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淘宝卖家拒绝退款淘宝二手卖家拒绝退款

2017-08-26 2页 doc 37KB 104阅读

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?淘宝/天猫客.服0571-2828-2058查询办理、退款/退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、评价... 退款处理时间: 交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。 根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。 天猫新品添加流程 针对目前商家会员在天猫发布商品时,会遇到已经存在型号不能够满足目前业务发展的需要,需要申请品牌、型号的发布权限,为了方便卖家提交品牌、型号新增申请,会员现在可以采用在线提交方式。 具体的操作步骤如下: 步骤一、点击“我的淘宝”-“卖家中心”,再点击“发布宝贝”; 步骤二、选择好类目和品牌,将型号栏的滚动条拖到最底下,点击“申请产品发布”; 步骤三:点击“按此”,查看相应的帮助帖子并下载“上传表格”的,按要求填写好表格后,点击“浏览”选择表格上传,最后点击“提交申请”。 提交后,请于10个工作日后,自助查询添加结果。
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