燃气公司岗位职责及工作标准

确山燃气分公司岗位制度 综合办公室 一、部门定位 1、严格遵守国家法律法规,自觉遵守公司各项规章; 2、热爱本职工作,熟悉本部门工作业务流程,精通业务,且尊敬领导,服从管理,团结同志,忠于职守,勤奋敬业,务实苦干,严于律己,以身作则; 3、办公室是公司综合职能部门,主要负责日常行管、综合协调、文件承办、上情下达、催查督办、公文起草、档案管理、会议统筹、文印复印、公章管理、微机管理、党团工会、证照办理、物品管理、监督投诉、经营监管、人力资源、票据整理、费用管理、伙食管理、车辆管理、材料管理等工作职责; 4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净,物品摆放有序; 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置 综合办公室内设岗位:主任、副主任、经营监管员、厨师、司机、材料保管员。 三、岗位职责 1、主任岗位职责 、负责办公室全面工作; 、负责公司劳动纪律、环境卫生和内勤事务管理; 、负责对外协调、服务接待工作; 、负责文件承办和与上级公司沟通联系工作; 、做好各种会议的组织准备,做好会议纪要和催查督办工作; 、负责公文起草,做好文字综合和文书处理工作; 、负责公司文印复印、微机管理、档案管理,以及党团工会工作; 、负责公司行政公章保管; 、负责各种证照办理和年审工作; 、负责节假日值班表编制工作; 、负责用户投诉,并将信息及时上达,且将处理结果反馈给用户; 、做好公司办公用品、低值易耗品和招待烟酒出入账; 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作 、监督和规范劳动纪律,做好环境卫生监察,内勤事务井井有条; 、对外接待和用户投诉要文明、热情、耐心; 、使公司的精神和部署能上情下达; 、组织会议要按时且人员通知到位; 、各种文件要认真起草,并交付领导审核后发放; 、严格按照相关规定使用公章; 、物品、档案、微机、文印复印等管理要认真负责细致; 、按时完成证照办理和年审; 2、副主任岗位职责 、协助部门负责人开展工作,并做好本部门的管理工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 3、经营监管员岗位职责 、负责协助经理制定月度经营计划、资金计划; 、负责经营日报、周报、月报、季报、年报的审核、汇总和上报工作; 、负责工程量、结算单、跟踪卡审核工作; 、负责人力资源管理,员工考核汇总上报; 、负责工资表、加班费等费用表编制和上报工作; 、负责各类票据审核、整理、上报及各项费用发放工作; 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作。 工作标准 、各种计划要及时上报,并监控执行情况; 、各种报表、工程量、结算单、跟踪卡审核要严谨细致,不得出错; 、人力资源管理要到位; 、据实编造费用表和工资表,并及时上报; 、各种票据整理、审核、上报要及时,不得延误; 4、材料保管员岗位职责 、严格遵守公司材料管理规定及流程; 、做好材料出入库工作; 、负责材料出入库ERP系统的填写工作; 、负责合理掌握库存工作; 、负责材料盘点工作; 、负责库区材料堆放工作; 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作。 工作标准 、材料入库必须按照票据清点实物,确认无质量问题后,方可办理入库手续; 、材料出库,必须按工地、工量,由主管副经理、工程技术中心主管、施工队签字后方可发放材料,杜绝白条出库; 、材料ERP系统要据实、按量、按时填写; 、材料库存不均衡时,要及时向主管领导汇报,保障供需平衡; 、坚持月盘点制度,做到帐物相符,自然损耗应在规定范围之内; 、做好库区各种材料堆放有序、清洁卫生,加强防火、防盗意识; 5、厨师岗位职责 、负责食堂管理和伙食管理工作; 、负责菜买工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 、自觉遵守员工食堂管理规定; 、保障食堂卫生清洁,爱护食堂公共物品; 、食品购买要新鲜无变质,提高饭菜质量; 、节约用水、用气、用电; 6、驾驶员岗位职责 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 、严格遵守相关交通安全管理的规章制度,安全驾驶; 、严格遵守“安全第一,中速行使,爱护车辆,节油降耗”的原则; 、爱护和保养车辆,确保良好的车容车貌; 、车辆按规定区域停放,司机离开时,要锁好车门,防止车辆物品被盗或人为埙坏; 、因违章被罚款或外出未经领导批准而造成的后果,责任自负; 用户服务中心岗位职责 一、部门定位 1、严格遵守国家法律法规,自觉遵守公司各项规章管理制度; 2、热爱本职工作,熟悉本部门工作业务流程,精通业务,且尊敬领导,服从管理,团结同志,忠于职守,勤奋敬业,务实苦干,严于律己,以身作则; 3、用户服务中心是公司经营发展和对外服务部门。主要负责日常经营、市场调研、开户发展、对外宣传、用户咨询、收费制卡、售气开票、现金管理、账票管理、经营报表、档案管理、抄表核查等工作职责; 4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净,物品摆放有序; 5、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置 用户服务中心内设岗位:主任、副主任、开票员、制卡收费员、档案管理员、抄表员; 三、岗位职责 1、主任岗位职责 、负责用户服务中心的全面工作; 、负责协助公司领导,认真完成上级公司下达的各项经营指标任务; 、全面掌握抄表、收费、用户管理等方面的工作程序; 、负责健全各项管理制度,加强团队人员管理,带领团队树立良好的窗口形象; 、负责协调解决窗口服务和部门工作中出现的一些问题; 、负责掌握全县各类用户的用气情况,并收集资料汇总上报; 、负责开展市场调研、分析、开发,并制定出市场开发计划,配合工程技术中心组织实施;、负责保障本部门财产、资金安全; 、做好与各部门之间的沟通协调,保障各项工作顺利进行; 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准 、努力完成各项经营指标任务; 、加强服务意识,提升工作技巧,提高工作效率,坚持用户至上,搞好优质窗口服务; 、用户用气情况资料要准确细致; 、市场调研分析和开发计划要准确、全面、细致,且符合实际; 、严格资金财产管理,保障人身资金安全; 2、副主任岗位职责 、协助部门负责人开展工作,并做好本部门的管理工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 3、收费、制卡员岗位职责 、负责开户、制卡和售气工作; 、负责财务帐目记账工作; 、负责用户咨询工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 、现金管理不得出现差错; 、营业款按要求须当天存入银行,严禁挪用私存,如造成损失,责任自负;、若用户用气出现异常,要及时上报,并认真作好记录; 、账目必须日清月结,票款相符; 3、开票员岗位职责 、负责用户咨询工作; 、负责税务票据开具工作; 、负责建立健全流水帐; 、负责各种票据保管工作; 、负责日、周、月、季、年报表汇总上报工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 、开票清晰准确,不得涂改,错票率不得超过1%; 、票据准确相符,且不得丢失; 、各种报表按时准确上报; 、流水账不得漏记、错记; 4、档案管理员岗位职责 、负责用户咨询工作; 、负责建立健全用户档案工作; 、负责用户的签订、整理、归档工作; 、负责结算转回后的用户跟踪卡按编号整理归档工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 、填写用户档案时,字体要工整清晰,用户住址要详细准确; 、用户档案不得涂改或无故变更,做到有据可查; 、用户挡案填写清楚无误后,及时输入微机,确保微机与档案相符; 、用户合同、档案、跟踪卡不得丢失; 5、抄表员岗位职责 、负责按时、按实、按量抄表工作; 、负责按时上报抄表数工作; 、负责核查用户用气设备数量和档案数量的是否一致工作; 、负责燃气费的收取工作; 、负责做好市场调研及市场开发工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 、抄表杜绝估数、漏抄、少抄; 、抄表数不得瞒报、虚报、漏报; 、认真准确核查用户设备数量,杜绝用户私拉乱接; 、认真观察燃气表具的运行状况,发现异常及时上报; 、燃气费保障按时按量收取,杜绝燃气费流失; 、市场调研要细致、全面,且符合实际; 工程技术中心岗位职责 一、部门定位 1、严格遵守国家法律法规,自觉遵守公司各项规章管理制度; 2、热爱本职工作,熟悉本部门工作业务流程,精通业务,且尊敬领导,服从管理,团结同志,忠于职守,勤奋敬业,务实苦干,严于律己,以身作则; 3、工程技术中心是公司工程建设和技术监察部门。主要负责工地勘察、规划设计、制图绘图、施工计划、工程协调、施工管理、工程测量、质检验收、点火通气、工程结算等工作职责; 4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净,物品摆放有序; 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置 工程技术中心内设岗位:主任、副主任、技术员、质检员; 三、岗位职责 主任岗位职责 、负责工程技术中心的全面工作; 、负责做好与各部门之间的沟通协调; 、负责合理安排技术力量和施工计划; 、负责督促规划设计人员及竣工测绘人员及时、准确地出具施工、竣工图纸; 、负责督促工程测量人员做好燃气工程的测量工作; 、负责督促档案管理人员及时收集、整理技术档案资料,并作好保管工作; 、负责做好与上级管理部门的沟通,汇报工作; 、负责做好施工队管理工作; 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准 、沟通到位,保障各项工作顺利进行; 、保质、保量地完成公司下达的各项工作任务; 、各种图纸、资料要准确、细致; 、工程量测量准确无误,不得瞒报虚报; 、做好安全施工,杜绝一切事故的发生; 副主任岗位职责 、协助部门负责人开展工作,并做好本部门的管理工作; 、做好施工安全管理、工程结算、工程资料整理归档等工作; 、积极完成领导交办的其他工作任务。 技术员岗位职责 、负责项目可行性研究报告编制工作; 、负责施工图、竣工图,工商业用户预算制作工作; 、负责图纸、施工、竣工资料等各种技术文件的管理工作; 、协作质检员做好工程验收等其他临时性工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 、编制可行性报告要符合实际,不得虚报; 、制作图纸、预算要准确、细致、及时; 、各种档案和技术文件管理要规范,不得丢失; 、工程验收要严把质量关,严禁出现有质量问题的还给予验收; 质检员岗位职责 、负责用户跟踪卡管理工作; 、负责督促、要求施工队严格按规范施工,做好户内工程验收; 、负责工程结束后工程结算单出具工作; 、负责填写施工、竣工资料工作; 、负责本公司安装器具的质检验收、通气点火,并做好用户信息登记; 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 、用户跟踪卡管理要规范,不得丢失; 、工程验收要严把质量关,严禁出现有质量问题的还给予验收; 、结算单出具要准确及时; 、施工、竣工资料要全面细致; 、本公司安装器具的质检验收、通气点火要及时,上门服务要耐心热情文明,用户信息登记要详实; 管网运行中心岗位职责 一、部门定位 1、严格遵守国家法律法规,自觉遵守公司各项规章管理制度; 2、热爱本职工作,熟悉本部门工作业务流程,精通业务,且尊敬领导,服从管理,团结同志,忠于职守,勤奋敬业,务实苦干,严于律己,以身作则; 3、管网运行中心是公司抢险维修和售后服务部门。主要负责抢险维修、管网安全、管线维护、置换碰接、安全报表等工作职责; 4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净,物品摆放有序; 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置 管网运行中心内设岗位:主任、副主任、抢险维修员、巡线员; 三、岗位职责 主任岗位职责: 1、负责管网运行中心的全面工作; 2、负责事故抢修、用户上门维修工作; 3、负责大型安全检查工作; 4、负责管网设备维护保养、管网运营安全工作; 5、负责管道置换碰接、监督工作; 6、负责各类报表数据的审核及上报; 7、负责检查、督促部门人员的巡线、调压、抢修、维修及资料、记录的建档存档工作; 8、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准 1、严格保障管网运营安全,杜绝一切事故发生; 2、抢险维修到位要及时,如遇突发情况及时上报,并及时与110、119、120联动抢险; 3、用户入户安全检查要全面细致; 4、各类报表内容数据要准确详实; 5、设备维护保养要细致到位; 6、置换碰接一定要严密细致,杜绝返工,且一定要注意安全。 副主任岗位职责 1、协助部门负责人开展工作,并做好本部门的管理工作; 2、积极完成领导交办的其他工作任务。 巡线员岗位职责 1、负责掌握所管辖区域燃气设施的现状; 2、负责管线、阀门井、调压箱等设备的巡查工作; 3、负责违章设施的记录、上报工作; 4、负责其它道路施工时对公司燃气管线的监护工作; 5、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准 1、熟练掌握巡线、检漏知识及常识; 2、熟悉管网布局、管径与走向、户外设施的准确位置; 3、每天必须两次巡查所管辖区域管线运营情况,并做好巡线记录且存档; 4、管线运营如出现问题,应及时记录并上报。 抢险维修员岗位职责 1、负责24小时保持并接听抢险维修电话; 2、负责用户上门维修工作; 3、负责事故抢修工作; 4、负责时常检查抢险、消防器材的完整性、可靠性; 5、负责管网维护、维修工作; 6、健全各类资料文件。 工作标准 1、电话接听、上门维修需文明热情,且耐心; 2、上门服务时需佩戴工作证; 3、积极探索维修技术,不断提高自身业务技术水平; 4、熟悉燃气安全管理文件和安全,具备独立处理问题的工作能力; 5、严禁私自收费; 6、确保抢险工具能正常发挥作用。 门站岗位职责 一、部门定位 1、严格遵守国家法律法规,自觉遵守公司各项规章管理制度; 2、热爱本职工作,熟悉本部门工作业务流程,精通业务,且尊敬领导,服从管理,团结同志,忠于职守,勤奋敬业,务实苦干,严于律己,以身作则; 3、门站是安全供气和设备维护部门。主要负责供气安全、场站巡检、设备保养、设备维护、安全报表、生产报表等工作职责; 4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净,物品摆放有序; 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置 门站内设岗位:站长、班长、操作员; 三、岗位职责 站长岗位职责 、负责门站的全面工作; 、负责各类报表数据的审核及上报; 、负责掌握站内燃气设备的运营情况; 、负责组织安排站内燃气设备的维护、维修和保养工作; 、负责站内安全、消防及治安等综合治理工作; 工作标准 全面掌握站内燃气设备的运营情况,如遇突发事件,及时上报; 、各类报表内容数据要准确详实; 、设备维护保养要细致到位; 、保障站内安全,提高消防意识,时刻警钟长鸣; 班长岗位职责 、协助部门负责人开展工作,并做好本部门的管理工作; 、积极完成领导交办的其他工作。 操作员岗位职责 、负责观察并掌握进、出口压力数据及流量表读数; 、负责站内燃气设备的巡查、维护、维修和保养工作; 、负责按时并及时向城区送气工作; 、负责填写值班记录、安全报表、生产报表和巡检记录; 、负责收集整理相关生产数据并上报工作; 、负责不定期对消防安全设施进行检查; 工作标准 、执行24小时值班制度,严禁脱岗、离岗; 、按规定详实记录、填写值班记录、安全报表、生产报表和巡检记录; 、场站巡检、设备维护要到位细致; 、时刻关注压力和流量数据,及时送气,严禁停气、断气; 、保障站内安全,提高消防意识,时刻警钟长鸣;