经典实用有价值企业管理培训课件：做人与做事的道理

经典实用有价值企业管理培训课件:做人与做事的道理 一个人辛辛苦苦几十年，归结起来就是四个 字:做人做事，然而情景 却各不相同。有的平步青云，一帆风顺;有的历经磨难，大器晚成;也有的至今 前程茫茫，心中惶惶„„命乎,运乎,机遇乎,怨天尤人，无补大局。让我们静 下心来，认真检讨、，或许能够拨开迷雾，迎一轮红日，冉冉升起在心中。 善做事者有能力; 善做人者有本事; 既善做事又善做人者，乃人中豪杰。 日常生活中的人: 会做事、 不会做人 既会做事 又会做人 不会做人 不会做事 会做人 不会做事 能力 本事 , 人生三大银行 素质银行 ——内存:知识、经验、智能 关系银行 ——外存:为人、助人、爱人 金融银行 ——实存:活期、定期、利息 敌人大都是自己制造的，如果你活得不是很顺畅，多从自身找找原因吧。 成功,优秀的自我，良好的环境 ,自身的奋斗，他人的帮助,外在的阻力 多个朋友多条路，多个敌人多堵墙。任你有通天的本事，只要前进的路上有 堵墙，你就不得不停下来。 以书为友、以人为师、以用为本。 以弃为始.不抛弃落后,就得不到进步. 世界就像严格按点运行的列车,从来都是你追它,它永远都不可能等你。 做人要上品 人品——众口烁金才能上品～ 人品是大家肯定、认可的结果。 大家:上下左右的人们，以下为主。 做人:“靠做” 用行动而不是用语言 为谁做、做了有好处吗, 白白做怎么办, 人不为己，行吗, 人只为己，行吗, 人不为己天诛地灭; 人只为己同样天诛地灭。 为人也为己——共利双赢之路 70,为大家——投入、成本， 30,为自己——产出、利润。 做人的意义:满足别人的需要，先让别 人满意，从中实现自己的利益和价 值。 中国人的三大情结: 帝皇情结——人人都想当老大; 奉承情结——忍让奉迎，明哲保身; 发愤情结——心存不甘，力图东山再起。 中国人的人性特征: 爱讲理，常有理; 不受管，喜自主; 不执著，善应变。 人生是本书， 只有读懂它， 才能运用它。 一、做人与做事的关系 何为做人, 就是处理好人与人的关系，从中展现 自己的内在素质，赢得别人的信任。 何为做事, 就是处理人与物的关系，使自在之物 变成为我之物，从 而实现人 的利益。 做人与做事的关系: 做人是做事的前提条件与基础; 做事是做人的意义和价值所在; 两者密不可分，不可偏废，但以做人为先、为重。 ,人生铁律: 一个人会做事而不会做人，往往没有好结果，甚至没有好下场。 项羽至死不悟:“天亡我也,” 林彪为何死无葬身之地, “我死了，看你怎么办,” 二、如何做好人, 1、做人靠本质。 本质，即事物内在的必然的联系，也就是规律。 规律有三大特征:重复性 稳定性 条件性 2、做人的本质内容 以规律的三大特征为经 ，以行为科学和人际关系学为纬，来 筛选古今中外名人贤达的所言所著，能否从中找出一些反映做人规律的东西呢, 回答是肯定的。 这就是:忠、义、仁、勇、智、诚、信。当然，这还必需对 其加以现代解读。 忠 其实质是纵向人际关系的处理准则。 ?纵向人际关系包括: 个人与组织、下级与上级、 地方与中央、小辈与长辈、 强势与弱势„ ? 古人云: 无私，忠也。 “居上克明，为下克忠” ——《左传?成公九年》 ? 忠 义 其实质是横向人际关系的行为准则。 横向人际关系包括: 兄弟姐妹、同乡邻里、 同事同行、同学朋友„ 古人云:舍己为人者，为义。 忠 义 忠义两者关系: 忠义反映的是人际关系一个问题的两个方面，当今世界，没有人 经验证明:自古忠孝两难全，因为孝是能够不生活在纵横关联的人际网络之中， 家族圈内规则，即小忠，小忠要服从对君主、国家的大忠;但忠义必须两全，不可偏废任何一方。现实社会中，忠义之士可信、可靠、可用，反之亦反之。 仁 “仁者爱也”，“仁者爱人”。 ——孔子 一个人爱的最高境界是 爱别人，一个共党员爱的 最高境界是爱人民。 ——孔繁森 忠 义 仁 一个仁字，一个爱字，几千年一贯绝非 偶然,是规律之反映～ 仁，不是生而有之，而是生而知之。它是生命运动的切心感受，是忠义之内在依据。一个没有爱心的人就不可能有忠义之行动。 勇 忠义仁爱不在言，而贵在行。 危难时刻不避艰险挺身而出者，谓之勇。 不忠不义，无情无爱者必定患得患失，退缩在后。 古人曰:勇生威。 威风、 威信、 威望 ，始于行而根植于人心。 智 “勇”，回答了敢不敢干的问题;“智”，则回答了善不善干的问题。 古人云:智生谋， 有勇无谋，匹夫之勇; 智勇双全，天下无敌。 诚 言行一致、里如一; 言成真，为诚。故，诚者真也; 做人不可失真。 一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事不做坏事。 ——毛泽东 信 人从言则信。 信生誉:一个人的口碑、美誉皆源于信，故有信誉一说。 信，既是一种行为规范，又是一种执著的理性追求，信念、信仰反映的正是“信”的深层内涵。 忠 义 勇 智 诚 信 仁 人格圈或资源圈 小结: 以仁为核心，以忠为经，以义为纬，以 勇、智、诚、信为行为表现的完整人格，即做人的本质。 企业主管的影响力，一靠人格，二靠真理， 两者缺其一，就不可称其为真正的职业经理人。 3、做人要讲原则 原则是规律的具体化，从规律到原则是人们认识过程中理论抽象到理论具体的第二次飞跃。本课题仅从行为层面选取以下三个原则: ?圆通而不圆滑 ?协调而不讨好 ?看开而不看破 圆通而不圆滑 《易经》之精髓:“以不变应万变”演化出“内方外圆”。 方——经天纬地之规则 圆——天地万物之变化 内方外圆即圆通:以不变之规律应对万变之世界，既要有以变应变的灵活性，又要有坚持原则的坚定性。 圆滑即内圆外亦圆，背离规律，丧失原则，必定受到规律的惩罚。 , 经:常、常在 、 不常变 规律、原则。 易:变化及变化范围 丧失原则 圆通 圆滑 人生路线:?由内方外方到内方外不太方，再到内方外圆。 ?由内方外方到外不方内也不方，再到内圆外也圆。 协调而不讨好 协调不是长官意志，而是以共识为前提，以共利为预期，以共同目标为基准，运用一系列方法的人为过程。 讨好也是一种方法，但它放弃原则，为一己私利而迁就他人者，不是软弱就是狡猾。 骑车带车的理论: 你能骑一辆自行车再带一辆自行车吗, 认识 适应 调节 协调 引导 ,要当好“头”，就要学会骑车带车。 看开而不看破 动机与效果不可能时时事事都统一; 看开就是小事糊涂式的自我疏导; 看破就是愤世嫉俗钻死牛角，看破红尘丧失斗志，必将导致大事糊涂。 4、做人要得法 做人处世，世代相袭，方法万万千; 实践中人们不断创造新的方法，又是千千万; 一事多法，一法多用，“无可无不可”，贵在 “得法”二字。 得法:“三要”: 一要事前因人、因事、因地、因时分 析选择; 二要事中调整应变; 三要事后总结检讨，修炼中实现得法。 天时、地利、人和，人和为本。 良好的人际关系是: 情 ——金钱买不到真情 路 ——多一个朋友多条路 资源 ——人际资源、社会资源 人是需要: 人的关爱、人的信任、 人的帮助、人的理解、 人的支持、人的引导、 人的栽培、人的拥护、 人的敬重、人的体谅、 人的保护、人的监督。 人际关系的构成: 血缘关系——亲情 地缘关系——乡情 业缘关系——友情 姻缘关系——爱情 人际关系的基本矛盾: 基于利益的争让矛盾 何为利益, 人的需要及需要的满足，即利益。 利益处置的权重次序: 精神重于物质 无形大于有形 近距离重于远距离 当前大于长远 感觉先于理性 争让的选择与结果: 选择:无所不争，事事争; 与世无争，处处让; 依据情况，有所争有所让。 结果:你死我活; 两败俱伤; 共利双赢。 争让的思路: 为什么争让—目的、意义 与谁争让——对象 争让什么——内容 何时争让——时机 何处争让——场合 如何争让——方法 争让限度——分寸 开发人际资源的理念: 以互利为准绳，双赢为预期; 以大手笔谋事，以大气度待人; 把挫折当历练，把吃亏当投资; 以光明正大，问心无愧，人生无大憾为终极目标。 科瑞集团公司的企业文化观: 毫不利己，专门利人是崇高的——敬而仰之; 利人利己是豁达的——钦而佩之; 利己利人是聪敏的——欣而赏之; 利己不利人是狭隘的——疏而远之; 损人利己是丑恶的——讨而伐之; 损人不利己是愚蠢的——警而防之; 损人损己是可恶的——拒而避之。 亟需处理好的三大关系: 与上级领导的关系; 与下级群众的关系; 与同级同事的关系。 处理好与上级关系的“五靠”: 一靠创造性地完成领导交给的任务，努力为地方经济文化的发展多做贡献。因为领导需要政绩。 二靠日常工作中，迎难而上，争挑重担，不挑肥拣瘦,努力用实际行动为领导分忧排难，因为领导需要帮手。 三靠经常主动地向领导请示汇报，帮助领导掌握基层的真实情况。因为领导需要耳目，需要准确及时的信息作为调控依据。 四靠自觉尊重领导，维护领导的威信。因为领导也是人，也有自尊心和面子观念。 五靠坚决服从领导的命令与指示，因为下级服从上级是铁的组织纪律。 ,不长久的五靠: 一靠父母福荫，扶摇直上; 二靠重金厚贿，买官进爵; 三靠讨好卖乖，取悦领导; 四靠投机钻营，巧夺权位; 五靠出卖色相，轻取名位。 处理好与下级关系的“四要” 一是要在思想观念上，要牢固确立“领导就是服务”的理念，当领导的责任就是要为部下提供生长空间和用武之地。 二是要在工作上，对下级要立足于“帮”，帮助和扶植他们在各自的工作岗位、职权范围内独立自主、当家作主;下级工作上有了成绩要及时肯定表扬，绝不能揽功委过，让下级寒心。 三是要对下属做工作，要通情达理，善解人意，尊重下级的人格和兴趣爱好，与下属发生矛盾和冲突的时候，能冷处理的绝对不要热处理，给下属和自己都留一个反思悔过的余地。 四是要在组织纪律方面，身先士卒，为人表率，要下属做到的自己首先做到做好，不做凌驾于纪律制度之上的特殊人。 处理好与同级关系的“五方面”: 同级之间权利不争，责任不推，分工协作，风雨同舟; 积极做事，低调做人，适当地表现自己的长处，具体地弥补自己的短处; 多做雪中送炭的事，少凑锦上添花的热闹，绝对不做投井下石的事; 自立立人，自达达人，在与同事展开积极竞争的同时，不忘却任何可能的协 作，坚持与同事走共利双赢之路。 生活上相互关心，助人所需，急人所急，做同事加兄弟，但不搞私人小圈子， 更不结死党，要亲密而有间。 小结:五心、三不争 五心: 让领导放心;让部属热心;让同级相信; 让大家齐心;让自己称心。 三不争: 不与领导争名;不与部下争功;不与同僚争利。 对上要开花 对下要扎根 横向要沟通 随时要调整 2、做事讲智慧 何为智慧, 智慧的实质是什么, 人的行为规律。 人的行为规律: 需要 目标 行为 条件 环境 生成 满足 推动 实现 制约 利用 提供 改造 主观方面 客观方面 决策 交互作用 3、提高做事能力的相关因素及途径 ?伟人理论:聪明、主动、自信、果断、控制力 ?做事意识:全局意识、目标意识、决策意识 ?做事心态: 公鸡心态、海绵心态、蜜蜂心态 ?做事的智慧 雄心的一半是耐心(孝庄) ,要有勇气和决心去做经过努力能够做到的事; ,要有气度和心胸去容忍现条件下无法改变的事; ,更要有智慧去仔细区分上述两类事。 ?处事方法种种: 分类处事的方法 攻其一点，激活全局的方法 带中间促两头的方法 给领导提意见的方法 调动员工积极性的方法 „„ 小结: 为了提高做事的效能和效益，我们必需认真总结过去事，勤勉踏实当前事，深思熟虑将来事;切不可牢骚满腹过去事，心灰意冷眼下事，异想天开将来事; 要以大局、目标为基准，分清大小公私事，采用不同的方法处理好轻重缓急事，用良好的心态对待委屈倒霉事，千万不可斤斤计较小事，耿耿于怀往事，迷失了方向和目标，必定辛辛苦苦还尽干傻事和蠢事。 书壮天下英雄胆 智开人生成功路 祝朋友们前程无量 明天更好～ 谢谢～ 人生成长三阶段: 超我 自我 本我 现代人才类型: 完美型 —— 唐 僧 力量型 —— 孙悟空 活泼型 —— 猪八戒 和平型 —— 沙和尚 完美型人才的优点和缺点: 追求卓越，有自我牺牲精神，有自虐的倾向; 执著细致，讲究计划和条理，对自己和别人都要求极高，近乎苛刻; 欲速则不达，是完美型的工作信条。过分谨慎就会变成优柔寡断; 注重细节完美，过分强调条理和程序，就容易犯官僚主义的毛病; 力量型人才的优点和缺点: 精力充沛意志力强，争胜好强，但不注意人际关系，容易得罪人; 以工作为中心，不屈不挠地实现目标，但我行我素，听不进别人的意见; 行动快捷，直爽坦率，说话简明扼要，不体谅别人的感受，容易生硬粗暴; 务实，不怕困难且急于求成，容易就事论事，目光短浅。 活泼型人才的优点和缺点: 天生的乐观主义者，想象力丰富，好表现自己，常有哗众取宠之举; 生气勃勃，热情友好，说话轻率随意，常常言过其实，不负责任; 风趣活跃，人际关系好，有人缘，但自由散漫，喜欢跟着感觉走; 工作有干劲有热情，但缺乏耐心和定力，害怕困难，容易半途而废。 和平型人才的优点和缺点: 品行端正，安静随和，有极佳的人缘，是人群中的粘合剂、稳定器，但原则 性差; 典型的慢性子，做事稳重、可靠，但缺乏创意，也不愿主动承担责任; 性格内向，沉默寡言，待人宽容，习惯于息事宁人当老好人; 多和气，少生气和锐气，在原则问题上常常不肯坚定地表明立场，进取性差。 对力量型孙悟空的忠告: ,、学会放松。力量型人是出色的工作者，性格的驱动力使得他们不停地前进、再前进，却不知道完全没有必要强迫自己不停地工作，否则很容易患心脏病。 ,、减少对别人的压力。力量型人士对成功的迫切感和快节奏的工作方式，常常使得周围的人感到很大的压力，而且还习惯于不理会别人的感觉和反对，力量型人士之所以不讨喜欢，也盖因于此。 ,、学会道歉。自信是力量型人士的标志，他喜欢随意地批评别人，却从不认为自己有什么不对。与一个力量型的人士讲道理是很困难的。 ,、承认自己有某些缺点。力量型的人士善于把自己的优势集中起来，同时，又习惯于把缺点归咎于别人，拒绝看到自己的任何缺点，使得他们很难得到新的进步。 领导力:权力、能力、影响力 权力——由领导者所在组织的上级，根据其所担任的领导职务的需要授予的，具有法定性质，受法律的保护，尤其对其下属机构和人员具有强制性。 权力是枢纽，是开展领导活动的重要工作条件和法律支撑。 领导三力的相互关系: 素质 能力 威信 职务 权力 领导者首先一个:好人; 其次是一个:素质高的人; 再次是一个:有能力、有作为的人; 最后才是一个:值得信任、可重用的人。 能力——是由领导者的知识、经验、智慧、素质等自身条件所决定的，是“内存”的输出和外化。不具有法定性质或受法律保护。 影响力——是由领导者个人的品德、才学、业绩、资历和感情等素养在其下属人员心目中所建立的形象所决定的精神力量。 领导艺术: 领导艺术是领导者在个人素养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法，纯熟、高超并富有创造性的运用，以及通过这种运用，所表现出来的领导风格和艺术形象。 特征:随机性、经验性、多变性、创造性 三、如何做好事 1、人为什么要做事, 人的一切行为无不与他们的切身利益有关。 人们是根据各自的利益创造着人类历史。 ——马克思 人是趋利的社会动物，身之所需，心之所想，情之所爱，行之所求，利益两字，需要是也。 2、做事靠本事 何为本事, 本事的实质是什么, 人的行为规律。 做，还是不做, 每一个人的评价都是一个复杂的综合系统，至少涉及:道德价值观、性 格偏好以及经济收益。 不值得定律:不值得做的事情，就不值得做好。即使做好了，也不会觉得有 多大的成就感和快乐。 选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发你的斗志。 学你所喜欢的专业，干你有兴趣的事情。 时间紧，怎么办, 瓶子装满了吗, 启示: 无论你的时间表多么紧凑，如果你真的再加把劲，你还可以干更 多的事。 对所要干的事，若能先做好重要性排序的话，就会有更大的业绩。 找出你生活、工作中的大石头 紧急度 重要性 重要而不紧急 既重要又紧急 紧急而不重要 不重要不紧急 ? ? ? ? 分类处事的方法: 常规的事——制度化 面上的事——案例化 例外的事——决策化 重点的事——亲自抓 , 小结: 同样的空间，放置东西的先后顺序不同，结局就大相径庭; 同样的时间，工作安排的顺序不同，结果也千差万别。 我们每个人的空间和时间资源都是极其有限的，经不起挥霍消费， 也无法在事后弥补，许多事情是没有第二次的。 ——有为才有威(威信); ——有为才有味(品味); ——有为才有位(职位); ——无位请让位(岗位)。 ——敬业:有事时，敬在事上; 无事时，敬在心上。 人的行为规律: 需要 目标 行为 条件 环境 生成 满足 推动 实现 制约 利用 提供 改造 主观方面 客观方面 决策 交互作用 3、提高做事能力的相关因素及途径 ?伟人理论:聪明、主动、自信、果断、控制力 ?做事意识:全局意识、目标意识、决策意识 ?做事心态: 公鸡心态、海绵心态、蜜蜂心态 ?做事的智慧 雄心的一半是耐心(孝庄) ,要有勇气和决心去做经过努力能够做到的事; ,要有气度和心胸去容忍现条件下无法改变的事; ,更要有智慧去仔细区分上述两类事。 ?处事方法种种: 分类处事的方法 攻其一点，激活全局的方法 带中间促两头的方法 给领导提意见的方法 调动员工积极性的方法 „„ 小结: 为了提高做事的效能和效益，我们必需认真总结过去事，勤勉踏实当前事，深思熟虑将来事;切不可牢骚满腹过去事，心灰意冷眼下事，异想天开将来事; 要以大局、目标为基准，分清大小公私事，采用不同的方法处理好轻重缓急事，用良好的心态对待委屈倒霉事，千万不可斤斤计较小事，耿耿于怀往事，迷失了方向和目标，必定辛辛苦苦还尽干傻事和蠢事。 书壮天下英雄胆 智开人生成功路 祝朋友们前程无量 明天更好～ 谢谢～ 大家的朋友——陈国裕联系方式: 电话:0571-<8<8<841773 手机:13505<8114<85 原因分析: ,、个人独立工作能力强是一个性格优势，如 果运用不当就会变成不善于合作的缺点。 ,、过分强调工作业绩，会让同事们觉得你缺 乏人情味。 ,、做人直率坦诚也是一种值得肯定的优点， 但如果你没有照顾对方的情感，对方很可能 会认为你生硬粗暴。 ,、一鸟在手胜过百鸟在林，这种信仰使得力 量型人士相当讲究实际，可是运用不当就会 转化为目光短浅的缺点。 与完美型唐僧相处之道: ,、除非情势紧急，请放慢节奏。过快的节奏常常使 习惯于深思熟虑的完美型人士感到紧迫而不所措。 说做就做，雷厉风行是个好习惯、好作风，但前提 是你应该得到伙伴们的支持。 ,、每个人都在用他自己的方式去争取成功，这世界 上并非只有你一个人能干，要承认别人的长处和作 用。 ,、力量型的人反应快，快人快语，先发制人，却不 善于倾听。在力量型 者滔滔不绝而又不容他人辩驳 的说话方式面前，完美型就会更加缄默。要学会倾 听，学会用商量的口气说话。 ,、很多困难和问题场合，完美型会回避与你的矛盾， 你切切不可把这种回避当做他对你的一种被迫认同。 一旦等到他发作，你后悔都有些来不及。惟一的解 救之道就是，注意与完美型主动沟通。 与活泼型的猪人戒的友好相处之道 ,、对于活泼型人士而言，人与人之间的友好和相互了解是相当重要的。他们讨厌那种正规严肃的气氛，喜欢营造一种浓浓的人情味，喜欢与同事建立起私人之间的联系。作为力量的你，最好能够用一种自由而随便的态度，开始或增加与他们之间的私人交往。 ,、活泼型人士重视情感，并且善于表达情感。这种情感，无论其内容是什么，都会影响甚至主宰活泼的决策、行动以及对别人做出反应的方式。因此，适当地关注活泼的情感，就成了有效地与他们共事的关键。 ,、活泼型人士虽然情绪化，但他们是诚挚的。你应该学会介绍你自己，因为他们希望能够更加了解你。 ,、活泼型人士在受到表扬时，心里是非常高兴的，尤其是在公开场合受到表扬，你应该设法满足他们所喜欢的荣誉(最好是用幽默的方式)，只要不是太过火。 与和平型沙和尚友好相处之道: ,、和平型人士对待每个人都是小心翼翼的态度，惟恐惹起任何冲突和不愉快。如果你想赢得他们的友谊，就应该用一种平等、随和、适度热情的方式，与他们真诚相处，千万要避免犯心高气傲的毛病。 ,、多关心他们人性的一面。尽管他们没有特别高超的技艺，但他们很在乎别人对他们的态度。虽然他们也会顺从力量那种颐指气使的工作作风，但心里却 暗暗地憋着气。一旦你真的得罪了他们，想要挽回就很困难了。 ,、和平型的并且通常是慢性子，快节奏会让他们感到非常窘迫，甚至会打乱他们的工作程序。如果时间允许，你最好不要催促他们。学会放慢工作和说话的步伐，以便能够与他们协调起来。 ,、和平型人士喜欢在稳定有序的环境中工作，因此，你应该给他们尽可能地减少一些不确定性。如果你能够帮助和平型人士明确自己承担的角色、努力的方向和工作的程序，他们就会出色地工作。 ,、由于和平型人士的忠实，他们是组织内的稳定器。他们也希望你能表现出同样的忠实。如果你与同事发生冲突和攻击，他们就可能非常反感。如果你真的有牢骚，不如直截了当地提出一些建设性的改进意见。