【飞机票预定系统】2：需求分析说明书

需求 机票预定系统的功能要求 机票预定系统的总目标是:在计算机网络,数据库和先进的开发平台上,利用现有的软件,配置一定的硬件,开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统,实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统,为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。 根据可行性研究的结果和客户的要求,分析现有情况及问题,将机票预定系统划分为两个子系统:客户端子系统,服务器端子系统。 系统功能 1.承办订票业务: 根据旅客提出的要求查询相关航班的情况,为旅客安排航班,若有余票则为旅客办理订票手续。 2.改签机票: 若航空公司临时取消或修改航班,或者旅客临时更改航班,则旅客可以改签其他航班。 3.查询航班: 系统可以根据数据库信息对航班信息进行查询、修改等管理。 机票预定系统的性能需求 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行,机票预定系统应该满足以下的性能需求: 1.系统处理的准确性和及时性 系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中,要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量,使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。 由于机票预定系统的查询功能对于整个系统的功能和性能完成举足轻重。作为系统的很多数据来源,而机票数量和时间又影响企业的决策活动,其准确性很大程度上决定了机票预定系统的成败。在系统开发过程中,必须采用一定的方法保证系统的准确性。 2.系统的开放性和系统的可扩充性 机票预定系统在开发过程中,应该充分考虑以后的可扩充性。例如订票系统的方式 的改变(网上订票),用户查询的需求也会不断的更新和完善。所有这些,都要求 系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。而要实现这一点,应通过系统的开放 性来完成,既系统应是一个开放系统,只要符合一定的规范,可以简单的加入和减 少系统的模块,配置系统的硬件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换 代。 3.系统的易用性和易维护性 机票预定系统是直接面对使用人员的,而使用人员往往对计算机并不时非常熟悉。 这就要求系统能够提供良好的用户接口,易用的人机交互界面。要实现这一点,就 要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面;针对用户可能出现的使 用问题,要提供足够的在线帮助,缩短用户对系统熟悉的过程。 机票预定系统中涉及到的数据是航空公司的相当重要的信息,系统要提供方便的手 段供系统维护人员进行数据的备份,日常的安全管理,系统意外崩溃时数据的恢复 等工作。 4.系统的标准性 系统在设计开发使用过程中都要涉及到很多计算机硬件、软件。所有这些都要符合 主流国际、国家和行业标准。例如在开发中使用的操作系统、网络系统、开发工具 都必须符合通用标准。如规范的数据库操纵界面、作为业界标准的TCP/IP网络 及ISO9002标准所要求的质量规范等;同时,在自主开发本系统时,要进行良好的 设计工作,制订行之有效的软件工程规范,保证代码的易读性、可操作性和可移植 性。 5.系统的先进性 目前计算系统的技术发展相当快,做为机票预定系统工程,应该保证系统在下个世 纪仍旧是先进的,在系统的生命周期尽量做到系统的先进,充分完成企业信息处理 的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放性和可扩充性,不断改善系统的功 能完成。另一方面,在系统设计和开发的过程中,应在考虑成本的基础上尽量采用 当前主流并先进且有良好发展前途的产品。 6.系统的响应速度 机票预定系统系统在日常处理中的响应速度为秒级,达到实时要求,以及时 反馈信息。在进行统计分析时,根据所需数据量的不同而从秒级到分钟级,原则是保证操作人员不会因为速度问题而影响工作效率。 机票预定系统的数据需求 机票预定系统的数据需求包括如下几点: 1.数据录入和处理的准确性和实时性 数据的输入是否准确是数据处理的前提,错误的输入会导致系统输出的不正确和不 可用,从而使系统的工作失去意义。数据的输入来源是手工输入。手工输入要通过 系统界面上的安排系统具有容错性,并且对操作人员要进行系统的。 在系统中,数据的输入往往是大量的,因此系统要有一定的处理能力,以保证迅速的处理数据。 2.数据的一致性与完整性 由于系统的数据是共享的,在不同的旅行社中中,机票是共享数据,所以如何保证 这些数据的一致性,是系统必须解决的问题。要解决这一问题,要有一定的人员维 护数据的一致性,在数据录入处控制数据的去向,并且要求对数据库的数据完整性 进行严格的约束。 对于输入的数据,要为其定义完整性规则,如果不能符合完整性约束,系统应该拒 绝该数据。 3.数据的共享与独立性 整个机票预定系统的数据是共享的。然而,从系统开发的角度上看,共享会给设 计和调试带来困难。因此,应该提供灵活的配置,使各个分系统能够独立运行,而 通过人工干预的手段进行系统数据的交换。这样,也能提供系统的强壮性。 数据流图 1.0层数据流图 旅行社 1 处理信息 旅客信息 航班信息 旅客信息订票信息 旅客信息 航班信息 订票信息 2 查询修改航班 信息 航班信息 航空公司航班信息航空公司 航班信息 旅客 订票通知和账单 旅客 3 取票 订票通知和账单 订票信息 旅客 机票 2.下层数据流图 旅行社 1.1 功能选择录入/ 更改 旅客信息 D1旅客信息 旅客信息 1.2安排航班 旅客信息 D2航班信息 航班信息 2.2 查询航班信息2.1 修改航班信息 航空公司 航班信息 航班信息 航班信息 D4订票信息 订票信息 1.4 打印取票通知和账单 取票通知 旅客 取票通知和账单 旅客 3.1核对信息 取票通知和账单 订票信息 3.2打印机票 信息正确 旅客 机票 1.3交付定金 订票信息 航空公司 航班信息 数据字典 1. 数据源点及汇点描述: 名称:旅客 简述:用户,航班消费者 有关数据流:旅客信息,取票通知,账单 名称:旅行社 简述:零售代理机构,为旅客提供订票改签等服务 有关数据流:旅客信息,取票通知,账单 名称:航空公司 简述:为旅客提供航空服务,管理航班信息 有关数据流:航班信息 2. 加工逻辑词条描述: 加工名称:功能选择录入/更改 加工编号:1.1 简述:输入、更改旅客信息及旅客改签更改旅客信息 输入数据流:旅客信息 输出数据流:旅客信息 加工名称:安排航班 加工编号:1.2