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大众点评网团购退款τ 大众点评网团购退款τ 免费电话O57I-83O5-O3O8 网络渠道运作模式设想: 互联网销售是从淘宝开始，是一种举办方，厂家，消费者三方受益团购活，。全国各城市地方网站纷纷推出团购建材优惠活动，吸引众多网民争相报名。沈阳部分网站经常性地组织网友去厂家进行团购地板的活动，皆大欢喜。而一些在国内市场占有率不高的地板企业则学习了欧美国家网站的先进经验，率先实行网络直营模式，抢占网络美誉度。 在沈阳此类型的网络公司已有二十余家，渠道内鱼龙混杂，全面介入其中，成本大收效小，因此个人建议从人气旺、客源足的大型网络公司入手，配小型网络公司团购会开展团购活动。 具体: 一 建立专职网络营销推广团队 网络推广组一般由两到三人组成。 网络推广小组业务职责: 1) 与各个网络团购网站取得联系，建立良好的沟通。 2) 在合作的网站论坛里进行维护，包括解答客户提出的有关产品 的问题等。和业主取得良好的关系。 3) 在网站进行团购活动时，进行导购工作。 二 寻找合作团购网站 沈阳的团购网站主要有:齐家网，辽一网，北国网，搜狐焦点网，城市家居网，沈阳团购网等。 1)齐家网，辽一网，城市家居网，属于有固定的营销场地。一般采取年度合作。也兼顾临时合作。年度合作商家需付场地租金，一般一个场地20平米左右。需要一定程度的装修。 2)北国网，沈阳团购网，属于会议营销方式。一般租用临时会场。各个商家采用临时展架展示产品。费用基本是一次活动一付。 3)焦点网等主要采取建立各个小区的业主论坛和自己的主论坛。在网上进行装修日记比赛为业主提供装修建议，以达到品牌炒作的目的。主要是收取各个商家的广告费用。 三 网站论坛宣传方式 与网站进行合作。业务人员每天要在该网站的论坛里经常性的发帖。解答各个客户在装修过程中遇到的一些问题。并且宣传东生地板的产品知识。在论坛里要有一定的知名度和权威性。和业主建立良好的朋友似的友谊。充分得到业主和网友的信任。为了起到宣传品牌具体的操作方法有: 1 在论坛里进行“踩楼活动”即发一个东生地板的宣传帖。让网友跟帖。规定某个跟帖楼层给予奖品。让网友积极参与。 2 在论坛里进行东生地板产品知识的有奖问答。 3 在论坛里发表东生地板铺装现场的图片。 4 更新网站里产品图片和价格 四 综合场活动准备物料 1 展架:以简易展架为主，方便运输与拆卸。 2 产品:选择合适的产品组合。一般网络团购要选择价位比较低的产品和特价板。 3 宣传资料:大图册、荣誉证书、、工程案例、销售记录等。 4 小礼品:赠送给网友。 5 X架、KT板:公司介绍、产品介绍等。 6 产品宣传彩页:产品宣传彩页是非常重要的产品推广工具。 7 可摆设一些水果或冷餐。 五 综合场正式活动 每次团购活动都会有商家上台砍价或报价环节。此环节是每次活动成败的关键因素。所以前期要和砍价师做好充分沟通。前期做好砍价方案。 注意事项: 1、 工作人员必须统一穿着公司的制服，或T恤，遵行良好的商务 礼仪，使用礼貌用语。 2、介绍产品要专业。 3、绝对不可以与网友争吵。 4. 签写订单字迹要工整，产品型号，所送赠品，产品价格， 网友联系方式缺一不可。 六 活动后跟踪服务 每次活动后签单的客户要发一次确认短信。短信内容为网友订货 的产品型号和价格并且告知公司发货电话。对于超过一个月仍没有安装地板的网友要打电话进行主动咨询安装时间。 七 订单管理 每次活动后的订单要进行统一文件夹存放。并且电脑存档。建立网络订单档案。并且交与内勤管理，以便发货时进行查询。 八 退单处理 对于有要求退单的网友要主动进行电话沟通。问清退单原因，能解决的给予积极解决。一旦退单要在其档案里标注退单原因。 九 网络团购前期要有一个预热过程 ，东生地板以前没有和团购网站进行过合作。所以先期不宜采取网络专场团购。待综合场做够半年以后，在网友心中得到一定认知后在做专场团购即水到渠成。网络团购不仅是一种销售渠道，更有无可比拟的宣传效果。如果在网站上打响品牌，对其他形式的销售渠道都会有辅助效果。一般前期是只有在活动时才会签单。随着活动的积累，一些网友会介绍其他客户进行购买。但是如果网络上运营的不好，对于网上订单的售后没有做好，网友就会在网上发帖发泄对产品的不满。对产品形象影响极大。所以网上订单的售后一定要谨慎处理。