物业档案目录大全

物业档案大全 序号 具体内容 小区规划图 用地批准文件 建设用地规划许可证 建设工程规划许可证 1 物业规划档案 施工许可证 项目批准文件 建筑物命名、更名审批资料 用水指标批文 用电指标批文 物业移交会议纪要或移交证明 工程设备交接资料 移交证明资料 工程、设备技术资料交接清单 房屋钥匙交接清单 工程竣工验收证明 消防验收资料 验收证明资料 环保达标,噪声,验收资料 房屋验收表 物业接管验收2 物业项目部简介 资料 物业项目部成立文件 管理服务收费标准及批复 停车场营业执照 物业项目部专业化停车场组织机构代码证 管理资料 停车场税务登记证 停车场收费许可证、价目表 会所卫生许可证 泳池卫生许可证 当地房屋本体维修基金管理规定 房屋本体维修基金#管理制度# 房屋本体维修4 三方返修 基金管理 本体维修基金收支账目,放季度管理 报告中,及使用审批手续 房屋使用说明书 房屋使用资料 房屋质量保证书 业主手册 市容和环境卫生管理条例 房屋使用及公5 业主公约 众制度 精神文明建设公约 公众制度 消防管理规定 装修管理规定 室外广告、招牌管理规定 筹建业主委员会的申请报告及批复 筹建工作计划 筹建委员会委员简介 筹建委员会会议纪要 业主委员会宣传资料 业主委员会委员自荐/推荐表 业主委员会筹建及业主委员会委员候选人简介 成立资料 业主大会通知及会议纪要 6 业主委员会 业主委员会选票、选举结果公告 业主委员会备案申请报告,附委员名 单、业主委员会章程、业主公约、物 业委托管理合同,及批复 业主委员会公章刻制手续 业主委员会运作资业主大会、业主委员会会议纪要、会料 议照片资料 物业委托管理开发商物业委托管理合同 7 合同 业主委员会物业委托管理合同 争创规划 争创优秀示范小区规划和实施方案 争创规划和实成立争创小组的通知 8 施方案 实施情况 实施过程的相关资料 争创#工作总结# 公司质量管理体系文件 质量保证制度及工标准政策法规清单 作程序 标准政策法规 物业项目部收费管理制度 收费管理制度 物业项目部财务公开监督制度 控制中心管理规定 无线电通讯设备管理规定 空置房管理规定 停车场管理规定 安全管理制度 非机动车辆管理规定 管理制度及工停车场收费管理规定 9 作标准 消防管理规定 消防设施养护及使用规范 防火岗位责任制 维修服务承诺及回访制度 房屋维修养护制度 维修管理制度 节能降耗管理制度 设备机房管理制度 保洁工具用品使用及管理办法 绿化设备使用管理规定 环境管理制度 保洁岗位责任制 消杀类农药管理规定 客户投诉处理、回访制度 物业项目部值班制度 客户服务管理制度 接待参观来访管理规定 商铺管理规定 公司人事行政管理制度 文档资料管理规定 信息工作管理规定 工作例会制度 办公室管理规定 资料室管理规定 培训室管理规定 行政后勤管理制度 仓库管理规定 食堂管理规定 宿舍管理规定 员工餐厅管理规定 采购管理规定 资产管理规定 办公设备管理规定 办公用品管理规定 员工个人资料 人事资料 人事任免、调动记录 年度培训计划 月度培训计划 培训签到表 人事、考核管10 员工培训记录 培训考核记录 理档案 培训效果评估记录 安全训练记录 预案演习记录 员工月/季度考核记录 员工考核记录 员工奖惩通知书 各类人员岗位持证上岗人员清单 11 资格证书 岗位资格证书复印件 服务人员仪容通用礼仪规范 12 礼仪标准 礼仪标准 各岗位专业礼仪规范 物业项目部组物业项目部组织结构图 13 织结构及岗位 物业项目部岗位职责 职责 物业项目部办公自动化设备清单 办公自动化资14 物业管理工作软件安装手册 料 物业管理工作软件使用手册 物业管理企业财务管理规定 物业管理服务收费指导标准 公司财务管理制度 财务管理制度 物业项目部收费管理制度 物业项目部财务公开监督制度 15 财务管理档案 各类收费标准批文 会计科目表 季度管理报告 财务收支情况 收入成本明细账 完税证 竣工总平面图 地下管网图竣工图 单体建筑、结构、设备、附属配套设竣工资料 施竣工图 绿化竣工图 房屋种类、数量、用途的分类表 16 工程档案 设施设备安装、试验、调整、验收资料 设施设备图纸、合格证明、使用说明 技术资料 等技术资料 房屋及共用设施设备大中修、改造变更资料 设施设备台账,设备管理软件, 房屋产权清册 管理用房产权证明 商业用房产权证明及清册 17 产权资料 配套设施产权证明及清册 土地使用权出让资料 地界界桩放点报告 入住通知书 业主委托书 业主及家庭成员登记资料 委托银行代收款书 房屋交付验收表 钥匙,门禁卡,发放记录 停车场车位租用协议书 停车场服务协议书 18 业主档案 家庭服务协议书 装修合同复印件 装修施工单位资质证明 装修,附图纸, 装修管理责任书 装修施工人员登记表 装修许可证 装修现场监控记录 房产证 租赁许可证 暂住人员登记资料 19 租户档案 租户管理协议书 停车场车位租用协议书 停车场服务协议书 家庭服务协议书 值班制度及记物业项目部值班制度 20 录 工作信息记录本 客户投诉处理、回访制度 客户投诉/建议及处理回应 21 客户服务档案 投诉,建议/咨询,处理任务书 客户来信 业主恳谈会纪要 客户意见调查22 客户意见调查表 资料 整改措施 维修服务承诺及回访制度 23 维修服务资料 居家服务情况记录表 开发商制作的各类指示牌清单,平面 24 各类标识清单 示意图、路标等, 物业项目部制作的各类标识清单 房屋维修养护制度、记录 25 房屋管理档案 空置房管理规定 空置房检查记录 装修管理规定 外立面配件,如:推拉闸、窗花、不26 装修管理档案 锈钢防盗门、天顶遮阳棚、凉台遮阳 棚、窗台遮阳棚,标准款式及安装要 求 设备维修保养责任制 共用设施设备管理设备维护分工表 资料 设备档案卡 维修工具清单 共用设施设备27 设备年度检修计划 管理档案 公用设施检查记录 共用设施设备运行公用设施保养维护记录 维护记录 电讯系统检查、维护保养记录 停水/电/气/试消防通知单 给排水系统检查记录 给排水系统运行维护保养记录 给排水系统维护保泳池、泳乐设施运行记录 养 泳池、泳乐设施维护保养记录 水景设施保养维修记录 事故应急处理方案 给排水系统管28 理档案 当地生活饮用水二次供水管理规定 二次供水清洗消毒许可证 二次供水清洗消毒人员上岗证 二次供水清洗资料 二次供水设施清洗消毒合同 二次供水水质检测报告 二次供水设施清洗消毒记录 临时用电管理规定 供配电系统检查纪录 供配电系统管29 发电机运行、维护保养记录 理档案 供配电系统运行、维护保养记录 停电应急处理方案 电梯故障应急处理方案 电梯管理资料 电梯准用证 年检合格证 电梯系统管理30 电梯检查记录 档案 电梯系统维护保养记录 电梯维护保养记录 电梯供方维护保养记录 电梯供方维护保养评估记录 来访人员登记表 小区封闭式管31 公司进出人员登记表 理档案 物资搬运放行条 安全岗位设置 巡逻路线配置图 32 安全管理档案 安全管理资料 巡逻签到点规划 安全员装备清单 控制中心交接班记录 安全员交接班记录 安全员巡查记录 安全工作记录 安全员巡逻签到表 暂住人员情况登记表 拾遗物品登记表 邮件签收记录 夜间查岗计划安排表 安全工作检查记录 夜间查岗情况记录 治安事件应急预案 33 安全防范措施 应急预案演习记录 紧急集合记录 当地消防管理条例 物业项目部消防管理规定 消防管理资料 消防设施清单 消防设施分布平面图 消防设施养护及使用规范 小区义务消防队组织架构及职责 义务消防队员名单 消防应急方案 防火责任制 区域防火责任人分工 消防作战示意图及岗位职责 34 消防管理档案 消防演习情况记录表 消防工作记录 消防安全知识宣传资料 消防系统检查记录 消防主机运行记录 消防联动柜运行记录 消防系统运行维护消防主机/联动柜保养维修记录 记录 自动灭火系统保养维修记录 消防管网系统保养维修记录 消防器材保养维修记录 防排烟送风系统保养维修记录 当地停车场管理规定 物业项目部停车场管理规定 停车场管理资料 停车场车位清单 租、售车位登记表 停车场管理档35 停车卡发放记录 案 停车场车辆情况登记表 停车场管理记录 驶出车辆异常情况登记表 车辆收费情况登记表 车辆进出凭证 非机动车辆管理规定 非机动车辆管36 非机动车辆停放点位置图 理档案 非机动车辆检查记录 保洁工具清单 保洁工作作业细则 保洁管理资料 保洁人员分工表 保洁岗位责任制 保洁工具用品使用及管理办法 37 保洁管理档案 保洁工作检查记录 洗手间定时清洁记录 保洁工作记录 供方保洁工作检查记录 保洁服务供方工作评估报告 消杀农药管理规定 38 消杀服务档案 消杀工作记录表 消杀效果检测评估记录 商铺管理规定 租赁合同 从业人员登记资料 商业网点管理39 商户管理协议书 档案 商户消防管理责任书 ,如为购买～则还包括认购书、业主 档案, 当地限制养犬规定 物业项目部宠物管理规定 40 宠物管理档案 小区宠物登记表 宠物管理宣传资料 绿化工具清单 绿化苗木清单 绿化管理资料 绿化工作安排表 41 绿化管理档案 绿化设备使用管理规定 绿化设备保养维修记录 绿化工作记录 绿化养护地巡查周记表 创建安全文明小区申请 创建安全文明小区创建方案 资料 创建工作总结 社区文件活动计划 社区文化活动42 社区文化活动通知 档案 社区文化宣传资料 社区文化活动资料 社区文化活动记录及效果评估 社区文化活动影集或录相 新闻媒介报道剪辑 管理服务费收缴资管理费收缴统计表 料 43 经营管理档案 家政服务人员管理规定 便民有偿服务档案 常规服务项目表 长期家政服务清单 序号 具体内容 政府部门来文 集团来文 1 行政管理档案 公司往来文件 物业项目部日常行 政管理文件 物资申请 采购文件资料 供方评估 服务评估 物资出入库登记 物资领用登记 2 后勤管理档案 仓库管理记录 物资报废处理 不合格物资处理 其他 内务检查记录 内务管理记录 物业项目部书籍清单 其他 活动课题 活动记录 质量推进活动资料 活动考勤 活动情况 文件领用审批表 文件资料存储清单 文件资料管理记录 文件发放签收表 借阅登记表 文件资料报废申请表 内部质量审核报告 3 质量管理档案 质量控制记录 不合格服务个案表 预防措施报告 突发事件处理记录表 突发事件处理记录 突发事件相关记录 钥匙配制申请表 钥匙清单 钥匙管理记录 钥匙使用登记表 客户委托钥匙管理记录 其他质量记录 其他 物业项目部签订的各类合同 合同评审记录 4 合同管理档案 合同登记表 其他