角，左手将垂下的床单全部塞入夹缝，按对称手法将其他角依顺时d装棉胆：居家养老服务员站在床尾位置将被套抖开，使空气进入被套内，抓住棉被的两个角塞进被套，并与被套的内两角对齐，由外抓住被套与被子对齐的两个角，将棉被与被套抖开，再将棉被另外两个角与被套开口处的两个角对齐，抓住这两个角用力抖一下，使棉被与被套吻合饱满,再整理四个角，使其饱满平整，将床尾棉被口包好，确保棉被不会外露，最后将铺好的棉被与床垫边沿对齐。e套枕套：把枕芯横放在床面上，左手抖开枕袋铺床上，张开袋口，用右手捉住枕芯的两个前角，从枕袋开口处送入直至袋端，然后将枕芯两角推至两角端部。最后用两手提起枕袋口轻轻抖动，使枕芯自动滑入，装好后的枕芯要把枕袋四角冲齐。f将床推回原处：利用杠杆原理以脚背和小腿把床身缓缓推回原位置后再将做完的床查看一次。g放置枕头：将套好的枕头放置床的正中，单人床将枕袋口反向于床头柜，两个枕头一横一竖重叠摆放，紧挨床头。双人床放枕头时,将四个枕头一横一竖重叠，枕套口方向相对。枕头放好后要进行整形，轻推枕面，使四角饱满挺实。h对不够整齐，造型不够美观的床面，尤其是床头部分，用手稍加整理。i将撤下的枕套、床单、被套，及卫生间内用过的布草直接放入房口车布草袋内。5.抹尘并检查设备抹尘时应从房门开始，按环形路线、顺时针或逆时针方向从上到下，用干、湿抹布依次把家具、设备、用品等擦净擦亮。抹尘时，应做到不漏项、不重复，注意踢脚线的擦拭干净，同时检查房内设施设备是否完好、正常。铺床的操作程序、方法及要求一、 整理床：在撤布草的过程中，有可能使床垫移位，护垫翘角，要按顺时针方向去整理将它们复位，注意：保护垫的正面要朝上，无污渍及毛发。二、 铺床单：1、 甩单：用左手抓住床单尾部商标，右手抓住床单尾部打松，并将其抛向床尾位置，然后右手抓住床单头分别身左右两边打开床单。2、 开单：两手相距约80-100cm（视床单中线确定）距离，手心向下，抓住床单头按在床垫约30cm处，然后将床单提起约70cm高度，使空气进到床尾部位，呈鼓起状，身体稍向前倾，用力将床单甩出去，当空气将床单尾部推开的瞬间，顺势调整将床单往床头方向拉至下垂35cmo3、 包角：先包床头，将床头下垂部分的床单掖进床垫下面，包右角，左手将右侧下垂的床单拉起折角，右手将右角部分床单掖入床垫下面，然后左手将折角往下垂拉紧包成直角，右手将角下垂的床单掖入床垫下面，包左角与包右角相同，床尾左右角包法与包床头左右角一样。大注意：整张床单铺完后床单的正面在上，床单商标在床尾，中线居中，开单要一次定位，床单要包紧，且四个角都要成直角。三、 入被套：入被套分为三个步骤来完成。1、 取被套把被套打开于床面，再叉开被套入口，面向上，底向下。2、 将折好的棉被取到床尾，要分清被尾（有商标的为被尾）左手分三折抓紧被头，并抓紧两个被角向被套顶两个角位伸进，先把左边被角对齐左边被套角，然后把右棉被角对齐套住，顺着棉被边与被套边拉下。3、 接着可按身高拉直或抛出，让棉被尽量与被套符合，把入好的棉被正中放于床上，入好的棉被要求平整，棉被不能有皱折，两边长度一致自然垂直，不能鼓起，被尾要离地毯20公分，被尾两个角翘起为标准。4、 套枕头：将枕芯平放在床上，两手撑开枕袋口使其进入空气，将枕芯放到枕袋口，左手提起枕袋口上边缘，右手将枕芯对半折顺势塞到枕袋里去，然后双手各提住袋口，边提边拌动使其全部进入，最后将超出的枕芯部分的枕袋掖入枕芯里面把袋口封好。5、 放枕头：枕头靠床头平放居中，放好的枕头必须四周饱满平整且枕芯不外露。程序：主要步骤方法及标准1、 拉床为了操作方便，将床拉出约60cm。注意床垫的翻转，贴上标签（每周头尾调换一次，每月上下翻转一次），使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。2、 铺单（1） 将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏离床垫的中心线，两头垂下部分相等。（2） 包角时注意方向一致、角度相同、紧密、不露巾角。3、 套被套（1） 将被芯平铺在床上。（2） 将被套外翻，把里层翻出。（3） 使被套里层的床头部分于被心的床头部分固定。（4） 两手伸进被套里，紧握住背心床头部分的两，向内翻转，用力抖动，使被芯完全展开，被套四角饱满。（5） 将被套开口处封好。（6） 调整棉被位置，使棉被床头部分与床垫床头部分齐平，棉被的中线位于床垫的中心线。（7） 将棉被床头部分翻折25CM。注意：使平整、挺括、美观。4、 套枕套（1） 将枕芯装入枕头，使枕头四角饱满，外形平整。（2） 两只枕头并列斜靠在床头板的中间，与床成45度斜角。5、推床（1） 将铺好的床向前推进，与床头办吻合。（2） 注意：检查铺床的整体效果。整个铺床用时三分钟，在整个铺床过程中，还应注意几点：1、 站住2、 行走路线不重复3、 不跪床4、 动作轻松不重复，一次到位。床上用品的洗涤及保养纯棉套件的洗涤方法：棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用肥皂或其他洗涤剂洗涤。1、 洗涤前，可放在水中浸泡几分钟，但不宜过久，以免颜色受到破坏。2、 一般洗涤温度不超过40°C,反面洗涤为宜；如有装饰物请先将装饰物取下后再洗涤，有汗渍的棉织物忌用热水浸泡，以免出现黄色汗斑。3、 漂洗时，可掌握“少量多次〃的办法，即每次清水冲洗不一定用许多水；但要多洗几次。每次冲洗完后应拧干，再进行第二次冲洗，以提高洗涤效率。4、 应在通风阴凉处反面晾晒，不可曝晒，以免褪色。5、 熨烫时温度在110度以下。贡缎提花套件的洗涤方法：贡缎提花面料的套件一般会加以其他工艺的，比如蕾丝、绣花等，所以在洗涤是一定要注意。1.将中性洗涤剂（不要使用含漂白成分的洗涤剂）放入水中，待完全溶解后再放入物品，一般时间不超过半小时，不建议干洗。2.清洗时，水温低于30度以下，反面洗涤，浅色产品与深色产品分开洗涤，避免染色，清洗后放在室外通风处晾干，反面晾晒，不可暴晒。3.初次清洗是请放入少许食盐低温浸泡。4.洗涤提花类床品套件时无论您家的洗衣机有多大的容量，每次只能单独洗这类床品套件。切勿再放入其他衣物，防止其它衣物的纽扣或金属制品与丝线缠绕。5.提花类床品套件晒出前，尽量把套件拉平整再晾晒，有条件烘干的家庭也尽量避免烘干。因为提花被套中的丝带有可能会在烘干的过程