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12369环保举报热线是我市人民政府对外的窗口

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12369环保举报热线是我市人民政府对外的窗口12369环保举报热线是我市人民政府对外的窗口 12369环保举报热线是我市人民政府对外的窗口,是沟通社会公 众参与环境保护的桥梁和强化环保部门与广大人民群众密切联系的 纽带,以促进环保工作社会化、全民化。热情办理群众的来信来访和 12369环保举报热线的投诉是我局的工作重点之一,在局党组的正确 领导和带领下,我局执法人员坚持以积极热情地态度接待群众的来信 来访和12369环保举报热线,认真处理好群众反映强烈的热点、难点 环境问题,及时妥善调处环境污染纠纷和污染事故,为企业和群众排 忧解难,维护群众的切身利益,并在严格执法的...
12369环保举报热线是我市人民政府对外的窗口
12369环保举报热线是我市人民政府对外的窗口 12369环保举报热线是我市人民政府对外的窗口,是沟通社会公 众参与环境保护的桥梁和强化环保部门与广大人民群众密切联系的 纽带,以促进环保工作社会化、全民化。热情办理群众的来信来访和 12369环保举报热线的投诉是我局的工作重点之一,在局党组的正确 领导和带领下,我局执法人员坚持以积极热情地态度接待群众的来信 来访和12369环保举报热线,认真处理好群众反映强烈的热点、难点 环境问题,及时妥善调处环境污染纠纷和污染事故,为企业和群众排 忧解难,维护群众的切身利益,并在严格执法的同时,做好热情服务, 取得一定的成绩。 12369 12369环保举报热线开通以来,我局党组十分重视,投入一定的 人力财力,积极装备,在环境监察支队设立专门综合执法部门,安排 专人负责管理,对于环境污染投诉坚持有警必接、有难必帮、有险必 救、有求必应的原则,及时妥善处理环境违法行为,为树立环保卫士 形象,树立政府为民服务的良好形象,发挥了重要作用。“12369”的 开通,开创了环境执法的新局面,使我局的环境综合执法能力和水平 有了很大的提高。2003年6月,环境监察支队为适应新形势下环保 工作的需要,在人员较为紧张的,工作强度较大的情况下,增加了 “12369”夜间和休息日专人值班,监察支队领导和监察人员一道, 牺牲了自己的休息时间,轮流值班,及时查处群众举报的各类环境污 染投诉。晚上经常工作到凌晨两、三点钟,第二天又准时上班,大家 都毫无怨言。由于把投诉当成命令,急群众之所急,解群众之所难, 环保12369得到了市民的一致好评。 2003年高考提前到6月上旬,中考也在6月份,大量的投诉集中在5 月底6月初,为给我市考生创造一个复习的良好环境,确保考生顺利 通过考试,我局监察人员在局党组的高度重视下,加强了对建筑施工 的监督管理,从排污申报、夜间施工的审批、投诉的查处、排污费的 征收至环保验收进行了全程化监督管理,最大限度地控制环境噪声的 污染,同时安排人员值班到夜间12点钟,对影响考生环境的投诉, 尤其是建筑施工环境噪声污染的投诉,接到一起解决一起,及时严格 地依法查处,受到了社会的好评。在此高考的9天时间内就接到投诉209起,出动近500人次。 2003年全年,共计接到投诉2072件。并对其中2072件进行调处,出动调处人数4351人次,回访1560人次,处理率为100%,做 到件件有落实,件件有结果。在调处污染纠纷及事故时我局执法人员 把重点放在“服务与速度”上,关键落实到“质量 ”上。如区局转下来的沁芳苑饭店锅炉污染问题。接到投诉后,及时到现场调查了解 情况,发现该饭店使用一台0.5吨手烧锅炉,燃料为燃煤及木柴混合 使用,对周边环境造成了一定的影响。对这一问题环境监察人员及时 地找该饭店主管部门漓江厂,为该饭店落实资金更换油炉。现按期更 换完毕,解决了环境污染问题。 1、为民办实事,解决三产油烟污染问题。如秀峰区政府为解决下 岗职工再就业问题,在市中心乐群路开办了夜市一条街,开业不久夜 市的油烟污染就成为这条街居民强烈投诉地问题。对此我局将整治乐 群路夜市环境污染列为重点工作,邀请秀峰区政府及市工商局于2003 年7月14日在我局二楼会议室召开联席会议,决定对乐群路夜市餐 饮污染环境进行整顿。并于7月17日晚市环保局会同市工商局、秀 峰街道办事处等一行18人,检查了乐群路夜市,对52家餐饮业摊点联合下发了整改通知书,提出了对其环境综合整治的意见,同时此次 行动邀请了桂林晚报记者进行跟踪报报导,加大舆论的监督。8月20 日晚22时市环保局和工商部门的执法人员共7人,对乐群路夜市的污染整改进行复查,发现治理效果并不理想,油烟、噪声环境污染扰 民依然存在,居民不满意,小型的油烟净化器效果不好,效果好的大 型油烟净化器价格高难承受、临时摊点无固定门面也无法安装,同时 由于乐群路街道狭窄,两边住宅楼林立、居民众多,摊位离民宅及门 窗较近,油烟无法散发、噪声不易衰减,影响到临街两侧居民的居住 环境。为此我局和市工商局联合向市政府提出报告,表明乐群路的基 本条件不适宜开餐饮夜市一条街,建议乐群路夜市一条街项目按环保 相关的法律法规和市政府的相关文件按程序办理。10月9日深夜12 时以后再次由我局有关领导带领6名环保执法人员深入现场暗访,发 现80%以上的摊位明火爆炒、烧烤和油煎炸,油烟污染严重高达三楼, 喧哗声严重扰民等现象,随即向市政府提交了暗访报告。通过我局与 市工商局等部门的努力,秀峰街道办事处张贴了整体搬迁该夜市的通 告,目前该夜市已停业,群众非常满意,对政府及有关部门为民办实 事、办好事深表感谢。 届时我局以此为契机,会同市政公用管理局、市容局等有关部门 对虞山桥头、七星桥、码坪街、临江路、毅丰路、机场路、苗圃路、 八一桥、瓦窑口、龙船坪、美食城、漓滨路、府后里、太平路、正阳 步行街、九岗岭、驿前街夜市等群众投诉的热点地段的餐饮门店和摊 点联合进行综合整治,取缔了民族路的忠仔小吃店、红高粱小吃店等 四家餐饮点,对餐饮业较集中的自由路、七星路二巷餐饮业进行了整 改,关掉不符合条件又擅自开业的叠彩区的269小区饮食点8家;对 漓滨路的骑楼下的原审批的3家小餐饮进行了污染限期整改,对店主 的用煤炉数作了限制,对其油烟防治作了进一步的整改,对该路的夜 间噪声扰民一事给市公安局发送了商洽函,综合整治该路的环境污染 纠纷。 2、认真办理群众举报案件,及时查处企业违法排污行为。2003 年9月8日8点,我支队接举报,桂江河面有大量白色泡沫漂浮河面, 向局领导汇报后,立即组织人员进行现场调查,发现广西林业荔浦纸 业有限公司有大量未经处理的造纸废水通过那两条排水沟直排总排 口,与处理后废水混合后排入荔江,入河口水质呈棕黑色,并有许多 泡沫在总排口堆积。经监测部门采样监测,该公司排放的污水中悬浮 物、COD均严重超标,为此对该公司违法排污的行为作出了行政处罚 10万元并报请市政府下达了限期治理通知,责令该公司必须保证水 污染处理设施的正常运转。同时根据企业的要求,组织了听证会,邀 请市内各有关部门、各县环保部门和新闻媒体参加,向社会公开此事 的处理过程,听证会开得非常成功,此事不仅对当地政府和企业触动 很大,其他部门也得到一个很好的机会学习环保法律法规,对环保工 作进一步加深了认识。处理结果上报市委、市政府,市领导对环保部 门的工作给予了表扬。我支队对县局行使稽查权一事,也引起了荔浦 县委、县政府的高度重视,要求县环保局今后必须严格执法、依法收 费,同时也要求全县的排污企业引以为戒,要学法、懂法、守法。 我局对人大议案、批评、建议和意见以及政协提案,积极组织有 关人员办理,做到领导重视、落实到位、责任到人。对能立即解决的, 马上办理,给予回复;对因其他原因或某些条件不足本部门不能马上 解决的,同样将情况向有关代表、委员进行解释,说明原因。在办理 过程中要求与有关人大代表、政协委员及时进行沟通,告知办理进展 情况,并听取反馈意见,当年将最后的处理结果形成书面材料予以答 复。多年来,我局办理人大议案、批评、建议和意见以及政协提案的 工作,得到了受到市人大、政协的肯定,被市政府评为办理群众来信 来访的先进单位,并多次得到表扬,同时受到人大代表、政协委员的 好评。2003年桂林市环境保护局办理人大代表议案及建议、批评和 意见4件,办理政协提案11件,完成转办信访信件82件,办理答复率100%。 通过办理群众来信来访、“12369”举报热线以及我局不断加强“12369”环保热线的建设和管理,充分发挥“12369”的窗口作用,作为实践“三个代表”重要和权为民所用、情为民所系、利为民 所谋的具体行动,强化服务意识,以人民群众反映集中的和关心的重 点、难点的环境问题为重点,加大执法力度,及时、快捷、高效的查 处环境违法行为,架起了一条为民排忧解难的环境举报投诉热线。 2004/5/17 表一: 2003年度群众来信来访、12369环保举报热线办理情况汇总 表 类 别 受理投诉数(件) 处理数(件) 处理率(%) 污水类 141 141 100 大气类 719 719 100 噪声类 1212 1212 100 合 计 2072 2072 100 备 注:关于桂林市12369环保举报热线开通及值班情况说明: 根据国家环境保护总局《关于开通12369环保举报热线的通知》精神,我 局于2001年10月份开通桂林市12369环保举报热线。正常上班工作时间由专人 负责接听,下午6时至次日零时由我局监察支队安排人员值班接听,零时至8时转12369环保信息自动管理系统。 表二: 2003年度办理人大议案、批评建议和意见及政协提案情况汇 总表 类 别 受理投诉数(件) 处理数(件) 处理率(%) 人大议案、 4 4 100 批评建议和意见 政协提案 11 11 100 合 计 15 15 100 豆丁文档最新和最旧下载 豆丁文档最有关美女和帅哥的隐私文件下载 豆丁文档欢迎您下载等
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