社区公共卫生服务信息管理平台-操作手册

社区公共卫生服务信息管理平台-操作手册 社区服务管理系统操作说明书 兰州商源网络软件技术有限公司 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 社区服务管理系统操作说明书 目 录 第1章 登录和系统介面介绍 .................................................................................. 4 1.1 登录 ............................................................................................................ 4 1.2 系统主界面 ................................................................................................ 5 1.2.1 系统LOGO ..................................................................................... 5 1.2.2 功能菜单 ......................................................................................... 6 1.2.3 业务工作区...................................................................................... 6 第2章 社区公共卫生管理...................................................................................... 7 2.1 个人健康档案 ............................................................................................ 7 2.1.1 居民健康档案检索 .......................................................................... 7 2.1.2 居民健康档案添加 .......................................................................... 8 2.1.3 个人健康档案 .................................................................................. 8 2.2 家庭健康档案 ...........................................................................................15 2.2.1 家庭健康档案检索 .........................................................................16 2.2.2 家庭健康档案添加 .........................................................................16 2.2.3 家庭健康档案修改 .........................................................................18 2.2.4 家庭健康档案信息查看 .................................................................18 2.3 特殊人群管理 ...........................................................................................19 2.4 健康单管理 ...........................................................................................20 2.5 预防接种程序 ...........................................................................................21 2.6 预防接种计划 ...........................................................................................22 2.6.1 预防接种计划检索 .........................................................................23 2.6.2 预防接种执行 .................................................................................23 2.7 卫生专案管理 ...........................................................................................24 2.7.1 卫生专案检索 .................................................................................25 2.7.2 卫生专案添加 .................................................................................25 2.7.3 卫生专案修改 .................................................................................27 2.7.4 卫生专案删除 .................................................................................28 2.8 传染病卡 ...........................................................................................28 2.9 健康教育管理 ...........................................................................................30 2.10 死亡医学证明 .........................................................................................32 第3章 社区行政办公系统.....................................................................................35 3.1 社区档案管理 ...........................................................................................35 3.2 社区档案浏览 ...........................................................................................35 3.3 社区档案修改 ...........................................................................................35 3.4 社区人事管理 ...........................................................................................36 3.4.1 社区人事检索 .................................................................................37 3.4.2 社区人事添加 .................................................................................37 3.4.3 社区人事修改 .................................................................................38 3.4.4 社区人事删除 .................................................................................38 3.5 社区资产管理 ...........................................................................................38 3.5.1 社区资产检索 .................................................................................39 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第I页 社区服务管理系统操作说明书 3.5.2 社区资产添加 .................................................................................39 3.5.3 社区资产修改 .................................................................................40 3.5.4 社区资产删除 .................................................................................41 3.6 社区投诉管理 ...........................................................................................41 3.6.1 社区投诉检索 .................................................................................41 3.6.2 社区投诉添加 .................................................................................41 3.6.3 社区投诉修改、处理 .....................................................................42 3.7 社区咨询管理 ...........................................................................................43 3.7.1 社区咨询检索 .................................................................................44 3.7.2 社区咨询添加 .................................................................................44 3.7.3 社区咨询修改 .................................................................................45 3.7.4 社区咨询处理 .................................................................................45 3.8 访视任务派遣 ...........................................................................................46 3.8.1 访视任务检索 .................................................................................47 3.8.2 访视任务派遣 .................................................................................47 3.9 访视任务执行 ...........................................................................................47 3.9.1 访视任务检索 .................................................................................48 3.9.2 访视任务查看，添加附加信息 ......................................................48 3.9.3 访视任务执行 .................................................................................49 3.10 对口支援管理 .........................................................................................49 3.10.1 对口支援检索 ...............................................................................49 3.10.2 对口支援添加 ...............................................................................50 3.10.3 对口支援修改 ...............................................................................50 3.10.4 对口支援删除 ...............................................................................51 第4章 社区居民关系管理.....................................................................................52 4.1 访视政策管理 ...........................................................................................52 4.2 访视计划管理 ...........................................................................................52 4.2.1 访视记录检索 .................................................................................53 4.2.2 访视记录详细查看 .........................................................................53 4.2.3 访视列表打印 .................................................................................54 4.3 投诉服务管理 ...........................................................................................55 4.3.1 投诉信息检索 .................................................................................56 4.3.2 投诉信息添加 .................................................................................56 4.3.3 修改、处理投诉信息 .....................................................................57 4.3.4 投诉列表打印 .................................................................................59 4.4 咨询服务管理 ...........................................................................................60 4.4.1 咨询检索 ........................................................................................61 4.4.2 咨询添加 ........................................................................................61 4.4.3 修改、处理咨询 .............................................................................62 4.4.4 打印咨询列表 .................................................................................64 第5章 社区卫生统计报表.....................................................................................65 5.1 万能查询统计 ...........................................................................................65 5.2 汇总统计 ...................................................................................................65 5.3 特殊人群统计 ...........................................................................................66 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第II页 社区服务管理系统操作说明书 5.4 统计报表管理 ...........................................................................................67 第6章 社区卫生考核管理.....................................................................................69 6.1 考核管理 ...........................................................................................70 6.2 考核计划安排 ...........................................................................................71 6.3 考核执行管理 ...........................................................................................73 6.4 考核汇总评价 ...........................................................................................75 第7章 社区诊断管理 ............................................................................................77 7.1 社区诊断信息查看 ....................................................................................77 7.2 社区诊断报告 ...........................................................................................80 第8章 系统 ............................................................................................81 8.1 用户密码修改 ...........................................................................................81 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第III页 社区服务管理系统操作说明书 第1章 登录和系统介面介绍 1.1 登录 登录是使用系统的第一步，只有登录系统后才能进行下一步操作。 登录是指使用用户名称和登录密码作为凭据进入系统的过程。用户提供用户名称和登录密码，系统对提供的用户名称和登录密码进行验证，验证不能通过则不能进入系统。如图 1-1所示: 图 1-1登陆界面 用户名(在下文中我们也称为“登录ID”或者“登录名称”) 用户的登录名称，可能不同于人员的姓名，因此不能将员工列表中的员工姓名直接用作登录的用户名称，这个1名称是系统管理员在为员工创建帐号时提供的帐号的名称(建议系统管理员在为员工创建登录名称时使用该员工的姓名或者姓名的汉语拼音的首字母)。这个名称可以在使用过程中修改。用户名称区分大小写。 密码 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第4页 社区服务管理系统操作说明书 用户的登录密码是用户进入系统的主要凭据。密码也是防止其他人进行非法登录的主要手段，不能提供正确的密码，则不能使用系统。 密码是区分大小写。 1.2 系统主界面 图表 1-1系统主界面 登录验证通过后，您将看到上图中的主界面，这是信息系统的最主要的界面窗口。在下文中我们可能称其为“主窗口”、“主界面”、“Shell”、“应用程序外壳”、“外壳”。 主界面中共主要包括了3个区域:系统LOGO，功能菜单、业务工作区等。 1.2.1 系统LOGO 系统LOGO包括了商源公司的标识、系统名称、当前登录用户信息、退出系统等内容。 工作台 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第5页 社区服务管理系统操作说明书 用于返回主页面初始化状态，业务工作区显示工作台页面。 JRE下载 可以下载JRE(Java运行环境)，当报表不能正常显示时，请下载JRE并安装。 1.2.2 功能菜单 本系统界面采用树形1菜单导航样式，根据登录用户的角色，以及其角色对应的权限，菜单树中会包含不同的功能模块。通过功能菜单树，能切换到不同的功能模块。 1.2.3 业务工作区 业务工作区是系统业务功能模块工作区域，系统的相关功能模块在这些区域中工作，用户将在此区域内进行相关的业务功能操作，以便完成系统业务处理任务。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第6页 社区服务管理系统操作说明书 第2章 社区公共卫生管理 2.1 个人健康档案 此模块是对个人健康档案进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了个人健康档案检索，添加等功能。如下图所示: 图 2-1个人健康档案主界面 2.1.1 居民健康档案检索 在检索条件栏中输入姓名、年龄段、住址等信息，点击检索按钮，下面的列表区中会展示符合所输入信息的居民列表。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。清空按钮用于清空检索条件，页面回复到初始状态。 人群分类栏是对各种人群进行分类，以及不同人群在下面的列表中展示的不同颜色，点击不同人群超链接会进入相应的特殊人群管理模块。(参考 3.3) 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第7页 社区服务管理系统操作说明书 2.1.2 居民健康档案添加 点击添加按钮，弹出添加页面。如图 2-2所示: 图 2-2 个人健康档案添加界面 填写相关信息后点击保存按钮，该居民的信息就会被保存到数据库中，即为居民建档。该页面中有红色星号的项目为必填项目，页面初始化时会自动带入一些默认信息，如现住址、建档单位等，都是当前登录系统的用户携带的信息(建档医生的信息)，不能修改。 注:如果建档人为儿童，系统还将为其生成预防接种计划。 2.1.3 个人健康档案 双击一条个人信息，弹出个人健康档案查看页面，但需要查询密码，如下图: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第8页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-3 查询密码输入界面 输入正确密码后进入个人健康档案，如下图: 图 2-4 个人健康档案界面 此页面包含了一个人的所有建档信息，页面主要分为4部分:疾病登记连接、特殊功能栏、个人健康信息菜单树、信息展示区。下面对逐个部分进行讲解。 疾病登记连接 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第9页 社区服务管理系统操作说明书 点击超链接会弹出疾病信息登记页面(如下图)，填写该信息表后居民就会被判定为该种疾病的患者，及纳入此特殊人群管理。(可以多次填写，表现其疾病变化) 图 2-5疾病登记页面 特殊功能栏 特殊功能栏是用于一些特殊操作，首先其上显示了当前居民的姓名和健康档案号，然后有居民迁出按钮，点击后弹出下图所示页面。 图 2-6 居民迁出界面 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第10页 社区服务管理系统操作说明书 点击迁出按钮，实现居民迁出社区，居民的状态变为“自由人”(不属于任何一个社区)。 密码修改按钮提供健康档案查询密码修改功能;关闭则关闭当前页面。 个人健康信息树 健康信息树中包括了居民的所有健康信息的分类，点击树上的节点，在信息展示区中便会显示对应的信息。 信息展示区 居民的健康信息都会在此显示。主要包括了个人基本信息: 图 2-7 个人基本信息 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第11页 社区服务管理系统操作说明书 所属家庭信息: 图 2-8 所属家庭信息 健康摘要: 图 2-9 健康摘要 预防接种: 如果居民还未建立预防接种卡，系统会提示建立，建立后居民所做的接种 记录都会显示在接种卡上。如下图: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第12页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-10 预防接种卡 点击弹出接种界面，可录入免疫接种记录。 图 2-11 接种记录录入页面 各种表单管理，以高血压访视表为例，展示该居民接收的所有访视记录: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第13页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-12 高血压访视记录列表 点击弹出添加记录页面 图 2-13 高血压访视记录表 点击弹出血压变化曲线: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第14页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-14 高血压曲线图 2.2 家庭健康档案 此模块是对家庭健康档案进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、修改、查看、删除、打印等功能。如下图所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第15页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-15 家庭健康档案界面 2.2.1 家庭健康档案检索 在检索条件栏中输入户主姓名、家庭档案号等信息，点击检索按钮，下面列表区中会展示符合所输入信息的列表。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。清空按钮用于清空检索条件，页面回复到初始状态。 2.2.2 家庭健康档案添加 点击添加按钮，弹出添加页面。如图 2-16所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第16页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-16 家庭健康档案添加界面 点击图中图标，可弹出个人信息页面(如下图)。双击以选择居民点击 按钮，可添加家庭成员。 图 2-17 人员选择页面 填写相关信息后点击保存按钮，该居民的信息就会被保存到数据库中。(该页面中有红色星号的项目为必填项目，页面初始化时会自动带入一些默认信息，如住址、建档医生等，都是当前登录系统的用户携带的信息，不能修改。) 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第17页 社区服务管理系统操作说明书 2.2.3 家庭健康档案修改 双击列表中居民信息，可弹出该居民修改页面。如图 2-18所示: 图 2-18 家庭健康档案修改界面 该页面的操作与添加页面相同，修改完相关信息后点击保存按钮，修改后的信息就会被保存到数据库中。 2.2.4 家庭健康档案信息查看 单击列表中居民的家庭档案编号，可弹出详细的信息查看页面。如下图 2-19所示。该页面全面的展示了一个家庭的基本信息，家庭成员，以及家庭关系图。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第18页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-19 家庭健康档案信息查看界面 2.3 特殊人群管理 此模块是对特殊人群健康档案进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，(该模块包括以下人群分类:新生儿管理、0~7岁儿童、在校学生、育龄妇女、孕产妇、65岁以上老人、残疾人、高血压患者、2型糖尿病患者、冠心病患者、脑卒中患者、慢阻肺患者、重性精神病患者、肿瘤患者)。包括了检索、清空、打印等功能。点击某个人群则进入该人群的管理页面，所有人群的操作都相同，下面就高血压患者进行说明。如图 2-20所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第19页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-20 高血压患者管理主界面 在检索条件栏中输入姓名、年龄段等信息，点击检索按钮，下面的列表区中会展示符合条件的居民列表。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。 清空按钮用于清空检索条件，页面回复到初始状态。 2.4 健康表单管理 此模块是对健康表单进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，用于统一管理本社区的健康检查、访视等表单。包括检索，打印功能。此模块分为基本信息和访试表单两大类。如图 2-21所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第20页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-21 高血压患者信息界面 点击左边的表单名称，选择要查询的表单。在检索条件栏中输入信息，点击检索按钮，下面的列表区中会列出符合条件的表单记录。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。 2.5 预防接种程序 此页面展示了国家对儿童预防免疫的相关规定，方便医护人员查阅。并提供了生成预防免疫计划生成功能。如图 2-22所示: 点击系统会自动检索当前还没有接种计划的儿童，并为他们生成接种计划(此功能主要用于数据初始化，第一次执行会花较长时间)。新建档的儿童，会在建档同时自动生成接种计划。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第21页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-22 预防接种程序界面 2.6 预防接种计划 此模块是对预防接种计划进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员用。 预防接种计划分为逾期未接种、本周应接种、本周未接种、以后需接种四部分。同时提供了检索、修改、打印功能。如图 2-23所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第22页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-23预防接种计划界面 2.6.1 预防接种计划检索 在检索条件栏中输入检索条件，点击检索按钮，下面列表区中会展示符合条件的记录。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。 2.6.2 预防接种执行 双击列表中数据可弹出与该计划对应的接种执行页面。如图 2-24所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第23页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-24 预防接种修改页面 点击点击保存按钮，则完成一次疫苗接种，接种信息会存入居民的个人健康档案中，该项计划也会相应的更新。 2.7 卫生专案管理 此模块是对卫生专案进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，同时提供了检索、添加、修改、删除、打印等功能。如图 2-25所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第24页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-25 卫生专案管理界面 2.7.1 卫生专案检索 在上图界面中可以在检索框中输入姓名，类型可以检索到所需的信息，以便可以对其进行修改和删除等的操作。 2.7.2 卫生专案添加 如要添加新信息只需点击添加按钮可以进入添加界面进行添加。如图 2-26所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第25页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-26 卫生专案添加界面 添加界面主要分为卫生专案基本信息和受影响人员信息两部分选项卡。点击打印按钮会打印出当前录入的受影响人员列表。 受影响人员信息界面中，点击姓名后的图标可弹出如图 2-27个人信息界面，双击界面中所需的居民即添加成功。点击按钮可多次添加受影响人员。如图3.7.3所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第26页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-27 受影响人员信息添加界面 2.7.3 卫生专案修改 双击一条卫生专案记录会弹出修改页面，如下图所示: 修改页面的操作与添加页面相同，点击保存按钮，修改后的数据会被保存。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第27页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-28 卫生专案修改页面 2.7.4 卫生专案删除 对于错误的记录可以进行删除操作。在检索页面上选中要删除的记录，点击删除按钮即可实现删除功能。 2.8 传染病报告卡 此模块是对传染病报告卡进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、删除、打印等功能。如图 2-29所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第28页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-29 传染病报告卡界面 进入界面后可以在检索框中输入相对应的姓名，发病日期即可检索到所需的信息，以便对其进行进一步的操作，双击列表中的居民信息可弹出该居民的详细页面。 如要添加新信息只需点击添加按钮即可进入添加界面进行添加。如图 2-30所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第29页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-30 传染病报告卡添加界面 和前面操作相同，添加界面中，点击图标可弹出个人信息界面，双击界面中所需的居民即添加成功。页面中有红色星号的项目为必填项目。 相关信息填写完成后点击保存按钮，该居民的信息就会被保存到数据库中，即为传染病报告卡。 2.9 健康教育管理 此模块是对健康教育进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、修改、删除、启用、禁用、打印等功能。如图 2-31所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第30页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-31 健康教育管理界面 此模块包括的功能和前面的操作方法相同。 如要添加新信息只需点击添加按钮即可进入添加界面进行添加。如图 2-32所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第31页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-32 添加健康教育界面 操作方法同上。 2.10 死亡医学证明 此模块是对死亡医学证明进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、打印等功能。如图 2-33: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第32页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-33 医学证明界面 此模块包括的功能和前面的操作方法相同。 如要添加新信息只需点击添加按钮即可进入添加界面进行添加。如图 2-34所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第33页 社区服务管理系统操作说明书 图 2-34 居民死亡医学证明书添加界面 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第34页 社区服务管理系统操作说明书 第3章 社区行政办公系统 3.1 社区档案管理 社区档案管理主要是对社区的基本资料管理，主要是社区服务机构工作人员使用，提供浏览和修改功能。如图 3-1 图 3-1社区档案管理浏览页面 3.2 社区档案浏览 点击树形菜单，即进入浏览页面，显示本社区相关基本资料。 3.3 社区档案修改 点击修改可以对社区相关基本资料进行修改，点击保存即可更新社区基本资料，如图 3-2所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第35页 社区服务管理系统操作说明书 图 3-2社区档案更新页面 3.4 社区人事管理 社区人事管理主要对本机构的人事进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、删除、打印等功能。如图 3-3所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第36页 社区服务管理系统操作说明书 图 3-3社区人事管理 3.4.1 社区人事检索 在检索条件栏中输入职称、部门、入职时间等信息，点击检索按钮，下面列表区中会展示符合所输入信息的列表。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。 3.4.2 社区人事添加 点击添加按钮，弹出添加窗口，如图 3-4所示。 图 3-4社区人事管理添加页面 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第37页 社区服务管理系统操作说明书 填写相关信息后点击保存按钮，该人事的信息就会被保存到数据库中。(该页面中有红色星号的项目为必填项目)。 3.4.3 社区人事修改 双击列表中人事信息，可弹出该人事信息修改页面。如图 3-5所示。 图 3-5 修改人事信息 修改完相关信息后点击保存按钮，该人事的修改信息就会被保存到数据库中。 3.4.4 社区人事删除 用户可在人事检索页面，勾选需要删除的人事信息，点击删除按钮，即可删除对应人事信息。 3.5 社区资产管理 社区资产管理主要对本机构的人事进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、删除、打印等功能。如图 3-6所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第38页 社区服务管理系统操作说明书 图 3-6 社区资产管理 3.5.1 社区资产检索 在检索条件栏中输入资产名称、类型、状态、使用部门、入库时间等信息，点击检索按钮，下面列表区中会展示符合所输入信息的列表。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。 3.5.2 社区资产添加 点击添加按钮，弹出添加窗口，如图 3-7所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第39页 社区服务管理系统操作说明书 图 3-7 添加社区资产 填写相关信息后点击保存按钮，该资产的信息就会被保存到数据库中。(该页面中有红色星号的项目为必填项目)。总集资金一项为入库数量*单价，系统自动计算。 3.5.3 社区资产修改 双击列表中人事信息，可弹出该资产信息修改页面。如图 3-8所示。 图 3-8 修改社区资产 修改完相关信息后点击保存按钮，该资产的修改信息就会被保存到数据库中。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第40页 社区服务管理系统操作说明书 3.5.4 社区资产删除 用户可在资产检索页面，勾选需要删除的资产信息，点击删除按钮，即可删除对应资产信息。 3.6 社区投诉管理 社区投诉管理主要对本机构的投诉进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、打印等功能。如图 3-9所示。 图 3-9 社区投诉管理 3.6.1 社区投诉检索 在检索条件栏中输入投诉时间、状态、有效性等信息，点击检索按钮，下面列表区中会展示符合所输入信息的列表。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。 3.6.2 社区投诉添加 点击添加按钮，弹出添加窗口，如图 3-10所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第41页 社区服务管理系统操作说明书 图 3-10 添加投诉 填写相关信息后点击保存按钮，该投诉的信息就会被保存到数据库中。(该页面中有红色星号的项目为必填项目)。 3.6.3 社区投诉修改、处理 双击列表中投诉信息，可弹出该投诉信息修改页面。如图 3-11所示。 图 3-11 修改投诉 修改投诉基本信息(不要勾选处理信息)，用户可以根据具体情况，修改投诉信息(投诉信息中红色标记为必填项)，修改完成点击保存，投诉修改信息即 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第42页 社区服务管理系统操作说明书 保存 处理投诉信息，先勾选处理信息，如图 3-12所示。 图 3-12 投诉处理 然后填写投诉处理相关信息，点击保存，即可对投诉进行处理，并保存投诉的处理信息。 3.7 社区咨询管理 社区咨询管理主要对本机构的咨询进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、打印等功能。如图 3-13所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第43页 社区服务管理系统操作说明书 图 3-13 社区咨询管理 3.7.1 社区咨询检索 在检索条件栏中输入投诉时间、状态、有效性等信息，点击检索按钮，下面列表区中会展示符合所输入信息的列表。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。 3.7.2 社区咨询添加 点击添加按钮，弹出添加窗口，如图 3-14所示。 图 3-14 添加咨询 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第44页 社区服务管理系统操作说明书 填写相关信息后点击保存按钮，该咨询的信息就会被保存到数据库中。(该页面中有红色星号的项目为必填项目)。 3.7.3 社区咨询修改 双击列表中投诉信息，可弹出该咨询信息修改页面。如图 3-15所示。 图 3-15 社区咨询修改 修改完相关信息后点击保存按钮，该咨询的修改信息就会被保存到数据库中。 3.7.4 社区咨询处理 在检索页面，勾选一条咨询信息，点击处理按钮，即可弹出咨询处理页面，如图 3-16所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第45页 社区服务管理系统操作说明书 图 3-16 社区咨询处理 填写完成点击保存，即可保存咨询处理信息 3.8 访视任务派遣 访视任务派遣是派遣随访任务的模块，为社区领导或相关管理人员使用，该模块可以对自己社区的访视任务进行分派，把访视任务细化到每个责任医生，如图 3-17所示。 图 3-17 访视任务派遣主页面 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第46页 社区服务管理系统操作说明书 3.8.1 访视任务检索 用户可以点击中间的菜单树，查看本机构的随访信息，包括逾期未访视记录、本期应访视记录、本期为访视记录和下期应访视记录。 3.8.2 访视任务派遣 用户点击具体的随访信息，即弹出随访信息派遣详细页面，如图 3-18所示。 图 3-18 访视任务派遣 用户可以根据具体情况填写随访派遣信息(该页面中有红色星号的项目为必填项目)。完成后点击分派，即可实现访视任务的派遣。 3.9 访视任务执行 访视任务执行主要针对当前登陆用户的相关随访工作信息进行展示，主要供社区卫生服务机构工作人员使用，该功能详细展示了使用本系统的人应该完成的访视任务，如图 3-19所示。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第47页 社区服务管理系统操作说明书 图 3-19 访视任务执行主页面 3.9.1 访视任务检索 用户可以点击中间的菜单树，查看自己的随访信息，包括逾期未访视记录、本期应访视记录、本期为访视记录和下期应访视记录。 3.9.2 访视任务查看，添加附加信息 用户点击具体的随访信息，即弹出随访信息详细页面，如图 3-20所示。 图 3-20 访视任务执行 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第48页 社区服务管理系统操作说明书 该页面可供使用者填写访视延时原因，及备注情况。 3.9.3 访视任务执行 访视任务的执行是在访视医生填写各种访视表单时自动执行，当医生填写了相应的访视表单，其对应的访视计划会自动被更新，转换为已执行状态。 3.10 对口支援管理 对口支援管理是对针对本社区对口支援情况的管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括了检索、添加、删除、打印等功能。如图 3-21所示。 图 3-21 对口支援管理主页面 3.10.1 对口支援检索 在检索条件栏中输入支援名称、支援时间等信息，点击检索按钮，下面列表区中会展示符合所输入信息的列表。检索条件中未输入的项(空格也算未输入)不作为检索条件。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第49页 社区服务管理系统操作说明书 3.10.2 对口支援添加 点击添加按钮，弹出添加窗口，如图 3-22所示。 图 3-22 对口支援 用户根据实际情况，填写对口支援信息(该页面中有红色星号的项目为必填项目)。其中支援方一项可以只选择到机构，部门、职员项可以不具体选择，填写完成，点击保存按钮，即可保存对口支援信息。 3.10.3 对口支援修改 用户在检索页面双击对口支援信息，即弹出对口支援修改信息，如图 3-23所示。 图 3-23 对口支援修改 用户可以根据实际情况，修改对口支援信息，并点击保存，即可保存修改 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第50页 社区服务管理系统操作说明书 后的信息。 3.10.4 对口支援删除 用户可以在检索页面勾选需要删除的对口支援信息，点击删除按钮，对应的信息即被删除。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第51页 社区服务管理系统操作说明书 第4章 社区居民关系管理 4.1 访视政策管理 此模块展示了不同人群的访视政策，相应人群的访视任务都将依此访视政策完成。如图 4-1所示: 图 4-1访视政策管理页面 4.2 访视计划管理 此模块展示了各个社区卫生服务中心访视任务的执行情况，红色表示逾期未访视的记录„„如图 4-2所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第52页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-2访视计划管理检索页面 4.2.1 访视记录检索 在检索条件栏选择区域、单位，点击检索，则检索出该单位下的逾期未访视、本期应访视、本期未访视、下期需访视的所有记录;再选择左边菜单树下各种人群，则检索出该单位下的该人群的访视情况; 4.2.2 访视记录详细查看 双击列表，弹出展示该条访视记录详细信息的页面。如图 4-3所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第53页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-3访视记录详细信息页面 4.2.3 访视列表打印 点击打印按钮，弹出列表打印页面。如图 4-4所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第54页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-4访视列表打印页面 4.3 投诉服务管理 投诉服务管理是对社区居民对社区卫生服务中心的投诉管理，主要包括新增投诉、修改、处理等功能;如图 4-5所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第55页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-5投诉服务管理页面 4.3.1 投诉信息检索 在检索条件栏填写检索条件，点击检索按钮，列表显示检索记录;点击清空按钮，检索出兰州市下所有投诉信息。 4.3.2 投诉信息添加 点击添加按钮，弹出新增投诉信息页面。如图 4-6所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第56页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-6添加投诉信息页面 正确填写投诉信息，点击保存。 4.3.3 修改、处理投诉信息 修改是对投诉内容部分进行修改操作。 处理是对投诉问题进行处理操作。 修改、处理操作页面为同一页面，均在检索页面双击列表信息，弹出操作页面，如页面投诉处理栏被勾选，则页面被隐藏部份可编辑，此时点击保存按钮，进行的是处理问题操作，反之则为修改操作。如图 4-7，图 4-8所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第57页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-7修改投诉信息页面 点击保存按钮，进行投诉信息修改操作。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第58页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-8处理投诉信息页面 勾选投诉处理，被隐藏部分可编辑，点击保存，进行投诉信息处理操作。 4.3.4 投诉列表打印 点击打印按钮，弹出打印页面。如图 4-9所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第59页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-9列表打印页面 4.4 咨询服务管理 咨询服务管理是对社区居民咨询问题进行管理，包括检索、添加、修改、处理问题及打印的功能。如图 4-10所示 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第60页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-10咨询服管理检索页面 4.4.1 咨询检索 在页面检索条件栏填写检索条件，点击检索按钮，根据输入的检索条件查询相应的咨询信息;点击清空按钮，无条件检索出所有咨询信息。 4.4.2 咨询添加 添加一条新记录，点击添加按扭，弹出添加咨询页面。如图 4-11所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第61页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-11咨询服务管理添加页面 记录人员正确填写咨询信息，点击保存，成功记录一条咨询信息。 4.4.3 修改、处理咨询 修改是对咨询内容部分进行修改操作。 处理是对咨询问题进行解答操作。 修改、处理操作页面为同一页面，均在检索页面双击列表信息，弹出操作页面，如页面咨询处理栏被勾选，则页面被隐藏部份可编辑，此时点击保存按钮，进行的是处理问题操作，反之则为修改操作。如图 4-12，图 4-13所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第62页 社区服务管理系统操作说明书 图 4-12咨询修改页面 点击保存按钮，修改咨询信息; 图 4-13咨询处理页面 勾选咨询处理栏，被隐藏部分可编辑，点击保存按钮，解答咨询问题。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第63页 社区服务管理系统操作说明书 4.4.4 打印咨询列表 对列表信息进行打印操作，点击打印按钮，弹出打印页面。如图1.13所示: 图 4-14打印列表信息页面 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第64页 社区服务管理系统操作说明书 第5章 社区卫生统计报表 此模块是对社区卫生统计报表进行管理，主要是各个社区卫生服务机构的工作人员使用，包括万能查询统计，统计报表管理两个栏目。如图 5-1所示: 5.1 万能查询统计 万能查询统计包括:汇总统计，特殊人群统计两方面。如图 5-1所示: 图 5-1(社区卫生统计报表)万能查询统计界面 5.2 汇总统计 在汇总统计栏下选择区域，社区，人群框内所需的信息后，点击可弹出统计页面。(区域和社区可多选，按住鼠标左键拖动、或Ctrl+鼠标左键)如图 5-2所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第65页 社区服务管理系统操作说明书 图 5-2 汇总统计界面 该页面分为数据展示列表和统计图表，能很清晰的对比不同社区不同人群的人数，及比例情况 5.3 特殊人群统计 在特殊人群统计栏下选择区域，社区，人群框内所需的信息(如选新生儿人群)。点击可弹出(新生儿)统计界面。 该功能与上面的汇总统计相似，可以统计出不同社区的特殊人群状况，但本功能侧重于每种人群的详细信息，如高血压患者中的高危、中危、低危不同人群的情况，如下图所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第66页 社区服务管理系统操作说明书 图 5-3 高血压患者统计页面 5.4 统计报表管理 此模块提供了当前使用的标准统计报表生成功能，主要供卫生局的领导使用，如图 5-4所示: 选择要统计的区域，想要生成的报表，以及要统计的时间。下面的列表区会显示相应报表的数据信息。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第67页 社区服务管理系统操作说明书 图 5-4 统计报表管理界面 管理员可在检索栏中选择合适的区域、报表、年度、季度等信息，下面列表区中会展示符合条件的居民列表。 单击右边的，则可弹出生成的报表界面，如图 5-5所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第68页 社区服务管理系统操作说明书 图 5-5 报表界面 报表界面上方的工具栏里提供有相对应的功能图标: 打印、 翻页、页面尺寸调整、页面放大缩小、 按比例缩放。 第6章 社区卫生考核管理 在该模块中，上层领导会根据实际情况制定出相应的考核方案，在要进行考核的时候，选择一套考核方案为被考核单位生成考核计划，形成一次考核。再分别由考核计划中指定的考核人针对实际情况，对被考核单位进行考核打分。最后生成考核结果对比图表。 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第69页 社区服务管理系统操作说明书 6.1 考核方案管理 考核方案管理主要指对考核方案进行管理。其检索、清空、添加、删除功能与上面模块一致。在本模块中加入了启用、禁用，当一条方案几乎不会使用而又不能删除的情况下，可以选中该条方案(可多选)，点击禁用按钮，则该方案变为禁用状态，后续操作中都不能使用。禁用后的方案可以随时用启用按钮来对其启用。如图 6-1所示。 图 6-1 考核方案管理界面 用户可单击【添加】进入考核方案增加界面如图 6-2所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第70页 社区服务管理系统操作说明书 图 6-2 考核方案增加修改界面 用户可根据考核的具体要求，在该页面输入考核方案的相关信息，设定该方案的使用范围，并且界定考核结果;最后还可以灵活的从标准指标库中选取指标，设定合格分值。如图 6-2所示: 当用户点击【保存】按钮以后，一条新的考核方案就生成了。 6.2 考核计划安排 用户在考核计划管理页面可以对考核计划进行增加，修改和打印操作(检索、清空功能同上)。如图 6-3所示: 图 6-3 考核计划管理界面 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第71页 社区服务管理系统操作说明书 点击【添加】界面如图 6-4，图 6-5所示: 图 6-4 考核计划添加界面1 图 6-5 考核计划界面2 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第72页 社区服务管理系统操作说明书 本功能会制定一次实际的考核，选择被考核单位，以及考核人后，点击保存按钮，便会生成一次考核计划。同时也会为每个被考核单位生成一条考核记录，后续的操作中考核人就可以为每个被考核单位进行考核打分。 6.3 考核执行管理 用户点击菜单树中的【考核执行管理】，进入到如图 6-6界面: 图 6-6 考核执行界面 本页面主要有三个功能:考核人指派，考核打分，考核结果查看。 当登录用户为该考核计划的创建者时，可以进行【指派】操作，如下图: 图 6-7 考核指派 此次考核中，石洞镇社区卫生服务中心由XXX，XXX(被选中的人员) 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第73页 社区服务管理系统操作说明书 进行考核。 当登录用户为被选中的考核执行者时，可以进行【打分】操作，如下图: 图6-8 考核打分页面 其他用户登录时只能查看考核信息及结果，如下图: 图 6-9 考核结果查看页面 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第74页 社区服务管理系统操作说明书 6.4 考核汇总评价 在此系统中可以对考核结果进行汇总评价，并以图表加列表的形式直观的展示出来。汇总评价管理界面如图 6-10所示 图 6-10 汇总评价管理界面 用户首先要选择汇总的区域，类型，频次或者考核名称，右方的列表会根据用户的选择自动罗列出某次考核的考核对象，用户可以有针对性的做出选择，然后评价。点击【统计】按钮后，如图 6-11所示: 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第75页 社区服务管理系统操作说明书 图 6-11 考核分析评价界 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第76页 社区服务管理系统操作说明书 第7章 社区诊断管理 些模块为查看社区诊断相关信息进行管理，主要为卫生局用户使用。 7.1 社区诊断信息查看 卫生局用户可以对社区诊断进行查看管理。可根据检索条件来选择查看某一社区的诊断信息，包括社区基本资料、社区人口信息、流行病诊断、特殊人群分析及社区工作诊断信息，并可对所查看的信息生成报表，主页面如图 7-1所示。以敦煌街道服务社区中心为例。其社区基本资料如图 7-1所示，社区人口信息如图 7-2所示，流行病学诊断如图 7-3所示，特殊人群分析如图 7-4所示，社区工作诊断如图 7-5所示。 图 7-1 社区基本资料 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第77页 社区服务管理系统操作说明书 图 7-2 社区人口信息 图 7-3 流行病学诊断 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第78页 社区服务管理系统操作说明书 图 7-4 特殊人群分析 图 7-5 社区工作诊断 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第79页 社区服务管理系统操作说明书 7.2 社区诊断报告 点击可以获得社区诊断结果报告，本系统采用word格式来生成报告，如下图: 图 7-6 社区诊断报告 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第80页 社区服务管理系统操作说明书 第8章 系统安全管理 些模块可对用户密码进行修改，以增加系统安全，主要用户为所有该系统用户。 8.1 用户密码修改 此模块可修改当前登陆用户的密码。修改密码时需要输入原密码和新密码，然后单击保存，即操作成功。如图 8-1所示。 图 8-1 修改用户密码 兰州商源网络软件技术有限公司 电话:(0931)8554278 第81页