销售顶岗实习报告(范文)

销售顶岗实习报告(范文) 销售顶岗实习报告 销售顶岗实习报告 篇一: 销售类顶岗实习报告重庆交通职业学院 顶岗实习报告 专 业 城市交通运输管理 年级班级 201X级1班 学 号 201X01010130 姓 名 文強 指导教师 陈 志 伟 辅 导 员 陈 志 伟 实习单位 重庆尚庄科技有限公司 时 间 201X年7月5日 目 录 一、实习目的 二、实习时间 三、实习地点 四、实习单位和部门 五、实习内容 六、实习总结 一、实习目的 顶岗实习是教育部下发的关于高职高专院校人才培养工作水平评估指标补充规定。这一规定既符合高职高专#教学大纲#教学安排，又有利于对高职高专学生进行职业素质方面的强化训练，使学生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度提高其综合素养，此项安排是高职高专院校教学体制改革的一项举措。 顶岗实习就是安排学生离校走入工作一线，进行劳动锻炼。顶岗，顾名思义，是在生产一线的诸多岗位,从事生产性劳动。在实习中我们要学习什么了, 一，转变观念。转变观念就是让我们从大学生活‎‎、学习中切换到现实社会中去。高职培养学生的目标是——符合社会要求的技术性、应用性人才，如: 基层领导、技术员、工程师、高级技工。要适应社会的要求，首先就要在思想观念上适应社会，了解社会对高职大学生的要求，特别是职业素养上应当具备哪些,以利做到缺什么补什么。这就是我们在实习中要做到的。 二，增强岗位意识。作为一名高职毕业生，我毕业后走向社会，大多是从事一线工作，，基本上都要从基层做起，这是我们高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱 一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。压也‎‎是我们要努力的。 三，增强社会经验。增强社会经验，也是增加工作经验。一名高职毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能‎‎力，增强做人的才 干;实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，为以后的工作打下基础。四，认真学习企业员工的爱岗敬业精神。在工厂，都有严格要求。每项工作都有特定的作用，犹如一台运转的机器，即使是一颗普通的螺丝钉，其作用也是不可忽视的。因此，爱岗敬业从一定意义上讲，是企业稳定发展的基石，也是企业用人的基本要求。也是我们毕业生要学习的;认真学习企业员工的吃苦耐劳精神认真学习员工的严肃认真的工作态度;认真学习员工的诚实、守时品质。认真学习企业的科学管理技能、企业文化、制造技术。因此，我们实习生，就是要在优秀企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干，增长做人的才干。 这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。顶岗实习在工学结合教学模式中起着培养我们职业技能与职业意识的重要作用，对我们走出校园、认识社会起着桥梁作用。真实的企业环境有助于我们增强现场工作能力,了解 最新动态 ,发展创新思维和团队合作精神,提高服务意识 ,建立良好 的人际关系,具有传统课堂教学无法企及的优势。 二、实习时间 201X年7月14日至今 三、实习地点 九龙坡区石杨路13号佰腾数码广场重庆店负一楼K205a、K205号 四、实习单位和部门 实习单位: 重庆尚庄科技有限公司 实习部门: 销售部 五、实习内容 我的实习生活是从201X年7月14日开始的。实习 一开始，由于处于暑假销售旺季公司人员配备很不完整，这使我一‎‎进入公司就接触业务。由于我一开始对公司的产品不熟悉并且我没有 从事相关经验。于是在我一开始的几个周内每晚都要工作到很晚，基 本上每天我来得最早走得最晚，真的特别辛苦。尽管如此，我毫无成 绩，这让我很着急，看着别人成交一个又一个的单子，我心里充满了 羡慕甚至是嫉妒。但是我毫不气垒，我相信只要我一如既往的努力， 成功迟早会找上门的。就这样，通过近两周紧张而充实的适应，我逐 渐适应了公司工作，熟悉了公司各种产品的性能以及销售的小方法， ，使自己的工作能力大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的 到了极大的提升，为自己介入公司更核心的工作提供了一个良好的机 会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力， 也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导 和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付 出，因为只有付出才有可能获得成功。 我原本是一个挺内向的人，‎‎不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯 也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是‎‎在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我 初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我的 工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是 解决困难、创造机遇的有效途径。到了现在虽‎‎然我现在的与客户的交流能力还不是那么的尽善尽美，但我已经可以快速的让一个陌生人相 信我所销售的产品，以及我所能提供的售后服务。 在现有的市场经济社会里，现金为王，如何掌握现金，那就控制销售，而销售这是一 个人如何在短短的时间‎‎内获得另外一个人的信任，这信任只有靠适当 的交流才能够获得，这对于一个成功的销售人员，乃至一个成功的企 业所必备的条件。 六、实习总结 顶岗实习是我们初步踏入社会的开始，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺利，‎‎曾经我一直坚信自己的能力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉 到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的 一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到 非常的难过。在学校总以为自己学的知识已经够多，但是接触到实际后，才发现自己知道的是多么少，这时真正领悟到“学无止境”的含义。 实习的日子让我收获了大学课堂里没有的知识，以及为人处事‎‎的许多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之 以恒的良好心态。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不 上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又怎么能应 付瞬息万变的社会呢,顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解。 在顶岗实习的过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。 顶岗实习、工学结合 是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。 通过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。 1、要有较强岗位意识。 作为一名应届毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，这不仅是一种岗位责任，还是一个人基本的是一种职业品质。不仅用人单位很注重这种品质，而且这种岗位责任能够加速走向成功的必经之路。增强岗位责任，必须深入到生产一线，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练我们的意志提升我们责任感，这是现代社会对一个成功人士的基本要求。 2、在工作中要有良好的学习能力。 在工作中，我们会遇到各种各样的问题。人不是以来就明白所有道理的。所以我要不断的提升自己，找相关途径来解决问题。只有这样我们才能够快速的解决问题，毕竟在工作中，我们不能把问题推给别人，推给别人不仅仅是对工作的不 负责任也是对自己不负责任，毕竟不经风雨如何能见彩虹。 3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如: 缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒‎‎自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做‎‎到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术 。 4、要不断积累社会经验。 增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干;实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。 5、要认真学习企业的科学管理技能。 管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。用他们自己的话说: 从中兴走出去的员工，可以胜任其他企业的主管 。企业一席话，证明管理出效益，管理出人才，管理促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干，增长做人的才干。 6、要学会如何保护自己 在社会当中，人上一百，形形色色。不是所有的人都是我们想象当中那么美好，社会有好人也有坏人，也许，你一句不经意话就得罪一个人，也许，你工作能力太强影响到了一个人，他就会嫉妒也会愤怒，从而让你在工作中添加麻烦。社会还有一 些人，他们会为了他们的利益，毫不犹豫的侵占你的劳动所得，并且完全合乎法律要求，面对这些情况，我们就要好好的保护自己。 重庆交通职业学院 交通运输系学生顶岗实习鉴定表 篇二: 市场营销 顶岗实习报告顶岗实习报告 1实习目的 通过实习给自己一个明确的定位.实习中接触了与本专业相关的实际工作，获得与专业相关的知识，扩宽自己的知识面‎‎，也了解自身存在的不足，通过实习锻炼自己，培养自身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力，强化实际工作的知识技能训练;培养自身的敬业、创业和合作精神，增强劳动观念，成为一个会调和理论和实际的关系的综合性人才，为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会作好‎‎准备。 2实习时间 201X年12月1日至201X年5月31日 3公司简介 福州市××××××××××有限公司集销售、服‎‎务于一体，产品覆盖内外墙涂料(质感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防开裂辅材、中高档‎‎白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产品。公司还具有独立承 包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于 一体的大型建材贸易企业。 公司自成立以来，始终坚持“与时俱进，诚信经营”的方针，牢固树立“质量第一，安全第一”的思想。以‎‎诚信为根本，以质量求生存，以安全求效益，以开拓求发展。严格制 定了一系列#管理#和规章制度，以确保企业的经营能够健康发展。 凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势，逐步成为行业中综合 实力强大的现代化企业，赢得了广大客户的信赖和赞誉。并以严谨的 态度和对产品的精益求精，构建起一个以福州市地区为主的市场销售 网络。 本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新，坚持发展才是硬‎‎道理，不断提高技术和管理水平，不断完善企业经营管理体制，努力 开拓市场，拓展业务，始终坚持以信誉第 一、质量第 一、安全第一为准则，以客户满意为宗旨，以提高产品质量、不断 开发新产品、安全生产为重点，使企业在激烈的市场竞争中快速发展 壮大。 4实习内容和收获 刚进入公司的时候，公司里的一切对我来 说都是陌生的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将 在这较陌生的环境中工作。不过，在之后的渐渐了解和熟悉业务中我 逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工 作的同时慢慢熟悉公司的‎‎工作环境首先，先了解了公司里的各项规章 制度，服务章程及工作中的相关注意事项等，阅读实习单位下发给我 们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧。 再次，了解了一些公司的背景、产品以及发展方向等情况，这样可以 为以后和客户交流打好基础。对公司里的环境和企业文化有所了解熟 悉后，工作虽然没能够上手，但学到了不少东西。 在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，也为了培养新员工的 销售能力,往往是服从调动，积极的参与市场‎‎调查当中，进行市场调研工作，同时给我们分配工作任务，下达为期一个月的目标任务，所 以被调入到门店进行为期一个月的实习。其中最主要原因的是要为了 配合门店的练兵活动，推动门店销售人员的销售能力的提高，使大家 掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高 销售技巧，在这个过程中也是有很多的学习，不管怎么样，在哪个部 门都有很多的新知识学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了 解公司的情况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做 经验积累。 从到门店实习时，我们穿上导购‎‎员的制服，个个都精神抖擞，信心百倍，笑脸迎人。但不管到什么行业的卖场活门店，除了 能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列”。‎‎经理耐心教导我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛掉“没有人 ”这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，因为导购员就是活生 生的“陈列品”，也是公司的门面，既是代表品牌的形象，也是公司‎‎形象的体现，所以要时刻提醒自己，做到最好，这样才能赢在起点， 提升公司的形象。经过经理的教导，大家改掉了那些小毛病，以端正 、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客。 通过与不同的顾客接触和交流，不仅对整个的销售过程也有一定的了解，也让我学到一些销售技 巧。 一、学会进行封闭性问题的提问。在销售过程中，针对我们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题，假如顾客回答的是“是”， 那就离我们的销售就基本能成功了，也离最终的销售目标更近一步了。 二、区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程当中，不仅要尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们整个销售过程。 三、以编故事或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节当中。要知道，我们面对的是各样的顾客，要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引起顾客的兴趣，促成交易。 四、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。建材销售是一个互动的过程，并不是一个人的表演舞台，做好互动能够增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解内容最好的途径，也会促进销售。 五、学会如何应付讨价还价的顾客，而答案就是学会诉求与赞美。使用赞美可以使客人的虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，获得某种程度上的满足感，最后用执着触动顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动购买行为，更有机会销售成功。 在实习中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同时也感受到了一个公司，一个‎‎家庭的温暖。不断地遇到问题不断地解决，使得自己的能力不断地提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。5实习感想 通过这次实习，即收获了知识,也让我想成为一名优秀的销售员，必须要学会销售技巧，销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控及运用。总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。还有要具有很好的沟通能力，沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。我发现了自己成熟了许多，连看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，让我再一次感受充实，感受成长。 1、要有较强岗位意识。 作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一 行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。 2、在工作中要有良好的学习能力，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。 因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向导师们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。 3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。 在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌 握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我 在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使‎‎我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己 也有很多不足的地方。例如: 缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实‎‎践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。 4、要不断积累社会经验。 增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要‎‎问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干;实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后‎‎走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。 5、要认真学习营销技能。 营销是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的营销手段，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习 的平台时，选择一个好的企业，特别是市场营销做的好的企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的营销意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。企业一席话，证明营销出效益，营销出人才，营销促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的企业去磨练，去锻炼，在实践中增长营销才干，增长做人的才干。 实习总结 时间总是在我们不经意间已流过指尖，似乎每个人都会在时间流逝之后再来一句“时间过得真快”的感慨～我属于芸芸众生中的一员，我也难逃这世‎‎俗的侵染，混入这流俗之间。 在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生活马上就要结束了。回首这段时间的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的导师。 实习就这样结束了，几个月的实习生活也划上了圆满的句号,我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的锻炼机会，他让我真正的懂得了学校和社会的不同，也真正的让我从一个学生转变为一个上班族。这段时间我成熟了，想问题不在那么简单，我会在深思后再做决定。工作中不仅仅是学习专业知识，更让我学会为人处事，我想在未来我会走的更好更远。 这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将是我生命中无与伦比的财富,我会继续努力为自己的将来打好基础，去创造我自己的传奇～ 篇三: 网站销售顶岗实习报告顶岗实习报告 系 别: 测控与机电工程系 专 业: 学 号: 姓 名: 指导教师: 徐再贵 一、实习说明 (1)实习时间: 201X年4月15日至今 (2)实习地点: 中企动力股份有限责任公司包头分公司 (3)实习性质: 毕业实习 二、实习单位简介 学校安排的实习单位是在中企动力股份有限公司，我们学的是与计算机软件技术相悖的机电一体化专业，但是我还是选择了这个行业。 中企动力有限公司是一家专注于高端IT培训、软件外包、研发咨询的高新技术企业。公司在电信、电子商务等方面有着丰富的专业开发、管理和培训经验。公司全面致力于开展以面向外企、电信、金融等行业为主的中高级软件人才培训及网站销售业务。公司经过多年运营，提供数百名软件开发人员，公司业务: IT培训: A)DPS人才培训项目: 高级JAVA软件开发实训/职业规划及入职培训。B)企业培训项目: 企业客户定制开发课程/软件开发/项目管理 研发咨询: 提供专业的研发管理咨询服务 公司文化: 诚信、专业、 和谐、创新 公司资质: 公司成立于201X年，注册资金10万人民币。 三、行业环境分析网络营销环境分析 互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者提供了最便利的‎‎信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的提 供者，从而大大增强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的 用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。 四、实习过程 (1)了解过程 起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单主营代理销售产品介绍，我按照经理教我的方法，运用操作工具开始慢慢学，在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作 的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时慢慢熟悉工作 环境。 作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对 工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项 规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了‎‎解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关 事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了 解。 (2)摸索过程 对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。 网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分。 通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，掌握网络营销的整个流程操作。 了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息 、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。 (3)实际操作 在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。 在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。 每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述: 1网络社区的训练目标是: 通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程: (1)注册、登录—发表主题;‎‎ (2)浏览主题—回复帖子; (3)发表投票—浏览投票—参与投票。 2 搜索引擎营销的连连目标是: 在不同的发行阶段，搜索引擎营销具有不同的目标，最终的目标 是在于浏览者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。搜索引 擎营销的目标层次原理表明。搜索引擎营销可分为四个层次，可分别 简单的描述为;存在层、表现层、关注层和转化层。‎‎其中存在层是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不 可能实现。操作流层: (1)搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广‎‎告等形式; (2)利用关键词广告、竞价广告，分类目录中利用付费等方式获 得排名靠前; (3)利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。 3 网络广告的训练目标是: 通过网络实验，认识网络广告在网络营销中的作用。操作流程: (1)注册/登录—发布广告; (2)选择广告类型—个性化广告信息(图片、文字、图片加文字、Flash等等形式); (3)浏览广告—管理广告。 4 网站流量统计的训练目标是: 认识流量统计系统的作用、重要性，熟练掌握使用。操作流程: (1)注册/登录—获取代码; (2)将代码放在网站上—查看统计报表(月日年); (3)分析来源(主要关键字、来源)--分析客户信息(浏览器、分辨率); (4)其他分析。 上班期间，听从经理的安排，接受经理分配的工作任务，在自己的办公桌上进行工作。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向经理请要求帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。 五、实习期工作总结和收获 实习期间，我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。 本次实训让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络销售的销售环节，掌握了网络营销的整个流程的操作，学会了发布‎‎供求信息，分类广告，对黄页服务和网络社区拥有了一定的了解，明白了病毒性营销的概念适应进行何种产品和服务的网络营销，也学会了搜索引擎的的方法适合何种产品和服务的营销等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用。于此同时，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工‎‎作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。 六、致谢 感谢中企动力有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这‎‎么快的时间内掌握工作技能，感谢我们部门小组经理帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有 困难时给予我帮助的所有人。 篇四: 销售类顶岗实习报告-四川工商职业技术学院 顶岗实习报告 实习单位: 姓 名: 学 号: 专 业: 软 件 开 发 班 级: 实习岗位: 商务代表 实习单位 指导教师: 实习日期: 201X. 2.26 至 201X. 5.04 目录 一(实习单位简介 ............................................................................................................................................‎‎............ 1 二( 实习具体情况 ...................................................................................................................‎‎................................... 2 2.1 熟悉环境 ............................................................................................................................................................. 2 2.2 入职培 训 ..................‎‎........................................................................................................................................... 2 2.3 找客户，打约 访 ................................................................................................................................................. 3 2.4 上门拜 访 ............................................................................................................................................................. 3 2.5 跟单及回访 ............................................................................................................................................‎‎............. 4 三(实习总结和收获 ......................................................‎‎.............................................................................................. 5 致谢 ................................................................................................................................................................................ 6201X-201X学年 第二 学期 顶岗实习报告 专业: 软件开发 班级: 软件11312 姓名: 李金林 一(实习单位简介 我的专业是软件技术，因此我实习的 单位是一家网络公司，是专业的电子商务和网络营销一站式服务提供 商，在西部地区同行业中‎‎处于领先地位，是获得电信增值业务经营许 可证(ICP)的专业化服务商，是获得软件企业认定证书和软件产品登记证书的双软认证企业，是四川省电子商务协会常务理事，是成都‎‎软件行业协会常务理事，是国家“863”重点支持企业。 方法数码整合互联网前沿技术，提供从网站建设、网络营销到电子商务服务等一系列电子商务解决，帮助客户实现品牌提升、销量提升和服务提升，打造客户网络营销和电子商务发展战略。经过12年发展，为包括中国石油、新华文轩、希望集团、德仁堂、成都地铁、杜甫草堂、丰谷酒业等在内的万余家客户，提供了卓有成效的电子商务解决方案，赢得了客户的广泛赞誉。而且公司率先在业内建立了完善的咨询培训体系、技术开发体系、服务质量体系，保证我们服务的客户能够得到标准、专业、优质的互联网应用服务。 公司文化: 客户价值，诚信，责任，激情，学习，团队。 公司资质: 成立于201X年，注册资金100万人民币。 我实习的岗位是商务代表，具体是前期通过电话约见客户，亲自上门拜访客户，让客户了解公司，了解产品，签订合同，最后让客户使用我们的产品服务。二( 实习具体情况 2.1 熟悉环境 起初，办理入职手续后刚进入公司的时候对公司的销售这块是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的小格子，不过都是左右都是相通的。第一天进入公司办公区开始工作时，所在部门经理我安排了工作任务，通过公司招聘简章和公司的官方网站了解公司到底是做什么的，都有哪些方面的业务。让我找到公司的官网查看公司的网站，里面有对公司的详细介绍，包括我们公司服务过的客户都有罗列，当时看到感觉公司还是很不错的，实际上也是不错的，我们公司在这个行业在西南地区能排到前三位的。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。 2.2 入职培训 进入公司第一天上午就有一个培训，是公司总经理培训，主题记不太清楚了，大概意思就是展望了这个行业的前景和做销售的好处。他说我们互联网行业现在正是飞速发展的时候，正需要我们年轻人注入新的活力，然后还说了做销售的好处，以激起我们的斗志。在接下来的将近两周里，每天都有培训，这其中包括了公司的业务介绍、怎么做业务、怎么做销售、销售基础知识、销售礼仪、公司的制度等等。其中培训的最多的就是我们前期经常用的业务介绍、如何找客户，如何打到拜访电话及怎么拜访客户。 我们前期就是做SE业务，就是通过我们的技术将客户的网站自然而然的排到百度，谷歌等搜索引擎的首页。在学习这一业务时，看似简单，实际不然。比如说，在学习这一业务时得先了解它到时是怎么回事，它有什么卖点，客户为什么要使用你的产品,然后在把它与传统的百度推广作一 个比较，要把它们的优缺点找到，并且要牢牢记住，以便在后面打电话时给客户讲解。后面还有客户要做一个网站之类的业务培训，那就更麻烦了。 总之通过培训我基本了解了互联网行业的发展情况，初步了解了销售到底是什么，怎么做,这与我原来想的‎‎销售那可是有天壤之别，我收获是很大的。 2.3 找客户，打约访 找客户就是利用各种途径来获取客户的资料，包括公司名、公司网址、负责人姓名、电话等资料。在整个工作过程中，找客户资料是前提条件，如果说在找资料时你没有较多‎‎、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的拜访量，而拜访量的数量决定了你签单的数量，根本上就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个工作的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。 找资料看起来是最轻松的一件事情，但是事实上一点都不轻松。第一次找资料实在公司培训之后找的，找到之后要发给经理看的。由于缺乏经验，第一次找的客户资料数量上不够，同时质量上也不高，后来经过公司老同事的介绍，分享了他们的经验之后我才明白了到底要怎么‎‎才能找到好的客户资料。然而怎么来判断客户质量呢，经过培训之后我们明白了，要找大公司，员工数量比较多的，最好能找到老总的电话的。 找到客户资料之后就是打约访了，它其实就是电话打给客户，问他公司有没有这个做SE业务的需求，有需求的我们就和他约定时间去他公司面谈，而这个阶段就要分几种情况了: a.客户没需求;b.客户有需求，但是现在没有空或者现在不想做， c.客户有需求，也想做，但是就是没有邀约成功。对于各种不同的情 况我们要分别做出不同的，以便在后续的回访中好再次邀约。另 外一个就是打电话应该说些什么了，其根本就是向他介绍我们产品的 好处，至于如何在电话中和他沟通，这个不是一时能领会的，在培训 中我们也是多次进行了培训，但在实际操作时还是有很多情况的，比 如我第一次打电话时，拿起电话时手上是有一点发抖的，心里想他拒 绝怎么办，我说不清楚怎么办,这些问题在后来经过几次培训和我自 己多次进行总结之后得到了很好解决。 2.4 上门拜访 打出来邀约电话，要与客户仔细确定好拜访时间和 地点，然后就是准备去拜访的材料，然后去拜访。前几次拜访时公‎‎司都会安排一个老同事陪着去拜访，目的就是要新员工学习如何拜访 客户，如何与客户沟通，还有一些谈判的技巧。记得第一次去拜访客户时感觉很新鲜，是一个老同事陪我去的，整个谈判过程进行的很顺 利，同时我也是受益匪浅: 包括事先的准备工作、谈判的流程、谈判的技巧、谈判的礼仪等。经过几次老同事的陪访，一次经理让我一个人去拜访客户，说实话，心里还是有些担心，但是经过几次拜访，不说精通，但是拜访的各个准备工作，流程我还是能走完的，‎‎不过，最后这个客户还是被我谈死了，回来之后，经理让我对这次拜访做了总结，经理最后说出了我的不足之处，这让我又学习了不少知识。 2.5 跟单及回访 对于我们拜访过的客户，客户有需求有实力的，我们要跟进，时时与客户保持沟通，对客户心中所要的目标、要求，我们要随时了解，跟进，与客户沟通。对打邀约电话时那种有需求，暂时不想合作的，或者邀约不成功，每隔个一周左右，就得给他打一次电话，问他现在是否有空，是否想合作的，我们不能放过任何有需求有实力的客户，说不准哪天他就想通了，合作了。三(实习总结和收获 这次实习，可以说说是我人生的第一份工作，通过实习，我对营销、网站的优化有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己‎‎的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。 本次实训让我充分的认识了营销的基本技能，而且体验销售的销售环节，掌握了营销的整个流程的操作，对销售有了一个全新的概念，同时明白了一些销售的基本法则: 一.良好的服务态度是销售成功进行的前提;二. 高超的销售技能是销售成功的关键，这其中又包括沟通的技巧、讲解产品的技巧、排除异议的方法、把握成交的控制; 三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证。 于此同时，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨炼了 自己，也锻炼了意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。同时在工作中也发现了一些自身的问题，如有时有点懒惰，工作中有畏难情绪，关于这些，我相信在以后的工作中我能克服并加以改正的。致谢 感谢四川方法数码科技有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识、开拓了眼界。感谢我所在‎‎部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能。感谢我们部门汪经理帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，‎‎我还要感谢我的实习指导老师杜灵老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。 篇五: 机械销售顶岗实习 报告目录 一、实习企 业 ...................................................................‎‎.................................... 0 二、实习目 的 ...........................................................................................‎‎............ 1 三、实习岗位介 绍 .................................‎‎.............................................................. 1 四、实习过程与内 容 ........................................................................................... 2 五、实习总结与体 会 ........................................................................................... 3 致 谢 ....................................................................................................................... 6 一、实习企业公司简介 ×××××××× 限公司，位于浙江杭州西湖区，浙江大学紫金港校区附近，× × × × × ×××××× ×××××v × × v ×× × × × × × × 二、实习目的 我认为大学生实习是为了在‎‎毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。大学生的 实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出 自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤 其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行 业，也是完成从空想到现实转变的第一步。锻炼‎‎自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确 性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构， 达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个 客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。我的岗位是工程机械 销售，可以更大的范围接触外界人物和事情，多方面锻炼自身的综合 能力。 三、实习岗位介绍 我所工作的岗位是销售工程师，每天的任务就是外出在工业园，每天工作就是拜访客户，进行产品宣传，开发新客户。在拜访的同时询问客户是否有购买意向，如果有，进一步的产品宣传，提高客户的对产品的认知度，然后关注客户购买机器时间。如果近期不购买，要做好跟踪客户工作，待到要购买机械的时候，再具体的谈购买机器的商务条件。在公司容许的条件下最大的为客户提供商务条件，争取签下客户，为公司创造利益。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到一个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、去工业园，看到附近的公司记下来，回去网上搜索，删选。 2、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，我们也可以通过专业 的网站来找客户。这样我们可以找到很多客户的名单了。 3、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，‎‎和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。 这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是 要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打 100 个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络。 所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。 四、实习过程与内容 业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是: 笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有 8 个眼睛的，也是很有 道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。做为一位专业的销 售人员，他的范围要更广。他必须要从主动寻找客户‎‎开始，因此，我们为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程，我们用八个步骤及一 个课题来说明销售的过 程。 第一步骤称为销售准备。没有妥善的准 备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域‎‎规划的工作。在销售准备的步骤中，您要学会: 1、成为专业销售人的基础准备。 2、销售区域的准备。 3、开发准客户的准备。 第二个步骤是接近客户。好‎‎的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学会: 1、直接拜访客户的技巧。 2、电话预约客户的技巧。 3、销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会: 1、抓住进入销售主题的时机。 2、开场白的技巧。 第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支‎‎持您说服您的客户。这个步骤中，您要学会: 1、事前调查; 2、确定调查项 目; 3、向谁做事实调查; 4、何种调查方法; 5、调查重点; 6、开放式询问技巧; 7、闭锁式询问技巧。 第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，您要学会: 1、区分产品特性、优点、特殊利益; 2、将特性转换利益技巧; 3、产品说明的步骤及技巧‎‎。 第六个步骤是展示的技巧。充分运用 展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤 中，您要学会: 1、如何撰写展示词; 2、展示演练的要点。 第七个步骤是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，特别是您若要销售较复杂的理性产品。第八个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，您要学习: 1、缔结的原则; 2、缔结的时机; 3、缔结 的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、 成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。 销售是从拒绝开始的，懂得处理异议的方法，您就不必惧怕它。异议是宣泄客户内心未被 满足的需要、不满或兴趣所在的良方，您可将它视为购买的信息。面对这个课题，您要学会: 1、了解客户提出异议的原因; 2、检讨自己何以会让客户提出异议; 3、异议的种类; 4、异议处理的几个技巧，也就是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询问法、反驳法。 在201X年10月29日，我们参加了上海PTC会展，来自全国各地的振动，传动，气压，液压传动等的企‎‎业，彼此相互交流，了解，及合作趋向。在这个市场中，还要加大产品宣传力度和交 流，提高参与竞争力。 五、实习总结与体会 工程机械不同于一般产品，一者购买者是否‎‎认同产品的商标;二者商家对价格的要求和达到的精确度。所以，客 户并不会像购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之 后即可作出决定。因而，对于机械类的销售工程师来说，与客户的交 往接触与交往是非常重要的工作。 1.客户信息收集 客户信息的收集是与客户接触‎‎的前提，因而平时业务员最主要的工作之一就是收集客户信息。获取客户信息的途径一 般有: 自己走访、朋友介绍、老用户介绍、技术员介绍、同行之间的交流以及通过展示会等形式采集。实践表明，客户信息无处不在，关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为，并在具体实践中不断提高自己的交际能力及交际水平，不断扩大自己的社交范围。 2.客户筛选业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行及时汇‎‎总、分析的习惯，根据客户特征对客户信息进行汇总、分析、筛选， 并在此基础上制定自己的客户拜访、跟踪计划，能够有效地提高业务 员的工作效率与工作效果。具体按什么特征去对客户进行分类可由业 务员自己根据实际情况把握，既可以根据客户类型、购机意向的强烈 程度、客户资金实力、信誉情况等分别整理，也可以将各种情况综合 汇总以便于对客户进行有效分级、评等。 3.制定接触客户计划 提高工作效率最简单的办法就是制定，业务员要有计划地与客户进行各种形式的接触，如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼‎‎、体育活动等等，总之与客户的接触方式是多种多样的。业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后，根据每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程，并将这些内容以月计划、周计划、日计划的形式体现出来，同时按计划实施自己的客户接触行动。 4.明确与客户接触的目的 业务员在制定客户接触计划的时候，首 先要明确针对每一个客户的接触目的，一般情况下业务员与客户接触 基本上基于以下几种目的: 1.销售产品 销售产品是与客户接触的主要任务，所以必须了解产品。 2.市场维护 客户开发与市场开发是一个延续的过程，销售人员不仅要建立起与客户之间的关系，而且要处理好市场运作中存在的相关问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间、客户间关系，确保市场的正常、稳定，因而业务员必须承担所负责区域的市场维护工作。 3.建设客情 销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象，这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持。 4.信息收集销售人员要随时了解市场情况，把握市场的最新动态， 与客户接触是最好、最及时把握市场情况的方式。 5.指导客户 业务人员分为两种类型，一种是只会向客户要订单的人;另一种是给客户出主意的人。两种业务人员的实际工作效果有很大差别，前者获得订单的道路漫长而遥远，后者则很容易赢得客户尊重。 6.接触分析 业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触，有‎‎的目的一次接触就可能达成，有的目的需要很多次不断深入的接触才‎‎可能达成。不管经过一次接触我们的目的有没有达到，我们都要对本 次接触进行详细的分析，找出整个接触过程中我们掌握的比较好的地 方以及明显或不明显的失误，通过对客户的言行及具体表现分析客户 心理，为制定下一次接触计划提供依据。同时使我们在不断总结经验 的基础上逐步提高自己的相关水平。 7.跟进接触 在对上一次接触进行分析、总结的基础上，对下一次‎‎接触做出计划。当然计划仍然包括目的、方式、环境、地点、实施时 间等内容，并根据计划跟进、落实。 8.再跟进 不断跟进，不断分析总结，不断深化接触，直至达成最‎‎终目的。 9 跟踪服务 一个接触目的达成后，随之会产生新的接触目的，在此接触目的基础上，业务员要与客户继续接触。 在实习期间我有很深的感触，很感谢学校能给我们提供这个实习的机会，获得了课堂里边得不到也想不到的知识，但是现在所学的知识和感受却是终生难忘。虽然脏点累点，这些都无所谓，重要的是我们有了收获、也有了成果。 我觉得这次实习对我自己来说非常有意义，非常实在。让我认识到传感器及视觉设备的各种品牌，其中的工程价格与机械带来的效益。它让我更贴近实际的生活，让我认识到自己的长处与不足。 实践是真理的检验标准，我了解到很‎‎多工作常识，也得到意志上锻炼，有辛酸也有快乐，这是我大学生活中的又一笔宝贵的财富，对我以后的学习和工作将有很大的影响。 通过这次实习，我学会了很多，销售可以提升人的表达能力，更好的与别人接触提升人际关系，迅速的让我们成长起来去适应现实的社会。 致谢 在这段的实习期间，非常感谢指导老师对我的支持，还有那些一起工作的同时们和我的经历，在工作期间对我的鼓励和帮助，还有经历对我肯定，感谢你们，我才走完了这段实习的历程。 在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的每个可爱的同学们和尊敬的老师们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑。 在这里请接受我诚挚的谢意～谢谢你们～ 篇六: 销售员顶岗实习报告一. 实习目的: 1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流 2. 了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能 3. 了解公司，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 二. 时间: 201X年6月4日——6月28日 三. 地点: 北京现代 四. 公司组成: 销售部 维修部 综合办公室 销售部职员: 经理: XXX 销售顾问: XXX : XXX 五. : 1. 掌握北京现代的 2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5. 真正了解“4S店”的含义 六. 汽车销售流程图: 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪 1. 接待: 接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 咨询: 咨询的目的是为了收集的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍: 在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以‎‎便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品 的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾: 在试车过程中，应让客户对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验和‎‎感受。 5. 报价协商: 通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交: 在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车: 要确保车辆毫发无损，在交车前要对车进行清洗，车身要保持干净。 8. 售后跟踪: 一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。 七. 北京现代旗下品牌: .... 八. 车型主要配置: .... 九. : 短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我相信: 既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。 我每天早晨7: 40到，下午6: 00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有 1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的 擦完一辆车。 而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。 他们经常对我说: 要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋 在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，‎‎不知道从那里入手，看来自己还是欠缺 一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦 点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想: 什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早 已把他们所说的话记在心里了。 在某种情况下，语言也是一种障碍， 有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不 懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀， 会的多了，就会什么也不怕‎‎，谁都别想难住你。就在实习的最后一天， 我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库 看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍， 就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间‎‎过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。 一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到 了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上 已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 而现在所谓的“4S”也就是: 整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。