工休座谈会 的护理

情意真切话 —外一科召开工休座谈会 为改进临床护理工作,提高护理质量和病人满意度,构建和谐的护患关系,9月18日下午,外一科在主任办公室召开了一月一次的工休座谈会,共有12名患者和家属参加座谈。参加会议的中层干部有护理部副主任、外一科主任、外一科副主任及外一科医护人员。会议由护士长主持,分管领导衷小院长助理也亲临会场,倾听广大患者的心声与需求,共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离,为我院今后工作的提供有力的依据。整个座谈会是在诚挚、友好、热烈的气氛中进行的。 座谈会上,患者及家属畅所欲言,对我科的医护人员给予了高度赞扬,一致认为医护人员服务态度好,技术水平高,住院环境温馨,有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士天使,训练有素,说话温柔体贴,彬彬有礼,工作起来热情高涨,井井有条。当患者遇有困难,常常伸出援助之手,鼎力帮助。 一位脑出血患者家属说,一天深夜,护士在巡视病房时,看到她非常疲劳,几日几夜没睡,硬要拉着她去休息,自己留在她丈夫身边看守,说到这里,她激动得热泪盈眶,说是她走过几家医院都从未遇见过的事。一位前列腺增生气化电切术后患者说,他这是第三次住院,前两次在其它医院,这次在我院,老爷爷情不自禁地说:“过去县医院的服务态度比不上其它医院,如今的县医院服务态度较前几年明显改变,是真好,比其它医院都好。” 一位脑外伤术后的患者家属说,他的父亲是因车祸住院,来时生命危在旦夕,幸亏医护人员全力救治,把他的父亲从死亡线上抢救过来,由此他们对外一科的医护人员不胜感激。 在肯定成绩的前提下,患者及家属也给我院的医护工作提出了提出了几点建议:1、病房卫生太差,有蟑螂,公共卫生间很脏;2、床单、被套较脏,经常还有血迹;3、清洁人员态度恶劣;4、走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识。 衷小华院长助理代表我院对与会者表示感谢,感谢大家提出的宝贵意见和建议,并表示,不但要在躯体疾患方面给予病人悉心诊疗护理,还要在精神支持和心理安慰方面给予病人精心关爱呵护。她强调,我们会定期召开这样的座谈会,多多深入病房一线,广泛及时地征求病人及家属的意见建议,不断改进工作,推动业务发展,有决心、有能力开展好面向百姓的“小综合大专科”临床业务,为广大病人提供更 实惠的优质服务和就医环境,尽力为患者提供优质、高效、满意的服务。 最后,衷小华院长助理祝愿大家合家欢乐,身体健康,工作顺利。会议在一片祝福声中结束。