上海咖啡业市场分析[整理]

上海咖啡业市场分析[整理] 上海咖啡业市场分析 一( 上海咖啡业宏观市场 咖啡――世界三大饮料之一，一个西方的舶来品，在中国确是家喻户晓，有着极为深远的历时背景和现实意义。 咖啡、西餐的真正兴起，应该是从,,世纪,,年代末开始的。其发展速度之快，在短短十来年时间内，达到了前所未有的行业繁荣。 沿海地区与国际接轨较早，其行业的发展也较内地要快得多，从咖啡西餐厅的规模、档次、数量、消费量都远远超过内地。 上海――中国最具有活力的城市，一个最早受到外来文化并将之融入自身的城市， 一个经济、金融中心城市。在上海，有着大批的外商和白领长期在此工作、生活。 高节奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的种种因素，造成了这个咖啡销量之首的城市。故咖啡消费主要群体也就是外商、白领、旅游者和居家百姓。 2003年的调查表明:上海咖啡终端销售市场一依次为:咖啡及西式快餐连锁店、星级酒店、西餐厅。 其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡，麦当劳、 ，这些连锁店平均每月销量在21.18吨，占30.18, 必胜客 其次星级酒店每月平均销量在16.47吨，占23.47, 西餐厅平均每月销量13.53吨，占19.28,。 随着时代的发展和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度发展。 二( 上海咖啡市场现状 据不完全统计，目前上海约有各类咖啡馆1000多家，咖啡原料加工代理商60余家。咖啡豆的销量也很可观，约达3000吨,年，到2008年可能增至1万吨。 咖啡市场在上海日益活跃，一是由于上海的境外人士越来越多，老外喝咖啡如同我们喝茶水一样随意;二是因为上世纪90年代末外资、台资咖啡企业以连锁店形式进入上海，改变了人们以往对咖啡馆的固有印象。 虽然受到欢迎，但咖啡在上海还远未深入人心。“我们的主要客户还是境外人士和有留洋背景的商务人士。”代理意大利专业咖啡品牌拉瓦萨的美意贸易(上海)有限公司的范章豫小姐表示。她说，在欧美国家，平均每人每天要喝,—,杯咖啡。而上海的咖啡消费者平均每天喝,杯左右。上海的咖啡市场仍处于起步阶段。 咖啡馆的情况同样如此。上海绝大多数咖啡馆还处于餐、饮并举的阶段，有些甚至以餐带饮。如真锅、上岛咖啡等都提供各类商务套餐。成熟的咖啡馆应以卖咖啡为主，附带蛋糕、甜品等西式小点。 从口味来看，上海人也很有自己的偏好。口味较淡的咖啡和花式咖啡(咖啡里加入肉桂、蜂蜜、巧克力、牛奶等)最受上海人的青睐，如卡布其诺、拿铁等奶香味比较重 的咖啡。而在不少欧美国家，人们在中午11点以后就不再喝卡布其诺，只喝意式咖啡了。 三( 上海咖啡业发展趋势 咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂。随着改革的进一步开放和中西文化的进一步结合，这个市场将会进一步扩容。 咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。"特色咖啡"无疑是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。咖啡市场的快速发展，与消费者对西方文化天然的兴趣密不可分。 教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率呈现显着的正相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。 行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈。上海的咖啡店越来越多。同时，茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。比如珍珠奶茶以中国传统茶饮为基础，同时具有一种全新的外观和口味，使人们对中国茶的认识产生了重要转变。茶和咖啡之间的竞争会很激烈。 四( 上海咖啡消费现状及咖啡馆的细分 上海的咖啡消费主要为以上所提到的三类 1( 星级酒店 上海较有档次的星级商务酒店一般在大堂里会设置咖啡吧，而这样的咖啡吧的 主要目标客户是酒店的商务住客。一般的商务客户会在这样的咖啡吧里会见客户等 工作，所以这样的咖啡吧的风格一般比较安静、高雅，适合会谈。 2( 咖啡馆及西式快餐连锁店 1) 咖啡馆，顾名思义为以销售咖啡饮品为主的，配备可供消费者休闲的桌椅 的商店。在这里按照各种风格又可分为:欧式、美式、日式、台式等。 A( 欧式 这种咖啡多数集中在衡山路上，很大的落地玻璃窗，非常高大的国梧 桐树，极具法国情调。代表商家为衡山路4号(领管广场)的SOLE COFFEE。 索列最出色的咖啡是他们的索列精选咖啡，香味最浓，也最苦。索列咖啡 用的是哥伦比亚咖啡豆和巴西咖啡豆混合。索列用高压蒸汽的意式咖啡壶 来做,能压出厚厚的咖啡油，口感香浓醇厚，以此做出来的花式咖啡、卡 布契诺、奶味更胜的拿铁咖啡自然也不同凡响。 B( 美式 以星巴克为典型代表。(下文将详细叙述) C( 日式 以真锅咖啡为代表，并以炭烧咖啡为主打产品。选用法国、巴西、哥 伦比亚，这些世界著名的咖啡产地所产出的上等咖啡豆，使用精致的咖啡 磨，咖啡壶。而在喝之前既不煮也不蒸，而是象茶一样是冲泡出来的。冲 泡用的是无漂白滤纸，以减少对咖啡原味的破坏。因此被称为“最精致的 咖啡”。 D( 台式 台式以“上岛咖啡”为代表，“上岛咖啡”源于台湾，1997年5月进 驻大陆市场，目前已遍布全国各大城市，拥有700多家。台式的风格秉承 了台湾的一种“茶坊式”咖啡馆，其最大特点是除了提供咖啡还提供了中 式快餐。这样的组合别有一番特色。 2) 西式快餐厅 西式快餐连锁店主要指在提供西式快餐外，向客户提供咖啡饮品的餐 厅。这样的餐厅主要以快餐为主，并供应咖啡给顾客。按风格又可分为意 式、墨西哥式、美式等。主要代表为GINO、塔可钟、麦当劳等。这种形 式的咖啡价格一般比较便宜。 3( 西餐厅 西餐厅主要是指西餐中，作为咖啡的甜品在非餐饮时间内提供给顾客饮用。 这样的西餐厅档次一般比较高，主要以凯文、Mexico Lindo Cantina & Grill 为代表 五( 休闲类市场领先者代表公司――星巴克(starbucks) 只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华。舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为"星巴克企业".现在，星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。预计2005年，星巴克在全球将有10000家店。目前，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月，星巴克进入台湾，1999年1月进入北京，2000年5月进入上海，目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。 2003年7月，美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布:集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份，持股比例从原来的5%增至50%.由此，星巴克集团的子公司"星巴克国际"和台湾的统一(星巴克)集团，将从授权关系转为事业合作伙伴。上海统一星巴克咖啡有限公司总经理徐光宇表示，美方增持10倍股份的主要原因是看好台湾和上海的市场前景，愿意进一步投资未来。 一般而言，美国星巴克在某一个地区所持的股权比例越大，就意味着这个地方 的市场对它越加重要。另外，星巴克制定了严格的选择合作者的标准:如合作者的声誉、质量控制能力和是否以星巴克的标准来员工。 目前，星巴克在中国内地有三家合作伙伴:北京美大咖啡有限公司行使其在中国北方的代理权，台湾统一集团行使其在上海、杭州和苏州等江南地区的代理权，南方地区(香港、深圳等)的代理权则交给了香港的一家公司。 1999年初，星巴克授权北京美大咖啡有限公司在北京市场开设第一家分店，至今已在京、津地区迅速发展到36家。而"统一星巴克"则于1998年3月在台湾开出第一家店，当时的统一星巴克咖啡有限公司由"统一超商"、"统一企业"和"美国星巴克"分别持股50%、45%与5%.2000年5月，两大集团再以同样的合资模式，取得在内地江浙地区的经营权，成立"上海统一星巴克"。 星巴克除了利用一些策略联盟帮助宣传新品外，几乎从来不做广告。因为根据在美国和中国台湾的经验，大众媒体泛滥后，其广告也逐渐失去公信力，为了避免资源的浪费，星巴克故意不打广告。这种启发也是来自欧洲那些名店名品的推广策略，它们并不依靠在大众媒体上做广告，而每一家好的门店就是最好的广告。 星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。徐光宇表示，星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。"我们的员工犹如咖啡迷一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。只有透过一对一的方式，赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处。 上海星巴克设定以年轻消费者为主，因此在拓展新店时，他们费尽心思去找寻具有特色的店址，并结合当地景观进行设计。例如，位于城隍庙商场的星巴克，外观就像座现代化的庙，;而濒临黄埔江的滨江分店，则表现花园玻璃帷幕和宫殿般的华丽，夜晚时分，可以悠闲地坐在江边，边欣赏外滩夜景，边品尝香浓的咖啡。 六( 星巴克客流量及产品调研