DSL宽带掉线的处理方法

DSL宽带掉线的处理方法 ,,,, 宽带掉线的处理方法 杨克英 乌鲁木齐石化总厂信息技术中心 摘 要:目前，基于 ,,,, 是最现实、最经济的宽带接入技术，并且在乌石化信息宽带中，,,,, 用户为之最多的现状。本文介绍和分析了 ,,,, 设备在宽带应用中，用户端发生掉线的原因和处理方法。 关键词:,,,,;宽带;掉线 概述:,,,, 年是乌石化信息宽带稳步发展的第四年，宽带用户群已达数千户，如今的“社区宽带”已成为很多职工生活中必不可少的一部分，但在她们“网冲”时，由于掉线造成网络断流，使用户无法连接网络服务器;无法打开网页;无法继续其正在进行的远程教育、广播电视、,,, 及财金交易等等。这种现象不但令用户很烦恼，而且也使技术维护人员很棘手。曾经有段时间常流传着这样一句话:“不管白猫还是黑猫，只要上网不掉线就是好猫”。而这种现象大多发生于 ,,,, 方式上网的用户，下面从六个方面说明 ,,,, 的宽带掉线的处理方法。 ,( 线路故障引起的 ,,,, 掉线 ,(,( 处理大功率电子设备干扰线路引起的 ,,,, 掉线 ,,,, 的用户线缆应避开在 ,,,, 内的无线电发射塔、电焊机、高电力变压器等强信号干扰源。它们会导致用户线路接收杂波，对用户线路造成强力干扰。如果，在这些地方使用屏蔽线，或把给用户铺设的线路远离干扰源，可减轻或避免因干扰造成的掉线。 ,(,( 处理用户电源线(电线)引起的 ,,,, 掉线 对于 ,,,, ,,,,, 的电话线与用户电源线近距离并行的布局，将会因串扰而导致 ,,,,掉线。针对该类情况，宽带技术员必须对线路重新改布。 ,(,( 处理 ,,,, 自身连线故障引起的 ,,,, 掉线 认真检查 ,,,, 电话线上的所有接头处有无接触不良和异常;同时确保 ,,,, 的 ,,,,,水晶接头的正常可靠。 ,(,( 主线路上乱接设备引起的 ,,,, 掉线 如果因为用电话机而发生掉线，首先应先查清分离器之前和从分离器到 ,,,, 猫之间，这两段线路中使用接线的接点位置，以及这两段线路上是否中并接或串接话机、防盗器等设备。这样接入的设备会造成网络数据畸变而掉线。这种情必须拆除其设备，并将话机、防盗器等设备接到分离器的 ,,,,, 端口之后。 ,(,( 处理用户室外线路线异常引起的 ,,,, 掉线 在排除以上几种掉线原因后，问题仍未得到解决的情况下，应检查从分线箱进入用户房 157间的这一段电话线是否超过 ,,,,;是否有老化等质量问题。如果有异常，则应用比较好的线路替换。如果这段线确定正常，就采用测线法解决掉线。 ,( ,, 机及相关因素引起的 ,,,, 掉线 ,(,( 确保 ,, 接地线性能 ,, 接地线质量性能一定要好，一般 ,, 接地电阻应小于 ,,Ω，否则其静电会影响 ,,,,的传输速率，从而产生掉线。 ,(,( 确保 ,, 机网卡质量 网卡质量不稳定、网卡陈旧，特别是淘汰老式的 ，,, 网卡，应及时换成 ,,,,,,, 的 ,,，网卡。 ,( ,,,, 位置不当引起的掉线 ,(,( 避免电磁波引起的 ,,,, 掉线 因为手机每隔几分钟会自动查找网络，这时发出的强大电磁波足以造成 ,,,, ,,,,, 断流。所以手机不要放在 ,,,, ,,,,, 旁边。 ,(,( 避免电磁场引起的 ,,,, 掉线 不要把 ,,,, ,,,,, 与音箱放在地一起，这样猫会被磁化，性能降低，发生严重的掉线。尤其是在玩游戏时表现最为突出。解决办法把它们放在不同的平面上。 掉线问题就得以解决。,( 黑客入侵 ,,,, ,,,,, 引起的掉线 随着宽带网的普及，黑客对 ,,,, ,,,,, 产生了浓厚的兴趣，黑客不断对 ,,,, , ,,,, 使扫描， ,,,, ,,,,, 无法处理正常的网络通信数据。 造成常达 ,,, 分钟或更长时间的断流。,(,( 重置 ,,,, ,,,,, 的工作参数，步骤: ? 将本地连接的 ，, 改为:,,,(,,,(,(,(,,,,,,,)，网关改为 ,,,(,,,(,(,,,，子网掩码和 ,,, 保持不变。 ? 在 ，, 的地址栏中输入 ,,,(,,,(,(,，按 ,,,,, 键，会出现一个对话框，提示输入用户名，密码，这些内容可在猫的明书中查到，输入完毕后，将进入猫参数的配置过程。 ? 在配置页中，选取 ,,, 标签，先将无用的 ,,, 选项禁用，只保留运营商指定的 ,,, 状态为“启用 ,,,”。在虚电路配置模板中将 ,,，、,,， 值依次分别设为:,，,,(石化社区宽带中用到的型号为:,,,,,,, ,,,,, ,,,, ,,, 和 ,,,,,,,, ,,,, ,,,,, 两种猫设为 ,，,,，其它 ,,，、,,， 需从运营商或说明书得到)，选择页尾的“提交”按钮提交配置。 ?封装需置为“,,,,, ,,,” 或“,,,,, ,,,,,,”(具体的值与服务商联系指定); 桥需置为“,,,,,,,,”状态。 ? 提交(保存设置后，重新启动使设置生效。此时观察 ,,,, ,,,,, 的数据连接灯应不断闪烁，当猫重启动完成同步后，用户就可以正常使用 ,,,, 上网了。 ,(,( 用 ,,,,,, 开启 ,,,, ,,,,, 的防火墙 通过点击“开始?运行”，输入命令 ,,,,,, “,,,(,,,(,(, ,,”，即可进入 ,,,,,, 158的 ,,,, ,,,,, 管理界面，登录用户名和密码分别为“,,,,”、“,,,,,,,,”，成功登录后会出现,提示符。依次输入:“,,,,,, ,,, ,,,,,, ,,,,;,,,,,,;, ,,,,,”和“,,,,,, ,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,;, ,,,,,,”命令， 等 两条命令执行完后， ,,,, 单词出现后，再输入 ;,,,,,命令，按 ,,,,, 键，执行 ,,,,,, 命令，让 ,,,, ,,,,, 重启生效后，,,,, 内部的防火墙就被打开。这样 ,,,, 就可上网了 ,( 系统或软件异常引起的 ,,,, 掉线 ,(,( 在怀疑系统有问题时，用笔记本测试 ?包月、包年制用户 在用户端 ,,,, 不通服务器，并且登录交换机察看用户 ,,,, , ,,,, 连接状态正常的情况下，应在用户端挂笔记本，这样可快捷准确断定用户系统有问题，重装系统便可解决掉线问题。 ?计费用户 用户名密码登录失败而掉线的处理: 如果确定客户端软件安装正常;参数设置正常;猫设备正常，但校验密码出错或超时，应挂笔本测试。 用户名密码登录成功而掉线的处理: 这种情况，根据本人的维护经验可确定是系统出错。只要纠错系统，问题可迎刃而解。 ,(,( 卸载冲突软件 对于滥用优化大师进行系统优化，想当然地安装管理软件;过多用 ,,,, 去设 ，, 参数或随意做屏蔽项都会造成掉线，应当及时卸载或恢复。 ,(,( 及时安装安全补丁 在同一个子网内，当网络内有蠕虫(如冲击波、红色代码等)，无论系统重装多少次，只要没有安装相关的安全补丁，当计算机接入网络后，病毒很快就会感染并蔓延到整个网络，但是，如果在三层交换机上做一些过滤，禁用一些端口，是可以将蠕虫毒隔离在某一个 ,,,,之内的。因此，建议所有的计算机安装安全补丁和一些蠕虫专杀工具;安装防病毒软件，然后再连接网络。 ,( 解决 ,,,, 猫发生故障而掉线 电脑的网卡、网线正常，网络协议正常，而猫与网线连接的指示灯不亮，或是异常闪 烁引起掉线，可断定 ,,,, 猫不正常。 启动状态未完成的 ,,,, 猫，所有灯长亮而不能上网，可断ㄓ泄收稀～?当掉线事件很有规律地都发生在晚上时，可断定是猫的电源不很定，采取换电源方式，(一般是将原(，,,)的电源换成(，,,，,,)电源)可解决此类掉线。 当发生不规则的掉线时，已使用测试号之后仍然发生掉线的用户，在用户端另外挂一只正常的 ,,,, 猫，挂猫的时间长短最好和发生掉线的时能稳和，这个时间与可由用户决定， 159这样测试的结果准确度和可信度比较高。如果在这段时间内没有掉线发生，即可确定用户原用的 ,,,, 猫不正常。 基于上面三种情况，修理或更换 ,,,, 猫都可排除掉线故障。 ,( 结束语 在 “百花齐放、梯队演进”的宽带接入技术中，由于市场需求的推动作用，以 ,,,,技术为主的宽带规模仍在不断扩大。 目前，乌石化社区宽的用户群已达数三千余户，在面对这些用户的服务中，除了软件类的问题之外，还重视的另一个问题是:出现较频繁，而处理又麻烦的掉线问题。如果宽带技术人员都能以最短的时间，准确找出掉线的原因，参考及采用本文介绍的，应该能彻底解决一切掉线杂症，扫除用户的烦恼，提高工作效率。这将对乌石化的宽带事业有更好的发展前景，起到一定的促进作用。 参考文献: , 电脑报 ,,,, 合计本 , 港湾认证系列教程 160