企事业系统网络维护管理协议 - 徐州信捷信息科技有限公司

企事业系统网络维护管理协议 - 徐州信捷信息科技有限公司 企事业单位计算机系统维护管理 计算机已成为企事业单位不可缺少的办公工具，而且随着信息化技术的发展，企事业单位会面临越来越多的计算机网络系统维护和管理的问，如:局域网的建设、数据库的维护、软硬件故障的检测、病毒的防范、系统的升级等。这些问题如果不能及时有效地处理好，将会直接影响企事业单位的正常工作。 信捷公司的业务范围:计算机系统维护、局域网的建设、网站的制作与维护、数据库的维护及备份、应用软件的订制开发，信息化的技术和应用咨询等。 信捷公司的目标是:协助企事业单位充分使用计算机技术，提供全面的计算机及网络系统管理和维护的服务，使企事业单位以最低的成本换来最稳定的系统性能。信捷公司具备为企事业单位提供全面技术服务的经验和实力，我们长期与企事业单位接触，能深入了解企事业单位对信息化技术的需求，为其提供与之相应的技术服务，并能与企事业单位建立长期良好的信任关系，以诚信快捷的服务，保证企事业单位计算机系统的正常使用，解除企事业单位的后顾之忧。 徐州信捷信息科技有限公司:以服务用户为宗旨，以确保质量为信念、以协助企事业单位提高计算机管理水平和工作效率为目标。规范化的管理体系、优秀的技术人才、领先的计算机技术水平、加上多年来积累的丰富经验，是信捷公司为企事业单位提供优质服务的保障。 计算机系统维护的方案:信捷公司将派一名专职的技术人员跟踪服务，服务时间与企业的工作时间同步，确保出现问题能及时处理，具体的维护内容如下: 1、免费为企业提供正版的杀毒软件，定期升级、定期杀毒。 2、免费为企业提供Microsoft SQL Server数据库，定期维护备份。 3、定期对各科室的计算机进行系统维护、定期清理各计算机主机表面及内 部的灰尘，防止因灰尘过厚造成主机散热不良，造成机部件损坏或老化。 4、定期检查局域网内的设备及线路，确保网络畅通无阻。 5、负责各科室计算机操作系统及配套设备的驱动维护及安装。 6、负责提供计算机常用软件工具的安装与升级。 7、对出现问题的计算机，技术人员将以最短的时间拿出解决方案，软件问 题立即解决，硬件问题能修复的免费修复，不能修复的说明原因，上报 分管领导，申请更换，并提供免费的更换服务。 8、如遇需要重装操作系统的计算机，技术人员会提前询问有无重要的数据 需要备份，确保不会因为丢失数据而造成不必要的损失。 1 企事业单位计算机系统维护管理协议 委托方(以下称甲方): ______________________________ 业务负责人:______________________________ 服务方(以下称乙方): ______________________________ 业务负责人:______________________________ 甲乙双方就乙方负责甲方计算机及网络系统维护和管理的相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。 第一条 项目名称 计算机及网络系统维护和管理。 第二条 甲方的义务 1(甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料: 本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。提供分管领导的姓名及联系方式。 在乙方技术人员提供现场服务时，甲方应派员协助乙方工作。 2(甲方应提供正版系统软件和正版应用软件以及各计算机的驱动，如甲方无法提供，乙方可以免费提供，但无法保证软件是否正版。 第三条 乙方的主要义务 1(乙方严格按照合同约定的内容进行服务，确保计算机正常运行。 2(乙方在接到甲方计算机系统网络故障报修的通知后2小时内作出响应。 3(乙方对甲方计算机内的数据资料承担保密义务。 第四条 乙方的服务方式 1(根据甲方所提出的要求，乙方对甲方的计算机系统及网络设备(见清单)进行维护保养,乙方在维护保养的过程中，有权对甲方提出合理化建议。 2(乙方服务的时间跟甲方正常工作的时间同步，如遇到非工作时间，计算机及网络出现问题，乙方将在2个小时内作出响应。 3(如遇甲方有重大活动、会议或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排技术人员到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊会议如需局域网组建服务费另计。 4(根据甲方要求，乙方有义务为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。 第五条 乙方的服务内容 1. 免费为企业提供正版的杀毒软件，定期升级、定期杀毒。 2 2. 免费为企业提供Microsoft SQL Server数据库，定期维护备份。 3. 定期对各科室的计算机进行系统维护、定期清理各计算机主机表面及内 部的灰尘，防止因灰尘过厚造成主机散热不良，造成机部件损坏或老化。 4. 定期检查局域网内的设备及线路，确保网络畅通无阻。 5. 负责各科室计算机操作系统及配套设备的驱动维护及安装。 6. 负责提供计算机常用软件工具的安装与升级。 7. 对出现问题的计算机，技术人员将以最短的时间拿出解决方案，软件问 题立即解决，硬件问题能修复的免费修复，不能修复的说明原因，上报分管 领导，申请更换，并提供免费的更换服务。 8. 如遇需要重装操作系统的计算机，技术人员会提前询问有无重要的数据 需要备份，确保不会因为丢失数据而造成不必要的损失。 第六条 服务费计算及支付方式 1(乙方对甲方的计算机设备(见设备清单)进行维护保养工作，服务期限自_______年______月_______日至_________年_______月_________日，(终端)计算机(终端)数量:_______台。甲方应支付给乙方每月服务费_________元，其它产生的费用以分管领导签字为准，所有费用当月结清。 第七条 免责条款 1(乙方在维护保养的过程中，发现故障隐患会及时提出建议和要求，如因 甲方未遵守乙方的要求，造成的数据丢失、硬件损坏，乙方不承担责任。 2(如因甲方人为原因或自然灾害，碰撞、停电、雷击等造成的数据丢失、 硬件损坏，乙方不承担责任。 第八条 合同争议的解决方法 双方对本合同的解释如有不同意见，发生分歧和争执，应本着相互体谅的原则协商解决，协商不成可根据现行法律法规，提交双方均能接受的人民法院解决。 本合同共两份，双方各执一份。两份文本具有同等效力，并对双方均有约束力。 甲方:_______________ 乙方:_______________ 代表签字:___________ 代表签字:___________ (公司盖章) (公司盖章) 电话:_______________ 电话:_______________ 地址:_______________________ 地址:_______________________ _______年____月____日 _______年____月____日 3 4