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[医药]远程医学在线咨询客服活动 Word 文档 市第一医院开展网上在线客服工作 4月20号，石家庄市第一医院正式开展网上在线客服工作，免费提供在线客服，在线咨询，在线交流，为广大患者提供了方便快捷的就医网络平台。 自开展此项工作以来，短短的一个月时间，上线咨询的客户已达352人次，咨询的内容广泛，涉及到脑心血管方面，肝胆疾病方面，耳鼻喉方面，眼科疾病方面，妇科疾病方面，男科疾病方面，皮肤科方面，美容整形方面，婴幼儿及学龄儿童的疾病方面，老年人疾病方面，心理疾病方面，居民健康体检及孕前检查等各种百姓困扰的疾病和问题，通过在线交流，耐心的为每一位来访的客户解答，及时的解决他们的就医困难问题。有一位安徽省69岁老人，患有下肢 当地多家医院看静脉血栓7个多月了，深受病痛的困扰，在 病，因为当地没有专业的周围血管科室，一直没有得到有效的治疗，其儿子在网上看到我院的网上在线客服，咨询问诊，我们详细的介绍了我院特色的血管外科，专业治疗动静脉血栓形成和栓塞，血管外科专家主任医师顾福杭主任有多年的临床经验，患者父子听后喜出望外，对我院的网上客服深表感谢，第二天就从安徽省来我院血管外科就诊治疗。还有好多患者通过网上在线客服咨询后，直接来我院就诊。 通过网上在线客服工作的开展，把我院的特色科室及 知名专家，以网络平台的形式更好的展现给所有患者，解决 患者就医难的问题，使广大患者更好的了解市第一医院这所 大型的三级甲等医院。