足浴会所新人培训

足浴会所新人培训 足疗技师必备100条客人问答实列 1.问:你好能给我找一个漂亮的技师吗? 答:对不起,我们的技师都是一样的,主要靠的是技术和服务,而不是靠漂亮. 2.问:为什么你们这都是男孩泡脚呢? 答:我们这都是专业泡脚师,分工明确. 3.问:小姐,你有多大了,看起来挺小的. 答:您猜呢?女孩的年龄都是保密的,其实俺都成年了. 4.问:你们的工资是多少? 答:我们是按提成,多劳多得，春节还有年终奖。 5.问:你们的泡脚师用的是什么药水? 答:我们的药水经专业药师配置的,具体什么药只有调药师才知道. 6.问:你们的药水是什么制成的? 答:有28味中草药熬制而成的. 7.问:你们的中药水重复使用吗? 答:不是的,包括泡脚袋和毛巾也是一次性的,请您放心. 8.问:你们每天那么多客人,大部分是什么地方的人? 答:本地人多些,外国也有,旅游也占一部分,这的客流量挺大的.附近学校的老师、政府机关单位以及商务人士是我们的主要贵宾。 9.问:你们这里的服务员上门服务吗? 答:对不起,我们公司有规定不可以上门服务.在说我们店设施比较专业，在家达不到理想的效果，我们的设施沙发都是配套的，环境还有中药水都是在家里没法达到这种效果。 10. 问:脚上有多少个反射区,怎么分布的? 答:有62个反射区,她像一个人双手扶膝盖站立姿势,按从上到下的顺序排列的,唯一分布不一样的就是左:心,脾,右:肝胆,和结肠部分. 11. 问:按摩有治疗的效果吗? 答:在中医上讲,经常做足底按摩可以间接刺激人体脏腑器官,有慢性治疗的效果.还可缓解脑部压力和精神压力。 12. 问:多少时间做一次比较好,天天做好吗? 答:一星期做二至三次比较好,能起到保健治疗的效果,有规律的做最好,当然天天做按摩是有益无害的. 13. 问:按摩能减肥吗? 答:能,反射区里有甲状腺和甲状旁腺按这此反射区可以调节你的脂肪,还有按摩您的消化及排泄系统,也对减肥有很好的效果. 14. 问:为什么我的手脚冰凉? 答:手和脚都是人体的神经未梢,离心脏比较远,血液循环比较慢,所以出现这种情况,(尤其是女士) 15. 问:哪些人不宜做足疗? 答:能做，严重心脏病者,肾亏者,轻度心脏病患者能做，但要找专业人员，用轻度手法,并且能达到治疗的效果. 16. 问:人有多少块骨头,多少穴位? 答:206块骨头,361个穴位. 17. 问:你们可以打电话预约吗? 答:可以,我们的预约电话是****. 18. 问:你们的按摩有程序吗? 答:有,从上到下,从左到右,从内到外,根据九大系统排列的. 19. 问:为什么脚垫越修越厚? 答:修完脚之后,皮肤变的比较嫩,经过代谢磨擦又变的比较厚. 20. 问:按摩时为何不能抽烟? 答:按摩时血液循环比较快,新陈代谢也快,人体对香烟中的有害物质泥固丁吸收也比较快,所以说按摩时吸一支相当于平时吸好几支. 22. 问:你们有赠品吗? 答:有袜子、打火机、一次性毛巾、茶水、各种水果、矿泉水、饮料。 23. 问:你们按的是穴位吗? 答:我们按的大部分是反射区,足底有六个保健穴位,分别是涌泉,足心,失眠,昆仑,太溪,解溪. 24. 问:穴位与反射区有什么区别? 答:根据中医理论穴位主要分布在人体的14正经上,是一个点。而反射区是一个面,也可以是一片,条索状，它对应人体的每一个脏腑器官。 25. 问:泡脚木盆下面为什么有像小石头一样, 答:泡脚时候您可以用力中踩一踩可以提前疏通经络,为按脚打下良好的基础. 26. 问:为什么先按左脚? 答:因为左脚上有人本最重要的反射区,心脏,在做足疗之前,必须先检查心脏是否正常,如果有严重心脏病者不可以用重手法做足疗.所以先做左脚. 27. 为什么有心脏病的客人不能用重手法做足疗? 答:因为重手法可以直接制刺激心脏,对心脏起负作用,从而产生心慌,心乱所以有心脏病的客人要用轻手法. 28. 问:做足疗怎样才能达到最佳效果? 答:闭目养神,保持头脑清醒,静心感受所按的每一个反射区.只有这样才能达到更好的效果，如果睡着推，全身脏腑功能全部都关闭推，达不到疏通经络的效果。 29. 问:为什么做腿部足外侧筋比较疼? 答:因为腿部外侧都是经络比较敏感,所以会比较疼. 30. 问:你们的手劲为什么这么大? 答:因为我们培训进都经受过体能训练,每天晨会之后都要做俯卧撑50个(女孩)并且每天都练习手法,所以手劲慢慢变大了. 31. 问:心情对人体能产生什么效果? 答:怒伤肝,喜伤心,思伤脾,忧伤肺,恐伤肾. 32. 问:你们互相按摩吗? 答:我们经常互相练习手法,以便提高我们的技术手法. 33. 问:你们的泡脚水温度是多少? 答:泡脚水男士48度,女士45度. 34. 问:你们按脚用的是什么? 答:我们使用的是青瓜素,防止过敏按摩膏,具有一种光滑滋润皮肤的作用,对皮肤没有任何副作用. 35. 问:你们店有多少员工? 答:我们店有200多位员工,按摩技师有100多位,其佘的是后勤人员. 36. 问:你们为什么选择洗脚行业,喜欢这一行吗? 答:因为我们知道洗脚可以预防疾病,缓解压力,从而达到有病治病,无病保健的效果,360行,行行出状元,干一行爱一行,再说这个行业比别的行业挣的工资也高. 37. 问:你们的贵宾卡可以通用吗? 你们的营业时间统一吗, 答:目前在湘潭直属店都可以直接消费,在别的城市我们即将开设分店哦。我们的营业时间12:00-凌晨12:30. 38. 问:洗脚行业起源于哪里? 答:起源于台湾高山族. 39. 问:为什么每个店的价格不一样? 答:因为我们的价格是根据当地的消费水平而定的.这里的房租和物业费都是很高的。 40. 问:手脚为什么会暴皮? 答:手脚暴皮可分为几种情况:1,血热2,脾虚3季节变化 41. 问:你们的拖鞋是否消毒? 答:一客一消毒,经过84消毒液浸泡,高温消毒,再经过紫外线杀菌. 42. 问:你们技术是在那里学的? 半年，培训三个月，实习二个月。答:我们都是跟总部专业培训老师学习的,有心灵专业研究手法部门,有专门的老师培训，培训三个月，实习二个月,并通过国家职业技能鉴定后持证上岗的. 43. 问:你有按摩证吗? 答:有.这些证书都有我们总部统一保管。 44. 问:能不能让我们看一下. 答:对不起,公司规定,所有证书都有公司统一保管. 45. 问:做足疗有什么好处? 答:排毒养颜,调和气血,疏通经络,平衡阴阳,调解内分泌脏腹功能加速血液循环,促进新陈代谢,提高机体免疫力的作用,从而达到一种防病,治病保健的作用. 47. 问:你能否帮我看看什么地方有病? 答:当然可以,脚上的反射区和身体器官是相对应的,如果某个反射区出现颗粒,呈硬块,说明身体对应的某个器官最近一段时间不太好. 48. 问:我自己能动看出有什么病吗? 答:可以,我们给您按摩时,如果您感觉到酸麻,胀,带有微痛感都是正常的现,你的承受能力在相同的力度下,如果你感到某个部位特别痛就说明不太好. 49. 问:为什么要异性按摩? 答:中医理论讲,阴阳互补,在人的意识里比较接受异性.而且培训时都根据异性教的专一手法。 50. 问:为什么按到每个反射区我都痛,是不是全身都有病? 答:不一定,有很多经络敏感的人,如果不经常做足底就会有这种感觉,酸麻胀痛都是正常的. 51. 问:你为什么一看就知道我的身体素质? 答:因为人的双足是一个全息胚,它能包含人体全部的信息,躯体任何部位发生异常都会在双足上反映出来. 52. 问:你们可以收小费吗? 答:对不起,谢谢您,我们心灵足浴是不让收小费的,如果你对我们的服务满意欢迎你的下次光临,也就是对我们的最大支持. 53. 问:你们足部按摩可以治病吗? 答:我们不是医生,我们不会治什么病,确且说按摩可以缓解症状,常期做可以调解病情. 54. 问:听说你们这里很好,我第一次来可以优惠吗? 答:我们有许多优惠措施,您可以任选一种,(介绍充卡活动) 55. 问:为什么有些反射区还有颗粒,汽泡,硬块状的东西, 答:人每时每刻血液都在进行循环,不断的代谢,如果机体免疫力不降再加上地球的吸引力,所以在脚底就形成颗粒,汽泡,硬块状,经常驻机构做足疗可以把颗粒推散,在按摩中多喝水,随着血液循环,通过排泄系统排出. 56. 问:你们的花是自己养的吗? 答:我们的花是租来的,有专人培养. 57. 问:为什么你们价格那么高? 答:因为我们的技术,服务环境等各个方面都是一流的.而且我们这里的房租都很贵。 58. 问:为什么做完按摩睡眠质量好? 答:按摩加速血液循环,疏通经络,为大脑提供充足的养分和氧气,全身得到了放松,精神心理得到了放松,所以睡眠质量就好了. 59. 问:做完按摩后为什么有紫青块出现? 答:从医学上讲,毛细血管比较密挤脆弱,易破裂,过几天就好,贫血也会出现类似情况.尤其是女性.(每个月月经量大的女性容易造成贫血) 60. 问:你们都是哪里人呀? 答:我们基本都是湖南人,也有外地的。老板就是湘潭本地的,我们都是通过朋友互相介绍的. 61. 问:你们的修脚是专业的吗?修脚刀消毒吗? 答:我们的修脚是专业的,一位客人用一把刀,完后马上高温消毒,和紫外线杀菌. 62. 问:脚气,脚癣,甲沟炎是怎么形成的? 答:前两者是因长时间穿鞋或受伤被真菌感染的,要用药物治疗,甲沟炎是穿鞋走路不规则所形成的,不过修脚可以修好,脚气可以排毒,脚气就是福气. 64. 问:你在这里工作家人知道吗? 答:知道,家里相当支持,有的家里人都来这里洗脚按摩,现在这工作相当热门,家里人也相当支持,我也很喜欢这份工作. 65. 问:你们的体验服消毒吗? 答:一客一消毒,请您放心. 66. 问:两脚痛为什么不一样? 答:反射区不一样,走路用力也不一样而且左脚直接反射心脏,一般人是左脚承受力大,右脚承受力相对要小一点. 67. 问:你们一天工作多久? 答:中午12:00—晚上12:30,但实际不到8小时,不按摩时可以休息,看电视什 么的. 68. 问:下班后请你吃饭吧? 答:谢谢您,不用了,我们公司规定不能收客人小费,礼品,更别说吃饭了,如果你认可我的服务,那就多来点我吧!让我更好的为您服务, 69. 问:你们店是怎样管理的? 答:我们是半军式化,每天晨会都有军训然后再开始一天的工作. 70. 问:足疗包括什么服务? 答:中药泡脚,足底按摩,背部按摩，腿部按摩. 72. 问:作完工作手消毒吗? 答:每做完一次按摩我们都要进行手部消毒,以确保您和我们自己的健康. 73. 问:颈椎多少节? 答:颈椎7节,胸椎12节,腰椎4节,骺骨5块. 74. 问:经常落枕为什么? 答:睡觉老往一个地方偏,筋收缩在一起引起颈部不能左右转动,可以拨颈椎的筋舒展可缓解落枕. 75. 问:下次来还可以找你吗? 答:可以,如果您感觉我的手法适合你,你下次来可以点我,还可以提前打电话预约一下. 76. 问:如果东西不小心忘了,你们会归还吗? 答:如果确定是忘在我们店里的话,我们会第一时间交到吧台.如果有联系方式 的话,会第一时间给您打电话. 77. 问:你们沙发布干净吗? 答:当然是干净的,一客一换. 83. 问:做足疗应注意什么? 答:1室内恒温.空气流畅,2按摩过程中喝300—500毫升的水.3饭前半小时,饭后30分钟.4严重心脏病,高血压,肾亏,快要生的孕妇不宜做. 84. 问:员工与公司有吗? 答:有,一般都是一年,而且每人都有档案在心灵总部办公室. 86. 问.同时能接纳多少客人? 答:200多位客人. 87. 问:你们在哪里住,几个人一个宿舍,好吗? 答:我们有集体宿舍,而且还有中央空调,伙食什么的都很好,员工待遇都特别好 92. 问:你们可以自由谈恋爱吗? 答:在不影响工作的情况下可以,老板还牵过红线呢? 93. 问:你们让按摩多喝水,为什么还推销茶水. 答:在按摩期间喝白开水3—5杯,有利于身体健康,茶水是针对一些特殊客人的,如客人请客,有饮茶习惯的,为顾客提供方便. 96. 问:我们按完之后,可以在房间休息吗, 答:一般我们不忙的情况下,您可以休息一会儿,在忙的情况下是不允许的,请您 谅解. 97. 问:怎么外面老是有人往里看呢? 答:那是我们的”监督员”以便我们更好的为你们服务. 98. 问:我们在别的地方什么都送比如吃的,喝的. 答:建议您在按摩期间不易吃东西,因为在按摩期间血液循环比较快,吃东西会给心脏带来压力比较大,起负作用. 99. 问:为什么你们店做腿部和别店的不一样? 答:因为这套手法是根据现代人工作模式制定的一套治疗手法,主要缓解腰椎,放松腿部,也是我们店的特色. 100(问:失眠多梦头晕脑胀，记忆力减退，精神不振病症要按哪些反射区, 答:大脑，垂体，额窦，腹腔神经丛，肾上腺，甲状腺，肝，脾，肾，输尿管，膀胱，安眠点