论护患关系

在当今医患关系紧张、医疗纠纷增多的下,护士和患者的关系也变得比较复杂,有时在某些特殊时候特殊事件中也会变得十分尖锐。近几年,护士的服务态度虽普遍好多了,但和患者的关系依然紧张。通常往往因为一张收费单或者有些医学问题解释不清楚而引起患者的不满另外,现在有些患者对护士存在偏见,认为进了医院,医生是治病的,护士是服务的,护士的服务仅限于发药打针,只要选个好医生就可以了,以至于在很多方面都很不尊重护士,甚至刁难护士。再者从护士自身来看也是存在原因的,比如在医院的地位不够高,经济收入与劳动强度不成正比,以至于对工作的热情不够高,在工作中现出不够耐心,在执行过程中没有考虑到患者的困难、不便等等。 护患关系,顾名思义就是护士和患者之间的关系,具体是指在。这是一种需要严谨对待且有既定目标的拥有一定专业性的关系,这种关系已成为一个严峻的话题,如何建立和谐融洽的护患关系已经成为当前社会各界关注的焦点。在护患关系中,护士和患者都是一个有生命、有思维的有机整体,护患关系的好坏直接影响到患者疾病的发展与转归,但是我认为这种关系中处于主导地位的还是护士。 现今社会,经常可以从电视、报纸上看到一篇篇关于护患冲突的文章、事件,所以说,表面上看似还算和谐还算融洽的护患关系。其实深层存在着许多突出尖锐的护患冲突护患矛盾。那么到底是什么因素引起了护士和患者之间不和谐的因素呢? 从护士自身来说,法律意识淡薄,在护理管理和护理实践中忽视了患者的权益,如侵犯了患者的知情同意权和隐私权;护士忽视了护理记录的法律作用,漏填错填护理记录,导致护患冲突举证不能等。其次,业务技术的不熟练,直接影响了护士的形象,影响患者对护士的信任感和依赖感。由于操作技术稳定性差,如静脉穿刺成功率低,最容易引起家属的不满而引起矛盾。再者,护士的职业道德修养不够高,个别护士在工作中,责任心不强,缺乏主动性,机械执行医嘱,病情记录简单,千篇一律,或态度生硬,工作粗糙,解释不耐心,甚至出言不逊,恶语伤人,使患者精神上得不到满足,甚至受到伤害。还有,护士的护理观念落后,不注意调动患者与疾病作斗争的内在潜力,自认为是绝对权威,把患者置于被动消极接受治疗的地位,从而导致护患冲突。最后,护患之间缺乏沟通也是引起护患冲突的一个重要原因,一些护士在工作中不注意自己的语言表达方式,不知道该怎么和患者以及患者家属交谈沟通,甚至对待患者语气生硬,对待患者的痛苦十分冷漠,这些都容易造成患者以及患者家属的反感和不信任,从而引发冲突。 护患关系恶化,造成护患冲突,患者也是有一定的责任。首先患者因病住院,不能适应角色的转变,在适应过程中有可能因为疾病痛苦的影响产生紧张、恐惧、焦虑、不信任、自闭等心理反应或情绪,有的患者甚至将这些不良情绪发泄到护士身上。其次,患者对自身疾病恢复期望值过高,如若达不到期望值则十分不能接受。还有就是近年来,部分新闻媒体对医疗纠纷的大量报道,导致患者的自我保护意识更加强烈,一旦在就医过程中感到人权受到侵害,就会用法律武器保护自己。但是有不少患者及家属不顾医疗服务的特殊性,把自己放在商品消费者的位置上,过度维权。 当然,护患冲突的发生在医院管理方面也是有着不可推卸的责任。医院在护理管理方面缺乏危机管理意识,对护士和再教育不足,护理不健全等等 此外,在护患纠纷中,媒体的态度多偏向于患者一方,以及护士的社会地位不高,经济收入与劳动强度不成正比,护士在工作中缺乏主动性和创造性也在客观上影响了护患关系的和谐发展。 那么怎么来化解调适护士和患者之间的冲突和矛盾呢?护患之间相互尊重、平等对待是调适护患冲突的基础。护患双方都应用理解、体谅的态度对待对方,护士要做到经常换位思考,设身处地的为患者着想,患者也应积极主动的配合护士工作,理解护士所处的地位。