汽贸公司培训制度

汽贸公司培训制度 第一条、培训规定条款 重庆江铃汽车销售服务有限公司处于快速发展阶段，工作的灵活性和机动性要求员工必 须能够适应快速发展的变化，因此我们必须很好的组织、协调及执行培训，运用最合适 的培训方法，觉得最佳培训效益。 公司各管理部门、分公司都必须认识到，培训需要很大的投资，必须仔细的规划、评估、 并作好培训预算。 为使培训工作持续有效的进行，公司规定: 1、培训职责 (1)、行政人事部教育培训的权责 ?(举办全公司共同性培训课程。 ?(拟定、呈报全公司年度、月份培训课程。 ?(制定、修改全公司培训制度。 ?(上报全公司在职教育培训的实施成果和改善。 ?(编撰、指定共同性培训教材。 ?(审议培训计划。 ?(检查、考核培训情况。 ?(审查、办理全公司派外培训人员。 ?(研拟、执行其他有关人才方案。 ?(拟定各项培训计划费用。 (2)、各部门教育培训的权责 ?(汇总呈报全年度培训计划。 ?(制定、修改专业培训规范。 ?(选定讲师人选。 ?(举办内部专业培训课及上报有关实施成果。 ?(编撰专业培训教材。 ?(检查本部门专业培训成果。 2、培训分岗前培训和在岗培训，在岗培训分为内部培训和外派培训; 3、岗前培训为新员工进入重庆江铃前进行的培训，主要内容为:公司简介、服务营销理念、汽车基础、汽车市场、产品知识、汽车销售流程(按揭、保险、上牌)、汽车消费信贷、销售模拟、购车模拟。上岗后继续进行有关业务、相关法律规定、车辆保险基本知识和营销技巧等方面的培训; 4、在岗培训为在职员工的培训，主要包括:企业内训(服务营销理念、汽车知识、市场开发技能、管理知识、营销技巧、沟通技巧、时间管理、绩效考核等)和外训(江铃、陆风、特拉卡厂家组织和实施的支持性培训和外派培训); 5、在岗培训的参与对象必须是重庆江铃在编员工(至少通过试用期); 6、员工要参加外训，必须是试用期(三个月)满，同时培训保证金收取完毕(培训保证金收取为:部门经理2，000元，一般员工1，000元;收取时间:每月发放一次工资时收取，分10个月收完。如员工辞职并办清一切手续，无借款和违纪情况后，全额退还。)。 7、为了做好受训人员的管理，保证江铃的培训资源能得到充分利用，特制定如下规定: ?(外训中所发的所有教材，必须集中管理。 ?(所有外训人员的培训证书，必须收回集中管理，不征允许，受训人员不得私自复印。 ?(为了保证培训的有效性、延续性及人员的稳定性，所有参加外训的人员在重庆江铃的工作年限不能低于1—2年，否则按下表进行处罚。 外训人员辞职处罚表 岗位 最低服务年限 处罚金额 订单员 2年 1000元\人 销售员 1年 1000元\人 服务专员 2年 1000元\人 DCRC专员 2年 1000元\人 索赔员 2年 1000元\人 维修技师 2年 1000元\人 部门经理 2年 2000元\人 8、培训计划制定 (1)、各部门根据培训规范和实际需要，填写培训安排表，交行政人事部审核。 (2)、行政人事部将各部门的培训计划汇编成年度计划汇总表，上报总经理审核、签发。 (3)、各培训课程主办单位应在规定期限内，填写培训安排表，上报审核后，通知有关 部门和人员。 (4)、临时的培训课，亦需填写培训安排表，经上报审核后实施。 9、培训实施 (1)、行政人事部应依据在职培训实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜(如:场地选择，教材分发等)。 (2)、如有辅助教材，讲师应在开课前一周把原稿交行政人事部统一印刷，并确保上课时发给学员。 (3)、各项在职培训实施时，参加培训的学员应签到，行政人事部应切实了解上课出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续，对于旷课、迟到、早退，不专心培训的学员参照《奖惩制度》相关规定处罚。 (4)、行政人事部定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以，递交有关单位参考、改进。 (5)、各项培训结束后，应有相应的考试测验，由行政人事部或讲师负责监考。 (6)、各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以0分计算。 (7)、培训考试的成绩成果报告，作为绩效考评和升迁的参考。 第二条、培训制度条款 1、凡重庆江铃员工必须积极参加公司组织的相关岗位知识、技能等培训。 2、凡参加培训的学员必须认真遵守培训制度。 3、参训必须签到，不得随意缺训，有事不能参加要提前请假，填写请假条，于部门(分公司)经理签批，交于行政人事部。 4、不得在培训课堂上接打电话，吸烟。 5、无特殊事由不能迟到早退。 6、配合培训要求及时填写培训总结，以备考核。 7、外训人员返回后，应将受训书籍、教材及资格证书等有关资料送交行政认人事部归档保管。 8、外训人员应将受训所学知识整理成册，编成教材，并举办讲习会，亲自担任培训讲师，转训公司其他相关人员。 9、外训人员的差费报销单据审核时，应送交行政人事部，由行政人事部审核其外训繁荣相关资料、培训总结是否上交，并于报销单据上签注，如未经审核，财务部不予 报销。 10、培训制度纳入日常考核范围。 11、在培训申请被批准后，要认真参加培训，作好相应记录，写好总结，并把培训的相关内容在公司内部进行推广和交流。每参加外训一次，至少进行一次内部培训(回来后来的15天之内)，将外派所学内容，在重庆江铃内部进行推广和应用。没有按规定进行内部培训者，取消下次参加外训的资格。 12、培训考核累计扣分达5分者，进行扣款处罚，一分以20元计算，在下月工资中扣除。 13、培训纪律 (1)、严格遵守培训的作息时间; (2)、准时上下课; (3)、上课时关闭手机或将其改为振动模式; (4)、不得在培训场所吸烟; (5)、培训过程中不得随意走动; (6)、在非自由讨论时间不得交头接耳、任意交谈; (7)、认真回答讲师提出的问，积极参与讨论、发表意见; (8)、在非自由提问时间需要提问者，须使用提问条; (9)、认真完成培训测试题，填写相关问卷、评估表等; (10)、日有特殊情况，参加学员需要中途退出，须告知培训讲师或培训组织者，获得 批准后方可离开培训场所。 14、培训评估与反馈 (1)、培训总结 ?(根据培训前的准备，培训的实施以及培训后的评估情况，做出此次培训的总结， 以便下次培训的更好开展。 ?(公司的统一培训由行政人事部做总结的整理; ?(各部门的专业培训有各部门主管做总结的整理，并交行政人事部备档。 (2)、培训效果评估—填写《培训效果调查表》(详见附表) 第三条、上述培训规定条款和培训制度条款从200 年 月 日开始执行。 (附)员工培训考核表 级别 项次 内容 分数 备注 按时参加培训 1(迟到一次扣1分 1 1 签到 2(签到缺一次扣1分 2 1 遵守培训课堂规定 3(课堂上手机响一次 3 4 员工总分 认真做好培训总结 扣1分 4 2 20分 及时填好个人培训档案 4(吸烟扣1分，早退 5 2 培训笔试成绩达到平均 扣2分 6 4 培训综合考核合格 5(培训成绩第一名加 7 2 积极配合培训调查 10分，前十名加8分， 8 1 培训跟踪合格 前20名加6分 9 2 重庆江铃员工培训总结表 姓名 部门 培训内容 填表日期 您本次培训有那些内容: 培训中最大的收获是什么: 培训中您学会了什么: 在岗位中您将从哪些方面应用您本次所学的知识: 您对培训的意见和建议: 考核人评语: 签名: 年 月 日 培训评估表课程名称:讲师姓名:培训日期: 请圈出最能代表您意见的数字，如果您选择了数字1或2，请在“意见栏”中解释一下原因 非常同意同意基本同意不同意非常反对 培训内容 1、培训时间相对于培训内容来说好适中太短太长2、培训材料的编排合乎逻辑543213、培训给我提供了新的信息543214、培训内容有助于我在工作中运用543215、所举例子有助于我理解培训内容54321意见: 培训教材 6、培训教材有助于我理解培训内容543217、培训教材有助于我今后的工作54321意见: 培训演讲 8、培训的进度相对所涵盖的内容来说好适中太短太长9、教师留出做练习的时间好适中太短太长 10、教师对其教授的主题具有丰富的知识5432111、教师的陈述清楚、内容丰富5432112、教师对培训工作很热心，回答问题全面5432113、教师鼓励学员积极参加课堂讨论54321意见: 培训环境及设备情况 14、培训场所的环境(灯光、温度、噪音)5432115、教室布置、清洁卫生5432116、设备(视听设备、电脑等)54321意见: 总体评估 17、本次培训所传授的知识、技能，将 帮助我提高工作能力5432118、我将会使用所学到的知识和技能5432119、我觉得花时间参加本次培训值得5432120、培训达到了我的预期目的54321意见: 21、在培训中，哪些内容对您最有帮助, 22、在培训中，哪些内容对你毫无用处, 23、您认为下次培训中应进一步了解的课题, 工作单位:姓名: 从事江铃汽车服务年限学历:联系电话: 内部资料， 请勿外传～