企业智能通讯服务器

企业智能通讯服务器 脉讯科技--企业智能信息中心 eUMS 脉讯科技 企业智能通讯服务器 eUMS 一、 系统简介 脉讯科技企业智能通讯服务器，整合企业现有程控交换机，为企业客户提供完善的智能电话交互平台，系统分服务器端和客户端两部分，服务器端的功能有:自动总机/语音信箱、IVR/FAX、智能呼叫路由(ACD)、手机短信网关等。客户端功能有:个人通讯助理，呼叫中心坐席软件编程接口 。 本产品适用于局域网，并有Internet接入的环境，如下图 eUMS 服务器 手机短信 局域网 P S T N 电话 传真 整个系统以eUMS服务器为核心，对内连接企业局域网，对外连接互联网。eUMS 1 上海脉讯计算机科技有限公司 地址:江宁路420号 和一大厦 2208 电话:32170262 脉讯科技--企业智能信息中心 eUMS 内配置一块语音/传真卡，负责电话、传真的接入。如果企业需要自己的短信服务，也 可以在eUMS服务器上安装手机短信网关，外接一部手机即可。 二、 eUMS产品组成及架构 eUMS的系统架构如下: 电 自动总机 手机 话 设 接 语音信箱 电话 入 备 Email 传真信箱 传驱 真 手机短信 录音 传真 动 接 入 外拨任务管理 发送 传真 Web/E-mail接口 即时 消息 即时消息服务 网上 办公 智能信息中心系统 eUMS 用户电话拨入(或通过交换机接入)， eUMS的电话接入和传真接入模块负责接入，提示语音导航，根据用户的指令完成操作，并根据预先的设置将留言信息转发到用户的电子邮件信箱，或通过手机短信网关短信。如果对方发送传真，eUMS会把传真存储在指定的传真信箱中，或者发送到指定的电子邮件信箱中。如果预先设置了传真转发，系统会将收到的传真转发到另外一部传真机上。 eUMS系统还整合了即时消息系统，使得网上办公成为可能。即时消息系统可以很快为您的客户提供一个网上服务热线系统，最大限度地拉进了您和您的客户之间的距离。 2 上海脉讯计算机科技有限公司 地址:江宁路420号 和一大厦 2208 电话:32170262 脉讯科技--企业智能信息中心 eUMS 三、 eUMS 主要功能 语音服务 , 自动总机 语音自动应答、电话转接、 , 语音信箱 传真服务 , 接收传真 传真信箱 , 传真转发 根据预先设定的转发传真号码发送传真，也可以Fax-on-Demand 用户管理 , 用于系统使用者的管理 包括用户增加、修改、删除、查询等 资源管理 , 用于系统中系统资源的管理 包括电话通道，数据库设置，短消息网关等 个人信息管理 , 用于使用者设置个人状态信息，如手机号码，家庭电话号码等。 , 使用者可以根据当前状态设定消息处理办法，如使用者当前在开会，可以设定电话 留言提示并发送到使用者指定的语音信箱; 如果有传真可以设定是否保存在传真信 箱、发送到指定的Email信箱、或者转发到另外一个传真机上(比如家里的传真机)。 邮件收发 短消息收发 , 作为联络和通知手段，eUMS集成了邮件收发和短消息发送的功能。使用者可以根 据需要灵活制定通知方式。例如，当您有留言信息时，你可以选择让系统用Email 通知，或直接作为Voice Mail发送到您指定的信箱中。 即时消息功能 , 即时消息功能使得网上虚拟办公成为可能。用户只要点击您主页上的指定的URL连 3 上海脉讯计算机科技有限公司 地址:江宁路420号 和一大厦 2208 电话:32170262 脉讯科技--企业智能信息中心 eUMS 接进入您的‘网上办公室’,用户会感到真的来到了您的办公室，他可以轻松的点击 您的‘座位’和您‘交谈’;如果您刚好不在座位上，您用户还能为您留言，等您回 来的时候，eUMS会提醒您。 工作站功能 , 个人设定 在工作站上也可以修改个人设定 , 来电提示 当有来电，eUMS自动记录来电号码，在工作站电脑上弹出，并将来电人的情况显示;如果来电人有留言则可以点击收听。 , 传真提示 当有传真，eUMS自动记录传真来源的号码，在工作站电脑上弹出，并将传真发送 人的情况显示，点击浏览传真。 4 上海脉讯计算机科技有限公司 地址:江宁路420号 和一大厦 2208 电话:32170262