洗衣服务程序

洗衣服务程序 客衣送洗程序: 客衣送洗的种类:水洗、干洗(不提供)、净烫3种。 送洗客衣的方式: a. 打电话要求送洗衣物。 b. 将要送洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋，挂在门锁上或放在床上。 c. 留下字条，让服务员代填洗衣单，并反衣物装在袋内放在显眼的地方。 d. 将衣物直接交给客房服务员。 收到客人送洗衣服时，首先检查衣服口袋是否有遗留物品 如有及时交还客人，如客人不在房内，物品和衣服交HSKP 检查衣服纽扣是否齐全，有否破洞、退色严重的污迹，如有要向客人讲清楚并在洗衣单上注明 按客人填好的洗衣单核对送洗衣服的种类、件数、普、快洗，挂或叠 有出入的地方要与客人解释清楚并请客人在相应位置签名 把客人签好名的洗衣单和衣服拿到客房中心 在洗衣单上填好日期、房号、姓名 按洗衣单上的数量及衣服的特征填写“客衣送洗登记本” 在洗衣单上标明房号、总件数，挂或叠 衣服和洗衣单交客房中心 客房中心文员统一通知洗衣店来取衣服,洗衣店工作人员开单(客房中心收白单),客衣收回时检查衣服的洗涤质量及是否有损坏,按“送洗登记表”上的数理、特征以房号为单位核对，同时将标签撕掉,客人不在房间,HSKP文员填写“客衣收回登记表”，放入客人房内的床头柜上(电话下方),客回要求送衣服时(服务员把洗好的衣服与洗衣单的白色联同时交给客人),请客人检查并在“客衣送洗登记表”上签名,服务员也在相应位置签名。 特别注意: 1、请客人填写洗衣单 2、核对客人的房号，件数，干洗还是湿洗，要客人签名 3、同时检查须送洗的衣物，比如是否可用洗衣机洗，是否会褪色，有没有破损，钮扣有没有松脱，或破损、发亮等情况，待确认无以上问时，要重点检查口袋里有无遗留物品、现金等。 例 一 崔总口袋有美元和人民币 二 程总口袋有银行卡，洗成三四块，有条裤子用洗衣机洗了，第二天都不好 三 梁总自己洗好的衣服来烫裤子的口袋常有洗成一团的卫生纸 四 陈总老婆的马褂洗掉了钮扣 4、还要询问客人什么时候要回洗衣，如果客人不急用尽量留自然干，烫好后再 送回，是急用，可用办 公室的烘干机，超过办公室烘干机无法容纳大批量洗衣需要烘干的话，可上报主管，经理安排更衣室的 干蒸机使用，时间要在晚上8点之后至第二天早上六点之前，既无客人的时候， 不过我本人还是建议自 然干好，也好为本部门开源节流，降低成本 5、洗衣干好后，再次清点 工作和洗衣单上是否一致，千万别送错了，不要再重复2011年底韩团高尔 夫学院的事 6，烫衣时要看清布料是否可不可以烫，有种布料滑 带尼龙质的不能烫，会留有烫印，丝绸因技术和设 备有限，建议不要烫，休闲和正装要区别好休闲的需要中骨，正装(即西装，西裤，衬衣就要烫中骨， 且要对正，要不很难看的 例:梁总说怎么我的裤子变了四五条骨 7、折叠衣服要讲究最底放比较硬手的，最上面放比较小的，如内衣袜子之类，我本人建议不接客人的 西装洗衣，就我们现在的设备根本不成，如果在万不得已的情况下，我建议不要折叠，用衣架架起送回 客人外加一个防尘的保护膜 8、多看单，多对数，多检查 哪些衣服不能用洗衣机洗, ,(毛料衣服宜干洗，不宜在洗衣桶中水洗。因为毛料衣服不少部位用针缲边儿，衬布多是棉麻类织物，在洗衣桶中旋转翻滚会因吸水后收缩率不均而变形。 ,(裘皮、纯毛和软缎、织锦缎、镂空或带绣花的丝绸衣物制品必须干洗。因为丝绸衣物质 地薄软、耐磨性差，在高速运转的洗衣桶内洗涤极易起毛，甚至在表面结成很多绒球，否则，裘皮、毛、缎会失去光泽，镂空或绣花处会严重收缩、变形。 另外，混纺、化纤西服上衣最好干洗。干洗可避免西服上衣中的毛衬、麻衬变形、粘合衬起泡或开胶等情况的发生。 ,(沾有汽油的工作服不可在洗衣机内洗。因为汽油易燃、易爆。不但油污扩散后污染、腐蚀洗衣机，还有可能因运转中的洗衣机出现打火现象而引起爆炸。1.羊毛类衣服 2.丝绸类衣服 3.麻制品 4.编织类衣服 5.人造纤维 6.纺丝绸的聚脂品 、接好外壳接地线的洗衣机才能使用。 2、洗涤水温应控制在60?以下。 3、脱水桶旋转时，切勿将手伸入桶中。 4、洗涤时，将衣服中硬币、钥匙等杂物取出，以免损坏洗衣机。洗涤毛线类织物 等物品应装在纱布包中，以免缠绕。 5、切勿将火源或发热体移近洗衣机。 6、洗衣机的控制面板或其他电器元件部位，绝对禁止用水冲洗。 ?哪些衣物不宜用洗衣机洗? 1、棉织物中一些又松又薄的织物，如蚊帐、网眼布、高支细布、玻璃纱等不宜用 洗衣机洗。 2、丝织物中除特薄、高级的丝织物如洋纺、轻质电力纺、华春纺、乔其纱、真丝 绢、丝绒等最好干洗外，一般丝织品可用洗衣机洗。但是，洗涤时间要短，并将洗式选 择置放在“丝毛织品”档。 3、毛织品中，部分呢绒如华达呢、啥味呢、哗叽、粗厚花呢、马裤呢等可以用洗 衣机洗，但是，洗涤时用水要稍多些，洗涤时间稍短些。 4、粗厚的粘纤织物，如粘纤布、皱纹布、绒平布等，可以用洗衣机洗。但是，洗 涤时间要短;细薄的粘纤细布、纱直布、富纤细布、格布均不宜用洗衣机洗。 5、起线织物不能用洗衣机洗涤，凹凸织物，如泡泡纱或轨纺凹凸布等均不宜用洗 衣机洗涤。 6、胸罩不要放洗衣机里洗。如果将乳罩同其他衣物放进洗衣机中搅拌，随着波轮 的转动和冲甩，其他衣物上的绒毛、绒头、纤维就会粘附在乳罩上，戴用它以后，这些 细微物质就有可能堵塞乳腺管，引起乳房肿胀、化脓、诱发乳腺炎症。不仅如此，洗衣 机采用的洗涤剂是洗衣粉，洗衣粉漂洗难度大，粘附在乳罩上，戴用后同样可能引发乳 腺炎。因此乳罩最好用手打肥皂或香皂搓洗，尽可能不让 机器代劳。