日常保洁招标文件

招 标 文 件 招标项目：******日常保洁招标       招标单位：**************  日  期：二○一四年七月三十日                目 录 第一章　投标须知    1 第二章　招标项目简介    3 第三章　投标报价表    10 第四章  招标文件综合说明    12 第五章  投标文件的编制    14 第六章  开标、中标资格及定标评分规则    17 第七章  投标文件标准格式    28 第八章  相关附件    38 第一章　投标须知 一、招标形式：邀请招标，由招标单位组织内部相关部门自行开标。 二、回标截止日期： 2014 年 8 月 10 日 12时 0 分。投标文件采取现场投递方式，未按时送达的视为该投标单位自动弃标。投标单位回标直接送达给投标文件接收人。 三、投标文件接收人：        联系电话：            地址：            。 四、投标人资格要求： 1、具有独立法人资格； 2、具备有效从业资格并从事过单次10万平方米以上的日常保洁项目； 3、有与相应的技术经济实力，有不少于两年的类似业绩。 4、投标人应是在福建省注册的长期具有从事保洁专业服务资质的优质企业。 5、具备相应专业上岗证的技术人员。 五、投标报价及承包方式 1、承包方式：合同期限内包工包料、包质量、包安全、包自检、包巡检、包市场风险、包所有税费的形式承包本项目。 2、投标报价：按单价包干价方式，具体详见第三章所述。 六、中标原则： 1、在满足招标单位招标要求的前提下，综合报价合理低价的投标单位中标。 ******日常保洁人员编制不得超过      人，每人每月人均单价最高金额不超过人民币            （即￥_______元,不含_______元），年费用不得超过人民币          （即￥__________元）。 2、符合中标原则的投标单位经招标单位复查，投标书的总报价误差率超过3%或被发现有欺诈行为的将被取消投标资格。 七、在投标文件投递前以银行转账方式缴纳投标保证金壹万圆整，未提交投标保证金的以废标处理；保证金凭据复印件在投递标书时作为附件附于格式附件八：投标保证金；未中标投标人的投标保证金在招标人公布招标结果后的15个工作日内退还，中标人的投标保证金转为合同履约金，不足部分由中标人另行补交。 招标人开户行： ___________ 账户：_______________________ 账号：__________________________ 八、投标单位应认真阅读招标文件所附合同书，若有异议应一并在招标答疑时或投标书中以书面的形式提出，否则视为已接受招标文件所附合同书条款。投标单位中标后，须按招标答疑阶段双方协商修改过的招标文件所附合同书条款签订合同；否则，招标单位有权取消该投标单位的中标资格。 九、投标采用新工艺、新材料、先进的设备设施的方案应与投标文件同时提交。 十、投标单位对招标文件如有疑点要求澄清，应在回标截止时间前 2  天以书面形式向招标单位提出。 招标单位招标答疑联系人：           ，联系电话：               。 现场踏勘联系人：              ，联系电话：                。 十一、为杜绝商业贿赂现象，共同营造公平、公正的竞争环境，投标单位在提交投标文件的同时必须提交签署完毕的《公平竞争承诺书》（见附件四）。 十二、付款时间、条件与付款方式： 1、日常保洁费用于每月15日结算上月的费用。 2、招标人每次付款前，投标人应开具同等金额合法有效的税务发票，招标人可以现金或转帐的方式支付。 第二章　招标项目简介 一、招标项目发包单位：                            二、招标项目名称：        ******日常保洁招标 三、招标项目地点：              ****        四、招标项目概况： 项目总用地面积33531.57平方米，建筑占地面积5456.9平方米，总建筑面积95542.03平方米，其中：住宅面积72628.41平方米，商业面积1637.70平方米，地下建筑面积18340.11平方米，架空面积2599.23平方米。项目绿地率30.3 %，建筑密度16.27%，容积率2.225 ； 小区共有9幢建筑物，其中1-6号楼为高层住宅（17-30层不等），7、8、9为商业配套（31户）。小区总户数为498户，配备有机动车停车位527个，其中地下车位493个，地上车位17个；地下非机动车位641个； 小区共设有出入口 2 个，非机动车出入口2个；项目配套设施设备有电梯24部、智能车辆管理系统2套、500KW柴油发电机组1部、可视对讲及安防监控系统、火灾报警及消防联动控制系统、液晶显示屏多媒休系统、喷泉系统等，项目设计有消防蓄水容量396T，排污总容量259立方。 五、招标范围和内容 （一） ******小区公共区域 1、小区楼宇公共保洁； 2、小区内道路、绿化带、外围商铺沿街保洁； 3、水系景观保洁、清洗； 4、架空层、露台、地下停车场保洁； 5、物业办公室保洁； 6、以上范围内的附属场地、设备设施的保洁工作； 7、生活垃圾的收集与清运； 8、“四害”消杀； 9、二次供水“蓄水池”的清洗。 （二） ******日常保洁服务具体内容 1、楼宇保洁内容及执行标准 保洁区域 工作内容 保洁周期 检查细则 备注 楼道 A、 清扫楼道地面杂物，湿擦扶手； 每日1次 无污迹、水迹、无纸屑等杂物 B、用湿拖把拖抹所有楼道地面； 每日1次 无污迹、水迹、无纸屑等杂物 C、湿擦消防栓门、白板盖、煤气表等墙面设施的表面灰尘,湿擦栏杆； 每周2次 做到无积尘 D、清理果皮箱、垃圾桶，两次更换垃圾袋，并擦拭干净； 每日2次 做到无异味 E、清扫楼道、架空层灰尘、蜘蛛网及屋面等部位； 每月1次 无积水、无杂物、无蛛网 F、清扫采光井内卫生； 每周1次 无纸屑、果皮等杂物 G、冲洗垃圾桶、果皮箱； 每周1次 无异味 电梯轿厢 A、轿厢地面湿拖1次，干拖1次，； 每日1次 无水迹、无污迹、无纸屑 注意清理轿厢内杂物，保证电梯门启闭，保持电梯厢内无异味。 B、轿厢清扫 每日2次 无积尘、无手印 C、用干布清洁电梯门表面，电梯轿厢内壁、指示板； 每日1次 无积尘、无手印 D、轿厢不锈钢防护油 每周1次 光亮、无锈渍 E、对轿厢内灯饰、排气扇进行清洁。 每月1次 无积尘、无手印 电梯厅 A、拖洗电梯厅、楼层走廊； 每日1次 无污迹、无水迹、无纸屑 注意不用水擦洗，不锈钢如有污迹可用不锈钢专用机油擦洗。 B、拖抹楼层走廊； 每日1次 无污迹、无水迹、无纸屑 C、收集清理烟灰筒、花盆内的垃圾，并擦拭干净； 每日1次 无异味 D、擦拭消防栓、防火门、门、玻璃窗等墙面设施的表面灰尘。 每周1次 无积尘 天台、屋面 A、清扫、清理垃圾杂物； 每周1次 干净整洁、无垃圾杂物； 用洗涤剂渗入水中，拖抹地面，保持无污迹。 B、清理天台、屋面下水管道地漏堆积物； 每周1次 管道口无堵塞物； 单元门厅 单元门、玻璃用湿布擦拭。 每日1次 无积尘、无污渍、无粘滞物 玻璃清洗 每周1次 明亮、整洁、无痕迹 空置房 清扫并打开窗户通风（潮湿季节和阴雨天要关闭窗户，晴天和干燥季节要加长通风时间）。 每月1次 无水迹、无污迹、无杂物、无蛛网、无异味。 发现问题应及时通知客服助理 2、公共场所保洁内容及执行标准 保洁区域 工作内容 保洁周期 检查细则 备注 楼宇公共区域 A、 清理绿化带、花坛、雨水槽内杂物； 每日1次 无杂物 随时保持整洁，各保洁员应加强卫生保洁巡视工作及时清理卫生死角。 B、 每日不定时巡回清扫所有公共道路地面； 巡回保洁 干净、无纸屑、果皮、烟头 C、 湿擦花园草坪上的休闲桌、椅，及清理干净垃圾桶； 每日1次 无积尘，垃圾桶干净、整洁、无异味。 D、 擦拭室外公共场所的标志牌； 每周1次 无明显积尘。 E、 擦拭室外公共场所的所有路灯、灯罩及灯柱； 每月1次 无明显积尘。 F、 擦洗小区大门； 每月1次 无明显积尘。 G、 楼宇保洁员配合公共场地保洁员，用水冲洗入广场地面砖、花圃石栏等。 每月1次 地面无污迹、沙土墙面、石栏，无污迹 物业服务中心 A、 清理桌面、台面、地面废弃物，洗涤烟灰缸、茶具等，并收集整理、清倒垃圾 每日1次 整齐、干净、整洁 做到桌面整洁，地面无污迹、无水迹。 B、 用湿布擦抹桌面、台面、拖地面； 每日1次 干净、整洁 C、擦拭门窗、玻璃门。 每周1次 干净、明亮、整洁，无污渍、无粘滞物 公共洗手间 A、 清洁洗手间；清洁时，先将垃圾篓内的垃圾收集倒入垃圾桶；将洁厕灵等清洁剂少许涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干； 每日2次 地面干净整洁、无积水 清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净、便器洁净，室内无异味，污垢、锈迹应使用酸性清洁剂清洗。 B、 擦净灯饰、镜面、隔板、门窗玻璃、不锈钢等装置； 每日1次 明亮、干净 C、 清洗洗手池、抽水马桶、小便池、地漏； 每日2次 干净、整洁、无异味 D、 喷洒空气清新剂或放置除臭药丸； 每日1次 空气清新、无异味 E、 抹净排气扇、天花板、灯具等设备。 每月1次 干净、整洁、无灰尘 喷泉、水景 A、 清理池内杂物； 每日1次 池内无杂物， 水面漂浮杂物用漏网捞起，消毒水应使用无污染药物。 B、 刷洗喷水池、水景池并更换池水，刷洗后应消毒。 每月1次 干净、池水无浑浊 地下车库 A、 地面及明沟打扫； 每日1次 无污迹、无杂物、地面清洁干净 B、 用杀虫剂对庭院明沟及地下车库明沟进行消毒灭蚊蝇四害； 每月1次 无污迹、无杂物等，地面清洁干净 C、 墙面清理； 每月1次 无涂画、无污迹 D、 用水冲洗地面， 每月1次 干净、整洁、无污迹、无异味、 E、 打扫架空层及顶上管道。 每季1次 无污迹、无积尘、无蛛网 地下通道 不定时清扫通道地面 每日1次 干净、整洁 做到保持地面清洁干净，周边环境无杂物。 信报箱 A、箱体擦拭清洁 每天1次 干净、无尘、无粘滞物 B、不锈钢箱体保养 每月1次 明亮、干净 垃圾收集点 A、生活垃圾清运； 每日2次 干净、无遗留，不过夜 垃圾日产日清，垃圾池保持干净、整洁、无蚊虫、无异味 B、垃圾收集点擦拭； 每日2次 干净、整洁、无粘滞物 C、垃圾收集点用水冲洗； 每日1次 无蚊蝇、无异味 垃圾桶、果皮箱 A、箱体擦拭清洁 每日1次 干净、整洁、无粘滞物 B、垃圾及时清理，更换垃圾袋 每日2次 干净、堆积不超过三分之二、无异味 C、箱体清洗、消毒 每周1次 无异味 3、“四害”消杀 ●蚊蝇的消杀 ①公共部位的蚊蝇消杀至少每月2次，垃圾桶的蚊蝇消杀每周1次。 ②蚊蝇消杀的重点为污水井、雨水井、化粪池、垃圾房（桶、箱）、墙角、盆花、绿篱、花槽、花池以及阴暗潮湿的地方。楼内发现蚊、蝇要用灌装药及时喷杀。 ③对雨水井、污水井、化粪池等处的蚊蝇进行消杀时，应注意只需将井盖移开一条缝将喷头插入后进行喷杀，不可将井盖1次性翻开，以防蚊蝇大量飞出，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。 ④药品浓度要严格按调配、稀释，确保药品的杀伤力，但浓度不宜过高，以免造成人身造成伤害。 ●老鼠消杀 ①老鼠每月至少消杀2次。 ②鼠药应多采用慢性药，使用急性药应先征得招标方的同意。 ③灭鼠药品应由专人负责从指定的药品供应部门进行采购，并按《危险品管理程序》的要求进行保管。 ④投放灭鼠药应在夜间22：00时之后进行，次日早晨7：00时之前收药，收药要彻底，并检查药物被食、收集死鼠数量情况，用垃圾袋将死鼠装好送到垃圾清运站，同时将残留的药物清扫干净。放药的地点放药时应作相应的标识，并记录在《消杀工作记录表》上。 ⑤放药后，要连续收捡被毒死的老鼠，并且留意死鼠发出的臭味及时收捡。 ⑥对发现新鲜鼠粪、鼠洞、鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进行堵塞处理。 ●蟑螂的消杀 ①一般对蟑螂的消杀每月2次。 ②配合消杀时间，引导客户自行安排对户内的蟑螂进行消杀。 ③蟑螂消杀应将户内与公共区域的消杀结合同步进行，以保证消杀效果。 ④消杀蟑螂的药物重点放置在垃圾箱（桶、房）附近。收药时检查记录药物被食情况。楼内发现蟑螂应用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀。 ⑤每月用烟雾机对污水井、雨水井进行1次消杀，使用的烟雾剂不得少于5公斤（可根据实际情况，酌情增加用量），作业时做好标识，仔细检查井盖是否盖牢，提示控制中心监控烟感报警事项，同时应通知客户密封下水管口。 ●消杀注意事项： ①对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳者严禁从事消杀工作。 ②消杀前3天必须在小区/大厦内发布消杀通知，在进行消杀作业时要做好消杀作业标识，提醒客户须注意保护自身与家人避免接触，保证安全。 ③作业时工作人员要戴好胶手套、口罩，注意风向，从下风区域开始，先喷高处后喷低处，严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处。 ④室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选在晴朗天气的阴凉无风时进行，以防中暑或中毒。 ⑤消杀浓度不宜过高，对施用的药品应每隔一段期限进行1次更换。否则长期使用浓度过高或同一种药品会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行。 ●消杀效果评估 ①每次消杀工作结束后，对本次消杀在《消杀工作记录表》做好记录，并于次日后由监督人员对本次消杀效果予以评估，记录在《消杀工作检查表》。 ②招标人每月对消杀效果进行检查和总结，并记录在《消杀工作检查表》。 ③招标人每月对消杀进行综合评估，评估结果为本月消杀考核的依据。 ●消杀药品的管理 ①消杀药品严格按照《危险品管理程序》的有关内容予以贮存、保管，严格按要求领用。 ②消杀责任人须在消杀工作完成后，及时归还消杀工具和药品，确保药品存放安全。严禁将任何物品及工具置于公共区域。 ●检验标准和方法 序号 项目 检  验  标  准 检  验  方  法 消  杀  要  求 1 灭鼠 室内鼠洞每2万平方米不超过7个；楼道住户家、办公室无明显鼠迹；不同类型的外环境累计2000米鼠迹不超过5处。 检查消杀记录，查看灭鼠范围是否覆盖全部辖区并现场巡视；抽查约2千米的外环境，查鼠洞。 投药：应根据药物药性而定，随时发现随时投药。 堵鼠洞：2次/月 2 灭蚊 蚊幼虫孳生每5000平方米不超过1处；仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。 抽检10处易产生蚊虫孳生地的地方；目视无明显蚊蝇在飞，特殊场所白天人诱蚊30分钟诱成蚊不超过1只。 喷药、投药：草地和楼道等大面积1次/半月；垃圾桶：1次/每周； 垃圾中转站每日用敌敌畏喷杀。 3 灭蝇 每1000平方米，暴露的苍蝇孳生地不超过1处；商场、酒楼和办公室无蚊蝇孳生地。 目视抽检无明显蚊蝇在飞；有灭蝇记录，并覆盖整个小区。 喷、投放药物：1次/半月；垃圾（桶）：1次/周;垃圾中转站每日用敌敌畏喷杀。 4 灭蟑螂 室内每100平方米不超过四只，室外污、雨水井不超过无明显蟑螂痕迹。 抽查室内，揭开污雨水井10个，取平均值；消杀记录齐，并覆盖整个区域。 每月2次用烟炮机喷杀（每次间隔10天），化粪池、污雨水井每半个月检查1次发现问题随时处理； （三）部分保洁工作要求 1、日常保洁工作统一按服务中心规范表单做详细工作记录，并按月送至服务中心归档； 2、制订年度“消杀”计划，报备服务中心审核后按计划实施； 3、有年度培训计划，并定期组织培训； 4、有月、周工作计划，并针对保洁工作不合格项有针对性的改进措施； 5、保洁上、下班需有考勤记录； 6、保洁员需统一着装、佩带工号牌； 7、******小区公共区域的第一轮保洁需于早晨时间7：30分前完成； 8、二次供水蓄水池每季度清洗一次，并有水质检验报告，清洗人员必须有健康证。 （四）投标人清洁人员要求规定 1、投标人必须按招标文件及合同所列之要求而安排固定工作人员驻于******·******。 2、纯人工保洁作业，投标人每日安排清洁人员人数******·******不得超过 12 人；如若采取高科技保洁工具，投标人可根据实际情况合理编制。 3、招标文件及合同范本约定驻******·******人数为最低限额，倘若未能完成约定内工作，而需另加人手，或调派其他人员时，费用全部由投标人承担。 4、投标人应根据现行劳动法，安排员工的休息、休假，有关清洁工人之劳资纠纷及赔偿概由投标人负责。 5、招标文件及合同范本项下的人员配置属岗位制，投标人必须另行安排员工于假期时替班，招标人无须缴付任何额外费用。 6、所有进入******·******清洁员工，必须按招标文件及合同范本约定穿着特定制服和佩戴工作证以资识别。 7、投标人必须提供安全设施予清洁员工，以保障其工作安全，否则一切后果，概由投标人承担。倘招标人因此而遭受牵连，则投标人必须赔偿招标人一切名誉及金钱损失。 8、投标人所聘用的保洁员年龄不得超过55岁，需有健康证明。招标人严禁投标人雇用非法劳工、童工，否则一切后果概由投标人承担。若招标人因此而遭受牵连，投标人必须赔偿招标人的一切名誉及经济损失。 9、投标人之雇员除保证清洁服务质量外，还应不断在服务态度和服务意识方面有所提高。投标人员工不得在******·******范围内口出秽言、酗酒、赌博、吸毒、打架及行为不检，倘若发现，招标人及其授权人可要求投标人更换雇员。如因此而招致的损失，概由投标人负责。 10、金属件物品不准使用酸性抹布擦洗。 11、投标人服务不合格招标人有权力随时更换单位。 （五）******日常保洁报价表 1、承包方式：合同期限内包工包料、包质量、包安全、包自检、包巡检、包市场风险、包所有税费的形式承包本项目。 2、日常保洁报价表 服务项目 人员配置 （人） 单价 （元/人/月） 月服务费 （元） 年服务费 （元） 备注 ******日常保洁 总价 大写：人民币            元整（即￥         元） 备注： 1、以上费用包括乙方物质装备、保洁日常消耗、人员工资及福利、节日加班费、管理费、税金及利润等未提及的一切费用（以上报价不含外墙清洗）。 2、月服务费为保洁员工人数乘以单人月服务单价计算。 3、以上报价需提供费用明细测算。 第三章　投标报价表 一、报价说明 （一）报价方式及要求 1、本次招标根据各项目工作内容采用按单价费用综合包干报价法；根据招标人提供的报价表填报总报价及明细表。 2、综合包干单价应包括完成全部工作内容所需的人工费、材料费、机械费、制服折旧费政府及有关部门规定必须缴纳的强制性费用、管理费、税金、利润、各种风险等本文虽未提及但在完成本项目服务过程中必须支付的与本项目相关的其他一切费用。结算时不再予以调整。 3、投标单位应依据招标文件的工作范围、内容和要求、考核标准，结合现场勘察的情况、自行制定的方案，按照市场价格、企业自身管理等各方面情况综合考虑、自主报价。 4、投标人按招标人提供的格式要求填报报价清单，未报项目将被视为已包含在投标报价内，发包人不予调整和补偿。 二、投标报价表格式 附表1： 报价汇总表 日常保洁报价表 服务项目 人员配置 （人） 单价 （元/人/月） 月服务费 （元） 年服务费 （元） 备注 ******日常保洁 总价 大写：人民币            元整（即￥         元） 备注： 1、以上费用包括乙方物质装备、保洁日常消耗、人员工资及福利、节日加班费、管理费、税金及利润等未提及的一切费用（以上报价不含外墙清洗）。 2、月服务费为保洁员工人数乘以单人月服务单价计算。 3、以上报价需提供费用明细测算。 投标单位（盖章）： 法人代表或委托人（签字）：                                    投标日期： 第四章  招标文件综合说明   一、招标文件的组成 本项目的招标文件包括下列文件及根据本章第二条发出的澄清和补充通知。 招标文件包括下列内容： 1. 投标须知 2. 招标项目简介 3. 投标报价表 4. 招标文件综合说明 5. 投标文件的编制 6. 开标、中标资格及定标的相关规定 7. 投标文件标准格式 二、招标文件的澄清 1、投标单位对招标文件如有疑点要求澄清，应在投标须知约定的时间前以书面形式向招标单位提出。无论是招标单位根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是根据投标单位的要求对招标文件做出澄清、进行必要的修改和补充，招标单位都将于回标截止日期前1天以书面形式予以澄清，同时将澄清文件以书面形式向所有投标单位发送。 2、招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容上表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。 3、投标单位对招标文件的疑问可通过书面形式与招标单位联系，联系方式按投标须知的规定。 4、投标单位在领取招标文件时，须登记好联系人、联系方式、电子邮箱，以便联系接收招标文件的澄清、修改、补充等文件。如由于投标单位登记的联系人、联系方式、电子邮箱等出现错误而导致相关文件接收不到的责任由投标单位自行承担。 三、现场踏勘 1、投标单位自行进行现场踏勘。投标单位应对招标项目现场和周围环境进行现场踏勘，以便编制投标文件。 2、投标单位的任何人员为了踏勘现场而需要进入招标单位所管辖的场地时，需事先经招标单位同意并约定好踏勘日期。除由于招标单位的原因外，在现场踏勘中所发生的人员伤亡和财产损失应由投标单位自行负责。投标单位现场踏勘所发生的一切费用由投标单位负责。 3、投标单位应充分重视和认真地考察现场，收集编制标书和签订合同所需的有关信息，一旦中标，应被认为考察结果已充分体现在投标书中。投标单位在中标后以不清楚现场而提出的增加费用或延长工期的申请将不获批准。 四、投标费用 投标单位应承担其参加本次招标活动自身所发生的一切费用，不管投标结果如何，招标单位对上述费用不负任何责任。 第五章  投标文件的编制 一、 投标文件的组成 投标文件由经济商务部分、技术方案部分组成。 1、经济商务部分包括以下内容： （1）投标函； （2）投标报价表(按第三章要求), 要求附报价书的电子文件（EXCEL表格，用光盘装载），有分项报价明细要求的报价需附各分项报价明细； （3）企业法人营业执照副本或复印件加盖公章； （4）企业资质证书副本或复印件、当年年审记录加盖公章； （5）公司背景及结构简介； （6）公司在项目区域及周边之支援力量； （7）税务登记证副本或复印件加盖公章； （8）企业法人证明书； （9）参加本项目投标的受企业法人委托的有效授权委托书（须含受委托人的身份证复印件）； （10）公司近期主要业绩等有关资料（近两年内即2011年1月1日至今，服务住宅10万平米以上或商业（含写字楼）5万平米以上地产项目的业绩资料，或者具有与国际或本地知名物业管理企业有良好合作的背景的资料）并加盖公章； （11）投标单位的有效通讯地址、邮政编码、传真号码、电子邮箱； （12）投标人已具备履行合同所需的人力、物力、财力和技术能力证明资料（项目管理构架及人员配备情况，相应专业技术人员上岗证书）； （13）公平竞争承诺书； （14）现场勘查承诺书； （15）投标保证金； （16）声明函。投标单位需向本公司提供一份声明函，承诺所提供的资料真实、可靠。由于资料不真实所产生的一切后果由投标单位承担。 2、 技术方案部分包括以下内容： 日常保洁方案：内容包括人员组织构架，员工招聘与培训，员工，员工岗位制度，具体作业时间安排，保洁服务标准，蓄水池的清洗，“四害”消杀，生活垃圾清运，保洁工作日常记录与考核，突发事件应急预案，投入本项目的主要机械设备、工具、清洁药剂清单，对物业之清洁服务提出增值服务的建议等，如有合理化建议，请做出合理化建议方案及相应增减的报价； 二、投标报价说明 1、本工程必须采用第三章投标报价表格式进行报价；并按要求分区域制作工作计划和报价； 2、投标报价依据：根据投标单位的计划建议书，结合招标项目现场情况、自行制定的方案，自主报价； 3、投标单位应按报价说明，填写各项单价和合价。投标单位漏报价的项目，或没有填入单价或合价的项目，招标单位将认为此项目费用已包括在工程量清单的其他单价或合价之中，不再另行计取； 4、投标书包干价应包括 招标范围内全部工作内容的一切费用； 5、招标单位不接受有任何选择的或有附加条件的报价，投标文件中只允许有一个投标报价。 三、投标文件的有效期 1、自回标截止日（开标日）起90个日历天，投标书应保持有效；在有效期内，投标单位不能修改投标文件。 2、在特殊情况下，招标单位可与投标单位协商延长投标文件的有效期。这种要求和答复都以书面或传真的形式进行。 3、中标单位的投标文件有效期至合约期满为止。 四、声明函  投标单位需向本公司提供一份声明函，承诺所提供的资料真实、可靠。由于资料不真实所产生的一切后果由投标单位承担。 五、 投标文件的格式和签署 1、投标文件包括：本章第一条中规定的内容及与记载投标文件内容一致的电子文档光盘一张。投标单位提交的投标文件必须使用招标文件所提供的投标文件全部或部分格式（表格可以按同样格式扩展）；投标文件用A4白色复印纸、用不褪色墨水填写或用中文打字并装订成册；对于比较大的图纸可使用白色较大纸，但须将较大纸折叠成A4纸大小并统一装订；各章节之间须分页编排。 2、投标文件的封面、投标函均应加盖投标单位印章并经法定代表人或其委托代理人签字。由委托代理人签字的在投标文件中须同时提交投标单位签署的授权委托书。投标单位签署授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求，否则投标单位签署授权委托书无效。 3、全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如投标文件有修改，修改处应有投标单位盖章或签字。 4、投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标单位负责。 六、投标文件的装订、份数、密封及标记 1、 投标文件的装订：投标文件按经济商务部分（独立密封）、技术部分分册装订。 2、 投标文件的所有内容全部密封在一个包封中，要求提供正本壹份、副本叁份，正本与副本分别封装，并在包封面及装订成册的投标文件右上角清楚的注明“正本”或“副本”字样。投标文件副本中的内容要与正本中的内容要一致，但不得有单位名称的落款及单位标志。一旦正本和副本的内容有差异，以正本为准。 3、 投标文件包封外层都应按如下标注： （1）投标文件名称： ******·******日常保洁项目投标书。 （2）招标单位:                                       　 （3）投标单位的名称：                    　 （4）投标单位的地址：                    （5）包封的封口处须加盖投标单位印章。 （6）投标文件的正本与副本一起密封包装，注明“    年  月  日  时  分之前不准启封”字样。 4、如果投标文件的包封没有按上述规定密封并加注标志，开标时招标单位有权将投标文件退还给投标单位。 第六章  开标、中标资格及定标评分规则 一、开标 由招标单位组织内部多个相关部门，组成评标小组自行开标，综合评定合理中标单位； 二、中标资格 1、中标原则：按投标须知的约定执行。 2、开标结束后，招标单位对符合中标资格的投标单位进行资格及报价核查，发现有下述情况之一的，招标单位认定其为不合格投标单位，投标书作为废标处理： (1)投标单位未提交投标保证函的； (2)投标单位资格条件不符合国家有关规定及招标单位要求的； (3)投标单位不能提供合法的、真实的材料证明其为合格投标单位的； (4)招标单位发现投标单位以他人的名义投标的；串通投标的；以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的； (5)投标文件没有按招标文件要求签字或盖章的； (6)投标文件未能实质响应招标文件条件和要求的； (7)投标文件附有招标单位不能接受的条件的； (8)经复查投标书的报价出现错漏,误差超过总价3%的； (9)投标单位拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者修正的； 3、投标文件的澄清、说明与修正 （1）招标单位有权就投标文件中含糊之处向投标单位提出询问或澄清要求，投标单位必须按照招标单位通知的时间、地点及方式进行说明和澄清； （2）投标单位对投标文件的澄清不得改变投标价格及投标文件中包含的实质性内容； （3）招标单位对符合中标资格的单位报价进行校核，看其是否有算术错误，修正错误的原则为： a 如果投标报价中小写金额与大写金额不一致时，以大写金额为准； b 当单价与工程数量乘积与合价不一致时，以单价为准计算合价；除非招标单位认为单价有明显的小数点错误时，才修改单价，并重新计算合价； (4)按上述修改错误的方法，调整投标书中的投标报价。经投标单位确认同意后，调整后的报价对投标单位起约束作用。如果投标单位不接受修正后的投标报价则其投标将被作为废标处理。 三、开标和评标 1、招标单位审核投标文件： 开标时，招标单位将组织审查投标文件是否完整，文件是否恰当签署，无效签署的招标将被拒绝。 2、评标原则： 2.1根据投标报价做为本次评标的主要依据。 2.2 除了投标报价之外，评估还将结合考虑的因素： （1）投标文件是否符合招标文件要求； （2）营业执照等证件的有效性； （3）企业的业绩与规模情况（企业优势）； （4）各项服务的人员组织情况； （5）方案响应标书情况； （6）投标采用新工艺、新材料、先进的设备设施。 2.3定性的结论由招标小组全体成员按少数服从多数的原则，以记名投票方式决定。 3、综合评估所有投标人的标书后，采用相同的程序和标准。 4、评估严格按照招标文件的要求和条件进行。 四、评标办法 1、评标程序 1.1符合性及完整性评审。 1.2报价标评审。 1.3技术标评审。 1.4商务标评审。 1.5推荐中标人。 注：评审不合格的投标文件不能进入下一阶段评审。 2、评标标准和内容 2.1符合性及完整性评审 根据招标文件的规定，对投标文件进行符合性及完整性评审。评审内容和标准见附表一。 不响应招标文件实质性要求和条件的投标文件将被拒绝，并且不允许相关投标人通过修正或撤消其不符合要求的差异或保留而使其成为响应性的投标。符合性和完整性评审时被拒绝的投标文件，不再参与任何后续评审。 2.2 技术标评审 评审内容和标准见附表二。如平均得分少于60分，应判定为技术标评审不合格。 2.3报价标评审 2.3.1在评审时如发现投标人的报价有算术错误，该错误将按以下方法更正： 1）如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准； 2）当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非单价有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修正单价； 3）按上述修正原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标保证金将被没收，并不影响评标工作。 4）为避免疑问，上述规定的招标人对投标文件进行的错误和不平衡报价的修正，是招标人的权利而不是招标人的义务。招标人完全有权不进行该修正，有权决定进行该修正的程度。无论招标人作何种选择，招标人均无需就此向投标人承担任何的责任。 注：1、开标后单方面的让利或折扣将被拒绝。         2、商务标的修正仅限于算术性错误，漏项将被认为包含在其他项目中，不予修正。         3、当各投标人都有漏项、错项时，由招标小组统一组织清标。 2.3.2 通过报价标评审的主要条件如下： 1）标价合理，即投标总价及单价总体合理，没有非合理性偏高或偏低的投价。 2）未提出偏离招标文件要求的特别声明。 3）符合招标文件规定的其它条件。 2.4 质疑 2.4.1若对投标文件内的有关内容存有疑问，招标小组以书面或答辩形式向该投标人提出质询，并要求其做出书面澄清，但书面澄清不能实质性修改其已交回的投标文件。 2.4.2质询或答辩应做书面记录，招标小组应在记录上签字确认。拒绝响应或出席招标小组质询或答辩的投标人将失去中标机会。 2.5 量化打分保留两位小数 。 3. 废标条件 在评标过程中，如发现投标人或投标文件出现下列情况之一，该投标文件将被视为无效（废标）： 3.1 开标前投标保证金未到帐或所提交的投标保函不符合招标文件要求的。 3.2 投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认并因此影响到评标工作的正常进行。 3.3 投标文件中的投标函未按招标文件要求签署或加盖印章的。 3.4 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对本招标服务报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的（但按招标文件规定提交备选投标方案的除外）。 3.5 投标文件中附有招标人不能接受的条件或不符合招标文件规定的其它实质性要求的。 3.6 投标人存在以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。 3.7 投标文件实质性不响应招标文件要求，并构成“重大偏差或保留”的；实质上响应招标文件要求的投标文件，应与本招标文件中包括的全部条款、条件和规范相符，无重大偏差或保留。所谓重大偏差或保留是指对服务范围、服务标准、服务期、付款条件、价格调整等产生重大影响，或者对招标文件中约定的招标人的权利及投标人的义务等方面造成重大的削弱或限制，而且纠正这种差异或保留将会对其他提交了响应招标文件要求的投标文件的投标人竞争地位产生不公正的影响。 3.8 报价明显低于其他投标人报价，且不能合理解释，被招标小组认定以低于成本价竞标的。 3.9 投标人拒绝按招标小组要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的。 3．10投标人未按招标方规定的开标时间出席开标的，即视为废标，并且投保保证金不予退还。 4、评标办法：采用综合评分法 提醒投标人注意：投标人报价的高低将直接影响评标结果。 4.1报价标60分 确定合理最低价（A0）得分：有效投标报价中合理最低价投标人得分60分；其他各投标人报价（Ai）得分：60－60×[(Ai－A0)÷A0]；各投标人的报价得分最高为60分，最低为0分。 4.2技术标25分 4.3商务标15分 4.4综合得分：各位评委的综合得分取平均值（除以参评人数）。 5．推荐中标人 技术标评审和商务标评审合格，综合得分排位高，且报价合理的投标人将被推荐为中标人。 6．附表 附表一：符合性和完整性评审表       附表二：投标评分表 附表三：综合评分表 附表一：符合性和完整性评审表 符合性和完整性评审表 招标项目：******·******日常保洁招标          　                                          日期：                序号 评审项目 判别项 投标人名称 1 投标文件格式，包括填写、装订、密封签字盖章等 符合招标文件要求 不符合 2 投标人授权委托书与身份证明 提供，符合招标文件要求 不提供，不符合招标文件要求 3 投标保证金 提供，符合招标文件要求 不提供或不符合招标文件要求 不参加 4 付款条件 响应招标文件要求 不响应招标文件要求 不响应招标文件要求 全体评委签字： 附表二：投标评分表   投标评分表 招标项目：******·******日常保洁招标          　                                          日期：              序号 项目 项目内容 评分标准 总分值 各投标人得分 一 报价标 （60分） 日常保洁合理报价 （60分） 确定合理最低价（A0）得分：有效投标报价中合理最低价投标人得分60分； 其他各投标人报价（Ai）得分：60－60×[(Ai－A0)÷A0]； 各投标人的报价得分最高为60分，最低为0分。 0-60 二 技术标（25分） 实施方案（5分） 人员配备合理、方案合理、严谨、创意，有针对性的方案，且严格响应甲方日保技术标要求，不漏项。 4-5 人员配备满足服务需求、方案基本可行、基本符合现场实际情况，有针对本项目的专门方案，基本满足甲方日保技术标要求。 2-3  人员配备略低于标准要求或不足、策划方案不可行或方案不具体、不详细 0-1 服务标准（5分） 服务标准明确，有完善的服务体系、制度和控制措施，且能满足服务要求 4-5 有服务标准，但体系和制度不够完善 2-3 服务标准和制度欠完整 0-1 专业设备 （5分） 拟用于本项目的专业设备齐全、行业内处于先进水平，设备配置不低于或高于甲方招标文件要求 4-5 拟用于本项目的专业设备齐全、但设备比较落后，设备配置基本满足甲方招标文件要求 2-3 专业的服务设备不足，设备不能满足甲方招标要求 0-1 突发事件 响应能力 （3分） 具备响应甲方对乙方作业人员、设备、工期调整等突发事件的处理能力。 3 乙方对出现的作业人员、设备、工期调整等突发事件处理能力一般，不能完全保障。 2 不具备响应甲方对乙方作业人员、设备、工期调整等突发事件的处理能力。 0-1 管理制度岗位职责 （5分） 有全面的管理制度、培训体系，岗位职责、严格执行甲方服务标准及合同要求 4-5 管理制度、岗位职责、培训体系较为完善，基本能满足要求 2-3 制度、岗位职责简单，无培训制度 0-1 安全环境保障措施 （2分） 有专门的安全保障措施、应急预案、专业的安全保障设施和安全控制体系 2 有专门的安全保障措施、应急预案，但无相应设施 1 无安全措施、无安全设施 0 三 商务标（15分） 企业资质 （5分） 具备保洁服务或物业服务专业资质，注册资金150W以上，营业执照、资质证书、税务登记、组织机构代码等证件齐全，并具备环境认证体系ISO14000 4-5 具备保洁服务或物业服务专业资质，注册资金100W以上，各类证件齐全，无环境认证体系 2-3 具备保洁服务或物业服务专业资质，注册资金低于100W，具备部分资质证件或无相关资质证件 0-1 管理项目 （5分） 现役服务对象具有8W平方米以上的商业、写字楼、酒店项目或15W平方米以上住宅项目每个2分； 现役服务对象具有5W平方米以上商业、写字楼、酒店项目或10W平方米以上住宅项目每个1分； 满分5分。 0-5 管理业绩（5分） 在役服务项目独自取得相关国家级专项服务或与相关合作单位（物业管理）获得国家级优秀称谓 4-5 在役服务项目独自取得相关省级专项服务或与相关合作单位（物业管理）获得省级优秀称谓 2-3 在役服务项目获得相关优秀评比或无获得相关评比 0-1 评定分值（一至三项之和） 100 投标得分排名 评标日期：        年    月    日 评委签字： 附表三：综合评分表 综合评分表 招标项目：******·******日常保洁招标          　                                  日期：              应标单位 应标单位一 应标单位二 应标单位三 应标单位四 应标单位五 应标单位六 应标单位七 应标单位八 　 　 　 　 　 评委一 　 　 　 　 　 评委二 　 　 　 　 　 评委三 　 　 　 　 　 评委四 　 　 　 　 　 评委五 　 　 　 　 　 评委六 　 　 　 　 　 考评总分合计 　 　 　 　 　 平均分 　 　 　 　 　 排名 　 　 　 　 　 评委签字： 五、 定标 1、在满足招标单位招标要求的前提下，招标小组根据投标文件综合评定确定中标单位。 2、招标单位有权根据开标情况，决定是否进行第二轮投标。 3、招标单位保留接受或拒绝任何某一投标或所有投标的权力：招标单位在发出中标通知书前任何时候有权接受或拒绝任何投标，宣布投标程序无效，或拒绝所有投标，并对由此引起的对投标单位的影响不承担任何责任，也无须将这样做的理由通知受影响的投标单位。 4、招标单位确定中标单位后，向中标单位发出中标通知书。 五、签订合同 1、中标单位应按中标通知书中规定的时间、地点与招标单位签订合同。 2、当中标单位未按“中标通知书”要求的时间、地点与招标单位签订合同时，该投标单位将永久失去在招标单位投标的资格。 3、招标文件及其补充资料（参考性资料除外）、中标单位的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为签订合同的依据。 六、投标纪律 1、严禁投标单位对招标单位相关人员实行贿赂； 2、严禁投标单位对招标单位相关人员进行宴请，提供便利、馈送礼品； 3、严禁采用其他任何形式为招标单位相关人员谋取任何利益； 4、有上述行为之一的，一经查实即永久取消该投标单位在招标单位的投标资格，性质严重的将追究法律责任。 第七章  投标文件标准格式 附件一： 投标函 投    标    函 致____________________公司：       我方已全面阅读和研究了                      项目招标文件，并经过现场踏勘，澄清疑问，充分理解并掌握了本项目招标的全部有关情况。现经我方认真分析研究，同意接受招标文件的全部内容和条件，并按此确定本项目投标的要约内容，以本投标书向你方发包的           　        　  项目全部内容进行投标。最终报价人民币          元。项目经理为：          ，身份证号码：          　      。 我方将严格按照有关招标投标法规及招标文件规定参加投标，并理解贵方不一定接受最低报价的投标，对定标结果也没有解释的义务。如由我方中标，将严格按你方发出的中标通知书规定的时间、根据招标文件所附的合同样本与你方签订承包合同，履行规定的一切责任和义务。 （以下内容根据实际情况增减）     本投标书自递交你方起    天有效期内，全部条款内容对我方具有约束力。在此有效期内，我方如出现以下行为之一者，即无条件支付投标保证金人民币        元。⑴撤回投标书；⑵在规定的时间内拒签合同或拒付履约保证金；⑶招标文件规定的其他情形。     本投标书包括以下内容：     （1）经济商务部分；                                                                                                                                                   （2）技术部分：                                                                                                                                                   投标单位（盖章）：                                                              法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：                                          联系地址：                                                      邮编：                联系人：                            联系电话：                                  日期：      年      月    日 附件二：授权委托书 授 权 委 托 书 致            公司: 本授权委托书声明：我司        （姓名）系                                  （投标单位）的法定代表人，现授权委托                    （单位名称）的            （姓名）为我公司合法代理人，以本公司的名义参加                      （招标单位）的                                    项目的投标活动。代理人在开标、议标、合同谈判、合同签订过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我司均予以承认。代理人无转委托权。 本于        年    月    日签字生效,有效期至    年    月    日为止。特此声明。（注：授权书有效不低于3个月）         代理人：                    性 别：              年  龄：             身份证号码：                                  单  位：                      部  门：             职  务：                投标单位（盖章）：                                                          法定代表人（签字或盖章）：                                                    附件三：法定代表人资格证明书 法定代表人资格证明书       姓    名：          性别：            年龄：        职务：               系   （投标单位名称）  的法定代表人。为签署                  项目的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。                   特此证明。                                                             投标单位（盖章）：                        　          日    期：      年    月    日 附件四：公平竞争承诺书 公平竞争承诺书 致：     本公司愿接受贵司邀请，积极参加                      项目的投标/议标。为杜绝商业贿赂现象，维护良好管理秩序，共同营造公平、公正的竞争环境，我司郑重承诺： 1、遵守贵司就前述项目招投标所制定的所有相关流程及要求，并保证所提交《投标文件》中相关资料与描述真实有效。 2、坚持投标独立性，保证不以任何手段了解或意图了解其他投标参与人情况及其报价信息。 3、保证不私下接触贵司负责招投标组织工作的人员及相关领导。 4、保证不对贵司负责招投标组织工作的人员及相关领导进行宴请、招待，或赠送及承诺赠送礼金、礼品、礼券、其他利益。 5、除自贵司公开渠道获取相关信息外，保证不以其它方式刺探或意图刺探贵司评标、议标信息及其进展。 6、保证采取内部约束措施，禁止具体经办人或其他相关人员私自实施前述各项禁止性行为，并对其违规后果承担连带责任。 7、如出现违反上述各项承诺情况，自愿接受贵司取消投标资格、没收投标保证金、解除合同等处罚措施，并对贵司因此所受损失进行全额赔偿。 8、如贵司负责招投标组织工作的人员及相关领导，明示或暗示要求宴请、招待，或索取礼金、礼品、礼券、其他利益，或故意刁难、显失公平的，保证立即向贵司监察部门进行举报。 特此承诺。 承诺单位：                法定代表人：              日期：      年    月    日 附件五：清洁管理经验 清洁管理经验 序号 项目名称 地点 类型 （住宅/写字楼） 服务时间 项目介绍书 备注： 1.以上保洁管理经验可含开荒保洁项目； 2.每个服务项目需附上服务合同并加盖公章； 3.投标单位可根据服务项目，自行增加填写栏。 附件六：投标公司背景资料 投标公司背景资料 公司名称 注册地址 电话号码 传真号码 成立日期 股东组成 董事会成员 营业执照注册号码 分布在中国的其他分公司 会计师 开户银行 保险公司 目前全体员工人数 附件七：现场勘查承诺书 现场勘查承诺书 致：                            公司 本公司愿接受贵司邀请，积极参加                                         项目的投标。 我司郑重承诺：我方已充分重视和认真考察了现场，收集编制投标书和签订合同所需的有关信息，充分理解并掌握了本工程现场的全部有关情况。一旦中标，应被认为考察结果已充分体现在投标书中。         投标单位（盖章）：                                                        法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：                                            日期：          年      月    日 附件八：投标保证金 投 标 保 证 金 致                    公司： 我方为贵司的                                  项目所投合同包，递交保证金人民币              （大写：人民币      元）已于      年    月    日以银行主动划帐方式划入你方帐户。 详见附件：银行出具的汇款单或转帐凭证复印件。 退还保证金时请按以下内容划入我方帐户。若因内容不全、错误、字迹潦草模糊导致该项目保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，我方将承担全部责任和损失。 单位全称： 开户银行： 开户账号： 投标人（公司公章）： 地      址： 项目联系人： 电话（手机）： （粘贴汇款单或转帐凭证复印件） 附件九：声明函 声 明 函 致：                            我司在贵公司组织的                      项目招标中投标，现做如下声明： 1、在此次招标活动中我公司未主动或被动地与具有《招标文件》中列明的关联关系的其他投标人共谋参与围标。我司承诺如果在资格审查或整个招投标过程中如果发现与其他投标人存在上述关联关系，投标无效；如果中标，我司愿意无条件放弃中标资格，并接受招标人、招标代理公司或评标委员会依据有关法律法规、规章和招标文件相关规定进行的任何处理。 2、我公司与本次招标项目设计、编制技术规格和其它文件的公司或提供咨询服务的公司包括其附属机构未有任何关联关系。 3、我公司参与本次投标所提供的一应资料真实、可靠。若因虚假资料所产生的一切后果由我公司全部承担。 特此声明！ 投标人：（全称并加盖公章 ）                                                地址：                                      邮编：                      电话：                                      传真：                        投标人代表（签字）：                      日期：                        第八章 相关合同附件 保洁服务委托合同 委 托 方（甲方）：                    联系地址：                            电话：              传真： 受 托 方（乙方）：      联系地址： 电话：              传真： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿的原则，经过友好协商，甲方同意将其 ******·******的保洁工作委托乙方完成。现经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。 第一条  工作地点： ****** ******  。 第二条   服务内容及范围： 乙方保洁服务范围包括但不限于：楼梯扶手、栏杆、窗台、消防栓、指示牌、天花板、公共灯具、天台、屋顶、门窗、空置房、垃圾收集、电梯轿厢、道路地面、绿地沟渠、景观水池、垃圾桶、公共灯具、宣传栏、地下室停车场、楼层走道及梯位、公共洗手间、架空层、物业办公室、内外围路面、绿化带、公共区域“四害”消杀、一层大厅内外侧5米以下玻璃、雕塑、景观小品、日常垃圾清运（清运到政府指定的消纳场所）等的日常卫生保洁。 第三条  服务期限： 本合同服务期限为 12个月，自    年  月  日至    年  月  日。本合同期限届满前，乙方可提前30日向甲方提出续约申请，甲方如同意续约，双方应以书面方式重新签订合同。 第四条  承包方式及验收标准 （一）承包方式： 1、本合同乙方配备人员每日不得少于  人（含轮休人员）。 2、乙方以自己的人员、机器、工具和物料，以包工包料（水电由甲方提供）、包税费、包安全、包质量等方式，依据合同约定，承接保洁服务工作。在合同有效期内不调整任何费用。 （二）验收标准： 甲、乙双方共同确认的《****** ******保洁考核细则》、《***** ******保洁考核表》。 第五条  合同金额及费用支付方式： （一）合同金额：月保洁服务费人民币            圆整（￥      元），年保洁服务费用为人民币                      圆整（￥      元）。 （二）甲方每月5日前组织相关部门和人员按照甲、乙双方共同确认的《正 荣·******保洁考核细则》、《******·******保洁考核表》及保洁日检表、周检表进行月评审并按评审结果支付乙方月保洁服务费，甲方每月15日凭乙方提供的有效票据支付上月费用（遇节假日顺延），乙方每月10日前应开具相应金额的税务发票提交甲方。甲方均以银行转帐方式支付乙方以上费用。 乙方开户行：                          银行帐号：                            第六条  履约保证金约定： （一）自本合同生效之日起，原乙方缴纳的投标保证 壹万圆整  自动转为履约保证金，合同终止时如乙方无违约行为则如数无息退还乙方 （二）甲乙双方约定，合同试用期为三个月，自    年  月  日至    年  月  日，试用期满，如试用连续三个月的考评分数均达81分（含）以上，合同进入正常履约阶段，原乙方缴纳的投标保证金壹万圆整 自动转为履约保证金，合同终止时如乙方无违约行为则如数无息退还乙方；若试用期三个月中有一个月的考评分数未达到81分（含）以上属于不合格，甲方有权单方面解除合同，乙方所缴纳履约保金不予退还，作为向甲方支付的违约补偿。 第七条  双方义务 （一）甲方权利义务： 1、甲方有权对乙方的工作进行检查监督，发现质量问题可随时以书面或口头的形式要求乙方整改。乙方对甲方书面提出的整改要求在3天内未完成的，甲方有权从当月支付的保洁服务费中每次扣除200元。 2、甲方有权对乙方现场保洁服务质量进行日检和周检，并于每月末进行月考评（标准详见附表），考评结果作为甲方支付乙方月保洁服务费金额的依据。 3、甲方有权检查乙方每月的保洁物资采购和使用情况，乙方应每月的物资采购应满足日常保洁的需求，每月应定期将次月采购的物资清单报甲方负责人审核，采购的物资并列入甲方的出入库管理。 4、乙方月考评得分连续2个月低于80分（含）以下的，甲方有权单方解除合同，乙方不得有任何异议。 5、甲方为乙方免费提供保洁用水、用电及保洁工具用房（该房仅可用于存放保洁工具，不得挪作它用）。 （二）乙方权利义务： 1、乙方应根据现场实际情况，合理安排员工责任区域和工作时间。 2、乙方应按甲方的要求每天分时段收集、清运垃圾，确保无异味产生。 3、蚊蝇消杀至少每月4次。 （1）蚊蝇消杀的重点为污水井、雨水井、化粪池、垃圾房（桶、箱）、墙角、盆花、绿篱、花槽、花池以及阴暗潮湿的地方。 （2）楼内发现蚊、蝇要用灌装药及时喷杀。 4、老鼠每月至少消杀4次。 （1）灭鼠药品应由专人负责从指定的药品供应部门进行采购，并按《危险品管理程序》的要求进行保管。 （2）投放灭鼠药应在夜间22：00时之后进行，次日早晨7：00时之前收药，收药要彻底，并检查药物被食、收集死鼠数量情况，用垃圾袋将死鼠装好送到垃圾清运站，同时将残留的药物清扫干净。放药的地点放药时应作相应的标识，并记录在《消杀工作记录表》上。 （3）放药后，要连续收捡被毒死的老鼠，并且留意死鼠发出的臭味及时收捡。 （4）对发现新鲜鼠粪、鼠洞、鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进行堵塞处理。 5、蟑螂的消杀每月2次。 （1）消杀蟑螂的药物重点放置在垃圾箱（桶、房）附近。收药时检查记录药物被食情况。楼内发现蟑螂应用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀。 （2）每月用烟雾机对污水井、雨水井进行1次消杀，使用的烟雾剂不得少于5公斤（可根据实际情况，酌情增加用量），作业时做好标识，仔细检查井盖是否盖牢，提示控制中心监控烟感报警事项，同时应通知客户密封下水管口。 6、乙方负责招聘、培训保洁人员，与保洁人员签订劳动合同，支付保洁人员的工资福利待遇，缴纳保洁人员的法定保险，并负责解决保洁人员工伤、与第三方间的侵权纠纷、劳动争议等事宜 。 7、乙方应当选派素质高、服务态度好的人员进驻现场，专人专职负责合同范围的保洁工作。保洁人员年龄不得超过55周岁，人数不得少于 12 人。本合同条款约定的人数为最低限额，倘若未能完成合同内工作，而需另加人手，或调派其他人员时，费用均由乙方负责。 8、乙方应遵守甲方公司规定及保洁作业流程要求，接受甲方公司日常行为规范的指导。 9、乙方应根据现行劳动法，安排员工的休息、休假，有关保洁工人的劳资纠纷及赔偿责任均由乙方负责。 10、乙方指派的所有在甲方场所内工作的保洁人员，应当统一着工作服，佩戴工作牌（服装费、工作牌费用由乙方负责）。 11、乙方必须为员工提供应有的安全设施，以保障其工作安全，否则由此引起的一切后果，概由乙方承担。 12、乙方应在合理范围内使用甲方提供的保洁用水用电，不得随意浪费。 13、乙方应定期培训保洁人员礼仪规范及业务技能，并进行严格管理。 14、一切有碍环境卫生问题，乙方需协助甲方及时进行清理。 15、如因乙方保洁人员原因造成甲方或物业小区内业主的经济损失均由乙方负责。 第八条  违约责任 （一）乙方如违反本合同约定未能达到约定的管理质量标准，在经甲方连续三次发出书面整改通知后，仍不能按时整改的，甲方有权终止合同并扣罚尚未支付的保洁服务费。 （二）乙方不得将保洁服务项目转包给他人，否则甲方有权单方终止合同。 第九条  免责条款 因不可抗力的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，由甲乙双方协商解决。 第十条  争议的解决： 在本合同的履行过程中发生争议的，双方应当本着友好、协作的精神进行协商。协商不成的，任何一方可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。 第十一条  其他： 1、本合同如有未尽事宜，由甲、乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。 2、本合同附件是本合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。 3、本合同壹式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份。 4、本合同及其附件自甲、乙双方签字盖章之日起生效。 第十二条  附件： 1、《******·******保洁考核细则》 2、《******·******保洁考核表》 3、《******·******保洁服务考评办法》 4、《投标报价表》（乙方提供） 5、《******·******保洁服务费用测算明细表》（乙方提供） 6、《******·******保洁组织架构及工作安排表》（乙方提供） 7、《******·******保洁工作计划时间表》（乙方提供） 甲方（盖章）：                          乙方（盖章）： 法定代表人或委托代理人：              法定代表人或委托代理人：                                       签约时间：  年  月    日 签约地点： 附件1： 清洁考核细则 一、******·******清洁考核细则 1、楼道保洁内容及执行标准 保洁区域 工作内容 保洁周期 检查细则 备注 楼道 B、 清扫楼道地面杂物，湿擦扶手； 每日1次 无污迹、水迹、无纸屑等杂物 B、用湿拖把拖抹所有楼道地面； 每日1次 无污迹、水迹、无纸屑等杂物 C、湿擦消防栓门、白板盖、煤气表等墙面设施的表面灰尘,湿擦栏杆； 每周2次 做到无积尘 D、清理果皮箱、垃圾桶，两次更换垃圾袋，并擦拭干净； 每日2次 做到无异味 E、清扫楼道、架空层灰尘、蜘蛛网及屋面等部位； 每月1次 无积水、无杂物、无蛛网 F、清扫采光井内卫生； 每周1次 无纸屑、果皮等杂物 G、冲洗垃圾桶、果皮箱； 每周1次 无异味 电梯轿厢 A、轿厢地面湿拖1次，干拖1次，； 每日1次 无水迹、无污迹、无纸屑 注意清理轿厢内杂物，保证电梯门启闭，保持电梯厢内无异味。 B、轿厢清扫 每日2次 无积尘、无手印 C、用干布清洁电梯门表面，电梯轿厢内壁、指示板； 每日1次 无积尘、无手印 D、对轿厢内灯饰、排气扇进行清洁。 每月1次 无积尘、无手印 电梯厅 A、拖洗电梯厅、楼层走廊； 每日1次 无污迹、无水迹、无纸屑 注意不用水擦洗，不锈钢如有污迹可用不锈钢专用机油擦洗。 B、拖抹楼层走廊； 每日1次 无污迹、无水迹、无纸屑 C、收集清理烟灰筒、花盆内的垃圾，并擦拭干净； 每日1次 无异味 D、擦拭消防栓、防火门、门、玻璃窗等墙面设施的表面灰尘。 每周1次 无积尘 天台、屋面 A、清扫、清理垃圾杂物； 每周1次 干净整洁、无垃圾杂物； 用洗涤剂渗入水中，拖抹地面，保持无污迹。 B、清理天台、屋面下水管道地漏堆积物； 每周1次 管道口无堵塞物； 单元门厅 单元门、玻璃用湿布擦拭。 每日1次 无积尘、无污渍、无粘滞物 玻璃清洗 每周1次 明亮、整洁、无痕迹 空置房 清扫并打开窗户通风（潮湿季节和阴雨天要关闭窗户，晴天和干燥季节要加长通风时间）。 每月1次 无水迹、无污迹、无杂物、无蛛网、无异味。 发现问题应及时通知客服助理 2、公共场所保洁内容及执行标准 保洁区域 工作内容 保洁周期 检查细则 备注 楼宇公共区域 H、 清理绿化带、花坛、雨水槽内杂物； 每日1次 无杂物 随时保持整洁，各保洁员应加强卫生保洁巡视工作及时清理卫生死角。 I、 每日不定时巡回清扫所有公共道路地面； 巡回保洁 干净、无纸屑、果皮、烟头 J、 湿擦花园草坪上的休闲桌、椅，及清理干净垃圾桶； 每日1次 无积尘，垃圾桶干净、整洁、无异味。 K、 擦拭室外公共场所的标志牌； 每周1次 无明显积尘。 L、 擦拭室外公共场所的所有路灯、灯罩及灯柱； 每月1次 无明显积尘。 M、 擦洗小区大门； 每月1次 无明显积尘。 N、 楼宇保洁员配合公共场地保洁员，用水冲洗入广场地面砖、花圃石栏等。 每月1次 地面无污迹、沙土墙面、石栏，无污迹 物业服务中心 C、 清理桌面、台面、地面废弃物，洗涤烟灰缸、茶具等，并收集整理、清倒垃圾 每日1次 整齐、干净、整洁 做到桌面整洁，地面无污迹、无水迹。 D、 用湿布擦抹桌面、台面、拖地面； 每日1次 干净、整洁 C、擦拭门窗、玻璃门。 每周1次 干净、明亮、整洁，无污渍、无粘滞物 公共洗手间 F、 清洁洗手间；清洁时，先将垃圾篓内的垃圾收集倒入垃圾桶；将洁厕灵等清洁剂少许涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干； 每日2次 地面干净整洁、无积水 清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净、便器洁净，室内无异味，污垢、锈迹应使用酸性清洁剂清洗。 G、 擦净灯饰、镜面、隔板、门窗玻璃、不锈钢等装置； 每日1次 明亮、干净 H、 清洗洗手池、抽水马桶、小便池、地漏； 每日2次 干净、整洁、无异味 I、 喷洒空气清新剂或放置除臭药丸； 每日1次 空气清新、无异味 J、 抹净排气扇、天花板、灯具等设备。 每月1次 干净、整洁、无灰尘 喷泉、水景 C、 清理池内杂物； 每日1次 池内无杂物， 水面漂浮杂物用漏网捞起，消毒水应使用无污染药物。 D、 刷洗喷水池并更换池水，刷洗后应消毒。 每月1次 干净、池水无浑浊 地下车库 F、 地面及明沟打扫； 每日1次 无污迹、无杂物、地面清洁干净 G、 用杀虫剂对庭院明沟及地下车库明沟进行消毒灭蚊蝇四害； 每月1次 无污迹、无杂物等，地面清洁干净 H、 墙面清理； 每月1次 无涂画、无污迹 I、 用水冲洗地面， 每月1次 干净、整洁、无污迹、无异味、 J、 打扫架空层及顶上管道。 无污迹、无积尘、无蛛网 地下通道 不定时清扫通道地面 每日1次 干净、整洁 做到保持地面清洁干净，周边环境无杂物。 信报箱 A、箱体擦拭清洁 每天1次 干净、无尘、无粘滞物 B、不锈钢箱体保养 每月1次 明亮、干净 垃圾收集点 A、生活垃圾清运； 每日2次 干净、无遗留，不过夜 垃圾日产日清，垃圾池保持干净、整洁、无蚊虫、无异味 B、垃圾收集点擦拭； 每日2次 干净、整洁、无粘滞物 C、垃圾收集点用水冲洗； 每日1次 无蚊蝇、无异味 垃圾桶、果皮箱 A、箱体擦拭清洁 每日1次 干净、整洁、无粘滞物 B、垃圾及时清理，更换垃圾袋 每日2次 干净、堆积不超过三分之二、无异味 C、箱体清洗、消毒 每周1次 无异味 “四害”消杀 公共区域蚊蝇虫消杀 每月2次 目视无明显蚊蝇 垃圾桶蚊蝇虫的消杀 每周1次 目视无明显蚊蝇 老鼠、蟑螂消杀 每月2次 蟑螂每100平方米不超过4只，2000米延长外环境中的鼠迹不得超出5处 附件2： ____________外包项目考核表 ___________管理处       年　月　日 外包项目 考核内容 规定分值 评分细则 考核 评分 保洁服务 1 保洁人员配置符合合同约定，无缺编 6 每缺编1人，按人均报价扣除当月缺编人员服务费用。每缺1人扣2分,扣完为止。 　 2 保洁设施设备配置合理，生活垃圾日产日清 4 每发现1次生活垃圾堆积过夜扣0.5分 　 3 各项保洁配套设施完好，故障、损坏修复及时 4 每发现1处无法使用扣0.5分 　 4 管理区域内道路、绿化带、停车场、文体活动区域等共用场地无纸屑、烟头、塑料袋等废弃物 4 每发现1处超过合同约定数量扣0.5分 　 5 楼层走廊、楼梯垃圾收集及时，无堆放，无过夜 4 每发现1处扣0.5分 　 6 楼宇单元门干净整洁、玻璃明亮，大堂地面干净整洁、无积水、无垃圾、无异物； 4 每发现1处扣0.5分 　 7 房屋共用部位及共用设施设备保持清洁、无乱贴、乱画，楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 4 每发现1处扣0.2分 　 8 有月度防治鼠害、虫害等计划，有措施，有记录，药品有使用管理记录 4 有措施无计划扣2分，有计划无措施扣4分，无记录扣1分，记录不完整扣0.5分 　 9 电梯轿厢清洁无污染、无水迹、无异味 4 每发现1处扣0.5分 　 10 公共卫生间干净、整洁、无异味、地面无积水，玻璃明亮、干净，洗水台无水渍； 6 每发现1处扣0.5分 　 11 垃圾收集点、生活垃圾桶、果皮箱、垃圾车外观整洁、无异味 4 每发现1处扣0.2分 　 12 辖区水景、水池水质干净，无污染物、无漂浮物 4 每发现1处扣0.5分 　 13 无因保洁服务不到位引发投诉、负面新闻报道等 6 引发投诉每次扣1分，引发负面新闻报道每次扣6分 　 14 保洁操作规范，无因操作问题引起意外事件、安全事故 6 因保洁操作不规范引发的意外事件分次扣3分，安全事故每次扣6分 　 15 遵守工作规章制度，无占用他人物资、偷盗等行为 8 每发现1次扣4分 　 16 正常上班期间，不接私活 4 每发现1次扣1分 　 17 保洁用具管理规范，无擅自占用和堆放杂物现象 4 每发现1处扣0.5分 　 18 保洁用公用水、电资源无浪费 4 浪费行为每发现1次扣1分 　 19 考勤记录、工作计划、记录齐全，按月归档 4 无记录扣4分，每发现一次缺漏扣0.5分 　 20 服从管理、接受调遣，配合做好各种类型检查工作 4 检查中出现的保洁重大问题每次扣2分 　 21 礼貌礼仪到位、服装统一整齐、佩带工号牌 4 每发现1次服装不整扣0.5分 　 22 二次供水蓄水池有清洗记录，清洗人员有健康证，有水质检验证明 4 每发现1处不合格扣1分 　 合  计 100 　 　 环境主管意见： 服务中心经理意见：   　 附件3： ******·******保洁服务考评办法 一、考评依据： （一）《******·******保洁考核细则》。 （二）《******·******保洁考核表》。 二、考评方式：日检、周检、月检。 （一）日检：每日由甲方保洁主管不定时进行巡检，并把巡检的结果抄送甲方品质部门备案，同时也抄送乙方现场负责人，并对当日保洁存在的问题督促乙方现场负责人进行有效的整改。 （二）周检：每周一由甲方品质部人员和保洁主管与乙方现场负责人或指定人员共同巡检，双方人员对巡检结果进行签字确认并备案。 （三）月检：每月月底由甲方品质部、人资行政部等部门人员和保洁主管与乙方现场负责人等人员进行巡检，双方人员对巡检结果进行签字确认并备案。 三、月保洁服务费考评时间与考评方式： （一）考评时间： 每月5日前，由甲方品质部门、人资行政部门、财务部门按照日检、周检、月检的结果进行评审，评审的结果做为支付乙方上月保洁服务费的依据。 （二）考评方式： 1、日检分数=当月日检累计分数÷当月天数 2、周检分数=当月周检累计分数÷当月周检次数 3、当月考评分数=（日检分数+周检分数+月检分数）÷3 四、考评结果作为付款依据： （一）乙方得分91分（含）以上，支付保洁服务费的100%。 （二）乙方得分86-90分，支付月保洁服务费的95%。   （三）乙方得分81-85分，支付月保洁服务费的90%。 （四）乙方得分76-80分，支付月保洁服务费的85%。 （五）乙方得分71-75分，支付月保洁服务费的80%。 （六）乙方得分70分（含）以下，支付月保洁服务费的50%。 （七）每月单项扣分超出规定分值，该项作为下月重点整改项目。   （八）乙方得分连续2个月在80分以下的，甲方有权单方解除本合同，乙方不得有任何异议。