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商务学导论中文版.doc X理论 1957年，美国社会心理学家道格拉斯?麦格雷戈在发表的著作《企业的人性面》一书中提出了影响颇大的“X—Y”理论。他将传统的指挥和监督理论命名为X理论，而将自己提出的理论命名为Y理论。依照麦氏的归纳，X理论对人的本性的假设是: 1.一般人生来就是懒惰的，希望工作越少越好，所以总是设法逃避工作。 2.一般人都缺乏责任心，愿意接受别人的指挥或指导，而不愿主动承担责任; 3.人生来就以自我为中心，对组织的要求和目标漠不关心，把个人利益放到一切之上; 4.人习惯于守旧，反对变革，不求进取; 5.只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的想象力和创造力; 6.人是妒乏理性的，一般不能控制自己，易受外界或他人的影响。 麦格雷戈认为，X理论曾经是企业领导人普遍具有的——种传统观念，对美国的企业管理有过重大影响。以X理论为指导思想，管理人员把人和物等同，忽视人的自身特征和多种需要，特别是社交、友情、受人尊重和自我实现的需要，只把金钱作为促使人们工作的最主要的激励手段，把惩罚这种强制性手段当作管理的重点之一。认为权力、规章和严密的监督控制，才能保证组织目标的实现。依照这种理论，工人只是一种会说话的机器，管理人员必须实行“胡萝卜加大棒”的政策方能奏效。 X理论和Y理论到底该在管理中使用哪个理论呢，应该区别对待: 1、看这个人所处阶段，初期的通常适合X理论，成熟后Y理论 很多人刚踏足社会时，都会有不适应期，很不喜欢工作，喜欢多休息，这个时候，找不到工作乐趣，总感觉上班是很痛苦的事情。在这个时期就需要用X理论来管理。等他慢慢成熟起来，懂得工作的价值意义就是通过帮助别人来帮助自己，就会有自豪感和成就感，到这个时候，就适合Y理论了。 2、所做工作不同，这个人作的工作，如果是他自己喜欢的，适合Y理论;如果是他极度反感的，适合X理论 很多人在工作时，喜欢少付出，多回报，能偷懒就偷懒，通常是他在做他不喜欢的工作，这个时候就需要有人监督、管理;当一个人在做自己喜欢做的工作时，就积极主动、自动自发，这个时候根本不需要人监督。 3、不同的人，适合不同的理论，人和人确实是有差距的 不是每个人成长速度都是一样的。有些人一辈子不能理解懂得生活的意义和道理，天天生活在报怨之中，特别喜欢消极怠工，好像迟到、早退占了企业的便宜，凡事消极悲观，能躲就躲，能推就推，不喜欢学习，对任何事情都不感兴趣。这些人如果在工作中就需要使用X理论;有 些人成长速度很快，很迅速理解了生活的意义，凡事积极乐观，善于观察学习，这些人只要给他适当的环境，他们就会发挥巨大的作用，对这些人就需要使用Y理论。 X理论就是强势管理。假设你的下属逃避责任，不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 Y理论——参与管理 如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢又挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，烫他们参与管理。 Z理论——综合运用 在企业组织机构中，往往既有逃避责任，愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务，喜欢挑战，富有潜力的人，这就要求管理者分别应用X理论和Y理论。X强调物质，惩罚，和制度，Y强调精神、激励和人性。