邮政储蓄银行的一份实习报告

邮政储蓄银行的一份实习,关键词是实习报告,邮政储蓄银行, 毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步进社会前对四年大学学习的一次检验。 本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我前后到邮政储汇营业处和邮政储汇 局综合部两个不同的部分,亲身体验了柜台营业员、事后监视员、实时监控员的工作实况。 将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。 (一)实习前阶段的情况实习的前半阶段,所在的部分是储汇营业处。通过营业员指导和 讲授相干业务知识及业务操纵技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操纵,逐渐熟 习邮政储蓄系统,基本上能够独立完成平常的储蓄业务。特别在点钞、捆钞技能的把握方面 取得了明显的进步。 1.了解熟习邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操纵之前,首 先必须熟习整个邮政储汇的操纵系统,目前使用的是同一版本。刚开始实习时,熟记主交易 菜单的交易码,特别是平常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款 的代码是020101、020104;现金转帐代码是011101;帐户到帐户转帐代码是011102等等。 2. 营业窗口的实际操纵在熟习了操纵系统以后,我就开始进行实际操纵了。起初在营业员 的随身指导中,渐渐地进行操纵。我所在营业处采用的是柜员制交易操纵,即每笔交易都是 由营业员单人单独完成的,操纵进程必须十分谨慎,留意操纵流程的规范。当收到来自客户 的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可进柜,在相应的凭单 上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录进、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞 与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于避免钞票粘合过机时没法完全 分开。对整捆的钞票拆封过机盘点后方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您 支取多少”,再次核对金额。 3.点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能 之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的调和能力等等,这些 都是要通过一番刻苦锻炼才能把握的技能。“捆钞”中指法的应用是关键,一把钞票抓在手中, 用拇指按于中间使其凹出弧状来,另外一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住 原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样便可以够牢牢地捆住一把钞票了。 4.中 间业务在营业实习期间,我还浏览到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工 资、养老保险;另外一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相干员工开立活期 结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额即是工资款。社会养老保险则根据 其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处往收取,大 概逐日下午5:00左右,带齐预备好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会职员当面 盘点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。