文明礼貌用语

文明礼貌用语 1. 初次见面:您好，欢迎光临～ 2. 引领顾客:您好，您这边请～ 3. 让顾客等待:对不起，请您稍等～ 4. 让顾客出示证件:您好，麻烦您出示一下证件，谢谢～ 5. 行走时遇见客人:您好，请问有什么可以帮您, 6. 礼让客人:您好，您先请 7. 遇到不能为顾客解决问时:对不起，请您稍等，我去请示一 下上级 8. 顾客示谢意时:不客气，这是我应该做的 9. 店内遇见顾客:您上午好，您下午好，您晚上好，节日时用: 祝您XX节日快乐。 10. 征求客人意见时:请您指教 11. 接待客人时:您好，您请进;您请坐;您请喝茶等 12. 无法帮助客人时:非常抱歉，实在对不起，请原谅 13. 提醒客人注意时:请您小心、请您注意、请您别着急 14. 提醒客人携带物品时:请您携带好随身物品，请慢走 15. 接电话时:接:您好，北京颐宫海博商务会所XXX很高兴为 您服务，请问有什么可以帮您,挂:感谢您致电咨询，祝您身 体健康，万事如意，再见～ 16. 询问客人时:我能为您做些什么吗,您还有别的事情需要我为 您服务的吗,这样会不会打扰您, 17. 感谢顾客时:谢谢您对我工作的支持，谢谢您，让您费心了。 18. 应答客人时:没问题，您请稍等，我马上过来～您请吩咐～您 不必客气，很愿意为您效劳～不用谢，照顾不周的地方还请您 多多包涵～ 19. 告别客人时:您请慢走，请注意携带好随身物品～再见，祝您 一路平安，欢迎您下次光临～您请慢走，希望下次还能为您服 务～