建筑企业精神

　建筑企业精神和企业形象 　建筑企业精神 １ 建筑企业精神的含义 建筑企业精神是指企业在长期生产经营活动中，为谋求企业的生存和发展而逐步形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想、价值观和基本信念。它代表着企业员工的精神风貌，渗透在企业的宗旨、战略目标、经营方针、职业道德、人事关系等方面，反映在公司风貌、公司纪律、公司形象、公司荣誉上。它是企业文化的核心和灵魂，是企业生机和活力的源泉。一般地说建筑企业精神主要包括三个方面：一是对社会、国家、民族做出贡献的理想追求；二是企业的价值观；三是企业群体的信念。 企业文化现象在企业诞生的同时就开始存在了，而建筑企业精神作为企业有意识地培养的一种职工群体意识，是对企业的全部观念意识、风俗习惯、行为方式等积极因素进行总结和倡导的结果，它是企业文化发展到一定阶段的产物。建筑企业精神的成熟度，是企业文化发展状况的标尺。 我们可以举出几个建筑企业精神的例子，如：“用我们的智慧和承诺雕塑时代的艺术品”“用大地人的精神，营造大地上的精品”“立广厦于天地，奉爱心于人间”。这些企业精神都反映了企业员工健康向上的精神，具有凝聚力、号召力和鲜明的个性。 ２ 建筑企业精神的形成 建筑企业精神有其自身形成、发展的规律，它是在企业生产经营活动的基础上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复锤炼而形成的。建筑企业精神的形成，首先要在企业内部经历一个不自觉的孕育过程。在生产实践的初始阶段，企业精神还处在比较零碎的、不系统的感性状态。随着实践的发展，人们的认识不断提高，经过集中、概括、升华，用语言表达出来，就成为理性观念。当这种观念形态的东西被广大群众认同并用以自觉指导和自己的行为的时候，就成为一种自觉的群体意识。 建筑企业精神的形成离不开外部环境的影响，任何事物的发展，都有它的内部原因和外部条件，在建筑企业精神的发展形成过程中，外部环境起到相当大的作用。实践证明，建筑企业精神往往是在建筑企业环境发生明显变化的情况下产生的，甚至是企业最困难的时刻确立的。企业最困难的时刻也是最好体现建筑企业精神的时刻，也正是在这一时刻，可以充分体现建筑企业精神作为企业的“灵魂”而发挥出的巨大作用。 ３ 建筑企业精神的培育 建筑企业精神的培育是一项综合性的系统工程，需要广泛倡导精心培育，反复锤炼；需要系统规划，长期作战，从点滴做起。一般来说，简单地宣布或者人为地赋予一个企业的“企业精神”是容易做到的，但这不是来源于企业成员的自觉意识，没有生命力，不能成为企业发展的内在动力，因而算不上真正的企业精神。真正的企业精神，渗透在企业的各个肌体中，成为企业每一个成员的价值观的组成内容。这需要做大量的艰苦工作方能实现。 （１）灌输教育。任何一种企业精神的培育都离不开教育。企业精神作为一种先进的群体意识，不可能自发的形成，不会在企业实践中自然而然地产生，只能靠灌输教育。这种教育不是一朝一夕的功夫，而是一种长期的灌输；不是一人一事的个别教育，而是整体的上升到理想、信念等世界观高度的教育。 （２）实践锤炼。实践是锤炼企业精神的大熔炉。只有实践，才能体验到树立社会主义企业精神的意义和作用，才能变成员工的意识和行动，才能不断丰富、发展和升华。因此，实践锤炼是培养企业精神的一种基本。 ①在生产经营实践中锤炼。要把企业精神贯穿到生产经营的每一个环节、每一项具体工作中去，而每个环节、每项具体工作的工作成绩，又折射出企业精神培养的状况。许多事实说明，在生产经营实践中锤炼企业精神，既能保证生产任务的完成，又能提高人的觉悟，锻炼人的意志，使职工队伍始终保持蓬勃向上、奋发有为的进取精神和爱国家、爱集体的主人翁责任感。 ②在企业管理实践中锤炼。可以把企业精神放到管理实践中去锤炼，比如在管理思想方面，从培养企业精神出发，对全体职工广泛进行观念更新教育，使之树立适应现代管理的各种新观念。在管理基础工作方面，用企业精神建立起独具特色的化管理体系；制订和完善各类定额，建立健全管理信息系统，切实抓好班组建设等等。 ③在劳动竞赛实践中锤炼。劳动竞赛，既是群众性的生产运动，又是群众性的自我教育运动；既是劳动、智慧的竞赛，又是风格、道德的竞赛。它是树立企业精神的推动力量。 （３）树立榜样。有意识地树立榜样，可以使企业精神形象化、具体化，使职工在无形中感到有形；使员工有学习、追赶的目标，从而增强企业精神的可信性、感召力。可以利用人们“从众”的心理状态，营造一种人人学先进、赶先进的形势，使企业精神在互相学习中深化，在互相竞赛中升华。 （４）环境渗透。即要有意识地通过改善和调适环境，增强对员工的渗透力，培育企业精神。企业应疏通党、政、工、团各种宣传渠道，充分利用广播、电视、厂报、板报、画廊等各种宣传工具，采取多种宣传手段，反复宣传自己的企业精神和体现企业精神的先进典型；营造一种良好的宏观气氛和浓厚热烈的舆论环境，使员工每天都能看到、听到本企业精神的目标要求，都知道本企业精神的实质内容，都感到自己生活在一个火热的集体之中，都在为实现企业的目标勤奋工作，从而不断地使企业精神深入人脑，振奋人心，使其真正成为员工的追求。 （５）活动熏陶。即把已经形成的企业文体娱乐工作体系，包括配套的活动阵地、丰富的活动内容和经常性的安排，做到制度化。通过寓教于学，寓教于乐，寓教于帮，向员工渗透企业精神。将企业精神融注于各种活动中，是培育企业精神的重要方法。 （６）形象塑造。这是把企业精神物化为外形的一种方法。企业精神是无形的，形象塑造可以把抽象的企业精神具体化和形象化，有利于增强员工的参与意识，把他们广泛地吸引到企业精神建设中来，同时使他们受到企业精神的熏陶。形象塑造有两种方式：一是形象体现，集中表现为制作公司旗帜、公司徽标、公司制服、谱写公司之歌；二是形象激励，把企业精神用模型、图像、演唱等方式加以表现，可以使员工产生真实感，激励他们为实现目标而拼搏。 （７）制度保证。企业制定的各项制度和规定，包括领导制度、经营制度、劳动制度、分配制度、奖惩条例，都应充分体现企业精神。 ２　建筑企业形象 １ 建筑企业形象的含义 建筑企业形象是指消费者、社会公众以及企业内部员工和企业相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价。它是企业文化对外界公众的直接表现，是直观可感的。如公众对企业产品质量的认可，对企业行为的评价，都反映出公众对企业的具体感受，从而在心中留下优或劣的印象。优秀的企业形象是企业长期努力的结果，恶劣的企业形象则易得而不易改的。建筑企业形象一般由三个方面来确定，即产品形象、组织形象和企业领导的形象。它又可以通过美誉度和知名度两个指标来表现。对企业形象好与差的评价，是通过对下列一些因素的评价而形成的。 （１）产品。主要包括质量、造价、工期、售后服务等方面。质量高，价格合理，按时交工，售后服务良好，那么企业形象就好。 （２）企业内部工作。企业内部工作主要包括企业管理方式、企业创新活动、企业财务状况、文明施工情况等。效益好的企业，因员工收入高而受人羡慕，而亏损企业常因财务纠纷而破坏企业形象。企业若出现重大事故会使公众认为该企业管理混乱，若出现刑事犯罪活动会严重影响企业的知名度和美誉度。 （３）企业领导。企业领导主要指董事长、总经理等领导在社会上的影响，包括公众宣传方面的知名度和领导个人的工作作风及品德素质。 （４）政府职能部门。政府职能部门主要指建设管理部门、质量监督部门及工商、金融部门对企业的评价，而这些部门提供给社会和用户的企业形象信息是举足轻重的。 （５）用户。用户对产品的质量、售后服务情况、回访保修情况、及时处理质量问题的情况的反映，是对企业形象的直接评价，如一些新房漏雨、墙皮脱落、下水不畅等情况的发生是直接损害企业形象的重要因素。 （６）社会。社会主要包括建筑企业是否文明施工、是否困民扰民、是否损害环境等。一些企业常通过建设位于城市中心地段的大型公共建筑，试图在社会公众中建立自己的企业形象和知名度，而同时也应该把文明施工和公众利益时时放在重要的位置上，不能只让用户对质量满意而忽视公众对文明施工的满意度要求，社会公众中还有企业潜在的客户。 ２ 建筑企业形象策划的内容和程序 （１）建筑企业形象策划的内容。企业形象策划可分为两个层次，即总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划。 建筑企业形象广告策划、ＣＩ操作技术等属于具体塑造企业形象活动的策划。ＣＩ（ｃｏｒｐｏｒａｔｅｉｄｅｎｔｉｔｙｓｙｓｔｅｍ）为企业形象识别系统，是一种企业经营管理策略。其基本构成要素有：一是企业理念识别，简称ＭＩ，包括企业经营信条、精神标语、座右铭、企业经营策略等，ＭＩ可称为ＣＩ的“想法”；二是企业行为识别，简称ＢＩ，是ＣＩ的动态识别形式，包括对外回馈、参与活动、对内组织、管理和教育，ＢＩ可称为ＣＩ的“做法”；三是企业视觉识别，简称ＶＩ，是ＣＩ的静态识别符号，是具体的、视觉化的传达形式，其项目最多、层面最广、效果最直接，ＶＩ可称为ＣＩ的“看法”。三者相互作用，带动企业经营管理，塑造企业独特形象。 ＣＩ总体策划、企业名牌战略、企业公关战略等属于总体企业形象战略策划。ＣＩ总体策划主要通过ＣＩ的设计，把标准统一的企业经营理念、行为规范和视觉形象，通过企业自身的或外界的媒介扩散出去，使社会大众或消费者对企业产生信赖、认同感和偏爱心理效应，达到提高企业知名度，最终占领和扩大市场的目的。通过独具特色的企业标志、色彩、音乐和口号，如企业的徽章、服装、旗帜、符号、图案、文字、报纸、广告和工程项目的名称、简介、纪念牌以及企业的歌曲、文体比赛、广播电视等，向社会展示企业自身与众不同的风格和形象。 （２）建筑企业形象策划的程序。企业形象策划主要有以下三个程序。 ①企业形象调查。通过调查，了解公众对企业的意见、态度和反映，对企业形象及其信誉作出自我反思与评价，寻找企业形象自我评价与公众评价的差距。调查的方法可以采用询问法、观察法、实验法等。 ②策划制定。详细确定人员分工、传播媒介、经费开支、工作途径、行动手段、效果检测以及运行结果等。为保证策划方案科学合理，可以采用诸如德尔菲法、头脑风暴法，每一个方案都可以做几个前提假设，使问题讨论更加深入，还可以考虑把问题本身分为若干个小问题，或者是通过类似的问题，使参加讨论的专家畅所欲言，避免思想受问题局限。 ③策划的实施。策划的实施重点要注意选择形象策划活动的媒介和活动方式的有效性，要根据策划工作的目标要求、公众对象、传播内容、经济条件选择媒介，根据活动方式的侧重性、功能性，选择宣传性策划、交际性策划、服务性策划、社会公益性策划、文化策划等方式，可以边实施策划边进行反馈。 ④反馈与评估。通过反馈与评估，客观评价策划工作的成败，通过定性定量评价、公众与市场的反映，对形象策划的媒介、活动方式进行必要的调整。市场在变，环境在变，企业状况也在变。因此，企业形象策划的过程是不断优化的动态过程。 ３ 完善建筑企业形象的策略 完善建筑企业形象必须从企业形象的现状出发，根据其美誉度和知名度高低所处的不同状态，以高美誉度、高知名度为目标，进行策略的调整。 （１）对美誉度和知名度都低的企业，其基本策略是：先提高美誉度，后提高知名度。从企业内部管理着手，狠抓产品质量，夺取几个优质工程或金牌，再依靠新闻宣传及用户的舆论，从而打开工作局面。 （２）对高知名度、低美誉度的企业，基本策略是：首先弄清造成这一状况的原因，一种可能是本来默默无闻的企业因发生大的事故而导致企业出名；另一种是企业本来有较高的美誉度和知名度，由于某些重大问题处理不当而使美誉度大大降低，这两种情况应区别对待。第一种情况下，企业的中心工作应是先降低其已享有的知名度，通过企业联合或其他借用别的企业形象的办法，改名换姓，然后再采取措施，重新争取美誉度。第二种情况，企业的中心策略应该是坦诚地向公众交待事故的原因，以及改善这方面工作的措施，以取得公众的谅解，恢复企业的美誉度。 （３）对高美誉度、低知名度的企业，企业的工作重点应是提高企业知名度，扩大宣传范围，增强宣传力度。如在在建工程上悬挂标语，在有影响的工程招标中中标，在报刊杂志上进行企业宣传等。 （４）对美誉度和知名度都高的企业，企业的工作重点是保持企业已获得的美誉度和知名度。要给公众留下持久的良好印象，必须具有鲜明的企业个性，重视企业文化建设。