如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理

如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理 ——**支行 *** 牢固树立和落实科学发展观～追求科学可持续发展。经营上要立足以“效益为本”～不断追求银行价值最大化～树立“以客户为中心”的服务理念～加强内外部的协调与沟通～力求增强我行的核心竞争力,管理上要遵循“以人为本”～做到“人尽其才”～抓好风险防控～完善风险管理与内控体系建设～切实抓好风险防范～不断提高支行的管理水平。做到“一手抓经营～一手抓管理”。如果我是支行行长～对如何抓好支行的经营管理～谈谈我个人的几点看法: 一、狠抓业务经营～立足“效益为本”～树立“以客户为中心”的服务理念～力求增强我行的核心竞争力。 立足以“效益为本”实现经营效益最大化～保证盈利持续稳定增长。树立“以客户为中心”的服务理念～最终目标就是为了提高盈利水平。通过持续提升存款、贷款、中间业务市场份额～提高综合竞争能力～努力打造县域领军银行。 ,一,加强外部沟通～实行高层营销是打造县域领军银行的关键。在讲求对等营销的市场环境下～对重点客户必须上级行以及支行行级领导发起拓展～高层介入～才能提高营销的成功机率。**市行行级领导采取高频次走访的方式～成功的签订**支行与县委、县政府五年战略合作伙伴关系的框架协议～与财政局签订粮食直补资金质押担保贷款协议、与 1 社保签订“新农保”合作协议～为支行营销创造良好的外部环境。 ,二,促进内部协调～提高工作效率是打造县域领军银行的基础。全行要牢固树立上级为下级服务、机关为基层服务、后台为前台服务的理念～捋顺内部各条线、各板块的关系～畅通工作渠道～提高工作效率～提高对市场变化的快速反应能力～做到先人一步～快人一招～才能赢得竞争的最佳时机。对重点客户、重大决策～力争做到“第一时间掌握信息、第一时间研究对策、第一时间营销介入”～制定营销方案、建立营销团队～进驻客户办公～与同业比服务、比效率～以快制胜。 ,三,坚持客户至上～提升服务质量是打造县域领军银行的手段。一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。针对客户的需求～在产品种类、操作、服务态度、营业环境等方面不断地推出满足客户需求的创新～做到“你无我有～你有我精～你精我细”～努力打造具有特色的“个性化服务”品牌。二是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核～通过提高员工优质服务水平～与客户加强沟通～了解客户的需求～提供量身定做的优质金融服务～巩固客户关系,同时～还要强化客户营销～有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源～用优质服务留住客户～不断扩大客户基础～促进县域支行快速发展。 2 (四)建立科学考评～激发员工热情是打造县域领军银行的保障。通过研究上级行的考核导向～结合我行实际～制定科学的考评办法～做到任务到人～激励到位～奖罚分明～发挥好考核“指挥棒”的作用～同时做到绩效考核向营销倾斜、向一线倾斜、向贡献大者倾斜～最大限度地调动全行员工的积极性。 二、科学有效管理～遵循“以人为本”～抓好风险防控～完善风险管理与内控体系建设～不断提高支行的管理水平。 ,一,抓好对人的管理～要建好班子～带好队伍。企业要发展～人是管理中最关健的因素。一是以人为本～关心员工疾苦～倾听员工心声～为员工排忧解难～用情感人～用爱动人～始终与员工站在一线～将员工团结到一起～凝聚人气～共谋支行发展。同时～还要加强员工的培训教育工作～以学习启迪人～培养一支学习型的团队,开展劳动竞赛～树立先进典型～以榜样的力量“带动人”～引导员工学习先进～追求先进,建立良好的互信机制～用诚信“感染人”～形成良好的诚实守信的工作关系,开展各种活动～以团队精神“凝聚人”～在支行形成心往一处想～力往一处使的团队合作氛围。二是选好人～用好人。善于选人、坚持正确的选人导向～建立良好的选人、用人机制。首先～要坚持德才兼备原则识人～破除论资排辈的思想～真正做到“能者上、平者让、庸者下”。其次～凭工作实绩用人。把想干事、能干事、干成 3 事的人选拔出来～不能让成绩突出的人吃亏～不能让埋头苦干的人寒心～不讲关系讲实绩～以实绩论英雄。再次～坚持群众公认选人。把广大员工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为选用干部的根本～不凭印象凭公论。还要积极培养和使用年青干部～主动为他们成才创造条件～搞好传、帮、带～促使他们早日成才～立足岗位成才。三是加强团结协作。首先～坚持集体领导。重大事项集体讨论决定～充分发挥班子领导核心作用～实行党委集体领导和个人分工负责相结合的制度～严格按照规则和程序办事。其次～带头执行上级行制定的议事规则～民主生活会～谈心制度等规定～坚持行务公开～经常开展班子成员思想交流～谈心活动～主动化解不良情绪～消除隔阂～规范班子行为～确保政令畅通。 ,二,抓好风险管理～努力提高风险管理水平。坚持以强化内部管理～提高经营效益为目标～以管理风险～预防案件～端正行风～树立农行新形象为重点～推进业务经营转型和精细化管理～加强干部员工思想道德～规章制度和纪律教育～加大管理监控和手段～在实际工作中切实提高执行力和精细化水平～为有效发展提供坚实保障。在具体工作中～要按照“风险控制先行”的要求～加强信用风险、市场风险和操作风险的全过程管理～努力实现控制住新发生案件、控制住不良贷款反弹“两个控制住”目标。尤其要加强信用风险的与监控～提升信贷管理精细化和规范化水平。加强市 4 场风险和流动性风险管理～完善市场风险识别、计量、监测和控制体系。着力加强操作风险管理～坚持把案件防范工作作为各项工作的重中之重。要进一步完善思想教育、制度建设和追究“三位一体”的案防体系～提高制度的执行力和基层的控制力。进一步夯实信贷管理基础～全面提升信贷风险管理能力～促进全行信贷有效、持续发展和经营效益的稳步提高。 ,三,抓好财会内控管理～提高会计核算质量。要以开展“三化三铁”活动为契机～坚持不懈地抓好各项规章制度的落实～切实加强对重点部位、重点业务和重点环节的检查～及时揭示和纠正经营管理中的风险和隐患～促进全行控制力和执行力的不断提高。要按照“业务流程标准化、劳动组合合理化、#岗位#清晰化、操作行为规范化、风险管理精细化”的目标～稳步推进临柜业务精细化管理。要切实抓好会计监管工作～重点加强对集中对账、主管授权履职、代理业务等重点领域、关键环节和高风险业务的风险管控～切实抓好检查发现各类问题的纠改～对屡查屡犯的责任人要从严从重处罚～付出代价～督促彻底改正。 ,四,要落实“规范经营”～严格防范风险 自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度～严格按章办事、规范从业,坚决维护规章制度的权威～保证规章制度的落实。在具体工作中～重点抓好风险防控～完善风 5 险管理与内控体系建设～切切实实抓好防范风险工作的每一个环节～保证支行安全运营。 ,五,努力营造良好的工作氛围 做为支行行长～一是紧密联系工作实际～做到“抓大放小”。“抓大”即抓住全行的中心工作和主要工作～抓住关键问题和主要矛盾～突出重点,“放小”即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员～充分发挥副职和中层骨干的作用,行长可以集中精力致力于全行重大问题的决策和处理～同时还可以充实副职工作～锻炼中层干部～给他们以施展才华的机会～激发他们工作的创造性,二是牢固树立群众观念～把群众的意志和力量凝聚起来～使之成为有战斗力的坚强集体～发挥好战斗堡垒作用。三是大力推进领导方式和工作方法改革～努力吃透上级行精神～结合本行的实际～研究工作、拓展工作、深化工作。四是努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快捷的工作氛围,打造一个“团结～进取～务实～廉洁”的和谐班子～形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”良好局面。 做为支行行长～要做到“守制度、带队伍、抓考核、促业绩”。用制度约束人、用考核激励人、用竞赛鞭策人、用组织培养人。要创建“四支队伍”～达到“五个满意”～即创建一支敢打硬仗的客户经理队伍～一支精通业务的理财经理队伍～一支优质服务的大堂经理队伍～一支工作认真任劳任 6 怨的前后台柜员队伍,从而达到让上级行满意、让客户满意、让员工满意、让政府满意、让监管部门满意工作业绩。 二〇一二年七月十一日 7