(精华文档）加油状元郭薇同志先进事迹材料

(精华文档）加油状元郭薇同志先进事迹材料 1 她从平凡中走来，朴素的衣装，开朗的笑容、简洁的语言、 干练的举止，像一袭清风，徐徐吹过;像一阵细雨，怡情挥洒。 多少个日日夜夜，她用汗水浇灌着属于自己的一片天地;多少次 雨淋风吹，她用真情谱写着一首永不后悔的青春之歌。在青春的 道路上，她默默地燃烧着，就像一朵火红的玫瑰花，悄然绽放， 愈加鲜艳 ……她就是中油陕西销售西安分公司高速片区北绕加 油站加油员郭薇。 2437.86 吨，意味着什么,有人统计过，需要一支加油枪两 个月日夜不停的奔腾;可以加满一个绵延 10 公里的运输车队; 是一座低销量加油站一年销量总和;是一个千万元企业的全年产 值……然而，这个数字却是郭薇 2008 年一年的发油量。有资料 显示，目前成品油终端销售行业，一个加油站员工平均年销售量 在 500 吨左右，约是 2437.86 吨的五分之一。郭薇，这个只有 28 岁的文静少女，何以取得如此骄人的业绩,“她总是忙个不 停”。这是郭薇留给大家的印象。 北绕加油站位于西安市绕城高速公路北段，毗邻咸阳国际机 场，处于东西交通大动脉，地理位臵优越，是西安销售公司的一 个窗口。北绕加油站全体员工积极进取，务实创新，强化安全生 产和规范操作，加强企业文化建设，重视员工思想道德教育与职 业道德规范的学习，取得了五年安全无事故和各项经营工作顺利 2 完成的喜人成绩，得到了上级领导和顾客的一致好评。良好的工 作环境和积极的工作氛围使得北绕加油站涌现出了一大批优秀 的加油员，郭薇就是其中的佼佼者。2005 年11 月，24 岁的郭薇 怀着对中国石油的向往，来到了北绕加油站当上了一名加油员。 面对单调而又平凡的工作，郭薇坚信，再普通的工作，只要干好 了，也一样能干出成绩;只要用心去做，三尺加油岛也能构成人 生大舞台。来到北绕工作仅四年，郭薇就连续 07、08 两年摘得 “加油状元”和“五星级加油员”的桂冠。四年来她加油车辆有 近10 万辆次，接待顾客20 多万人次，没发生过一次争吵;经手 的现金和油票价值近亿元，没有一笔差错;累计提枪挂枪 15 万 多次，加油跑动500 公里，从没有一句埋怨。在平凡的岗位上， 用实际行动诠释着中国石油销售企业“关注细节、用心去做”的 服务理念。 曾在收费站干过收费员的郭薇，说话轻声细语。刚到加油站 工作时，郭薇总是话未出口脸先红。看到同事们落落大方的服务， 天生不服输的郭薇暗暗铆足劲，坚持从每一个细节入手，苦练加 油“十三步曲”。从唱收唱付到迎送宾客，从取枪加油到发枪复 位，练手势、练步伐，对着镜子练，对着同事练，一遍遍，一次 次，一回回，精心揣摩，反复体会。从蚊子哼哼般的“师傅你好”， 到百灵鸟欢唱般的“欢迎下次光临”，三尺加油岛成了郭薇的秀 场，可这其中的艰辛又有谁知道啊,为了练好加油“十三步曲”， 多少次她都在梦中嘟嘟囔囔着“你好师傅，欢迎下次光临”。嗓 3 子哑了，连续三个多月郭薇偷偷的在宿舍中煎中药调理。加油站 经理和同事们都劝她休息几天，调养好了再上班。但郭薇把大家 大关心当作鼓励，第二天依然欢快的出现在加油现场。 一天，一辆崭新的吉利牌小较车加97#油，郭薇一边加油一 边对司机说:“师傅，您的车加 93#油就可以了，如果长时期使 用 97#油，会给车带来损伤。”原来以为只有加高标号汽油才对 爱车有好处的顾客这才知道，盲目追求高标号，不仅白白多花钱， 还会损伤自己的车，在感激的同时，他成了郭薇的朋友。 四年来，郭薇不仅用诚心服务客户，用爱心为客户排忧解难， 也用耐心化解着各种矛盾。2007 年 9 月 4 日晚上，正值加油高 峰期，郭薇刚把油枪放进一辆车的油箱口里，另一边排队等候加 油的车主大声嚷了起来:“我比他先到的，你瞎了眼了～你是不 是看我油箱小，瞧不起给我加油啊,”面对顾客的举动，郭薇一 边说:“师傅，对不起，请你稍等～”一边立即取枪给这位顾客加 油。而这位顾客只加了10 元钱的油，加完油后这位顾客不但恶 狠狠的扔过来10 元钱，还说:“你耽误了我的时间，快给我开票 去”，郭薇小跑着去取回了发票，回来时礼貌的说:“对不起，师 傅，耽搁你时间了，你慢走，欢迎下次光临～”哪知这位顾客反 而再要求再加10 元钱的油，郭薇微笑着再次开启油箱盖，提枪 加油，发枪复位，取回票据，依然礼貌的说“师傅你慢走，欢迎 下次光临～”哪知这位师傅第三次，第四次，第五次的以同样的 方式刁难郭薇。郭薇连续五次往返于收银室和加油岛之间，眼里 4 噙着泪水，却始终微笑着一次次将加油小票抵到顾客手上，一遍 遍的说“师傅你慢走，欢迎下次光临～”其他顾客看不惯了，纷 纷指责，最后这名顾客羞愧的离开了加油站。顾客刚走，郭薇再 也忍不住夺眶而出的泪水，胸前工作服上的宝石花，被滴滴泪水 浸润的格外耀眼。看到这一幕的顾客被深深地打动了，纷纷上前 安慰郭薇。望着周围等待加油的顾客，郭薇迅速调整好心态，继 续投入到加油工作中。 让净粝侣猓呶?枪弊畲蟮男脑福? 有了这份真诚，才得到许许多多司机朋友的信赖。前不久的一天， 郭薇像往常一样正在加油机旁忙碌着，一位司机满头大汗的跑过 来:“小姑娘，能帮我一个忙吗,”原来他的车在半路上没油了， 距离服务区大约还有半公里，需要借用站上的油桶买油救急，郭 薇二话没说提起油桶就加了50 元钱的油，并帮司机把油抬到目 的地。随后又顾不上休息，小心的帮助司机加好油。司机感动的 说:“我开了20 年的车从没遇到过像你这样好心的姑娘。” 在一般人看来，高速公路加油站环境洁净优美，交通四通八 达，客人南来北往，工作生活应该有滋有味。但事实并非如此， 由于高速公路的封闭性，决定了加油站员工的活动天地只限于服 务区那么大，要想每天下班后回家与家人团聚是不可能的甚至去 一趟市区、逛一下公园也是一种奢望。汉城服务区加油站离市区 足有十多公里，如果要到市里，就得步行将近一公里的土路才能 辗转坐上市区的公交，每个来回足有两个小时。四年多来，一些 5 和郭薇一起来北绕加油站的员工，有的因为结婚，有的因为吃不 了加油站的那份苦，有的因为受不了顾客的委屈，更有受不了高 速服务区的那份寂寞而选择了离开。然而，北绕加油站的火热生 活，锻炼了郭薇坚忍不拔的性格。她在日记中写道:“干加油工 再苦，能及得上千里荒原里的钻井工人么,加油站在偏僻，能及 得上沙漠戈壁里的采油站么,生活有时候就是一场雨，你曾经无 知的期间雀跃，你曾经痴迷的期间低吟----但更多的时候，你有 责任忍受住那份无奈与寂寞”。 一次，一位出租车司机急匆匆跑到郭薇面前说:“同志，我 的车在前面抛锚了，麻烦你帮我推一下，我好在服务区的修理厂 修车。”有的同事听了说:“他又不在咱这加油，别管了。”但是， 郭薇却说:“我们有困难的时候，不是也希望得到别人的帮助吗， 还是去帮帮他。”从此，北绕加油站又多了一位忠实的客户。 郭薇就是这样一位视工作为生命，尽职尽责做好本职工作 的模范员工,一滴滴的汗水、湿透的工作服，是他对顾客、对 工作认真负责的具体体现，是对爱岗敬业的具体诠释。就是这 样，郭薇在加油员这个平凡的岗位上发挥着自己的所能，体现 自己的价值，为“中国石油”的良好品牌形象贡献着她的力量。 在今后的工作中，郭薇将以自己踏实认真的工作态度和一丝不 苟的严谨精神，把工作做的更好更出色，向着更高的目标不断 迈进～ 夕阳西下，绿意盎然的加油站内闪动着郭薇忙碌的身影， 6 余晖下那张俊秀的脸上透着光泽、显着热情、现出谦和，在平 凡的岗位上奏出人生绚丽的华章。