[中国建设银行信用卡商城]中国建设银行龙卡商城

[中国建设银行信用卡商城]中国建设银行龙卡商城 [中国建设银行信用卡商城]中国建设银行龙 卡商城 篇一 : 中国建设银行龙卡商城 建设银行龙卡商城 一、建设银行龙卡商城介绍 中国建设银行龙卡商城是建设银行为建行龙卡用户提供的信用卡网上商城，商城包括:手机通讯、电脑产品、数码影音、家用电器、精品手表、珠宝首饰、美容美妆、服装鞋包、运动休闲、家居用品、积分商品、机票酒店等众多品类，还可以分期付款。[) 二、建设银行龙卡商城购物指南 龙卡商城网上订购步骤: 1、浏览网页并选择心仪的商品。 2、点击“立即购买”。 -->如果您尚未登录，请输入登录信息进行登录。 -->如果您尚未注册，可直接选择新用户注册。 3、登录后您将进入“填写订单信息”界面，添加或修改收货地址，选择送货时间，填写发票信息，添加其它备注信息。完成上述步骤后，点击“确认信息”后“提交订单”。 4、订单提交成功后，点击“立即支付”，进入“建行信用卡分期支付”页面，请填写信用卡号和申办卡片时填写的手机号码后4位， 输入验证码后点击“下一步”，获取手机动态密码。 5、填写消费/取现密码、信用卡背后的3位验证码、信用卡有效日期以及手机获得的“动态密码”后，点击“支付”，即可完成订单支付。 6、支付完成后，您可选择“查看订单详情”或“继续购物”。对于支付成功的订单，您只需等待查收货品即可。 龙卡商城电话订购步骤: 您可拨打建行信用卡中心客服电话400-820-0008进行订购。 温馨提示: 1、电话订购授理时间:8:00—21:00。 2、电话订购请提供:客户姓名、信用卡卡号、有效证件号码、手机/电话号码、商品编号、送货地址等信息。 3、如果您是通过拨打我行信用卡客服电话订购的，您可登录商城进行查询，商城登录邮箱为您提供的手机号码，请致电建行信用卡中心客服查询登陆密码。登录后请您及时修改您的商城密码。下次购物时您可直接在商城下单购买。 4、除抢购商品以外的商品均可“电话订购”。 三、建设银行龙卡商城常见问题 1、从订单成功核准到拿到商品，一般需要多长时间, 答:一般大中型城市需要3-7个工作日。不同供应商的送货时间长短有一定差异。 2、如何在线查看我的订单, 答:、如果您是通过龙卡商城在线订购的，您可在商城直接查看我的订单。下完订单后，请您登录“我的帐户”，点击“我的订单”，即可显示与您相关的所有订单信息，可输入订单编号和订单状态进行查询。 、如果您是通过拨打我行信用卡客服电话订购的，您可登录商城进行查询，商城登录邮箱为您提供的手机号码，请致电建行信用卡中心客服查询登陆密码。登录后请您及时修改您的商城密码。下次购物时您可直接在商城下单购买。 3、我申请后是否可以取消订购，退货, 答:一般情况下订购支付成功后，不得随意取消或退货。如因商品质量或供应商缺货等特殊原因要求取消订购或退货的，可根据国家三包，申请取消订购或退货。 4、分期期数是否可以更改,是否可以提前还清分期付款余额, 答:分期期数是固定不能更改的，但如果您需要提前终止分期服务，可以致电建行信用卡中心客服400-820-0008进行申请，分期贷款余额将一次性计入到您下期账单。 5、分期是否会占用额度, 答:您所购买的商品总额将全额占用您当前的信用额度，因此您的可用信用额度会减少。当您每月按时还款后，可用信用额度也将逐步恢复。 6、分期付款商品是否会收取手续费，利息, 答:不收取，商城中的实物商品都是免利息免手续费的。 更多建设银行龙卡商城常见问题》 篇二 : 中国工商银行文化建设 工于至诚 行以致远 编者按 工商银行的发展史宛如一部厚重的书，读来令人荡气回肠，慷慨激昂。如今的工商银行在岁月的洗礼下，已然浴火重生，蒸蒸日上。当你浏览这部历史的时候，或许你会困惑，在这样一个规模庞大的组织集体里，工商银行究竟是依靠什么样的力量实现了脱胎换骨的巨变,“工于至诚，行以致远”，正是基于这样的企业文化，工商银行才会焕然一新，蓬勃发展。 深厚的企业文化是企业的无形资本，是企业发展壮大之魂。在自身发展过程中，工商银行非常重视探索企业文化建设与经营管理相融合的新路径、新方式，不断创新工作方法，切实增强企业文化的影响力和渗透力，使得企业文化建设成为引领工商银行发展、凝聚员工的重要力量。 作为经营信用的金融企业，工商银行始终以“诚信”为立行之本。“诚信”是工行文化的本色，是工行人共同的精神财富。同时，工行诚信精神也获得了社会的首肯和认同，在由中国企业文化研究会主办的“新中国60年企业精神传承与创新——中外企业文化2010年北京峰会”上，工商银行以“诚信”为本的企业精神荣获规格最高、分量最重的“新中国60年最具影响力十大企业精神”奖项，其企业文化建设成就获得高度评价。 文化传承 诚信为本 中国企业文化研究会给工商银行的颁奖词是:“中国工商银行在多年的管理实践中积淀形成了”诚信为本”的诚信精神。诚信精神的基本内涵是诚实守信、真诚待人、恪守职业道德、忠于岗位，在经营管理和战略发展中，对客户、股东、员工、社会全面实现信用承诺。工商银行在此精神引领下，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多的大型上市银行。诚信精神为高信用度社会建设作出了贡献。” 的确如此。工商银行成立26年来，始终注意在实践中推进企业文化建设，以“诚信”为立行之本，以稳健经营为兴行之道，致力于为客户提供卓越金融服务。1984年1月1日，中国工商银行正式成立，不仅继承了人民银行的工商信贷和储蓄业务，更传承了人民银行的文化传统和精神特质。于是，“诚信”精神带着历史的体温，在工商银行的文化中烙下了深深的印记。从国有专业银行到国有商业银行，再到国家控股上市公司，从倡导“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念，到培育“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针、“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神，再到新时期总结提炼的“工于至诚，行以致远”价值观，“诚信”始终作为工商银行的精神内核一脉相承。在当今商业社会，“诚信”作为市场经济的灵魂，已经成为维系企业生存、推动品牌发展的重要因素，特别是对于工商银行来讲，“诚信”更具有特殊意义。 “诚信”的工商银行精神包含了三层含义:其一，反映出工商银行衡量员工品行修养的，即诚实守信、真诚待人，恪守职业道德， 忠于岗位职责。其二，体现出社会对工商银行服务的期待。工商银行作为经营信用的企业，诚信立行是发展基本方略，必须奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实态度，坚持实事求是、循序渐进。其三，传达了工商银行对社会的承诺，工商银行作为讲责任、重信用、有担当的大企业，对客户、对股东、对员工、对社会都应信守承诺、忠诚履职。 客户作为金融服务的对象，他们的认同和信赖是形成工商银行价值的源泉。工商银行始终坚持“以客户为中心”，把客户满意度作为衡量服务质量的主要标准，将“诚信”融入服务的每个环节:在流程设计、产品开发、制定、业务环境优化等方面关注客户体验，在业务宣传、产品营销等方面注重从客户角度考虑;工商银行的服务体系不断完善，不断促进基础服务规范化、个性服务差别化、服务质量标准化、服务管理常态化。与此同时，工商银行坚持诚信为本、稳健经营，提高信息披露透明度，赢得战略投资者的青睐，将“诚信”融入不断提升盈利能力、追求股东价值最大化中;奉行以人为本，将员工视为最宝贵的资源，将“诚信”融入以人文本的员工管理和人文关怀中;构建了价值银行、绿色银行、爱心银行、和谐银行、诚信银行、品牌银行六维度立体式的社会责任体系，将“诚信”融入勇担道义、履行社会责任中，为服务客户、保障金融安全、推动经济发展和促进社会进步发挥了重要作用，逐步在广大客户和社会公众中树立了“您身边的银行，可信赖的银行”的良好形象。 在“诚信”的精神引领下，工商银行凭借领先的市场地位、全面 的金融服务以及持续的改革创新，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多和品牌价值最高的大型上市银行，赢得了客户的信赖、股东的信任、员工的忠诚和社会的尊重，连续多年获得《环球金融》、《欧洲货币》、《银行家》等国际知名媒体授予的“中国最佳银行”、“新兴市场最佳银行”等称号，还多次被授予“中国最受尊敬企业”、“人民社会责任奖”等称号。 系统建设 全面推进 股改上市后，工商银行将培育和创建优秀的企业文化提上了重要议事日程，专门成立了“企业文化建设推进委员会”，调动全行各层面资源对工商银行的企业文化进行了全面评估和研究，并形成了系统的企业文化建设规划。去年6月，工商银行正式发布了新时期企业文化体系，对工商银行的使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容进行了阐释，并全面推进了富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设，引导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面。 工商银行正式发布的企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。 作为企业文化的内核和精髓，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。 在接下来的短短半年多时间里，工商银行系统化的企业文化建设迅速推进，通过制定完善企业文化建设的管理机制，把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中，并充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，多种渠道大力促进企业文化的传播、渗透，使全行员工形成共同的价值取向和行为规范。该行首先从企业文化培训入手，第一时间启动了企业文化传播工作。通过教师面授、案例研讨、角色模拟、经验交流等方式，在全行员工中开展企业文化培训，深入解读了工商银行企业文化的内涵和精髓，推动了价值理念在广大员工心中逐步落地生根。与此同时，该行还组织了丰富多彩的文化传播活动。该行编制的《工行记忆》文化史料宣传片，在网点、理财中心等渠道循环播放，向员工和客户全景展现了该行历史沿革和文化底蕴;编发的《企业文化故事集》，以员工身边人、身边事为素材，生动诠释了工商银行的价值理念，使企业文化在潜移默化中融入员工的行为养成。该行 还在内部网开通了“企业文化园地”，为广大员工构建了一个交流心得、展示才华、分享快乐、感悟生活的精神家园;在全行开展了“建设一流企业文化，培育服务价值理念”主题教育活动，通过“文化感言”征文、“工行情文化行”图文征集、提升服务价值“金点子”评选等活动，使员工进一步树立了“服务创造价值”的先进理念。各地分行还组织开展了企业文化巡回宣讲、企业文化知识竞赛等活动，充分利用网站、内刊、文化长廊等多种渠道、多种方式传播企业文化，营造了生动活泼的文化传播氛围，使员工逐步加深了对企业文化内涵的感悟。 凝聚员工 引领发展 当前，建设“最盈利、最优秀、最受尊重”的国际一流现代金融企业成为工商银行的发展目标。在这个新的历史时期，企业文化建设对于促进工商银行发展，发挥员工积极性、增加凝聚力都发挥了重要作用。 首先，企业文化建设已经成为工商银行统一员工思想，加快改革发展的重要保障。工商银行以优秀的企业文化为引导，努力冲破妨碍科学发展的思想观念，革除影响科学发展的体制机制弊端，通过建立一个崇尚创新、追求卓越的企业文化氛围，形成了一套与改革发展要求相适应的经营理念和行为规范体系，将广大员工的思想和行动统一到全行的战略决策部署上来。工商银行的核心价值观已经成为提高员工认识、统一员工思想、引导员工行为的重要推手，使工商银行的改革发展始终沿着正确的道路和方向前进。 其次，推进企业文化建设成为工商银行打造核心竞争力和提升 品牌形象的重要途径。当前，各家银行提供的产品、业务、技术手段日趋同质化，而独特的企业文化则是难以复制的核心资源和无形资产。通过打造自身的核心价值理念品牌，对外展示了工商银行“工于至诚，行以致远”的良好企业形象，提高了品牌的认知度和情感渗透力，对于建立和维系客户及社会各界与ICBC品牌的长期稳固关系发挥了重要作用。 第三，推进企业文化建设对于激励和凝聚员工同样发挥了重要作用。企业文化建设的主体正是员工。优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，使每个成员做出的贡献都会及时得到认可，从而产生一种激励效应。工商银行正是通过大力倡导和树立以人为本的管理理念，通过文化的濡染和感召，使员工自觉更新观念、规范行为，最大限度调动了员工的工作积极性、主动性和创造性，充分释放了人力资源效能和创造活力。与此同时，随着员工对企业文化的认同度不断加深，对企业的归属感和主人翁意识不断增强，企业文化凝心聚力的作用日益凸显，在企业文化的熏陶和感召下，员工自觉融入团队，为实现与工商银行的共同发展而不断进取。 所谓泰山之高，非一石所积;广厦之固，赖众木所成。建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业的宏伟愿景不仅要求工商银行的资产质量、盈利能力跻身国际一流，更要求ICBC品牌影响力和市场美誉度持续提升，成为国内外客户的首选银行品牌。这是工商银行对自身的期许，也是打造国际金融品牌的必然要求。未来，工商银行肩荷重任，将在改革发展中进一步发扬“诚信为本”的工行精 神，与时俱进，顺势而为，在实践中不断为工商银行文化注入新的体现时代精神和发展要求的内涵，使企业文化始终保持旺盛的生机与活力，以文化引领工行发展，以诚信锻造工行品牌。 以文化之力铸工行之魂——中国工商银行企业文化建设纪实 最近一段时间，记者在各地的中国工商银行采访时发现，总分行的员工们都在讨论该行刚刚发布的企业文化体系，“工于至诚，行以致远”成了大家经常脱口而出的一句话。起初记者并没有在意，可是听到的次数多了，也不由地开始为企业文化巨大的感染力所折服，更对身边这家大型商业银行在企业文化建设上的先进理念和不懈努力留下了深刻的印象。 有研究表明，作为一家企业的灵魂，企业文化越来越成为现代企业核心竞争力的重要内容，是企业成长的关键。例如美国知名管理行为研究专家约翰?科特教授用了11年的时间对企业文化对经营业绩的影响力进行研究，结果证明重视企业文化建设的公司，其11年的总收入平均增长率是那些不重视企业文化建设公司的4.11倍，股票价格是12.18倍，净收入则是756倍。 从工商银行的发展历程同样也可以看出，之所以能成长为当今全球市值最大、盈利最多、客户存款第一和品牌价值最高的商业银行，很大程度也是在企业文化的凝聚、引领和激励下，持续努力和稳健发展的结果。在改革发展的实践中，工商银行已经探索出了一条企业文化建设的成功之路。 优秀企业文化的形成不可能一蹴而就，而是对历史文化的传 承。从成立至今，工商银行已经走过了26个春秋，该行既一脉相承、又与时俱进的企业文化，在各个历史发展阶段都显现出独特的魅力，提供了重要的精神支撑和思想保证，推动了不同时期的改革发展。 成立初期，工商银行提出了“求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的企业精神，激励全行在创业初期勇于进取，艰苦奋斗，迅速奠定了国内市场的领先地位。在国家专业银行时期，又提出了“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念，有力地推动了向商业银行转变的进程。在启动现代商业银行综合改革的阶段，工商银行积极倡导“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针，激励全行奋发图强，逐步摆脱了经营困境。在股份制改革进程中，“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神更是激励工商银行广大干部员工成功完成了股改上市这一历史使命，掀开了建设国际一流现代金融企业的崭新一页。 在传承历史的基础上，按照“巩固、深入、提高、创新”的企业文化建设思路，工商银行积极主动地在培育企业精神、提炼先进理念、塑造品牌形象、提高员工素质等方面进行了深入探索，开展了有益实践。围绕各个阶段中心工作任务和员工思想实际，工商银行每年都推出一项形式新颖、主题鲜明的教育活动，例如近年来先后大力开展的“培育现代企业文化，提升核心竞争力”、“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”等一系列主题教育活动，有效地推动了各项业务的健康发展，增强了全行的凝聚力和战斗力。针对新时期员工的思想特点，工商银行还实施了“心灵绿色通道”，引导员工树立阳 光心态、培养健康心理，将压力管理和情绪管理纳入员工思想工作，同时不断加强对困难员工的帮扶救助工作，营造了和谐健康的企业氛围。 与此同时，工商银行还十分注重发挥先进典型对企业文化建设的示范带动作用，以文明单位创建活动为载体，大力培育积极向上的企业文化精神。截至目前，全行共有“全国文明单位”和“全国精神文明建设工作先进单位”95家，总行级“文明单位”和“精神文明建设工作先进单位”317家，创建成果名列金融系统之首。对于基层行在企业文化建设中形成的“旗舰文化”、“家园文化”等成果进行大力支持，为推进全行企业文化建设积累了丰富的经验。 股改上市后，工商银行进入了建设国际一流现代金融企业的新阶段，新的形势和任务目标都对企业文化建设提出了更高的要求，全面推进企业文化建设已经成为工商银行的迫切需要。为此，工商银行将培育和创建优秀的企业文化提上了重要议事日程，专门成立了“企业文化建设推进委员会”，调动全行各层面资源，对工商银行的企业文化进行了全面评估和研究，并形成了系统的企业文化建设规划。 今年6月，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》。此次发布的工商银行企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企 业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。 作为企业文化的内核和精髓，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。 工商银行相关负责人告诉记者，下一阶段该行将全面推进富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设进程，引导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面。 根据这一目标和任务，工商银行将进一步制定完善企业文化建设的管理机制，把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中，并充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，多种渠道大力促进企业文化的传播、渗透，使全行员工形成共同的价值取向和行为规范。结合当前的工作实际，工商银行还特别提出着力抓好全体员工“六种意识”的培育和提升。一是着力培育“客户至上”的服务意识，使“以客户为中心”、“服务创造价值”等理念深入人心，真正内化为工商银行和全 体员工的自觉行动，不断提高服务能力和效率;二是着力培育“严谨规范”的合规意识，始终坚持依法合规稳健经营，不断提高风险管理水平和内控能力;三是着力培育“锐意进取”的竞争意识，树立崇尚一流、敢为人先的理念，不断开拓进取，始终保持市场领先地位;四是着力培育“协同高效”的团队意识，不断强化各级行、各部门与员工之间的协调配合，提升团队的合力，发挥整体优势;五是着力培育“立新求变”的创新意识，通过建设学习型银行，形成有利于创新的良好氛围，不断拓展新市场，注入新动力;六是着力培育“勤勉尽责”的执行意识，切实提高各级管理者的执行能力与员工的勤勉敬业意识，确保各项决策执行到位。 企业文化贵在传承，重在创新。在企业文化建设中，工商银行将在保持已形成共识的价值取向和行为方式的基础上，积极适应发展环境的变化及时进行调整，并通过精心培育和广泛借鉴吸纳，为工商银行文化不断注入新的体现时代精神和发展要求的内涵，使企业文化始终保持旺盛的生机与活力。 工商银行的企业文化故事2011年03月04日07:55 来源:金融时报欢迎发表评论0字号: