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店内检查整理:保持良好的购物环境,是店内人检查整理的目的

2017-12-10 2页 doc 12KB 49阅读

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店内检查整理:保持良好的购物环境,是店内人检查整理的目的
店内检查整理:保持良好的购物环境,是店内人检查整理的目的 店内检查整理:保持良好的购物环境,是店内人检查整理的目的。店铺中每天人来人往,长期保持良好的购物环境,比创造出一个良好的购物环境更重要,也更困难,因而必须有统一的安排。 ? 商品检查整理 ?商品上是否积满灰尘。 是 否 ?有的商品是否已经脱销。 是 否 ?商品上是否贴有标签,标签是否混乱或是否会引起顾客误解。 是 否 ?玻璃镜面是否干净。 是 否 ? 通道和销售区检查整理 ?通道上是否有垃圾,地面是否干净。 是 否 ?通道上是否畅行无阻。 是 否 ?店内装饰物,灯具等是否有损坏。 是 否 ?店内的天棚,墙壁是否有污损或有蜘蛛网。 是 否 ?店内张挂的广告,装饰物是否有碍客户通行。 是 否 ?收款台是否干净整洁。 是 否 ?通道上是否存留水迹。 是 否 ? 广告宣传用品的检查整理 ?广告张贴品是否整理美观。 是 否 ?广告宣传品是否污损。 是 否 ?广告宣传与实际销售是否想符。 是 否 ?过时POP广告是否已经消除掉。 是 否 ? 商品陈列整理 ?商品陈列数量是否适度。 是 否 ?商品陈列是否美观,整齐,易看,易取。 是 否 ? 店铺周围环境检查整理 ?店铺周围是否能保持整洁卫生。 是 否 ?店铺外部设备是否运转正常。 是 否 ?外部装饰是否有损坏。 是 否 ?防火防盗检查 ?消防器械是否放于因定场所。 是 否 ?有火源的地方是否有易燃杂物。 是 否 ?楼梯,通道,仓库及店铺周围是否有障碍物。 是 否 ?保险柜,收款台抽屉是否上锁。 是 否 ?服饰打扮与行为检查 ?语言行为是否达到顾客的要求与希望。 是 否 ?头发是否整洁,有无怪发型。 是 否 ?化妆是否过于妖冶。 是 否 ?是否有人涂红指甲。 是 否 ?是否有人不注意口腔卫生,有口臭。 是 否 ?工作中是否有人不遵守工作纪律(如聊天,吹口哨等) 是 否 ?是否整齐的佩戴胸卡。 是 否 ?是否有人留长指甲,长胡须。 是 否 ?工作服是否系好。 是 否 ?工作中是否有人吃零食,嚼口香糖。 是 否 ?是否有人在工作时间化妆或接打私人电话。 是 否 ?是否有人倚坐在商品或货架上。 是 否 ?是否有人对顾客指手画脚。 是 否 ?是否发生同事间的争吵。 是 否 ?是否有人擅自离岗。 是 否 ?是否有人在工作期间看报刊杂物。 是 否 ?商品标签检查 ?商品标签能够为顾客传播重要的商品信息。 是 否 ?标签上应标明商品名称,规格,价格,产地等。 ?一件商品必须对应一个标签,可以按照商品的种类,使用不同的标签。是 否 ?对标签应经常检查,防止出现张冠李戴的情况。 是 否 员工意见: 营业状况: 突发事项处理: 店长 年 月 日 全友家私专卖店
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