湛江东方妇科医院员工手册

湛江东方妇科医院员工手册 湛江东方妇科医院 员工手册 导言 湛江东方妇科医院是港城首家专业妇科医院。医院崇尚“病客至尊、医德至上、医技至精、服务至诚”的医院服务精髓，倾力打造服务人性化、技术专业化、设备领先化、管理国际化的就医环境和就医体系，致力于为港城女性提供最具价值的医疗服务。 医院面积6000平方米，总投资达到5000多万元。医院引进了美国史赛克腹腔镜和宫腔镜、美国GE彩超、全自动生化分析仪、意大利钼钯乳腺X光机、日本电子数码阴道镜等近百套现代化大型进口诊疗设备。医院设有妇科炎症诊疗中心、不孕不育诊疗中心、生育中心、乳腺病诊疗中心、妇科肿瘤诊疗中心、 医院的理念 1 东方妇科医院发展目标定位 经过1年时间的努力，把东方妇科医院建设成为湛江市女性医疗服务市场中具有知名度、认知度、信任度及影响力的医院品牌，赢利能力达到妇科医院行业内领先水准。经过2年时间的努力，把东方妇科建设成为广东省女性医疗服务市场中最具影响力的医院品牌。经过3年时间的努力，把东方妇科医院建设成为全国具有影响力的妇科医院模式。我们最终的目标是把东方妇科医院建设成为最具社会影响力、市场竞争力、战略执行力、价值创造力的精品医院。 东方妇科医院的愿景、使命、理念、精神 愿景:打造最具价值创造力的医院领先品牌。 使命: 为女性健康提供最具价值的医疗服务; 为员工搭建人生价值的成长平台; 为股东提供满意的投资回报; 为社会发展尽自身最大力量。 理念:以人为本、价值创造。 精神:真诚、主动、和谐。 院训:病客至尊、医德至上、医技至精、服务至诚。 东方妇科医院员工警言 我的微小疏忽，可能给病客带来生命危险; 我的微小失误，可能给医院带来巨大损失; 2 东方妇科医院员工座右铭 时时保持敬业精神，处处维护病客利益。 东方妇科医院宣传语 卓越的医院源于卓越的员工。 东方妇科医院传播语 关爱女性，呵护健康。 东方妇科医院业务广告语 湛江市首家专业妇科医院。 看妇科，到东方。 妇科病消失的地方，东方妇科医院。 第二章: 第三章:员工的职业道德与行为 职业道德 爱岗敬业 勤勉刻苦诚实守信廉洁公正遵纪守法服从管理爱护公物 杜绝浪费团结协作尊重他人讲究效率追求卓越 行为规范 1、卡的佩带 2、着装 3、仪容 4、行为举止 5、工作秩序 6、工作纪律 3 7、工作礼仪 8、人际关系 9、安全与清洁 10、公私物品的管理 11、注意节约 第三章 员工的责任、义务 工作时间 员工的工作时间由公司按照实际需要安排。(详见医院《考勤#管理制度#》) 工作岗位 员工的工作岗位由公司根据员工的工作技能、工作经验等并依据实际工作需要而安排或调整，员工的岗位职责由所在岗位的《岗位(职务)说明书》规定。 职责与职权 员工应严格履行自己的岗位职责，正确行使岗位职责所赋予的职权，切勿超越自己的职权范围，干预其他员工的工作。 遵纪守章 员工应认真阅读、正确理解并严格遵守公司的各项规章制度、工作程序等，对违反规定的行为及时制止，必要时报告上级领导或相关部门予以处理。 报告 员工有义务向上级报告工作中存在的问题与不足，必要时可以越级报告，但必须以事实为依据，坚持实事求是的态度。 勇担责任 工作中难免会出现失误。对于自己的失误，要勇于承担、不推诿责任;对于他人的失误，应当坚持“对事不对人”的原则，勿妄加指责，应主动帮助其改进。 学习与培训 公司鼓励员工通过不断地学习增长才干。对于公司安排的学习和培训课程，属于强制性的，必须无条件的参加;属于非强制性的，可以结合自己的实际情况，有选择地参加。 服从与汇报 员工应服从领导，听从指挥。对于上级下达的指示，应积极付诸实施;完成工作任务后，应在规定的时间内向上级汇报。 主管责任 公司各级主管有责任、指导、支持、激励并公正评价下属员工的工作，负有帮助下属员工成长与进步的责任。下属员工才干的发挥和对人才的培养，是考核主管工作业绩的重要因素。 保密 对于涉及公司商业、技术、薪资及其它方面的机密，员工务必严守。违者将依照公司有关规定处罚，情节严重的，公司将追究其法律责任。 维护公司形象 员工应时刻注意维护公司形象，不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事。对于有损公司形象和公司利益的言论、行为等，有责任立即予以制止，必要时应及时报告上级主管或相关部门予以处理。 主人翁意识 公司提倡并鼓励员工对公司目标与本职工作的主人翁意识与行为。每位员工主要通 4 过做好本职工作作为公司目标做出贡献。应当充分领会公司目标对自己的要求，培养团队精神和整体观念，养成为集体，为他人服务的思维方式，提高团结协作的意识和技能。 第四章:员工的权利 一、 合理化建议权 公司赋予员工对改善公司的经营和管理工作提出合理化建议权利，并鼓励员工积极行使这项权利。 二、 批评权 员工可依照公司的有关规定和程序对公司各级部门、各级主管的工作提出批评、意见和建议，但请勿平行或向下级传播。 三、 意见保留权 对于工作中出现的意见分歧，员工有权保留自己的意见，但请勿因此而影响工作。上级不得因下属保留自己的不同意见而对其实施歧视、打击、报复等行为。 四、 咨询权 在确保工作或业务顺利开展的前提下，员工有权向上级提出咨询，上级有责任 做出合理的解释和说明。 五、 申诉权 员工对受到的处分有申诉的权力，在公布处分后的七日行权须知 员工在行使权力时，不得违反国家和地方政府的有关法律、法规及公司的各项 规章制度，请勿干扰、破坏公司各项工作的正常进行。 第五章 医院对员工的管理 医院根据各项制度、规章及相应的流程对医院及员工进行管理，医院的各项规章制度力求体现医院文化，各级主管应以身作则，带头遵守，并在日常管理中坚决贯彻执行。 医院与员工之间建立以自由选择和劳动合同为基础的长久合作关系，双方共同成长的利益体。医院尊重、维护和保障员工的合法权益。 人事管理 5 一、 伯乐 医院招聘渠道主要有大型人才招聘会、大型人才网站、电视报刊媒体、内部人员自荐、医院内部举荐等，其中医院人员举荐录用的人才，医院将授予伯乐奖，具体办法如下: (一)医院所荐人才原则上应为医疗行业内高素质人才。 (二)员工所推荐人才并非自己的亲戚。 (三)凡员工举荐符合要求的人才，经审核认定，合格后即可办理入职手续，进入 医院试用。 (四)被推荐人一经录用，从入职后半年之日起，所担任的职务可作为推荐人领取 伯乐奖的依据，推荐人依此领取伯乐奖。 二、 员工的试用期(入职)、转正、劳动合同 (一)医院聘用员工以公开、公平、择优为原则。 (二)当某一岗位出现空缺需要增补时，医院将优先考虑内部员工，然后向外招聘。 (三)试用期员工需遵守医院的各项规章制度，服从所在部门领导的安排，积极参 加单位组织的各项活动，另:试用期员工在工资、请假、离职、转正等方面以本规定为准。 (四)试用期为两个月。 (五)试用期员工持人力资源部签发的入职通知书到指定部门报到。 (六)试用期工资:由人力资源部统一制定。 (七)医院将组织新入职员工参加“新员工岗前培训”，使员工对医院有初步的了解， 学习有关规章制度，掌握必要的工作知识和技能。 (八)请假。试用期员工在试用期间请假，应向所在部门主管提出请假申请， 获准 后填写请假条，由主管签字后方可生效，并交考勤人员管理。每月累计请假不得超过四天，如有特殊情况，需主动向部门主管申明，部门主管批准后方可续假。满四天以上请假期间扣除全额工资。 (九)离职。试用期员工离职包括辞职和辞退两种情况。 1、辞职: 试用期员工辞职可直接向所在部门主管递交辞职申请，主管核准并收回 与医院有关的资料、物品后在辞职申请上签字并交行政部干事填写《离职通知单》，交公司总经理批准后转财务结清工资即可离开，公司将《离职通知单》传至人力资源部备案。 2、辞退: 试用期员工可被试用单位直接辞退，由直接主管收回与医院有关的资 料、物品后结清试用工资即可离开公司。行政人员填写《离职通知单》传至人力资源部备案。 (十)转正。员工试用期满，由所在部门主管填写《试用期员工转正核定表》，交至 人力资源部，总经理核准后，医院将按照其工作岗位确定其工资标准，并按国家规定办理各种保险和福利。 (十一) 员工转正之日起与医院签定正式的劳动合同，合同一式两份，一份由员工 自己保存，另一份由行政人员交至人力资源部集中管理。合同签定之日起，合同期内员工为医院正式职员。 6 三、 离职 (一)员工离职区分: 1、辞职:合同期内员工提出离开公司。 2、解聘: (1) 员工患病，不能继续从事原工作的; (2) 员工因个人问题不能胜任原工作的，经调整岗位后仍不能胜任工作的; (3) 由于客观情况发生重大变化致使合同条款不能履行的; (4) 沟通协调能力差，缺乏团队协作意识的员工; (5) 工作责任心差，自由散漫的; (6) 绩效考评中，连续3次或累计4次以上名列末尾的; 3、辞退: (1) 严重违反医院劳动纪律和规章制度，说服教育后仍然无效的; (2) 严重失职、营私舞弊泄露医院机密并对医院利益造成严重损害的; (3) 由于个人原因被依法追究刑事责任的; (4) 违反员工奖惩条例中辞退条款的。 4、合同到期 合同到期后，需续签合同，具体事宜由人力资源部统一办理;若公司或员工任何一方不拟续签合同，需于合同期满前15天以书面形式通知对方，到期合同自 动终止; 5、自动离职 (1) 员工不辞而别或虽已提出辞职申请，但未获直接主管同意即自行离开工作单 位者; (2) 员工休假期已满，未经主管同意或批准，逾期15天不归者; (3) 员工无故旷工3天(含)以上者。 (二)辞职申请 1、员工有特殊原因需辞职，必须提前报告医院人力资源部，以便招聘或安排合适人选接替其工作，辞职者提前报告的时间是: (1) 主管人员(含护士长、医务主任、后勤主管以上人员)提前30天。 (2) 普通员工提前7天。 2、辞职者，若平时工作表现优秀，应由单位直接主管(或人力资源部)加以疏导挽留;如其去意已决，则在充分沟通、了解期离职真实意图的基础上放行。 (三)离职手续 1、员工离职应于离职前办完一切移交手续，否则其主管应于三日内会同办公室、总务科自行接收工作及物品。 2、离职人员若丢失所保管之物品，应造价赔偿并予以扣款。 3、员工离职，由单位直属主管向人事单位索取员工离职通知单，按规定填妥后，持单向单列各部门办理签证，在送人事单位审核。 4、员工离职时，应向人事单位索要《离职申请表》和《移交清单》三份，按移交清单内容规定，详加填写移交清单，办妥移交手续后，一份存原单位，一份离职人保存，一份随同离职通知单及工作时间卡一并移送办公室存查。 (四)移交手续 1、工作移交:原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司规章制度、图样)、劳动合同等均应列入《移交清单》并移交指定的接替人员或有关部门,并应将已办而未结案的事项交代清楚(规章制度、图样等应交保管资料部门签收)。 7 2、事务移交: (1)交回领用和借用物品。 (2)原领的工具、文具(消耗性的除外)交还有关部门。 (3)上述交还物品不必列入《移交清单》，由接收部门经办人在离职单上签字证明即可。 3、移交期限以3天办妥。 4、离职人员办理移交的帐目、工具、文具等物品应由直接主管指定接替人接收，如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由其主管自行接收。 5、辞职员工所移交的物品，应由直接主管详加审查，不合之处，及时更正，如离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。 6、各种移交手续办妥后，方可到财务结帐。 7、移交手续必须由本人亲自办理，如需委托他人办理者，所有责任由原移交 人负责。 (五)薪金结算。 1、员工在合同期内辞职，若按以上规定办理离职手续者，公司发给正常工资，否则公司将不给予结算剩余工资。 2、员工工资合同期内被公司解聘，若按以上规定办理离职手续者，公司发给正常工资。 3、在工作合同期内由公司辞退，若按以上规定办理辞职手续者，公司发给正常工资，否则公司将不予结算剩余工资。 4、合同到期，若按以上规定办理离职手续者，公司发给正常工资，否则公司将不予结算剩余工资。 5、自动离职者，公司将扣除其当月工资，并保留依法追究其因工作中断而给公司造成损失的权利。 (六)离职的批准权限。 1、离职人员必须填写离职申请单，经直接主管签字后，逐级报人力资源部审核，方能办理离职手续，否则按自动离职处理。 2、经理级以上(含经理级)须报总裁复核后,方能办理离职手续,否则按自动离职处理. 四、 薪资 (一)员工工资等级为 (二)工资结构: 五、 考勤 (一)考勤内容: 1、医院工作时间，每周为48小时，星期天及纪念日均休假。各部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予一天的休息。 2、管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，一星期调整一次。 3、上班时间见第六条(作息时间表)。 8 4、在上班或下班时，需在位于员工出入口处的考勤机上打卡。每天打三次卡，打卡时间为: (1)7:00—7:55 (2)13:15—13:25 (秋冬季) 13:45—13:55 (春夏季) (3)17:30—24:00 (秋冬季) 18:00—24:00 (春夏季) 5、必须亲自打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。涂改考勤者一经发现，公司将立即辞退。 6、上午不打卡者，一律以旷工半天论处;中午考勤漏打，一律以旷工半天论处，下午考勤漏打，一律以早退论处。工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。 7、迟到、早退2小时(不含)以上、擅离职守超过30分钟或未经准假而不到岗者，均视为旷工。矿工不到半天者则按旷工半天处理，不到一天者按旷工一天 处理，依次类推。 8、因公未能打卡，部门经理签字的考勤情况说明需在2个工作日 工作时间 中午:12:00—13:30 午休时间 下午:13:30—17:30 工作时间 春夏季作息时间表 9 上午:08:00—12:00 工作时间 中午:12:00—14:00 午休时间 下午:14:00—18:00 工作时间 七、 出差、调动事宜 (一)员工因工作需要，到其他公司、办事处或总部出差，应事先填写出差计划交直接主管(或行政人员)。达到出差地的当日应告知所在机构行政人员并通报自己在当地的工作行程，同时须严格遵守出差地的考勤管理，按时参加培训学习，员工在出差途中，不得擅自改变行程办理个人私事，特殊情况必须报经直接主管(行政人员)同意后方可执行。 (二)员工因工作需要发生调动，自离开原单位次日起，考勤归调入单位负责。调动员工接到调令后，必须在3天内到新单位报到，调动员工正常在途时间等同工作时间。 八、 加班、调休管理规定 (一)员工因主管安排在公休日工作的，另安排其它时间调休，不发放加班工资; (二)加班前必须到人力资源部登记，并由其主管签字确认，以作为以后调休之依 据; (三)必须先加班而后调休，否则按旷工处理; (四)调休不能跨年度进行; (五)员工调休应填写《请假条》，填写时将“请假原由”一项填写为“调休”，并 有主管批准，考勤管理人员在月底将员工调休日计入出勤天数; (六)法定节假日安排员工工作，公司支付加班费(员工加班费金额为本薪的百分之 二百),不安排调休; (七)加班费的本薪指当月目标工资。 九、 假期管理规定 除法定假期及公司放假外，员工请假均须填写《请假条》，员工填写请假条时在“请假原由”一栏后的空格内注明请假事由，经职能部门主管批准后，方可生效。员工口头请假，须在回到公司两日内主动办理请假手续，否则视为旷工。 (一)法定假期 1、公司执行国家规定的10天法定假期，具体为:元旦一天、劳动节三天、国庆节三天、春节三天。 2、放假期间发放全额工资。 (二)事假 员工因办理私事不能工作者可请事假，全年事假累计不能超过14天，可以特别休假抵充，中途到职者依比例递减之。 (三)病假 1、员工患病不能工作者可请病假，三天内(含)免医院证明;三天以上则需附县(含县级)以上医院证明，如无有效医院证明，则视为事假。病假每年累计不得超过三十天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，或停薪留职，以三个月为限。 2、员工患病治疗，其医疗规定依据《企业职工患病或非因共负伤医疗期之规定》执行。 10 (四)公伤假 1、员工在公司工作过程中非因本人过失造成伤害，经行政部门查证，部门主管核实后由行政科人员写明情况上报人力资源部，由院长、总经理酌情批准公伤假。 2、员工在公司工作过程中因本人过失造成伤害，经行政部门查证，部门主管核实后由行政科人员写明情况上报人力资源部，由院长、总经理酌情批准公伤假。 3、请假期内的薪水，依下列规定支给。 (1)公伤假工资按照劳动保险条例由保险机关支付,并由医院补足其原有收入的差额。 (2)公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，主任以上人员请假，以及申请特准长期病事假者，应呈请院长批准、总经理审核，其余人员均由直属领导核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。 (五)婚假 1、员工享有5天婚假。 2、放假期间发放全额工资。 (六)丧假 1、员工的直系亲属(指父母、配偶及子女)去世，员工享有3天丧假。 2、放假期间发放全额工资。 (七)娩假 1、请娩假者须取得政府核发之准生证。 2、产假自预产期前开始请假六十天(包括节假日在内)。如妊娠三个月以内流产者，给予娩假八天;妊娠期三个月以上七个月以内流产者，给予娩假十五到二十天;妊娠满七个月以上死产者，可请娩假三十天以上。假期均包括节假日在内，且须持有县级以上医院证明。 3、娩假期间发放基本工资和岗位工资。 4、娩假必须依次连续请足假期，且不得销假上班。 5、员工超过公司规定的娩假天数，需经部门主管批准，报人力资源部核准，按事假处理。 (八)公司放假 1、公司视具体情况执行。 2、放假期间发放基本工资和岗位工资。 (九)事假 1、除以上规定的假期外员工请假均视为事假。 2、事假期间不发放工资。 3、事假每月累计不得超过4天，否则，取消6天有薪假资格 。 (十)探亲假 含节假日、 自签定劳动合同之日起，工作满一年及以上者，每年可享受7天(不公休日，但含往返在途时间)的探亲假。 1、探亲假允许跨年度使用。 2、探亲假允许与公司年度放假一起并使用。 3、探亲假的申请应于15天前填写《请假条》向部门主管申请，批准后报人力资源部备案，如因工作需要不能休假者，公司可要求员工改期进行，否则将视为旷工处理。 4、休假期间发放基本工资和岗位工资。 11 5、探亲区域 (1) 未婚员工以父母常驻地为探亲区域; (特殊情况可以其父母常驻地为探亲 (2) 已婚员工以配偶常驻地为探亲区域 区 域); (3) 常驻地以入职时的登记为准，若有变动，应及时通知人力资源部备案，否则， 公司不予报销往返交通费。 6、补贴车程 (1) 补贴:工作地点至探亲区域间往返火车票、长途汽车票; (2) 短程车费由员工自己承担(指市内交通费)。 (十一)特别休假 1、本公司人员工作满一年者，可依下列规定，给予特别休假。 (1) 工作满一年以上未满三年者，每年8天; (2) 工作满三年以上未满五年者，每年10天; (3) 工作满五年以上未满十年者，每年14天; (4) 工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过30日。 2、特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况安排每人轮流假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但无确因工作需要，到年终无法休假者，可按未休假日数，计发其与薪水相同的奖金。 行政管理 一、 奖惩条例 (一)总则 1、为了建立激励机制和约束机制，规范员工行为，奖优罚劣，确保医院经营工作的顺利进行，特制定本条例。 2、本条例是奖惩员工的基本依据，适用于医院全体员工，每位员工均有监督权和被监督权。 3、本条例中奖励为口头表扬、通报表扬和物质奖励三种。根据工作成绩、贡献大小，可予以一种奖励，也可两种奖励同时执行。 4、本条例处罚分为口头批评、经济处罚和行政处分三种。根据违纪情节、造成后果程度和认错态度等情况，可予以一种处罚，也可两种处罚同时执行。 5、行政处分分为通报批评、停职检查、辞退。 (二)奖惩程序 1、员工有违章行为和突出成绩，其他员工有权利和义务向公司反映情况，行政人员应立即调查核实，取得证据，并及时向公司提出奖惩申请。 2、直接上级对直接下级均有奖惩权。 3、员工奖惩按绩效或过失情节轻重采用下列予以奖惩，并经本人会签后予以公布。 (1) 嘉奖或警告:嘉奖三次等于一小功，警告三次等于一小过。三小功等于一大 功，三小过等于一大过。 (2) 奖惩:立“一小功”员工，有机会入选医院发展之星，立“一大功”员工有 机会入选医院“岗位风采之星”;记“一小过”则扣除当月工资20%，记“一大过”给予劝辞。 (三)处罚标准 12 1、员工犯以下行为之一，公司可给予批评教育或10~30元罚款。 (1)工作中不使用文明用语者; (2)在工作时间睡眠者(如保安、重病监护室护理人员等); (3)没有严格执行待客服务标准者; (4)因掺杂私人恩怨而拖延工作者; (5)因故不参加工作会议、培训和学习者; (6)违反会议纪律者; (7)不遵守作息时间，上班后开会迟到早退者，10元(30分钟以内)、20元(30~60分钟以内)、30元(60~120分钟以内); (8)破坏公共环境卫生者; (9)无故不值班者; (10)工作人员在上班时间未穿工作服装，未佩戴统一胸牌、工作证、院徽者; (11)公务车辆不清洁、整齐者; (12)集体宿舍的员工经常夜不归宿者。 2、员工有下列行为之一，公司可给予通报批评、停职检查或50~100元罚款。 (1)越权干涉公司事务，造成严重后果者; (2)跨部门领导，使部门工作无法正常进行者; (3)工作时间做与本职工作无关活动者(嬉戏、睡觉、上网、玩电脑游戏等); (4)因酗酒扰乱工作秩序者; (5)在公司内部吵架、打架者; (6)因值班而无故空岗造成责任事故者; (7)会议主持人开无准备会议或无故拖延会议时间者; (8)旷工在8小时以内者，50元(2~4小时，含4小时)、100元(4~8小时，含8小时); (9)因业务争议而与患者争吵或向其他部门推诿者; (10)接待患者投诉时，不及时到实地勘察，无故拖延解决时间者; (11)在调配车辆时缺乏公正性、合理性者。 3、员工有以下行为之一，公司可给予无上限金额的罚款，辞退或除名。 (1)员工之间乱搞男女关系，造成不良影响和严重后果者; (2)每月旷工累计满三天或严重违反公司劳动纪律者; (3)不服从工作安排或故意刁难领导者; 4)不服从领导指挥，给公司造成重大损失者; ( (5)对外办事挑起事端，使公司形象受到损害者; (6)对待患者态度不好，造成经济损失者; (7)发生严重医疗事故，使公司蒙受损失者; (8)在医院公共场所抽烟者; (9)玩忽职守、工作不负责任、造成医院声誉严重损失者; (10)泄露医院机密、情报者; (11)工作时间怠工者; (12)在公司带头不守规章制度并有事实证明者; (13)各级管理人员、医护人员利用职权给亲友以特殊优惠，未严谨操守，收受与医院业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项者; (14)遇有非常事变后，籍故逃避，致使本院蒙受损失者; (15)盗窃医院财物者; 13 (16)散布谣言，严重破坏工作秩序者; (17)主管在任用员工时，明知有违规定而擅自任用者; (18)擅用医院名义在外招摇撞骗或其它有损医院信誉行为者; (19)违反上述第一款和第二款经多次批评教育而不知悔改者。 (四)奖励标准 员工有以下行为之一，公司给予一定表扬或物质奖励。 1、工作积极肯干，能起到模范带头作用的，在本职工作中表现突出者; 2、被评为公司优秀员工者; 3、合理化建议被公司采纳者; 4、在保护公司财产中表现突出者; 5、检举揭发不法行为维护公司利益者; 6、协助公司调查违规、违法事件者; 7、为公司推荐优秀人才且新员工工作成绩突出者; 8、制止有损于公司形象的不良言行，维护公司声誉表现突出的。 (四)执行 1、属于嘉奖、警告、奖惩，护士长、医务主任、后勤主管即可执行发布。 2、“小功”、“小过”则由护士长、医务主任、后勤主管提出，由门诊主任、科室主任、部门经理核定签认。 3、“大功”、“大过”可由护士长、医务主任、后勤主管上报，由院长会同门诊主任、科室主任、部门经理核定，并报总经理审核签认。 4、保安、护士以上人员的解雇必须报经院长、总经理核准。 5、员工的嘉奖、警告、功过的评定以本院的工作守则、待客行为准则、工作 表现、服务理念及各部门的规章制度为考核依据。 6、执行奖惩的机构为公司经理办和财务科。从作出奖惩决定开始，全部执行过程应在24小时内完成，逾期责任由拖延者负责。 7、奖惩文书均装入个人档案，妥善保管，作为对员工进行考核的重要依据。 二、 办公室管理 (一)下班后整理好办公桌。 (二)女士不准在办公室化妆。 (三)微笑待人，举止文雅。 (四)注意仪容仪表，讲究个人卫生。 三、 会议 (一)部门办公会议(晨会) 出席:全体部门员工 内容:1、总结昨日工作。 2、安排当日工作。 3、协调各部门关系。 4、重要事情的宣布、领导讲话。 (二)员工大会 时间:每月召开一次，由总经理主持。 出席:全体员工 内容:1、行政工作 2、思想工作 (三)会议纪律 14 1、准时到会，不得无故迟到或无故不参加会议。 2、因事不能到会或迟到，必须提前请假。 3、因外出办事耽误会议，必须提前电话请假。 4、若需临时离开会场，必须向主持人请假。 5、主持会议者必须提前做好准备，具体安排会议时限、议程，不准开无准备的会议或拖延会议时间，特殊情况需延长时间，必须提前向与会者声明。 6、对无故拖延开会时间、开无准备会议、无故不参加公司会议或因事耽误开会不请假者，将按《奖惩条例》予以处罚。 7、会议期间不准吸烟或私自交谈。 8、会场内关掉手机及其他通讯工具，如有影响会议者，予以罚款5元的处理。 9、开会迟到根据《奖罚条例》予以罚款处理。 四、办公用品申领 (一)部门所需办公用品必须向总经办提出申请并填写《办公用品购买申请单》，进行审批后，由行政人员统一购买，不得自行购买。 (二)大宗办公用品或不常用物品的购买须提前3天申请，并由部门主管签署意见后交总经办，征得总经理签批后进行办理。 (三)领用办公用品时必须填写《办公用品领用登记表》。 (四)任何部门对所领用的办公用品，要注意爱护，正确操作，节约使用，对大件用品负有保养维修责任，对于大件办公用品员工在离职时需如数退还。 五、公章及证照使用 公司公章及营业执照副本、法人代码等证件一律保管在总经办及财务部，非财务人员(除总经理外)，一律不得带出。 六、公务车 员工在处理公务时可根据事务的重要性、路途的远近选择交通工具，原则上要求员工乘坐公共汽车，如必要可提前半天向行政部负责人申请，由负责人统一调度和安排车辆，尽量杜绝无申请临时用车现象。 七、电脑 (一)公司内所有电脑(包括已申请公司补贴的个人手提电脑)，原则上只用于公司办公使用，任何人不得使用其从事与本职工作无关事宜。 (二)电脑所有硬件、软件由维护人员根据具体需求统一配置和维护，其他人员不得私自变更电脑的配置。 (三)电脑软件系统的配置以满足工作需求为准，所有软件的安装由电脑管理人员或电脑管理人员授权人完成。 (四)利用上述电脑进行文件传递时，包括电子信箱、互联网下载、光盘、软盘、U盘、移动硬盘等一切媒体，使用者有义务监视和确保电脑系统不受病毒侵犯，本人无法确定时必须事先联系电脑管理人员。 (五)电脑的日常监管者必须保持电脑使用环境的清洁，电脑系统的通风和电脑一切部件的清洁，严禁在开机状态搬移、挪动电脑部件。 (六)电脑发生故障后，指定监管人应及时向电脑管理人员反映，电脑管理人员鉴定原因后及时进行修复。 (七)如因设备硬件或软件系统本身问题引发的故障，修复费用由公司承担，如因违反上述规定引发的故障，修复费用、电脑管理人员差旅费及由此引发的其他一切损失由监管人承担，监管人按上述第六条界定，引发故障原因由电脑管理人员界定。 八、通讯 15 座机电话 1、接电话:在听到电话铃声时，应在电话铃响起三声接起，并讲问候语，如果在三声内未及时接起，应在接起电话时向对方道歉。 2、打电话:在对方接起电话时，应主动问好，并报名身份，应以礼貌的态度与对方交谈。 3、上班期间不得打私人电话。 附录: 本手册中所提及的员工须知 并需遵守的规章制度 《考勤管理规定》 《员工奖惩管理规定》 《薪资管理规定》 《新员工招聘管理规定》 《员工绩效考核管理规定》 结束语 再次欢迎大家加入医院。盼望与大家一起共事，并尽所能，使各位伙伴的工作称心如意。我们正为大家在医院的成功提供了应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果工作伙伴在本院工作中仍有不明白的地方请别忘记向主管或行政部询问。 本手册随时会有更改或修正，以体现本院所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知大家。但正如我们前面所述，任何规定和约束要求都必须首先建立在自觉的基础上，况且每项政策的制定也不可能尽善尽美、事无巨细，因此我们当然更欢迎伙伴对医院的政策及本手册内容提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助伙伴进步，在此之后，最重要是伙伴个人的努力和勤奋，如果工作伙伴闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。 16