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广州市龙江图书有限公司 管 理 规 章 制 度 2012年6月24日 1 总目录 一、-----------------------------------------------------------公司形象 二、-----------------------------------------------------------工作考勤 三、-----------------------------------------------------------考勤奖惩 四、-----------------------------------------------------------卫生 五、-----------------------------------------------------------工作要求 六、-----------------------------------------------------------保密规定 七、-----------------------------------------------------------人员管理 八、-----------------------------------------------------------电脑管理 九、-----------------------------------------------------------财务管理 十、-----------------------------------------------------------仓库管理十一、--------------------------------------------------------门市管理十二、--------------------------------------------------------车辆管理 总则 为加强公司的规范化管理,完善各种工作,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本公司管理规章制度大纲。 1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立团结合作思想,禁止任何部门‘个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理,不断完善公司的经营、管理体系实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习技术是文化知识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化的建议。 6、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 7、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司规章制度和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第一章公司形象 1、员工必须清楚的了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确的介绍公司的情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑回答,切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 4、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,离最近的职员应主动接听,重要电话要作好接听,严禁占用公司电话时间太长。 5、员工接听电话,洽谈业务,发送电子邮件及招待来宾时,必须时 刻注意公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 6、禁止任何部门、个人做出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情,各部门全体员工应严格遵守合约和公司保密条款。 7、 第二章工作考勤 1、员工上下班实行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到,不得迟到、早退。 2、员工如因事需在工作时间内外出,须向主管经理签退后方可离开。 3、员工如遇突发疾病须当天向主管经理请假,时候须补交相关证明(以正规医院病例为准)。 4、事假需提前两天向主管经理提出申请,并填写请假申请单,经批准后方可生效。 第三章考勤奖惩 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、不早退,工作时间内不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。 2、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含一天),须由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由总经理批准;部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕应向批准人销假。未经批准擅自离开工作岗位的按旷工处理,情节严重的,即时清退,并扣除当月工资及奖金。 3、上班时间开始后5-30分钟内到班者,按迟到论处(迟到5分钟扣除50元,迟到30分钟扣除当天工资)。 4、提前30分钟以内下班者,按早退论处。超过30分钟早退者,按旷工半天论处。 5、一个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天基本工资;累计5次以上10次以下者,扣发15天基本工资;迟到达10次以上者,扣发当月基本工资。 6、工资时间禁止打牌、下棋、串岗聊天、玩电脑游戏、等一切与工 作无关的事。如有发现违法规定,讲扣除当事人当天基本工资。 7、员工按规定享有探亲假、婚假,须凭相关证明资料报总经理批准,未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发予基本工资。 8、员工按规定享有加班补助,员工在工作时间内以外做与公司有关的事,可算加班,应给予加班补助(因公司性质,公司忙时、节假日.周末的加班,本公司不给予员工加班补助)。符合上述条件的加班,加班费以0.5小时起计算,每小时给予30元的加班补助。 9、公司全体员工享有全勤奖,如经部门考核属实后,公司全勤员工可享有当月全勤奖励200元。 第四章卫生规范 1、员工需每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面、及办公设备的整洁。 2、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。 3、正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和公司一切应关闭的设施。 4、员工应按需每周清洁一次办公室公共区间内的卫生。 第五章工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公室环境的安静有序。 2、职员间的交流应在规定区域内进行(大厅、会议室),如需在个人工作区域内谈话的,时间不应超过3分钟(特殊情况除外)。 3、经常总结工作中的得失,并积极参与部门的业务讨论,不断提高自身的业务水平能力。 4、员工在工作时间内,必须全身心地投入,保持高效率的工作态度。 5、员工在任何时间内均不可利用公司的场所,设备及其他资源从事私人活动,一经发现予以警告,情节严重者,公司将予以清退。 6、员工须保管好个人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料及办公用品。 第六章保密规定 1、员工须严守公司商业机密,妥善保存好公司重要的商业客户资料、数据等信息,切不可与他人透露。 2、管理人员应做好公司重要文件的备份存档工作。 3、不得以金钱、吃饭、喝酒,为由向相关同行泄露公司商业客户资料信息,及公司最新发展策略。情节严重者公司将予以清退并追究其法律责任。 4、任何时间内公司员工不得邀请亲朋好友在公司内聚会。 第七章人员管理 1、公司全体员工必须服从公司的整体管理,包括职务分配及工作内容的安排,积极配合部门负责人得安排。 2、员工必须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作进展情况。 3、员工业务方面的问题应及时向上级主管部门经理反映,听取意见。 4、员工因不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响工作进展和公司指挥系统正常工作的,视情况严重程度,给予处分。 第八章电脑管理 1、使用者应保持电脑设备及其所在的环境清洁整齐。下班时,务必切断电源。 2、使用者的业务数据,应严格按照要求妥善储存在网络上的相应位置。 3、 4、未经许可,使用者不得删除电脑硬盘上的应用软件及系统文件。 5、严禁使用计算机玩电脑游戏!严禁使用计算机浏览与工作无关的网页! 6、公司及各部门的业务数据,由公司资料员至少每周备份一次,重要的数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。 7、未经许可,任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 第九章财务管理 1、财务管理工作必须严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止浪费和一切不必要的开支,降低生产成本。提高利润。 2、财务人员都要认真执行岗位责任制,如实反映和严格监督各项经济活动,记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。 3、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项,应拒绝办理,并及时向部门管理人员。 4、财务人员要作好各类票据、印章管理,每次公司印章外拿都要作好登记,并及时拿回,放存。公司所有的现金支票,都应在当天交公司总经理。 第十章仓库管理 1、仓库管理人员必须严格遵守凭单收、发货物的规章制度,做到不落单、不漏单。每一次都必须认真清点到货。退货数量。并做好登记,上报有关部门。 2、仓库管理人员应在上班后清点仓库内货物数量,及时核对,如发现问题应及时向上级部门反映。下班后,应整理好仓库内的货物;应及时、准确的分发当日的出货,不得拖延。 3、仓库管理人员不得私自拿走仓库内的货物,一经发现给予警告,情节严重者立即清退并追究其相关的法律责任。 4、仓库管理人员应积极配合门市,认真积极的对待每位上门提货的客户,不得以任何借口推辞,积极的维护公司形象。 第十一章车辆管理 1、公司车辆由总经理管理,个部门用车,应事先向总经理说明用车事由、地点、时间,由总经理按实际工作需要安排用车。 2、上班时间内驾驶员未被排出车的,应随时在办公室内等候,如有事需要离开的,要告知去向和所需时间,经批准后方可离开;出车回公司,应立即向总经理报告。 3、外单位、私人借车,需总经理批准后方可安排。 4、驾驶员出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正 常,发现不正常时,要立即加补或调整。对自己所驾驶车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时确保证件齐全。 5、车辆在上下班或节假日必须停放在无碍位置,并采取必要要的防盗措施。 6、车辆驾驶员应建立车辆的维修及用油记录,每月核算一次,并做到每月核对无误。 7、驾驶员应做到合理用车,节约用油,严格遵守交通规则和车辆安全操作,如因个人原因导致的交通事故或交通违章,由驾驶员一人承担所有责任。 8、车辆的清洁费用由本公司承担,驾驶员可持有关发票,收据到公司报账。 第十二章门店管理 1、本公司门店内所有员工,应积极对待每一位客户,以认真热情的态度向每一位客户介绍公司自产或代销各类书本。 2、认真做好每天门店收入支出记录,当天门店所有收入都应及时交回总经理处。 3、门店内所有员工不得,以个人名义或以谋利为由销售,本公司代理以为的书本,如有发现将给以严重警告,情节严重涉及金额较大的,本公司将追究其相关的法律责任。 4、门店管理员应在每天下班前整理好当日所开单据,并存底,认真检查单据看是否遗漏。 5、门店内所有员工应做到衣着整齐、态度积极并熟悉基本的营销交流技巧。