网银签名控件常见问题解答

网银签名控件常见问题解答 1、 做网银交易，输入交易密码后提示:签名失败～对不起，由于您还没有下载交易签名 控件，因此无法执行该交易，请您下载并安装“交易签名控件”;如果您已安装该控 件，请将浏览器的安全级别恢复默认设置，点击查看操作 解答:这是因为您没有安装交易签名控件造成的。处理方法如下: 点击“交易签名控件”，在弹出的窗口中选择“运行”或者“保存” 选择“运行”后: 点击“运行” 点击“继续” 点击“安装” 点击“完成”即可完成安装。 也可以选择“保存”，将安装文件保存到本地后再执行安装 选择要保存的目录后，点击“保存” 然后双击本地保存的“CFCACertKitSetup”，安装步骤同上。 2、 如果您已安装交易签名控件，但是做网银交易，输入交易密码后仍然提示:签名失败～ 对不起，由于您还没有下载交易签名控件，因此无法执行该交易，请您下载并安装“交 易签名控件” 解答:这可能是由于您的客户端IE浏览器安全级别设置不是默认设置导致的。处理方 法如下: 点击IE浏览器的“工具”,“Internet选项” 点击“安全”标签 点击“将所有区域重置为默认级别”，然后点击“确定”，之后再做交易即可。 3、 做网银交易，输入交易密码后提示:签名失败～对不起，由于您没有使用有效证书， 因此无法执行该交易 解答:这可能是因为您使用的U宝登陆的网银系统，但是在做交易的时候将U宝从计 算机上拔出了，导致交易不成功，因此请提示客户插入U宝再进行交易。 4、 做网银交易，输入交易密码后提示:签名失败～对不起，由于您的证书不在有效期内， 因此您不能执行该交易，请检查您机器的系统时间是否正确 解答:这是因为您机器的系统时间不正确造成的，请客户检查并修改正确计算机的时 间，然后再试即可。 5、 做网银交易，输入交易密码后提示:签名失败～对不起，签名失败，请与民生银行联 系。 解答:遇到这种情况，请您拨打民生银行24小时客户服务热线95568，并将您的10 位客户号及您所做的具体交易名称和交易时间告之坐席，坐席人员会将您的问题记录， 并反映到相关部门处理。 6、 做网银交易，输入交易密码后提示:对不起，请您退出网上银行系统，在贵宾版登录 页面下载并安装最新的“个人交易签名控件”，然后再执行此交易。 解答:这是因为您使用的个人交易签名控件不是最新版本。请您首先退出网上银行系 统，然后在网站首页点击“个人贵宾版登录”，在登录页面上点击“个人交易签名控件 下载”，下载安装后再做交易即可。安装步骤同问题1。 谢 谢 品 读～