未验货就签收 出咗事点算？

未验货就签收 出咗事点算？ 文/广州日报记者陈昕宇 “代收快递每件1元”，本报日前关注部分小区保安代收业主快递需要加收费用的现象。如何合理解决快递配送上门的“最后一公里”成为街坊关注的话题。昨日，记者接到禅桂小区住户报料称，目前禅桂有多个小区在近日开始引入自助收取快件设备，如果遇到业主不在家，包裹可直接寄存在该机器里，由业主凭短信密码开机领取。不过，在方便了住户的同时，也有业主抱怨快递员“偷懒”直接将快递投入自助设备内了事，导致签收前验货成难题，一旦快件出现质量问题难以追责。 便民:有快递“神器”不怕没人在家 网购物品快递上门，如果业主不在家，寄存小区物管或者保安又要加收费，如何办,记者了解到，近日禅桂多个小区都开始布设自助收取快递的设备，成为网购收快递“神器”。 在禅城绿景路一大型居住小区内，记者见到街坊口中所说的自助收取快递设备，一名快递员来到该自助设备前，只要输入自己的信息和客户手机号码，该自助设备的柜门打开，快递员就可以把包裹存进速递易。同时，该自助设备的系统会发送包裹领取编码短信到客户手机上。 “很多小区都不让快递送上门的，用这一设备就不用等客户下楼，提高了工作效率。”该快递员称。“在网购的时候自己可以直接填写该自助设备的地址，不用写明自己的房号，也有利于保护住户的个人信息。”汇星源小区的业主陈女士示。 物管:减轻了代收快递压力 记者从住户和快递公司了解到，目前这一自助收取快件的设备暂时是免费提供给住户使用。湖景路一大型楼盘物管公司负责人告诉记者，原本按照，自助收取快递设备免费时间是48小时，即住户在快递员将快件放进柜子后必须在48小时领取。 “目前还是推广阶段，布设自助快递的公司也没有说什么时候开始收费。”该物管负责人称，有了该设备后，物管寄存快递的压力确实减轻了很多。在快递自助收取设备投入使用后，现在业主除了一些特别大件的放不进柜子的快件，基本上快递员和业主都会使用自助设备。 担心:签收前先验货暂难落实 收取快递“神器”既方便了业主，也方便了快递员。不过，记者发现，也有住户对自助收取快递设备颇有微词。“有一次我买了一套餐具，因为需要开箱验过有没有破损才签收的，但快递员直接就给我放进了自助设备内。”市民张先生称，自己了解过，按照规定，快递员必须要和收件人沟通确认后，得到收件人的同意才能将快件放进自助设备内，但事实上很多快递员贪图方便，都直接擅自将快递直接投入自助设备了事。 记者从使用该自助设备的快递员处了解到，一旦该快件投入自助设备内，网购的物流信息会显示快递已经签收，“就等于业主签收了。”该快递员坦承。“但事实上如果出现物品破损或者货不对板等质量问题时，我应该找谁解决,”业主质疑称，这一操作方法使得签收前先验货变为一句空话，而一旦真的出现纠纷追责也将成为难题。 对此，有快递业内人士表示，公司也多次提醒快递员，应该先征得客户同意才使用快递自助收取设备，如果客户确实发现有快递员违规操作，建议可以向快递公司进行投诉。 还有快递行业内人士提醒，这些自助收取快递的设备都安装有摄像头，如果担心快递包裹出现问题，市民最好在开柜后直接在摄像头下拆包，以作为维权时，可以申请录像视频作为自己维权的依据。 本文来源:大洋网-广州日报 上海到武汉危险品物流专线www.shhq56.com