“凤凰定向流量包月”常见问题解答

“凤凰定向流量包月”常见问解答 “凤凰定向流量包月” 常见问题解答 1、什么是“凤凰定向流量包月”, 答:已订购用户可以下载最新凤凰视频客户端,安卓和苹果客户端,，根据页面提示或在个人空间中可以进行订购。 2、如何订购“凤凰定向流量包月”产品, 答:用户在3G网络状态下，登陆凤凰视频客户端，可根据页面提示和个人空间中的提示进行订购。 3、使用该产品，流量如何收费, 答:用户订购业务后，在使用3G网络状态下，使用客户端观看凤凰视频，视频流量及内容费用包含在业务功能费中,浏览客户端的网页内容所消耗的流量按照用户套餐资费收取。 4、使用什么样的手机可以支持使用此业务, 答:具备NET接入互联网功能的智能3G手机，手机系统为IOS或者安卓。 5、用户订购了“凤凰定向流量包月”产品，可以看其他网站的视频吗, 答:用户观看凤凰视频客户端中的视频内容可以免流量，其他网站视频照常收取流量费用。 6、用户订购成功之后，可以在WIFI和3G无线网络环境下互相切换使用吗, 答:请在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费。用户如果在WIFI情况下打开产品中的视频链接观看，观看过程中网络切换到3G无线网络下，会照常收取流量费用。 7、既然看视频免流量，为什么观看产品中的内容还会产生少量的流量费, 答:订购成功后，观看产品中提供的视频内容无需缴纳流量费，但浏 览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费,通常情况下，这部分流量消耗不大，一般用户套餐赠送流量可以负担,。 8、本月订购，次月想取消应该怎么办, 答:此产品为自动续订产品，如果用户不想继续订购了，当月退订，失效时间以系统显示为准。 9、点击视频内容后为什么不能马上播放, 答:观看视频内容的时候，有时画面会出现数秒的缓冲，这是为了保证画面质量而作的网络调整，只需稍作等待即可自动恢复播放。若长时间显示缓冲，可能是用户众多造成网络繁忙，可返回重新点击播放，或晚些时候再试。 10、订购了“WO+凤凰视频定向流量”包月业务可以在漫游时使用吗, 答:本产品所提供的视频定向流量为国内流量，在港澳台地区或者国外使用本产品会照常收取流量费用。为避免因漫游产生的高额流量费，建议不要在港澳台和国际漫游状态下使用本产品。