项目管理实践报告

项目管理实践报告 项目管理实习报告 项目管理是管理学的一个分支学科，具体是指在项目活动中运用专门的知识与技能使项目能够在限定的条件下，实现或超过设定的期望。因此即将毕业的学生就应该进行项目管理的实习，通过现场的实习综合运用所学的专业知识，根据具体工程确定项目实施中的项目目标、管理组织、目标控制、合同管理、信息管理、组织协调等问题，培养工程师应具备的基本技能。 摘要:项目管理)知识)技能)期望)项目目标)管理组织)目标控制)合同管理)组织协调)基本技能 (一) 实习的目的)时间与地点 目的:通过现场的实习综合运用所学的专业知识，根据具体工程确定项目实施中的项目目标、管理组织、目标控制、合同管理、信息管理、组织协调等问题，培养工程师应具备的 1 基本技能。 时间:2013年12月25日到2014年1月1日 地点:广东省中山市东升尚华花园 (二)项目的工程概况 工程名称:尚华花园 工程地址:广东省中山市东升镇 占地面积:80000平方米 建筑面积:250000平方米 建设单位:中山市华盛房地产开发有限公司 设计单位:广东中山建筑设计院有限公司 监理单位:东升镇住房和城乡建设局 施工单位:广东五华二建工程有限公司 2 承包方式:包工包料 承包范围:全部土建及安装 工程自然环境:本工程位于中山市东升镇，施工所需的水电、电讯线路已接通至施工场地，施工场地与公共道路的通道已开通，交通便利，现场的自然条件也很好。 工程特点:该工程主要用途为地下停车场以及高层商住楼，工程结构型式为框架剪力墙结构，每幢15层或16层属于二类民用建筑，耐火等级为二级，耐久年限为50年，层面防水等级I级。建筑平面布置、立面设计较为复杂，因此施工 人员每次施工前应该熟悉设计图纸，对各种可能出现的情况定好解决方案。 工程质量目标:达到国家施工验收规范合格，单项工程交验合格率达100% 施工工期:工程自2013年10月28日开始至2014年12月28日结束 现场管理目标:树立环保意识，合理使用资源;污水排放达标，无有害污染物;使用合格燃料，杜绝大气污染;施工现场界扬尘控制，噪声达标;固体废物统一管理，分类处置; 3 安全文明施工目标:保障员工健康，杜绝死亡事故，火灾事故为零。 (三)实习总结 这是我第一次做项目管理的实习，无论是任何一个人对于第一次要尝试的东西总会感觉有些担忧，我也是不例外的。在去尚华花园实习项目管理之前我总会担忧自己的能力是否会对项目经理有所帮助，担忧遇到项目经理问我问题时我不懂我又该怎么办。就这样满脑子带着这些担忧去尚华花园跟着现场的项目经理做起了项目管理的实习。 来到项目经理的办公室，经过与现场的项目经理一番谈话后，结果我发现原来之前我的那些担忧是多余的，太杞人忧天了。现场的项目经理并没我想象中的那么严肃和傲慢。我之所以会有这些想法是因为我大二暑假工地实习时曾经遇到过这样的人，因为有权利有些本事所以表现得很傲慢，对于我的到来和提问总是爱理不理。不过这次不知道是否有着幸运女神的照顾，这次的项目经理黄工比我的第一印象真的是很好。首先在年龄上他还是挺年轻的，只有30多岁。一个30多岁的项目经理和一个20多岁的小伙子聊天当然没有那么有代沟，聊起来也是比较自然的。而且在这一个简短的 4 交谈中，我就发现到这位叫黄工的项目经理挺平易近人，对于我的到来他没有表现得有厌烦。项目经理在施工现场确实是很忙所以带着我那么一个帮不上多少忙的人实习一周而感觉有些负担从而产生厌烦的心理也是正常的，但是在他的脸上却没有表现出来。有了一个好的项目经理带着接下来的一周项目管理实习我也有所收获。 在这里实习了一周的时间，因为甲方的催促，项目经理就比较忙了，所以大部分的是时间是我自己一个人去工地走走看看，也有在他们开会时在旁边听他们讨论。无论是我在工地上看到的，还是我在开会时听到的，对于我来说这些都是一笔财富。或许会为我将来出来工作提供一个基础，从而才不会被社会所淘汰。就这一周我所看到的和所听到的来一个总结吧～ 从这次项目管理实习的收获来看，我可以将他们分成4部分来总结，分别是控制)管理)协调和安全。 1. 控制 1.1工期控制 5 本建设项目的工期在合同中写明是自2013年10月28日开始至2014年12月28日结束，工程能否按期竣工涉及到业主和承包商的重大利益。所以对工期的控制相当重要。在这一周的实习中我发现对于施工工期的控制，施工单位是编制可行的施工来控制的。但是计划虽好，实际现场情况却往往有很大的变化。就例如天气问题)施工现场环境等原因，就可以使施工计划有所改变。因此必须做好各种防护措施，严格保证计划顺利进行。在该工程中施工单位还编制执行时间周期计划，另外每天都有监理去现场查看，及时对比计划进度与实际进度，每天工作结束后还进行实施记录。 1.2质量控制 对于质量控制总体上来说一句话就能概括“控制进场材料质量，加强施工工艺管理，对隐蔽工程进行全过程质量管理”。在这周实习期间我就看到了每天的材料进场都有专业的人员去查看，严格控制了材料进场这一道防线。而对于施工工艺的管理和隐蔽工程的管理，现场都要求有监理人员在，负责专门的监督管理。 1.3成本控制 6 成本控制该工程主要在两个方面分别是原材料价格控制和劳务班组价格控制。在保证质量和进度的前提下，谁的价格低就买谁的材料，谁出的价格低就给谁分包，通过这两个方面的控制来管理成本。 2. 管理 2.1合同与信息的管理 合同里面包括了工程的质量、工期、成本、分包商的工作等信息，是处理一切问题的办事依据。无论是施工单位还是建设单位他们都是收集、整理、处理和存储一切有关的合同信息。在实习期间我就见识到合同的作用，当时施工单位以为没有承包地下水的排烟管安装，就一直没有安装排烟管。直到建设单位知道没有安装后才要求施工单位安装。施工单位一直以没有承包为理由拒绝安装，最后双方都是查看合同来解决安装问题的。由此可见合同的管理是必须的，在处理纠纷问题时作用尤其明显。 2.2施工过程的质量管理 对于施工过程的质量管理，我用两个方面来总结分别是“进 7 行详细的交底”和“过程跟踪检查”。 在一个月的实习期间该工程的进场材料验收和送检都有专门的人员负责，保证了材料的合格性，在施工前施工人员做好技术交底，施工后做好质量验收。全过程都安排了专业人员负责跟踪和检查，每天都汇报工程的检查情况。 2.3设计过程的质量管理 设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。在这一阶段,一定要做到耐心细致,把施工中可能遇到的问题考虑周全,对设计图中不便于施工的地方尽早提出修改意见,制定出详尽合理的施工方案和施工组织设计,便于下一阶段施工过程的进行。另外,一定要杜绝违反工作程序,边设计、边施工,漫无目标的做法。 2.4风险的管理 项目风险来自各方面，市场价格变化、业主、供应商、分包商、项目所在地的经济环境等，项目越大，涉及相关人越多，项目风险就越大。无论是业主方还是承包方都有风险，对于风险的管理我们也只能按照风险管理的原则对风险作出正确的估计并采用适当措施予以规避或转移。正确识别风险， 8 风险制定切实可靠的控制风险的措施计划， 以便达到削减和控制风险的危害。 3(协调 3.1协调与施工单位之间的关系 在施工现场业主方在主要的施工过程中要求施工单位严格按照合同和规范来执行，每天都关注施工方是否按照合同运作。业主方的项目经理对施工方的项目经理和施工主要负责人进行监督和管理。当施工方在工程上发生问题时，及时与业主方负责人协调与商量。 3.2协调与监理单位之间的关系 监理与业主之间是合同关系，雇佣监理的目的就是确保工程建设质量和安全，提高工程建设水平，充分发挥投资效益。因此在该工程中监理单位积极与建设单位进行信息交流，定期举行工程例会，每天的工程文件及时到达，对于某些方案的选用还进行可行性的分析，所以业主也应该对监理单位要有充分的信任。 9 4(安全 4.1安全、健康与环境的管理 对于安全方面无论是业主还是施工方我都觉得比较重视，首先是业主主动配置安全防护用品，比如:耳塞、安全帽、口罩、防护眼镜等而且每天都有人去督促施工工人戴安全帽。至于施工方则是在场地的出口等多粉尘的地方都有负责人去洒水，控制粉尘的扩散和对大气的污染，还有对施工现场的污水都进行了处理再排放，没有直接排放到市政污水管线。 5.心得 一个星期的项目管理实习结束了，虽然时间并不长但是收获还是有不少的，作为一名即将毕业的工程管理学生。能有机会进行一次项目管理的实习确实是很难得。现在的社会竞争激烈没有进行过项目管理实习的大学生很难找工作，相信这一次短时间的项目管理实习能为我在不久的将来把握好工程师应具备的基本技能而奠定基础。 篇二:《项目管理案例分析》实践报告 10 题 目:案例一:微软公司办公商务单位 考生姓名: 考 核 号:准考证号:考核教师: 吉林省自学考试 《项目管理案例分析》 实践考核报告 ---WinWor之成败 案例二:小浪底工程 _______杨 ____姝______________ _____ A1025__________________ 293812101027 _____________ _______________________________ 目录 案例一:微软公司办公商务单位---WinWor之成 败„„„„„„1 问题1:你认为WinWord的开发项目是 成功的，还是失败的,为什么,并阐述影响项目成功的决定 因素有哪些,„„„„„„„„„„1 问题2:WinWord的 项目管理过程中存在哪些问题,应如何改 进,„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„3 问题3:.WinWord开发项目中，采取了怎样的组 11 织形式,项目经理的作用如 何,„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 案例二 小浪底工 程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 问题1:通过此案，请你分析影响项目采购管理的因素主要有哪些,„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 问题2:小浪底工程成功应对国际索赔的案例中，你认为应该如何理解索赔的含 义,„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 问题3:阅读上述案例后你有什么感 想,„„„„„„„„„„5 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 案例一:微软公司办公商务单位---WinWor之成败 问题1:你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的,为什么,并阐述影响项目成功的决定因素有哪些, 答:我认为WinWord的开发总的来说项目是成功的 虽然是延期完成，但是总体上技术性能得以实现，同时从顾 12 客的角度看， 项目结果是被顾客所接受和承认的。一个完整的项目，之所以认为是成功的，必须满足项目的三个要素，，即时间进度、成本控制、质量要求。只要达到这三个要素的目标就可以认为是成功的。同时所得到的项目能够得到顾客的认可和赏识也是一种 成功。项目的成败还受项目组织环境、项目所处的组织环境、客户环境，自然社会环境影响。可控角度看，把前三项放在整个项目周期中进行考察。一个企业的发展面临着不断变化的客户需求，所以新产品的开发成为企业存在和发展的核心部分，持续的推出新的成功产品成为企业之树常青的关键。而微软公司在WinWord的开发项目中能够与时俱进，在一定的时间范围和相对的成本控制下达到产品技术和质量的统一，即使在其中还有不足，但满足了市场和顾客的需求，使技术更上一层。例如在IT行业里，产品研发突破了原定的时间、成本要求的情况很普遍，但最终得到技术上的升华和顾客的喜爱。也可以说是一种成功。 我觉得影响项目成功的因素:可以从三个方面着手，即决定于项目组本身 的因素，决定于母公司的因素，决定于客户的因素。其中包 13 括项目的目标和范围是否合理明确、项目的组织是否健全稳定、是否能得到上级领导的支持和认可，项目过程中是否有一个有序、良好的沟通环境，能否在其中建立一个积极、稳定和谐的团队力量，项目是否合理有研究性，在其中并有一个合理的项目控制范围。这些都是项目成功的决定因素。 问题2:WinWord的项目管理过程中存在哪些问题,应如何改进, 答: WinWord的项目管理过程中存在计划不明确合理的问题，需求分析不到位，组织关系不稳定，计划控制薄弱，得不到高层领导的支持和认可。研发项目成果，无论是实体，软件、还是服务都是为了实现企业的利润。哪么，就要适合市场的需求和顾客的喜爱和认可。而设计人员只是更加注重产品的技术研发问题，而忽视了最重要的产品的使用性，即顾客的真正需求。要实行一个项目时必须做好充分的调查，即市场调查、经济调查、资源、成本、质量等。有什么的开 发团队就有什么样的新产品，没有上级领导的支持，有时很难得到资源的优化分配，从而使项目陷入困境。 我觉得从项目管理中出现的问题，可以从以下几方面进行改 14 进: (1) 建立统一规范、标准的权、责、利相结合的成本管理体制。 建立以项目经理为核心的成本管理体系，对成本管理体系中的每个部门、每个人的工作职责和范围要进行明确的界定，赋予相应的权利，以充分有效地履行职责;在责任支配下完成工作任务后，需要用一定物质奖励去刺激，彻底打破过去那种干好干坏一个样，干多干少一个样的格局。这样层层落实，逐级负责，使项目成本管理工作做到责权利无空白，无重叠，事事有人管，责任有人担，杜绝了推倭扯皮，一切有章可循，有据可查，使项目成本管理工作形成一个完整的成本管理体系，便于形成责权利相结合的成本管理体制，便于调动职工的积极性和主动性，便于大家共同为项目的成本管理献计献策。 (2)从质量成本管理上要效益 正确处理质量成本中几个方面的相互关系即质量损失(内、外部故障损失)、预防费用和检验费用间的相互关系，采用科学合理、先进实用的技术措施，在确保施工质量达到设计 15 要求水平的前提下，尽可能降低工程成本。项目经理部也不能为了提高企业信誉和市场竞争力而使工程全面出现质量过剩现象，导致完成工程量不少，经济效益低下的被动局面。 (3)从工期成本控制上要效益 即工期成本的管理与控制对施工企业和项目经理部来说，并不是越短越好，而是需要通过对工期的合理调整来寻求最佳工期点成本，把工期成本控制在最低点。 (4)强化经济观念，树立全员经济意识 施工企业必须加大宣传力度，树立全员经济意识。首先要统一思想认识，从项目管理人员到普通施工人员要进行经济教育，灌输经济意识，把一切为了效益的意识深深地刻在每个职工的脑海 ，对于施工作业队除组织大规模的教育外，还要通过大幅标语、宣传栏进行宣传。诸如“节约光荣，浪费可耻”，“建名牌工程，创最佳效益”等等，使每一位员工都能把工程成本管理工作放在主要位置。其次是组织培训，提高专业人员的素质，这是实现成本目标的保证。 (5 )完善成本管理办法 16 每一个工程项目都有其自身的特点，要根据工程项目本身的特点，制定有针对性的项目成本管理办法，如项目质量成本管理办法、工期成本管理办法、招投标管理办法、合同评审管理办法、材料使用控制办法等管理办法。这些管理办法应是责任到人、切实可行的具有较强操作性的办法，使项目的成本控制有法可依， 有章可循，有据可查 (6)完善合同文本，避免法律损失施工专案的各种经济活动，都是以合同或协议的形式出现，如果合同条款不严谨，容易让对方钻空子，造成自己蒙受损失时应有的索赔条款不能成立，产生不必要的损失。所以必须细致周密的订立严谨的合同条款。 问题3:.WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式,项目经理的作用如何, 答: 我认为WinWord开发项目是采用了矩阵式的组织形式，为了改进项目的实施状况，Gates决定运用当时还在规划形成中的程序管理模式。在程序管理模式中，一些人分享 17 了新产品开发的领导权:其中有来自开发部门的项目主管和技术主管、来自程序管理部门的程序主管、来自市场部门的产品主管、来自用户教育部门的在线主管和出版主管、来自国际化分部的地区化主管。这些人作为一个小组一起工作，没人有至高无上的权威。项目主管负责监督、管理产品开发事务，包括分配编程任务、作计划表和协调开发事务;技术主管作出最终的技术决策、代码检查和编程标准;产品主管分析各个市场要点，如竞争分析、定位、包装和广告;程序主管的工作是集成和协调项目中每个人的工作，他同时也直接对产品的规格和概念负责;在线主管和出版主管负责用户教育功能，地区化主管监督、管理各种各样国际市场的面向用户的问题。 项目经理的作用:项目经理是项目的管理者，是项目的核心人物，也是项目成功的关键。 (1)项目经理是项目的主要计划者和确定者。项目的各项活动都要认真进行计划并按计划实施，项目经理是项目计划工作的主要负责人。 (2)项目经理是项目的组织者、合作者。项目的全面实施需要获得足够的人力、物力和财力资源，并合理地分配项目任务， 18 积极地向下授权，及时解决各种矛盾。因此项目经理在项目的实施中始终扮演组织者、合作者的角色。 (3)项目经理是项目的协调者、沟通者。项目经理处于整个项目的中心位置在确保公司利益的原则下，不仅要沟通和协调项目业主和客户之间的各种关系，还要沟通和协调项目组与业主、客户与其他相关者的利益关系。 (4)项目经理是项目合同的管理者、市场经营者。项目经理必须清楚各类合同的全部内容和要求，严格按合同要求实施并管理好合同，力求以此产生潜在的影响 而获得项目市场。 (5)项目经理是项目的领导者、决策人。项目经理是一个项目团队的最高领导者， 篇三:项目管理实训报告 2011级项目管理实训报告 小组成员: 班级: 19 第一章 同福大酒店工程项目介绍和难点说明 项目概况: 同福大酒店位于昆明南屏步行街，是一个由同福集团投资建立的5星级豪华酒店，周围一个具有百货商场、甲级写字楼、星级酒店、大型停车场等现代化功能的都市型综合广场。 工程概况: 同福大酒店精装修工期目标:开工日期为2014年10月20日，计划竣工日期为2016年9月30日。项目总建筑面积 79094.83平方米，首层建筑面积 3500平方米，地下3层总建筑面积10316.71平方米，地上20层总建筑面积 68778.11平方米。酒店配套有客房 480 间、游泳池、业主俱乐部、行政酒廊、健身房、宴会厅、各类会议室、咖啡厅、中西餐厅、日式餐厅、意大利餐厅等。该项目的精装修计划总投资 8 亿元人民币，其中包含酒店用品的采购，不 含酒店的整体购买，资金全部有广东粤财控股集团自筹资金投入。 20 各专业工程概况: 本项目涉及多个专业工程，其中包括以下专业: (1)给排水及采暖工程:给水系统、中水系统、排水系统、消防水系统、采暖系统; (2)通风及空调工程:空调水系统、空调风系统、送排风系统、防排烟系统; (3)电气工程:高低压变配电系统、电力配电系统、照明及应急照明系统、空调配电系统、防雷系统; (4)智能化工程:火灾自动报警及消防联动控制系统、通信系统、楼控系统、广播系统、卫星及有线电视系统、多媒体发布系统; (5)装修工程:室内装修工程、幕墙工程; (6)专业分包工程:电梯工程、结构加固工程、厨房工程、燃气工程、园林绿化和市政道路等。 21 项目的特征: 项目筹建于2011年初，由于同福集团本身没有基建办公室，所以采用以精装修项目总承包商的形式进行招标并实行管理，为了便于招标前筹备工作的开展，同福集团聘请了一家酒店顾问公司、六家设计顾问公司和一家造价咨询顾问公司，他们分别是: (1)同福大酒店集团管理团队，负责提供酒店的整体设计要求和档次定位，并出 具完整的设计要求手册。 (2)精装设计顾问公司:云南设计公司，负责根据同福大酒店提供的设计手册，提交完整的装修和材料物料手册。 (3)园林景观设计顾问:泛亚国际景观设计有限公司，负责整个酒店植物景观设计和树种的搭配选型。 (4)机电设计顾问公司:迈进建筑工程设计有限公司，负责根 22 据同福大酒店提供的设计手册，提交完整的机电设计方案和设备选型手册。 (5)灯光顾问:关永权灯光设计事务所，负责整个酒店灯光的设计和灯具选型。 (6)声学顾问:声美华有限公司，负责整个酒店的声学设计和声学。 (7)艺术品顾问:云大美院刘老师，负责提供整个酒店艺术品方案和艺术品的选型。 (8)造价咨询顾问公司:云南建筑工程管理有限公司，负责根据两家设计顾问公司的设计方案，提交总投资预算和总承包合同的招标控制价和组织总承包单位的招标工作。 项目的经济指标: 同福集团经过半年的时间的筹备，根据同福大酒店顾问团队的要求和业主的 规划，由六家设计顾问公司共同完成了前期的方案设计工作。造价咨询顾问公司根据设计顾问公司提供的方案图纸，编制的投资总预算为 7.5 亿元，并完成招投 23 标文件的编制工作，并于 2013 年8月正式在全国市场进行公开招标，招标控制价为 7.5 亿元。 全国市场公开招标当时有八家总承包单位进行了投标(一家广东总承包企业，六家云南总承包企业和一家外国项目管理公司)。本项目业主对总承包商的选择更注重考察总承包商的实力、行业的口碑、已往的总承包业绩和曾经合作方对管理水平的认同等方面综合考虑，在评标过程中更注重技术表评分，技术表评分别占评标总分的 70,。经过一个月的时间，最终评标结果，总承包商由云南省某总承包公司中标。 第二章 项目的范围计划 项目可交付成果: 一套豪华精装修完成的酒店，具体部分符合之前商定的要求。 项目目标: 完成项目总建筑面积 79094.83 m酒店的装修，达到预期的装修效果，具体 24 实现时间控制在2年以内。该项目的精装修计划总投资 8 亿元人民币，其中包含酒店用品的采购，不含酒店的整体购买。 项目辅助说明: 需要一名管理人员全程监督和管理材料的准备和施工的情况，并对施 工过程中出现的问题及时与施工方协商解决。在施工阶段可能出现扰民的情况，要及时与邻居协商解决。 工作分解结构: (1)介绍项目的选择与确定。 (2)以同福酒店精装修工程为例子，介绍的项目的概况，详细分析项目特征、重点、难点和采用总承包管理模式的优势。 (3)施工期间五项阶段的管理，项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目质量管理和项目成本管理作了相应的阐述。 25 项目分解结构见图: 根据项目分解结构图本项目涉及多个专业工程 ，包括: (1)给排水及采暖工程:给水系统、中水系统、排水系统、消防水系统、采暖系统; (2)通风及空调工程:空调水系统、空调风系统、送排风系统、防排烟系统; (3)电气工程:高低压变配电系统、电力配电系统、照明及应急照明系统、空调配电系统、防雷系统; (4)智能化工程:火灾自动报警及消防联动控制系统、通信系统、楼控系统、广播系统、卫星及有线电视系统、多媒体发布系统; (5)装修工程:室内装修工程、幕墙工程; (6)专业分包工程:电梯工程、结构加固工程、厨房工程、燃气工程、园林绿化和市政道路等。 26 总承包商的主要工作内容: 总承包商主要工作内容包括以下几个方面: (1)负责国内设计单位的招标工作，并安排设计单位完成施工图的绘制的工作; (2)根据设计单位的完成的招标图纸，进行分包商的和材料供应商的招标工作; (3)根据现场的实际情况和施工图纸，进一步完善施工图的深化工作; (4)现场的施工协调管理工作，包括进度、成本、质量、安全等方面的管理协调; (5)组织各参与方参加工程竣工验收; 6)工程整体移交同福酒店管理公司; (7)进行项目结算。 27 项目组织结构: 项目组织定义为，为完成特定的项目任务而建立起来的，从事项目具体工作的组织。具体分为职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构和混合型组织结构。职能型组织结构管理层次比较分明，把不同专业力量集中在一起是特定的职能人们从事某种特定的活动。 本项目是总承包合同，业主只与总承包商和顾问公司有合同关系，其他的分包商、设计公司、材料供应商都只和总承包商签订合同。项目施工总承包管理模式见图 项目部根据总承包合同的要求，配置了足够满足现场管理需要的组织架构和 管理人员项目部的组织机构图。见图 28